Agence TNT Coursier

0 étoile ! Mon fournisseur à qui j'ai demandé une livraison impérative le lundi 6 mai 2024 a confié un colis à TNT. Ce même fournisseur m'appelle pour me dire vous me demandez une livraison impérative et vous n'êtes pas là !. TNT affirme que je n'étais pas dans mon entreprise à 7h23 ce jour, alors que j'y étais bien présent Après m'être démené avec une assistante virtuelle j'ai un Homme qui ne peut rien faire ! Il ne peut pas joindre le chauffeur et c'est à moi d'aller réceptionner le colis entre 18 et 19h ce soir dans leur entrepôt à 20 km de mon entreprise ! La personne que j'ai eu, totalement hermétique à mes critiques n'a aucun argument et je n'ai aucun avis de passage attestant que le chauffeur est passé par chez moi ! Le service ne semble pas être la priorité de TNT. J'ai juste demandé une relivraison dans la journée, ce qui semble impossible ! En 2024, avec les moyens de communication dont nous disposons, cela m'étonne autant que cela m'agace !

Alors déjà ça commence mal aucun créneau de livraison aucune possibilité de préciser si on est là ou non le jour de la livraison, il faut rester chez soi toute la journée, d'autant que le livreur n'appelle pas (puisque hier il est soit disant passé mais n'a pas appelé, il a soit disant laissé un avis de passage il n'en a pas laissé). Donc, je reste chez moi la journée aujourd'hui, à 10h40 je consulte le suivi de la livraison et je vois : 10h33 Présentation du chauffeur au domicile Destinaire Absent Soit disant, vu que j'étais là, qu'il n'a pas sonné, n'a pas appelé, ne laisse pas d'avis de passage (contrairement à ce qui est indiqué sur leur site disant avis de passage déposé), j'ai envoyé un courriel à 10h44, 10h50, 10h49 à TNT pour demander de me recontacter, soit disant qu'ils me recontacte sous 24 heures, super. Puisque vu que j'avais 3 colis à recevoir je me suis dis je vais suivre au plus près cette livraison et j'ai bien fait de le faire !!! J'ai 3 donc colis non livrés sur 3. Suite des opérations : le livreur m'a donc laissé les 3 colis dans un point relais que je n'ai pas choisi et éloigné de chez moi, je me pointe pour récupérer les colis le jour même, le relais colis n'en trouve d'abord aucun, puis 2, après 5 minutes de recherches il finit par trouver le 3ème, je n'avais même pas de numéro à présenter puisque le numéro de suivi n'est pas identifié comme un numéro valable, et avec mon nom il ne m'identifiait pas non plus ! Une livraison aussi médiocre devrait etre GRATUITE.

Je croyais qu'on connaissait déjà le pire en matière de livraison avec Chronopost Chenaudin mais il n'en est rien ! TNT Miserey-Salines c'est encore pire ! Ils se permettent de vous dire que le colis est chez eux, à l'agence alors qu'en réalité il n'est pas à l'agence, ils ne savent pas vraiment ou il se trouve, et que la livraison prévue aujourd'hui n'aura, forcément, pas lieu. et qu'il sont incapables de me dire si je serai livré aujourd'hui ou dans les prochains jours ! c'est une honte ! y'en a ras le bol de ces gens incompétents qui se foutent de TOUT !

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Service digne d'amateur pas professionnelle du tout ! Alors que je reste toute la matinée chez moi car je sais que j'ai un colis qui va m'être livrer. Quelle surprise de voir que à 10h30 je reçois un message en disant que j'étais absent 😳😳. Le livreur n'as même pas dénier sonner à la porte ou même un coup de téléphone je serais descendu. Mais à préféré le déposer en point relais. vraiment dégoûter sachant que mon colis contenais plusieurs milliers d'euros.

Bon à rien movait à tout

Bien triste de voir que vos service relève de l’incompétence de vos employés. Quand vous êtes pas capable de livrer un colis au lieu prévu et surtout mettre une semaine pour le déposer à 25km de la livraison prévu posé vous des questions. Je pense qu’une formation serais utile pour vos service. C’est vraiment triste de voir cela…. Mais bon tout les avis de Google reflète votre travail

Incompétent Fleurs livrés 2 jours après la date prévue alors que le colis était chez eux

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Une honte ! Livraison prévu pour mardi 20 repousser car soit disant personne la … j’étais à la maison ! Colis déposé hier mais la moitié l’autre moitié aurait été déposé dans un relais colis dans la ville à 20 min de la maison … je me déplace ce jour vendredi 23 le magasin est fermé ! Oui oui fermé et ne rouvre que le 27 ! Personne ne sait nous dire où est le colis ! Les conseillers n’aligne pas une phrase de français !

C'est le pire des transporteur

entreprise incompetente car je devait etre livrer aujourdhui et je ne le recevrai pas avant demain car mon colis se trouve dans le camiom d un autre livreur. changer de boulot si vous etes pas capable de le faire correctement

Après une petite complication le livreur Idriss a fait son maximum pour livrer mon colis qui est arrivé en très bon état ! Il faut plus de livreur comme Idriss 👍

Très déçue de ma livraison. aujourd'hui j'ai été livré par des personnes alors que j'étais chez moi. ils ont posé le colis devant la porte alors que la porte de ma maison donne sur la rue. quand j'ai eu remarqué le véhicule je me suis précipité pour leur faire signe que j'étais chez moi, et ils m'ont sorti un tas d'excuses comme quoi ils ont pas osé sonner ou frapper à ma porte. j'ai trouvé ça vraiment mais vraiment désobligeant étant donné qu'on aurait pu voler mon colis à tout moment., juste pour gagner quelques minutes...

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Entreprise non sérieuse, service de livraison incompétent et service client complètement perdu. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’autant incompétent dans son domaine, si vous ne savez pas livrer un colis changez de métier. A évité très fortement

Déplorable, zéro.... en 20 ans j'ai jamais vu autant incompétence et de désinvolture. Client absent, client fermé..... alors que nous sommes là tous les jours de 9h à 19h, un numéro est affiché pour les livreurs, mais il faudrait qu'il descende et fasse 10m sur le parking pour livrer. Il s’arrête sur le trottoir et repart.

Honteux j'étais à domicile et j'ai reçu un SMS comme quoi j'étais absent et qu'il a été posé dans un point relais.

J'ai mis une étoile, le minimum et c'est déjà trop. Quelle honte cette agence, pas sérieuse, pas professionnelle. Obliger d'aller chercher moi même le colis à l'agence car apparemment ils ont la flemme de livrer à domicile.

Nul! Retard dans la livraison.... Ensuite, reçu sms/mail pour annoncer colis livré et..... RIEN donc déplacement au point relais pour rien ! Aucune explication Entreprise peu fiable et pas sérieuse

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !!! Colis livré soit disant ce matin à 10h00, nous sommes une société ouverte de 8h a 12h et de 14h a 18h, nous n'avons vu personne ce matin. Demande de réclamation faite un conseiller doit me recontacter dans les 48h c'est une grosse blague !!!!!!!! On travail on a besoin de cette livraison ! TRANSPORTEUR A FUIR c'est honteux un tel laxisme !!!!!!!

1ere fois je me fait livré par eux , jai jamais vu le livreur alors que j'etais chez moi . Sur le suivi colis il a mis j'etais absente alors que non puis un peu plus tard il a mit que j'ai ete livré , j'ai appelé leur service qui a verifier si mes colis etait en point relais , il n'y sont pas non plus , donc je ne sais ou sont mes colis ... aucun serieux plus jamais je me ferai livré par eux.

Avisé alors que present à la maison! Hallucinant vos livreurs! Ils n'ont meme pas fait le déplacement, j'ai une camera qui film devant la maison et personne est venu!

C'est quoi ce transporteur !!!! je devais recevoir un colis ce jour, et n'ayant rien reçu Malgré que je n'ai pas bougé de mon domicile.... quand je regarde le suivi de mon colis, il est notifié : Colis non livré. Destinataire absent. Avis de passage déposé. Votre colis n'a pas pu être livré. De une : je n'ai pas quitté mon domicile. De 2 aucun avis de passage déposé, bon encore faut il que le livreur soit bien venu hein !!!!

Alors si je pourrais m'être 0 ça serait encore mieux quel honte le livreur ne passe pas à domicile pose le colis en point relais vraiment pas professionnel changer de métier au lieu de facturée le produit pour rien bande incapable

j attend 2 colis urgent pour mon travail 1 aurait dû arriver hier matin et l autre ce matin , il est 19h et rien ,et trop tard pour appeler mes clients pour annuler mes travaux pour demain. honteux, incompétent, etc

Le personnel à l'agence est agréable et serviable, dommage que leur sous-traitant ne livre pas les colis surtout pour de l'express....

Ce jour je devais avoir un colis pas de nouvelles

J’attendais un colis que j’ai payer pour être livrer à domicile ! Résultat le colis a été mis en point relais soit disant car destinataire absent ! Je suis à la maison et c’est noté à 11h10 absence du destinataire 11h10 mise à dispo en point relais ça serait pas un peu du foutage de gueule !

A éviter! La plus part du temps ne livre pas à temps. Ne vient pas à domicile et relivraison le lendemain en point relais . Ne dépose jamais d’avis de passage

Voilà plusieurs fois que je doit recevoir des colis, il y a toujours quelques choses, ce sont des gros menteurs ils disent qu ils sont passés chez vous et que vous étiez absents alors que non et pas de coup de fil. La dernière fois c était vendredi, ils n ont pas pu livrer à cause soit disant des intempéries, étant moi aussi livreur j ai travaillé toute la journée mais de qui se moque t on, on paye quand même très cher un service qui n est quand même pas si compliqué, s ils ne sont pas capables de faire ce job eh ben qu ils changent mais qu ils arrêtent de nous faire ch...

C'est tout simplement de la moquerie, il indique être passé alors que ce n'est pas le cas et ducoup livre le lendemain dans un point relais proche de leur centrale et c'est a nous de faire le trajet ! C'est inadmissible de ce moquer des gens comme ça

Honteux, le livreur ne passe même pas à l'adresse de livraison et dépose le colis dans un point relais a 10 kms, entre les colis qui arrivent défoncés et ceux qui n'arrivent pas c'est invraisemblable qu'une entreprise de livraison aussi mauvaise continue a avoir des clients

J'attendais un très gros colis de 35 kilos. Livraison en 2 jours après arrivée en agence, je suis situé à 1h de route et le colis est arrivé à 10h. Le livreur a appelé au préalable pour savoir si j'étais chez moi. Vu tous les avis négatifs, je suppose qu'il peut s'agir d'un problème de livreur ou de période, puisque je n'ai eu aucun problème.

Oublier ce transporteur, manque total de sérieux. On nous dit qu on nous livre alors que personne ne passe. On est bloqué chez soit pouf rien. 😡😡😡😡😡

Après tout, faire payer un service de livraison en point relais au prix d'une livraison à domicile c'est toujours ça de pris pour enrichir cette entreprise. Le coursier est censé sonner au domicile pour pouvoir affirmer qu'il n'y a personne au dit domicile, non ? Ah oui, il est payé 7h et en bosse 11: alors faut trouver des raccourcis..

J'ai malheureusement manqué l'appel du livreur. il a décidé de ne pas me livrer mon colis sans prendre la peine de me tenir informé ou de replanifier la livraison. J'ai dû contacter moi-même le service client pour replanifier la livraison J'étais pourtant chez moi toute la journée et disposé à réceptionner mon colis. Depuis quand répondre à l'appel du livreur fait-il partie des conditions pour être livré ? Comportement inacceptable m'ayant entraîné des préjudices financiers. Je ne travaillerais plus avec cette agence.

Problème de livraison, le livreur ne passe pass et met le colis dans un point relais à l'autre bout de la ville. On ne me propose aucune solution pour récupérer le colis et en plus on me raccroche au nez ! Irrespectueux, absolument pas professionnel !

Délais de livraison dépasser sans réponse ensuite service téléphonique mauvais et payant

Cette société est sérieuse et a une très bonne livreuse, si vous avez Sophie vous pouvez dormir trankil vous aurez votre colis sans problème, très professionnel et très gentille.

Si vous avez des colis à envoyer, fuyer cette agence.

Une catastrophe. Jamais le délai imposé (par mon expéditeur) n'est respecté. Le colis devrait arriver le lendemain de la validation de la commande avant 13h... malheureusement si c'est 48h après je suis content. Et bien sûr jamais avisé par téléphone de la non livraison malgré le numéro notifié sur le bon de livraison...

Ce transporteur est une catastrophe. Après plusieurs retards de livraisons liés suivant le service de livraison TNT à des incidents de livraison ???, le colis a été déposé 3 maisons plus loin chez un voisin alors que j'étais présent toute la journée à mon domicile. Quand le voisin me la déposé, j'ai tout de suite compris en voyant l'état du colis en mauvais état et scotché avec du ruban adhésif TNT ??? pourquoi le livreur par manque de courage, s'en est délibérément débarrassé chez une autre personne au bout de la rue. Bien entendu, les accessoires contenus dans le carton sont cassés !!!!!. Mission impossible pour joindre le service client de livraison TNT. J'ai envoyé des photos explicatives à mon fournisseur qui va lui même s'en charger. Je comprends mieux maintenant la notation des avis GOOGLE pour ce transporteur ( 1,9 et 1 étoile sur 268 avis ). Quel manque de professionnalisme de la part de ce transporteur.

J'attendais mon colis avec impatience a mon domicile, quand j'ai reçu une notification afin de le récupérer au point relais à l'autre bout de la ville 🤬 soit disant en mon absence ... pas envie de travailler oui !

Voilà 2 jours que le livreur dit se présenter au domicile et dit que je suis absent alors qu'il y a quelqu'un Absence total de sérieux A éviter absolument

Le service est lamentable et la société devrait fermer. Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix pour pouvoir mettre un commentaire

incompétence totale du chauffeur qui prétexte une absence pour déposer un colis payé en livraison express à domicile dans un point relais , triste société de transport

La machine comprend rien cela fait 30mn que je donne mon code colis mais rien a faire -7349….. la machine 601346 ou 7346 ou voir mm encore 5769 brefffffffff arfffffff TNT votre s.a.v j’en pleur toujours la nuit

Livraison non effectuée et aucunes informations, pourtant frais très élevés....

Tu as attend un colis en fin de semaine stipulé livré et après maintes mails le dimanche on te dit qu'il a été déposé dans un point relais ! Splendide !

Si vous pensez pouvoir vous faire livrer à domicile par TNT vous rêvez ! Jamais aucun livreur ne s'est présenté à domicile et vu leur incompétence c'est sans doute mieux comme ça. Tout ce qu'ils savent faire c'est se débarrasser de leur colis en point relais...alors qu'on a payé une livraison à domicile et bien ça ne respecte tout simplement pas le contrat. Le service client réclamation est tout aussi lamentable, 5 jours pour recevoir un message qui nous remercie de leur avoir fait des remarques ??? Non en fait, je voulais la livraison de mon colis juste comme prévu ! cette entreprise devrait être fermé depuis bien longtemps. Je ne passerais plus aucune commande si ce prestations de service est indiqué. Une honte !!!!

Un GRAND merci à Sophie, qui assure toujours avec mes colis. Je n'ai jamais de soucis à me faire. Suivie au TOP et toujours un SMS pour m'informer de la livraison, quand je suis absent. Sophie de chez TNT, c'est de la dynamite...

Service pitoyable à fuir, Colis déposé chez un commerçant alors que j'étais à mon domicile au prix de la livraison c est honteux !!! TNT vous devriez embaucher des livreurs moins fainéants vous gagnerez en réputation...

Obliger de mettre une étoile , sinon j'en n'aurais pas mis. A FUIRE , pas sérieux. Livreur menteur. Secteur Argiésans. Dit qu'il met un avis de passage, complétement faux . Aucun respect du colis et du client , manque de professionalisme.

Le suivi du colis indique livré depuis 3 jours, alors que je n'ai rien reçu. Après 15 minutes d'attente payantes au téléphone avec le service client, on m'annonce que c'est parce que le suivi est mal actualisé (!) et qu'il y a eu deux tentatives de livraison chez moi (dont une à 7h du matin), mais que je n'étais pas présente (spoiler alert : SI J'ÉTAIS LÀ !). Une demande de relivraison est notifiée, avec ajout de mon numéro de téléphone, mais toujours rien. Il s'agirait de descendre de la voiture et d'aller sonner chez les gens quand on doit livrer un colis ! TNT = service pas fiable du tout

Le colis de mon homme arrive aujourd'hui pièces de voiture autodoc a ronchamp celui ci volumineux et étant enceinte je demande au livreur de me le monter au moins jusqu'en bas des escaliers celui refuse sous prétexte du covid alors qu'il a juste à me mettre le carton en bas de mes escaliers en tous je ne le remercie pas je me suis débrouillée a le monté moi même honteux recommande

Le rêve qu'un jour une société de livraison potable prenne place dans le monde où en France pour en finir avec ces sociétés qui passent entre 8h et 18h et entre le lundi 8 et samedi 14 façon de parler... Et il faut être disponible comme eux le veulent sinon le colis repart. Me dites pas que vous pouvez pas le laisser en point relais ? Des guign... Alors on paie pour la livraison et on re paie pour aller chercher notre colis à 90 kms aller et retour top 👌 ne changez rien.

Quand on t'annonce que tu as déménagé et que tu dois venir chercher tes colis au dépôt... Il faut changer de sous traitant !

Livrer sous x alors que j'ai rien reçu ni avis de passage ni colis déçus de ce manque de professionnalisme A fuir Secteur Héricourt

Merci pour votre travail et Merci à votre prestataire de service cob21 franchement rien à redire aimable courtoisie 100/ 100 satisfait

J'attend un colis de papiers peints important car déménagement, il ne mon même pas prévenue que le colis étais endommagé et que du coup j'allais être livré plus tard. J'essaie de leurs demander d'être livré quand même le jour même non impossible alors qu'il y a juste a refaire un emballage. Le colis est dans la même ville de la où j'habite c'est abusé.

Comme à chaque fois que c'est eux qui livre un problème vraiment à fuir ... je paye une livraison pour qu'on me le mette en point relais et moi j'attends chez moi toute la journée de plus colis encombrant donc compliqué pour moi à porter ...!!! Service client et livraison médiocre

INCOMPETENCE. Colis dans la nature, livreur qui ne trouve pas mon adresse alors que je suis localisée sur la même commune. A éviter

Livraison sur la tournée de Villersexel est au TOP NIVEAU, prévenance, ponctualité et sourire au rendez-vous avec Madame Sophie. MERCI 💐👍👌💪

Tnt a fuir. Reçu un mail comme quoi mon colis a été livré et réceptionné par X samedi matin à 08h44 . Hors je n’ai jamais reçu mon colis alors que j’étais chez moi à 8h30 . Vous êtes une belle bandes d’escro .

1 pour ne pas dire 0 également !!! J ai commandé en express pour mes raisons perso bref 18h pas de colis déjà pas de numéro d agence c est bien dommage mais surtt la plate forme qui me dit que je n étais pas présent ce qui était bien sur faux !!! Bref pas de professionnalisme pas de respect de leur engagement et aux cies des avis ben il feraient mieux d aller vendre des cacahuètes à bon entendeur!!!!

Incompétent et malhonnête : colis non livré pour motif absent alors que j'étais vraiment chez moi et on m'annonce une livraison en point relais

A FUIR ! Livreur complètement naze (secteur Héricourt) je devais recevoir mon colis mardi, malgré ma présence toute la journée, RIEN ! J'ai reçu un mail me disant qu'on m'avais laisser un avis de passage mais encore une fois RIEN ! Et aujourd'hui, je vois le livreur descendre de son camion avec sa feuille davis de passage pour directement la mettre dans la boîte sans SONNER ! Ose encore me dire qu'il a fait son travail correctement (lol) . De plus mon colis a 200 euros qui se balade sur le sol du camion en m*rde avec les autres colis ! INADMISSIBLE !!!!

Agence tnt Besançon, Colis déposé en point relais en me disant comme quoi j'étais absent ! Pas de bol j'étais chez moi ce matin là conclusion le livreur n'a pas voulu s'embêter tellement plus simple de déposé tout ces colis au même endroit ! Une honte ! L'info va aussi remonter chez cdiscount Kedzierski joris

2 ème fois en un mois que mon colis est déposé en point relais pour absence du client, alors que je suis à la maison. Service déplorable, pour une livraison à ce prix là

La plate-forme de livraison la plus éclatée qui existe, avec vos vieux livreurs qui veulent finir leur journée plus tôt et qui disent qu’on est absent. Changez votre personnel pour des gars pris. Petite mention au livreur sur le secteur battant. Change de taff

incident de livraison-client absent, avis de passage déposé sur le suivi de colis. Présent à mon domicile toute la journée et surtout à l'horaire du soi-disant passage le livreur n'est pas passé ou en tout cas n'a pas été capable d'appuyer sur une sonnette ni de déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres... De plus, malgré un appel au centre après ce soit disant passage, au choix relivraison qu'à partir du lendemain ou 90kms à faire pour récupérer le colis...

A fuir je reçois un mail me disant que je serai livrée le 01/10/2021 avant 18h, je me rend disponible toute la journée pour ne pas raté la livraison et résultat? Aucun passage rien j'ai payer pour un service de livraison que je n'ai même pas eux.... je vais être obliger de prendre ma voiture pour faire 45 min de route et aller chercher mon colis moi même a leur entrepôt samedi 02/10/2021. Aucun appel de leur part rien. Un manque cruel de professionnalisme de leur part et un service déplorable.

Livré avec 1 jour ouvré de retard cependant le colis venait de loin. La marchandise est arrivée en parfait état et c'est pour moi le principal. Merci à vous :)

Plusieurs commandes de passées, toujours quelqu'un de présent pour les réceptionner mais les livreurs mettent à chaque fois qu'il n'y a personne, résultat on paye une livraison à domicile pour être livré en point relais. Des voleurs et feignants, aucun mérite !

Numéro de colis:2523565014893104. Soi-disant suite à mon absence mon colis a été livré en point relais la flemmardise de certains livreurs commence vraiment à devenir chiant. J’étais chez moi je n’ai reçu aucun appel personne n’est venu frapper à ma porte. Une belle petite surprise lors d’un SMS reçu m’inventant a récupéré mon colis en point relais car sois disant étant absent.

Nul aucun effort colis réexpédier 3 fois sans jamais le recevoir. Plein de démarches à faire pour avoir des informations temps perdu a fuir

Livreur ne livre pas le colis et indique destinataire absent alors qu’il n’a même pas sonné.

A fuir, l’or de livraison à domicile ont vous dépose les colis en point relais ! Sous prétexte que vous êtes absent, alors que vous êtes chez vous ! Comme ça là journée du livreur et plus courte !! Pas professionnel du tout ! Le mieux est de prévenir le site où vous avez effectué vos achats de leur pratique, à force de retour négatif, ils auront beaucoup moins de clients !!!!

Aucun professionnalisme, j'ai payer pour une livraison a domicile résultat je dois récupérer mon colis dans un point relais. Merci aux incompétent employer par TNT . Ni passage du livreur ni avis de passage et ni coup de téléphone. Je vous déconseille cette société

Mon colis devait être livré hier selon le tracking sur internet. Etant en téletravail j'étais à la maison hier toute la journée. Aucun livreur à l'horizon de toute la journée (pourtant après test de la sonnette de ma porte d'entrée cette dernière fonctionne bien .. ouf !). Et hier soir O magie, le tracking montre que mon colis a été livré correctement hier dans la matinée. Je pense qu'il y a un manque de professionnalisme incroyable compte tenu du montant demandé pour la livraison. Suite réclamation auprès de TNT, le dépot de besancon doit me contacter... Pourtant mon N° de tel était noté sur le bon de livraison. Peut être fournir des tel portables aux livreurs .. non ? Très déçu et toujours en attente !

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Je paye pour une livraison à domicile, et résultat des courses...... Livraison en relais colis sans avoir pris la peine de glisser un avis de passage chez moi.... Bandes d'incompétents

Devait passer prendre en charge un colis pour son expédition, ne se sont pas présentés, ne sont pas non plus manifestes. C'est vrai on a que ça a faire des les attendre et de perdre des demis journées de travail pour eux. Bande d’incompétents ! Edit, pour le retour colis qu'ils devaient prendre en charge, pareil livreur pas capable de respecter la tranche horaire de livraison, encore une demi journee de perdu et un colis a aller recuperer en agence... Bravo !!

Comme d'hab... Ce n'est malheureusement pas la première fois . Je m'organise dans mon travail car je reçois un mail m'indiquant la livraison d'un colis comprenant des pièces indispensable à l'exercice de mon travail du jour (je vous rassure j'ai trouvé autre chose à faire...) . Pourtant dans le suivi, le livreur est censé l'avoir dans son camion et me livrer ce jour avant 18H mais il en est rien . Si j'étais aussi incompétent que cette agence, je n'aurais sans déjà plus de travail ... A bon entendeur

Sophie tourne de Navenne est exceptionnelle ! Gentille ,très intentionnée et sérieuse. Merci beaucoup à elle !

Très déçue j ai attendu une commande à mon domicile toute la journée qui n est jamais arrivée, J ai reçu un message fin de journée en m'informant que mon adresse était inconnue, adresse pourtant exacte et première fois qu'un transporteur m oppose ce motif... Commande avec le WE que je n ai pu aller chercher que 3jours plus tard sachant qu'il s'agissant de fleurs.... Vraiment pas contente de ce manque de professionnalisme Payer une fortune pour un service lamentable, qui n a aucune considération pour sa clientèle, honteux.

C'est le meilleur service de livraison, aucun souci à se faire quand j'attends un colis livré par leurs soins. Impeccable! Et j' ai la chance d'avoir une livreuse, Sophie, à Jasney très pro, sérieuse, tres sympa qui m'informe de son arrivée à mon domicile avec prise de photos à l'appui. Je recommande TNT

Une responsable qui n est pas aimable et qui ferait mieux-être dans en bureau et que les clients ne la voient pas car elle brille par sont incompétence et le manque de sourire . Prendre les clients pour des cons c est son créneau

Livreur incompétent marque sur le suivis de colis qu'il es passé l'après-midi et le jour suivant le matin sachant qu'on était a la maison on n'as jamais vu de livreurs

Pas contente du tout de TNT. Quand on paie une livraison A DOMICILE, ce n'est pas pour recevoir un SMS stipulant que mon colis est à récupérer dans un point relais, alors que je me suis arrangée pour être présente chez moi au jour prévu de livraison ! Inadmissible et trop cher payé pour un service aussi médiocre. Je ne vous félicite pas !

décalage des dates sans prévenir, nous sommes une entreprise, nous avons besoin de nos livraisons pour notre activité au jour prêt , nous pouvons leurs faire confiance.. aucun contact par téléphone , attente payante 20 cts la min ! du vol !!!

Colis jamais reçu et marqué livré sur le site tnt, quand on demande la preuve de livraison une signature apparaît mais pas la mienne... habitant en campagne sans voisin j’aimera Qu’on m’explique où sont passé mes 2 colis... vous êtes des amateurs et voleurs en plus de ça... tous ça se réglera à la gendarmerie comme vous ne voulez rien savoir.

Livreur qui ne se présente pas et indiqué destinataire absent, colis réexpédié en Allemagne, puis perdu a l'agence finale... Aucun respect du client, et a ce jour mon colis est toujours dans la nature... Vive La Poste, le service public ça fonctionne bien mieux!

TNT nespecte pas les dates de livraison et l’or numéro de téléphone et surtaxé sa ma couter 11euro pour la avoir appel car on paye la tente de 20 po 30 minute se qui et interdie par la loi de fair payer latente

Colis annoncés par mails puis en livraison pour le 15 puis le 16 Et maintenant pour le 18 mai. Suis toujours en attente depuis 8h30 ce jour et aucune nouvelle. Ils se foutent vraiment de leurs clients. Inadmissible !!!

Livraison dans le temps mais très déçu le livreur sans masque et gant manque d'igiene surtout en ce moment du covid 19

ils ont dit qui sont passé au magasin et il est fermé alors qu'il est bien ouvert. il décale la date sans prévenir , et quand je les ai appelé elle me dit qu'elle ne peut pas prévenir tous les clients. et la personne vraiment pas sympa pas agréable. à fuir

Une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins. Expérience épique avec ce transporteur qui sou-traite avec des incapables. Je ne commanderai plus jamais sur cdiscount tant qu'ils auront recours à ce transporteur.

Ont ne change pas une équipe qui gagne ... Comme d’habitude c’est sans surprise que je n’ai pas reçu mon colis , la raison là pareil sans surprise ( à force ont a l’habitude ) le destinataire n’est pas présent lors du passage du livreur , avis de passage déposé dans la boîte aux lettres ... Mais voilà ont connais la chanson , j’ai attendu le livreur depuis 8h mais aucun appel, aucun sms , l’interphone est resté muet toute la journée , mon bâtiment est accessible le long de la voie principale et le numéro écrit en gros , l’interphone fonctionne très bien et en ce moment y’a aucune excuse je suis confiné chez moi donc vraiment faut arrêter de prendre les gens pour des *** ! Il est 16h et sur le suivi de colis c’est écrit destinataire absent et maintenant impossible de savoir où est mon colis et je vais devoir enquêter pendant des heures pour le retrouver. Le constat général en France est pitoyable, que ce soit n’importe quelle compagnie de transport l’acheminement s’effectue toujours sans problème du premier point jusqu’au dépôt de la ville d’arrivée et ensuite c’est là que les ennuis commencent , le fameux maillon faible du dernier kilomètre Se faire livrer en 2020 c’est comme jouer à pile ou face ...

Déplorable ! Erreur de commande sur autodoc qui, après exercice du droit de rétraction, me demande de refuser la livraison.... petit mot sur la boite à lettres indiquant le refus du colis et appel téléphonique pour confirmer que l envoi est refusé... résultat : tout de même déposé dans la boîte à lettres, malgré ma présence à domicile, avec frais de retour à ma charge, ajoutés au frais d envoi, soit un coût de 30 euros... perdus! Merveilleux!

Le livreur passe sans mettre d'avis de passage, sur le site le colis est affiché Livré (alors que pas du tout) avec comme signature un : X. Il a fallu deux jours pour me dire que le livreur avait finalement déposé le colis dans un point relais. Aucune communication - Le service client qui facture 20 cts par minutes pour te dire au final que ton colis est livré mais pas l'endroit. Une des pires entreprises de transport.

J’ai pas les mots !!! J’ai attendu à la fenêtre à la vue des commentaires ! Personne ne s’est pointé mais j’ai reçu une soi disant « visite du livreur » avec dépôt d’avis de passage inexistant !!!! Le colis a été posé à 3km de chez moi, je suis à pieds et il peSe 20kg !!! On fait comment la ?! Incompetent ! Feignant !!!!!

De ma vie je n'ai jamais eu à faire à un service clientèle autant désagréable, c simple votre interlocuteur vous agresse au téléphone, il faut lui expliquer à la dame que le sourire s'entend au téléphone et que bien des personnes auraient les compétences pour faire ce travail. Très mauvaise expérience, Il faut pas hésiter à en parler aux entreprises qui choisissent ce transporteur car ils entachent leur image.

Le livreur m'a déclaré absent deux jours de suite alors que je suis présent. Il n'a même pas essayé de me contacter, n'a pas laissé de preuve de passage. Service nul

Une honte , me livrent il y a 2 semaines sans problème et aujourd'hui trouve mon adresse en défaut et pose donc mon colis à 40km de chez moi.

Ahurissant ! Le livreur m'appel car je suis au travail, et s'est permis de me faire la leçon car je commande des produits et je ne suis pas disponible pour les récupérer, m'explique qu'il n'a pas que ça a foutre que de le donner à un voisin et s'est permis des réflexion mal placées avant de me raccrocher au nez. Au passage, il y aurais eu quelqu'un à la maison si le colis n'avais pas eu 24h de retard. Jamais de ma vie je n'ai constaté une relation client aussi lamentable, c'est tout bonnement Inadmissible ! A fuir d'urgence !

Prévenu du passage du livreur par sms. Cependant, livreur qui ne vient même pas sonner à la porte et indique que vous êtes absent et ne laisse même pas un avis de passage dans la boîte aux lettres. Obligé de contacté le service client puis l'agence de livraison pour savoir où était le colis. Inadmissible :/

C'est qu'une bande d'incapables ! Un livreur qui n'est pas capable de trouver une porte d'entrée et qui toque à une porte de garage. Qui ensuite va dire a son chef que je n'étais pas la, forcement je ne vis pas au sous sol !! Je paye en plus pour être livrer ce jour, et on me dit que monsieur est rentré chez lui a 14h ! Bah voyons, et faut encore que j'aille chercher mon colis à 40 km de chez moi !!! Merci TNT

livreur et employeur pas sérieux. soit disant passé à domicile mais aucun avis de passage alors que nous etions chez nous. Mériterait d'être licencié et l'employeur sanctionné par son manque de rigueur

Bonjour, TNT est une entreprise qui manque de sérieux. Cols avec état livré depuis le 30 novembre et à ce jour toujours pas de colis réceptionné (2 décembre). Je pense que TNT ment sur sa rapidité de livraison pour ne pas perdre ses contrats ave ses gros fournisseurs (cdiscount). A fuir cette entreprise si vous voulez réceptionner vos colis à date prévue

Livreur pas sérieux, incapable d'effectuer une livraison! Demande de livraison sur mon lieu de travail. Dans le suivi, on m'annonce que le livreur est passé à 10h20 et que le magasin était fermé! Il veut que je lui montre les tickets de caisse de mes clients qui eux ont trouvé un magasin bien ouvert à 10h20! Honteux tout simplement et lorsqu'on voit le nombre de commentaires similaires au mien, on s'interroge sur la capacité de l'équipe dirigeante qui apparemment laisse ses livreurs faire ce qui les arrangent. Au départ je ne comptais pas mettre de commentaire (un problème peut arriver) mais lorsqu'on voit la récurrence de ses soucis on se questionne réellement sur le sérieux de cette société!

Le livreur tnt a mis destinataire absent mais en fait il est jamais passé. Le livreur pour gagne du temps livre pas les client et t'appelle il te disent a ont peut pas vous relivre aujourd'hui faut rappelé a 17h sachant que le jour j il est déjà pas venue. Une bande incapable.

Livreur qui fait le haut doubs secteur maiche laisse les colis devant les portes pas d'appel pas de mot dans la boite aux lettre rien à virer ces gens là c'est pas pro.

Inadmissible, un mail disant que je n'étais pas là alors que j'étais dans ma cour toute la journée évidemment pas d'avis de passage, un appel surtaxé et je dois me débrouiller pour être livré éventuellement demain. Et une personne au téléphone qui rigole...

inadmissible je dépense de l argent pour qu' un colis soi livrer chez moi et on le met dans un relay colis le livreur a mis un avis de passage mais la déclarer livrer pour ne pas avoir a se faire chier et revenir le lendemain , je n ais donc pas pu demander une livraison le lendemain depuis le site internet et au téléphone on laisse sonnée 1/2heure et personne ne répond je doi donc prendre mon véhicule et faire 45 minute de route et dépenser du carburent donc au final j aurais choisi directement l option relaycolis qui est gratuite au lieux de payer c étais pareille rien ne vaut laposte a peine plus chère mais fiable , au final cela ma coutée plus chère sur tnt avec le temps perdu et le carburent pour aller chercher un colis moi même

Nul de chez nul! impossible de se faire livrer le colis, le colis est noté comme livré alors que personne n est venu! Suite à un appel ils m expliquent qu il sera livré lendemain avant midi ... toujours ras .... vous venez de gâcher les 91 ans de ma grand mère! Tout le monde va repartir personne ne pourra réceptionner le colis et elle ne pourra pas se déplacer en point relais... si le livreur n’a pas garder le colis pour lui évidement ... au pris de la livraison Ç est juste inadmissible

!!! Belle bande de feignant dans cette boite !!! Premier passage, j’était la, mais je reçois un message comme quoi je j’étais pas chez moi. Deuxième passage, le livreur pause le colis directement en point relais. Je vous méprise au plus haut point! 🖕🏼

Service de livraison rapide épouvantable! 1ère livraison demandée à domicile et déposée au relais. Le livreur n'est même pas passé alors que j'étais à mon domicile toute la journée. 2nde livraison demandée le 11.10.2019 à domicile. J'ai payé un supplément pour ça, j'étais chez moi et ... rien. A ce jour le 14.10.2019, toujours aucune livraison ni information de leur part. Mardi 15: Journée de congé posée pour attendre la livraison et cet incapable de livreur a déposé mon colis au relais! Engager des personnes compétentes ça changerait les avis des clients !

Le pire Transporteur que je connaisse, colis jamais livré contrairement a la poste et ups qui sont tres serieux !! Si vous avez le choix entre tnt et un autre, foncé, tout sauf eux

Le chauffeur est soit disant passé a mon domicile, ce qui est faux. Attente jusqu a lundi pour m entendre dire qu'il sera déposé dans 1 point relais a plus de 20 km de chez moi!! Sachant que j'ai payé un surplus pour la livraison en 24h !!!honteux !!!

Déjà 3 fois que je commande sur Amazon et que malheureusement le transporteur est tnt, et c'est trois fois la je n'ai pas vu la couleur de mes colis. Noté destinataire absente a chaque fois et lavis de passage c'est pour les chiens. Transporteur pas sérieux

Service absolument nul!!! Achat Amazon marqué livré, je n'en ai pas vu la couleur. Je suis assistante maternelle donc chez moi toute la journée, donc genre on est passé il n'y avait personne... OK il est où l'avis de passage ? Agence vraiment pas sérieuse du tout. Je ne recommande pas ce transporteur.

Service de livraison inacceptable chauffeur incompétent je devait recevoir 3 colis le fameux (chauffeur) arrive à nous en livrer 2 qu on réceptionne par nos soins, le 3 ème colis il ne le livre pas car soit disant client absent, alors il a soit disant laisser un avis de passage.alors qu on a réceptionné déjà 2 colis. Et le lendemain il devait de nouveau nous livrer au lieu de sa il a déposer mon colis en relais colis. INCOMPÉTENT MAUVAIS A TOUT BON A RIEN

Service lamentable!!! J'ai gaspillé ma journée à la maison à attendre un livreur qui n'est en fin de compte pas venu. Ensuite je reçois un courriel qui me dit que le colis n'a pas pu être livré pour cause d'absence du destinataire...!!!...

Colis pas livré a domicile (malgré nôtre présente) transporté a l'autre côté de la ville,accès pas de tout pratique et a 5km depuis domicile,pourtant il y a dzs point de dépôt plus prêt,et cela n'est pas la première fois

a évitez absolument le livreur pose directement les livraison au relais colis en 2022 ils sont toujours aussi nul j attends un colis depuis 5 jours

des vrais bras cassé, incapable de faire le travail comme il faut, on paye pour un service qu'ils ne font pas et déposent tout en point relais, des voleurs en somme, des gros tocars

J'aurais peut être dû vérifier les avis avant de choisir tnt... Tout est déjà dit (adresse complète mais pas valable). Et le service client ne sert à rien on vous dit juste au bout de 10 min (0,20 cent/min hein) que si vous voulez le colis aujourd'hui il faut y aller. Youpi

Très mauvaise gestion des livraisons. Le transporteur serait passé 2 fois chez nous et a signalé que nous étions absents alors que ce n'était pas le cas. Le colis a fini dans un relais, ce qui nous a occasionné un déplacement pour le récupérer. Très déçu!!!

La pire expérience de livraison que j'ai jamais eu le livraivreur on dirait il n'aime pas ce qu'il fait. Il fait genre y'a personne chez moi alors que je lui ai dit que je suis chez, il sonne une fois et à l'interphone il ne dit rien. Quand je lui ai demandé à quoi il joué il m'a super mal parlé et m'a raccroché au nez Donc nous on paie pour aller chercher. Notre colis nous même. Des vrais incompétents et j'ai appelé plusieurs fois pour me plaindre de son comportement mais y'avait personne pour m'écouter . Des vrais incompétents

Livreur qui ne sonne pas et colis déposé dans un relai que je n'ai pas choisi alors que j'attendais (pour la 2e fois) la livraison. Inadmissible.

Des incompétents , des amateurs ... je prends une journée de RTT pour être sûr d’avoir mon colis ( ventilateur Brumisateurs , période canicule ) Le livreur part à 7h30 du dépôt , 18h15 toujours rien , j’appelle le service client et leur réponse me laisse sans voix ( non en faite sa m’a bien énervé ) On me dit qu’ils ne savent pas où est mon colis et que je serais peut être livré demain ( samedi ) ou pas , non mais sérieux , elle me sort ça au téléphone !!!!! Bref , évitez les !

Inadmissible , le livreur c'est arrêté devant chez moi puis il est reparti aussi tôt sans sonner, il n'est même pas sorti de son camion , après un appelle à leur plateforme ils m'ont jurer qu'ils repasserai chez moi, mais JAMAIS ! il a poser mon colis dans un point relais, donc en résumer j'ai payer une livraison a un pris exorbitant pour être livrer en 24 h chez moi et rien n'est respecter .. et bien sur il est très compliquer de formuler une réclamation pour espérer un remboursement.. En deux mots INCOMPÉTENT et IRRESPECTUEUX

Colis marqué livré mais rien dans la boîte. Service client payant. Une belle bande de margoulins

Un vrai scandale le service proposé par cette entreprise... je reçois un message pour me dire que mon colis va être déposer en point relais car je suis absente ! Le livreur n'est pas capable de sortir de son camion et de venir sonner à ma porte ? Je choisi la livraison à domicile pour ne pas a avoir à courir après un colis et bien la prochaine fois je tacherais de me souvenir de ce service pitoyable qui coûte en plus de cela une fortune... ma vision des livreurs n'est pas prête de changer, une bonne majorité de fainéants payés grassement pour un boulot de M.... et après on s'étonne quand ils se font insulter, il le faut pas chercher bien loin...

4ème colis non remis. Le livreur est bien trop débordé m'a donc répondu la patronne du point relais ou j'ai du me déplacer après avoir batailler pour savoir ou se trouver mon colis soi disant livré à mon domicile !!!!!!!

je les appels le matin en leur disant que je ne serais pas cher moi avant 13h la standardiste me confirme que le livreur est prevenu conclusion il se presente a mon domicile a 11h09 ,les boules !!!!je recoi un sms en me disant qu il representeront le colis le lendemain mais rien je les rappels tous ca pour qu ont me dise qu il sera en point relais le sur lendemain service livraison nul nul nul !!!!livreur a bannir

Complètement hallucinant. Surplus de 10 euros pour être livré en 48h. Le surlendemain de ma commande (donc encore dans les délias) on m'annonce que la livraison n'as pas eu lieu alors que j'étais sur place, le livreur avait en sa possession toutes les coordonnées ainsi que mon numéro de téléphone. La raison ? TNT à décidé de poser le colis dans un point relais à l'autre bout de la ville. La plateforme téléphonique me dit que de toutes façons, ils ne livreront pas ailleurs que dans un point relais. L'opératrice finit par me raccrocher au nez faute d'arguments. Du jamais vu.

Vendredi 8/03/2019 Colis non reçu !!! Car chauffeur incompétent qui ne connait pas la région et n'a pas trouvé mon adresse !!!! J'ai du faire livrer le colis de 25 kg à un point relais en plein centre ville un samedi et me le porter à bout de bras seul jusqu'a ma voiture. 1ère fois que j'utilise TNT mais dernière fois aussi je l'espère car Malheureusement selon les sites d'achats en ligne on a pas le choix !! !!! Je déconseille fortement ce service de livraison !!! Mise a jour 11/03/2019 nouveau colis non livrer car le chauffeur ne trouve toujours pas mon adresse et il n'a même pas essayé de m'appeler. j'ai du faire livrer de nouveau à un point relais heureusement cette fois ce n'était pas trop lourd mais un service de livraison à domicile a été payé je crois ! Mise a jour 12/03/2019 de nouveau et encore un colis non livrer par ce même chauffeur qui n'a toujours pas voulu appeler pour savoir ou je me trouvais exactement et de nouveau je fais livrer dans un point relais et je vais me déplacé ! Au bout d'un moment vais je avoir un dédommagement de déplacement ? Que dire de plus que le chauffeur qui s'occupe du secteur de Pontarlier est nul et que les personnes qui travaillent au dépôt de Besançon sont des guignoles de 1ère !!! Car même en ayant appeler 3 fois pour que le chauffeur est toutes les informations ça ne marche pas et lorsque vous demandez que l'on vous rappel pour savoir ou en ai le chauffeur, ils ne le font pas ! Un vrai suivis client comme on les aime !!!!!!!!!!!!!!!

J'attendais mon colis depuis le 21/02/2019 mais c'est seulement aujourd'hui après un nombre d'appels conséquent qu'un de leurs collaborateurs a enfin mis à jour son statut en colis perdu... Je ne déconseille pas cette agence TNT mais il faudrait être plus professionnel, la logistique à des failles certes mais il ne faut pas hésiter à dire qu'un colis est perdu afin que les gens soient remboursés au lieu de leur faire perdre du temps. Il faut appeler le matin car d’expérience l'équipe présente est plus compétente...

Ce transporteur ne respecte ni les clients ni la marchandise à livrer à savoir pour des colis d'Amazon: un ordinateur déposé en mon absence dans un local poubelle avec un mot dans ma boite aux lettre, bien entendu je n'ai pas retrouvé l'ordinateur. Un autre colis déposé en mon absence devant ma porte. Heureusement je suis arrivé peu de temps après. Et maintenant un colis pour lequel il ne respecte pas les heures de livraisons souhaitées Donc à éviter

Livraison par TNT suite à une commande Amazon Prime. C'est inadmissible ...Mon colis aurait été livré hier en main propre... mais aujourd'hui aussi.!!!.. Voilà deux jours que je reste à la maison pour réceptionner ce colis sans voir personne. Bien entendu aucun avis de passage et de surcroît pour ne pas être dérangé par les réclamations ils mettent en place un numéro surtaxé. Si l'on peut appeler ça du service ! Je reste à votre disposition pour supprimer ce post si toutefois quelqu'un s'occupe de cela.

Ils osent dire avoir livré un colis que je n ai pas réceptionné ou est mon colis j'appelle ce Conard me raccroche au nez pour moi c'est du VOL ... ou est mon colis ????

Avis de passage la veille de la livraison annoncée par Amazon, j' étais à la maison, le livreur n a pas sonné. Deuxième livraison le lendemain avec instructions données par Amazon, 9h20 : livraison en cours, je ne bouge pas de la matinée, mon mari prend le relais pour l a midi.Impossible de joindre TNT par téléphone. A 21h30, le suivi m indique: 10h30 colis remis au relais!!!!! Pour qui nous prend- on??????? Nous avons autre chose à faire que d attendre toute la journee Amazon a intérêt a ne plus traiter avec TNT mais avec les autres transporteurs de la region

Colis jamais arrivé ... Avis de passage sur le site comme quoi cela m'a été livré en main propre .. J'étais à la maison toute la journée, j'entends très bien (aucun problème de surdité ) je ne vis pas dans un château (si la sonnette avait été utilisée je l'aurais entendue... Surtout que j'attendais ce colis avec impatience ! Bref ! Encore un transporteur à éviter ! Fuyez

Vu les autres témoignages je n'ai pas été surpris d'apprendre par sms que j'étais absent lors du passage du livreur, alors que je n'ai pas osé m'absenter un seul instant. Une façon de faire des plus minables rien à voir avec DHL

Colis expédié le 03/11/18 Toute la journée je reste à la maison je m'absentequelques minutes je mets le voisin au courant histoire de pas rater la livraison et le colis arrive ce matin à l'heure où je suis encore supposé dormir trop fort pas sérieux du tout

NUL, vraiment nul comme transporteur, alors que vous attendez chez vous le livreur, on vous passe un message vous informant que suite à votre absence le colis a été déposé au point relais.............c'est plus facile de déposer 20 petits colis à un point relais que de les livrer aux 20 destinaires.....................on économise du temps et de l'argent !!!!!!!!!!!!!!

Entreprise de bras cassés, ne livrent pas, mettent des avis de passages alors qu'il y a du monde à la maison. Vivement que cette boite coule (:

Colis reçus dans les temps et en bon état. Je n'en demande pas plus à un livreur. Je recommande

Pour la seconde fois , le livreur ne se déplace pas jusque chez moi, signe à ma place et indique à l'expéditeur que le colis est livré alors qu'il est déposé le lendemain au point relais situé à 12 Kms de chez moi. Cette entreprise est lamentable.

minables ! N'ont jamais réussi à me livrer et suis toujours obliger de faire 20 km pour récupérer mes colis :-(

Dommage on ne peut pas mettre 0 . Le livreur n'a jamais sonné pourtant il y avait quelqu'un à la maison . Le colis est donc déposé dans un village à l'opposé du mien à 30min . Biensur il y a des points relais plus près Quelle est la logique de ce transporteur ? L'appel au service client à 20cents la minute ne sert strictement à rien ...

Pour donner son avis il faut au moins mettre une étoile, mais il ne la mérité pas vraiment. Colis attendu mardi 28/08 j'ai attendu toute la journée . A ma grande surprise en regardant le suivi colis le soir il est sois disant passé... j'appel TNT reprogramme une livraison le lendemain rebelote... Je rappel.. en expliquant que les horaires de travail ne me permette pas d'être dispo avant 14h c'est noter la livraison ce fera après 14h... a la grabde surprise le livreur est passer à 10h.... Je re téléphone à TNT.. deux solution une nouvelle livraison, ou que j'aille moi chercher mon colis au dépôt. Qui est à 30 min de chez moi .. Monsieur dame de TNT si vous pouviez être un peu plus rigoureux sur les livreurs que vous embaucher et leur demander d'être consciencieux ... ils ont un rendement à tenir et ben moi jai une vie et une profession qui ne me permet pas de passer des semaines chez moi à attendre un livreur. Vraiment déçu, je ne me ferais plus jamais livré pas ce genre incapable.

Le chauffeur ne se déplace pas a domicile et pose le colis directement en point relais alors que j'ai payé pour un livraison a domicile. (j'etais présent est personne n'est venu) Pour ma part cela fait déja 2 fois pour moi TNT c'est la derniere fois) LES CHAUFFEURS RESTEZ CHEZ VOUS PLUTOT QUE DE FAIRE DU BOULOT DE MER..................DE

Incroyable tnt promène mon coli à travers la la France le 24/07 à Strasbourg le 25/07 Brive vraiment des incompétents et en plus ils indiquent coli livre tnt Besançon à fuire

entreprise injoignable, date de livraison pas respectée, TNT devrait changer de métier.... un seul mot: Incompétent!!!

Livreur qui sonne pas. Je demande à ce que mon colis soit en agence TNT, il me l'envoie dans un point relais. Je vais au point relais pas de colis. J'appelle et j'ai la responsable de besancon qui est très désagréable et m'envoie ballader ! Franchement elle devrait être licencier. Chez TNT le client est traité comme une M....

J'ai commandé un capot en Allemagne le 22.05.18- l'envoi s'est fait cinq jours plus tard, après réception du paiement. Depuis plus de 15 jours le colis se promène Dieu sait où. Le livreur laisse un avis de passage. Contacté, il argumente ne pas savoir où est l'adresse alors qu'il a laissé un mot. Il sera livré demain. Après plusieurs échanges de SMS et appels, une nouvelle livraison attendue samedi 16.06.18, avec un autre livreur. Cette fois-ci, c'est la faute au mauvais temps, quand ce n'est pas celle de Lucifer. Je demande le numéro de colis, paraît que Tnt ne travaille pas avec ce système. J'ai appelé leur numéro à Paris. Réponse immédiate, pas de numéro, pas de colis ni de suivi. On marche sur la tête, ils sont archi mauvais. J'ai un besoin vital de ce capot. Mais autant parler à un mur, lui au moins, il m'écoutera.

livreur tres sympa qui previent avant d arriver et trouve toujours une solution! secteur 25170 pour ma part

Des vrais grosse put1 ca fais 4 fois qui disent qui sont passer j'étais chez moi les 4 fois et la mon colis est introuvable merci les fdp de livreur de bouffons

Bravo bandes d'incompétent colis livré mais ou ? je me demande car j'ai rien reçu bon boulot les gars soyez pas étonné d'etre poursuivi bonne journée bande de fdp

Bonjour, Pouvez m'expliquez pourquoi vos livreur ne sonne pas chez les gens quand la livraison est prévue à domicile ? Cela fait 2 fois que mon colis est directement disponible en point relais alors que j'étais à la maison toute la journée !!!

Service nullissime!!! J'ai commandé un article qui m'a été indiqué comme LIVRE, que l'on ne trouvait pas... car il avait été livré à une autre adresse, dans un tout autre point relais, dans une autre ville, sans aucun avertissement... Ce n'est pas la prochaine fois que ça arrive dans mon entourage, c'est lamentable!

A part se vanter d'être leader en France et un Europe le service est nul ! On subit TNT qui n'est pas à un mensonge près sur la livraison.

Le colis est déposé à l'autre bout de la ville et s'est à moi d'aller le chercher... pourquoi pas me dire de me déplacer jusque chez mon fournisseur tant qu'on y est !! Le 5/12 après presque 10 minutes d'attente au téléphone, la communication se coupe sans que j'aie pu avoir de téléconseiller !

C'est quoi cette entreprise de mer***!? Non mais plus personnes bossent correctement dans ce pays ou c'est comment ??? Halluciné de voir ça sérieux ! Ils disent êtres passer et sa bouge pas leurs fesses ! Sa bosse pas ces gens là ! Ça se la coule douce !!!

Une immense arnaque ! Sois disant passé ce vendredi alors que je n ai reçu aucun signe de vie de leur part, aucun avis de passage. Tout bonnement parce que personne n est passé, si c est le cas alors ils ne savent pas lire.Resultat mon colis n est pas livré alors que c est très urgent, quand t appelles leur numéro qui plus est un 08 qui te pompe bien ton fric, absolument personne ne repond, quelque soit l heure. Je vais devoir aller a l agence recuperer mon colis moi meme demain en esperant qu il n ait pas ete perdu c est HONTEUX !

il faut arrêter d'embaucher des je m'en foutiste incapables de trouver une adresse ou une sonnette...ou qui passent leur temps à se planquer à l'orée d'un bois en attendant que l'heure passe!!je parle pour le secteur de Baume les dames,mais vu les autres avis c'est la politique de cette boutique que tout se passe mal! En tout cas,à une prochaine commande ,je demanderai le nom du livreur ,et si c'est tnt express(oh le nom cela fait doucement rire!!!),je ne passerai pas commande.J'invite tout les gens de bon sens à en faire autant.Le petit plus c'est que quand on les appelle,il nous raccroche au nez!!Long vie à cette entreprise!

Service déplorable, ils ne se déplacent pas mais vous font croire qu'ils sont passés et vous êtes en fait contraint de vous déplacer vous même. Si vous avez un avis de passage par SMS, alors que vous étiez chez vous à l'heure de la livraison, tout est normal, c'est la politique de livraison de TNT express : On stock vos colis, dem*rdez vous pour venir le chercher.

Incompétent, le chauffeur ne passe jamais. Je dois encore allez chercher le colis à l'entrepot.

les livreurs donne de fausses informations ou ne savent pas lire j,ai la facture et le bon commande à disposition boutique incompetante n,a rien à faire dans la messagerie

Colis scanné au départ de Besançon à 8h05 en direction de Pontarlier, à 19h38 je partais sans qu'aucune livraison ait été faite. Le suivi sur le site indiquait que le chauffeur est passé à 17h55 et que personne n'a répondu.......... énorme menteur, on était 4 personnes sur place........ le lendemain il devait me re livrer et là, je reçois un sms qu'il a été déposé en point relais........ TNT se fout de notre gueule royalement. A fuir absolument !!!!!!

Pas bougé de la maison, vu personne, rien dans ma boite (parfaitement identifiable). Et pourtant sur le site ils osent marquer qu'un livreur est passé que le destinataire était absent et comble, qu'un avis de passage à été laissé... C'était une commande urgente (d'où l'idée TNT), un autre mode de livraison moins cher aurait été plus efficace. Service déplorable, à fuir.

Pitoyable, ne passent même pas pour livrer ou ne laissent pas d'avis de passage ... Impossible de contacter le service client, personne ne répond ! Lamentable !!

Menteur, lamentable, pitoyable, il n'y a pas de mot correct et poli pour résumer cette société !!! Je suis comme nombre d'entre vous, j'ai payé livraison express 24h, je suis resté à la maison, je n'ai vu personne et vers 22h le suivi commande indiquait le chauffeur s'est présenté à votre domicile à 18h46, il n'y avait personne, le chauffeur est un menteur, j'étais présent avec mon épouse, il ne s'est donc jamais présenté pour livrer !!!! Et bien sur le lendemain par texto on m'informe que mon colis est à retirer à 10kms de chez moi en point relais. Je fais ce jour un courrier au siège social pour demander le remboursement des 10 euros de transport.

Premier colis jamais reçu. Second colis, livreur menteur ET débile qui est venu deux fois en disant que je n'étais pas là, retour à l'envoyeur. Là je n'avais pas le choix de livraison et je finis avec un colis pas dans les délais, maintenant je vais attendre pour savoir si je suis dans le cas 1 ou 2, ou si je reçois mon colis, mais ce sera une première.

N'utilisez pas ce mode de livraison : livreurs incorrects, incompétents et colis souvent abimés voire détériorés, parfois abandonné dans une boite aux lettres non utilisée, sans autorisation ni avis. Impossible de contacter la société, complice de ses chauffeurs.

Adresse en anomalie : Mais oui bien sur, comme si un gros chiffre au dessus de la porte et mon nom sur la boite aux lettres + la sonnette ne suffisaient pas. On va sur leur site, il n'y à que deux choix : re-livrer en point relais tnt ou en point relais classique. Par expérience, je sais que demander la re-livraison en point relais, ben ça met plusieurs jours. Problème ? Ben oui ! Quand je demande à Amazon une livraison en 1 jour, c'est pas pour rien ! Bon, j'ai quand même cliqué sur livrer en point relais, je regarde vite fais le formulaire et je vois qu'il faut obligatoirement rentrer quelques informations. Là, un petit bout de texte me saute aux yeux. Sans modifications de votre part, le colis sera livré au prochain jour ouvré. Traitez moi de débile, mais j'ai compris qu'il me suffisait d'attendre le lundi pour être re-livré. Et bien non. Bien sur, leur site ne fournit pas de numéro de téléphone, donc il faut le chercher sur internet. Un fois trouvé, j'appelle. Évidement, appel surtaxé, comme si on avais pas déjà payé assez cher. J'ai donc du demander à me faire livrer le lendemain. Au final, il m'aura été livré le mardi soit 4 jours après la commande. Et oui, trois jours de retard sur une livraison en 24h :) MISE A JOUR DU 03/10/2017 - Nouvel incident pour une autre livraison. Le destinataire étant absent. Non mais sérieusement ??? Je me fais ch*** à rester chez moi et à me lever tôt, à vérifier que la sonnette à encore des piles, à rester dans la pièce la plus proche de la porte d'entrée, et RIEN. Je ne sais même pas si le livreur est vraiment passé... J'ai donc appelé l'agence TNT, cette fois par un numéro non taxé. Ecoutez Monsieur, on a la preuve informatique que le livreur est passé et a scanné votre colis à votre adresse, c'est géolocalisé. QUOI ?????? Ça veut dire que le gars est descendu, a scanné le colis, et ne s'est pas fait ch*** à me le livrer? Réponse demain.

Intolérable , une société qui ne respectent ni ses clients expéditeur ou réceptionnaire, vos livreurs n' ont aucune conscience professionnelle à force votre société va se retrouver devant les tribunaux car les clients seront prêt à déposer plainte en masse pour non respect des engagements et se porteront partie civile afin d avoir un maximum de dépositaire de plainte. Alors réagissez et engagez du personnel compétent et consencieux.

Yo j'ai commandé un chargeur ses fdp m'ont livré 4 jours plus tard alors que c'était en 1 jour LIVRE FDP Cordialement

Je suis resté toute la journée pour recevoir mon colis et TNT 25 m'informe que suite à mon absence, le livreur à remis mon colis en point relais : c'est inadmissible de la part de ce livreur indélicat qui pour gagner du temps et ne pas s’embêter à livrer de petits clients préfère les livrer directement en point relais : mon fils étant resté avec moi à l'attendre, je ne vois pas comment le livreur aurait pu nous louper : UN ZÉRO POINTÉ DE PLUS POUR LES LIVREURS DE TNT 25 qui oublient que si nous payons plus cher les livraisons à domicile c'est pour ne pas aller en point relais :(

Si je pouvais mettre moins 5 étoiles je le ferai mais pas le choix de n'en mettre qu'une. Je suis rassurée de lire les commentaires mais je me demande comment est ce qu'il est possible d'en arriver à autant d'insatisfaction, des clients mécontents il y en aura toujours mais la c'est qd mm un bon concentré de commentaires négatifs. J'attendais une livraison prenium amazon pour le samedi. Pas de livreur présenté à mon domicile, rien ds la boîte aux lettres ( ni colis ni avis de passage) J'ai déjà eu le mm souci pour une livraison également prévu un samedi. Je découvre surprise ds le suivi TNT que le bon de livraison à été signé.. Par moi MEME (hé oui je dois perdre la mémoire) Après avoir contacté le service TNT j'ai bien reçu mon colis le lundi. La conclusion est que le livreur signe le bon de livraison à la place du client laissant croire qu'il la livrer alors que non et préfère rentrer chez lui le samedi midi en ayant mal fait son job. Le lundi un autre livreur reprend la tournée et le colis reprend sa route !!

Le top en matière de professionnalisme! Un service clientèle excellent et très correct! 1 étoile orange largement méritée.. Chapeau!!

Une honte. Je devais recevoir mes livres ce jour, livrés en 24h via Amazon Premium, et voici le sms que j'ai reçu à 12h16 : votre colis AMAZON n'a pas pu etre livré. Une 2nde tentative aura lieu le procain jour ouvré, sans aucune autre forme d'explication. J'ai tenté de joindre le service client mais celui-ci fermait à 12h... Au vu des autres avis formulés ici, je prends quelques minutes après la rédaction de cet avis pour contacter une association de consommateurs.

Évitez ces menteurs et voleurs. Mon colis devais arriver vendredi : - à 15h20 enregistré comme livré dans la boite au lettre, j’étais la toute la journée est personne n'est passé et rien dans la BaL. Je les appelle et on me dit qu'un nouveau à oublier le colis sur le quai (il n'a pas oublier de le valider comme livrer par contre), sur ce on me dit qu'il sera livrer sans faute le lendemain... mouai ! - Samedi : à 11h15 j'appelle et on me dis qu'il sera livrer lundi donc je gueule bien-sûr, après une attente on me dis que le livreur aura du retard mais qu'il sera livrer avant 13h.... - 14h00 je vois que sur internet que le colis à été livré ET que j'ai SIGNER..... (si un monsieur X a signer d'après Amazon). Vu qu'aucun livreur n'est passé je n'ai bien évidemment pas reçu mon colis ni signer quoi que ce soit. Conclusion le livreur a volé mon colis, ou le patron.... enfin c'est ce que je suppose.

Je ne comprend pas comment une société comme celle ci arrive à avoir du travail. J'ai commandé un téléphone pour l'anniversaire d'une de mes filles. Celui ci était censé arrivé en 24h (j'ai payé pour ça) Non seulement il est arrivé en 48h, Ouvert ainsi que le téléphone qui bien sur était manquant. Sincèrement une étoile c'est beaucoup trop. Ups vaut beaucoup mieux que TNT qui est à fuir (même si certains sites ne voient que par eux)

Comme les avis précédents, A FUIR ABSOLUMENT!!!! toujours le même mode opératoire mensonger et malhonnête: le livreur prétend être passé au domicile mais il n'en est rien, pas d'avis de passage et pas de réponse côté service client. Il faut se déplacer en agence pour récupérer son colis et là, après des échanges musclés, TNT reconnaît effectivement que le livre n'est pas passé... Bravo, quel professionnalisme...

A fuir absolument !!! Le colis est marqué livré depuis 2 jours sans avoir été livré. Le service client (joint par téléphone, appel surtaxé bien sur) m'explique royalement que, quelques fois, le livreur le dépose chez un voisin ou un point de retrait, pour gagner du temps ?!?! Non seulement la livraison n'est pas effectué (le colis à disparu), mais en plus on se paie ma tête ...

Ils ne se sont pas présentés, rien et on renvoies mon colis à une heure de route aujourd'hui alors que j'en ai besoin aujourd'hui, j'ai fais le trajet, ils n'ont même pas mon colis ... Voilà j'ai fais 130 km pour rien, une honte.

J'ai fait une comande que vous étiez censé me livré chez moi le livreur et jamais passer et il a déposer mon colis à un relais j'ai pas de voiture j'ai un bébé et mon colis ce trouver à 30km de chez moi .... pfffffff

Surtout fuyez TNT!! Un service déplorable ! Je paie une livraison express en 24h le lendemain je vois que mon colis sera relivré le prochain jour ouvré soit le mardi au lieu du vendredi car lundi est férié ! J appel l'agence qui me propose de le poser le samedi en point relais. Point relais qui est à presque 30 minutes de chez moi ! J accepte me rend au point relais à l'heure maximum de livraison. TNT est bien passé mais mon colis n est toujours pas la. Encore un appel à TNT bien sûr surtaxé ! Pour m'informé qu'il est en livraison et que si le transporteur l a oublié Bein j y retourne mardi ! Bande d incompétent !!!

livreur soit disant passé chez moi à 12h21 et soit disant je n'étais pas présent. laissez moi rigoler, nous étions 6 en terrasse à 5 mètre du portail. comme par hasard pas d'avis de passage contrairement à ce que dit le suivi TNT. à cette heure je ne sais même pas ou est mon colis! c'est pas du sérieux ça :-(

Agence nulle le livreur n'a même pas sonné chez moi et à collé l'avis de passage sur la porte de la cage d'entré alors que m'a boîte au l'être étais juste à coté. Ni appel ni sms pour savoir où est mon colis, il c'est contenté de le ramener à leur centre à 80km de chez moi. La pire que j'ai vue.

Livreur n a même pas prit la peine de venir sonner a ma porte, il n a déposer AUCUN avis de passage, bref je cherche mon colis depuis 24h personne ne sait me répondre, JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT LE SERVICE TNT BESANÇON LIVREUR INCOMPÉTENT!!!!!!!!! PLUS jamais pour ma part

LAMENTABLE...CATASTROPHIQUE... Cette agence incarne à elle seule l'INCOMPETENCE dans toute sa splendeur. Ayant été contacté le 13 au matin pour une enveloppe de documents très urgents, tnt m'a suggéré de rester chez moi jusqu'à 13h pour la livraison urgente prévue en 24H. Évidemment, rien, j'ai du appeler le service client tnt (0899) surtaxé à plus de 3 € par appels, non seulement vous payez en urgence pour ne pas être livré et en plus vous vous faites extorquer de l'argent pour obtenir des détails sur le retard et le non-livraison et j'ai du appelé 5 fois et 2 heures d'attentes cumulées en tout avec les communications incluses. A 16h30 donc, j'apprends que la lettre a été oubliée au comptoir et n'est pas partie dans la tournée!!!!!! J'habite à 38 Kms de Besançon et j'ai du faire un aller-retour de 76 Kms pour récupérer l'enveloppe et son contenu et pouvoir le donner à ma Banque le vendredi 15 à 8h30 au matin, en lieu et place du mercredi 13 en Debut d'après-midi. La surprise sur place fut encore plus grande, l'accueil est déplorable et c'est à peine si ils parlent Français là-bas... Les bureaux? Un bordel désorganisé avec des incompétents à chaques postes qui vous annoncent : ce n'est pas moi, c'est l'autre service... Au final je n'ai pas su qui avait oublié de mettre l'enveloppe dans la bonne tournée. Je précise tout de même l'état de l'enveloppe et des documents notariés abîmés ( l'enveloppe devait être par terre et sous le comptoir ).... Ces documents étaient importants et devaient arrivés en 24h. Délai non tenu et aucunes excuses sur les désagréments causés et 76 Kms effectués pour leur incompétence. FUYEZ CETTE AGENCE qui prétend faire du transport! Ils se foutent de vous avec une non-chalance qui est le leitmotiv de cette piètre entreprise de cas sociaux..

Je suis très déçu du service de livraison , on paye pour une livraison en un jour et la ca fait 4 jours que j'attends le cadeau . Ce service a mis en l'air un anniversaire merci ...

J'attend mon colis qui dot être livre hier alors que je n'est vu personne et rien dans la boite au lettre incomptétent

LES PIRES TRANSPORTEURS !!! Colis ouverts, non présentation des livreurs, placements en points relais très loin des chez moi... Que de problèmes avec ces gens !!! Et c'est systématique !

Nul!!! Le livreur n'est pas passé chez nous et il ose laisser un avis de passage dans la boite aux lettres... Je déconseille fortement cette entreprise de fainéants... Un étage à monter, c'est trop dur!!! Ne mérite même pas une étoile!!! Zéro TNT!!!!

Livraison 24h arrivée dans les temps ..et un samedi de surcroît . chauffeur sympathique et serviable : Voilà , il faut le dire aussi quand c'est bien.

TNT Besançon transporteur incompétent !!! le standard qui en à rien à foutre de nos appel et nous raccroche au nez !!! le livreur précise qu'il est passé alors que ... on attend toujours !!! choisissez des transporteurs comme: colissimo, RTE, Franche Comté Express, Peseux Express, UPS ; qui eux sont plus serieux que ce TNT de ***** !!!!!

Après une commande importante sur Amazon, j'ai demandé à le recevoir en 1jour ouvré car il me le fallait absolument. Résultat il est 20h passé, j'ai attendu toute la journée et toujours pas de colis !!! De plus aucune nouvelle du livreur ne serait-ce que pour prévenir de la non livraison du colis. C'est inadmissible de faire payer plus cher les gens pour une livraison en 1 jour ouvré sachant que celle ci n'arrive pas à la date prévue. Je déconseille fortement ce transporteur incompétent !

J'ai commandé un article sur Amazon j'ai pris la livraison 1 jours ouvré ! Il me disent que mon colis et livré alors que j'était chez moi toute la journée et que personne n'est vennu a ma porte et il ya rien dans ma boite au lettre Tnt confirme pourtant que le colis est livré dans ma boite au lettre ! AMAZON a ouvert une enquête je ne recommande absolument pas cette chaîne de livraison il on gâcher le cadeau d'anniversaire d'une amie !

Colis signalé comme livré alors que le livreur n'est jamais passer chez moi ! Que dois je penser ??? Il a garder mon colis pour lui ?! Inadmissible, je reste un samedi entier à la maison pour recevoir le colis et recevoir par mail livré c'est assez choquant