Agence TNT

"aucun respect des destinataire"

"Voici une société de livraison à domicile qui propose, attention tenez-vous bien, gratuitement le retrait du colis par les destinataires. Mais quelle générosité ! Je précise qu'ils ne remboursent pas l'essence. Donc ils ne livrent pas et ensuite, ils offrent qu'on vienne chercher soi-même. Doit on s'attendre à ce que cette possibilité de retrait devienne payante à terme ?? Trois étoiles tout de même car le défaut est venu du marchand qui n'a pas transmis de numéro de tel du destinataire au transporteur. Egalement parce que certains lieux sont mal référencés dans les bases de données des toponymes français utilisées par les GPS du marché."

"Étant absent toute la semaine, j'ai demandé si la livraison était possible le samedi. L'opérateur au bout du fil m'indique qu'ils livrent de 8h à 13h. Ça me va, j'annule mes rdv du samedi matin. Et devinez quoi ? Le livreur n'est pas passé !!!! Étonnant n'est-ce pas ? En plus d'avoir perdu une mâtiné, j'ai perdu des clients... Bref, j'appel le lundi suivant, autre opérateur, je demande à être livré le samedi matin suivant : désolé monsieur, après 10 jours les colis sont renvoyés à l'expéditeur, ce sera trop tard. QUOI ? Au final, je suis obligé d'aller chercher mon colis à Angers ! BRAVO TNT..."

"Aucun respect des délais. Je suis resté chez moi 2 jours d'affilé en attendant des nouvelles du livreur sans succès. Il n'a même pas daigné sonner à l'interphone. Je suis très en colère."

"On paye pour une livraison avant 9h qui est possible dixit le correspondant. On attend le transporteur et à 10h30 toujours rien et bien sûr aucune nouvelle, chauffeur pas joignable non plus. Honteux !"

"On ne peut pas mettre 0 c'est dommage... le livreur n'a même pas sonné chez nous pour nous livrer le colis, il nous laisse un message juste pour nous dire qu'il n'y avait personne alors qu'on a pas bougé de notre domicile! Je le déconseille très vivement! Au final on paye des frais de livraison pour devoir aller chercher notre colis. Inadmissible!"

"Horaires aléatoires et souvent en retard. Pas mal de colis perdus ou maltraités . Depuis quelques mois , il semble que le manque de salariés motivés impacte énormément la qualité du service."

"Ne se déplace pas, au téléphone j'attends 26 mn puis je leur parle 3 mn résultats : 5.77 € de communication. J'ai payé 9.80 € de supplément pour une livraison rapide, ils ne sont même pas venus sous prétexte qu'ils ne savent pas ou se situe mon domicile. J'ai envoyé 4 mails pour demander le remboursement de ces dépenses inutiles... Pas de réponse. Moralité cette société de transport se montre incompétente et n'hésite pas à arnaquer le client. A FUIR il ya des sociétés beaucoup plus sérieuse et qui ne vole pas le client eux."

"Je pense que TNT recrute leur employés selon leur incompétence, 2 avis de passages et 2 non livraison pour absence alors que j'étais bien présente! La deuxième fois le livreur a fait très fort et a laisser son avis de passage directement sur ma porte et n'a meme pas pris la peine de sonner malgré mon petit mot lui indiquant de le faire. Au final j'ai payer des frais de port bien assez élever pour ne pas être livrer en heure et en temps et mon homme n'aura pas son cadeau d'anniversaire!"

"UNE ETOILE PARCE QUE ZERO N'EXISTE PAS!!! Je rejoins TOUT les autres avis! J'ai personnellement vue, bien que trop tard, le livreur partir de chez moi après laissé l'avis de passage! Quand j'appel dans la minutes qui suit pour faire passer l'information et qu'il fasse demi tour, on me répond après 10 minutes d'attente que le livreur a sonné mais qu'il n'y avait personne, J'AI VUE LE LIVREUR PARTIR DE MA RESIDENCE!!!!! J'ai payé 9,90€ de frais de port pour le recevoir chez moi alors que la livraison relais était gratuite. .. Je me retrouve à aller chercher mon colis en point relais...."

"J'attendais 4 colis de transporteurs différents le même jour, certains ont appelé pour confirmer mon domicile, d'autres ont trouvé tout seul. Le transporteur TNT n'a ni trouvé, ni appelé... Quand au service client téléphonique il est inexistant, plus de 10 min (à midi en semaine) sans avoir un conseiller. Obligé de passer par internet et de se déplacer."

"Service médiocre !!! C'est une honte de traiter les gens de la sorte."

"Colis que je devais avoir mercredi et le livreur n'a pas trouvé mon adresse sachant qu'il avait mon téléphone !! donc reprogrammer sur un relais le lendemain et qui bien sur n'est pas livré , une livraison sur un autre relais le vendredi et a ma grande surprise n'est pas la !!!!!! transporteur et service SAV à ne pas recommander !!"

"Lamentable, il faut se remettre en question, vu les avis !! Le livreur n'a apparement pas trouve mon nom sur l'interphone que J avais pourtant bien indique lors de ma commande il n'a Pas cherché à me contacter alors qu'il avait mon numéro pour au final programmer une livraison le lendemain et ne pas être livré !!! Vous êtes une honte"

"deux expériences , deux déceptions"

"Livraison expédition en temps et en heure. Qualité de service excellente."

"Livreur non passé alors qu on laisse son numéro de Téléphone, je suis très mécontente."

"Colis arrivé en temps et en heure (~11h30), pas de point négatif. Dommage que ceux ayant des bons retours ne le soulignent pas, c'est pour cela que la grosse majorité des avis de livreurs sont négatives."

"Je plussoie les commentaires précédents et dirai qu'il y a un gros problème de communication dans ce service, vis à vis de leur rubrique suivi de colis tout d'abord. L'interface sur celle-ci est ergonomique mais imprécise, on ne sait pas quand le livreur passera exactement et résultat ça se finit en se déplaçant soi-même pour chercher le colis. Je confirme certaines critiques sur les frais de livraisons à notre charge + le déplacement. Il y a un gros effort de communication à faire. Malgré tout, l'entreprise reste cordiale et c'est un bon point."

"Honteux le responsable de ce magasin devrait etre licencier tellement ils sont en retard..."

"Zéro pointé Vous êtes un très mauvais transporteur Vous ne livrez pas dans les temps ou vous ne livrez pas du tout.3 jours pour livrer un colis et en point de relais (quand vous livrez ) Vous êtes des gros feignants de premières Trois fois que vous me la mettez à l'envers !!! Vous ne servez à rien.et je reste poli Plus jamais J'espère que vous allez vous vous faire remettre à votre place A tous: évitez ce transporteur,c'est le plus mauvais dans tous les sens du terme Des guignols"

"Un scandale ! Colis jeté par dessus le portail un jour de pluie ! Objet Electronique dans le colis merci à l'expéditeur pour l’emballage soigné ! Serveur vocal qui tourne boucle... Comme ça pas de réclamation possible... Une grosse honte... Merci à votre misérable employé d'en avoir rien à foutre de son boulot tout comme vous de vos clients !!!! Au plaisir de plus jamais faire fonctionner votre escroquerie d'entreprise ! A vomir !"

"Suite à une commande Amazon premium un mercredi. Le livreur ne s'est pas présenté le jeudi, ni le vendredi. Evidemment le suivi en ligne affiche présentation du chauffeur. Ce qui est faux, personne n'a sonné, aucun avis de passage n'a été laissé. Je décide de demander un dépôt en relais colis le samedi. Le livreur ne s'y est pas présenté , c'était bien ouvert et facile à trouver, mais rien. On arrive au lundi, aucune passage du livreur à nouveau, nul part. Je décide de passer à l'entreprise TNT express à Saint Sylvain, avec mon numéro de commande, la dame de l'accueil voit les mêmes infos que moi sur le suivi en ligne. Le chauffeur s’est présenté ce matin Non, le chauffeur ne s'est jamais présenté , nul part depuis 5 jours. ah oui on a des problèmes avec ce chauffeur . Ils retrouvent mon colis et me le remettent , enfin, et sans l'avoir vraiment livré si vous avez bien suivi. Plus jamais je n'accepterai que cette entreprise livre mes commandes Ce livreur devrait pointer à pole emploi et chercher autre chose à faire. Si les patrons sont aussi à la masse que leur livreurs , avec un peu de chance, l'entreprise aura de moins en moins de clients et pas seulement moi."

"Très mauvais transporteur mon colis est depuis deux semaine chez eux la première livraison à n'a soit disant pas pu être faite car ils n'ont pas trouvé ma maison, j'ai donc été contacté et depuis deux livraison on été programmé par téléphone et je n'ai jamais vue le livreur. À chaque fois que j'appelle personne ne dis la même chose et tout le monde est incompétent. Cette attente mériterai un remboursement de frais de port. J'ai payé 30€ pour être livrée avec deux semaine de retard et encore je n'ai toujours pas mon colis."

"Service catastrophique ! Déplorable ! On paye pour aller chercher nous même nos colis. Aucun respect pour le client. Responsable irrespectueux et incompétent."

"Et la palme d'or de l'incompétence revient a..... TNT Angers !! Transporteur qui ne sonne pas, ne laisse même d'avis de passage alors que toi tu l'attends patiemment. Avis extrêmement négatif remonté auprès d'Amazon premium, j'espère qu'ils ne passeront plus jamais par vous, si ça peut vous faire les pieds !!! Bien dommage de pas pouvoir mettre zéro étoiles..."

"Le livreur n'a pas pu trouver mon appartement. Je me suis faite jetée par la personne au téléphone, avec un vrai procès d'intérêt en règle. J'ai payé 10 euros sur amazon pour une livraison rapide, et je suis obligée de me déplacer pour aller le récupérer. LAMENTABLE ! Je déconseille."

"Nul ! impossible de joindre qui que ce soit ! l'annonce d'attente tourne en boucle. Il va encore falloir que je me déplace pour aller chercher mon colis car je ne peux pas joindre le chauffeur ! Ne pas conseiller"

"service de messagerie à éviter, le chauffeur a décidé que notre entreprise avait déménagé et ne nous livre plus, impossible de joindre qui que ce soit. nous avons de plus payé 39€ afin d'être livré le lendemain et le vendeur ne veut rien entendre car il estime que ce n'est pas de sa faute, c'est quand même son transporteur. le pire transporteur de colis qui puisse existé sur Angers, d'express ils n'ont que le nom."

"Avec GLS pire société de livraison livraison imaginaire à 10H puisque présent on paye des frais de port pour rien"

"le chauffeur de cette societe ne prends meme pas la peine de passer chez le client il dit qu'il n'a pas trouvée l'adresse et depose le colis dans un depot relais et je dois passer le recuperer . non mais pour qui nous prends t'on j'ai passé la matinée a la maison a l'attendre ! et j'ai payé pour une livraison a domicile !! trop facile econnomie de temps de gazole pour eux sur un tarif payé plein pot alors que la livraison direct en depot relais etait gratuite si je l'avais choisi !!! SURTOUT NE CHOISISSEZ PLUS CE TRANSPORTEUR soi disant TNT EXPRESS vous payez pour un service non rendu"

"Transporteur à éviter formellement dans la région d'Angers.Service express absolument nul. Colis couramment livrés dans hors délais. Avec un service réclamation plateforme payant. Par courriel, on vous répond par un formulaire type qu'il faut contacter l'expéditeur (dire qu'il y a des gens payés pour envoyer ce type de réponse!). Quand j'en ai la possibilité, je demande à mes fournisseurs de privilégier la Poste ou UPS. Quand il s'agit d'Amazon Prime, c'est malheureusement impossible."

"Pas capable de lire une adresse / SAV inexistant / On paye une livraison chez soi pour aller récupérer le colis chez eux."

"Deux Colis à livrer par TNT et un problème à chaque fois. Le premier, le transporteur n'a même pas pris la peine de sonner à la porte pour livrer le colis alors que j'étais en train de l'attendre. Le second colis est perdu depuis un mois et pas de nouvelles depuis. TNT: une société de guignols."

"J'ai jamais vu service de transporteur aussi lamentable que sa ! En 3 mois, 3 colis non reçue ! Avec a chaque fois pour excuse que le destinataire ne c'est pas présenter, alors que dispo toute la journée. Mais que tout simplement le livreur à la flemme, oui on peux dire la flemme de passer car c'est son seul colis à livrer dans ce rayon la. Et trouve comme excuse, ah désolé je vous es appelé mais personne répondait, je suis repartie autre part je le remet à demain (que j'attends toujours depuis 3 jours!) Désolé mr mais je ne passe pas ma vie sur mon téléphone, il suffisait simplement de passer dans la rue de s'arrêter devant la maison et de SONNER ! Y a un moment faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons .. Ah non vraiment pas recommander ! Preuves à l'appuie !"

"Une bonne entreprise de transport messagerie"

"Facile d'accès et personnels agréables et compétents"

"impossible de les joindre par téléphone et obliger de récupérer les colis à leur dépot"

"Tout simplement une honte, on me dit que le code d'accès n'est pas fourni ! Il n'y a pas de code d'accès à ma résidence mais une borne énorme avec mon nom dessus pour sonner ! Le livreur n'a même pas daigné le faire ! Une véritable honte à la profession, quand au service client il me blâme et me dit que de toute façon je ne suis que le destinataire pas le client ! N'hésitez pas à m'appeler mr le directeur d'entrepôt, ou même à passer me livrer mon colis, vous serez reçu de la même manière que vous traitez vos clients !"

"problème de livraison, lorsque je mets sur internet que mon magasin ouvre à 9h00 et pas avant, il n'en tienne pas compte! de nouveau le colis n'est pas livré à la bonne heure, donc pas de colis....."

"Nul. Ne trouve pas une adresse alors que toutes les autres entreprises de livraison trouvent. Inadmissible"

"Lamentable, le livreur n'a pas su trouver mon adresse pourtant en plein milieu d'Angers. Pas d'avis de passage, seulement un message sur mon répondeur 3 jours plus tard. Ne répond pas au téléphone, injoignable, pas de massagerie. Au final de se déplacer. À éviter si possible."

"nul 30 minutes au tel à 0.20 centimes du vol et pas possible de faire par mail"

"Comme la plupart des transporteurs rien est fait pour l'accueil des particuliers."

"Lamentable ! Colis non réceptionner car personne à domicile , c'est pas parce que la personne laisse ça porte fermer qu'il n'est pas la , faut sonner pour prevenir ! J'appelle donc TNT Angers après 13h car délais de livraison dépassé et on me dit je vous rapel dans l'après midi car je n'ai pas le temps ! Mais c'est quoi ce délire ! Pas de nouvelles dans l'après midi je réitère donc mon appel vers 17h30 et pas loin De 1h après j'arrive à les avoirs et on me propose une livraison le lendemain matin à mon domicile avec les excuses pour ce désagrément, j'accepte donc , le lendemain toujours pas de colis à 13h , j'appelle donc et on me dit que ma livraison sera faite le lundi matin et non pas le samedi ! Woooow, est ce quelqu'un est compétent dans cette entreprise ou bien ?! Bref dans l'attente d'un colis URGENT toujours non recus ! Ca va finir en procès !"

"Nle livreur ne respecte pas les consigne sur le colis et n écoute pas Quand on lui dit que ce n est pas le bonne endroits."

"Rarement aussi mal livrée sans aucun numéro de colis sur l'avis de passage.... je ne savais même pas que c'était possible de donner un avis de passage sans numéro de colis !!! Des génies d'incapable ! Et quand on appelle le service client mais enfin monsieur on ne peux pas vous aider il nous faut un numéro de colis et j'ai envie de le répondre oui mais si votre livreur n'a pas noté le numéro de colis comment voulez-vous que je fasse... Bref tout sauf TNT !"

"J ai commandé un équipement d airsoft, il y a donc eu le macaron produit dangereux(faut arrêter de psycoter au bout d un moment...) mais bon OK, La livraison est décalé pour passé par le service sécurité, mais aucune information de la part de TNT, pas très pro... De plus aucun remboursement possible, Il prenne les gens pour des cons... Arrêter de les faire travailler... Passé par la poste ou ups"

"Attention !!! Cette société de livraison n'accepte pas que vous preniez un rendez vous pour vous livrer à domicile lorsque vous êtes présent chez vous quelque soit votre explication et le point relais où les colis sont déposés en votre absence est fort éloigné du domicile. Réfléchissez deux fois avant de vous engager avec cette société si vous n'êtes pas sur de la faisabilité du retrait du colis au niveau du point relais. Un homme avertit en vaut deux. Cette société ne mérite aucune étoile."

"Bonjour. Je tiens à remercier et féliciter TNT Angers du livreur qui nous livre régulièrement. Appel préalable, sourire et bienveillance. C'est le meilleur livreur de tout ce que nous avons pu constater de nos nombreuses livraison. Dekens / Brule"

"A éviter le plus possible, le livreur ne se présente q'une fois sur 3. Dépose le colis de l'autre côté de la ville alors qu'il y a un relais à 2 min de mon domicile. Quand je demande un renvoie en livraison le lundi, le livreur se présente le samedi puis le dépose le lundi au relais colis (toujours à l'autre bout de la ville)."

"Si on pouvez mettre 0 je l'aurais mis !! commande une trottinette électrique à 380 euros hors frais de livraison, j'en ai jamais vu la couleur !!! le vendeur me prouve que le colis et parti en livraison et statut livré à mon domicile samedi j'étais toute la journée chez moi quedal !!! maintenant je me retourne contre qui bande d’incompétent !!!"

"bjr je suis decue de tnt livraison je devait la recevoir le 11 decembre et rien recue donc decue de tnt"

"Engagement et professionnalisme avérés"

"Mauvaise expérience, aucun délais de livraison respecter, donc payer des frais de port express pour rien, obliger de faire réclamation par deux fois au téléphone, car la première fois, personne n'est capable de te tenir au courant pour la livraison, sans compter les frais téléphonique que sa engendre. Donc zéro de chez zéro !!!!!"

"Le service client est minable et désagréable, et ils pensent que crier sur le client est une manière appropriée de diffuser la frustration de ce dernier. Bravo, pour tous ces efforts pour ne pas travailler! Ils ne mérites même pas une étoile, un livreur qui ne livre jamais c'est le comble, sur 10 colis Amazon livré par TNT, 10 colis non reçus ... TNT un champion de la non livraison ... Le livreur n'a même pas sonné chez nous pour nous livrer le colis, il nous laisse un message juste pour nous dire qu'il n'y avait personne alors qu'on a pas bougé de notre domicile! Inadmissible!"

"Tentative de livraison à une mauvaise adresse, un jour en retard. Le chauffeur m’appelle et je lui demande s’il peut me déposer le colis à un autre endroit (proche du dépôt) plus tard dans la journée. Il me dit oui, entre 12h15 et 14h. J’attends et à 14h toujours rien. 14h15, appel du chauffeur qui me dit qu’il ne viendra pas, et qu’il faut appeler TNT. Au final, je suis allé récupérer mon colis tout seul à l’agence. Bravo !"

"Désespérant"

"Sans doute l'une des pires sociétés de livraison de la région. Après plus de 10 livraisons assurée par cette société, aucune ne s'est déroulées correctement. Les livreurs ne prennent jamais la peine d'appeler. Le comble est que lors d'une demande de dépôt de colis en agence TNT, le colis est déposé dans un point relais à l'autre bout d'Angers. A fuir autant que possible. En espérant que le rachat par FedEx change la donne."

"aucun avis de passage, pas un sms ni mail pour avertir du passage, vraiment pas sérieux..."

"Hier, livraison de 4 sur 5 colis lourds de bois densifié, reçu hier dans un état lamentable et rescotchés par TNT. À l'ouverture, toutes les bûches étaient cassées en plusieurs morceaux. Tout le monde sait que les bûches de bois densifié ne sont efficaces que lorsqu'elles sont entières ( durée de chauffe et chaleur ). Donc, premier choc !! le deuxième choc voir la photo jointe...le 5ème colis manquant m'a été livré ce matin, balancé par dessus mon portail. Aucun appel du transporteur m'indiquant cette livraison. Alors si je vous dis que je suis en colère, le mot est trop faible.. A bannir des transporteur... À bon entendeur !!!!"

"lamentable ! J’ai dû aller chercher mon colis un samedi matin à 10h00, alors que le livreur prétend être passé à mon domicile à 8h30 et soit disant personne ? Pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres !! Surtout pressé de rentrer chez lui 😡😡"

"Stage lors d'une formation, très bonne équipe. Bonne écoute et très bien encadré ! J'ai adoré l'accueil clients 😊"

"Ne livre pas en temps et en heure, impossible a joindre. passe par une plate forme. Au final, il faut aller chercher soit même le colis à l'entrepot. Pas professionnel!"

"SERVICES TNT A FUIR Une agence de livraison qui livre soi-disant en express alors que c'est tout le contraire : JOUR 1 : J'attendais la livraison qui devait arriver dans la matinée, des 8H du matin j'étais à faire mon jardin devant chez moi et à 10H je reçois la notification de livraison votre colis n'a pas été livré. Le destinataire étant absent, nous l'avons avisé de notre passage. Aucun camion de livraison n'est venu dans ma rue pendant 2H alors que, suivant le suivi en ligne le départ du camion était à 8H45. J'essai alors de joindre par téléphone l'agence TNT d'Angers qui est un numéro surtaxé ! Je tombe alors sur une boîte vocale qui répète les informations que j'ai déjà à savoir : livraison reportée le lendemain. JOUR 2 : Je suis de nouveau chez moi à attendre la livraison d'un livreur qui ne viendra évidement pas ! Je reçois la notification suivante Suite à votre absence votre colis est disponible dès cet après-midi chez le commerçant... En aucun cas j'ai demandé une livraison en relais colis, j'ai payé pour une livraison express qui était beaucoup plus cher pour rien !!! Bref, à éviter ! La prochaine fois je passerai avec la poste avec qui je n'ai jamais eu de problème."

"Si je pouvais mettre zero je le ferai .Les livreurs prétendent que les adresses sont en anomalie ou qu'il n'y a personne alors que c'est faux. A chaque fois que j'ai affaire à la TNT çà se passe mal."

"Bons à rien. Absence? Aucun coup de téléphone ni interphone. Pour les appeler il faut payer car c'est un numéro surtaxé. À éviter ce genre de société"

"Ne laisse pas d'avis de passage (malgré une boite aux lettres extérieure), ne précise pas via le suivi en ligne dans quel relais colis le colis a été déposé (juste retrait en relais colis).. résultat colis perdu impossible de savoir où il se trouve..."

"Nul nul nul dommage de ne pas pouvoir mettre un zéro. Livreur qui vous engueule au téléphone car absente de mon domicile car je travail mais mon mari présent aucun livreur ... Mon colis est endommager même le point relais ma signaler que c était systématiquement avec l agence tnt Angers"

"O top super bien servis aimable livreurs qui préviennent .... toujours à l heure .... colis nikel ... à conseiller fortement"

"Livraison reportée deux fois avec un livreur qui ne passe pas. On me dit que j'étais absente alors que je n'ai pas quitté mon domicile. Nous avons été obligé d'aller chercher le colis dans un point relais."

"LIVREUR PAS CAPABLE DE TROUVER UNE ADRESSE OU DE PASSER UN COUP DE FIL SI C'EST COMPLIQUÉ POUR LUI ! Résultat : JE récupère mon colis car j'ai pas envie de poireauter le lendemain pour recevoir un SMS me disant de reprogrammer ma livraison sous prétexte que l'adresse n'a pas été trouvé, que le livreur est nouveau et qu'il ne sait pas passer un coup de fil s'il ne trouve pas... En revanche, LA PRESTATION DE LIVRAISON EST PAYÉE !"

"zéro pointé! Livraison prévue le matin avec 24h de retard mais rien à 14h30... nous avons dû appeler pour apprendre que le livreur était soit disant passé à 13h18 mais qu'il n'y avait personne! Nous étions 4 au bureau... Obligé de ce déplacer à l'agence (sans parking visiteur et accueil non fléché)... Que dire de plus?"

"On pourrai mettre 0, je le ferai... Livraison d'un siège auto FRAGILE avec un carton complètement cassé ! Livreur qui ne prends pas la peine de frapper alors que l'on est là. On appelle le centre pour avoir des informations, on nous dit que le colis sera représenté demain... Finalement, celui ci a été déposé dans un point relais sans que l'on le sache... Bravo tnt, quel professionnalisme !"

"sans déconner c'est la seule entreprise ou le livreur ne trouve jamais l'adresse de livraison et meme pas il essaye de nous contacter. faudrait m'expliquer comment les autres entreprises de livraison arrivent très bien a trouvé notre adresse."

"Livraison ce matin en point relais car le livreur à pas le courage de venir jusqu’à notre domicile pour 15 euros la livraison ça fait cher le relai. C’est toujours bien de s’enrichir sur le dos des usagers qui paye plus cher à livraison à domicile qui en faite n’ai jamais réaliser à domicile."

"nul on vous envoyé un SMS pour vous signaler que le colis est arrivé . mais bien sur rien chez le commerçant......"

"pas terrible .. vous recevez un SMS pour vous que vous avez recu un colis, le numerau de colis suivi chez tnt indique qu'il est livré, mais rien d'arrivé Merci les kilomètre effectués pour rien et monb temps passé."

"Transporteur négatif, message disant que le colis est arrivez chez le transporteur mais rien chez eux !!!!!!!"

"NUL, la promesse de livraison n'est pas tenu, NE PAYER JAMAIS un envoi en EXPRESS, ils ne savent pas faire."

"Retour d'expérience (mauvaise) : Livraison annoncée le 19/03. Personne ne passe... Surprise en consultant le site TNT suivi de colis : 17h44 : destinataire absent ou fermé (trois personnes étaient présentes sur le lieu de livraison à cette même heure). Pas d'appel téléphonique, pas de mail, pas de nouveau passage; mais réexpédition immédiate du colis à l'expéditeur. A chacun de juger du sérieux de cette entreprise de messagerie... En ce qui me concerne, c'est fait."

"On devrait mettre 0 étoile car TNT ne livre pas en évoquant de fausses raison. C'est vraiment honteux. Il faut passer par GLS qui est très sérieux lui..."

"Prétend s’être présenté et qu’il n’y a personne à l’adresse indiquée... aucun appel ! et de toute façon j’étais à l’extérieur et je surveillé la venue du livreur . Donc je garantie qu’il n’ai simplement pas passé !!!"

"Suite à la vidéosurveillance de la maison, le chauffeur a passé sur la route sans arrêter et il a pas laissé mon colis,mais sur le site c'est marqué livré....une boite de....."

"Livraison rapide mais livreur sans masque, aucun geste barrière, qui me tend de mains à mains un gros colis. Hallucinant. TNT ne se soucie guère de la santé de ses clients."

"zero pointe livre entre 12h00 et 14h00 alors que les livreurs save que le garage est fermé"

"Le livreur ne prend pas la peine de nous contacter avant de se présenter et se contente de dire que vous n'étiez pas là. Pour un service aussi cher, les garanties ne sont pas honorées. Et plutôt que de repasser le lendemain, il décale la livraison de 3 jours, ce qui a des incidences importantes lorsque vos clients attendent derrière que vous leur fassiez parvenir leurs commandes."

"50 min d'attente ! personne de décroche... Colis urgent et aucun contact à avoir!!"

"le livreur m'envoi un mail pour me dire qu'il n'y vait personne chez moi alors que mon mari était chez nous à l'attendre. Moralité je dois cavaler à 17h20 chercher chez un commerçant un colis que j'aurai du avoir en main propre le même jour 0/20 pointé"

"Livraison de colis prévu aujourd'hui: je suis présente chez moi et je reçois un sms pour me dire qu'ils sont, selon leurs dires, entrain d'essayer de me livrer alors que je suis là toute la journée."

"On ne peut malheureusement pas mettre 0 étoiles. Agence complétement impolie et sexiste vis-à-vis de ses clients : le bonjour mademoiselle' avec un air qui te relooke de haut en bas, non merci ils peuvent se le garder pour eux. De plus, faire en sorte que ça soit la faute de la société qu'il n'ait pas trouvé l'adresse (ils n'ont évidemment pas pris la peine d'appeler, ' c'est compliqué'), c'est très peu commercial. On est donc obligé de se déplacer pour eux. Pas besoin d'en rajouter, n'allez pas là-bas sauf si vous souhaitez être pris de haut ce qui n'est le cas de personne je présume."

"Une honte! Personne ne vous contact pour une livraison, aucun moyen de les contacter sauf par des numéros surtaxer. (PS : n'essayer pas les numéros surtaxer, ça coupe ou file d'attente interminable, vous transfère sur des boite vocal . . . A EVITER!!!!!! )"

"Livraison attendue en vain chez moi toute la journée (!) qui, soit dit en passant, comporte un végétal, donc fragile et périssable. En consultant leur site, je vois que cette livraison est reprogrammée pour le lendemain. Ils se fichent du monde. Je vais devoir donc attendre sagement chez moi demain encore, à leur disposition ? C'est purement inadmissible de la part de TNT, aucun professionnalisme ! Je veux bien que ce soit le mois d'août, mais alors embauchez du monde !!! Pas de service téléphonique, juste une plateforme qui leur sert à engranger 0.20 centimes/minute et personne au bout.... Lamentable."

"Service déplorable. 5 tentavives de livraison et 5 fois on me dit que je ne suis pas là. Pour l'instant je n'ai pas le colis, j'espère l'avoir cette année."

"Société pas fiable du tout j'ai attendu toute la journée chez moi pour recevoir plus tard un message comme quoi j'étais pas là .J'ai rappelé pour me faire livrer le lendemain, même scénario, je reçois un mail comme quoi c'est livré alors que ce n'est le cas, rebelote j'appelle la personne me dit que c'est pour 13h et j'attends toujours C'est honteux 😡😡😡"

"Le mensonge comme valeur d'entreprise ! SMS reçu le mercredi pour me dire que le colis sera disponible l'après midi dans le point Relay. Le lendemain, le commerçant me dit que non, avec TNT ça arrive un jour ou 2 après la date indiqué sur le SMS... Bref je me suis déplacé pour rien."

"Le livreur trouve que j'habite trop loin et dépose en point relais."

"On est en absence de réponse au standard téléphonique chauffeur qui est soi-disant passé on l'attend toujours voilà expérience"

"Voilà ça fait une dizaine de fois que je commande des pièces livraison par TNT mais les livreur n'a prenne pas la peine de poser le colis chez moi alors que je travaille à domicile de 8h a 20h"

"Mais comment peut on être aussi incompétent ? Ils ne livrent pas. Ne trouvent pas l adresse. Impossible de les avoir au tel. Lamentable. A fuir"

"Nul... n'ouvre pas a l'heure indiquée Incompétence complète..aucun professionalisme"

"Pas de professionnalisme, incompétent !!!! Ouverture à 8h30 ce matin trouverez vous cela normal ?? Nous payons un service donc merci de revoir votre façon de travailler à l'agence de Saint-Sylvain-d'Anjou ! AVM DEPANNAGE AVRILLE"

"Allez un avis de mer** de plus pour bien faire comprendre à tout le monde que c'est une boîte de tarés incompétents qui ne connaissent rien à leur travail, ils vous disent que vous étiez absent...alors qu'ils ne sont jamais passé à l'adresse, une grosse blague, vivement qu'ils mettent la clé sous la porte...."

"La pire expérience que l'on puisse avoir avec un professionnel (lol), tous secteurs confondus. Un cauchemar. Étant collectionneurs je reçois de très nombreux colis du monde entier tout au long de l'année... C'est de très loin les pires, ils pètent tous les records"

"Des incompétents, irrespectueux de votre marchandise !! Pour info le livreur à déposé mon colis ( une machine à coudre)en la jetant par dessus mon portail !! alors qu'il y avait une sonnette mais trop pressé n'a pas pris le temps de sonné. C'est honteux, j'espère qu'ils vont mettre la clé sous la porte. A FUIR"

"Colis devant être livré aujourd'hui. Nous sommes en télétravail donc présent. Sur le suivi il est indiqué à 12h04 que le destinataire était absent et ne répond pas au téléphone. Nous étions donc bien présent, et aucun appel manqué. Livreur donc malhonnête. Entreprise à fuir."

"Payé 11 euros pour ce service. Colis urgent non reçu à la date indiqué par SMS. On me dit que j'étais absente et que je ne répondais pas au téléphone. Hors j'étais chez moi toute la journée et aucun appel en absence... visiblement ca n'est pas arrivé qu'à moi. A fuir."

"le livreur n'appelle pas lorsqu'il ne trouve pas l'adresse; la livraison est re programmée au lendemain mais personne ne me prévient que finalement elle ne le sera pas; changement d'adresse effectué pour finalement me livrer à l'adresse soit disant introuvable... pas professionnel du tout !! je ne recommande pas"

"Je devais être livré ce matin, mais je n'en ai été prévenu que... ce matin à 7 h 27. Je dormais, tout comme lorsque le livreur est venu chez moi, 38 mn plus tard. Mon téléphone étant en silencieux, je n'ai pas entendu ses deux appels. Joint au téléphone vers 9 h 30, je lui ai expliqué cela et il n'a rien trouvé d'autre que d'essayer de rejeter la faute sur moi au motif que mon nom ne figure pas sur l'interphone. Bah c'est vrai, quoi, si ça avait été le cas, au moins, il aurait pu me réveiller avec la sonnette... Résultat, je vais finaliser à mes frais une livraison sans suivi que j'ai payée. Sens de la relation client ? Zéro. Triste."

"Des incapables non professionnel et ne reste pas les clients. Colis non livré à domicile. Les livreurs ne se présentnent pas au domicile, Des bons à rien."

"Bon accueil"

"Ne mérite même pas une étoile ... Le livreur se pointe chez moi , même pas averti du jour et l’heure de livraison . Il manquait un colis sur les 3 . Obligé d’aller moi même chez le transporteur récupérer mon colis qui attendait depuis une semaine chez eux , ils ne savaient même pas où il était ... un sketch .. c’est une entreprise qu’il faut faire couler !!! 😡🤬"

"Les horaires d'ouverture ne sont pas respectés, impossible d'avoir quelq'un dans cette agence.. Beaucoup de retard et personne pour nous dire les raisons.."

"Colis NORMALEMENT livré le 25/03 présentation du livreur sans avertir personne le 30/03... vraiment pas pro du tout !!!"

"Indiqué un jour de livraison, et une semaine après la date prévue, toujours pas livré."

"Je devais être livré le 27 04 2021 à mon domicile, le livreur n'a pas sonné. Ensuite, depuis leur site je fais un mail pour être livré le 28 04 2021 à mon domicile. Ce matin, je reçois un mail qui me fait part qu'il est arrivé en point relais ! 🤬 C'est lamentable, je paye une livraison à domicile ils prennent même pas la peine de sonner chez moi. Je ne recommande pas ce transporteur."

"Incompétent comme pas possible. Le livreur soit disant ne livre pas car ne trouve pas l'adresse. J'ai vue le livreur dans la rue et à fait demi tour même pas decendu de la voiture pour voir l'adresse noté sur oa boute aux lettres. Pitoyable agence et employé"

"Le chauffeur ne trouve pas l'adresse du relais TNT Monceau Fleurs à Angers. C'est quoi encore cette boîte de transport"

"Comme les autres, j'attendais un colis, aucun avis de passage et livré directement dans un point relais que je n'ai pas choisi et vraiment pas le plus proche de chez moi. Ça mériterait de se faire rembourser une partie de la livraison."

"Pourquoi laisser le choix aux clients d'une livraison à domicile lorsque le livreur TNT n'y passe pas et dépose le colis directement en point relais ? Mon fils a attendu une livraison prévue à domicile toute la matinée. Personne n'est passé. Après vérification de ma part sur le site, le colis a été déposé en relais. Je reçois 30 min après un sms qui indique mon absence. Ce n'est pas professionnel et sérieux du tout ! TNT sont les moins chers parmi la liste de transporteurs proposés mais à éviter !!"

"Deux jours que j'attend ma livraison et prend congé pour récupérer celle ci , le livreur ne passe pas car soit disant il ne trouve pas l'adresse , mais visiblement en plus de ne pas savoir utiliser un gps il ne sait pas non plus se servir d'un téléphone pour appeler , si vous décider de les appeler prévoir d'office 3 e plus cout de la communication et ca ne répond jamais ...en bref société a vraiment éviter perte de temps et d'argent d'autres font bien mieux leur boulot"

"Plus d'un mois pour avoir un colis... Mon adresse n'étant pas répertoriée, j'ai donné des précisions pour d'autres livraisons (le lien gps Google), alors qu'une énième visite était programmée, un samedi, le vendredi je reçois une notification m'indiquant que mon colis a bien été livré...vérification faite, le colis a bien été livré à l'expéditeur ! J'ai fait une réclamation, j'ai dû payer de nouveau des frais d'envoi, envoyer une demande de remboursement à FedEx qui me demande de voir avec l'expéditeur alors que la faute vient de leur service. Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour, ils n'ont toujours pas trouvé l'adresse donc j'abandonne et demande une livraison en point relais en espérant le récupérer un jour."

"TNT saint sylvain d'Anjou est impossible à contacter , avis de livraison pour indiquer le lieu de livraison qui n'est pas le bon à 9h44 le 17.08.2021 livraison à 9h09 le 17.08.2021 comment leur faire savoir qu'il son incapable de faire une livraison"

"Deux fois en 7 jours que le livreur TNT ne passe pas chez moi et dit que je ne répond pas au téléphone alors qu'il ne m'appelle pas, et dépose le colis dans un relais colis pour gagner du temps. Deux fois que je fais une réclamation via le formulaire sur leur site en leur disant que je paye plus cher une livraison rapide et chez moi et que je prend un jour de congé exprès, à chaque fois leur réponse est robotique, ils en ont rien à faire ! Bref, à fuir TNT !!"

"Livreur qui depose le colis en point relais, soi-disant pcq je suis absente ! J'ai passé la journée a attendre ! Pas professionel du tout! Autant choisir en point relais directement"

"Catastrophique !!! Raz le bol, encore une fois de plus, un sms comme quoi je suis abscent de mon domicile alors que je n'ai pas bougé de chez moi. Le garage grand ouvert votre livreur ne se dit pas qu'il y a quelqu'un ? De qui se moque t'on ?? Vous n'êtes jamais passé, tellement plus simple d'aller le déposer dans un point relay. J'ai payé pour une livraison à domicile. Jusqu'ici je n'avais rien dit, mais au bout de la 3ème fois je perd patience !! Vraiment minable !!"

"Faut pas être pressé..."

"Le livreur dit être passé chez moi. Pas de coup de fil, personne sonne a ma porte alors que j’étais chez moi tout la journée pour que j’apprenne que le colis a était déposé dans un point relai. Je n’ai jamais vu ca c’est vraiment la pire agence de livraison que j’ai pu connaitre"

"Scandaleux. Pas prévenu du jour de passage. Pas présent lors du passage et le chauffeur n'appelle pas. Le chauffeur signe à ma place et personne ne retrouve le colis. Plus jamais avec TNT. Zéro service. Déplorable. Du jeanfoutisme comme je déteste."

"J'attendais un colis, sois disant livré ce matin et que j'etais absent. Hors jetait chez moi. On m'a dis avoir un avis de passage mais rien du tout !! OU ES MON COLIS ? ENCORE PIRE QUE CHRONOPOST..."

"un bon gros numéro payant pour pas que l’on vous appelle aucune livraison ça ne sonne même pas alors que je suis présent !! Déplorable ! Je comprends bien pourquoi vous mettez un numéro payant !"

"A fuir !! Plus jamais de commande de TNT. Envoie de sms par laquelle mon colis est livré. Je vais voir ma boite au lettre et rien et je m'aperçois que mon colis a été passé par dessus le portail sans savoir si mon colis contenait des objets fragiles. Aucun appel tél et ni ma sonnette de maison n 'a sonner. Je l'aurais vu car quand on sonne à la maison , celui ci prend les personnes en photos à chaque sonnerie. C 'est honteux une livraison comme cela. Je n ai plus aucune confiance en cette entreprise. De plus je n'es pas le choix pour pouvoir publier cette avis de mettre une étoile, alors que c 'est zéro Etoiles pour moi"

"Une honte ... déjà les horaire ne sont pas à jour il ne ferme pas à 19h mais 18h00. Pour récupérer vos colis c'est 08h00 12h00 14h00 18h00 ... les horaires des gens en général... Livreur qui soit disant vous livre et laissé un avis de passage... ras chez moi pas d'appel rien donc pas de passage de livreur du tout ... il devait pas avoir envie de trouver mon adresse gain de temps pour lui ...encore des vos rigolos.zero étoile absolu ...."

"Dommage on peut pas mettre zéro. 3 fois il marque client absent pas de possibilité de laisser un avis de passage . Malgre que j etais chez moi . 2 semaine j'attend et je réclame et j ai rien reçu encore"

"1/5 parce qu'on peut pas mettre 0. Un passage 2 jours avant le début de la livraison possible, avis de passage pour reprogrammer la livraison, 2 lapins posés malgré le rdv accepté, pas de réponse au numéro de téléphone inscrit sur l'avis de passage, ultime passage sans prévenir, heureusement présente. Bref rien de professionnel hormis la politesse du livreur"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre une étoile. J’ai payé exprès plus cher pour que mon colis me soit livrée vendredi car j’étais pressée, il est arrivée ce jour là à 5h du matin dans l’agence TNT mais ils n’ont pas été en mesure de me le livrer car le tri n’a pas été effectué. Ensuite, on m’indique au téléphone qu’il sera livré le lendemain (samedi) et toujours rien. Je rappelle le lundi car le colis n’est toujours pas là et la personne au téléphone programme avec moi une livraison pour le mardi et bien entendu aucune livraison n’a été effectuée le mardi. Donc je rappelle le mardi et je reconnais avec certitude la personne au téléphone (toujours la même depuis le début) qui me dit que ce n’est pas elle que j’ai eu alors que j’en suis sûr et elle me dit qu’il y a un problème avec mon colis. Je pense qu’on se fou clairement de ma gueule, et ce manque d’honnêteté n’est pas du tout professionnel !! En plus, quel est donc l’intérêt de payer plus cher s’ils ne sont pas en mesure de respecter les dates indiquées ?! Je me le demande. A fuir !!"

"J'attendais un colis urgent, le livreur n'a même pas sonné à la porte, il n'a même pas laissé d'avis de passage, en fait je pense même qu'il n'est jamais venu. Il m'a simplement marqué absent alors que je suis resté chez moi toute la journée justement en attente de ce colis."

"Commandé le 26 mais n'est pas parti le jour même. Annoncé pour le 28 puis le 29 mais à cause d'une erreur de tri, il est arrivé le 30. Plusieurs messages envoyés à tnt mais sans succès. Gros paquet pour deux vérins. Quel gaspillage!!"

"Ne livre pas à domicile, et va déposer dans un point relais ! Alors que nous étions présents et attendions ! Pas correct !"

"Livraison bonne et du forme"

"Super agence une bonne équipe au sain d'une belle entreprise"

"Je met une étoile, car on peut pas mettre 0 étoile. Frais de port payer 15€ pour une soit disant livraison express en 24h, la blague colis censé arriver lundi et aujourd'hui mercredi toujours rien, service client payant et pas de suivi sur mon colis. Je déconseille ce transporteur, c'est bien la première et la dernière fois que je passe par eux."

"Refuse de me relivrer le lendemain alors que j'ai commandé avec le prime d'Amazone!!! Résultat je dois me déplacer à 20 minutes de chez moi. Sois disant qu'ils ne sont pas disponible. Incroyable. J'ai lu les autres commentaires alors du coup je comprends mieux!"

"Commande début juillet sur un site asiatique et je choisi Fedex pour me livrer ... Grossière erreur ! Aujourd'hui (début aout) je ne suis toujours pas livrée ! Le 15/07 un livreur Fedex m'appelle car il sonne chez moi je ne suis pas présente (oui la livraison était prévu pour le 18/07) je lui demande de mettre le colis en point relais, il refuse et me dit qu'il repassera le 18/07.... le 18/07 je reçoit un SMS car ils n'ont pas pu livrer et me déclare absente, j'étais comme vous pouvez vous en douter bien présente .. Le 19/07 même experience .. Le 25/07 sans nouvelle de mon colis j'appelle le SAV (attention c'est payant bien sur ... ) et je. commande une nouvelle livraison sur un point relais Le 29/07 toujours rien !!! je rappelle et je REPROGRAMME une livraison !!!! le 02/08 Fedex m'appelle pour me dire de venir chercher mon colis chez eux ... c'est une blague ???????!!!!!!!!! Aujourd'hui le 03/09 je vais donc encore passer de longue minutes au téléphone avec des personnes incompétentes. FEDEX PLUS JAMAIS !"

"Nul...ne tient pas compte de la modification de la livraison pourtant confirmée par mail .."

"J’attends cet enfant de mort toute la matinée, tout ça pour me dire qu’il n’a pas pu me livrer pour aller prendre sa pause déjeuner plus rapidement. Belle race ça encore"

"Voila pourquoi je ne conseille pas du tout de recourir aux services de TNT et autres Fedex (qui nous est imposé et que l'on paye !) : C'est l'histoire d'un transporteur qui ne sait pas livrer: Je commande un article sur internet. Je reçois une première commande via une expédition par TNT mais l'article a subi une avarie durant le transport et est inutilisable. J'ai donc renvoyé l'article et j'ai été remboursé par le vendeur. J'ai recommandé le même article et le colis (toujours expédié par TNT a été présenté le vendredi chez un commerçant partenaire en dehors de ses horaires d'ouverture ! On m'annonce que le colis sera représenté le jour suivant mais TNT ne livre pas le samedi ni bien sûr le dimanche ! Il faut donc attendre le lundi mais rebelote : échec de la livraison car le commerçant toujours partenaire est fermé (comme tous les lundis). On attend donc le mardi (pour une livraison dite expresse !) et là, surprise ! TNT annonce avoir livré le colis à 8H04 chez le commerçant définitivement partenaire qui n'ouvre pourtant ses portes qu'à 9H30 ! Je crains que l'article n'ait subi encore le même dommage et je que ne doive à nouveau le renvoyer pour en commander un autre...Je ne me lasse pas de vérifier encore une telle incompétence ! Je leur ai suggéré de changer de métier mais aucun cerveau n'a su me répondre. Il faut croire que l'intelligence ne leur a jamais été ...livrée !"

"Et 1 étoile c’est beaucoup. Quelle n’est pas ma surprise en consultant le site de suivi tant Euueur de livraison client absent 11h42. J’étais chez moi, ma sonnette fonctionne, pour preuve un autre livreur d’un autre colis à pu me le remettre. J’ai Phone à tnt qui m’as dis ne pas pouvoir livrer cet après-midi mais peut être demain ou sous 48 heure. C’est un scandale de transporteur, j’ai prévenu mon vendeur, il cesse de travailler avec tnt."

"J’essaye d’appeler un samedi à 8h30 je tombe sur un message vocal qui me dit que l’entreprise est ouvert le samedi de 7h45 à 13h et l’appel s’arrête."

"Tnt font partie des pire en livraison. Disent qu ils sont passés mais comme ce sont de super menteur ne passe jamais... Conclusion qd je vois tnt en livraison je commande pas. La ma. Femme a insisté ( je suis faible 😜) et boum je dois aller le chercher moi mm dans 4 jours. Tnt à fuire absolument pas fiable !!!!"

"Service laissant à désiré, pas de suivi et surtout pas de livraison assurée !"

"Nul nul nul, -Il ferme la porte avant 18h, alord qu'il etait 17h55 quand j ai voulu rentrée - Pas de bon passage pour dire qui sont passé - Pas de nouvelle pour dire que le colis en expedition et qu'il a ete envoyé ou qui est en train d'arrivé - Pas d'appel pour dire qui sont arrivé chez vous Bref a quoi servez vous... j ai ma.reponse a rien."

"NE MERITE ABSOLUEMENT PAS 1 ETOILE!!!! transporteur déplorable, aucun suivi, les motifs de retard sont incohérents et mensongers!!!! JUSTE DES MAUVAIS!!!!!!!"

"Après avoir changé sur leur site à leur demande le lieu de livraison, l'information n'a pas été suivie à trois fois consécutives. Après la deuxième fois après beaucoup de difficultés et des appels sur-taxés j'ai joint un conseiller qui m'a confirmé que nos 2 colis seraient bien livrés à l'adresse et la date demandée. Il n'en a rien été. Le chauffeur s'est de nouveau présenté à l'adresse ou personne pouvait faire la réception et il a finalement livré le colis à une adresse que nous n'avions pas renseignée... Beaucoup de stress ! Ce n'est vraiment pas sérieux !"

"Le livreur ne passe pas pour livrer et n'appelle pas mais indique qu'il est passé et sans pouvoir laisser l'avis de passage alors qu'il y a une boîte aux lettres ! C'est de l'arnaque alors que l'on paye pour un service !!! Impossible de pouvoir avoir des retours sur la livraison du colis ! Ce sont des incompétents ! Vu la note des avis, je me demande comment ils peuvent encore exister ! Obligée d'appeler un numéro surtaxé pour pouvoir leur demander de le garder au dépôt pour moi même aller le récupérer. Seule consolation, la dame à l'accueil qui est très agréable."

"À éviter impérativement. Mon colis a eu le malheur de se retrouver entre leurs mains, je n'ai pas pu le récupérer car ils ferment à 18h et non pas à 19h comme indiqué sur internet, une fois a leur agence (à l'autre bout d'Angers) on m'explique que mon colis est reparti à l'expéditeur et qu'il aurait fallu les appeler pour 0,2€/min + prix d'un appel. La dame de l'accueil ne sera pas là pour calmer votre désarroi non plus (loin de là). En bref l'archétype de l'incompétence, c'en est presque comique."

"Appel téléphonique pour convenir d'une heure de passage pour la livraison d'un colis, le livreur n'est jamais venu à notre domicile et a déposé le colis dans un relais !!!! Quel est l'intérêt de votre service de livraison à domicile ?"

"Nul! Colis perdu, plateforme d'appel avec la même réponse: vous serez livré demain....Cois jamais reçu! A EVITER"

"Se moque des clients signe à votre place et sont capable de vous envoyer 2 signatures différente et vous dise (ba si vous avez signé) quant vous faite des réclamations sur le colis que vous n'avez pas reçue. Triste de Coché une étoiles pour laissé un commentaires car il l'a mérité pas"

"Colis passé vendredi et personne alors que nous étions à la maison , nous remettons une livraison ce jour, portail ouvert et encore soi disant personne à la maison.... franchement changez soit vos salariés soit de job...j ai mis une étoile car on peut pas mettre 0."

"pitoyable....."

"Cela fait quasiment 2 semaines que j'attends mon colis, j'ai une boutique avec des horaires d'ouverture classique, l'entreprise est incapable de me livrer, je n'ai pas non plus d'avis de passage ou de contact par téléphone...clairement pas professionnel!"

"Aucun professionnalisme de la part du service client qui en plus ai payant !!! Irrespect total du client et des délais, société signataire de contrat soumise a des obligations de délais et de services non respecté, se dédouane de tous manquement et suggère même au client de trouver une solutions par lui même pour récupérer ces colis !!! A éviter totalement"

"A FUIR ABSOLUMENT Les livreurs ne passent pas , de ce fait ne laissent pas d'avis et disent qu'ils sont passés ! De plus ils ont un numéro surtaxé et pas de mail ! Pas étonnant que les notes soient à la hauteur de leur soit disant travail Entreprise pas sérieuse du tout"

"Étant absente le jour de la livraison le livreur m'a appeler et m'a proposé plusieurs solutions la plus simple pour moi étant de venir chercher mon colis dans l'agence l'après midi même. J'ai été super bien reçu par l'hôtesse d'accueil qui m'a trouvé mon colis malgré l'absence de numéro de colis. Je suis ravie merci à eux 2 (passage le 15/06 vers 15h15)"

"À chaque fois (2) que j’ai envoyé mes colis, en payant pour une arrivée sous 48h, le colis arrivé au bout de 96h Et le destinataire est bloqué chez lui pour la réception 96h… De plus le colis n’arrive pas à temps et dégradé. A fuir…."

"INCROYABLE le colis que j'attends vient d'Italie.Bologne _ saint Sylvain 1200 km en 2 jours. Saint Sylvain à chez-moi 30 Km ça fait 4 jours que j'attends mon colis. Je dis BRAVO TNT c'est vraiment pas de la bombe. NUL NUL NUL De plus en appelant leur 08 ou c'est un robot qui vous répond car pas possible de les joindre autrement coût total des appels 33€ C'est une entreprise vraiment NUL incompétente Il faut revoir votre logistique très rapidement et au moins un moyen de contact efficace"

"Anomalie de livraison, le livreur n’a même pas appelé sur mon téléphone et ni sonné à l’interphone ! Honteux !!!! J’attends le colis et organise ma journée en fonction de ça, je déconseille ils sont simplement incompétents et injoignable sauf si on veut payer la communication… 0 pointé"

"Bande de feignasses... J'ai payé plus cher pour recevoir mon colis à domicile, le livreur ne s'est pas présenté le jour demandé et a déposé le colis en point relais le lendemain pour cause d'absence. J'étais chez moi et plusieurs caméras de surveillance étaient actives. Pas d'avis de passage bien-sûr..."

"Et encore une étoile c'est trop !!!!!!! Cette entreprise est à fuir, ils sont menteurs et ne passent pas et de ce fait on ne sait jamais où sont les colis !!! Il n'y a qu'à voir tous les avis"

"Service de livraison qui se permet de livrer à une autre adresse que celle prévue et signe à la place du destinataire! De plus le service client se permet de rejetter la faute sur le fournisseur et le destinataire."

"Je dois mettre une étoile, mais pour mou, c'est encore trop. Un colis devait m'être livré lundi dernier. Je reçois un message vocale m'informant que le livreur demande des précisions, n'ayant pas trouvé l'adresse sur son GPS. Il s'agit pourtant d'un Lieu-dit indiqué, qui existe depuis plus de 50 ans et que je retrouve bien sur Maps. J'ai dû rappeler l'accueil de l'entreprise. Après d'innombrables rappels (ça sonne mais ça ne décroché pas), nous convenons avec ce monsieur une nouvelle présentation du colis pour ce jour, 6 septembre. A 11 h 30, sans nouvelles, je tente de rappeler le site FedEx. In joignable. Je me présente à FedEx Bouchemaine. Mon interlocuteur me dit que le numéro qui m'a appelé est celui de FedEx Saint Sylvain d'Anjou !!! Il appelle le site (par un 06). Sa collègue nous informe que le colis est disponible sur le site de Saint Sylvain d'Anjou. Il n'avait donc pas quitté l'entreprise alors qu'il était prévu en distribution ce matin !!! Je suis allée le récupérer. Au final, par une journée caniculaire, beaucoup de dépense d'énergie, de temps et d'essence à cause d'une désorganisation et d'un manque total de professionnalisme. Il est vrai que je ne suis qun particulier au fin fond de la campagne ! Ces messieurs dirigeants des sites FedEx sur Angers, aux vues des avis que je viens de lire, ne doivent nullement être rétribués sur le critère satisfaction clients et ignorer, semble-t-il, ces avis (?) ! Du moins, quant à la satisfaction des clients segment Particuliers. En résumé, j'ai fait le boulot de FedEx qui a été payée pour une prestation qu'il n'a pas exécutée par la société auprès de laquelle j'avais passé ma commande. Je me soulagé ici car les réclamations doivent être traitées avec le même engouement.... Merci aux 2 interlocuteurs que j'ai rencontrés à l'accueil de St Barthélémy et de St Sylvain d'Anjou pour leur écoute."

"Une honte les colis cadeau d anniversaire ont étés jetés dans un chantier à une autre adresse retrouves par hasard le soir meme et ouverts carte volée fleurs fanées sous 33degres."

"Agence fermé un samedi matin alors qu’il est inscrit que l’agence est ouverte jusqu’à 12h sur la porte."

"Cette agence est très décevante et très mal organisée. Une 1ère commande à me livrer pas de chauffeurs une 2 ème aucune information préalable donnant une heure de livraison. Le livreur m'appelle une fois reparti au lieu d'appeler avant. Dans ces conditions comment s'organiser dites moi ?"

"Arrivé ce samedi à 11h30 pour retirer un colis je trouve l'Agence fermé alors que les horaires indique bien 8h -12h. Respecter les horraires d'ouvertures serait un minimum."

"nul de chez nul. On ne nous previent pas de l heure de livraison. Même si on est à la maison le livreur ne passe pas mais prétend être venu sonner. La caméra de surveillance confirme bien que personne n'est venu. Aucun avis de passage dans la BAL. ça fait 3 jours sans savoir comment récupérer le colis."

"Si vous n'avez pas reçu votre colis, ne vous inquiétez pas. C'est le cas de tout le monde. Pas sur que vous le voyez un jour d'ailleurs."

"Alors en tant que professionnel je suis plus que déçue je passe ma journée hier dès 8h pour savoir l heure approximative et vérifier l adresse pas la bonne adresse et on me dis de rapl deux heures après . J ApL deux heures après mais 3 d ailleurs la une autre personne l adresse toujours pas changer on me dis le livreur est passé personne on me dis il faudra décale à 48h donc je positionne pour jeudi ! Et là ce matin le livreur m ApL TOP livreur hyper agréable mais nous ne sommes pas jeudi et il me dit qu il est devant l adresse toujours pas la bonne par chance j étais à côté mais je partais en rdv vu que la livraison était prévu pour jeudi service client catastrophique surtout en tant que professionnel livraison prévue pour nos clients alors je n imagine pas pour les particuliers"

"Pas professionnel. Colis devais etre livrer a domicile cela n'a pas été fait. Je fait donc un changement pour une livraison direct sur place. Quand je vais chercher mon colis on me dit que le transporteur la emmener pour le livrer à domicile. Ils me disent qu'ils n'ont pas eu les instructions par le réseau. Du coup je passe 4 jours à courir après mon colis j'essaie de les joindre personne n'est jamais joignable on tombe toujours sur une intelligence artificielle qui vous répond mais ne vous donne pas d'indication. Ne pas prendre livraison TNT j'ai vraiment été déçu très déçu."

"La prochaine fois qu’un vendeur en ligne ne proposera que tnt comme mode de livraison je passerai mon chemin. D’autres mode de livraison moins cher sont bien plus performant"

"une nouvelle fois , le livreur stipule que nous étions fermé ce matin ( 03/01/2024) alors que nous étions ouvert , celui ci à tout simplement regardé sur google l'heure d'ouverture et n'a pas pris la peine de venir jusqu'à chez nous , preuve par caméras de surveillance , inadmissible"

"A FUIRE , on me dit livraison tel date, après un mail pour dire colis livré et quelques heures après un mail colis à pas pu être livré. a part me dire que mon colis est dans le camion depuis 4 jours on peut rien me dire d'autre. Service de livraison ZERO !!!!"

"Il ne sont pas capable le livré à domicile quand ont demande une livraison à domicile sa nous livre dans un dépose relais qui evidament est fermé l après midi et en faite tnt se fou des client vraiment déçu"

"Très mécontente, pas d'informations possible à avoir par téléphone ne tienne pas compte des réclamations. LIvraison non possible soit disant à cause du mouvement social agricole La livraison est sur le maine et loire pas sur Paris....et samedi 27 bcp de blocage étaient levés"

"Je ne recommande pas ce transporteur. Les livreurs sont incapables de trouver des adresses. Ils ne doivent pas avoir de gps Une etoile c est trop"

"DOMMAGE DE NE PAS POUVOIR METTRE ZERO ETOILE. 4 APPELS DES AVIS DE PASSAGE INTROUVABLES UN CONTACT DONNE SUR PLACE NON APPELE CAR SUR UN CHANTIER..... CATASTROPHIQUE. UN CONSEIL NE PASSEZ PAS PAR TNT SUR CE DEPARTEMENT !!!!"

"Nul de chez nul, aucune communication et aucun professionnalisme"