GLS Clermont-Ferrand Coursier

Je suis très content par l'accueil et surtout le dépannage Mon colis ZCMSEJHB a été bien livre devant la porte de mon appartement malgré le poids très important du colis et sans ascenseur. Je remercie infiniment le chauffeur de ce matin. Un grand chef !!

J’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Entreprise de livraison totalement MINABLE. Et encore je reste correcte. Une livraison prévu le vendredi, réception du message avec la localisation GPS, à deux rue de chez moi. Mais aucun livreur. Livraison reportée à lundi ( explication: incidence livreur; traduction: week-end ! ). Attendez c’est pas tout, lundi, AUCUNES LIVRAISONS, mais mon colis à était déposé en point relais. À côté de chez moi ? NON À L’AUTRE BOUT DE LA VILLE. Incompétence totale du service téléphonique, qui nous donne aucunes solution, qu’à fermer nos bouges et payer. On paye une livraison à domicile, mais non pas avec GLS. Bon à rien.

Super livreur sur St hippolyte/charel guyon! Sympathique et arrangeant! Bravo!

Colis livrer devant la route a 80 mètre de la maison la livreuse est partie comme sa??? je l'ai rappeler pour explication? Pour elle tout est normale? La prochaine fois elle a dit qu'elle le metrer dans le fosser??? J'ai fait remonter son comportement.. Après on si sa arrange les choses. C'est pas normal un service comme sa?

Nous avons acheter 2 lits enfants divisés en 10 colis. Pour une livraison prévue le 12 février nous en avons reçu 5 le 9 février et 4 le 13 février. Nous sommes restés à domicile le 12 pour rien! Non seulement ils ne savent pas tenir leur délai annoncé mais en plus ils nous ont perdu le dernier colis, on a dû envoyer de nombreux messages afin qu'il soit retrouvé. Première fois avec GLS extrêmement déçu !!

Je conseil à tous ceux qui servent de livreur de passer le code de la route ainsi que le permis de conduire. Ça ira sûrement mieux après.

Je N'Y suis pas allé c'est le chauffeur de GLS qui était très sympa qui m'a livré un colis et me l'a monté chez moi.

Surpris de cette livraison, car au vu des notes attribué à ce transporteur j’étais pas très confiant. Mais finalement la livraison est arrivé en temp et en heure, le colis était en très bon état! Parfait

Nous avons commandé dimanche, on nous a livré en avance à ce jour, donc aucun problème, sauf que le livreur appelle mon conjoint pour savoir si nous sommes chez nous, étant au travail nous lui expliquons qu’il peut laisser le colis devant la porte de notre garage, pas à la vue des habitants, le livreur lui réponds « ok » et il raccroche. Une fois sur place on se rends compte que le colis n’est pas du tout où on l’avait demandé mais plutôt en point relai. Je trouve cela inadmissible, ce n’est pas à nous d’aller le chercher si on demande d’être livrer chez nous ce n’est pas pour rien.

0 étoile ! Incompétent sur tous livraison et service client!!! Surtout ne choisissez pas GLS comme livreur une commande passé début janvier nous sommes le 23 et toujours pas de livraison on me l’a reprogramme à chaque fois et toujours pas livrer c’est inadmissible! Trop facile de rester le c**l dans son camion et de dire que soit le dépôt est fermé donc il n’a pas pu prendre les colis en charge ou alors que la personne n’est pas présente alors qu’on l’attend toute la journée car bien sûr pas d’horaire de livraison…

On peut pas mettre zéro dommage! Les livreurs sont des voleur de colis! Mon colis est censé être livré mais je n’ai rien, en plus on signe à ma place le livreur ce permet ceci est une faute grave! Et pour couronner le tout je ne sais pas où est mon colis! J’espère que vous aller voir ce commentaire et me rappeler très vite! Car votre service pour vous joindre à vomir aucune réponses de leur part!

Comme d’habitude ! Zéro ! Impressionnant le nombre d’incompétents travaillant dans cette entreprise 👌

Si vous n'avez pas peur de ne jamais recevoir votre colis

Bon je suis pas pour mettre des avis négatifs, surtout que j’ai déjà été livré par GLS et d’habitude ça se passe très bien. Mais là ça me paraît important que je décrive ce qu’il s’est passé. Donc pour commencer mon appartement se situe « 1 bis rue… », pour avoir accès à ma boite aux lettres il faut ouvrir une porte et rentrer. Cependant, une seule de mes voisines qui habite aussi « 1 bis rue… » possède sa boîte aux lettres à l’extérieur du bâtiment. Le livreur m’appelle pour savoir si je suis chez moi puis finalement il réussi à mettre le colis dans la boite donc nickel jusque là. J’arrive chez moi, pas de colis dans la boite. Je regarde les mails, il a bien été livré. J’appelle le service client, je leur explique on me réponds «demander à vos voisins d’abord » d’accord ça commence bien. Je vais chez mon voisin, il m’explique que ça lui arrive H24 (pas avec GLS avec d’autres que je ne citerai pas) que ses colis se retrouvent systématiquement chez la voisine qui a la boite aux lettres à l’extérieur. C’est une proprio qui est pas souvent là, du coup on va vérifier la boite tout les deux (car lui aussi attendait un colis qui étais marqué livré). Forcément le colis est bien dedans. Mais le pire, c’est que sur sa boîte aux lettres il y a son nom et son prénom en gros (donc déjà je comprends pas à quel moment les livreurs se disent « à tient ça ira bien dans cette boite aux lettres » alors que c’est pas le bon nom). Mais bref, ya pire, étant donné que ça arrive souvent celle ci a mit un mot que je cite « cher facteur, cher livreur, pour tous autres noms merci d’entrer dans le bâtiment par la porte en bois (à gauche) ou sonner à l’interphone (à droite) si nécessaire. Merci d’avance et bonne tournée » Donc à quel moment ils arrivent ENCORE à se gourer ? En sachant qu’il m’a appelé il avait juste à me demander en cas de doute. J’appelle ça du je m’en foutisme, c’est pas du tout professionnel. C’est dommage. Je vous passe le résumé de la gêne occasionnée pour moi mais surtout pour notre voisine avant tout… C’était un peu long à expliquer pour bien comprendre la situation, car je peux comprendre qu’on puisse se tromper, mais bon là quand même.

Il est vrai que souvent nous mettons des avis seulement lorsque la livraison se passe mal, cependant je pense qu'il est aussi bien de mettre avis quand tout s'est bien passé. Je ne peux pas mettre la note maximal puisque, à l'origine mon colis devait arriver le jeudi 4/01 dans la matinée, j'ai même vérifié cela très tôt le matin (le 03/01) vers 2h. A mon réveil quel surprise, le livreur a essayé de me contacté pour livrer mon colis. J'ai donc contacté la livreuse, qui par ailleurs était très professionnelle et respectueuse, et nous avons convenu d'un autre passage quelques heures après. Effectivement je pense que le service dépend du livreur de votre zone et que certains devraient laisser leur place à des gens qui souhaite vraiment travailler et bien faire. Mise à part le site internet qui visiblement n'était pas au courant de ma livraison 6 heures avant (super), tout s'est bien passé alors qu'en lisant les avis je pensais devoir batailler pour obtenir mon colis.

Ce jour 21/12/2023, en partant au travail j'avais à 13h un colis amazon que j'ai laissé volontairement dedans, le soir je vais à la boîte aux lettres et quelle surprise GLS m'a livré mon autre colis mais celui d'amazon a disparu. Heureusement pour nous et malheureusement pour ce voleur il ne s'agissait pas de cadeau de Noël mais d'un lot de scotch. C'est intolérable qu'on se fasse voler dans notre boîte aux lettres. Entreprise en qui on ne peut plus pas faire confiance. Honteux, combien de personnes dans la journée ont été volées ?

Livraison aujourd'hui a 14h le livreur a bien posé mon colis et ma récupérer mon colis AMAZON à la place, bande de voleur !!!!!! vérifiez les casiers de vos gus avant d'embaucher n'importe qui !! le gars va ce retrouver avec un rouleau de scotch pour réparer des gouttières il va être surpris si il voulait grâce à ce colis mettre sa famille à l'abris du besoin. Le pire dans l'histoire c'est que le colis qu'il ma livré valais 5 fois le prix que celui qu'il ma volé a la place. Bande d'escrocs !!!!!

Très bien Livreur sympathique Ça change de DPD !

Deux livraisons du même article par GLS car l'écran gamer était défectueux. Première livraison depuis l'Espagne en moins de 4 jours ouvrés dans le 63. GLS est venu récupérer l'écran défectueux à la maison dans le cadre de la garantie. En 7 jours écran livré chez fournisseur puis livré ! bravo

Monsieur le livreur arrêtez de laisser les colis devant une porte comme ça dans la rue c'est du grand n importe quoi

Nul Colis déclaré livré mais pas chez moi ni chez mes voisins du moins donc bravo au livreur a fuir absolument

vraiment moyen ils laissent les colis sur le pas de la porte comme ça vraiment pas professionnel

Service complètement nul. J'attendais 2 colis, j'étais chez moi toute la journée je n'ai eu aucun passage à mon domicile ni aucun appel. Et a 17h je reçois 2 mails me disant qu'ils ont déposé un colis à vichy vers cora et l'autre à cusset dans un magasin de pêche, deux endroits bien loin l'un de l'autre et loin de mon domicile tous les deux ! C'est minable. J'ai demandé et payé une livraison à mon domicile ce n'est pas pour courir à 4km d'un côté puis 6 de l'autre alors que je suis non véhiculé. Il ne faut pas oublier qu'une livraison à domicile est + chère qu'en point relais, alors merci de me réserver le service pour lequel j'ai doublement payé ! Bien entendu vous ne m'envoyer pas de questionnaire de satisfaction.... et quand j'appelle on me dit toujours que c'est normal et que je n'étais pas disponible alors que personne ne s'est présenté chez moi. Vous êtes la pire compagnie de distribution et vous êtes chanceux que je n'ai pas eu le choix de du transporteur quand j'ai passé ma commande. Sincèrement si vous n'aimez pas votre travail mettez les clés sous la porte et laissez faire les professionnels. A fuire....

Les quatres étoiles ne sont pas pour GLS qui est déplorable, prévient de son passage le jour de la livraison par SMS et encore, ça c'est quand vous avez beaucoup de chance, car généralement, je ne suis informée que par mail de leur passage, si on ne regarde pas régulièrement ceux-ci, on l’a dans le... En plus, pouvez-vous m’expliquer, alors qu’il y a de nombreux point relais dans mon quartier, pourquoi mon colis se retrouve dans une autre ville? Clermont-Ferrand c'est pas assez grand??? J'ai eu un gros problème avec un fournisseur à cause de cette entreprise qui ne nous avait pas informés ni de l’arrivée, ni du retour du colis. Ces 4 étoiles sont donc uniquement pour le livreur qui travaille régulièrement dans mon quartier (les problèmes sont quand ce n’est pas lui) et que je croise souvent le matin, il est tout simplement, le meilleur livreur du monde. Jean Michel qui travaille sur Montferrand mérite d'être félicité et remercié pour son travail parfait et sa gentillesse naturelle, pour lui.

Cher livreur... comment faîtes vous pour livrer a la mauvaise adresse ?. Aucune vérification Colis laissé devant une porte d'entrée (pas la nôtre), sans téléphoner (a aucun moment)... Jour de pluie, article avec la mention FRAGILE...mais là aussi, vous ne respectez rien colis en très mauvais état ! Heureusement nos voisins sont honnêtes ! colis volumineux il va falloir aller le récupérer. Maintenant cher service client... pourquoi vous ne prenez pas en compte la réclamation de votre client payeur ? Je peux comprendre que vous puissiez être excédé au vu des mauvaises pratiques de vos livreurs mais nous ? A quel moment mettez vous le client au centre et proposez intelligemment de trouver une solution ?.... Jamais !

Champion du monde , colis livré quelque part mais pas chez moi. J'appelle GLS , il me demande d'appeler la plateforme de Gerzat ....euh c'est le même numéro. J'ai tenté d'aller chercher mon colis moi-même mais il est censé avoir été déposé au milieu d'un carrefour... GLS est censé être responsable de la livraison, mais quand on les appelle ce n'est pas les responsables.

Le livreur sonne chez moi, n'attend pas et part en laisser mon portail ouvert. Mon chien s'est échappé à cause de lui. En plus il me dit qu'il m'a appelé alors que c'est faux.

Reçu un mail de non distribution à mon domicile alors que j’étais chez moi toute la matinée. J’ai même vu le camion passer devant mon portail à toute allure. Tellement pressé de finir plus tôt qu’ils ne s’emmerdent même plus à livrer. 0 pointé GLS

Je m'attendais honnêtement à connaitre des mésaventures avec GLS, mais finalement, j'étais occupé le matin de la livraison et était stressé quant au fait que je ne pourrais pas récupérer mon colis important. Mais un livreur (Nicolas) m'a appelé et m'a gentiment proposé de laisser le colis dans un lieu sûr de mon immeuble, de mon choix. Les 2 colis étaient bien rangés à l'emplacement indiqué. Merci beaucoup pour ce gain de temps et cette amabilité ! Je commente rarement, mais il faut le dire, c'est ma meilleure expérience.

Super 👍 Le chauffeur de mon secteur est très professionnel et toujours arrangeant.Et le personnel de l agence est très accueillant

La livraison par GLS : Dit que ça a été livré et signé au nom sur le colis, alors qu'on attend toujours et qu'il n'y a rien dans la boîte aux lettres... Menteurs et voleurs chez GLS ? Peut-être...

Vu l'attitude du livreur, cela mériterait un ZÉRO Impolitesse extrême , à peine avait-il sonné ,qu'il essayé déjà d'ouvrir le portail, j'ai cru qu'il allait le défoncer et le détériorer. Peut-être bien que vos livreurs sont pressés, mais cela ne les empêchent pas d'être au moins polis et respectueux. Si ils sont incapables de faire leur métier correctement qu'ils laissent leur place. Il y a des gens qui ne demandent qu'à travailler et ont au moins ces qualités Dommage pour votre réputation...

Bien souvent nous publions des avis pour exprimer notre mécontentement, mais il faut aussi savoir le faire pour reconnaître la qualité d'un service. Je recommande GLS qui a su respecter les consignes de livraison que j'avais programmées, j'ai pu aller chercher mon colis directement chez eux comme je le souhaitais, à une heure où la plupart des entreprises sont déjà fermées. En prime, une charmante jeune femme m'a accompagnée et à charger le colis dans ma voiture bien que ce dernier était assez lourd. Je recommande donc GLS et je remercie tout particulièrement cette jeune employée à casquette pour la qualité de son travail !

Bons à rien fuyez ! Ça fait 3 jours que mon colis est en livraison et rien ! Même pas un appel du livreur ! Je vais porter plainte car c'est un outil dont j’ai besoin pour bosser !

Très satisfaite de GLS. Nicolas notre livreur est très arrangeant et pro. Il propose un super service que de laisser les colis dans l’immeuble même quand on est pas là. Avec sms d’accord au préalable. J’ai trouvé ça top. Ils passent aussi à mon taf et sont toujours très adaptable.

Livreur exceptionnel, très poli toujours un petit mot sympa très pro

Par deux fois en deux mois, mon colis est déclaré déposé à mon domicile alors que j'y suis présent et le colis n'y est pas!!! N0 colis: OOHSI3GB Il n'y a même pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres! Christian-Marie Lapchine Creuzier le Vieux

Livreur qui soit disant dépose les colis devant la porte sans aucune instructions.....signe à ma place.....service de livraison GLS le pire de tous, à éviter absolument Service client tout aussi nul.......

Livraison sur le secteur de Charbonnières-les-Varennes. La livreuse est très sympa et à toujours le sourire. Je me suis fait livrer des colis à plusieurs reprises par cette personne et ça s'est toujours très bien passé. Ça donne envie de passer par GLS pour les livraisons à domicile.

Une honte! Ramasse de deux colis effectués le 03/09, un premier livré le 06/09, le second devant arriver le 09/09, mais finalement d'un seul coup, le colis est devenu intracable. Service client éclaté au sol qui répète la même phrase en boucle tellement ils ne comprennent rien.

Livreur au top, en revanche quand j'ai appelé la plate-forme l'opératrice à eu de mal à comprendre ma demande.

Incroyable! Impossible de joindre GLS le numéro de tel vous envoie sur une plateforme téléphonique incapable de vous renseigner sur les conditions d'expédition d'un colis! Expéditeur à éviter!

Merci au livreur qui à été très professionnel et surtout merci à lui de m’avoir attendu quelques minutes le temps que je revienne après avoir déposé ma fille à l’école ! Beaucoup n’aurait pas attendu et serait parti ! ( et pour mes deux livraisons il l’a fait ! ) Donc merci beaucoup !

Dommage, on ne peut attribuer de note inférieure à 1! Un colis annoncé en livraison entre 12h00 et 14h00. A 14h00, on m'annonce que le coli n'a pas été livré, car je n'étais pas présent à mon domicile. J'y étais, et le tracking du camion montre que celui-ci n'est pas passé dans ma rue! Un service client inutile, irrespectueux et qui ne propose aucune option sinon un report de 24 heures de la livraison, sans en préciser les conditions! Et ce n'est pas la première fois. A fuir à absolument!

Comme beaucoup de monde par ici je ne peux pas mettre 0 en note. Service de livraison le plus nul qu'il soit, livreurs qui ne passe même pas à notre domicile mais le mail reçu, nous annonce que le livreur n'a pas pu nous joindre car nous étions absents. Manque de chance, ma compagne était présente chez nous ce matin même. Et de cela nous devons nous déplacer pour aller récupérer le colis, donc user de l'essence. Une entreprise à vomir et à éviter pour les futures livraisons. Et par cela aucun avis de passage donc pas de preuve papier pour récupérer le colis.

Le ivreur du 11 oct 2023, sur la commune de bulhon 63350, au top ! Il a suivis mes recommandations à la lettre pour trouvé ma maison perdu dans les bois, il m'a prévenu de son arrivé, très bon contact client, et très sportif pour sortir mon colis de + de 20kg au fond du camion sous une pile de pneus ! À lui tout seul, il remonte le score de gls gerzat et j'espère qu'il sera récompensé pour son travail acharné. Livraison effectué à 13h30. J'espère que ce sera lui qui me livrera à l'avenir chez GLS ! Vous avez un bon salarié entre les mains, gardez le celui là. 😉

Colis bloqué depuis 1 semaine en agence de livraison, aucune information reçue, que ce soit par l’expéditeur ou le receveur. Après appel : colis bloqué car détérioré. Ok ça arrive, mais à quel moment GLS n’envoie aucune information là dessus ? Et aucune preuve de la détérioration. Colis gardé en otage. Service déplorable.

Etant présent à domicile toute la journée pour la livraison annoncée ce jour, je suis étonné de recevoir un mail à 18h10 m'indiquant que mon colis n'a pu être livré car ( destinataire absent lors de la livraison ) On marche sur la tête ! Je mets 1 étoile car on ne peux en mettre 0. Cerise sur le gâteau, aucun avis de passage dans la boîte aux lettres donc impossibilité pour moi de reprogrammer une livraison comme il m'est invité de le faire. Photos ci-joint.

Ne me livre pas car trop loin de gerzat. Et dit «  que je suis fermé «  bref comme d’ab gls est vraiment mauvais

Payer une livraison à domicile mais livreur passe pas journée perdu Nous font choisir un point relais pour le livrer dans un autre à fuir vraiment

Si vous ne mentionnez pas qu’il faut sonner, ils ne sonnent pas et partent en mentionnant : adresse incomplète . Super .. surtout quand le créneau de livraison est la journée complète . Le plaisir d’attendre pour rien

Impossible de mettre zéro c'est pourtant la note que GLS mérite. Entreprise qui pense que nous sommes et devons être à leur disposition apparemment. Une journée de repos perdue car le livreur (qui devait être pressé d'aller boire l'apéro) a fait un retour de colis pour absence. Incompétence de la réception du colis (5 jours de retard comparé à la date initialement prévue) jusqu'au service client téléphonique où la personne n'est d'aucune aide, en passant par la livraison. La pire entreprise de livraison. C'est a chaque fois la même chose et pour finir de la même façon, c'est a moi de me déplacer pour aller le récupérer chez eux. Dorénavant, quand la livraison passera par eux, je n'achèterai plus. Nul nul nul

Impossible d'avoir la plateforme d'où vous dépendez et on vous annonce une date donc vous restez chez vous et on vous livre le lendemain mais livreur très sympas

Avant-hier (26/09), j'ai reçu un SMS et un e-mail selon lesquels le livreur passerait le lendemain pour la livraison de mon colis de 30 kilos environ. Comme c'est un jour de travail pour moi, j'ai rempli un formulaire en ligne pour prévenir GLS que je serais absente et demander de me fixer une autre date de passage. Ils m'ont répondu que mon colis était déjà en cours de livraison en rajoutant : Néanmoins, une nouvelle livraison est programmée pour le 28/09/2023 si la livraison de ce jour vient à échouer ou en cas d'absence.. Le lendemain (27/09) j'ai reçu un message selon lequel, suite à mon absence, le livreur a déposé mon colis dans un point relais dans une banlieue très loin du centre-ville où je vis. Pas possible de me rendre à ce point relais sans voiture (je ne suis pas véhiculée) pour récupérer un colis de 30 kilos! J'ai écrit à GLS...et ils m'ont répondu que la passation de responsabilité s'étant opérée, le livreur ne pouvait plus récupérer le colis pour le livrer à une autre adresse et qu'ils m'invitaient à me munir de ma carte d'identité et du numéro de référence Mondial Relay pour le retrait! Comme s'ils n'avaient pas lu que je ne suis pas véhiculée et que le colis pèse plus de 30 kilos! Que dire pour ce comportement irresponsable!

DES VOLEURS ET DES ESCROCS ! Colis soit disant livré et signée par moi même ! Mais j'ai rien reçus car le livreur n'a pas pointé le bout de son nez donc j'ai rien signée non plus !

Bonjour. Et bien je peux mettre 5 etoiles. Au téléphone. Une personne agréable. Quand au livreur. Il m à envoyé un sms Je l ai averti des travaux importants vers chez moi. Il a été super gentil et m a répondu je suis là d ici 30 a 45 minutes. Il était à l heure . Je ne peux que le complimenter Merci C etait aujourd hui 12 septembre vers 9h30 9h45

Livraison d'un matelas programmé pour le lundi . Celui-ci arrive finalement le vendredi avant ( travaillant de nuit , je ne pouvais pas le recevoir , d'ou la programmation de livraison pour la semaine suivante ) . Matelas laissé simplement devant ma porte !!!!!

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis mais je ne peut pas . 2 semaines que j'attends des colis qui n'arrivent pas et toujours la même réponse quand j'ai le service client au téléphone La livraison sera faite impérativement demain . Je me demande si on me prend pas pour un jambon a un moment . J'ai toujours eu des problèmes avec GLS par le passer mon colis n'avais pas été livré à mon adresse. Écoeurant !!!!

Super livreur ma monter mon colis aux 4em étages , pas de problème avec cette livraison , livreur aimable .

Assez étonné du service au vu des commentaires précédents j'avais un peu peur mais finalement la livraison c'est faite en temps et en heure prévue. De plus je tiens à noté la politesse et le sérieux du livreur. Parfait👌

Ne mériterait aucune étoile. Livraison devait être effectuée avant hier apparemment je n' étais pas chez moi, après devait être livrer hier mais le chauffeur qui ne doit pas faire partie du haut du panier a pas comprit qu'il y avait des traceurs dans le camion, alors qd on voit que Mr annonce la cliente pas chez elle alors qu il s est arrêter dans un lotissement a 20min de chez moi je trouve cela extraordianaire. Et ce matin colis sans chauffeur. Je ne sais pas si la direction prend au sérieux leurs engagements, mais pour ce qui est de la médiocrité on est sur le grand tapis rouge.

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Tout le monde est furieux d'avoir recours à une boîte avec une si mauvaise note. Les clients comme les salariés. Mais à cause des salariés... Un livreur mal leché au téléphone se trompe d'adresse, me dit que je n'avais qu'à décrocher puis d'aller me faire enc*** (Z'avez l'idée) Un service téléphonique à la ramasse qui estime ne pas avoir besoin de passer un autre interlocuteur et un service qualité au siège qui propose d'envoyer un courrier. 1.8 étoile est une note largement au dessus de ce que cette boîte mérite...

Nul nul nul Le coursier passe sans prévenir à l’avance par mail ou sms et sans laisser de message sur le répondeur, ni n’essaye de voir un voisin. puis reprogrammation par trois fois de la livraison et à chaque fois ils m’ont posé un lapin ! Honteux ! Bien sûr impossible de reprogrammer une autre livraison car ils partent en vacances ! Et j’attendais du materiel à destination professionnelle urgent !

Comme d'habitude...livraison programmée le 02/08 car je suis là. Et bien entendu livré le 03/08 en mon absence. Obligée de faire des km pour aller au point relais. 0 étoile, les vendeurs devraient arrêter de travailler avec GLS

Ce n'est pas possible d'être autant sous-qualifié dans le métier. C'est limite si ce n'est pas fait exprès pour faire péter des câbles aux clients. Incapable que vous êtes. Un colis en 24h je l'ai reçu en 1 semaine. En sachant que j'ai payé des frais pour que ça puisse venir en 24h.

Après maintes échecs de livraison par chronopost, mes colis étaient revenus à l'expéditeur après avoir été déposés en point relais à 20 km de chez moi et cela sans que la livreuse ne prenne la peine de se rendre à mon adresse... Chronopost n'a pas daigné reprogrammer les livraisons bien que les livraisons n'aient pas été honorées. L'expéditeur, grosse entreprise qui a eu de nombreuses plaintes concernant chronopost, m'a proposé de passer par GlS. livraison parfaite en temps et en heure.

Le livreur abandonne toujours le colis et signe a notre place. La société gls ne fait rien a part nous dire de porter réclamation aupres de notre expéditeur. Du coup les livreurs continuent, c'est inadmissible. J'ai arrêter de commander chez certaines enseignes car je ne veux plus être livrée par gls. On passe notre temps a chercher qui a bien pu récupérer notre colis et on fait des km parfois.

je ne sais pas si vous vous rendez compte mais j'ai était obligé d'aller récupérer mon colis directement à l'agence !!! un scandale, inadmissible !!!!......

Livraison déplorable. Honnêtement n'utilisez pas GLS c'est le pire système de livraison. 3 jours pour trouver une adresse avec des appartements franchement bravo. J'avais fait un changement d'adresse qui n'as pas été pris en compte donc on les as appelés et à chaque fois l'adresse n'était pas changé inadmissible

J'attends , livraison estimée aujourd'hui, si on me fait la meme embrouille qu'à vous je me déplace chez eux direct avec du beau monde .Si les livreurs sont consanguins,j'en ai une belle bande à mon service aussi .

A quoi bon renseigner une autorisation de livraison sans signature, un numéro de téléphone si vous n en tenez même pas compte, et n appelez même pas.

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 Quand le livreur m'a appelé, je lui ai demandé si c'est possible qu'il m'emmène le colis à ma porte vu que je suis avec un bébé il m'a dit de venir au portail et on verra cela. J'étais en route et il se permet de rappeler plusieurs fois. Il est resté au portail de la résidence Il n'arrêtait pas de se plaindre, en disant que son travail est dur et compliqué et il est parti Comme j'ai pu l'intitulé, j'étais avec un bébé dans les bras, il m'a laissé avec deux colis encombrant que je ne pouvais pas porter jusque à Mon domicile

Ne livre pas les lieux dit car il n' y a pas de nom de rue heureusement qu il y a mon numéro de téléphone sur le colis Soit disant qu il a essayé de livrer le 09 juin 2023 Hier 1h30 au téléphone pour avoir quelqu'un de compétent et qui raccroche pas au nez Aujourd'hui comme par hasard je reçois un SMS le chauffeur arrive avec le colis que je n est pas reçu le 09 donc il n est jamais venu le 09

Une catastrophe ! une honte ! Nos colis livrés délibérément chez un autre particulier (adresse modifiée à notre insu) sans aucune justification. Le service après vente n'a rien voulu savoir et nous a raccroché au nez en guise d'explication. A EVITER A TOUT PRIX !!!! UN MANQUE TOTAL DE PROFESSIONNALISME ET DE RESPECT DU CLIENT !

Un colis non livré et certainement perdu, commandé le 18 avril auprès d'un expéditeur très sérieux. Un dossier de non livraison fait . Et toujours pas de remboursement auprès de l'expéditeur qui lui a remboursé ma commande. GLS n' est vraiment pas sérieux. Où est passé ce colis ? GLS devrait assumer. Obligée de mettre une étoile alors qu'il n'en mérite aucune.

Je n'ai jamais vu des gens aussi incompétent, les gars un interphone c'est pas seulement pour faire joli, quand la personne vous parle faut répondre ( mon interphone fonctionne très bien....), Ensuite voyant le truc venir pour la relivraison j'ai anticipé et j'ai demandé la livraison dans un point relais, relais qui garde le colis 7 jours.... évidemment informations qui ne m'as jamais été communiqué, mais accessoirement j'ai un travail, ce qui m'empêche de venir chercher le colis quand je veux....

De la grosse M... il a sonner je répond il part en plus de ça je doit aller chercher mon colis ! Vous êtes des grosses m sachez le ! T'aime pas ce que tu fais laisse la place à ce qui travaille. clochard va et comment mtn je ft moi pour aller chercher à votre GLS mon colis ? Bande de grosse m.

GLS : pire service au monde !!! 😡 Ils livrent ton colis chez une autre personne alors que tu es chez toi !!! Et ils se dérangent pas pour signer à ta place !!! Et pour finir le tout : il livre une table en verre complètement cassée ! Je vais demander remboursement ! S'il vous plaît GLS, changer de métier : ramasser des champignons ça sera mieux !! 🤬

Que dire de GLS he bien que ce sont des incapables le pire transporteur. Je ne comprends que cette boite n’est pas encore coule. En tous cas ils sont d’une incompetence admirable.

Des menteurs qui prétendent vous déposer votre colis mais que vous ne recevez jamais. J'appelle ça du vol, surtout que manifestement, tout le monde a des problèmes avec cette pseudo entreprise. FUYEZ !!!!!

Au top. Ne pouvant être disponible pour la livraison, j'ai fait la demande pour que le colis soit déposé devant ma porte. Le livreur à honoré cette demande et je l'en remercie. Tout c'est donc très bien déroulé pour ma part. :)

Déplorable. Je téléphone au sujet du suivi d'un colis. Le livreur est soi-disant passé à 11h45. J'étais chez moi : il n'a pas sonné et pas d'avis de passage. Réponse déplorable du service client. Comme d'autres j'ai mis 1 étoile car pas possible de mette 0.

Idem 1 puisqu'on ne peut pas mettre zéro. Une agence de livraison qui ne devrait même pas exister. Livraison à date non effectuée sans prévenir. On attend la journée car pas de créneau fixe. Et il faut appeler pour être prévenue qu'ils ne passeront pas. L'agence propose de venir récupérer le colis là bas mais c'est un Sketch !! Ils ne servent à rien sauf faire perdre du temps à tous leurs clients

Après plusieurs appel pour soi disant une adresse erronée Alors que le colis aurait dû être livré il y a une semaine et bien il n'est toujours pas là. Très bonne remontée d info... non je plaisante. Vraiment déplorable...comme organisation...

Une semaine et 3 passages pour livrer un colis. Aucune communication du livreur (a quoi vous servent donc le numero de téléphone que vous exigez???) Colis arrivé ouvert .(l'expéditeur en est informé) Bref, entreprise qui aurait besoin de revoir pas mal de choses à tous les niveaux . Je ne recommanderai pas...

Je me permets un petit message pour remercier le grand professionnalisme du conducteur Arnaud, il s'est démené pour que je puisse avoir mon colis en temps et heure. Franchement bravo merci encore à lui.

Incompétent, j'ai jamais vu ça. Mon colis de 25kg est à 50min à pieds de chez moi, aucun appel, aucune proposition de relivraison, rien. A éviter.

Ça fait 2 fois que le transporteur laisse un avis de passage pour un colis alors que je suis chez moi! J'ai posé un congé aujourd'hui pour etre sûre d'avoir ce colis... Résultat, le gars ne prend ni la peine de sonner à l'interphone, ni d'appeler sur mon portable, c'est tellement plus simple et rapide de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres!! c'est honteux et inadmissible sérieusement! Le pire c'est que j'appelle GLS et là on me répond que le colis repart chez l'expéditeur parce que la luvraison ne s'est pas faite non mais on marche sur la tête!!

Le livreur trouve intelligent de traîner le colis tout le long de mon allée en gravillon au lieu de le porter ou de me demander de l’aide… résultat colis abîmé et une grande traînée dans l’allée … on a pas de trace de son QI au livreur par contre

Il arrivent à faire pire que chronopost, et c'est peu dire... Je ne commanderais plus jamais par eux, ils sont totalement incompétent

Movaise expérience le livreurs c'est même pas donné la peine de m'appeler jetai a la maison je le voyez passer devant chez moi sans s'arrêter et hop mon colis fini dan un point relais a 15kilometre de chez moi je recommande pas ce service abusé le pire il a indiqué colis livrée pffff

Car pas possible de mettre 0 étoile. Mauvaise foi au téléphone + travail non effectué. Soit disant pas présent au domicile, alors que j’étais devant ma fenêtre. Pour couronner le tout, évidemment aucun avis de passage déposé car pas de passage du livreur ! A ce niveau là, il faut faire quelque chose.

Inadmissible !! Je prend un jour de repos pour me faire livrer un colis volumineux qui ne rentre pas dans ma voiture ! Réveillé depuis 7h du matin j’attend toute la matinée et puis là sur le sms de suivi «  colis déposé » j’appel la plate-forme on m’informe que colis est en point relais et que je dois me débrouiller pour aller le récupérer aucun avis de passage honteux !!! Une entreprise comme ça ne doit pas existé payé une livraison pour le déposer en point relais!!

Y a pas pire que cette société de livraison le livreur ne prend même pas la peine de sonner à l'interphone alors que ma compagne étais présente à notre domicile le livreur à convenue tous seul d'envoyer le colis vers un point relais sans même nous en avertir alors que nous avons payé la livraison à domicile.

Une véritable catastrophe, aucun respect des jours de livraison, aucun dialogue possible. Je ne comprends pas comment des entreprises prennent le risque de ternir leur image en passant par cette société. Le grand nombre d’avis négatifs est empalement justifié !

Aucune conscience professionnelle ! Deux livraisons en deux semaines pas une seule fois correcte. 1 ère livraison le livreur m’appelle, je le rappelle la même minute et me mets à ma fenêtre je me rend compte qu’il me laisse un msg disant que je ne suis pas chez moi donc il le met en points relai personne n’est jamais venu ! J’étais à ma fenêtre ! Mon appartement devait sûrement être en fin de course donc on a zappé … Et aujourd’hui de mieux en mieux le livreur m’appelle à 11h16 je décroche tout de suite sachant que sinon c’est foutu il me dit qu’il vient dans 30 min je lui dis que je suis bien chez moi à 11h45 je descends de chez moi 5-10-15-20 min passe dans le froid je devais récupérer ma fille à 12h pour au final me rendre compte que Monsieur avait sûrement autre chose a faire que son travaille et plutôt aller manger il m’a mis le colis en points relai !!! Sans même prévenir j’ai donc dû faire attendre ma nounou pour rien. J’ai bien sûr rappelé le livreur qui n’a pas répondu. Si cela ennuie vos livreurs de faire leur Jobs, qu’ils fassent autres choses !!!!!

Inacceptable, je suis resté chez moi toute la matinée car la livraison de mon colis était aujourd’hui, à 12h je reçois un mail comme quoi le colis n’a pas pu être remis car j’étais absente ?! Il faudrait peut-être sonner chez les gens avant de partir ! Je me demande même si le livreur se donne la peine de venir jusque chez les gens ! C’est la deuxième fois en 1 mois que ça arrive, résultat je dois encore prendre ma voiture pour aller le récupérer à l’autre bout de la ville! Honteux

Je suis livrée régulièrement par GLS sur Clermont-Ferrand depuis des annees, toujours par le même livreur Jean Michel et je n'ai jamais eu de soucis ! Livraison rapide, suivi sur internet efficace, j'ai toujours reçu mes colis en excellent état et surtout un livreur très gentil et serviable !

Ne prend pas la peine d’appeler le client lors d’une livraison. Préfère écrire qu’il n’est pas là et mettre le colis en point relai. Bien joué vous êtes toujours aussi efficace, rien ne change

Absolument déplorable. On ne peut malheureusement pas ne mettre aucune étoile. Colis abandonné dehors à une adresse qui se trouve à 400m de chez moi. Resté sous la pluie plusieurs jours avant que la personne habitant à cette adresse, revenue de vacances, ait la gentillesse de me rapporter le colis. J'avais déposé une réclamation et devais être rappelé... sans suite évidemment. En ce qui me concerne, c'est la troisième livraison par cette entreprise qui se passe très mal. A éviter absolument et à signaler aux expéditeurs.

Aucunes étoiles ce n'ai pas possible ??? Les livreurs de GLS sont des fainéants. Aujourd'hui 27 décembre 2022. Présente à mon domicile je reçois un mail indiquant : ( comme convenu avec le livreur GLS, votre colis est disponible en point relais). De 1 je n'ai rien convenue avec qui que ce soit de 2 il n'a même pas dénier sonner à l'interphone, de 3 il m'a appelé sans rien dire au bout du fils donc forcément J'ai raccroché. J'ai appelé GLS de Gerzat qui m'a confirmé l'heure de l'appel du livreur disant que je n'étais pas joignable ( la blague). Donc j' ai déposer plainte en leur disant de demander à ce monsieur le livreur de récupéré le colis au point relais pour le livrer chez moi car ce livreur est incompétent, et j'ai également prévenu l'expéditeur qui n'était pas étonné. Comme quoi cette société est vraiment incompétente. A proscrire....... J'attends demain pour la suite. Alors suite et fin.... Le colis en relais considéré comme livré ne peut être récupéré par le livreur. résultat un colis de 10 kg que je dois aller chercher moi même. Bande de bras cassés changés de métier.

Alors pour mon premier livreur une catastrophe je devais recevoir une commande Zara divisé en deux. Le livreur a meme pas pris la peine de m’appeler ou meme de déposer un avis de passage rien du tout . Juste reçu un mail comme quoi mon colis est dans un point relais et en plus de ça le point relais est au bout de monde incompréhension total. Juste pour celui là je dois enlever une étoile mais à croire qu on paie des frais pour être libre ailleurs qu à domicile. Heureusement le deuxième livreur lui étais super gentil . Il a bien passé l appel pour vérifier que j’étais chez moi et il m a encore appelé pour me dire qu’il étais en bas. Un grand merci à ce monsieur surtout à 3 jours du réveillon de noël ou on a pas le temps de courir partout. Alors monsieur le livreur de jaude merci vous avez assurée

0 étoile pas possible ?? Voire même -5 étoiles ! Le livreur (si on peut appeler ça comme ça…) sonne à l’interphone et me demande si je peux descendre pour venir récupérer un colis que j’avais commandé de 11kg. J’habite au 2ème étage d’un immeuble sans ascenseur et suis actuellement enceinte de 8 mois, ne pouvant donc pas porter de charges et devant limiter les escaliers… Je demande donc gentiment à cet individu s’il peut me monter le colis ne pouvant pas descendre… Et là je me suis clairement fait manquer de respect, en me disant je cite « c’est la dernière fois, la prochaine fois c’est point relais !!! On a pas à monter les colis ! »… Et j’en passe… Il a été + qu’inhumain et insultant… Alors expliquez-moi à quoi servent vos pseudos livreurs GLS de Clermont-Ferrand ??!!

Un joli 0 pointé autant les chauffeurs peuvent être sympa quelques fois autant c'est juste galère lorsque vous êtes au travail pour vous faire relivré!!!!! Avant ils vous appelé pour dire leur arrivée maintenant on vous laisse comme ça sans nouvelles.....merci pour votre non communication d'Aure avant je ferai appel à un autre service de livraison on attend sans savoir et pareil pour les points relais la personne au bout du téléphone n'est pas capable de vous dire quand le dit colis sera disponible....bref tout dépend ce que vous avez commandé gls de la mer......

Il faudrait que vos livreurs apprennent à lire ! Quand il y a un nom sur une boîte aux lettres, qui correspond au nom du paquet, pouvez-vous m'expliquer pourquoi le paquet a été mis dans la boîte du voisin, maison inhabitée, à vendre!Heureusement, j'étais là, lors de la visite de la maison, et il a été possible de récupérer mon paquet. Bravo !;

Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. Le livreur appelle pour dire qu’il arrive. Le temps de descente en bas (environ 45 secondes), il était sur le point de repartir… Livreur désagréable au possible, service bâclé, et ce n’est pas la première fois ; entre les colis non livrés ou perdus : à fuir ! Je ne commanderai plus sur les sites marchands qui ne proposent que GLS pour la livraison.

Vraiment la pire des entreprises de transports.. toujours compliqués avec eux.. J’habite en immeuble, Cette fois le colis laissé à l’entrée de l’immeuble dans les escaliers au vue de tout le monde…( colis de valeurs..). Heureusement je suis rentré 15 mn après.. Transporteur vraiment a éviter….

Je recommande de ne pas utiliser de livraison GLS. Que des soucis. L’an dernier c’était un colis abandonné . Là mon colis ne m’a pas été livré et pour l’avoir j’ai finis par me rendre par mes propres moyens, pour récupérer mon colis , dans l’entrepôt GLS. Un colis dans un état déplorable, heureusement l’instrument de musique que j’avais commandé était en bon état, je sais que j’ai un bon étui de qualité grâce à GLS. Le livreur sur lequel je suis tombée , était sympa mais m’annonçait tout à fait naturellement que parfois on pouvait marcher dessus , que des choses lourdes étaient posées sur le. Colis ( avec marqué fragile dessus) …. Donc bon … heureusement mon instrument n’a rien eu…. Mais bref j’ai le sentiment que l’équipe n’est pas correctement formée … Toujours des problèmes de livraisons , de respect du colis . J’évite le plus possible de passer par GLS , je n’ai pas confiance en eux. Je ne commande plus dans des magasins qui n’utilisent que GLS comme entreprise de livraison … Le SAV essaye d’être à l’écoute , c’est la seule chose positive que j’en retiens , pareil à l’entrepôt , le personnel était adorable , mais l’organisation , les livraisons … une catastrophe … :/ Ce n’est pas parce qu’on veut utiliser des modes de livraisons peu coûteux que pour autant on mérite d’être traité comme des moins que rien … et j’ai ce sentiment avec cette entreprise qui n’a aucun sérieux finalement .

J'ai payé la livraison à domicile. Le livreur m'appelle dans la matinée, je lui confirme ma présence. Je reçois ensuite un mail m'indiquant «GLS vous informe que votre colis, n'a pas pu vous être remis en votre absence. Afin que vous puissiez récupérer votre colis dans les plus brefs délais, il a été déposé ce jour au Point Relais Mondial Relay le plus proche de chez vous. » alors que j’étais bel et bien chez moi et que personne n’a sonné. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive avec GLS, 0 mérité.

Colis déclaré livré par le site, le livreur ne s'est pas présenté, n'a pas sonné, rien dans la boîte aux lettres, ni chez les voisins, ni caché.... Aucun appel ou SMS pour m'informer de quoi que ce soit. Service réclamation contacté, pas un mot d'excuse ou solution mis à part me plaindre et négocier avec le vendeur : ils s'en lavent clairement les mains. Manque de professionnalisme proprement scandaleux Mise à jour : j'ai obtenu par le vendeur la preuve de livraison de GLS, avec une signature (du livreur ? d'un inconnu croisé dans la rue ?). Et plus aucune nouvelle du service client. En plus d'embaucher des incompétents (ou des malhonnêtes), la direction semble donc les couvrir. Merveilleux

Catastrophique, au lieu de 1 à 5jours comme indiqué sur le site le délais de livraison est passé à 2 semaines sans aucune nouvelle de leur part et encore c'est parce que je les ai relancé, ils ont bien lu mon message mais n'ont même pas prit la peine de me répondre, bande de charlots j'espère que votre boîte de m.... va couler

GLS Clermont-Ferrand a encore très fort. Le livreur vous appelle, vous n'avez pas eu le temps de décrocher. Tant pis pour vous, votre colis sera remis au point relai. Le livreur ne prend pas peine de sonner pour déposer l'avis de passage dans votre boite au lettre (au cas ou vous seriez chez vous). Il le pose sur la porte d'entrée de l'immeuble ou n'importe qui pourrait le récupérer. GLS, vous impactez négativement l'image de vos donneurs d'ordres. Résultat, je ne commanderai plus sur les sites marchand qui vous embauche pour livrer leur produits. Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais! Je suis à la maison, je ne bouge pas de la matinée et on me dit que je suis absente! Donc je dois attendre demain et prendre à nouveau ma matinée! J appelle le service client qui me dit qu on ne peut rien faire et me raccroche au nez! Ça n est pas la première fois qu il y a des problèmes de livraison avec gls! Fuyez

0/5. De pire en pire ! Société délocalisée en POLOGNE ! Aucun contact possible en France ni en Pologne d'ailleurs ! Dernière commande livrée chez un neveu à l'opposé de chez nous avec le lendemain un mail de bonne livraison. Le comble de la mauvaise foi 😡 Déjà reçu des colis balancés n'importe où, aux intempéries, avec dégâts à l'intérieur ! Que les fournisseurs choisissent une autre société ou CHRONOPOST que je félicite pour leur professionnalisme

4 ieme que je suis livrée par GLS. Une véritable catastrophe à part hier où le carton était juste un peu déchiré. Mais aujourd'hui c est vraiment le pire.Voyez les photos et en plus la carton est un peu humide. Je me demande ce qu'il font avec les cartons.À chaque fois ils sont rafistolés avec du Scotch ,car déchiré partout. A FUIRE

Livraison reçu avec un jour d'avance (tant mieux me direz-vous) sauf que absent ce jour là. Mon colis a été laissé dans un point relais, lequel ? De plus impossible de reprogrammer la livraison... payer un service de livraison à domicile pour au final devoir ce déplacer. Ce n'est pas la première fois. De plus, si les colis ne sont pas jeté par dessus le grillage s'en en être informé. Je ferais plus attention a ce que ce ne soit pas ce transporteur quand je commanderai à l'avenir

J'ai reçu mon colis, il était en bonne état et bien emballé et il m'ont aidé à tout déposer dans salon.

A fuir!!!!! Hier n étant pas chez moi un livreur est passé amener un colis, je n ai même pas été prévenu de leur passage !!!, Ce cher monsieur aurait dû repasser le lendemain comme çela est prévu pour chaque livraison spécifié par eux même sur leur site mais non celui-ci a déposé mon colis de 4kg dans un point relais. Il a fallu que je joigne leur site afin de savoir où était passé mon colis !!!! A fuir pas du tout sérieux !!!!

« Colis livré » avec personne au domicile!!!! Après vérification. Pas de colis pas d’avis de passage!!!! Colis soit garder par le transporteur soit volé car laissé devant un portail ??? A 15€ la livraison et un colis avec 1500€ A l’intérieur la HONTE!! Aucune réactivité du service clients qui se renvoie la balle. Et vous demande d’attendre!! J’avais pourtant pris les devant 2 jours avant car je savais que personne ne serai là pour réception le colis et j’ai fais une demande de mise en dépôt!!! Non fait!!! Prochaine étape dépôt de plainte!!!

A fuir, colis chez eux d'après le suivi. Message le lendemain seulement indiquant une livraison impossible alors que l'adresse et le numéro de téléphone sont indiqués. 3e fois en 2 semaines, colis qui arrivent en mauvais état car jetés dans la camion. Je regrette que certains sites ne proposent que ce choix...

Pire société de livraison du monde. J'ai reçu un message me donnant une date avec un créneau horaire pour ma livraison, j'ai du prendre ma journée pour réceptionner le colis et à la fin de la fourchette horaire, ne voyant rien venir, j'ai appelé le service client et là, jackpot, on me dit que le message a été envoyé par erreur, qu'ils ne savent pas quand la livraison aura lieu et que la plage de livraison est de 8h à 18h. Le lendemain, je reçois un mail qui m'annonce que la livraison aura lieu ce jour entre 8h et 18h et ne pouvant pas réceptionner le colis car je n'étais pas informé avant, je décide de modifier la date sur la plateforme, impossible vu que le colis est parti... Impossible de faire quoique ce soit avec la plateforme téléphonique qui répond comme des robots et ne proposent aucune solution et impossible de faire une réclamation... Pire qu'à éviter ! Fuyez !

Bonjour mon colis a été livré à un autre point de livraison que celui qui était demandé, sans aucune explication. Je suis obligé de me déplacer !! merci GLS surtout que vous faites tout pour que l'on ne puisse pas vous joindre! J'ai contacté mon fournisseur pour vous éviter.

Après des mauvaises expériences je décide d'enlever mon avis qui était très négatif. Je dois souligner les efforts de GLS qui depuis quelques mois me livre toujours sans problème. Le livreur est très professionnel, j'ai toujours un appel quand il arrive et quand il est là et mon colis est en très bon état.

J'ai jamais vu une entreprise de transport de colis aussi pourrie. Aucun message pour prévenir le passage. puis quand le chauffeur passe forcément je suis pas là, il annule le numéro de transport et dit que je n'ai pas de colis a donné. En plus de sa aucun avis de passage si je n'avais pas regardé le suivi je serai au courant de rien. Du coup obligé de démarché avec le vendeur pour avoir un nouveau titre d'expédition c'est n'importe quoi.

Il semblerait que ne pas livrer les colis et le déposer directement en relais sans vous prévenir est une pratique plus qu'habituelle pour GLS . aucun avis de passage aucun appel et c'est à nous de passer 20 minutes au téléphone avec eux pour savoir où est le colis, et parcourir des kilomètres pour compenser leur incompétence. Messieurs les responsables, en voyant 1,7/5 sur les avis,je me remettrais en question..

Livraison prévue ce jour après avertissement par mail,,, le livreur passe dans mon chemin alors que je me trouve devant mon domicile avec mon voisin, Le camion ralenti mais ne s'arrête pas et 10min plus tard... Petit message GLS,,, livraison de votre colis impossible ce jour. 25min pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone, aucune solution à m'apporter, on me demande de choisir une nouvelle date de livraison via un lien. Impossible de le faire,,, problème sur le site internet GLS...

Au vu des commentaires précédents j'ai eu très peur pour la livraison de mon colis ... mais finalement tout c'est bien passé ! La livraison était estimée de 8h à 11h ils sont arrivés à 8h10 !! Parfait !!! Et colis en bon état.

Bonjour, entreprise pas sérieuse, ne livre pas et dépose vos colis en point relais...de très très mauvaises foi, et hyper désagréable au téléphone. Je l'ai signalé au site marchand... Vu les avis Google c'est incroyable qu'ils aient encore des clients !!

Livreur pas soigneux qui a abîmé le partair de fleurs de la voisine la dernière fois et aujourd'hui il n'a pas daigné appuyer sur la sonnette puisque j'étais présente!!!! Je dois donc aller chercher mon colis à 15min de chez moi !!!!! La livraison ne sert de à rien et je dois dépenser du gazole pour aller à un endroit où je ne vais jamais!! Très mécontente!!

Pour la deuxième fois en quelques semaines, le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile (présente toute la journée) et a déposé le colis en point relais. Inadmissible lorsque l'on paye précisément pour une livraison à domicile !!

Rien d'étonnant au vu des commentaires précédents : mon colis est qualifié comme étant livré sauf que mon conjoint et moi étions à la maison et personne n'a sonné, aucun avis de passage, rien ! Apparemment une autre personne a signé à ma place mais je ne sais absolument pas qui !! Je vais encore devoir batailler pour retrouver mon colis, bonjour la perte de temps... Des nouvelles : 1 semaine plus tard, on m'apprend que mon colis a finalement été déposé en point relais... à 370 km de chez moi !! Du jamais vu !

Colis livré ce matin le 09/02chez ma maman. Le colis est un matelas compressé de taille à peu près 1m50 par 50 cm. Ma maman a 84 ans, elle vit seule, maison à étage avec une vingtaine de marche. Se déplace en béquille car opéré du genou récemment. Heureusement que j'étais présente et qu'il ne pleuvait pas. Le colis a été laissé au milieu de la cour et démerdez vous. Cela est totalement inadmissible, inacceptable. Un manque de professionnalisme total. inacceptable

Visiblement y a un problème de livraison énorme ! Première fois que je passe par vous et je sais pas pourquoi depuis 3 jours j'attends chez moi mon colis et toujours rien ... Au vu des commentaires j'espère sincèrement que mon colis de 30kg sera déposé chez moi et sans accroc comme ça je pourrai changer ma note.

Colis qui doit arriver (information suivi colis internet) puis rien, 3 jours après ...arrive enfin le jour de la livraison ...je suis restée toute la journée et aucun dépôt dans ma boite aux lettres ni avis de passage ! et GLS me mail :le livreur est passé vous n'étiez pas là un avis de passage et dans votre boite aux lettres il le faut pour aller le récupérer au point relay !!! faux aucun avis de passage puisque pas de passage et c'est à moi de téléphoner pour connaître le numéro d'envoi (appel payant).... je paye des frais de port et finalement je vais perdre du temps pour récupérer mon colis...A FUIR

Afin de pouvoir déposer mon colis dans ma boite aux lettres, le livreur a enlevé un colis qui s'y trouvait déjà et l'a posé dans la neige au pied de la boite aux lettres qui se trouve dans la rue. Ce jour là il y avait quelqu'un à la maison qui aurait pu le réceptionner s'il avait fait l'effort de venir jusqu'à ma porte Colis arrivé dans l'agence le 30.11.2021 et livré seulement le 06.12.2021. Motifs invoqué sur le suivi : nécessité d'un code de porte alors que j'habite en maison sans portail ni clôture puis livraison repoussée plusieurs fois sans motifs

A fuir si vous voulez vos colis à temps, au bon endroit et en bon état. Aujourd'hui je récupère mon colis dans un état désastreux (écrasé, ouvert, déchiré) dans un relais colis que je n'ai pas choisi et après une semaine d'allers et retours au site de stockage... J'oubliais, le livreur n'ai jamais passé chez moi, ou n'a jamais laissé d'avis ou m'a appelé.... Bref, GLS Gerzat est une honte.

Une notification par mail m’indique colis livré. Étant chez moi ce jour là (merci le télétravail) je descends à la boîte aux lettres. Ben rien du tout. Pas de colis, pas d’avis de passage… Déjà eu des mésaventures les rares fois où j’ai eu à faire à GLS. A éviter tant que possible.

La livraison par GLS a été inacceptable ! Livraison annoncée le mercredi 10 puis le vendredi 12. Ma femme ou moi sommes restés à la maison. Rien n’est arrivé. Nous étions peu à la maison aujourd’hui, et avons essayé de contacter GLS (4 fois vendredi, 3 fois ce matin) pour leur dire de ne pas passer aujourd’hui : injoignables. Un long message de 4mn avant que ça ne raccroche avant d’avoir pu parler à quelqu’un. Cet après midi : un livreur très désagréable m’appelle pendant que je suis au travail. Par chance, il est venu quand ma femme était à la maison. Mais les 5 secondes d’attente pour qu’elle lui ouvre la porte étaient de trop. Et quand elle lui a ouvert : il m’a raccroché au nez. Pour ma part : je ne commanderai plus jamais chez quiconque si je sais que GLS est en charge des livraisons.

Une des pires plateformes logistiques, si ce n'est la pire ! Vous donne rendez-vous pour une livraison sur un créneau horaire, et rien ! Aucun appel, aucun signe, et quand vous appelez gls, vous tombez sur une charmante conseillère au langage ordurier, qui vous annonce que les messages envoyés par leur soins sont tout simplement automatiques, et que mon colis ne leur a sois disant jamais été confié... Bref à éviter vraiment...

Service de livraison pire que médiocre ! Je prend ma journée pour pouvoir être présente le jour j de la livraison. Livreur que ne passe jamais, qui n'appelle jamais, et aucun avis de passage de déposé, je décide donc d'appeler la structure GLS pour savoir ou ce trouve mon colis. Mon colis à était transmis dans un point relais à plus de 3 kilomètre de chez nous car soit disant nous étions pas présent lors de la livraison ! Le livreur affirme être venu et nous avoir laissé un avis de passage. Mais boîte au lettre vide. Et en appelant donc pour dire que le livreur n'ai jamais passé on nous répond Si on commence à croire tout le monde on en finis pas. Bande de fils de... Résultat nous devons aller cherché notre colis à plus de 3 kilomètre à pied sans voiture (colis qui fait plus d'un mètre quatre vingt). Plus jamais je commande si les livreur sont le GlS ! Dans l'obligation de mettre au moins une étoile mais même une étoile n'ai pas mérité.

Gls annonce la livraison de mon colis pour une date et sur un créneau horaire. Je reste chez moi sur ce créneau et pas de livraison effectuée Bien sur impossible de les joindre par téléphone. Après 5 minutes de boîte vocale on vous reccroche au nez. Entreprise qu’il ne faut pas faire travailler. Je vais me charger de leur faire de la Pub.

Colis arrivé en agence le 9 septembre, pas présenté, toujours rien le 10 et le 11; appel pour avoir une info : ce sera livré aujourd'hui (le 13). Le livreur dit s'être présenté - alors que nous étions présents - et dépose finalement le colis dans un point relais sans aucun préavis ni même un appel. Le niveau de service me semble inacceptable : 5 jours pour livrer un colis de 500g en zone urbaine !?.. A chacun de se faire une opinion.

A fuir !! J'ai payé une livraison à domicile pour qu'on ne me dise pas quel jour ils allaient venir (pour un gros colis). Résultat : colis mis en point relais, alors que cette option était gratuite.En plus de ça, pour le récupérer, il avait mis que je m'appelais le nom du point relais... Et pour couronner le tout, le carton était ouvert et arraché ! J'avais reçu en même temps un petit colis qui rentrait dans la boîte au lettre mais mis en point relais aussi. Vraiment, honteux!

Rien ne change chez GLS, le livreur qui pose le colis devant la porte et qui s'enfuit. Rattrapé il dit qu'il a pas le temps, remonte dans son camion et s'en va. Il a du signer à ma place, ce qui est passible d'amende, mais il n'y a jamais de sanction.

GLS est venu me livrer ce jour. Le livreur était poli et serviable (il a aidé ma compagne qui était seule en amenant le colis à l'intérieur de mon habitation). J'ai eu plusieurs fois GLS comme livreur et suis jusqu'à aujourd'hui satisfait de leurs services.

1er envoi (aquarium): colis jeté par dessus le portail et signature à ma place... 2ieme envoi: cela fait 2 jours que je cours après mon colis qui n'est pas au relais indiqué, des km pour rien!!! des appels au 0806... au bout de 10min de musique dans les oreilles ça raccroche. une honte aussi bien livraison qu'agence à gerzat!!!

Bonjour, Avec des horaires de livraison ( Lund-vendredi 11H-16H), nous sommes obligés de poser une journée. Ce que je fait. Mercredi je pose ma journée, et j'attends patiemment mon colis, personne ne sonne. je descends vers 16H15, et je trouve un avis de passage... Je me dis que c'est bizarre. J'essaie de faire livrer en point relais pour éviter de reposer une journée... Imposssible! je pose donc mon vendredi et rebelote, un avis de passage... J'essaie d'appeler GLS, mais c'est fermé... J'attends le lundi, et là j'apprends que mon colis est retourné à l'expéditeur... C'est HONTEUX!

Colis non livré sans être prévenu. Au téléphone on ne sait pas me dire pourquoi non plus car il faut attendre le retour du chauffeur. J'ai bloqué une journée entière pour cette livraison programmée. La réponse que j'ai de la part de l'opératrice est il fallait voir avec l'expéditeur sous entendu pour ne pas passer par eux. Service lamentable.

La moindre des choses lorsqu'on fait payer des frais de port, est d'être un minimum professionnel. J'attends un colis commandé sur internet et dont GLS est chargé de s'occuper quant à la livraison. Donnant mon autorisation pour le sans signature, décidant de faire confiance à ce professionnel (soit disant...), monsieur le livreur le laisse donc dans la boîte aux lettres, dans le mauvais sens (potentiel problème d'observation, car les flèches et le FRAGILE sont quand même dur à ne pas percevoir...), je prends mon colis et j'entends d'ores et déjà en le récupérant que l'intérieur est fracassé. J'imagine que le livreur s'en est aperçu lui aussi, vue sa rapidité pour repartir lorsqu'il m'a vue arriver à son niveau, lui faisant signe. J'appelle directement le service client, m' attendant d'avoir encore là, naïvement, à faire à des pros... et bien non, je tombe sur une dame qui répète machinalement la même chose, et ne me laisse pas en placer une. Bref... GLS est déplorable !

Incroyable. Commande passé avec une livraison sur RDV. Je reçois quelque jour après une notification de colis livré. Pas de RDV, mais où est passé mon colis ? Et bien en plein milieu de ma cour, à l'extérieur, forcément ! Le colis n'a pas résisté aux orages quelques heures après... On félicitera cette prise d'initiative pour un colis contenant du bois. La question à se poser, c'est comment une boîte comme GLS peut encore exister avec un service aussi désastreux ? Il n'y a qu'à voir le nombre d'avis négatifs : fuyez si vous le pouvez, sinon croisez les doigts pour que votre colis arrive en un seul morceau !

Honteux !!! Ce n'est pas la première fois que je suis livré par cette société la première fois mes colis était extrêmement abîmé déchiré on voyait même les traces de pas sur les cartons la cette fois-ci je reçois un sms le vendredi pour une livraison le lundi suivant entre 11h et 15h je reste donc chez moi à attendre et quand j'appelle la société là conseillère me prends de haut en me disant que j'avais qu'à suivre mon colis sur internet car il n'est toujours pas arrivé à Clermont et est toujours sur Paris.je ne recommande pas et je fais remonter l info au commerçant.

Environ une trentaine de commande en provenance de différents pays d'Europe, jamais un seul souci. Les livraisons sont rapides, de 3 à 7 jours suivant pays d'origine (et situation sanitaire plus récemment). Le suivi est précis et à jour. Le livreur envoie systématiquement un SMS en début de tournée pour me demander si il peut laisser le colis en boite aux lettres lorsque les dimensions le permette. De multiples options gratuites sont possibles sur leur site avant l'arrivée du colis en agence, notamment le changement de l'adresse de livraison ou le dépôt en relais pick-up que je trouve très pratique lorsque je sais par anticipation que je ne pourrais pas être présent le jour de la livraison.

Comment une telle entreprise peut elle continuer à livrer??..on vous détermine une date de livraison sans votre avis ensuite vous essayez de programmer une livraison sur le site mais la livraison est bloquée, le livreur passe une deuxième fois mais attention comme cela l ‘enchante: au jour et a l heure qu’ il veut ,sachant que vous lui avez dit au téléphone que vous ne pourriez pas être là car vous travaillez toute la semaine le matin mais il ne propose aucune solution mais vous dit au téléphone qu il passera quand même. Pour ensuite au bout de trois jours décider de renvoyer de son propre chef sans votre consentement le colis a l’expéditeur, du coup ayant payé et commander une plaque a induction je me retrouve sans possibilité de cuisiner a cause de leur arrogance ,et de leur culot de renvoyer un colis sans mon propre accord?? Je n ai jamais vu cela nul part.Une entreprise a fuir ,ne rien leur faire livrer: surtout si c est un article de première nécessité ou bien cher a l achat... complètement irresponsable ...

Colis venant de belgique commandé il y a deux jours reçu aujourd'hui donc livré en moins de 48h (malgré une erreur du site gls qui estimait la livraison à hier, leur suivi est précis puisque en acheminement hier et en livraison aujourd'hui). Le livreur très pro a tenté de me contacter sur mon portable 10 min avant la livraison et malgré mon absence de réponse est venu sonner et me le livrer dès 8h30. J'ai de plus modifié hier soir à 19h30 le lieu de livraison du deuxième colis (du même envoi) en point mondial relay et elle a été très rapidement prise en compte, sinon je l'aurais reçu ce matin avec l'autre. Edit : il est bien arrivé le lendemain matin (24h de délai pour changement de lieu de livraison) et j'ai été notifiée de son arrivée seulement il était dans un état minable d'où la perte de 2 étoiles.

Je n'ai pas l'habitude de critiquer sur internet mais là c'est trop !!! À l'arrivée du livreur, je m'aperçois que l'emballage qui contient mon lustre est complètement défoncé. Le livreur me dit qu'il va donc signifier sous réserve après ouverture sur le bon de livraison. Je regarde vite fait avec lui pour voir si ce n'est pas tout cassé. Je ne veux pas retarder le livreur et comme il m'a dit que si c'était endommagé il n y aurait qu'à le signaler à sa responsable. Il repart donc. Après vérification complète dans ma maison je m'aperçois que le lustre est tordu. Il a fallu sortir le lustre de sa housse pour s'en apercevoir. J'appel aussitôt la responsable, et cette dernière me dit qu'elle ne peut rien faire car le livreur a constaté que le lustre était en bon état. Comment a t il pu le constater alors qu'il était encore dans sa housse plastique. Certes nous avons entrouvert le carton ensemble mais nous ne pouvions pas sortir le lustre de sa housse dehors...comment peut on être de mauvaise fois de la sorte ??? C'est très malhonnête, je me retrouve avec un lustre cassé sans même l'avoir monté !!! Je vais faire un recommandé pour me plaindre.

La semaine dernière GLS m'envoie un mail pour choisir une date de livraison . Je choisi ce lundi 4 janvier (date proposée par le site) Après avoir attendu toute la journée bloqué chez moi, j'appelle GLS à Clermont pour avoir des nouvelles de mon colis et on m'indique qu'il n'y a pas de livraison les lundis !!!! Où est le respect ? Même pas un mail ou un SMS pour prévenir. Ça ne les dérange en aucun cas de laisser les gens bloqué chez eux car oui si nous ne sommes pas là après c'est la galère faut attendre deux jours pour retrouver son colis dans un point relais !!!!! Aucun respect et cela n'a pas l'air de les déranger

Des bons à rien, je devais être livré aujourd'hui, aucun avis de passage et surtout aucun colis. Ça sert à quelque chose de prendre rendez vous et de donner un jour précis pour être livré. Et c'est pas la première fois..

Colis reçu ce jour, avec 1 heure de retard, mais prévisible => période de Noël . Colis juste un peu abîmé qui à endommagé la mousse du trampoline commandé mais qui n'empêchera en rien la pratique de sauts périeux des enfants. Livreur très bien, il m'a téléphoner pour me dire qu'il était devant chez moi, et m'a déposé le colis dans mon jardin. Très agréable et pro.

Absente lors de la livraison de mon colis, je me dis je vais modifier la livraison. Pour cela il faut le numéro de l'avis de passage que ce chère livreur ne s'est pas donner la peine de déposer dans ma boîte aux lettres. Sur le site de GLS, pas moyen de trouver un numéro. Après avoir trouver sur internet, appeler un numéro payant à 3euros la minute pour répéter 4x que je peux pas modifier quoi que ce soit car ma boîte aux lettres est VIDE, pas d'avis de passage ! Au final, la livraison en relais est possible mais seulement si je le fais sur le site avec ce fameux numéro ! Donc impossible de le faire arriver en relais via leur service administratif. Donc payer 7 euros de livraison + 3euros d'appel pour ne pas avoir de colis, déplorable.

Cela fait plusieurs fois que je commande des colis bien stipulé Fragile et que je reçois le colis défoncés avec les affaires brisé à l'intérieur, cette fois j'ai refusé le colis. Il serait vraiment aimable de prévenir vos livreurs de faire attention au moment de livré. Heureusement que la dernière livreuse est professionnelle. Déçu car cela impact mon entreprise car ma commande concerne ma boutique.

Première fois que j'ai à faire à eux, pire expérience jamais eu avec cette entreprise de m****! Mon colis m'a été donné ce matin dans un état lamentable, le carton visiblement malmené a été rafistolé avec du scotch. Je ne penses pas que le dernier livreur qui l'ait eu entre les mains soit responsable car au vu des dégâts l'un des transporteurs a surement fait une sortie de route dans un Zoo ou des singes ont joués avec pendant une bonne demi heure pour qu'il soit dans cet état(prompt rétablissement au chauffeur!).

Mais enfin, où est passé le professionnalisme ???? Cette agence a un réel problème avec leur livreur !! Et ce n'est pas la 1ère fois! Nous payons des frais de port conséquents pour être livrés à domicile, mais les livreurs ne se donnent même pas la peine de sonner, voir même de ne pas se présenter au domicile!! Les livreurs ne se donnent même plus cette peine...Affligeant! Travaillant à domicile, je suis chez moi toute la journée, Pas un appel, Pas un coup de sonnette!!! Et pas un message me mentionnant le dépôt de mon colis en point relais. Il a fallu que je cherche moi même où était passé mon colis après 10 jours de commande, pour un cadeau d'anniversaire qui bien sûr, n'est pas arrivé à temps!!! JE NE DIS PAS MERCI À GLS!!! S'IL VOUS PLAÎT, NE PRENEZ PLUS MES COLIS EN CHARGE, VOUS ME RENDRIEZ SERVICE 😉

J'étais très septique suite aux innombrables mauvais commentaires, cependant j'avais tord. Tout était en ordre. N'étant pas disponible le jour de la livraison prévue, j'ai reprogrammé la livraison au lendemain. Le colis a bien été livré à la date que j'avais demandé. Mention spéciale pour le livreur qui m'a appelé afin de s'assurer que j'étais bien chez moi et me prévenir qu'il serait là dans 15 minutes. Aussitôt dit, aussitôt fait ! Très satisfaite de GLS !!! :D

GLS se moque des gens tout simplement, non content de payer rubis sur l’ongle un service de livraison, celui-ci n’est même pas rendu correctement. Le livreur ne prend même pas la peine de sonner alors que l’on a pris exprès la journée pour recevoir le colis à domicile le jour annoncé du passage du livreur. Quelle ne fût pas ma surprise, alors que j’attendais chez moi, de constater sur le suivi de colis que «le colis n’a pu être livré puisque le destinataire n’était pas présent ». Et un appel à la plate-forme téléphonique ne sert à rien puisqu’ils n’en savent pas plus que vous. Enfin le soir je reçois un mail à 18h m’indiquant que le colis a finalement été déposer dans un point relais à 14h, bien sûr à 18h le point relais est fermé. C’est un colis avec du vivant alors autant dire qu’une nuit de plus dans un colis risque d’endommager fortement la marchandise. Cela fait plus d’une dizaine de fois que cela m’arrive avec GLS. Quand c’est pas la flemme de sonné à l’adresse indiqué, c’est un dépôt de colis dans le point relais le plus « proche » à 45 min de chez moi en voiture alors qu’il y en a un à 500m. GLS a forte interêt à se ressaisir ou à licencier son livreur pour embaucher quelqu’un de fiable car on pourrait prendre le message d’accueil du serveur vocal, je cite «la satisfaction de nos clients est notre priorité », pour une publicité mensongère pénalement répréhensibles si la direction générale de la répression des fraudes mettait son nez là dedans !

Ils m’envoient un avis par courriel pour dire qu’ils sont passés chez moi, mais que je n’étais pas là, alors que j’étais bien chez moi ! Ils n’ont ni sonné à l’interphone ni appelé au numéro que je leur avais laissé, mais simplement laissé mon colis dans un relais, dans une autre ville !!! Amuse-toi pour aller chercher ton colis dans une autre ville quand tu n’as pas de voiture ! L’agente de GLS que j’ai eu au téléphone me dit : « Mais rien ne me prouve que vous étiez chez vous ; on ne peut rien faire ; voyez avec l’expéditeur » Quel professionnalisme et quel sens du commerce ! Avec une réponse pareille, au Canada (je suis du Québec), tu te fais virer dans l’heure… Cette agence est pitoyable et de très mauvaise foi.

Cinq étoiles pour le livreur, zéro pour la logistique. Toutes les livraisons que j'ai pu recevoir par leur service sont décalées d'au moins un jour par rapport à la date de livraison choisie. Et je ne parle même pas des délais de livraison estimés par les vendeurs en ligne, dépassés bien souvent d'une semaine. Il s'agit du plus mauvais service de livraison parmi tous ceux disponible (y compris La Poste).

Si j'avais pu mettre moins que 1 étoile je l'aurais fait..!!! TOTALE INCOMPÉTENCE!!! Dommage que le livreur ne prenne même pas le temps de sonner et se contentant de laisser un avis d'absence alors même que nous étions présents, à croire que l'avis d'absence devait être remplit avant son arrivée devant la maison. Maintenant reste à faire 25 km pour récupérer le colis si tenté qu'il y soit. Après tout ces mauvais commentaires prendront-ils conscience de leur incompétence pour s'améliorer.....

A éviter ! J'ai payé 10€ pour recevoir ma commande en 24h, pour qu'au final le livreur ne prenne même pas la peine de sonner lors de son passage alors que j'étais chez moi. J'ai du faire 25 minutes de route pour aller chercher le colis dans leur entrepôt (il aurait au moins pu le déposer dans un point relais proche de mon adresse...)

Mon colis à 1 point relais alors que ma demande était livraison chez moi. En plus le colis est lourd, le mec s'est pas emmerdé. Je tiens à préciser que je suis en situation de handicap. Je devais être livrée chez moi hier, il l'a déposé dans un autre point relais colis. La suite ce soir. J'ai été obligée de me faire emmener de i'autre côté de clt-fd pour récupérer le colis. Aujourd'hui 1 mars 2022 j'ai le malheur de commander sans voir que c'est eux les liveurs, je dois recevoir 1 colis, ils sont soit disant passé a 9h50 je n'ai pas été livré alors que je suis chez moi, cette société devrait ne plus exister, ils sont payés pour rien, ils ne font pas leur travail, ras le bol d'eux. Mon colis à été déposé 1 fois de plus en point relais, le livreur est un fénéant de 1ère. A FUIR COMPLÈTEMENT Gerzat est leur siège, bravo pour la femme qui a répondu à mon appel, elle s'en moque totalement. Aujourd'hui 21 mars, surprise 😲, j'ai été livrée chez moi BRAVO, le jeune homme est très agréable, merci à lui.

Très bonne expérience. J’ai commandé un trampoline qui est arrivé en 2 parties. Mon fils était tellement déçu quand il s’est rendu compte que la seconde partie serait livrée le lendemain que j’ai décidé de me rendre sur place. Accueil très sympathique rapidement il m’a confirmé que le colis était chez eux en attente du chargement. J’ai pu le récupérer et mon fils était alors très content.

Je viens vous pour faire part de mon grand mécontentement. Je devais être livré d'un colis le 25 mai 2020, entre 9h et 13H, comme convenu je me rend sur le point de livraison qui est une boutique en pleine vitrine je vois donc chaque personne passer dans la galerie. C'est à mon grand étonnement que je reçois un mail de votre part me disant que le colis n'avais pas pu être livré à 10h37. Je suis un magasin je suis donc ouverte de 10h à 19H et vois tous les passants devant ma boutique. Je penses que votre livreur n'est tout simplement pas venu et ne s'est pas embêté à faire sa livraison. C'est un colis important pour mon activité professionnelle, je suis donc vraiment en colère contre vos services d'autant plus que l'on offre pas de solution si ce n'est une remise en livraison le lendemain me faisant ainsi perdre une journée de travail.

Agence absolument incompétente. Donc, comme les 300 autres personnes qui ont laissé un avis : colis arrivés avec des cartons bien abimés. Il manque un colis, la dame au téléphone me dit qu'il rentrait pas dans le camion (à peine plus gros qu'un clavier d'ordinateur). Me dis que la livraison sera faite 4 jours plus tard. Je tente de la joindre de nouveau pour proposer de venir chercher le colis, ça fait 1h que j'essaie, elle ne désire plus répondre au téléphone. La prochaine fois qu'une entreprise utilise GLS comme transporteur, je ne commanderai pas chez eux.

Je suis complètement choquée de la livraison de ce matin, autant je vois des commentaires comme quoi le livreur laisse un avis de passage.. Celui que j’ai eu a carrément ouvert ma porte dans le plus grand des calme sans que je lui autorise ! Et puis à dit d’un air normal «  Oh c’est les colis .» Une honte, on rentre pas chez les gens comme ça! Surtout que j’allais arriver ..

Je met une étoile car il y a pas plus bas. Mon colie devais arrivé le 4, le livreur n'a même pas pris le temps de sonner qu'il avais déjà mis sont avis de passage. Je suis aller chercher mon colis, carton limite détruit, l'intérieur du colis a lui même des chocs. Et pour finir un livreur de 20ans environ qui me colle sur la route, (distance de sécurité non respecté), pas de clignotant, bref un danger public et il trouve le moyen de gueuler. Si tout vos livreurs sont comme lui, sa ne m'étonne même pas que les colis arrive en mauvais état.

Je ne peux malheureusement pas mettre zéro étoile sinon je l'aurais. fait Transporteur à éviter!!!!!! Je reçois un mail comme quoi mon colis est livré, je vois un avis de passage dans ma boîte aux lettres ou il et écrit Votre colis a été déposé chez votre voisin et en plus sans noté le nom du voisin... Je n'ai jamais demandé ça, on ne m'a pas demandé mon autorisation !!!!!! D'où on laisse un colis (qui vaut quand même de l'argent) a quelqu'un qu'on connait très peu sans AUCUNE autorisation ni AUCUNE demande du livreur pour me prévenir.???? Pourquoi ne pas laissé notre colis à la première personne croisée dans la rue.... AUCUN sérieux......

Inadmissible. Colis soit disant livré le 21 octobre mais je n'ai rien ni d'avis de passage dans la boite aux lettres. Quand je réussi enfin à avoir GLS au téléphone au bout de 6 appels, on me dit que mon colis n'existe pas et qu'il faut voir avec l'expéditeur. Et pourtant le livreur a réussi à livré un colis le 21 oct qui n'existe pas ils sont forts ! Je pense qu'ils ne savent pas ce qu'ils en ont fait et ils renvoient la balle à l'expéditeur alors que c'est eux qui avaient le colis. GLS a fuir pour tous envois

Les misérables ! Les colis soit disant livrés à domicile ne sont pas remis à domicile, placés en point relais comme ça arrange le chauffeur qui ne passe même pas à votre adresse et ose écrire qu'il s'est présenté tel jour à telle heure et que nous étions absents. Non, nous étions presents, personne n'a sonné, personne n'a laissé aucun bon dans la boîte aux lettres pour la bonne raison que personne n'a pris la peine de venir. GLS sont connus pour ça, ce sont des escrocs

Avis de passage déposé dans la boite à lettres, mais le livreur n'a pas pris la peine de sonner alors que nous l'attendions et étions présents toute la journée. Peut être une stratégie pour gagner un peu de temps à chaque arrêt pour livraison... Nous allons devoir faire 30km pour aller chercher notre colis. GLS serait il au final un point relais qui fait rouler ses livreurs pour rien? Ce n'est pas la première fois. Lamentable.

Une fois de plus le livreur ne s'est pas présenté à mon adresse et à 8H02 je recevais un SMS indiquant que je n'étais pas présent alors que j'étais devant chez moi entrain de nettoyer mon véhicule et ma femme à l'intérieur de la maison. Bien entendu pas de numéro pour joindre GLS en direct pour signaler mon mécontentement.

Ils sont épatants chez GLS, ils trouvent la boîte au lettre pour te laisser l'avis de passage mais pas le bouton de la sonnette ! Résultat mon colis est déposé en point relais. Mais lequel ? Bref encore une équipe de bras cassés qui veulent bien encaisser le paiement de la prestation mais pas la faire. Next 👎

A FUIR! 3eme mauvaise expérience avec GLS et de loin la pire! Livrée à 8h sans être prévenue, étant en repos je dormais encore. Il sonne, je le rattrape en bas des escaliers. Et je m'en prends plein la figure alors que je m'excuse !! Ce livreur n'est jamais poli ni gracieux et toujours le même schéma le colis est lourd il me le laisse dehors même si je lui dis que j'ai des problèmes de dos et il part! Le colis aujourd'hui pesait 10g (croquettes) et j'ai dut me blesser pour le rentrer chez moi. Inadmissible ! Monsieur je vous conseille de changer de métier !

J’étais censée recevoir mon colis aujourd’hui et sans raison la livraison a étais remis à demain sans même me prévenir,obliger de rester à la maison pour attendre ce foutu livreur,le pire dans tout ça c’est que la personne derrière le téléphone n’est même pas capable de vous dire pourquoi,le colis est chez eux mais il se pose pas plus la question à savoir pourquoi il est toujours là,dernière fois que je prend gls et au livreur qui devais livrer aujourd’hui il a vraiment de la chance que je ne sache pas son identité il aurai pris très cher ! Bande de bon à rien.

J'ai rarement éte livrée par GLS et dorénavant j'espère que ça ne n'arrivera plus... Je reçois un mail pour me prévenir que mon colis va être livré à domicile pour telle date. Ne pouvant être présente, je change l'adresse de la livraison suivant leur instruction. Je reçois un mail de confirmation mais pas de nouvelle date de livraison. Je surveille mes mails les jours suivants pour finalement qu'un livreur passe à l'improviste deux jours plus tard. Pas un mail pour prévenir, absolument rien... Je récupère mon colis et je m'aperçois qu'il a était en réalité ouvert par le GLS et refermé à l'arrache. Le carton à des trous de partout et même une dizaine d'empreintes de chaussures comme si il avait été piétiné un bon paquet de fois. Alors ouai, mon colis était plat mais résultat, en l'ouvrant, le tapis transparent protecteur de parquet que j'avais commandé, et bah il est plus si transparent que ça. Il est extrêmement sale, l'éponge après l'avoir nettoyé est ressortie noire et il est couvert de petites griffures... ça me fait un peu suer de commander 40€ de tapis pour le recevoir déjà usé par le traitement qu'il a reçu dans ce gls... Donc malheureusement on peut pas choisir par qui on va se faire livrer et ils en ont bien rien à cirer de cet avis, mais je ne les recommande absolument pas, je sais pas comment ça se passe à l'intérieur mais ce n'est visiblement pas un lieu avec des employés respectueux et où le travail est un minimum bien fait.

Incompétent ! Il n'y a pas d'autres mots, il faut être devant le portail au moment où le livreur passe pour espérer avoir le colis. Aucun appel, aucun email non plus pour tenir informer le client que le colis n'a pas été déposé alors qu'ils en envoient pour nous dire que le colis est chez eux pour être livré. Et bien sur ça leurs semblent bien difficile d'appeler via l'interphone pour pouvoir entrer. C'est à se demander si le chauffeur est passé !

AUCUN PROFESSIONNALISME ; à plusieurs reprises des demandes de livraison à domicile, je reste ou fait rester quelqu'un pour receptionner le colis et à chaque fois aucun passage, ils remettent le colis directement en point relais ! et bien sur, aucun avis de passage puisqu'ils ne passent pas, on reçoit juste un message nous avertissant que le colis est en point relais ! Si vous avez besoin d'une boite de livraison, ne faite pas appel à eux ! je suis obligé de mettre une étoile pour faire paraitre mon avis, mais si je le pouvais je leur en enleverai !

J ai été livré plusieurs fois pas GLS et je ne peut que tre satisfait. Le livreur appelle toujours avant pour savoir si je suis chez moi pour la livraison. Il est arrivé une fois où j ai loupé le livreur et j ai du aller récupéré mon colis directement au dépôt car je ne pouvais pas attendre le deuxième passage. Le dépôt ferme a 20h,ce qui laisse largement le temps de récupérer le colis après le travail.

parce que je suis obligé de mettre 1 étoile !!!! entreprise pas sérieuse. 10 appels passer et bien-sûr surtaxé et personne vous repond!!!! leur site de suivi de colis n'est meme pas mis a jours ! quand il vous disent que le colis sera livré dans la journée le livreur a soit disant eu une panne de véhicule et donc il et livré le lendemain lais bon quand sa arrive plusieurs fois ont peux en douter !!! je conclurai par dire que c une entreprise a évité car pas du tous sérieuses.

NUL à fuir ,je devais être livrer le vendredi 12/04 puis rien ! après c'était lundi 15/04 puis non toujours pas peut -être mardi 16 ou mercredi 17!!! SURPRISE .je n'ai pas que ça a faire attendre toute la journée enfermer chez moi a attendre que la société GLS daigne bien vouloir me livré quand elle l'aura décider même si je travail chez moi ,j'ai autre chose a faire !!!! et en plus il ne prévienne même pas s'il ne vienne pas !c'est a nous client d'appeler pour avoir des informations!

Ce n'est pas croyable ! Mon colis devrait être chez moi depuis 1 semaine et toujours rien. Si je n'avais pas regarder le suivi , je n'étais même pas informé qu'il n'avait pas été distribué car le livreur n'a pas trouvé mon adresse. Le gps amène juste devant....Obliger d'appeler un numéro surtaxé, 4 fois car au bout de 10 min d'attente, ça coupe tout seul. Livraison prévue ce jour avant 13h, il est 14h30 et je dois repartir au boulot...et rien, pas de colis...pas d'appel. Hier au tel, la dame, aussi gracieuse qu'une morue, me disait qu'il avait 3 minutes pour déposer un colis, si ça dépasse, ils ne sont pas payés plus. Alors ça ne m'étonnes pas que le livreur remplisse déjà son avis de passage au volant avant même d'arriver ou ne vienne pas du tout ! Mon colis est un super cadeau d'anniversaire pour demain, que je n'aurais pas car je dois partir.... Et j'ai payé cher les frais de livraison pour l'avoir chez moi rapidement et bien Merci GLS ! Vous êtes des voleurs ! J'éviterais au mieux les articles qui passent par vous car franchement 0 à chaque fois c'est le même bordel !

J'ajoute mon expérience de livraison déplorable ! J'ai payé pour une livraison à la maison de quatre bains de soleil et je n'ai rien reçu. La société a renvoyé mes commandes à l'expéditeur avec comme raison que je n'étais pas venu chercher mes colis. Chose qui aurait pu être faite si j'avais eu un avis de passage. Cela ne risquait pas puisqu'ils ne sont jamais venus à domicile ! Nous étions à la maison dans l'attente et personne n'est jamais venu... Cette société est indigne des sociétés de transport. On ne les pleurera pas quand ils mettront la clé sous la porte !

Ce sont des gros nuls et des fainéants, le livreur n' a pas sonné et m' a mis un avis direct dans la boite avant mème que j' ai pu ouvrir la porte du garage pour l' accueillir. J' ai téléphoné à l' agence de Gerzat via un 0800... La réceptionniste tout juste aimable (doit en avoir marre de se faire engueuler) n' est pas sur de pouvoir me garder mon colis au dépôt pour que j' espère pouvoir le récupérer demain. Je vais aviser tout mes sites d'achats qui livrent via GLS que je ne commanderai plus rien chez eux s'ils ne choisisent pas un transporteur fiable il n' en manque pas!!! Fuyez GLS

Plusieurs commandes Amazon (via vendeurs tiers) ces derniers mois. A chaque fois que le transporteur était GLS, j'ai eu des soucis de livraison. Il faut croire que les livreurs n'ont pas tellement envie (ou n'ont pas les moyens) de se bouger pour honorer les commandes. Conséquence : les colis arrivent à l'agence la plus proche, et c'est au client de suivre un véritable parcours du combattant pour retrouver la trace de son colis... Notamment via l'appel de numéros surtaxés. Sinon, en agence mais vous êtes réellement le cadet des soucis de vos interlocuteurs. Définitivement pas sérieux. A éviter à tout prix !

FdP relativement élevé pour un service inexistant. Je devais être livré en 3j, une semaine après toujours rien. Si je m'en tiens au suivi, mon colis est coincé depuis une semaine dans une agence de livraison (qui n'est même pas celle de mon département). Quand on leur envoi un mail, on a juste une réponse automatique (à quoi bon rédiger un beau mail pour ensuite recevoir ça...) et les appel sont surtaxé (hors de question de payé, alors qu'on essai de comprendre pourquoi leur service n'a pas été assuré). Au final, je vais me rendre directement à leur agence... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car c'est bien la note qu'ils méritent au vu de leur service qui frôle l'arnaque.

La semaine dernière, le livreur vient à ma porte sans sonner, et dépose le colis sous le porche. Il retourne à son véhicule laissé sur la route, et me téléphone pour me dire où il a laissé le colis. J'ai répondu. Si je n'avais pas répondu, j'aurai lu le message, s'il y avait message, beaucoup plus tard. Je n'ai pas pu réceptionner le colis devant lui, et surtout vérifier s'il était en bon état. Chez GLS, c'est la productivité qui prime. Les chauffeurs-livreurs sont donc tenus de faire du rendement. Le client n'a plus aucune importance. Tant pis pour le rapport humain et le service au client. Ils se délestent de leurs colis le plus rapidement possible. Mais ATTENTION, messieurs les vendeurs! En cas de perte de colis, d'avaries non constatées, d'absence de signature de reçus, vous êtes les seuls responsables (voir la Loi). Et le transporteur le sait très bien. Alors! Messieurs les vendeurs! Parlez-en entre vous. faites suivre l'information et boycottez GLS. Moins cher, mais pas sérieux.

Un livreur qui ne prend pas la peine de sonner mais se contente de poser un avis de passage, un mail qui m'indique un point relais dans lequel mon colis n'a pas été déposé! bref il a fallu appeler tout les points relais de Clermont Ferrand pour le retrouver! une perte de temps et d'argent car en plus pour joindre GLS c'est 80 centimes la minute! et on est obligé de leur coller 1 étoile pour laisser un avis!

En lisant les avis clients, je m'aperçois que j'ai eu un peu plus de chance que la plupart d'entre eux ! Oui, j'étais présente à mon domicile (maison individuelle, sonnerie qui touche presque la boîte aux lettres) mais Yoann, puisque tel est le nom qu'il a laissé, n'a même pas sonné et m'a laissé un avis de passage ! J'ai eu la chance d'avoir un point relais tout proche de mon adresse et j'ai pu récupérer mon colis le même jour ! C'est parfaitement inadmissible ! Je compte en référer à mon fournisseur pour qu'il change de transporteur !!!! (j'ai coché une étoile parce qu'on ne peut pas publier sans !)

Aujourd'hui j'ai pris ma journée pour recevoir mon colis et je me retrouve avec un avis de passage. J'habite en maison et la barrière est rester ouverte exprès. Le chauffeur pouvait rentrer dans la cour et meme faire demi tour dedans. C'est facile la livraison on met des avis de passage dans les boîtes aux lettres et c'est au client de se débrouiller d'aller chercher son colis dans un relay surtout que j'ai commandé un meuble !

Manque de sérieux. Colis commandé le 17/12, non livré le 21/12 car le chauffeur n'a pas trouvé mon adresse. J'ai demandé un dépôt en relais colis le soir du 21/12. Le 23/12, le paquet devait être livré au relais mais le chauffeur ne l'a pas présenté. Le numéro de GLS est surtaxé et pour suivre les colis sur Internet ce n'est pas génial. Le 26/12 réception du colis dans un état déplorable. Ayant ouvert un litige sur Pay Pal avec le site marchand, j'espère que ce dernier va réagir !

Le livreur a de nombreuses reprises n'est jamais venu alors que nous étions sur place. Une fois il a prétexté que la rue était fermée et a raccroché au nez, et deux minutes après chronopost me livrait un autre colis.... J'ai reçue les colis d'autres personnes portant le même nom de famille mais pas le même prénom; ni la même adresse.... logique... Lorsqu'il ne trouve personne ils mettent le colis dans un point relais a 30 minutes de chez nous... Ou carrément au dépôt... Tous mes voisins sans exception ont de nombreux soucis avec eux aussi! Essayez d'éviter!

Je commande beaucoup sur internet. Bizarrement ma sonnette ne marche jamais avec le livreur GLS ( alors qu'elle marche très bien pour tous les autres livreurs...). Une fois le livreur à même signé une preuve de passage à ma place en laissant le petit colis dans ma boîte et en repartant avec celui qui ne rentrait pas. Sans compter les fois où le colis est posé directement en point relais sans passage par le domicile.... La pire société de livraison que j'ai pu testée. A fuir.