Agence FedEx Coursier

Aujourd'hui j'avais pris une journée de congé pour recevoir mon colis qui devait arriver avant 18h et bien sûr rien j'ai essayé de contacter Fedex mais aucune personne physique au téléphone, une machine qui ne peut que vous donner un message enregistré. C'est la 2ème fois que Fedex ne fait pas son travail, la 1ère fous ils ont renvoyé mon colis à l'expéditeur alors que ça faisait 3 semaines que j'attendais.fedex est une catastrophe.

EH oui, FedEx c'est une catastrophe, j'appréhende une livraison de chez eux, ils livrent n'importe comment, la dernière fois ils ont mis un colis de grande valeur chez un voisin, (maison inoccupée depuis plusieurs mois) j'ai eu toute les peines pour le récupérer. .

Je vais pas me casser la tête à taper un texte . Mais honteux, en plus aucun service ou les joindres

Honteux , j'attends mon colis est toujours rien ! Marquer absent alors que je suis là ! Je pensais Fed Ex bien plus courageux et compétent

Le livreur sois disant est passé pour le colis de mon fils, mon fils est mon épouse était présent et sois disant il a sonné taper et personne c est quoi ces livreurs que vous embauché faudrait peut être se remettre en question.

Livreur incompétent à fuir ne livre pas les colis dit que le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison. Et ça à plusieurs reprises. Une perte de temps. J’ai du me déplacer moi même à l’entrepôt.

Colis qui devait être livré ce samedi et pas livré ce jour le 11/12/2023 le livreur indique absence pour samedi alors que j’étais chez moi !!!!! C’est une blague ! Déçue !

Mon colis bloqué sur Lesquin personnes ne vient me livré aucune nouvelle, comment faire pour le récupérer , peut on se rendre directement sur Lesquin le récupérer ?

COLIS NON LIVRE MALGRE L'ANNONCE EN LIGNE DE FedEX SUR LE SUIVI DU COLIS SOIT DISANT LIVRE...JE POSE LA QUESTION: Où est mon colis ? NOUS ETIONS POURTANT PRESENT A NOTRE DOMICILE LE 27/12/2023

Un grand merci à Hakim livreur FedEx, sur le secteur Villeneuve-d'Ascq pour sa patience, disponibilité et professionnalisme.

Nous avons fait livrer 2 colis en express pour une livraison ce lundi 13 novembre au matin à EASY CASH DECHY. Le livreur arrive à 11h41, voit les personnes en train de travailler devant le EASY CASH, décide d’aller voir les horaires sur google et s’aperçoit que le magasin est fermé le lundi matin (horaire google) au lieu d’aller voir les personnes en train de travailler devant le magasin, il ne descend pas du camion. J’appelle l’agence, en demandant où sont les colis dont on avait vraiment besoin de lundi matin et la dame me répond que le livreur est retourné au dépôt et que je peux passer les prendre directement au dépôt. J’envoi donc un intervenant récupérer les colis au dépôt et arrivé sur place à 14h00 surprise, le livreur n’est pas rentré et reviendra vers 16H00. Mon intervenant décide de changer l’adresse de livraison pour livrer à WINGLES dès le lendemain matin, mais ce matin une nouvelle surprise. Seul l’un des colis a été remis en livraison, le second n’aurait pas quitté l’agence de LESQUIN d’après le suivi et d’après mon échange téléphonique à l’agence de ARRAS. Je suis véritablement indignée par ce manque de professionnalisme, si nous choisissons TNT / FEDEX c’est avant tout pour les possibilités de livraison en EXPRESS et surtout pas pour qu’on nous fasse tourner en rond pendant plusieurs jours !!

très bons livreurs, sérieux et toujours à l'heure

Personnel aimable et efficace.

Livreur qui ne sonne pas et n'appelle pas alors qu'on s'organise pour être présent le jour de la livraison. Au final le colis est envoyé dans un point relais ou à l'agence TNT (quand il n'est pas perdu) A éviter si possible !!

Très déçu du service livraison au final un colis bloqué a FedEx payé une livraison pour devoir aller là bas le récupérer.

Service client inexistant.... le livreur ne passe pas, n'appelle pas .... j'attend pour rien, au final je vais devoir aller chercher le colis à Lesquin sinon je ne le recevrais jamais. Pire expérience de livraison.

Une belle bande d’incapable chez TNT, il serait temps de prendre des décisions concernant vos livreurs incapables

Les livreurs ne sont pas du tout professionnel Une adresse à été mentionnée pour la livraison Et je me retrouve avec un colis retourné à l’expéditeur Ils faut revoir votre politique de travail et sensibiliser vos sous-traitants

Des incompétents exceptionnels, étant donné que le site par lequel j'ai commandé mon colis passe par FedEx, je n'ai pas le choix d'avoir du passer par se service de livraison, mais le colis est retardé d'une semaine a cause d'un problème logistique, il devait arriver hier mais je dois attendre lundi matin si me colis arrive belle et bien, à fuir si possible

Colis indiqué livré à 13h12 : nous étions à la maison, personne n’a sonné ou toqué, et aucun de nos voisins n’a réceptionné le colis. Perdu dans la nature !! Et impossible de les contacter par aucun moyen, au téléphone on nous dit que comme c’est un envoi qui vient de l’étranger il faut contacter fedex international, et quand on contacte FedEx international on nous dit que comme c’est un envoi un France il faut contacter FedEx FR ça rend fou !

Colis bloqué j'ai envoyé 2 mails sois disant on contatc dans les 24 heures cela fait 4 jours je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon colis

A fuir de toute urgence 2 colis de perdu sur 3 .qui dit mieux ???

Une etoile car on ne peux pas mettre 0 ! Premièrement je recoit une notif colis endommagé on appelle, on nous dit que ce n’est que l’etiquette… le livreur passe devant la maison sans meme s arreter en notant que le destinataire etait absent sans meme laisser d avis de passage alors que nous étions présents ! Colis de retour envoyer, le livreur meme chose ! Sauf que cette fois je suis sortie en courant le rattraper et poyr finir mon colis avait etait rescotcher et un vol a était effectué dans mon colis ! Très déçu ! Update : un second colis a était envoyé avec les articles manquants et ce deuxième colis a disparu ! Aucune trace encore une fois !

Ont perdu mon colis à l'aéroport, j'ai dû les recontacter 3 fois pour qu'ils me donnent enfin une réponse

Livreur qui dit avoir été mordu par mon chien, seul problème : mon chien a les dents plates et il n'avait aucune trace. Le comble: livreur se permet de joindre mon époux par téléphone pour lui expliquer que j'ai été très désagréable et non compatissante!!J'ai essayé de joindre 3 numéros différents FedEx, ils ne retrouvent pas trace de la livraison, d'où cet avis. Méfiez-vous ce livreur cherchait l'accident du travail...

Un colis en transit dans cette agence n'a même pas été livré chez moi. Seulement quelques jours plus tard, je me rends à l'agence et j'apprends qu'il a été renvoyé à l'expéditeur. Inadmissible.

A fuir ! Une livraison prévue entre 8h00 et 12h00 je bloque une matinée pour qu'au final le livreur ne vienne même pas !

J'ai été bien accueilli et ils ont été très pro.

Je n'ai jamais vu de livreurs aussi incompétents Première livraison ils n'appellent pas, ne préviennent pas par mail et je les loupe Deuxième livraison pareil ne préviennent pas, quand ils sonnent à l'interphone on court après eux ils sont déjà partis Je demande à ce que ce soit relivré et précise qu'il faut appeler ou envoyer une notif avant, ils le font toujours pas Je demande une deuxième fois et ils renvoient à l'expéditeur sans même me prévenir Et leur service téléphonique est payant alors que c'est un robot qui ne comprend rien à ce qu'on lui explique..

Pitoyable personnel désagréable rien à voir avec d'autres agences FedEx tnt

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles ! Livreur qui n’a soit disant pas pu passer à cause du Paris roubaix hors les routes étaient belles et bien ouvertes puisque la fermeture est prévue à 13h ! Et la livraison devait être effectué avant 12h ! Le service client ne veut rien entendre! Me demande de me présenter à l’agence avant 13h alors qu’il est 12h50! Inadmissible de payer pour ne pas avoir le service correct ! La responsable me dit être là jusque 14h et n’accepte pas de me remettre mon colis car il y a des procédures! A fuir !

service de branquignoles, incapable de respecter des délais, on paie le service premium afin de recevoir le colis en 1 a 2 jours mais 4 jours plus tard on attend encore, pas capable non plus de sonner a la porte quand ils passent, laissent un avis de passage alors que quelqu'un est bien en train d'attendre un colis sur place. Refuse de repasser moins d'une heure après le passage factice. Fuyez rapidement, vous gagnerez en temps a aller chercher les produits directement au lieu d'envoi.

Livraison imaginaire , usurpation d'identité en signant à notre place... livraison le lendemain par des livreurs qui n'ont aucun respect ( parle très mal au téléphone ). N'oublié pas que c'est grâce à nous que VOUS pouvez avoir vos entreprises !!!! PAS DE COMMANDE , PAS DE BOITE !!!!! A FUIR , BANNIR , JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonne espri d'equipent Bonne acceuil au bureau. Les livraisont vont bien aux bonne adresses faut savoir une absence a une porte et pris en photo pour preuve du a l'ecologie du papier et de notre nature a savoir aussi tnt fedex travail pas seul IL y a des soutraitant qui pourrais effectivement pas respecter le protocol de l'enseigne comme toute autre Société de livraison.

Service incompétent, n'est pas professionnel du tout. Mon colis n'a pas été livré, je dois aller le chercher à leur entrepôt alors que j'ai déjà payé les frais de la livraison.

Une étoile, c'est déjà une de trop ! J'ai attendu toute la journée un colis pour qu'au final en fin de journée je reçoive un sms livraison non réceptionnée relivraison prévue 3jours après, pour des fleurs, qu'elles vont être fraîches... Je doit faire 60km aller/retour pour directement aller les chercher en agence. Inadmissible.

Éviter tnt express pour les livraisons à domicile.., Je paie la livraison 10€ pour être livré chez moi, à 7h « livraison en cour » à 18h agence relai fermé ! Super pour une livraison à domicile ! Loin très loin de la concurrence !

La seule société de livraison qui ne livre pas chez vous car il n'y avait personne. Une mauvaise foi incroyable par téléphone, aucune action pour respecter les termes de l'engagement (c'est à dire livrer à l'adresse indiquer). Je vous recommande de fuir ce livreur

Je remercie le groupe TNT pour la livraison de mon colis qui était très rapide mise à part les petits soucis en cours de route il mon contacter par téléphone j'ai bien reçu mon colis comme convenu merci a vous et o livreur bon travail

Je vais commencer par le point negatif de mon expérience : j'ai été déçue de l'organisation des livraisons (perte de traçabilité d'un gros colis important... à cause de laquelle je n'ai pas passé de très bonnes heures (surtout après lecture des autres avis). Une fois mon colis retrouvé, j'ai fait l'A/R (100km) de distance pour eviter une nouvelle fois ce desagrément..). Malgré cela, je tiens à remercier, les deux livreurs de l'agence Lesquin, matin et apres-midi qui sont passés une première fois alors que j'étais absente, le 29/12 (ils ont été patients, m'ont appelés plusieurs fois et ils ont reprogrammés mes livraisons sans soucis : très professionnels et comprehensibles). Je remercie aussi les personnes présentes le samedi matin 31 à Lesquin qui ont tout fait pour retrouver mon colis perdu/mal rangé et pour leur accueil chaleureux à l'agence. J'ai eu très peur sur le coup, mais tout s'est arrangé. Par contre une remarque qui ne concerne pas directement cette agence, mais plutôt le site de suivi général des colis, il reste très rudimentaire.. les mises à jour sont longues, et on ne peut pas, dès lors que l'on connaît la date de livraison, prévenir si l'on sera absent. Cela permettrait d'éviter des A/R pour rien pour les livreurs, des manipulations de colis, et du coup des possibles pertes.

Indique client absent mais aucun livreur passe...

sur 3 Colis qui devaient être livrés à domicile, un perdu, un autre déposé le lendemain dans un point relais, car soit disant personne au domicile et avis de passage imaginaire déposé dans la boite aux lettres et le 3e rebelotte soit disant client absent ! Mais c'est quoi cette société ? c'est la première fois et la dernière fois pour ce service de NON livraison ! inimaginable jamais vu ça ! zéro

Service inapte et incompétent, aucune visibilité ou traçabilité sur les colis. On vous annonce des dates non respectées et les appels au service client ne sont jamais fructueux. Désastreux.

Société à fuire il mène les gens en bateau prétent être passé et ne vient pas .pas avis de passage pas appel et reporté la livraison au lendemain sa fait une semaine que sa traîne.

0 étoile** Livreur incapable, soit disant passé mais personne n’a sonnée, personne n’a appelé ni même laissé un avis de passage. C’est honteux d’autant plus que j’ai pris une journée de repos pour être présente durant la livraison. Je déconseille fortement!!!

Livreurs qui ne se présentent pas, qui valident la réception des colis à des personnes imaginaires, aucune idée d'où se trouve mon colis, contact téléphonique payant dont j'attends toujours le rappel. Et on nous fait patienter au téléphone (facturé bien sûr) en se disant leader du transport... Bonne blague !

Quand je lis les avis je vois que certains ont la chance pouvoir aller en relais colis, en plus d'avoir attendu chez eux. Bande de veinard! J'attend toujours mais aucune nouvelle de mon colis. Apparemment le livreur est passé hier, il devait être dans une réalité parallèle car je ne l'ai pas vu du tout... Mon colis se promène et découvre notre belle région du Nord. Ça fait rêver... Peut être viendrais-je un jour à votre dépôt, vous partager mes plus vives émotions.

Du grand n’importe quoi je reçois un colis ont me demande de payer 40€ de frais de livraison 1 mois plus tard ont me recontacte en me demandant un nouveau virement qui n’était pas du tout prévu ! Les services sont incompétents le colis je le reçois dans un état déplorable le carton mouillé avec des ouvertures

ZERO NE CHOISISSEZ JAMAIS CETTE SOCIÉTÉS Le livreur ne passe pas chez vous pas d’avis de passage quand on appel le services client là seuls chose qu’ils savent répondre est : Que voulez vous que je vous dises. C’est une honte quand on prétend être le leader mondiale

Livreur incompétent, ma maman étant hospitalisé à domicile elle as des produits médicaux qui n’ont pas été livré en temps et en heure. Alors que ma maman ne bouge pas de son lit et que mon père est toujours à ses côtés. Le livreur à signaler qu’il y avait personne au domicile et a décidé de livrer ailleurs, cela fait deux fois que ça arrive. C’est donc nous qui a dû aller récupérer le colis. Merci FedEx !!!!!!

Agence a évité le livreur n'ai pas venu pas d'avis passage en disant on été pas a la maison alors con été bien la avec la porte grande ouverte à fuir fermer entreprise si vous être pas capable enchaîner les livraisons Une plainte sera déposer a leur encontre

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Livraison partie le 23/05 pou une livraison le 25/05, nous sommes le 02/06 et une nouvelle fois annulée. -1ere fois, mauvaise adresse, alors que c'est bien la bonne. -2 eme fois annulée sans raison, sans appel du livreur, pas d'avis de passage, j'étais présent au domicile. -3 eme fois, une nouvelle fois annulée, pas d'appel du livreur, pas d'avis de passage et j'ai pris ma journée en télétravail exprès pour réceptionner le colis. Je dois récupérer mon colis à Lesquin. Ce service est une catastrophe, je ne recommande vraiment pas Fedex. A éviter .

Colis endommagé ,réemballé par Fedex et relivré....dans un dépot à 10 km pour ne pas pouvoir emmettre de réserves à réceptionvsuite à leur destruction du colis .

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro… Incompétence à l’état pure avec des livreurs qui ne se rendent pas compte que quand on se fait livrer à domicile c’est qu’on a payé une prestation. Colis parti de l’entrepôt à 6h50, déposé directement dans un point relais a 3km à 8h30. Personne n’est passé, n’a sonné, n’a téléphoné. Changez de métier !!!

Service nul, le livreur prétend que j'étais absent alors que j'étais en congé et sur place, sonnette fonctionnelle, aucun appel. Deux fois. Deux jours plus tard l adresse est incorrecte 🤔. La spécialité de cette entreprise semble être des livreurs (en tout cas les miens) qui ne se cassent pas le bol et attendent que les clients aillent chercher eux-mêmes leurs colis. Aux dernières nouvelles Fedex est un transporteur, pas un point relais. En se rendant sur place, le vigile à l'entrée et l'hôtesse d'accueil qui va me chercher mon colis sont très aimables et serviables. Rien à redire du service sur site. Mais à 35 euros les frais de port c est inadmissible de ne pas être livré .

Nuls ! on me dit que j'étais absent vendredi alors que j'étais chez moi. j'appelle le fournisseur il me dit que je serai livré le lundi. Le lundi personne, le mardi matin on me demande une confirmation d'adresse (si vous êtes venu vendredi c'est que l'adresse était bonne ), je confirme malgré tout l'adresse. Le mardi après midi on m'informe que le colis est reparti chez le fournisseur parce que depuis 5 jours chez vous !!! Je recontacte le fournisseur il renvoie un colis mais cette fois ci en point relais ( alors que j'ai payé une livraison à domicile) .Le jeudi je suis informé que le colis est en point relais , j'y vais je suis bien dans la liste mais mon colis n'est pas là. j'y retourne aujourd'hui est toujours rien. Une semaine de retard 2 aller-retours au point relais et toujours pas de colis!!! C'est une honte d'avoir si peu de professionnalisme !! J’ai recontacté le fournisseur pour l'informer ça va prendre encore 72h de plus . Merci TNT!!! c'est certain maintenant je vérifierai le transporteur avant de commander, terminé TNT!!

Vraiment des nuls. Ils ne livrent que le matin en semaine (il y a des gens travaillent !) Et 0 avis de passage pour une livraison payée 20€, de l'escroquerie... J'ai dû appeler 2 fois pour reprogrammer ma livraison le samedi matin car ils ne sont pas venus la 1ere fois et n'acceptent pas la livraison en point relai car soit-disant on reçoit le colis contre signature, ce qui est faux ! A fuir

Bonjour, pouvez vous me dire à quoi sert le panneau STOP à la sortie de vos entrepôts, car aucun de vos chauffeurs ne le respecte.

Ils sont champions pour perdre les colis . ( Les livreurs bip les colis comme quoi il sont livrés alors que cela n'est pas le cas. ) Chercher l'erreur .et pour avoir les info il faut appeler un numéro surtaxé !😡

J'ai visiblement eu de la chance vu les autres avis, mais de mon côté le livreur est venu, a porté le colis (35kg) jusque ma porte, le tout avec ponctualité et politesse :).

Société incompétente. Notifie être passé alors que rien du tout. Désagréable au téléphone. C'est une société qui devrait être en liquidation, tellement peu professionnelle.

Livreur fantôme ! Deux fois de suite dit s'être présenté au domicile j'etait absent avec avis de passage inexistant ! Franchement a fuir ! Embaucher des personne qui ont vraiment envie de travailler pas des glandeurs qui sautent les livraisons pour rentrer plus vite au dépôts et finir leur journée ! Une honte

Vraiment déplorable. Des livreurs malhonnête. Voleurs qui plus est. Ne dépose pas le colis ne téléphone pas. Vraiment une société à fuire. Plus jamais je passerai pas FedEx ou tnt. Même si la responsable a su gérer le mal est fait.

Livreur qui détourne les colis quand vous achetez sur autodoc . Actualiser en tant que livrer à votre domicile est réceptionné par vos soins alors qu'au final vous n'avez reçu aucun colis . Ce n'est pas la première fois que la de leur livreur détourne un colis provenant de pièces automobiles . Donc si vous commander sur les sites internet ne choisissez pas les livreur TNT .

Ne livre pas à domicile , c est écrit que nous avons été absent alors que nous sommes à notre domicile . Hélas le même problème pour beaucoups de personnes . TNT a fuire !!!!

Je suis chez moi depuis ce matin la fenêtre de ma porte d'entrée ouverte et je reçois un message comme quoi j'étais absent, à quoi bon de payer un souplement quand la personne ne vient pas à la porte pour gagner du temps, arnaque j'ai posé une demi journée pour rien faudrait revoir tout ça, le service et e pire en pire, et 2 fois que ça m'arrive auto doc je commanderai plus ils pourront dire merci à tnt, les nerfs aucun professionnalisme

Livreur qui ne sonne pas et n'appel pas... gagner du temps pour livrer en ne livrant pas c'est pas dingue C'était un colis important pour que je puisse réparer ma voiture, mais bon faudrais pas empiéter sur votre pause déjeuner... EDIT : Et encore une fois, quand même au bout d'un moment il vas falloir pensé à investir dans quelqu'un qui sait sonner au porte, pour un livreur ça semble être une compétence de base (secteur Lille sud)

Une honte on paye pour être livré chez sois et il mette absent alors que j'étais à mon domicile c'est quoi de c'est livreurs la

Personnel très sympathique. Merci pour les jantes. Les personnes du samedi matin se reconnaîtront !

Je commande souvent avec pas mal de société différentes de transport mais avec TNT FedEx c'est la deuxième fois que j'ai le problème ne commandez surtout pas un colis en passant par eux car le transporteur ne s'embête pas. Vous n'êtes pas chez vous il met dans un point relais à 10 km de chez vous!! Par email on vous confirme que le colis vous sera relivrer un autre jour mets sur le site le colis est disponible au point relais merci maintenant le colis va repartir à l'expéditeur et je vais perdre mes frais de port..

Colis signalé comme livré alors que j'ai attendu 3 jours entiers à la maison pour sa réception, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner ni toquer. Déposé en point relais sans signalisation, heureusement que j'ai pensé à aller voir au cas où. Service client non réactif ni professionnel. Société à fuir à tout prix !!!!!

Colis livré par FedEx qui réclame 81 euros de frais/douane. OK je paye à la livraison par chèque. Je reçois quelques mois plus tard une mise en demeure de payer 28,80 euros correspondant à des droits de douane pour cette même livraison. Je contacte alors FedEx qui ne sait pas me dire le pourquoi du comment cette somme s'ajoute à la première ! Je reçois alors une lettre de INTRUM recouvrement amiable pour payer les 28,80 euros ! Une honte ! Malheureusement certains vendeurs à l'étranger ne livrent qu'avec FedEx. C'est peut-être mieux géré à l'étranger qu'en France.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Que dire livreur qui ne se présente pas au domicile on reçoit un message comme quoi on est absent lors de la livraison alors qu on l attendais de pieds ferme devant la fenêtre et en plus avec 2 chiens et une sonnette fonctionnelle. Et on reçoit un sms comme quoi il faut nous même se déplacer en point relais pour les chercher. Pour faire ça autant faire des économies de livreur et tout mettre en point relais direct sa sera plus rapide et plus clair pour les clients qui seront directement à quoi s attendre. C etait beaucoup mieux du temps de jet services.

La réponse du livreur qui a livré mon colis de valeur au premier venu dans mon bâtiment : Je livre ce qu'on me donne, moi! Merci Thierry! PS : Le masque c'est au DESSUS du nez.

Colis qui devais être livré hier le 10/04/21 , donc je ne bouge pas , décale un rdv pour dire d’avoir le colis au plus vite et message en vers 11h comme quoi j’étais absent et qu’il faut récupérermon colis moi même en point relais , du foutage de gueule , entreprise de livraison a éviter absolument !!!

Colis urgent pour raison pro. Indique que ma rue est en travaux et que le livreur doit me contacter par téléphone pour que je sorte récupérer mon colis (demande validée avec numéro de suivi). Résultat: livraison impossible pour cause de travaux. Ouais.... ouais... ouais...............................

Une équipe de vainqueur ! La date de livraison affichée sur le site est fausse. Personne ne sait me donner de délai au téléphone. Arrêtez le transport et partez enfiler des perles c'est moins difficile, vous battez les records de profondeur. C'est inadmissible pour un professionnel comme vous de ne pas pouvoir donner de délai, il y a juste des entreprises qui travaillent derrière vous. Les mots me manquent et il n'y a pas d'étoiles négatives..

Je suis en vacance, je suis donc chez moi, aucun livreur à sonné à ma porte. Par contre un voisin a vu la camionnette TNT, le livreur n'est même pas descendu. Je reçois un message comme quoi j'etais absent et que mon colis je dois aller le chercher dans un point Relais..

À fuir. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles. Colis indiqué comme livré mais aucun colis chez moi. Service client qui nous dit qu'il n'y à aucune solution et quand on hausse un peu le ton, plus de réponses. Toutes les personnes passant par vous on un problème ... Attention au représailles 🙂

Livreur indiqué comme passé à 11h sans que ce ne soit jamais le cas. Pas un appel alors que le numéro était transmis

NUL !! livraison indiquée sur le site, le jeudi chez moi mais Rien reçu !! Apres recherche de TNT réponse le Lundi suivant, pour me dire que le colis a été livre chez une autre personne car soit disant absent et bien sur sans un mot dans la boite aux lettres pour indiquer ou se trouve l'objet , ni d excuses !!!

TNT est clairement un catastrophe. Je précise: il s'agit d'un colis URGENT! Nous devions être livré hier: personne ne passe, et pas d' avis de passage déposé bien entendu. Nous demandons une nouvelle livraison ce jour, même chose le livreur serait sois disant passé mais personne n'a sonné et aucun avis de passage laissé. Heureusement nous avons la video surveillance qui fait foi! Nous appelons la plateforme TNT et là...nous sommes en relation avec un conseiller du nom de Mo...... je ne comprends pas comment cet homme travaille là bas!! Il nous dit qu'il ne fera rien, qu'il ne demandera pas au livreur de se présenter, que si nous ne sommes pas content alors nous n'avons qu'à rappeler et demander une autre personne etc... et il nous raccroche au nez! Je conseille à TNT de faire comme les plateformes de type sfr bouygues etc.. et d'enregistrer les appels pour un contrôle qualité. Nous avons donc rappelé et là nous sommes tombé sur un autre conseiller, une dame cette fois ci très aimable. Malheureusement impossible pour elle, après quand même 12minutes d'attente au téléphone, de joindre le dépôt de livraison TNT Lesquin! Donc nous n'aurons pas notre colis encore une fois...COLIS URGENT je précise une nouvelle fois.

Pas sérieux on paye pour un service de livraison le chauffeur ne trouve pas soit disant notre adresse on dois se déplacer pour récupérer notre colis alors que tous les renseignements étaient corrects bizarre

Vraiment des escrocs ils ont clairement volé mon colis (noté comme livré alors que je n'ai rien reçu et que je devais signer pour le récupérer donc ça ne peut être qu'eux), ne repondent à aucun appels ni messages vocaux, une honte !! Fuyez à tout prix cette compagnie d'incapables

je devais être livrée aujourd'hui, j'attendais la livraison et sans avoir reçu d'appel je reçois un message me disant que la livraison n'a pas eu lieu car j'etais absente ! Le service est décevant... même pas un coup de téléphone pour prévenir que le livreur est là... la prochaine fois je fais quoi ? Je campe devant ma porte ??

Je devais être livré samedi et le chauffeur est soit disant passé samedi alors que je n’ai pas bougé de la journée complète J’appelle le service client (0,20€/min) pour qu’au final lorsque j’expose mon problème à mon interlocutrice Pas le temps de finir l’explication qu’elle me raccroche au nez Je trouve ça inadmissible a chaque fois que j’ai eu affaire à tnt ça été un merdier total Je ne vous félicite pas et vous recommanderai encore moins A bon entendeur!!!!

Quoi dire sur TNT. Quelques mots qui vous laissent faire votre choix : A Fuir, Non professionnel, Incompétent, Nul à ch...er, etc... Un chien de garde à l'entrée du site (d'une société de sécurité extérieur) qui ne fait qu'aboyer sur les clients, aucun professionnalisme, le responsable du site ferait mieux de sans séparer, ne sert à rien et vous laisse déjà présagé de la suite (au niveau de l'accueil TNT), aucun respect pour l'humain. Idem pour le personnel TNT. Ne respect pas les dates de livraisons, vous indique même que le livreur est passé chez vous et que vous étiez absent, sauf que vous prenez une journée pour les attendre toute la journée. Beaucoup de chose à dire, ça prendra énormément de temps à détailler. Mais pour faire simple, A éviter. Ne perdez pas votre temps à les appeler vous passerez plus d'une heure au téléphone sans les avoir, lors que vous les avez au bout de la ligne après plus d'une heure d'attente il décroche et raccroche sans ne rien dire, bien sûr à vos frais (numéro surtaxé).

Au secour ,fyez TNT ! J'attends un colis de TNT , j'habite au N° 6 et le chauffeur livre a une entreprise que je ne connait pas et dont l'adresse est le 213 A de la même rue ... C'est plus de de l'incompétence... c'est de la bêtise, d'autant que sur le colis il y mon numero de telephone...

Trois fois que je passe par eux pour avoir une livraison soit disant dans les 24h pour une urgence et à chaque fois il y a un souci, colis perdu ou alors les livreurs qui passent aux points relais en dehors des heures d'ouvertures. Payer des frais 2x supérieurs aux concurrents pour un service aussi minable c'est une honte. C'est la dernière fois pour moi.

Livraison effectuée un samedi matin à 8h40 le livreur m'a appelé et m'a laissé le temps de descendre pour récupérer le colis en main propre sans signature en raison du covid19. Je ne vais pas me faire l'avocat du diable mais je ne comprends pas pourquoi autant d'avis négatifs.

Je rappelle le livreur dans la minute qui suit son appel. Il me dit qu'il est près de chez moi avec la livraison. Je descends donc pour l'attendre. J'attends de 9h à 9h35 et je reçois un message pour dire que j'étais absente. Au téléphone, dans la foulée, il me dit que nous n'avons eu aucun contact et face à la preuve de cet appel, change son fusil d'épaule en disant qu'il a oublié. Je dois maintenant aller chercher le colis en point relais alors que j'ai payé pour la livraison à domicile.

Colis déclaré Livret au point relais a 11h19 je vais le récupéré a 12h00 ont me dit que le livreur n'est pas encore passé il est passé en réalité en dans l’après Midi j'envoya un message a TNT via leur formulaire il me soutienne qu'il est bien passé a 11h19 et de regardé la preuve de livraison et comme par hasard Une date mes l'heures de livraison. Il aime faire déplacé les client pour rien NE PASSE PAS PAR CE TRANSPORTEUR

le courrier n'a pas livré le colis !! après mon intervention, il a déclaré avoir mis le voisin dans la boite aux lettres mais le colis était parti, le lendemain il a déclaré l'avoir mis dans ma boite aux lettres !! pas de paquet !! SIGNATURE FAUX PAR UN COURRIER !!! il a déclaré qu'il a le droit de signer pour le destinataire !! escrocs et voleurs !!!

Des bon à rien !il marque colis livré alors que ma femme était toute la journée à la maison et personne est venu ,rien dans la boîte à lettre personne à sonné et au final je ne sais pas où ce trouve mon colis, à fuir !!!

Ça sert à rien de payer pour une prestation rapide de toute façon ils ne sonnent pas il n’appellent pas et c’est à vous de trouver une solution pour récupérer votre colis 👏

Pitoyable. A 20centimes d euros la minute, on s attend après plus de 20 min d attente à avoir une réponse convenable mais non... nous avons des réponses du type la plateforme ne répond pas au téléphone, il faut être patient. Après 14 jours de blocage du colis c est inadmissible sachant que c est un colis professionnel.. comment voulez vous relancer l économie si l on ne peut pas travailler! Intolérable

nul a fuir devaisetre livrer lundi le livreur a menti en indiquant une erreur d'adresse sauf que l'adresse était bonne bref j appel la plateforme qui le certifie être livrer 2 jours après bref tjr rien impossible de les joindre routage de gueule mon colis est tjr bloqué labas depuis plus de 1 semaine.

Commandé un meuble sur Cdiscount, le livreur est sois disant passé, mais aucun coup de téléphone. Cette seule étoile n'est même pas mérité 😅 Des bons à rien, tu essayes de téléphoner, tu en as pour 15€ de hors forfait et pour quoi ? Bah pour rien étant donné qu'ils ne sont pas foutus de répondre non plus. Résultats, ils ont renvoyé le colis direct à Cdiscount. PS: VOUS NE SERVEZ À RIEN

Colis non livré, aucune raison à ce retard, livré logiquement le projains jours ouvré donc dans 3 jours car férié +week end À fuir !!!

Si j avais pu mettre zéro étoile je l aurai fait. Un service lamentable avec des livreurs qui vous font croire qu ils passent alors qu ils passent plutôt leur chemin ... Un numéro surtaxé pour pouvoir les joindre ... Article présenté 3 fois pour enfin le réceptionner après avoir bien gueulé. Livreur bien malin qui indique le colis non livré pour cause d accès impossible, le soir en rentrant au dépôt ainsi sur le suivi de livraison toute la journée il est indiqué en cours de livraison. Et après vous apprenez qu il est soi disant passé a 9h30. Bref un service lamentable

Livraison de colis prévu ce jour ....je regarde a 10h20 sur le site pour le suivi de colis et a 9h32 le livreur es soit disant passée et dis livraison impossible personne au domicile .... alors que l'on es bloqué avec le confinement .... du coup appelle a la centrale pour savoir si il peut faire demi tour .... mais à voir il ne savent pas quel chauffeur livre le colis et où se trouve le camion ... moi-même étant dans le transport on es géolocalisé et ins savent où lon es tout le temps donc même au service téléphonique il mentent... transporteur à fuir

Commande passée pour une réception le 31/03, j'habite un bâtiment dont il ont le numéro, le livreur m'appel 1 fois mais ayant une fille en bas âge je n'ai pas pu prendre l'appel directement, il y a une sonnette a l'entrée du bâtiment avec les noms des gens qui y habitent. Je rappel donc le livreur 30min plus tard, il me dit qu'il a pas le numéro de l'appartement mais il n'a pas chercher longtemps puisqu'il y a les noms a l'entrée, soit, c'est de ma faute, il me dit qu'il repassera demain matin, c'est ok. le lendemain aucun passage, je rappel le livreur il me dit que c'est un autre livreur en charge de la livraison de mon quartier et qu'il devrait pas tarder, personne n'est passé, on m'appel 2 jours après pour avoir mon numéro d'appartement, je le donne encore un fois, sur le suivis de mon colis je vois qu'ils réexpédient mon colis et qu'il y a toujours une anomalie dans l'adresse mais aucun appel du livreur, j'ai du appeler 5 fois sans qu'on puisse me dire quand je recevrai le colis. Tous ça pour dire qu'a ce niveau la c'est soit de la mauvaise volonté soit de l'incompétence, je me déplace aujourd'hui directement a Lesquin pour récupérer moi même mon colis car personne ne répond. UNE CATASTROPHE !!! j'aurai voulu mettre 0 étoile mais impossible pour publier

Livraison prévue mercredi , bloquée à la maison , personne ... reportée au jeudi , ils osent dire destinataire absent alors que j'étais là, vendredi le même topo . J'envoie donc un mail de réclamation qui me dit que la livraison sera faite lundi . Au final le livreur est arrivé samedi matin , sans être prévenue. Whaouh jamais j'ai eu d'aussi gros soucis de livraison qu'avec cette agence et ces livreurs menteurs

ayant commandé 3 cadeaux sur un site internet pour les offrir à Noêl, la société TNT me les a livré avant Noêl mais pas à la bonne adresse. j'ai donc contacté le service client qui a initié une procédure de réclamation qui sera étudiée 3 jours ouvrés plus tard et qui m'a surtout dit que cela arrivait souvent !!!! dès que j'ai eu la possibilité d'avoir la preuve de livraison en cliquant sur le suivi de colis, quelqu'un avait signé à ma place !!!!!!!! l'adresse inscrite sur la preuve de livraison est bien la bonne mais le dernier scan du colis a été effectué à une autre adresse (la personne que j'ai eu au téléphone me l'a confirmé). je n'ai donc pas pu offrir mes cadeaux pour Noël et surtout le service client ne s'est même pas excusé !!! INADMISSIBLE, un manque de professionnalisme évident et bien sur impossible d'avoir un responsable ou manager en ligne. je vais donc faire intervenir la répression des fraudes car cela est du vol caractérisé !!!! avant toute commande sur internet, renseignez vous du transporteur et si c'est TNT FUYEZ !!!!!

Une belle bande de menteur!! J'étais chez moi, et ils osent me dire livraison échoué car destinataire absent J'ai vérifié sur mes caméras de surveillances et je n'ai pas rêvé personne n'est passé! Il va falloir m'expliquer car j'ai du mal à comprendre!!

2 fois de fausses erreurs adresse puis clients absents alors que je n est pas bouger de chez moi .vraiment des incapable .pas du tout express leur livraison

Attention a l'abus de la sécurité, on est rentré, personne a la barrière. Par contre pour sortir on se fait agresser, nous n'aurions pas dû passer alors que la barrière était levée. Une aberration pour une société de transport qui se dit respectueuse des procédures!!

Service nul, nul, nul on paie un transport pour etre livré en 24H. mes colis sont a l'agence située à 12 kms de chez moi depuis 3H40 du matin et l'on vous indique que c'est toujours en cours de livraison à 16H10 !! après appel téléphonique SURTAXE, la personne basée dans une destination folklorique vous répond avec un certain détachement: Prenez votre véhicule et vous pouvez aller récupérer vos colis .... fin de la conversation!!!!! c'est sûr qu'avec ce professionnalisme l'économie et l'attractivité Française se portera mieux. A bon entendeur..... étant donné que pour laisser un commentaire, il faut indiquer au minimum 1 étoile. Sinon c'était bien évidemment 0.

Ça fait trois jours que le livreur passe. Pas de bon de passage. Je me rend à l'accueil et le colis est en livraison. On appelle le chauffeur il me dit qu'il arrive. Une heure après toujours pas de chauffeur.. C'est vraiment du foutage de gueule! Si les livreurs ne sont pas motivés qu'ils changent de boulot et laissez la place aux personnes motivées !

Incompétent , trop facile de dire client absent surtout quand on est là a l'heure de l'envoi Du message. Se déplacer au point relais et rien non plus.. . Génial

Sms reçu disant que le colis est déposé en mon absence au point relais (200m). résultat je rentre chez moi le soir, et le colis était sur la marche devant ma porte d'entrée, à la vue de tous sur le trottoir très passant (boulevard)... Agence TNT de Lille à fuir....

Commande d'une meuleuse d'angle avec livraison TNT à domicile Hier avant midi je reçois un SMS de TNT comme quoi vu mon absence le colis a été déposé dans un point relais Or ayant travaillé toute la journée dans mon jardin à 2m de mon portail je n'ai jamais entendu la venue d'un quelconque livreur De plus ma sonnette étant équipe d'un visiophone photographiant les appels en absence je n'ai pas non plus constaté de photos en absence Pour couronner le tout le point relais était située près de Valenciennes centre avec forcément un horodateur !!! Ce même livreur d'après les dires de la commerçante ayant ramené 3 colis en mm temps c'est dire le professionnalisme J'avais oublié de préciser qu'outre cette pratique honteuse j'avais reçu un message pour programmer la livraison !!! On se demande à quoi cela sert Bref je ne recommande pas cette agence de livraison

Les livreurs manquent de professionnalisme. Ils ne prennent pas la peine de se déplacer à votre domicile pour vous remettre le colis (pour lequel vous avez payé une livraison à domicile.) Ils déposent l'ensemble des colis à un point relais de manière systématique. La direction semble encourager cette pratique pour augmenter leur rentabilité/profit.

Zéro étoile si cela avait été possible Colis soi disant livré mais pas du tout à la bonne personne et évidemment pas à la bonne adresse En tout cas le colis ne se trouve plus dans son fourgon C'est inacceptable Y'en a marre

Qualité professionnel médiocre. Payer une livraison, le chauffeur serait passé 3 fois sans laisse d'avis de passage et devoir récupérai le colis sur Lesquin au final.

Optez pour une livraison express, et au lieu de recevoir cela le samedi midi, j'ai dû attendre le lundi... Une fois le lundi, j'ai attendu toute la matinée... jusqu'au moment où je vois qu'un mail qui m'affirme qu'il est livré et signé !!! J'ai de suite téléphoné au centre de Lesquin, ils ont contacté le livreur qui a confirmé que mon colis était livré chez un voisin, après m'être renseigné, aucuns de mes voisins n'ont reçu de colis.. Et bien sûr, aucun avis de passage dans ma boite au lettre... et je me répète, mais j'ai toujours était présent... Je re téléphone, et malgré l'envie de m'aider, la personne que j'ai au bout du fil n'arrive pas à joindre le transporteur... Donc ca fait depuis maintenant samedi midi que je ne peux travailler, et j'ai toujours reçu à l'heure où j'écris cela... Ayant un ecommerce, l'effet domino se fait ressentir !

INCOMPÉTENCE EXCEPTIONNELLE !!! LAMENTABLE, MÉRITE ZÉRO ÉTOILE ! Suite à une commande internet je choisis l'option livraison express par TNT. Livraison prévue le mercredi (le lendemain de ma commande). Évidemment la livraison n'a pas été faite, reportée au vendredi (le jeudi étant férié). Suite à 1 mail de ma part, ils me renvoient 3 mails le vendredi matin me confirmant la livraison ce jour dont le dernier m'affirmant que la livraison sera effectuée avant 13h00. TOUJOURS RIEN ... Puis à nouveau un mail le lundi me prévenant de la livraison ce jour : RIEN, PERSONNE ! Puis le mardi rebelotte : RIEN ET TOUJOURS PERSONNE ! Au final j'ai annulé ma commande. Merci TNT! Dorénavant je vérifierai avant chaque nouvelle commande que le transporteur n'est pas TNT sinon je commanderai ailleurs. J'ai envie de dire :TNT = AMATEURISME PROFESSIONNEL ! Je ne peux que vous conseiller de choisir un autre transporteur.

Payer une livraison express au domicile pour que le livreur ne soit pas capable de sonner pour nous livrer! Non c'est bien plus simple de dire qu'il n'y avait personne et de ne pas laisser d'avis de passage ! Maintenant je suis obligé de me déplacer jusqu'à Lesquin pour récupérer mon colis par moi même. Quel honte d’être un service de transport et de ne pas savoir livrer. Nul nul nul !

Service lamentable !! Je devais recevoir mon colis le 6/08, alors deja qu'il accumule les retard, il ne se pointe même pas, ne laisse aucun avis de passage, j'étais chez moi pendant c'est 3 jours et eux disent que je ne suis pas présente, je les appelle en essayant tant bien que ml de trouver une solution car ils ont déposé mon colis en point relai alors que je paye pour une livraison a domicile. La personne que j'ai eu au téléphone ne veux rien comprendre et se permet de me raccrocher au nez. Plus jamais je ne prendrai leur service. C'est honteux.

La logistique c'est pas tous les jours facile, et je voudrais remercier la personne du service clients de votre agence ainsi que toutes les personnes qui ont fait en sorte que je reçoive mon colis dans l'après-midi, avec seulement 24h de décalage au lieu de 48h. Bon courage avec cette canicule !

J'attend un colis depuis 2 jours ... Indiquant qu'il est livré ... Ou est il ? Voilà le problème .

Ce service est catastrophique on se présente à n’importe quelle heure sans informer les gens et on promène les courriers les colis ont détourné de Tourny et enfin de compte on a rien reçu bravo TNT j’ai jamais vu un service aussi nul

Lamentable. A 3 reprises j'ai reçu un Sms me disant que les livreurs étaient sois disant passé en laissant un avis. Les 3 fois j'étais chez moi et bien évidemment aucun avis de passage. Je finis par demander la livraison en point relais et ils arrivent à se tromper de relais! Pire service de livraison.

Un conseil, fuyez cette société, nous attendions un colis très très important de notre prothésiste dentaire pour un patient qui devait ensuite partir à l’étranger et à cause de TNT (qui n'a pas su envoyer le colis au bon endroit) notre patient a donc dû partir sans dents en voyage... service après vente HONTEUX puisque plate forme basée à l’étranger...

Un conseil , si vous souhaitez qu un colis arrive en temps et en heure et bon état fuyez cette société . Sur trois colis devant être reçu dans la semaine , deux colis que j ai dû aller chercher moi même à l agence tnt parce deux jours de retard et aucune perspective de livraison et le dernier colis que je n est pas encore reçu vient d être notifié comme endommagé . Plus jamais TNT

ZERO,pointé, le pire de tous, toujours une bonne excuse ou je ne comprends pas... Six coups de téléphone en deux jours, promesses non tenues. Lamentable.

Service client exécrable aucune information sur le suivi d'un colis bloqué depuis 5 jours à liege PLUS JAMAIS CE TRANSPORTEUR ILS SONT CHER ET SERVICE DE M.... Je conseille UPS

Le livreur ne passe même pas chez moi alors que je suis abonné pour chez cdiscount de plus je devais le recevoir mercredi et en faite ce fainéant à déposé le colis vendredi dans un point relais.

Présente toute la journée à mon domicile, j'ai reçu un message me disant que suite à mon absence, mon colis a été déposé chez Carrefour Market depuis 11h11. C'est aberrant de payer un service qui n'a même pas été honoré. Le livreur ne s'est pas embêté à livrer. La neige n'est pas une excuse car j'ai vu passer deux livreurs dans ma rue ainsi que les éboueurs !!! J'appelle ça de la fénéantise.

Mon colis a près de 1500euros : troué, arraché, à pris la pluie et a plus d’une semaine de retard. Sans parler des livreurs qui te foutent le carton sur toi alors que tu es en fauteuil (carton de 20kg). Je songe sérieusement à aller plus loin que ce simple commentaire. Scandaleux, honteux !!! Je n’ai jamais vu ça !!!

Il préfère prendre la défense d'un partenaire relais colis au lieu d'entendre leur clients. L' expéditeur et le destinataire ne les intéressent pas. Cornine heureusement que tu es à l'autre bout du téléphone, quelle arrogance !!! Je ne veux plus jamais faire transiter mes colis par TNT Lesquin, mais bien sûr ils ont déjà un coup d'avance ils changent de nom. Donc ne passez pas non plus par Fedex Lesquin.

Immonde, incroyable un tel niveau d'incompétence !!! TNT service client vous mets en attente et ne vous réponds pas. Deuxième appel, le service client vous indique une livraison pour le lendemain et vous demande d'être présent. Le lendemain .... personne, j'appelle donc directement l'agence qui me dise texto : le colis est perdu, je demande pourquoi le service client m'a donné rdv, réponse : ils sont au courant de rien ! A fuir,

Envoi pro : aucun ramassage effectué obligé d aller déposer mon colis au dépôt de lesquin.. Envoi perso : devait être livré le 26/12 mais finalement rien colis perdu peut être retrouvé un jour.. La classe tnt À fuire de toute urgence !

Je n'ai malheureusement pas trouvé de dynamite. Curieux pour un magasin qui s'appelle TNT. Lol

Même chose :( Tentative de livrer dans un Point Relais (qui a refusé), alors que nous attendons le colis à domicile, comme prévu dès le début avec la commande ... Incroyable ...

Service cher et scandaleux. Les livreurs sont probablement recrutés en sortie de prison, vu leur malhonnêteté latente. Ils vous annoncent être passés à votre domicile et que vous étiez absent, pour pouvoir passer directement déposer votre colis en point relais tres loin, comme ça leur tournée dure 20 minutes en tout. Le SAV téléphonique est également honteux, on vous raccroche au nez après 20 minutes et on vous ment sans vergogne ! Fainéantise et malhonnêteté, ils feraient de bons hommes politiques !!

Incompetent il ne livre jamais les colis à domicile il les mette directement dans un point relais au lieu de livrer à domicile alors que on attend comme des cons

J ai réglé 8.90 € en plus pour une livraison rapide en relai colis et toujours pas livré...difficile de les joindre (serveur vocal) Bref a eviter

Il livre les colis abîmé ou alors les livre en point relais hors c'était a mon domicile. Si je voudrais vraiment les envoyer là bas je le choisirais a la commande serieusement ces quand même dingue de faire son travail a moitié.

Je mets la note maximale car je n'ai jamais eu de problème avec eux. Au moins ils livrent vraiment et ne volent pas les colis comme Girard Agediss... vive tnt ! J'ai toujours eu mes colis en temps et en heure. Merci :)

Incompétence niveau extrême La première fois que nous avons essayé d'envoyer un colis d'Espagne à Lille, on nous a dit que c'était arrivé, quand c'était un menteur (je suis resté à la maison toute la journée à attendre le colis), j'ai appellé tnt, au début je n'ai pas eu un réponse, mais finalmente ils ont dit qu'ils le livrent lendemain, mais la même chose se répétait. Ils l'ont finalement livré avec une livraison express qu'on a payé. Aujourd'hui (14/11/18) Il était prévue une autre livraison avec tnt, mais sachant ce qui s'était passé l'autre fois, cette fois l'adresse de livraison était un supermarché qui est devant ma maison et qui ne ferme pas entre 9h-21h. Savez-vous qui n'a pas reçu le colis avec l'excuse que le supermarché était fermé ?

Juste lamentable !! Société ouverte de 9h à 18h30 les 2 colis de ce jour que j'attendais ont atterri dans 2 relais colis DIFFÉRENTS soit disant que je n'étais pas ouvert à 9h20 et l'autre colis à 10h00, et pour couronner le tout chez l'un de mes concurrents où il est impossible d'y mettre les pieds. Bien évidemment TNT au téléphone ne peut rien faire une fois qu'ils sont livrés... même ailleurs !!!!! LAMENTABLE PITOYABLE si je pouvais mettre zéro je le ferais... Mais pourquoi les sociétés continuent de travailler avec eux ??? Je n'ai eu que des soucis avec TNT mais là c'est le pompon... alors si vous devez faire un choix (choix que j'ai fais pour la société) fuyez !!!!

SERVICE PLUS QUE MÉDIOCRE ET SAV MAUVAIS . Si vous souhaitez ne pas recevoir vos colis , adressez vous à TNT : j' ai commandé 4 cartons de vin , depuis le 5 /09/2018 , TNT m' envoie des SMS m' annonçant la livraison mais chaque jour , je ne suis pas livrée car le carton est abimé , une bouteille cassée etc .....ce n 'est en plus pas la première que cela arrive !!!! SOCIÉTÉ DE TRANSPORT A ÉVITER ABSOLUMENT ce 02 juillet , nouveau problème : le livreur dit que j' étais absente de mon domicile et a livré dans un point relai ALORS QUE J’ÉTAIS PRÉSENTE TOUTE LA MATINÉE .J' ai contacté le SAV : je vais signaler l' incident me dit la télé conseillère !!!!!! ENTREPRISE QUI S MOQUE PLUS QUE RÉGULIÈREMENT DE SES CLIENTS .A FUIR

TNT dépasse les limites de l'incompétence ! Un livreur qui ne sonne pas, un choix de relivraison non pris en compte, un colis déposé à l'autre bout de la ville, et un service client injoignable. Nuls de A à Z.

Service client déplorable. Des mises en attente de plus de 10 minutes pour se faire raccrocher au nez, puis des transferts de service en service sans pouvoir joindre personne, pour s'entendre dire, on ne peut rien faire, le livreur passera demain, ou alors cet après midi !!! Oui mais quand, j'attends depuis 2 jours !!! Ben je ne sais pas !!!! TOP !!!

Les livreurs de TNT doivent venir d'une autre planète! J'attends un colis express 12h depuis 3 jours. Le livreur est passé chez moi le mardi midi (dixit le suivi de colis) , mais cela devait être dans un monde parallèle, car pas vu de livreur, en sachant que je bosse de chez moi! Ou alors ils se baladent incognito pour tromper les destinataires, et se cacher des clients satisfaits qui pourraient les complimenter dans la rue! Hahahahahahahaha! Ensuite nouvelle livraison prévue pour jeudi matin car mercredi férié, et le livreur avait comme indication de devoir me livrer en premier, il a commencé ses livraisons a 8h30, et il est maintenant 14h. Il doit livrer en charrette tirée par des boeufs, car c'est long là quand même! Autre chose le livreur TNT ne sais pas utiliser son téléphone, 4 fois que le dépôt l'appelle et il est injoignable, de plus il n'a pas du comprendre qu'il y a une touche rappelle sur son téléphone, il doit surement chercher une cabine téléphonique pour les rappeler, je ne vois que ça!!! Mais ce qui m'inquiète c'est qu'il n'y a plus de cabines téléphonique en France, le bip-bop aussi, le tamtam pareil, et le minitel n'en parlons pas!!!.....Arrrrggghhhh on est foutu!!!! Le livreur ne pourra jamais rappeler le dépôt! Sur ce je m'en vais guetter le livreur a la fenêtre!!!!! J'ai de quoi tenir encore une semaine chez moi, j'ai de quoi manger et boire, je suis sauvée, car il faut savoir qu'il ne faut jamais sortir lorsque l'on attends un livreur TNT, il pourrait se présenter pile a ce moment là! Merci TNT de me faire vivre des moments aussi palpitants! J'adore!!!!

Bonjour, Je viens de contacter le gérant du relais colis les 4 saison qui me confirme n'avoir signé aucun bon de livraison,ni réceptionné aucun colis à 9h42 le vendredi 3 août 2018 de la part d'un livreur TNT! Donc le gérant ma assuré qu'il allait porté plainte pour faux et usage de faux car je lui ai fourni tout les documents à charge cordialement.

J'ai attendu toute la journée une livraison d'un colis Amazon annoncée avant 20h. Pas un mail ou un SMS pour m'avertir que le colis serait livré le prochain jour ouvré (soit le lundi suivant au lieu du vendredi !). Je suis allé chercher mon colis le samedi matin chez TNT Lille-Lesquin. Là non plus, pas d'explication sur le report de livraison par le chauffeur ! Déplorable

Livraison à domicile d'un colis volumineux (mobilier). Je bosse à la maison. Aucun appel, le livreur ne sonne pas, je ne suis même pas sûr qu'il soit passé... Et le lendemain alors que je suis encore à la maison il ne passe pas et va directement le déposer à 10h au point relais de l'autre côté de la commune. Évidemment je ne suis pas véhiculé, je suis en mauvaise santé et je ne peux pas me permettre de traverser toute la ville avec un colis aussi gros et lourd sur le dos... Et ce colis est important car pour une autre personne pour un événement, dire qu'on l'a fait livrer chez moi car plus pratique... Sur ces deux même jours j'ai reçu 3 autres colis par GLS et la poste. Étrangement eux ont réussi à m'appeler ou sonner. Merci pour votre professionnalisme...

Un des pire service de livraison. 3 jours de retard sous prétexte que les tournées sont surchargées. Aucune communication. Et quand ont appel pour avoir des informations personne ne réussit à situé mon colis. Vraiment décevant ce service. Aucun professionnalisme

Je vous déconseille fortement cette agence ! Livreur pas serieu du tout ! D'autre agence de livraison beaucoup plus fiable ! Si vous voulez atendre 2 jours de fausse livraison alors allez y !!

Sauvez vous !!!! Agence d'escroc !!!! Livreur qui ne Vient jamais payé plus chère pour allez dans un point retrait parce que les livreur c'est des bras casé qui n'ont pas le temps de sonné!!!

une gestion catastrophique > livreurs qui ne tentent meme pas de vous livrer mais vont directement au relais deposer les colis (bah oui j'ai payé un supplement pour ne pas avoir a aller au relais mais je vais quand meme le faire ....), sachant que ce n'est meme pas dans lerelais le plus proche que c'est deposé ... ajoutez a cela qu'ils repondent rarement au telephone, que quand ils repondent souvent ils raccrochent apres 5mn, que si vous allez chercher votre colis a l'entrepot et qu'on vous annonce qu'il est en livraison (alors que c'est pas le cas) ne pas hesiter a faire un scandale car dans ce cas là, miracle, le colis n'est plus en livraison mais finalement dans l'entrepot (incroyable !!!) > vous n'avez perdu qu'une heure de votre vie !!

Obligé d'aller chercher moi même mon colis alors que j'ai pris une journée de congé pour le recevoir chez moi. Le livreur ne peut pas livrer les colis vu qu'il a fait ses heures ! Pas possible non plus de mettre le colis en livraison l'après midi !

Société composée de grosses merdes ! Je pose une journée pour réceptionner des matelas, resultat ils sont en point relais. Gros feniant de livreur !

Mon colis devait être livré à mon domicile, mais le livreur a estimé que je préférais le retirer en relais colis. Pourtant j'étais présent chez moi ce jour là. Soit, cependant il ne m'a pas indiqué quel relais colis, donc je suis allé sur internet pour faire une réclamation mais surtout connaitre la destination de mon colis. Après l'envoi de trois mails n'ayant toujours aucune réponse, je me suis dit je vais téléphoner au numéro surtaxé et là après plus de dix minutes d'attente la téléconseillère a enfin pu me donner le nom et l'adresse du relais colis ayant reçu ma livraison. Enfin bref, TNT je ne recommande en aucun cas ce transporteur qui n'est nullement professionnel.

HONTEUX!!!!! Je reçois un SMS à 7h52: Votre colis est partis en livraison... Top! 11h06: En votre Abscence, colis disponible dès cet après midi en point relais! L'adresse à livrer est le magasin où je travail, ouvert de 8h à 20h, avec un accueil et une personne non stop à l'accueil. Mon N° pour me contacter si problème est stipulé... Votre livreur a juste eu la flemme de sortir de son camion? C'est moi qui vais devoir me déplacer pour aller chercher mon colis?!? Du coup j'appel votre service client en stipulant qu'il me faut mon colis ABSOLUMENT dans la journée, votre opératrice me dit qu'elle contact le transporteur et me rappel.... 7h plus tard pas de nouvelle, je rappel: Vos services sont fermé! Bien sur, chaque appel est facturé 2€99!!! On est juste bon à payer et à s'écraser devant votre lamentable sens du service!!

Nul . Pas d'avis de passage. Impossible de joindre un conseiller pour savoir où est le colis et demander une mise à disposition vraiment pas professionnel. Tnt est à deconseiller a chaque fois des problèmes

Travaillant avec TNT depuis plus de 2 ans, j'ai constaté une amélioration nette de la qualité de livraison et surtout du suivi via leur site internet. Il y a 2 ans il était quasi impossible de joindre quelqu'un pour être renseigné sur une livraison. Désormais je reçois un mail pour m'avertir du transit du colis le jour de sa livraison. Mon livreur local étant bien organisé dans sa tournée, les créneaux horaires sont réguliers. Enfin, lorsque je me rends à l'agence de Lesquin, mes interlocuteurs pro. sont efficaces et rapides.

Si ça emmerde vos chauffeurs de faire les tournées dites leur de changer de métier ou embauchez plus de chauffeurs si vos tournées sont trop conséquentes! Chez moi toute la matinée car livraison annoncée par SMS le matin, a midi on m'annonce que le colis a été livré en point relais en mon absence, la bonne blague car aucun livreur n'est passé dans la rue !! (pas d'avis de passage non plus) Pourquoi payer plus cher la livraison si c'est pour aller au point relais?? Livraison du 06/04/2018 matin sur Lambersart - Point relais chronodrive Lambersart (Le personnel du pt relais m'a confirmé que la majorité des clients avaient le même problème...)

Hier j'aurai dû recevoir un colis que j'attendais avec impatience et qui était plus que précieux. Je constate aujourd'hui que le colis est indiqué comme livré alors que je n'ai rien reçu et surtout rien signé. J'ai réalisé une réclamation mais étant donné que le service client n'est pas disponible le samedi je n'aurai de réponse avant lundi. J'ai peu d'espoir de retrouver mon colis et pourtant il coûte tout ce que j'ai. Malheureusement je n'avais pas le choix de livraison et la naïveté de croire qu'un transporteur ayant prêté serment ne s'emparera pas d'un produit qui n'est pas à lui. J'attends maintenant une réponse et j'espère surtout pouvoir éviter à d'autre de vivre ce que je vis.

Inadmissible, une livraison ce jour... je suis chez moi et je reçois un sms m'informant que suite à mon absence, le colis sera déposé en point relais. Quel professionnalisme !Au bout de 21 minutes, j'ai raccroché, personne ne décroche chez TNT Lesquin, j'aurai peut-être du indiquer que mon appel concernait un colis à prendre en charge !

2 commandes avec tnt ce mois ci. Un fois, panne de machines à etiquette donc 4 jours d'attente puis colis indiqué livré alors qu'il était toujours chez eux

Livraison de ce vendredi 23 mars Place du maréchal Leclerc à Lille : j’ouvre la porte au livreur qui me dit qu’il est mal garé, qu’il va se garer plus loin, j ai attendu 20 minutes et il n’est jamais revenu. Le coli a était déposé dans un point relais à l’autre bout de Lille. Prix Tnt, service mondial relay, merci.

Société TNT non fiable. Colis livré au relais dépôt au lieu de l'adresse de livraison. Ça coûte moins cher et ça rapporte autant que de faire le taf. Ça a un nom, c'est du .....

Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurais fait ! Cela doit faire au moins 5 fois que J' ai à faire à eux en tant que transporteurs, 5 fois que j'attends chez moi le jour J et ou je reçois un message ou sois disant je n'etais pas chez moi du coup ils ont déposés dans un point relais ! On paye un service pour rien ! Nullissime

Service à fuir, soit le livreur ne passe pas et dépose le colis dans un relais colis alors qu'il y a bien quelqu'un chez nous, soit le colis arrive avec 4 jours de retard, dernière en date, un carton complètement défoncé livré dans un relais, alors que mon épouse était bien chez nous...pour un service payant, 0

Note 0. Le chauffeur prétend être passé en notre absence mais nous étions la toute la journée..la sonnette fonctionne et la maison (maison) est facile à trouver. Le chauffeur est un escroc, il à même indiqué que le point relais était fermé (un mercredi apres midi? tiens donc..) J'ai peur que le colis a été pillé ou volé par le chauffeur .. TNT ne livre pas ces colis, maintenant ils se servent? Je vais voir la suite demain...TNT à éviter absolument. Je modifie un peu l'avis: J'ai reçu le colis quelques jours après...Il avait été un peu ouvert sur un coin, pour voir un peu dedans et chopper des trucs qui dépasseraient.. mais le colis à été très bien emballé par la boutique, pas de chance pour eux. TNT à éviter absolument

Aucune livraisons faites en temps et en heure ! c 'est horrible ! On peut essayer d 'appeler autant que l'on veut mais il est impossible d 'avoir quelqu'un au téléphone ! Environ 10 min d 'attente pour qu'on nous raccroche au nez ! Ne pas oubliez que c 'est un 08.... donc le service est payant ! Tout est a revoir ! #Vraiment déçus

Si j aurai pu mettre zéro étoile je l aurai fait je devait être livrer aujourd'hui le livreur reste dans son camion mais ne sonne pas après je reçoit un message dissant que je serait livrer demain donc je doit encore bloquer ma journée pr un moins que rien qui c pas fairé son boulot correctement c vrai il fait froid il a peur d être malade donc il sort pas de son camion plus jamais livrais on avec tnt c pas la 1ère fois que sa arrive. Vérifiez le boulot de vos ouvrier sa ne ferait pas de mal pour votre réputation

Être incompetent doit être un critère primordial pour etre engagé en tant que livreur chez tnt. À chaque fois le livreur ne prend pas la peine de livrer à la maison, il depose directement dans un relais colis à plusieurs km de chez moi. C'est pas comme si on payait plus cher...

Cela fait deux fois que je dois recevoir un colis chez moi. TNT ne passe pas alors que l'adresse de livraison est bien mon domicile, mais livre directement en relais colis ! C'est un comportement tout simplement malhonnête ! Surtout que la première fois, j'ai reçu le SMS comme quoi ils avaient livré le relais et que le colis n'était même pas encore livré !!! j'ai du repasser le soir. On n'a pas que cela à faire. TNT service nullissime !!!

Obliger de mettre 1 étoile pour donner son avis (sinon ce serait -5). ++ : 0 - - : Paiement débité mais transport non effectué (en attente de remboursement depuis fin octobre avec un rythme de 2 relances par semaines)

C'est parce qu'il faut mettre une étoile, sinon je ne me gênerais pas pour mettre un 0. On m'a annoncé que mon colis devait arriver chez moi aujourd'hui et étant justement disponible à la maison, j'ai attendu que le livreur passe. A 12h, je reçois un SMS qui m'indique qu'en mon absence, mon colis a été déposé au relais colis le plus proche de chez moi... Aucun camion de livraison n'est passé dans ma rue ce matin et donc pas de papier dans la boîte aux lettres prouvant qu'un livreur s'est effectivement rendu jusqu'à mon domicile, je suis sûre qu'ils ont choisi l'option de facilité et ont directement déposé mon colis au point relais sans prendre la peine de passer dans ma rue. Du coup on paye pour un service non rendu et en plus on doit se déplacer parce que les livreurs ne font pas leur boulot. Si vous n'êtes pas capable de livrer à domicile, proposez uniquement en point relais dans ce cas, il y aura moins de mécontents.

C'est une entreprise d'envoie et réception de colis difficile d'accès pour nous les piétons hélas. Il faut améliorer les conditions pour ceux qui n'ont pas de voiture...

Juste une horreur plus jamais je prendrais ce transporteur manque de respect et professionalisme payé alors que j'étais chez moi pas de mot dans la boite aux lettres ils n'ont même pas sonné...je me demande même si ils ne sont pas allé directement au relais colis une honte j'ai dû retirer le colis et revenir à pied avec un carton énorme!!! Si je pouvais je mettrais même 0. juste honteux

Il est très facile d'écrire son mécontentement ... Aujourd'hui, je voudrais remercier la personne qui m'a promis mon colis pour ce matin. Je ne connais pas son nom ... dommage ... Je souhaite à toute l'équipe de TNT Lesquin de joyeuses fêtes de fin d'année et encore merci de votre gentillesse et surtout d'avoir tenu votre promesse

a déconseiller livreur ne s est pas présenté déposé le colis en relais colis c était livraison a domicile...je ne pouvais pas me déplacer... et c était des denrées fraiches!!!!! je noterai moins 5 étoiles

Je met 1* parce qu'on ne peut pas mettre 0 Nul nul nul je reçois un message ce matin pour me dire que 2 colis qu'il arriver dans la journée Résultats je reste à la maison , j'attend encore et encore Il est 17h30 , toujours pas de colis J'appelle l'agence TNT Express de Lesquin on me répond bah madame si c'est pas aujourd'hui c'est demain Résultat je n'ai pas bouger de chez moi de la journée et je reçois un SMS qui me dit TNT Express à tenter de livrer sans succès c'est pas se foutre de la gueule du monde ça ? Menteur , incapable , service client téléphonique qui prend les gens pour des cons en plus PLUS JAMAIS !!!!

Le livreur m'a appelé 15minutes avant pour savoir si j'étais a mon domicile, arrivé vers midi, rien a redire, service compétent

HONTEUX !!!! A chaque fois la même histoire, le chauffeur ne se présente pas à la porte et signal que personne n'était présent !! C'est ce que vous appelez un service de livraison ??? on paye plus cher et on doit se déplacer pour chercher le colis ... Très mauvais service. Vous devriez peut-être changer de métier ...

Les livreurs ne prennent pas la peine de se déplacer pour nous livrer les colis ! Je déconseille, Juste une Horreur et un manque de professionnalisme !!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! C'est toujours la même chose avec ce transporteur et ses sous-traitants ! Des passages non assurés, du matériel qui arrive fracassé ! Aucun soin pour les colis confiés. J'attends toujours un colis disparu dans la nature... Je ne recommande pas.

Vraiment parce qu'on ne peut pas mettre Zéro. Payer quasi le double pour avoir son colis livré à domicile, rester chez soi et recevoir un mail dans l'après-midi nous signifiant que le livreur est passé durant mon absence! C DU FOUTAGE DE GUEULE. Je ne sais pas si c'est comme cela que vous comptez fidéliser les gens, mais sans conteste j'irais voir ailleurs et invité toutes personnes conscientes à en faire de même tant que ce qu'on appel votre politique qualité n'aura pas changé à notre égard!!!!

Colis professionnel soit disant en livraison le 23 mai mais en mon absence le chauffeur n'aurait pu le déposer. Etrangement, j'étais à mon domicile toute la journée et n'ai vu ni livreur, ni avis de passage. On me contacte le lendemain me demandant de prendre un RDV pour la livraison. Je leur indique donc que je souhaite être livrée le 26 mai dans la matinée. Je décale mes RDV et attend sagement chez moi. Là encore, aucun livreur n'est passé. Je tente d'appeler TNT une bonne dizaine de fois, facturées à 20 cts la minute, en vain. Je parviens enfin à avoir une conseillère le 29 mai qui m'indique que, sans savoir pourquoi, le colis n'a pas été mis en livraison comme prévu mais qu'appelant à 8h05 (la hotline étant ouverte entre 8h et 18h...), il est trop tard pour remettre le colis en livraison le jour même. Je vais finalement devoir faire 1h30 de route aller-retour pour récupérer mon colis au dépôt. Honteux vu le coût de la livraison !

Service tout simplement mauvais. Le postier ne sonne mm plus chez vous. J'ai décalé mes RDV de la matinée pour receptionner le colis. Je reçois un message vocal sur mon tel m'obligeant à prendre RDV avec TNT lesquin car j'étais soit disant absent!?! Du sérieux foutage de gueule.

Le chauffeur n'a meme pas pris la peine de venir chez moi et de sonner. Il l'a directement livré en point relais. Jai donc reçu un SMS En votre absence, colis livré enpoint relais alors que j'étais chez moi..

livreur soit disant venu livré à 07h15 du matin mais personne à la réception du colis.J ai pu récupéré sur place le lendemain mon colis sans probleme et sans rendez vous. Merci à la personne de l’accueil pour son professionnalisme

Pas clean du tout. Vécu (et beaucoup d'autres cas relatés) : les chauffeurs ne passent pas à la livraison à domicile, et livrent direct en point relais le plus proche pour lui pour gagner du temps. Vous recevez un beau message En votre absence, colis livré en point relais alors que vous étiez présent !

Très mauvais transporteur !!!! Je me suis installé en tant que professionnel en mars 2015. J'ai commandé énormément de matériel livré par ce transporteur. Je n'ai eu que des livraisons sauvages et des livreurs qui signaient à ma place. Malgré des appels auprès de mes fournisseurs et auprès de TNT, ce genre de livraison a continué. Certains cartons contenaient presque 5 000€ de marchandises. En cas de vol, impossible de justifier la non reception du colis. Ce 29 décembre 2017, je devais recevoir une livraison personnelle. Après suivi de livraison, je m'aperçois que celle-ci m'a été déposée dans un relais colis au lieu de mon domicile. De plus le carton est arrivé dans un état déplorable. Heureusement rien de fragile.... Le culot, j'ai reçu un message m'indiquant que j'étais absent lors du passage du transporteur.... Un conseil, si vous souhaitez recevoir votre colis intact et à l'adresse indiquée, je vous conseille de choisir un autre transporteur, qui de plus sera moins cher...

D'après le suivi TNT, colis réceptionné, soit disant à mon nom, alors que j'ai passé ma journée à attendre... que je n'ai vu aucun livreur... Personnel gonflé .A déconseiller.absolument. Transport Nullement Toléré

Colis expédié ce mardi 29, livraison prévue le jeudi. Mon colis a été envoyé à Montélimar, puis à Dunkerques, pour finalement arriver à Lille samedi. Cet après midi, j'ai eu l'agréable surprise de voir un avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que j'étais chez moi toute la journée. Cette entreprise est une honte. Des gens aussi incompétents que vous ne devraient pas avoir le droit d'être livreur. Donnez votre travail à des gens qui en ont besoin si vous vous en foutez à ce point.

J'attends un colis depuis quelques temps , il était censé arriver ce matin , j'ai donc posé une journee de repos afin de le réceptionné mais bizarrement le livreur à supposer que j'étais absent ... Alors que j'étais présent et à l'affût de son arrivée , bref une belle brochette de feignants

Toujours pas réceptionné une commande passée il y a plus de trois semaines!!!! Aucun numéro de suivi de colis, aucune information... Je ne commanderai plus jamais un objet livré par TNT!!!!! A éviter!!!!!

Voila maintenant 7 mois un colis contenant une sacoche en cuir et un portefeuille dans lesquels se trouvé tout mes papiers administratifs, une bague en or de mon épouse ainsi qu'une certaine somme d'argent ( le tout pour une valeur d'environ 900€ ) ce colis m'a été envoyé par Rivages du Monde via TNT. Colis saisie par Alfortville le 29/06/2015 à 19 h 17; arrivée à Lille le 30/06/2015 à 04 h 36 pour disparaître définitivement, supposé puis reconnu volé chez TNT.(voir mail de Mme Huyghe du 09/07/2015) depuis je n'ai pu obtenir aucun dédommagement de la part de TNT sous prétexte que mon colis renfermé de la marchandise prohibé, et que Rivages du Monde ( client de TNT et donc je suppose au courant des conditions générales de ventes ) ne l'avait pas déclaré la nature de la marchandise la lors de sa commande.

NUL, une HONTE ne JAMAIS prendre ce moyen pour la livraison de colis A FUIR Service client infecte au téléphone, livreur qui ne sonne pas, trouve des prétextes pour ne pas livrer, ne dépose pas le colis au relai colis et finalement renvoie le colis à l'expéditeur dans votre dos A se demander comment ils font pour encore avoir des clients !!!!

Par deux fois, je n'ai pas pu réceptionné mon colis car selon l'avis j'étais absente ... Or j'étais chez moi et aucun livreur ne sais présenté. Bref un service pas terrible!

Apparemment assez courant, un livreur se serait présenté ce matin alors que je suis présent et levé tôt pour être prêt à recevoir mon colis livré en express pour 10 euros chez Amazon. Pas de bon de livraison ou de passage, il faudrait que j'aille le chercher au dépôt, à 20 minutes de chez moi... à suivre

Faites tout ce que vous pouvez pour éviter une livraison par TNT Lesquin. 1er jour prévu : TNT dit vous étiez absents (c'est faux) 2e jour ; TNT dit on a laissé un avis de passage parce que vous étiez absents( encore FAUX : on était présent et il n'y avait aucun avis de passage) 3e jour : il a trouvé la résidence, mais quand il a appuyé sur le bouton, le portail automatique ne s'est pas ouvert!....évidemment, la résidence est sécurisée et il n'a jamais sonné chez nous (il a notre nom...je vous rassure...) Depuis le 1er jour ...ce chauffeur a notre n° de téléphone...dont il ne se sert pas..... Il va falloir finir que cela se sache....TNT prend des parts de marché....et les expéditeurs pensent que nous récupérons nos articles en un temps record...mais c'est FAUX... 3e région où j'habite et où j'attends des livraisons TNT, et toujours le même problème....Expéditeurs, fuyez TNT si vous voulez qu'on commande encore chez vous !

mon cas perso avec TNT EXPRESS :les livreurs disent etre passer à mon domicile alors quil n'en ai rien , ensuite au telephone une conseillere me dit que le colis sera disponible en relais colis chose qui me conviens à 16h30 , ensuite ils repondent aux mails envoyer entre deux et la la livraion sera reporter lundi , j'ai payer 20 euros , cette ARGENT EST SORTIS DE MON COMPTE BANCAIRE POUR UNE LIVRAISON EXPRESS soit ce vendredi 7 novembre 2014 , pas le lundi suivant , donc vous devez respecter le contrat ou me rembourser en passant pas cdiscount