Agence FedEx TNT

"Jamais un envoi ne s'est fait sans problèmes. Aujourd'hui, nouvelle expérience, colis commandé via Amazon en 1 jour ouvré, je n'ai toujours rien 3 jours ouvrés après, le livreur ne sonne même pas à l'interphone et pas d'avis de passage. Aucun professionnalisme."

"Mon colis devait arriver aujourd'hui avant 13h. Il est 18h je l'attend toujours. Déçu sachant que le frais de port m'a coûté 10 euro. Je déconseille fortement tnt."

"perdu une journée a attendre merci!!!"

"Une fois à la limite, mais plusieurs fois ça ne laisse pas de doute : le chauffeur n'est jamais passé alors que nous étions présents toute le journée et devant la boîte aux lettres (taille de haie). Le statuts de tracking dit client pas présent ce qui est un mensonge et aucun avis de passage n'a été déposé ... bien sûr il faut appeler un numéro taxé pour retrouver son colis !"

"Alors pour faire simple on va dire service déplorable et encore en etant gentil. Libre a eux de me contacter. Et je ne parles meme pas du prix que cela m'a couté en communication pour etre berné!! Un fainéant de chauffeur qui n'est jamais passé mais qui ce permet de dire le contraire et même dire qu'il a laissé un avis de passage mdr le mytho. Alors le service client une tuerie en mensonges et d'incompetances....."

"Entreprise complètement nul les standardistes ne savent même pas où se trouve leur livreurs ,ne donne aucune explication et certains livreurs sont de vrai fainéants qui ne livre même pas chez vous,directement en point relais. entreprise de livraison à ÉVITER !!!!!!!!!!!!!!"

"attente sans quitter la maison le soir message me disant que etant absent le livreur n'avait pu me contacter apres contact avec une hotesse accord pour etre livre a domicile apres 14h je reçois un message a14h11 me disant que le colis est dispo en relais encore une fois le livreur n'est pas passer a mon domicile mais probleme le relais indique dans le message n'est pas le bon colis depose dans un autre dont on me donne l'adresse quand je contactele service reclamations reponse de ce service vous n'avez pas a vous plaindre votre colis est là vous n'avez qu' a allez le chercher"

"cela fait 6 jours que j'attends mon colis, 6 jours que je perds mon temps pour des incapables qui me baladent tous les jours avec des explications bidon..A l'heure du téléphone portable et du GPS , les livreurs en sont-ils équipés? Recevrais-je mon colis avant noël pour que mes petits enfants aient un jouet au pied du sapin? Si je pouvais mettre 5 étoiles négatives, je le ferais!!!!! alors que je suis obligée de mettre une étoile pour être publiée . TNT express à proscrire définitivement!!!!!!"

"Je viens de recevoir un colis très lourd (28kg) ce matin. Je l’attendais donc dès que j'ai entendu la sonnette, je suis sortie en courant. Heureusement, car le livreur était déjà sur le point de partir. Très expéditif, il m'a abandonné avec mon colis (difficile à bouger) sur le carrossable (route très circulée), à 5 m du portail! Très dangereux. Aider une femme a déposer un tel colis de l'autre coté du portail c'est un minimum. J'ai mis 1 étoile mais c'est zéro que ça mérite. Je suis dégoutée."

"J'ai attendez trois jours à la maison juste pour mon colis j'avais mon téléphone dans les ordonnées est le transporteur a pas m'appeler même pas une avis passage et il a déposé mon colis à la relais 😡"

"Peut on mettre 0 étoile ? Je suis chez moi et je reçois un sms m' annonçant QU'EN MON ABSENCE mon colis a été livré en point relais !! Ce colis c'est... un sommier... C'est pour cela que j'avais choisi une livraison à domicile... Le livreur ne s'est même pas arrêté !"

"Livreur fantôme ne prenant pas la peine de déposer un avis de passage ou de sonner. Il dépose directement le colis chez un magasin le plus près 20min de route alors que je suis en centre ville. Des incapables du bas l'échelle au reste car je ne suis pas sur que quelqu'un soit haut dans cette entreprise"

"Être livré en moins de 24 heures de partout en France, c'est vraiment sympa! Même si plus souvent, il n'y a pas le feu :) J'aimerais juste qu'en cas d'absence le colis soit déposé le jour même en relais... plutôt que sur le pas de la porte. Et puis aussi ça serai sympa de pas repartir avec le colis que la concurence à déposer 25 mn plus tôt : o"

"1 car c est pas la premiere fois que j attend un colis et que personne ne passe il est directement mis dans un point relais ca commence a bien faire !!!"

"Livraison demandée a mon domicile ... attente toute la journée et finalement le colis déposé au relais colis, aucun avis dans la boite aux lettres (heureusement , nous étions présent ) Lamentable de traiter les clients de la sorte .....à fuir...Aucun professionnalisme ..."

"Livraison non assurée en prenant comme prétexte qu'il n'y avait personne, une fois de plus (étions présents !)"

"Une semaine de retard et j'attends toujours !"

"Malheureusement impossible de mettre 0 étoiles, le PIRE service de livraison connu, ( et pourtant j'ai testé DHL et GLS ), des chauffeurs livreurs qui ne passes pas mais prétexte être passer et qu'il n'y avais personne ( avec que j'avais pris ma matinée exprès) , pas d'avis de passage, aucune solution donner par les incompétents de TnT, bref une société d'incompétents, avec des chauffeurs qui préfère faire la tourner des bars plutôt que de livrer ses clients. Je recommande à tous de passer par d'autres services de livraison."

"double zéro pour cette entreprise qui pratique le mensonge et l'arnaque, dépôt du colis directement sans passage, sans avis et tout en prétendant prendre en considération vos demandes, j'ai honte pour eux, pour ceux qui les emploient"

"0 étoile, on ne peut pas et c'est bien dommage! Bref, service lamentable.... Deux colis devant être livrés à domicile mais déposés en point relais avec réception d'un SMS en votre absence, colis disponible au point relais.... alors que j'étais chez moi. Aucun avis de passage: je suis certain que le livreur ne s'est même pas rendu à mon adresse. Au point relais, un seul colis présent. Je n'ai récupéré le deuxième colis que 24 heures plus tard. Entre-temps, envoi d'une réclamation au Service Client qui devait me répondre dans les 24 heures: j'attends encore...."

"Je n'étais disponible chez moi et je demande d'être rélivré chez moi et ils vont déposer le colis dans un point de relais quelconque. Il me font le coût pour la 2ème fois. c'est vraiment pas pro de la part d'un service comme TNT. Si j'avais pu mettre moins d'étoile, je l'aurais fait."

"Une catastrophe service de livraison lamentable qui pratique la politique de l'autruche à croire que leur service qualité si il existe à des choses à se reprochée! Bref colis partis je ne sais ou car évidemment j'étais chez moi mais le livreur n'est jamais passé, mon colis est retourné 48h plus tard à son agence de départ de Rouen pour finalement être réexpédier dans un relais colis d'un autre département c'est très ecolo comme solution !! À l'heure actuelle je l'attend toujours ça fait déjà une semaine pour une livraison 24h c'est pas mal !"

"Colis déposé sur place sans problème. Mais j'aurais souhaité que le personnel à l'acceuil... m'acceuil. Impossible d'attirer leur attention pendant leur discussion pressé, j'ai due déposer les colis sur leur comptoir sans tampon ni reçu (ni même bonjour)"

"Triple 0 pour TNT EXPRESS ROUEN! trois achat en premium chez AMAZON pour un anniversaire avec date de livraison garantie avec TNT et trois livraisons en point relais. A chaque fois , ça se termine par de la perte de temps avec le service client AMAZON et TNT. Le chauffeur ne passe pas ou s'il passe il ne téléphone pas, pas d'avis de passage. Il met le statut client absent . HONTEUX // A FUIR !!! la boite fermerait que cela ne m’étonnerai pas! franchement pour ma part , je n’encourage pas les incompétents et menteurs"

"Très professionnel et bonne accueil"

"nul nul et archi nul , ce foutre du monde puissance 10 , aucuns suivi réel , 3 jours que j'attend un colis , a chaque fois le même blabla , adresse pas bonne ou vous étiez absent lors du passage du pseudo livreur !!!!! le pire service de messagerie en France , j'éspére de tout coeur qu'ils fassent faillite , des feignants , que fait la direction de cette boite pourrie ?"

"HORRIBLE !!! LES LIVREURS NE PASSENT PAS ET PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE. C'EST SCANDALEUX."

"Une fois le colis a été mis dans un point relais alors qu’était bien présent -> chauffeur qui voulait finir plus tôt Aujourd’hui on aurait dû être livré mercredi (le 11/10) mais nous avons pas été livré soit disant pour une adresse de livraison incomplète alors que celle ci est complète, en espérant que ce vendredi 13 nous porte chance ! Ps: si la note -20 existait elle vous irait très bien !"

"Ne vont pas au bout de leur livraison"

"IL EST 17H16 TOUJOURS EN ATTENTE D UN COLIS PREVU INITIALEMENT EN LIVRAISON CE MATIN A 10 H ! on paye pour quel service ?"

"Rapidité"

"J'attendais un colis ce matin, je n'ai pas bougé de chez moi mais le livreur a noté client absent et n'a même pas laissé d'avis de passage ! Je vais devoir reposer une journée de congés pour être à sa disposition ? inadmissible."

"Grosse boîte de bon à rien !!!!! Nous espérez pas avoir quelqu'un en ligne 0.20 cts la minute ... après 15 min j'ai raccrocher bon à rien !!!!!!"

"Plus que pas sérieux !relation client déplorable ! On prend les clients pour des cons! Plus jamais tnt ! Rien ne vaut dpd ou chronopost. Livraison entre 8 et 13 h le mec passe à 15 h mais refus de le laisser en relais colis ou de le laisser à ma voisine ils peuvent se le mettent ou je pense le colis j ai avise l expéditeur qui ne fera plus appel à tnt trop de retours clients négatifs. Il faudrait passer son temps à les attendre des journées entières et encore quand ils ne disent pas être passes qu on était absent alors qu on était la que personne à sonné et qu on a pas d avis de passage."

"Encore un transporteur qui n'est pas digne de confiance. Après chronopost voilà que TNT express s'y met aussi. Décidément on ne peut faire confiance à personne."

"bonjour, après avoir eu une mauvaise expérience avec TNT (colis déposé directement en point relais), j'appréhendais qu'il se passe la même chose avec le colis que j'attendais aujourd'hui. Au lieu de ça, tout s'est bien déroulé, le livreur m'a appelée pour savoir si je serai à mon domicile ce matin, et le colis m'a été livré à ma porte 30 mn après. Je pense qu'il est important de le dire également quand tout se passe bien et que nous tombons sur des livreurs courtois et qui font correctement leur travail. Bonne journée à tous"

"Livreur pas fiable, menteur et plante systématiquement mes livraisons TNT ne fait rien car plusieurs réclamations de ma part et toujours le même problème. Une étoile si j'avais pus c'était zéro étoile"

"message reçu : le livreur a tenté de me livrer sans succès mais au même moment j’étais devant m'a barrière et j'ai vu la camionnette passé devant moi a vive allure"

"jamais un colis livré a domicile alors que les autre transporteur le fait !"

"colis en retard, ils ont prétexté la neige ok mais on me dit livraisons samedi arrivé là ils sont venu , un homme et une femme tous deux mal aimable a 16h30 et je n'ai eu qu'un colis sur les deux!!!"

"En ce qui concerne les dépôts de colis au comptant cette agence est à l'échelle humaine et tout se passe généralement bien. Pas de guérite, pas de Vopos, pas de fouille au corps virtuelle à l'entrée, seulement des êtres humains (avec leurs défauts et aussi leurs qualités) pour accueillir le client."

"Mon colis devais m’être livrer samedi, aujourd'hui lundi toujours rien. j'ai du rembourser un client car je n'est pas pu faire la vacation demander ! merci TNT perte de chiffre d'affaire, perte d'un client, et bien sur mauvaise réputation a cause de vos livreur feignant et incompétent !"

"Commande du 08/03 par Internet à 20h ; colis expédié de Marseille à 12h05 le 09/03, pris en compte à 18h56 par l'agence TNT. Arrivé à TNT S-E-R aujourd’hui 10/03 à 6h42 et livré à mon domicile à 11h50. Le tout avec mails et SMS d'information. Chapeau et merci aux équipes TNT, aimables et efficaces ! Bel exemple de service rendu. Dominique"

"zero ! ne trouve pas le nom d'une rue ....livraison a bannir, 2 fois que j'attend chez moi pour rien"

"je déconseille le chauffeur n'aurait pas trouver ma porte d'entrée qui est visible directement de la rue est tout les jours on me trouve une nouvelle excuse!!!!!"

"payer une livraison express 11 euros pour et attendre le chauffeur toute la mâtiné pour recevoir un message me disant que je n'étais pas chez moi (alors qu'il n'est même pas venu sonner) et que mon colis allait être déposé dans un certain point relais alors qu'il était au final dans un autre. livraison inadmissible à 11 euros. a déconseiller fortement"

"Une honte deux livraison et toujours pas de colis avec mensonge éviter à fuir de vrai voleur, menteur."

"Sympa"

"Service médiocre j'ai jamais vu ça, en 4 livraisons AUCUNE n'a été livré chez moi tout est largué à 15km dans un point relais alors que l'on paye pour être livré chez soit ! Plus jamais TNT faites un tri dans vos employés qui ne font pas leur boulot !"

"Devais être livrer ce matin j ai essayez de les joindre plus de 20 mn au téléphone et personne tjrs pas de colis ils n ont même pas la décence de prévenir les gens du retard vraiment déçu si j avais pu mettre 0 je l aurais fait"

"CE SERVICE EST EN DESSOUS DE TOUT on m'annonce un colis non remis par l'expéditeur, alors qu'il l'a été il y a 4 jours, on renvoie en fait ce colis a l'expéditeur, en lui disant colis refusé par le destinataire, alors que le colis n'a jamais été présenté à celui-ci (l'expéditeur (MCC) a 40 colis ce jour dans le même cas! le service téléphonique me fait poireauter une fois 30 minutes pour me donner une réponse erronée, puis deux fois 20 minutes sans que personne ne réponde (70 minutes à 20 centimes= 14 euros transporteur à éviter autant que possible!"

"20€ de livraison pour que le colis se remette en livraison dans le prochain jour ouvré qui est donc après le week end ça fait vachement cher pour rien"

"Livraison aujourd'hui sans laisser d'avis de passage et déposé à un point relais a l'autre bout de la ville alors qu'il y en a 2 à 100m. Incompétence et irrespect au rendez-vous. Si vous avez le choix Fuyez !"

"Livreur soit disant incapable de trouver mon domicile... C'est bizarre TOUS les concurrents eux me livre sans problème... A ce niveau c'est de l'incompétence expéditeurs passez votre chemin et travaillez avec les autres il y aura plus de clients satisfaits"

"A reculer dans les plat de bande a tout arracher et la rien dit le service client veut rien savoir vraiment abusée"

"Le livreur ne vient même pas à l'adresse du destinataire et dépose le colis au point relais, bien entendu sans laisser de message dans la boîte aux lettres, afin d'indiquer dans quel point relais. (2ème fois que cela arrive!)"

"Accueil déplorable pas de bonjour pour la plupart du personnel, l'amabilité n'existe pas la bas"

"Jamais eu l'avis de passage du livreur... mais je me suis déplacée, personnel très aimable et agréable à l'agence !"

"Je suis obliger de donner une étoile mais si je pouvez en donner - 50 étoiles pour le service et l'accueil. J'ai déposer un coli le 10/12/2018 au début ils l'avaient perdu ensuite ensuite ils me donne un numéro de suivi mais la colis introuvable et la réponse de la responsable je ne sais ou il et de plus je n'ai pas de solution ou de réponse à vous donner . En bref ils sont nul"

"Agence TNT Rouen.Pendant 4 jours tous les matins un message me dit que je serai livré dans la journée donc je bloque mon emploi du temps pour rien et je perds 4 jours, de plus tous les colis que j'ai reçu sont abîmés, dernier en date une hotte aspirante en miettes, aucun sérieux de cette entreprise et aucun respect du client. A éviter absolument"

"J ai attendu mon colis pendant 10 jours, Le livreur dit qu il ne trouve pas l adresse alors que c est tres simple a trouver et ne m appelle pas, bien qu il ait mon numéro de telephone donc apres plusieurs jours d attente et de réclamation, il laisse mon colis dans un point relais a 25 mn de chez moi, impossible d avoir son numéro de téléphone et pendant 10 jours en m a baladé et menti !!"

"Très franchement y en a assez des livreurs qu'on attend et qui ne passent JAMAIS! Ce matin, on attend une commande d'un petit électroménager. Livraison a domicile (c'est pas pour rien qu'on l'a demandé vu que c'est quand même assez lourd). SMS de la part de TNT en raison de votre absence le colis est livré en relais colis... Absence? Mouais ok. On se déplace au relais colis qui est quand même assez loin qui plus est. Le colis n'y est pas alors que sur le site c'est écrit livré !!! Une honte! On pourra recuperer notre colis seulement dans l'après midi ! TNT à fuir !!"

"Bien était livré. A eu chaud vu les commentaires. Merci"

"Incroyable TNT/Fedex!!!! j'habite à cet endroit depuis 10 ans et j'ai jamais eu de problème. Et les livreurs d'abord ne trouvent pas l'adresse.. étrange! puis je contacte 3 fois le service client disant de livrer le 23 Janvier en donnant toutes les précisions, impossible donc de se tromper .. conclusion le colis est déposé chez je ne sais qui le 22... Merci TNT"

"Livreurs qui ne cherche pas beaucoup afin d'effectuer sa mission (voire pas du tout cela fait 37 ans que j'habite à cette adresse et il ne trouve pas!!!........), si vous pouvez éviter cette société de transport et de livraison, je vous le conseille. Aucun sérieux ni engagement de résultat."

"Colis livré mais non reçu. J'appelle la plateforme qui contacte le livreur qui dit bien avoir déposé le colis dans une boite aux lettres beige alors que la mienne est noir. Le livreur doit etre daltonien et ne sait surement pas lire un nom sur la boîte en prime. On me dit qu'on va me rappeler vers 16h, obligé de rappeler a 18h car toujours rien. Bref une belle bande d'escrocs. A fuir !"

"Je salue le grand professionnalisme du livreur ( incapable de sortir du véhicule pour appuyer sur une sonnette). Sachez que si je demande une livraisons à domicile, c'est parce que je suis dans l'incapacité d'aller le chercher en point relais. du coup je dois me démerder à aller chercher un matelas de 140/180 sans véhicule! De plus j'ai pris une demi journée au boulot pour attendre un mec qui à la flemme de sortir de son camion. Je déconseille*"

"chez moi j'attends, je reçois sms tnt n'a pas pu livrer absent !! je tel on trace le livreur avec gps le monsieur me dit oui il est bien passé dans votre rue, j'insiste, le livreur revient deux heures après je lui dit vous n'êtes pas venus vous n'avez pas sonné !! il me réponds non je suis passé derrière mais bon comme je suis revenu le principal c'est d'être livrée. en fait si je n'avait pas appelé, il serait revenu que le lendemain, je r^ve !!"

"Personnel du soir exemple. Je conseil"

"À éviter totalement ,2 jours que j'attends bêtement, à cause d'un livreur qui ne trouve pas l'adresse. Alors que j'ai été livré sans problème plusieurs fois par d'autres transporteur. Pas sérieux du tout...."

"Ma mère devait être livré ce jour mais monsieur le livreur n'est pas passé mis en relais colis et message non présent mdr il a pas le courage de livrer en individuel"

"Bonjour, Je me permets de poster cet avis par rapport à ma livraison qui était prévue le jeudi 20/06/2019 à mon domicile. Le livreur a prétendu que je n’étais pas présente. La livraison a donc été remise au vendredi matin. Encore une fois j’étais présente, mais il n’a semble-t-il pas daigné sonner. Une livraison a ensuite été demandé en point relais le samedi 22/06/2019. Le livreur est de nouveau passé à mon domicile ou j'étais Toujours présente. Toujours pas d’appel. Il a donc notifié un incident de livraison et livré mon colis dans un point relais autre que celui dont j’avais fait l’instruction le 21/06/19. Je trouve donc inadmissible qu’un livreur ne se donne pas la peine 3 fois de suite de sonner à l’adresse de livraison ; qui plus est sans passer un seul coup de fil sur mon téléphone dont le numéro a été communiqué, et pour finalement livrer dans le mauvais point relais. Je vous invite à vous entretenir avec votre livreur sur son incompétence avérée Cordialement"

"Escroquerie: facturation d'une livraison à domicile mais colis livré DIRECTEMENT en pouit relais."

"JE SUIS CHEZ MOI ET JE REÇOIS UN SMS QUI ME DIT : SUITE A VOTRE ABSENCE , VOTRE COLIS EST DISPONIBLE CET APRES MIDI EN POINT RELAIS... LOL ET MDR BREF JE VAIS RECUP MON COLIS EN POINT RELAIS ALORS QUE J AI EU DES COÛTS SUPPLÉMENTAIRES POUR UNE LIVRAISON CHEZ MOI... ET QUAND TU TÉLÉPHONE AU SERVICE POUR FAIRE SAVOIR TON MÉCONTENTEMENT... BAH SA TE RACCROCHE AU NEZ"

"Agence TNT Rouen Pendant 2 jours je bloque mon emploi du temps pour rien , de plus le colis que j'ai reçu est abîmés porte de douche en miettes, aucun sérieux de cette entreprise et aucun respect du client. A éviter absolument"

"Service d'incompétent. Dépôt en point relais alors que j'étais à mon domicile en train de les attendre tranquillement. Ça doit être le club med de bosser chez eux, tu pars du hangar, tu vas en point relai, tu délivres l'intégralité de ton camion et tu rentres chez toi. Et dire qu'il y en a qui bossent vraiment pour gagner leur vie... Aucune proposition de remboursement quand j'appelle, le monsieur n'arrive pas à joindre le livreur (qui doit être en train de boire une bière en terrasse après avoir déposé mon colis) et le camion n'est pas géolocalisable. MERVEILLEUX. J'en reviens pas qu'une agence avec une telle mauvaise réputation (quand on voit tous les commentaires et les notes désastreuses) soit encore en fonctionnement. Je suis ulcérée. Ef fatiguée de m'être réveillée à 7h un samedi matin pour finalement enfourcher mon vélo pour aller chercher mon colis qui, heureusement, n'est pas un matelas comme pour certains...."

"Livraison express en 24h... bien sûr ... au bout de 48h toujours pas de colis à domicile. Prise de rdv le 3 eme jour pour qu’au final le livreur n’ait pas le colis dans sa tournée ! « On ne m’a pas mis le colis »... 😡 ça ne sert strictement à rien de prendre l’option livraison express si c’est pour finalement devoir aller chercher le colis au dépôt à 40 km. Bravo belle organisation et beau professionnalisme 👏🏻"

"Commande de cdiscount , livraison chez moi et je reçoit un message en disant qu'il est en point Relay alors que j'ai était cher moi toute la journée personne et venu sonnez cher moi comme d'habitude c'est pas la première fois bande de flemmard !!! Ne pas commandez en express !!! Je déconseille fortement tnt !!!"

"zéro nul comme livreur qui doit livre chez moi est qui dépose le colis a 10 km de chez moi tout sa parce que mr ne c est pas lire un bon de livraison et en prime quand on demande le remboursement supplémentairement de la livre pour être livre a domicile on nous dit que est pas possible est une honte cette entreprise"

"Livreur incapable, pour peu qu'il vous appelle, vous insulte au téléphone quand vous insistez pour qu'il fasse son travail. Restant toute la journée à la maison, j'attends que mon colis arrive, pour finalement recevoir un sms disant que le colis n'a pas pu être livré, et sera livré au prochain jour ouvré ( nous sommes vendredi...) Pas d'avis de passage, rien quedal, c'est une agence de propre à rien, c'est honteux et inadmissible de prétendre être une entreprise de livraison, à fuir"

"Livraison prévu entre 8h et 13h, rien ! Tu pars travailler à 14h on tenvoi un message que le colis a bien été signer et Réceptionner complètement faux le livreur a signer à ma place et à larguer le colis devant ma porte sous la pluie ! Payer 9,99 pour ça ??"

"Colis livré très rapidement, trop même. le colis de 10kg a littéralement été balancé par dessus le portail. Résultat carton endommagé forcément. ça change pas, des livreurs qui n'ont aucune conscience professionnelle s'en foutent royalement. C'est la mentalité d’aujourd’hui....."

"triage de la chaîne c est des grand bourrin car il jette les colis dans les Rolls comme sa et certain colis sont lourd et sa écrase les autre colis déjà jeter dans les Rolls et certain livreur a la préparation de sa tourner il mette des coup pieds dans les colis de la tourner et vont pas chez tous les client ils les mette directement en relais colis. j ai travailler pour eux donc j c comment sa fonctionne"

"Prestation très onéreuse et pas sur de recevoir son colis"

"J'attend un colis depuis 8 jours et cela fait 4 fois que mon adresse n'existe pas !! Les livreurs de TNT ont le feu au c.., plus vite fini plus vite parti , soit on est absent sans avis de passage, soit l'adresse n'existe pas, soit ils mettent le colis autoritairement dans un point relais. C'est déplorable et honteux de voir une société agir ainsi, Amazon n'est pas mieux car ils n'interviennent même pas auprès de leurs sous-traitants !"

"Nul, personne ne vous demande à quel moment vous êtes chez vous, comme ça ils viennent… ou pas ! Service client injoignable, vous payez pour entendre la boite vocale mais personne ne décroche. Service vraiment minable. Je déconseille à tout le monde."

"Boujour. J'aimerais savoir pourquoi quand je fais suivre ma livraison j'ai un message comme quoi la colis ne peux pas être livré et qu'il sera livré pour le prochain jour ouvré alors que j'ai payé 10€ pour être livré en deux jours et le samedi"

"Le service client est zéro"

"NUL ! A EVITER ! frais de livraison à domicile payé très cher et je me retrouve a devoir tout aller chercher en relais colis... Option de programmation de livraison sur leur site mais apparemment personne pour les lire..."

"Colis indiqué comme livré dans la boîte aux lettre hier a 9h41 rien ! Il devait être remis contre signature...deplus nous étions present mais le livreur n'a pas jugé utile de sonner. Nous avons donc appelé Amazon qui eux nous ont dis qu'il mènerai une enquête. Par la suite nous avons appelé TNT puis nous somme allés a TNT Rouen. Ils ont appelé le livreur qui donne des indications très hasardeuses. Il indique qu'il c'est trompé puis nous donne des indications sur notre boîte au lettres et qu'il a mis le colis dans la fente de la boite aux lettres... Il est indiqué livré à Rouen alors que nous habitons Barentin... Aujourd'hui il devait récupérer le colis dans la boîte aux lettre des voisins soit disant entre 9h et 10h personnes n'ai venu. Nous rappelons TNT de Rouen qui nous font passer pour des menteurs , et nous passe ntle livreur en ligne (mal poli, odieux, et menteur) qu'il va venir pour 12h... Nous l'attendons. C'est des voleurs et menteurs. Scandaleux."

"Belle bande de voleur en réunion tous complices ils se couvrent les uns les autres pour continuer à oeuvrer en toute impunité si vous acheter chez Amazon si la livraison s'effectue via TNT forte chance que votre parquet n'arrive jamais mais que le site dise le contraire 😤😤"

"Des bons à rien je demande une livraison express à domicile et ces cons là le livre en pont relais dommage qu'on ne puissent pas mettre zéro étoile"

"Ne mérite pas plus actuellement, car suite à une commande passé sur Amazon (un cookéo) le livreur de TNT assure avoir déposé le colis dans ma boite aux lettre !!!! heu commet dire ??? un appareil électroménager dans une boite aux lettres sachant que j'était chez moi personne à sonnet ? Apres appel au service TNT on me dit de ce rapprocher de Amazon. Aujourd'hui pas de réponse je rappel TNT et on me raccroche au nez !!!! J 'ai juste notifié que ce n'était pas Amazon qui gérait le personnel de TNT et que Amazon va pas plus m'indiquer la malhonnêteté du livreur !!!!"

"Sur mes 5 dernière commandes via TNT pour une livraison a domcile, toute ont été mises en point relais sans mon avis alors que j'ai payé pour une livraison 24h à domcile."

"Des bon à rien !!!! Payer 10e une prestation pour être livrer rapidement et jamais rien recevoir pire un livreur qui signe à ma place et garde bien évidemment le colis !!! A ÉVITER !!! Sans compter l’accueil téléphonique quand tu appelles pour avoir une explication et que personne n’est capable de savoir qui a effectuer la tournée... Ils se déchargent et hop demerde toi avec l’expéditeur !!! DES VOLEURS !!! Un livreur qui se retrouve avec 300 euro dans la poche et toujours son travail HONTEUX !"

"Livreurs qui se permettent de dire que mon nom et mon adresse est erroné, après vérification avec la plateforme les gens se permettent de dire qu'ils n'ont aucune preuve qu'au téléphone c'est pas moi, à l'heure d'aujourd'hui sur mon suivis je ne sais pas où est mon colis, on me confirme qu'il est à Rouen et qu'il sera déposé en relais colis mais la date ne m'est pas informé. Prendre une livraison 24h à domicile pour avoir des livreurs incompétent, et recevoir mon colis 10 jours après dans un point relais c'est lamentable !"

"Scandalisé Service client mensonger et qui plus est payant, des jours posés à plusieurs reprises pour récupérer des colis pas encore arrivés. On m'a même proposé de venir récupérer les 3 colis sur place, 50kg. Après des dizaines de minutes d'appel surtaxé hors de prix, aucun mails de confirmations, bugs de l'application. A ce jours je n'ai reçu qu'un colis sur les 3 et le retard de livraison m'impacte énormément. Vous devriez être jugés pour votre malhonnêteté et manque de professionnalisme, honte à vous."

"Esceque vous êtes une agence de livraison de colis ou des flaimmard et menteur ? Je devais recevoir deux colis hier et je reçoit un sms soit disant que je n'était pas là alors que j'étais la toute la journée et on aurai laisser un avis de passage mais je n'ai rien dans ma boite aux lettre (normal personne n'est venu). Donc j'appel on me dit vraiment désolé c'est pas la premier fois avec ce livreur je remonte l'information et on vous livre demain entre 8h et 13h. (Pourquoi encore travailler avec ce livreur si il ne fait pas son boulot?) Donc on me dit cela vers midi et vers 16h je reçoit un autre sms me disant que mes colis son dans un relais. Ce n est pas la première fois que ça m'arrive avec les agences tnt déjà lorsque j'était à Reims c'était la même chose, donc je déconseille fortement de passer par eux pour vos colis!"

"TNT😡 La prestation (livrée a domicile)... le livreur ne s’engage pas a le déposé au domicile et ne ce donne meme pas la peine de téléphoner ni appuyer sur l’interphone du client. Donc obligé de me déplacer un point relais sans voiture et de ramener le colis (60kg) moi même chez moi !!! J’imagine pas si cela devais être une personne âgée qui aurez fais suivre son colis par TNT..."

"Des incompétents dont les chauffeurs ne livrent pas et marquent refusé par le destinataire pour ne pas s’embêter a trouver l'adresse Une société a éviter"

"Nulle ! Cette entreprise est nulle, il faut la fuir comme la peste !"

"Livraison correcte mais informations sur le site pas toujours fiable. Il est écrit que votre colis va être livré tel jour, vous attendez toute la journée et rien... Étrange... C'est pour cette raison que je mets 3 étoiles et non 4."

"Agence de bras cassé, je passerai plus par vous quitte à pas commander mon produit."

"le livreur a du mal a prendre l’ascenseur, maintenant il le prend sonne et dépose le colis a la porte et s'en va sans avoir la possibilité de signer TNT se dégrade"

"J'ai attendu un colis toute la journée à mon domicile, pour qu'au final on m'annonce que j'étais absente ?! Le livreur ne prends pas la peine de frapper à la porte et quand on appelle pour avoir des renseignements on ne sait pas répondre et on nous dit que peut être il sera mit dans un point relais et on nous raccroche au nez . 0.20cts la minute pour être raccrocher au bout de 15minutes..?! Ils peuvent y arriver au prix de l'appel et de la livraison rapide... Une telle incompétence c'est à fuir !!"

"Service honteux...dire que le client n'est pas à son domicile en plein confinement, faut oser...."

"Difficile de faire pire que TNT Rouen !!! !!! Livreur inexistant qui réexpédie les colis chez l'expéditeur !!! Standard d'appel trés trés long à décrocher et qui ne répond pas aux questions posées et qui fini par vous raccrocher au nez !!! Fuyez pour le bien de vos colis !!!"

"Mon colis a été livrer ce matin, avant la date prévue. Malgré le confinement le livreur ma déposer le colis devant la porte de mon immeuble. Merci pour votre travail et bon courage à vous."

"Merci de modifier vos horaires sur internet car celle ci précise une ouverture de 8h à 19h sur internet hors celle ci ne sont que de 9h à 11h et 14h à 16h.Se déplacer et voir que l'agence a changer ces horaires et est donc fermé alors que nos déplacements sont limité... Un peu de bon sens ne serait pas du luxe"

"Wouaaaaa ce sont pas des rapides 👎👎👎👎👎👎👎👎😁"

"C'est une honte. Le livreur ne daigne même pas sonner à l'interphone. On paye une livraison à domicile pour devoir aller chercher le colis en point relais alors que l'on est présent ! Le livreur de la zone de Barentin est à virer ! Il ne fait pas son boulot. C'est un incapable !"

"LES LIVREURS DE TNT N'ONT NI MASQUE NI GANTS! SI TNT NA AUCUN SCRUPULE POUR LA SANTE DE SES EMPLOYES, IL MET LES DESTINATAIRES EN DANGER ! OUBLIEZ CE PRESTATAIRE !"

"Une facture TNT que je reçois qq temps après avoir reçu un colis. Facture qui n était pas indiquée lors de mon achat.Et que je paie quand même car je suis honnête. Je continue de recevoir des relances alors que mon paiement a été encaissé. Au téléphone des incompétents qui vous raccrochent au nez parce que vous n êtes pas content. Bref évitez TNT des voleurs !!!"

"Inadmissible ! Colis non livré alors que j’étais chez moi. Le livreur n’a pas sonné. Je n’ai aucune instruction pour la relivraison de mon colis. Lamentable"

"Bonjour, vous m'avez contacté par téléphone pour prendre un rendez-vous de passage pour la livraison d'un colis. J'étais content car habituellement le livreur passe et on s'y attend pas. Quelle déception j'ai eu lorsque celui-ci n'a pas pointé le bout de son nez, ni horaires indiqués ni même après. J'appelle le numéro qui m'a contacté pour savoir ce qu'il en est mais personne ne répond. Je retiens juste qu'il y'a eu une volonté de bien faire au départ."

"Produit commandé en livraison Prime Amazon et notifié livré sur leurs site alors qu'aucun colis n'a été déposé dans ma boîte aux lettres. Après plusieurs appels ont me certifie que le livreur est sûr de lui et l'a bien déposé. Je retourne voir, rien. Aucun colis dans celles de mes voisins également. Suite au visionnage des caméras de vidéosurveillance par la gardienne, aucune trace de livreur sur celle-ci... J'ai dû faire une réclamation. Bref des voleurs et j'espère que l'information est remonté aux oreilles des grosses têtes de TNT mais j'en doute fortement. Une entreprise très douteuse en espérant, qu'un jour, la roue tournera en leur défaveur. Très très mauvaise expérience."

"Une catastrophe j attends un colis et à ma grande surprise le livreur serait passé.. Hors j étais bien présent chez moi.. Je fais donc une nouvelle demande pour être livre. Je revois le mail de Confirmation mais malgré un jour avant texto m informant que le colis n'a pas pu être livré car absent... Toujours présent ce jour là bien entendu.. J appel donc et on me dit que c est une erreur et que le livreur sera la avant 13. 14 heures toujours personne j appel après m être fait raccroche au nez 2 fois j arrive à parler avec quelqu'un et la on m annonce que le colis et livré dans une librairie à 10kms de chez moi... Professionnalisme ou es tu ?! Certainement pas chez vous visiblement. Je ferai donc attention la prochaine fois que mes colis ne passent plus dans vos mains."

"TNT c'est des voleurs de colis, la prochaine fois que je croise un livreur je lui mets une droite, trop facile de voler des colis à 1000 euros puis de mettre sur le suivi qu'il est dans la boite au lettre alors qu'il n'y a rien dedans."

"Je peux pas mettre 0 c est bien dommage. 2 fois. De suite que le livreur ne me livre rien et marque absent alors que j attend chez moi le colis. Aucun avis de passage rien du tout. Si le livreur ne sait pas travailler qu il aille faire autre chose. Maintenant je dois aller à un point relais pour récupérer le colis. C est du grand n importe quoi, avec la concurrence dpd teet ou autre je n ai aucun soucis. Fuyez cet société de livraison ah oui aussi ils ont le numéro pour nous appelez et ils ne l utilisent c est trop bien lol"

"Déçu car il a déposé le colis a la station service sens de déplacer a mon domicile"

"Lamentable! A fuir ABSOLUMENT. J'attendais de façon urgente un colis . Aucun SMS pour me prévenir de la livraison. Le livreur indique sur le site qu'il est venu chez moi, alors que j'étais présente toute la journée, il a noté qu'il n'y avait personne au domicile. Il a donc déposé le colis au point relais le + proche de mon domicile, sans laisser de message dans ma boite aux lettres. Lorsque j'ai voulu récupérer mon colis le lendemain (parce que j'ai fait la démarche de localiser mon colis, m'inquiétant de ne pas le voir arriver!) le point relais étant fermé pour congés annuels... Je ne sais donc quand je pourrai récupérer mon colis!!! De plus, ils sont évidemment injoignables par téléphone! J'entame donc une procédure judiciaire en début de semaine prochaine!"

"J'attend la mâtiné chez moi exprès pour ne pas avoir d avis de passage par le livreur. Je reçoit 2h plus tard un mail comme quoi le livreur est passer chez moi à 10h3. J étais sur mon canapé personne à frapper, n y d'appelle. Je paie une livraison de 8euros pour au final devoir aller le chercher à un point relay. Plus JAMAIS je me fais livrer par eux !!"

"Des branquignols non professionnels la perte de vos colis est normal chez eux ..."

"Depuis l'arrivée du nouveau livreur sur Le Havre, tout est nickel. J'ai eu tellement de déboires avant!!! Compétent et sérieux, il a livré tous mes colis à l'heure et à la date! Il ne faut pas changer!!!"

"Vraiment mais vraiment très très très déçu de l'agence TNT, j'ai commandé un produit chez c discount qui devait m'être livré aujourd'hui (15/10/2020) 7h30 je reçois un sms m'informant que la livraison est en cours je m'organise pour être chez moi. 11h45 le livreur m'appelle en me disant qu'il arrive de descendre, je descends et je l'attends 15 mn en bas dans le vent /froid personne n'arrive, j'ecris ce message il est 12h55 toujours pas de livreur et je regarde sur mon suivi de colis tnt, a ma grande surprise il est indiqué incident livraison client absent... Euuuuh comment vous dire que je suis plus qu'énervée, demi journée gâché j'ai essayé a maintes reprises de rappeler ce livreur qui ne repond pas savant très longtemps bien qu'il n'est pas venu livrer mon colis. Dégouté de cette boite faudrait que cdiscount revoit son service de livraison car c'est inadmissible de payer pour ne pas être livré ."

"Livraison à domicile et on vous la met en point relais..."

"Le livreur tnt devait me déposer mon colis aujourd’hui mercredi deux le site dit que il y a eu un problème ils disent que je n’étais pas chez moi alors que j’étais chez moi de huit heures à leur actuel il y a aucun avis de passage impossible de contacter le service client Donc je ne sais pas où est mon colis je déconseille fortement ce livreur"

"colis non reçu adresse supprimé de mon colis obligé de contacté le service client pour cherché mon colis"

"Livraison TNT à domicile LOL Ils déposent directement votre colis au point relais, sans passer chez vous. Je travail à domicile je suis donc toujours chez moi, mais je dois sortir chercher mon colis TNT à domicile... Ne prenez jamais TNT !"

"Le livreur n'a même pas prit la peine de sonner chez moi ni même de m'appeler (malgré mon numero sur le colis) il l'a déposé dans un point relais. C'est abusé aucun professionalisme de la part du livreur ! Si j'avais pu je n'aurais mis aucuns étoile !!"

"Une première livraison, envoyée dans un relais colis sans m'en informer, retour chez l'expéditeur le jour même ... 2ème livraison (même colis) et cette fois, un SMS me disant qu'au vu de mon absence, le colis est à disposition dans un relais... Or, j'étais bien présente chez moi... Le livreur ne prend même pas la peine de livrer au domicile !!"

"Le livreur doit être timide car il ne sonne jamais et il mets toujours qu'on est absent. Résultat, c'est soit en relais colis que la livraison est déposé, soit livraison le lendemain"

"Déçu comme souvent colis qui n'arrivent pas où livraison allier sans être au courant"

"0 aurais était plus juste. On nous signal que personne n'est présent alors que le livreur ne c'est Jamais présenté. Nous sommes client et pas à la disponibilité d'un livreur qui livre au bon vouloir."

"Livraison prévue ce jour en date du 17/03/2021. Après consultation sur le site, notre colis n'a pu être livré car visiblement nous n'étions pas présent à notre domicile alors que nous étions bien là. SAV incompétent qui prend les clients de haut. Je rappel que le client à des droits quant aux résultats de livraison de colis. Un grand plan de formation de management pour la gestion des équipes de livraison et des règles devront être faites rapidement. On comprnd donc la note et les avis faites sur internet qui est à moins de 2/5. Je ne recommande donc pas ce transporteur ou à chaque fois, il y a un problème sur la livraison de nos colis."

"je ne sors pas de chez moi toute la journée car le colis devait arriver ce jour ,et je reçois en fin de journée un sms me disant suite à votre absence votre colis est en point relais !!!!! non mais je rêve !!! quel C.. ce livreur ! et la dame du relais me dit oui malheureusement ce livreur fait tout le temps ça il ne livre AUCUN colis chez les gens et dépose TOUT directement ici !! C'est inadmissible on ne paie pas de frais de port pour ça !!! J'ai essayé de les appeler pour leur faire part de mon mécontentement ...........évidemment personne !"

"Payer 10balles de livraison pour se faire livrer sous 3 jours et au final ne voir aucune différence avec un service gratuit."

"Respect des gestes barrières Accueil sympathique et très professionnel"

"Colis avec une semaine de retard dû à une erreur de colis, j'ai été contacté rapidement par le SAV après m'être plaint auprès du vendeur. SAV très réactif, nous avons trouvé une solution pour récuperer mon colis et redonner le mauvais directement en agence. Service de livraison laissant à désirer mais SAV impeccable !"

"Première expérience avec TNT. Livraison d'un colis programmé ce jour. J'étais chez moi, aucun appel, aucune sonnerie, aucun livreur à la porte : mais un papier dans la boîte aux lettres. Le livreur ne s'est pas donné la peine de faire ce pourquoi il est payé. J'y étais habitué avec Chronopost, mais TNT ... je n'aurais jamais cru. Maintenant, j'ai un message me disant de recontacter TNT. Aucune replanification. Aucun dépôt dans un relais colis. L'agence est à 30min de chez-moi. Bref, je sens venir le calvaire pour récupérer mon colis. Et dire qu'il y a tant de chomeurs ... c'est à se demander comment ils gèrent leur recrutement. Incompétents."

"Impossible de les joindre par téléphone. On m'a annoncé que mon colis m'avait été livré puis finalement perdu puis finalement cassé à l'agence ! J'attends le remboursement de mon colis depuis plus de 4 mois. Service médiocre à éviter !!!"

"Bonjour Livreur pas professionnel,je rentre le soir du travail et j'ai trouvé mon colis à côté des poubelles"

"Il y a longtemps souvent pour des besoins professionnel l'équipe est rapide et efficace !"

"Livreur qui ne livre pas, qui ment en disant que je ne suis pas là et disant qu'il a laissé un avis de passage (ce qui est faux). Je ne savais pas qu'il était possible de fournir une qualité de service pire que Colissimo"

"Payer pour être livré à domicile et devoir se déplace à l'agence (a 10km) car impossible d'être livré l'après midi après le travail. Malgré que le service client ma confirmé que je serai livré à l'heure demandé."

"Bizarre 🤔 J'ai bien eu mes colis en express 😁😁 Par contre le personnel c'est une autre histoire 😤😤 Si cela vous dérange de travailler avec le public changer de travail 😝😝😝😎"

"Je suis chez moi à attendre le colis et on me mets mon colis en point relais alors qu'il devait être livré chez moi et au téléphone on me dit le livreur à prit du retard, excuse bidon, vraiment mauvais agenca"

"je ne sors pas de chez moi toute la journée car le colis devait arriver ce jour ,et je reçois en fin de matinée un sms me disant suite à votre absence votre colis est en point relais !!!!! Une blague ! Livreur ?! Ne mérite pas ce terme. C'est scandaleux. Tous les avis sont identiques et rien ne change ... Au secours ! Les entreprises qui confient leurs colis à cette entreprise sont également responsables car ils le savent ! on ne paie pas de frais de port pour ça !!! J'ai essayé de les appeler pour leur faire part de mon mécontentement ...........évidemment personne !"

"A évité , je me demande comment cet (Societe )existe !! A chaque fois le même scénario ( le chauffeur n’a pas trouver l’adresse ) erreur d’adresse Et quand je me suis déplacer (60 km aller) 4 personnes avec le même soucis ( erreur d’adresse ) mais enfaite le chauffeur était partit plutôt chez lui ! A Fuir !!! Complètement à la ramasse !!!"

"Très mauvaise qualité de livraison à domicile. Ne prennent même pas la peine de livrer chez vous et vont déposer le colis dans un commerce de proximité en vous envoyant un mail qui dit que vous êtes absent donc ils livrent ailleurs. J'ai passé ma matinée à les attendre et pas un appel sonnerie à mon domicile."

"Toujours la même histoire, colis livré à un point relais à l'autre bout de la ville sans que le livreur ne se présente chez moi. Dans le suivi 9h58 : Destinataire absent 9h59 : Colis en point relais. Si ce n'est pas se moquer du client..."

"Service client incompétent !!! Livreur qui n’est jamais passé heureusement que certain de ses collègues sont plus professionnel !!!! A éviter"

"Du grand n'importe quoi !!!!! Commandé sur Internet et attendre son colis !!! Je ne bouge pas de la journée et savoir que vous l'avez déposer dans un magasin ses du vrai foutage de gueule !!! 🤬🤬🤬 Moins vous en faite mieux vous vous portez !!!"

"Agence au top dépôt restant nickel"

"livreur soit disant passé 12h29, message sms stipulant client absent alors que nous étions en train de déjeuner chez nous, colis mit en point relais alors que j'ai payer pour être livré à domicile, aucun avis de passage. TNT DEPLORABLE, ils ternissent le métier."

"Personnel sympathique et à l'écoute au depot mais si je n'avais pas été au dépôt, je n'aurais jamais eu mon colis."

"Un scandale pour être livré.... De multiples appels, des heures d'attentes et finalement quand même obligée de se déplacer le chercher car les livreurs sont incapables de faire leur travail..."

"Retard de livraison : 4 jours ouvrés au lieu de 2 si bien que personne pour réceptionner les colis. Et la le parcours commence!!! Les adresses indiquées pour aller récupérer ses colis ne sont pas en accord avec la réalité. Si bien que vous allez vous pointer chez des professionnels qui vous disent n'avoir rien pour vous. A soi de vérifier les preuves de dépôt (sans compter sur le service client de TNT) pour aller à différentes adresses récupérer vos paquets qui viennent pourtant du même expéditeur mais qui ont été disséminés au petit bonheur la chance. Les gros manques de formation et d'implication des salariés en disent suffisamment long sur les valeurs de ce groupe pour l'éviter comme la peste!"

"Quand vous payer pour une livraison à domicile et que le chauffeur dépose le colis dans un relais colis à 10 km de chez vous et vous envoie un message déposé cause absence alors que vous être chez vous 3 fois de suite société de transport à fuir"

"Dépôt tnt fedex"

"Agents d'accueil très sympa"

"Livraison prévue entre 8h et 12h. Au final à 15h parceque je prends l'initiative d'appeler leur fameux numéro payant on me dit d'attendre 16h. 16h toujours personne obligé de rappeler pour savoir que le livreur arrive au maximum 16h30. J'espère avoir la chance un jour de voir la couleur de l'emballage de mon colis"

"En attente d'un colis lourd chez moi, mais le livreur à littéralement la flemme de venir me livrer du coup colis livrer en point relais. Je dois donc prendre mon véhicule afin d'allé récupérer ce qui devait etre livré chez moi. Je vais donc faire une réclamation payer 30 € de livraison pour un service partiel c'est anormal!!!!!"

"Un livreur incapable de livrer chez moi. Un opérateur qui me dis, tant pis venez le chercher sur notre site. Mais bien sûr, c'est pas comme j'avais une heure de route. Au téléphone, oui vous pouvez venir chercher votre colis jusqu'à 19h. Une fois sur place a 18h, non, pour les particuliers, c'est avant 17h. Ça valait le coup d'appeler, et c'est super de devoir aller chercher un colis qui devait être livré chez moi uniquement sur des heures de travail. Bien sûr, tout ça sans compter que l'on est accueilli comme dans une prison. Le sourire, c'est 30€ de plus. Un service déplorable."

"J'étais chez moi toute chez moi toute la journée j'ai eu personne qui a sonné chez moi a cause d'un chauffeur de livraison incapable de faire son boulot correctement je suis obligé d'aller chercher mon colis en point relais 😡😡. Pk payer une livraison à domicile!!!"

"Très comprenssif"

"Encore une agence tnt qui sais pas mettre à jour ses horaires sur internet.... Attention c est fermer entre midi et 14h.."

"Incompétent A fuir"

"Colis indiqué comme livré alors que je n’ai rien réceptionné. Une catastrophe cette entreprise. Des incompétents tout comme le service après ventes."

"1 semaine que je suis mener en bateaux des livreur qui ne sonne pas et les conseiller qui ne donne pas l'information au livreur"

"j'ai un colis qui a traversée l'Europe pour être perdu à St Étienne du rouvray, des bras cassé..."

"Point colis très bien reçu"

"livraison d'un moteur d'automate jeté par dessus le portail. pièces fragiles à l’intérieur .j'attendais la livraison,le livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner.HONTEUX !!!!!!!!!"

"SMS reçu disant que je n'étais pas chez moi et que le livreur a déposé un avis de passage. Je n'ai pas bougé de chez moi et aucun avis de passage. Ce colis était très urgent.... Service client pour réclamation fermé..... C'est scandaleux et peu professionnel"

"Je suis à la maison et j'attends avec impatience mon colis, et je reçois un message qui me dit suite à votre absence le colis est déposé dans un point relais à 5 km de chez moi, sachant que je suis blessé je ne peux pas conduire ! Vous êtes vraiment pas sérieux !"

"Bonne accueil super"

"Après un colis arrivé très vite, un autre avait un soucis d'adresse. Il m'a suffit de les appeler pour régler le soucis dans la minute et recevoir ce second colis le lendemain. Merci !"

"Horraires inadapté et inadmissible pour des Pro Les clients ne dont pas respectés par la direction Franchement à fuire"

"En 2023, seul TNT qui ne donne pas de crénaux horaires pour la livraison comme les autres transporteurs. Obligé de rester toute la journée à la maison si ils livrent en fin de journée. Incompréhensible"

"Je ne mets qu'une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Livraison prévue un jour donné, jour où je suis restée à la maison. Je reçois un mail comme quoi mon colis est livré mais rien dans la boîte aux lettres. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner. Le lendemain je reçois un autre mail disant que mon colis est livré dans un point relais car je n'étais pas présente la veille.... Il va falloir faire votre travail correctement ! A FUIR !!"

"on me marque colis livré alors que je suis chez moi depuis ce matin a attendre... j'appel pour des renseignements d'ailleurs un service payant et je tombe sur un robot !!!!!!!!! olalla mais mon dieu pourquoi !!!! plus jamais de tnt ou livreur a chaque fois ya un soucis !!! mondial relais jamais eu de soucis !!!!!"

"1 semaine que mon conjoint attend un colis important, le livreur ne prend même pas la peine de s'arrêter devant le portail (car avec 4 jack russel on le sait vite) surtout à des heures où nous sommes présent. Sur le suivi différente excuses type tournée surchagé,client indisponible ne prennent pas la peine de téléphoner, le colis est simplement remis en livraison le lendemain.. l'expéditeur ma téléphoner car un supplément lui est facturé à chaque fois !"

"Société peu serieuse pour les livraisons, j'attendais un colis qui n'est jamais arrivé (n'ayant pas quitté mon domicile et etant une bonne partie de la journée dans mon jardin). Curieusement le soir, je reçois un mail m'informant qu'etant absente le livreur est passé et à mis un avis de passage dans la boîte aux lettres. (aucun avis de passage) INADMISSIBLE"

"Nul pas de créneau horaire ni fait ni à faire on ne va pas rester à la maison toute la journée pour un livreur qui peut être ne va même pas passer la poste Colissimo est bien plus sérieuse"

"A fuir absolument, pas professionnel."

"Je vous déconseille ce service. Pas du tout professionnel. Une livraison à domicile pour un colis lourd. Je reste chez moi à attendre le livreur. Quand je reçois un message me disant que le livreur est passé et qu'il n'y avait personne. Faux. Meme pas de tentative d'appel. Et ensuite un message me disant que mon colis est en point relais. Je vais faire 2km à pied avec mon colis sur le dos. Souffrant d'unmal de dos. Plus jamais je nutililiserai votre service même gratuitement."

"Pitoyable 3 jours qu'on me retarde la livraison alors que je suis chez moi... Pas d'appel, pas de passage au domicile... L'incompétence pur"

"Accueil chaleureux, très professionnel"

"Inadmissible!!! Le livreur ramasse un colis. Une heure plus tard, un honnête agriculteur m'appelle pour me signaler qu'il a retrouvé un paquet à mon nom. Il s'agissait el et bien du colis que le chauffeur venait de récupérer, mais comme la marchandise à l'intérieur ne devait pas lui plaire (pièces industrielles), il l'a balancé."

"Livreur incompetent Un entrepôt ouvert de 6h à 18h, le livreur indique fermé Des nuls"

"Livraison 1semaine en retard Soit disant une mauvaise adresse Heureusement après plusieurs appel un responsable de la plate-forme a pris les choses en main Il reste encor des personnes compétentes"

"Bonjour, Je viens de recevoir à 12h25 un Mail comme quoi mon colis vient d'être livré à 11h22. C'est impossible !!!!! Je n ai pas bougé de chez moi et la barrière était ouverte ainsi que mon téléphone. Je fais quoi maintenant."

"Je devais être livré se matin, je ne suis pas sortie et vois que mon colis est dans un relais il n'a pas sonné à l'interphone du coup je n'irai pas le chercher je ne vais pas faire 3km à pieds pour le récupérer Si je demande à être livré chez moi c'est que je ne conduis pas... Le chauffeur devrait changer de métier il y a des personnes sérieuses qui cherche un travail ... A bon entendeur salut"

"Médiocre, un service client d une médiocrité sans précédent, j ai payer une livraison expresse pour le lendemain , et sur 4 jours on m as dit adresse eronner sans me livrer alors qu elle était, je site Bonne, j ai eter obliger de me deplacer au site de rouen pour aller retirer mon colie moi même pour cause de personnelle incapable de lire une misérable carte routière correctement des marioles qui ne devrait faire Qu une chose, changer de métier et un service client bon qu a prendre les clients pour des cons . C est inadmissible que ce soit TNT ou FedEx ce sont des incapables fini, je ne conseille à personne leur médiocrité de service , enfin si on peux appeler ça un service de livraison."

"passe devant chez moi sans s'arreter et ensuite je reçois un message comme quoi je suis absent... nul ! prochaine fois je commanderai sur amazon"

"Je reste chez moi toute le journée en attendant mon colis je reçois un mail en fin de journée comme quoi la livraison est retardée. Forcément le lendemain quand il m appelle je ne suis pas chez moi je lui demande de laisser le colis à mon voisin , chez qui il ne daigne même pas sonné. Je reçois a nouveau un mail me disant qu il est a nouveau remis en livraison , je demande a nouveau a mon voisin de le réceptionner et la personne n appelle je suppose qu il n est même pas passé . Et depuis on ne me le signale même pas en relais ou agence FedEx . Le colis est pour Noël ,le réveillon est demain travaillant aujourd'hui jusqu' a 13:00 je ne peux même pas tenter ma chance a l agence il ferme a midi aujourd'hui.j ai demandé à ma fille de rester a la maison aujourd'hui alors qu elle avait quelque chose de prévu au cas où il passerait aujourd'hui ( comme le livreur m a demandé la fois où je l ai eu au téléphone si on était la samedi) même si je suis quasiment certaine qu il ne passera pas aujourd'hui Le service est déplorable je ne sais même pas si je vais réussir a récupérer mon colis un jour ."

"Service de livraison plus que médiocre, colis endommagé... A fuir!!!"

"Insupportable"

"Perdu un colis d'une belle valeur"