Agence TNT

"Depuis longtemps il n'y a plus de vrai chauffeur livreur.ils pensent qu'avec un permis on devient livreur c'est un métier."

"Ça fait une heure que je suis sur place j attend toujours qu ils trouvent mon colis que j attend depuis 4 jours équipe de bon à rien"

"2 colis jamais reçu . pourtant marqué livré ,avec livreur passé au domicile . deux colis de plus volés . MERCI TNT"

"Je bosse à la plate-forme industrielle de la poste à wissous"

"Société ou livreur qui n'aime pas faire son travail, livraison amazon livraison prévu entre 19h/22h à 20h client absent alors que j'étais bien à mon domicile. De plus nouvelle livraison prévu le lendemain avant 15h 24h plutard toujours rien....dernier fois que je passe par cette société ambulant a évité..."

"Non livraison d'un colis Amazon - Prétexte : Code postal erroné. Genre, quand on commande chez Amazon après le 50ieme colis normalement livré on change son code postal !"

"Mon colis a été livré à 21h40 J etais donc chez moi !! J ai trouvé un avis de passage et maintenant je n arrive pas à joindre TNT par téléphone plus de 30 mn d attente ni par la fiche que je n'arrive pas à renvoyer pour qu'on me rappelle !! Moralité je n ai pas mon colis Amazon et ne sais pas comment le récupérer !!"

"Quand on recrute des livreurs médiocres ( pour rester poli )..., on a la prestation qui va avec. Ce jour, 10h09 le suivit en ligne indique livré alors que le bon a rien de chauffeur n'est jamais passé... 11h coup de fil à TNT pour faire une réclamation... 12h30 l'enc... de chauffeur se pointe, sonne, et balance directement mon colis par dessus mon portail avant de se barrer !!! La prochaine fois c'est lui que je balancerai par dessus mon portail......"

"ARCHI NUL !!!!!! J'ai attendu 4 jours le livreur....d'ailleurs j'attends toujours. Prétend le 1er jour m'avoir livré alors qu'il n'en est rien et le quatrième jour que je n'étais pas là, alors que je l'ai attendu toute la journée comme une c.... et que oooohhhhhh comme c'est bizarre un livreur de Chronopost a réussi à me trouver lui........ Ne mérite même pas l'étoile mise !"

"Samedi 17 mars 2018 Madame, Monsieur, Ce jour à 13h01, je reçois un SMS m’indiquant «001- votre colis AMAZON n’a pas pu etre livré. Une 2nde tentative aura lieu le prochain jour ouvré », alors même que je suis à mon domicile, que personne n’a téléphoné, ni même appelé et bien sur rien dans la boite aux lettres puisque personne n’est venue (nous sommes en maison)... c’est tout à fait anormal...."

"3x que mon colis doit être ramassé pour expédition. Et toujours rien. Entreprise qui n’assume pas leurs responsabilités. Toujours aux clients de se débrouiller. Service client ne servant à rien. Et livreurs déplorables. Si j’avais pu mettre 0 zéro je l’aurai fait"

"Service médiocre et de la part du dépôt et de la part des teleconseillers qu’ils faut obliger à faire leur travail, une livraison prévue initialement le 24 reportée au 28 mai sans notifications préalables et le teleconseiller me demande sans problème d’aller directement moi-même au dépôt chercher mon colis alors que j’ai financé des frais d’expédition à domicile. Première et dernière fois que j’utilise ce service."

"Les livreurs de cette société sont incompétent pour livrer les colis.ils les deposent directement dans les points relais.je vous déconseille ce transporteur."

"Un départ en spl longue distance nickel !! (de dépôt à dépôt)je précise pour les mécontents de leurs service de livraison de proximité. Personnel sympa 👍dépôt tout neuf,mais pour y entrée c'est limite comme un parloir de zonzon..."

"Catastrophique ! Pendant 2 jours, les livreurs indiquent qu'ils sont passés et qu'il n'y avait personne à la maison alors que nous étions présents. Ils n'ont pas sonné, ni laissé d'avis de passage et ... en fait il semblerait qu'ils ne soient même pas entré dans la rue. Au final, nécessité d'aller chercher soi-même le colis au dépôt ..."

"Payer pour se faire livrer, et apprendre qu'il est dans un relais... Je suis debout depuis 7h du matin en attendant l'arrivé, le livreur n'a même pas du prendre la peine de monter les escaliers le pauvre bichon c'est dur...si je pouvais mettre une note en négatif je le ferais !!!!!"

"service vraiment nul, recu un sms disant qu'il n'ont pas pu me livré alors que personne ne se présente et pas d'avis de passage, service soi disant express mdr"

"Accueil correct mais si vous tombez sur un stagiaire qui fonctionne en 110 volt. .. Ça va être long.."

"TNT ? Tout simplement la pire entreprise de transport ! Je suis abonnée Amazon prime donc je reçois très régulièrement des colis sans aucun problème. Mais des qu’il s’agit de TNT c’est une autre histoire, le livreur ne sonne JAMAIS, ni n’appelle, ne laisse avis de passage ! Le colis est toujours perdu dans la nature ou à venir chercher au dépôt ! Et le pire c’est quand on appelle le service client on paye en prime la communication ! Une honte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis très en colère !"

"Colis indiqué comme livré en main propre avec mon nom accolé. Rien que ça usurpation d'identité... Bref colis indiqué livré qui ne l'a même pas été tenté. Vivement que TNT fasse faillite ça laissera la place a d'autres plus sérieux."

"Entreprise de voleur. Le livreur nous dit qu'il arrive dans 05min. Et finalement 20min après nous recevons une notification pour nous dire que notre colis est en pts relai... On tente d appeler le service client t pour avoir des explications, après 20min à patienter pour tenter d avoir quelqu'un personne, je précise numéro surtaxé à hauteur de 0,20 centime la minute... NE FAITE JAMAIS APPEL A CETTE SPEUDO SOCIÉTÉ !!!"

"Colis mentionné comme livré en main propre avec sois disant ma signanture, pour enfin de compte vous appelez 2h apres pour savoir si vous etes chez vous, alors que vous etes rester coincé toute la matinée. Une honte, employés insolents, impolis, certains meme ne se rendent pas a l'adresse indiquée et se permettent de retourner le colis a l'entrepôt..."

"Bonjour J'ai un colis qui devais arriver ce jour entre 8h et 13h, ne voyant pas le colis arriver à midi j'appelle le service tnt et la le conseiller me répond ah bas le colis n'est pas partis du dépôt et qu'il faut reprogrammer une livraison le Colis est partis le vendredi donc vendredi jusqu'à lundi c'est inadmissible ( pour info c'est un bouquet de fleur)"

"Livreur qui ne daigne même pas laisser de bon de passage alors même que j'étais présent pour réceptionner le colis. Sur le suivi colis du site TNT, aucune autre possibilité à part évidemment les contacter à un n° surtaxé et vous font patienter 15min (ben oui, il faut bien que ce soit rentable). Mon retour d'expérience avec TNT ne fait que s'ajouter à la longue liste de retours du même type à destination des services de TNT. Dommage que le marchand internet ne passe pas par UPS car avec eux au moins vous avez l'assurance d'un service au top."

"Nullissime ! Infoutus de me livrer un colis en point relais dans un Carrefour , appel au service payant, me font déplacer à 1h et 60 km à Wissous en me disant que ce sera bon et ils ne le trouvent pas!!! Nuls nuls nuls"

"Je devais être livrée un mardi. Le service spécifie le mardi absent, puis mercredi livré : FAUX FAUX FAUX J'attendais une commande professionnelle urgente et je suis catastrophée ! Mon fournisseur m'a dit qu'à l'approche des fêtes, des livreurs se servent sans scrupule. Mon colis n'arrivera donc JAMAIS. TNT À FUIR !!!"

"Zéro étoile. Le livreur n'est pas venu et indique que l'adresse est erronée. Ils sont complètement nuls et font appel à des sous-traitants à QI proche de zéro qui ne savent ni lire ni téléphoner!"

"Suivi de colis sur internet : le chauffeur est soi disant passé à 9h23 = faux, appel au service client : le colis va être livré après les fêtes (on est le 3 janvier, quelle fête ? Pâques peut-être !!!) le colis est à wissous. Je demande : pas de tentative de livraison alors ? Réponse : non votre colis est à Wissous... Ce n'est pas la première fois, NUL"

"Inadmissible ! Service de livraison déplorable. Service client inexistant. Prennent les clients pour des cons. A éviter. Dommage d'être obligé de mettre une étoile pour valider."

"Une équipe de bras K.C Tnt sous traite au sous traitant qui sous traite vers l'infini et au delà en bout de chaine un camion éclaté de partout, un livreur qui vide tout au relais bref il serai temps qu'une start up pouvant révolutionner la livraison mette de l'ordre ds tt sa y'a un marché à prendre!!!!!! Pr moi tnt c FINI🖕🖕"

"Ok je me debrouille avec Amazon pour demander une livraison le samedi car le colis est trop gros pour être déposé en point relais et puisque je travaille la semaine comme toutes personnes lambda j'ose croire. Ces incapables décident de prendre une initiative, choses pour laquelle ils ne sont vraisemblablement pas équipé et me livrent ce vendredi matin à 10h, si j'en crois le site de TNT. Raté je travaille, pas d'avis de passage dans la boite aux lettres, mais apparemment j'aurai été prévenu et je ne peux etre livré que mardi, MARDI !!!! AU LIEU DE SAMEDI !!! Ce comportement m'indigne, avis aux employés de TNT, arrêtez de vouloir faire de la sur-qualité si vous n'êtes pas capable d'assumer et d'avoir un minimum de logique. Votre prestation est misérable je vous appellerai demain de vive voix pour espérer pouvoir faire votre travail a votre place en allant chercher mon colis DEMAIN MATIN chez vous. C'est incroyable d’être aussi mal servi. Cordialement. (je sais pas si vous connaissez la politesse vu vos manières d'animaux)"

"Une bande d’incompétents. Colis envoyé sur une ville différente et on te sors que l’on ne trouve pas mon nom ! Normal bande de guignols ! Le lendemain on me sors une panne d’électricité ?! Allez dégagez vous ne servez à rien."

"Affligeant, malhonnête, incompétent... Que dire de plus ? Ne savent même pas quels relais colis travaillent bien avec eux ou non, ne vous livrent pas votre colis mais indiquent que le colis est bien livré, vous disent qu'ils ont eu votre chauffeur au téléphone et qu'il arrive, mais le chauffeur ne s'est pas montré, répondent à vos réclamations 5 jours plus tard (alors qu'on vous garantit une réponse sous 24h ouvrées), répondent à côté de la plaque, pas une excuse, pas une explication. N'essayez même pas de les appeler via leur numéro surtaxé, on ne fera que vous mener en bateau ! Il est difficile de croire à un tel niveau d'incompétence et de malhonnêteté ! Service de livraison à éviter à tout prix !"

"DES VOLEURS ! Un livreur qui téléphone à 11h40 et laisse un message indiquant qu'il va chercher un gardien si nous sommes absents. Une signature au nom de mon mari à 11h41 et un colis qui n'a jamais été livré. Nous rappelons le livreur afin de savoir ce qu'il en est, il nous insulte copieusement. USURPATION D'IDENTITE ET VOL DE COLIS. BRAVO. UNE PLAINTE SERA DEPOSEE EN CAS DE NON RESOLUTION DE LA DIFFICULTE."

"Fuyez direct, le livreur ne s est pas donné la peine de venir chez moi me livrer en prétextant que j étais absente et a déposé mes colis au point relais de ma ville. Ce qui apparemment est une habitude chez lui, monsieur voulait sûrement finir sa journée plus vite. Aucun sérieux comparaît a chronopost."

"ENTREPRISE À FUIR......!!!!!! Livreurs incompétents et ne parlons pas du service client niveau médiocrité on peut pas faire plus...!!!!!! Mon colis est livré mais je n’ai rien reçu. Une journée de perdu attendre ce colis, dommage mon bébé ne pourra pas profiter de sa gigoteuse BANDE DE VOLEURS!!!!!!!!"

"Un scandale!!!Honteux!!! Apres plusieur jour d’attente, J’appelle mon fournisseur de pièces pour connaitre la date de livraison. On me dit que la livraison se fera le jour mm. Le lendemain tjs personne, ma mairie m’appelle pour me dire qu un habitant a trouver un colis tnt ds son jardin a mon nom!!! Le livreur n’a pas trouvé l’adresse et il l’a balancé ds son jardin!!! Le pire service de livraison de France!!!"

"nul..n'ont même pas pris la peine sonner et disent qu'on étaient pas là..ohhh et sms à 13h pour l'annoncer ..l'heure de fermeture des bureaux....Amazon ne doit plus passer par eux"

"On ne peut pas mettre 0 étoiles, dommage car ces voleurs / menteurs n'en méritent même pas une ! Ne se déplacent jamais quand on paye une fortune pour être livré chez soi en 24 heures et ne déposent même pas le paquet dans un relais Par contre le suivi dit que la personne est absente et qu'il a été déposé à un relais Donc je perdez plus votre temps et votre argent avec eux. J'ai attendu chez moi plusieurs fois pour rien"

"Une etoile car je ne peut pas mettre zero, un colis devais arriver le 24mai,sms recut :votre colis n'a pas pu etre livré, sans aucune raison. Le 25mai a 8h votre colis est en livraison, donc j'attend le livreur, 12h53 sms recut: vous etiez absent dinc votre colis est en point relais, le point relais ferme a 13h et reouverture le lundi 8h,au final 2jours de congé foutu en l'air pour rien et lundi je travail, de pire en pire les livraisons, il veulent pas s'embêter alors ils mettent tout les colis en point relais alors que l'on paie des frais de port pour etre livré chez soit et non en point relais, j'aurais du, j'aurais opter pour le point relais plus proches de chez moi et moin chere en frais de port."

"Au départ (le 03/06) de cette histoire, il y a eu une erreur d'adresse de la part de l'expéditeur. Néanmoins la rue n'existait pas dans la ville inscrit et le code postale étaient erronés. Je m'en aperçois 18h45, (ouvert soit disant jusqu'á 19h) je téléphone, on me répond que l'on peut rien faire car les entrepôts ou je ne sais quoi sont fermés. Donc á quoi cela sert de rester ouvert - C'est faire acte de présence pour les heures supplémentaires.... Je dois donc rappeler demain á 7heures, me voilà donc á 7heures le lendemain au téléphone avec TNT, pensant que mon problème allait trouvé une solution, Eh bien NON, il faut que l'expéditeur intervienne (sympathique, le manque d'informations). L'expéditeur ouvrant á 10heures, mes colis se sont baladés un peu partout. Je vous passe encore des détails, mais conclusion je n'ai toujours pas mes colis, nous sommes le 05/06. Demain ce colis doit être livré,..... En tous les cas, c'est une bande de menteur, car ils m'avaient certifié que les 2 colis devaient arrivés dans la journée, j'ai demandé l'enregistrement de cet appel. je suis horripilée par ce constant combat qu'il faut mener contre ces entreprises qui travaillent mal et qui en plus revendiquent."

"Une honte, ils sont à bannir, ce sont des incompétents, des menteurs ! Avec TNT Wissous (91) j'ai eu 100% des colis ont des problèmes ! (Eux aussi utilisent des sous traitants) Les livreurs marquent Non présent ou Adresse non trouvée afin d'éviter de se déplacer trop loin dans leur tournée ! Mon colis est revenu plus de 5 fois au dépôt avant qu'un livreur (Difficilement compréhensible...) me demande mon adresse pour me dire ensuite que c'était trop loin et qu'il ne viendrait pas ! (C'est pas la 1ere fois que j'ai cette réponse de chez eux) Impossible d'avoir la plateforme de Wissous. J'appelle TNT France à 10cts la Mns qui me propose gentiment d'aller chercher mon colis au dépôt (125kms AR) ou Relais colis (25 kms AR) ! J'ai reçu plus de 100 livraisons avec tous les livreurs des autres Ste même pour des colis arrivant du fin fond de la Chine et du monde sans problème. Si ils me livrent encore c'est parce que je ne choisis pas mon livreur par Amazon ou autres. TNT va être racheter par FedEx Express ! On se sentira peut être encore plus: Seul au monde"

"à fuir !!! les livreurs ne passent pas au domicile, ne laisse aucun avis de passage et notifient l'inverse sur l'appli de suivi. Frais de livraison plus élevé pour être livré en temps et en heure mais les colis n'arrive que beaucoup plus tard. Service client horrible à 0.20€/minute, qui au moment de discuter avec vous après de longues minutes d'attente raccroche."

"Le pire du pire de la livraison J'ai commandé le mardi, pour une livraison le lendemain. Le colis passe le lendemain en livré avec preuve de livraison a mon nom, sans que je l'ai eu. J'écris au service client a ce sujet, et la l'état passe en colis refusé... Le jeudi, même chose, colis soit disant livré a mon nom dont l'état passe en adresse introuvable quand j'ecris au service client. Je redemande la livraison pour le samedi, et la je recois un mail m'indiquant que ma demande est bien prise en compte ... et que le colis m'attend dans un point relais !"

"Les livreurs ne suivent pas les indications de livraisons données par téléphone et acceptées par le livreur lui-même. Le colis a été déclaré comme livré à mon domicile, j'ai demandé à tous mes voisins si le colis avait été déposé chez eux, sans succès. J'ai reçu une notification à 21h pour m'indiquer que le colis avait été finalement déposé dans un point relai dans une autre ville. Pour couronner le tout ce point relai ferme à 17h. Ma seule solution est maintenant d'attendre le samedi et de m'y rendre. Pas mal pour un colis qui devait être livré en 1 jour et reçu un mardi. Génial. Bien joué les gars."

"A quoi cela sert de laisser des consignes ? Ils n 'en ont rien a faire.... une honte, une galère pour récupérer un colis pendant des jours... a fuir si non imposé par le vendeur !!"

"Ma pierre à l'édifice. Incompétent, pas organisé, malpoli et malhonnête. Je voudrais ne plus jamais avoir affaire à eux, malheureusement Amazon leur sous-traite parfois la livraison sans que l'acheteur n'en soit informé. 3 jours de perdus. Comment le siège peut-il rester sans réaction devant l'avalanche de commentaires négatifs sur les établissements d'IDF ?"

"Livreur qui indique que je n'étais pas présent 2 jours de suite alors que je suis resté chez moi car j'attendais ce colis en urgence, même pas d'avis de passage, rien ! C'est en allant sur le site que je me suis rendu compte que le livreur était passé inadmissible, on vous fait payer plus chère des livraisons rapide mais au final a cause de livreurs fainéant, on en a pas pour notre argent, et surtout que ce n'est pas la première fois..."

"Je ne mettrais AUCUNE ETOILE,car je suis complètement déçu de ce transporteur, ça fait une semaine que j'attend mon colis, comme par hasard, ils passent au domicile et il n y a jamais personne, évidement pas de coup de fil ni de passage dans la boite à lettre, j'ai attendu toute la matinée samedi et devinez quoi? je reçois un mail comme quoi , ils étaient passer mais personne au domicile , c'est du foutage de gueule, et je ne compte pas combien ça me coûte en communication, je vous demande un remboursement du temps passer à vous appeler. Soit vous le faites exprès ou vos chauffeur sont incompétents. Je ne ferais pas de pub pour votre société"

"Accueil médiocre pas de bonjour ni de veuillez patienté je m'occupe de vous dans une minute, les employés discute entre eux et quand on demande si c'est bien ici pour retirer un colis une certaine Sonia rétorque j'ai que deux main ... Médiocre.."

"Nul !!! le livreur ne se présente jamais au domicile, il va déposer directement les colis au point relais. J'en suis à la 4eme livraison qui se passe ainsi, après avoir remonté le souci dès la première livraison à TNT Fedex. Ils se moquent des clients, ça ne leur pose aucun souci qu'on paie des livraisons à domicile et qu'ils ne fassent pas leur travail, en toute impunité. UNE HONTE !!! Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre ZERO, mais ça ne mérite même pas ça....à fuir !"

"Soit disant présenté au domicile alors que j'ai attendu exprès toute la journée, colis déposé dans un relais à plus de 3 km !!!"

"Le colis a été livré dans un point relais, je devais le recevoir chez moi mais le livreur m'a noté absent alors que j'étais chez moi."

"Standardiste service client et reception de tnt au top! Par contre effectivement les livreurs ne sonne pas n'appelle pas...et probablement ne livre pas. Au final on paye un service Express pour devoir se déplaçer😂 l'arnaque"

"Dans la même ligne directrice que les autres avis. Au contraire de tout les autres livreurs comme chronopost, dpd, même coliprivé qui souffrait de problème de livraison font mieux ! Pas d'appel, ni même de déplacement au final car personne n'est venu ce jour. Bien sûr le colis est marqué comme livré... il a même été signé par : hdgrdchrgjfdcghr... Un amateurisme rarement vu...ou alors on se paye ma tête ! Une honte, Amazon est prévenu que je ne veux plus être livrer par eux. Je ne conseille absolument pas aux particuliers de passer par eux, les entreprises ferait mieux d'y réfléchir à deux fois !"

"Status de mon colis: Colis non livré - Destinataire absent - Impossible de déposer l'avis de passage. C'est absolument faux car présent toute la journée. De plus, j'ai un portier avec caméra et il n'y a pas eu d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Par contre, j'ai reçu très rapidement un SMS de TNT me signalant qu'il fallait que j'aille chercher mon colis chez un commerçant relais de la ville. C'est une escroquerie pour un service de livraison payé 11€ alors qu'une livraison en point relais est à 5€. J'imagine que d'autres clients comme moi sont concernés par cette méthode crapuleuse. Cela permet au transporteur de gagner du temps en rassemblant plusieurs colis dans un même point. Une pratique qui mériterait que les services de la répression des fraudes (DGCCRF) se penche sur le problème. J'ai remonté le problème à mon fournisseur initial et je vous invite à faire de même pour bannir ce type de transporteur."

"pas pratique du tout pour retirer son colis. Obligé de laisser sa pièce d'identité de reprendre la voiture passer plusieurs barrières se garer, arriver devant des portes à ouverture automatique avec un sas où la deuxième porte automatique ne s'ouvre pas tant que l'on bouge pour enfin accéder au guichet pour retirer les colis. Personnel au retrait colis très agréable."

"Moi aussi arnaqué, colis déclaré non livré pour absence mais personne n’est passée, pas de message pour récupérer le colis. Je dépose plainte."

"J'attend toujours mon colis alors que soit disant il serait livré !!! j'en ai mare ses transporteurs ...."

"déplorable j'ai payé pour une livraison a domicile, et le livreur ne voulant pas se fatigué a venir jusqu’à chez moi a déclarer que je n'était pas présente et il a donc déposer mon colis dans un point relay . sauf que le prix de la livraison en point relay était de 5.90 € et 8.90 en livraison a domicile. cela s'appel de l'escroquerie aux particuliers la tombe bien mon mari travail a la répression des fraudes DGCCRF et je ne vais pas manquer de lui suggérer de se pencher sur votre société car c'est de l escroquerie"

"Une étoile c'est déjà trop je suis assez déçu je demande être livré à la maison deux fois et les deux fois il on même pas eu l'audace de sonne à la maison juste envoyé un sms suite à mon asbence alors que c'est faux je suis actuellement en congé maternité alors à la maison tout la journée assez déçu deux fois et jen suis sûre que le trois elle va faire la même chose pas le choix davoir du choisir se service mais si jauroas pu j'aurais changer car même en lai appelant le service tnt il peuvent rien faire"

"Le colis a été livré dans un point relais(chaque fois le même endroit alors...y a quelques choses...), je devais le recevoir chez moi mais le livreur fainéant m'a noté absent alors que j'étais chez moi. Personne n'a frappé à la porte ou n'a sonné. Surtout et surtout c’est pas la premier fois !!!"

"Encore noté livree et non colis dans la nature encore et encore 2 livraison en 2 semaines et même probleme tnt = escro !!!!! Et je parle pas des 0.20 ctm la minutes pour rien Déposez de plainte effectuer"

"Une catastrophe surtout éviter ce mode de livraison vous en aurez pour 1 à 2 semaines minimum à ce stade d'incompétence autant aller chercher soit même son colis à son point de départ !"

"3 étoiles pour l'accueil de l'agence de Wissous car c'est bien l'agence que l'on note ici meme si d'autres comme moi ont été déçu par leur livreur. C'est aussi mon cas, le livreur n'est pas passé, mais l'accueil du centre est très bon. J'ai reçu un mail me disant que mon colis avait été reçu à Wissous... Finalement il était à Creteil"

"2 commandes via TNT jamais livré; La première fois colis livré alors que je n'avais rien reçu et j'étais présent pour recevoir le colis, suite a cela aucunes nouvelles mon colis est reparti à l'expéditeur. La deuxieme fois erreur de livraison a chaque fois j'indique qu'il faut me renvoyer ou envoyer le colis à un point relais mais rien a faire je ne reçois pas mon colis bref à fuir.."

"Une équipe SUPER ACCUEILLANTE vraiment du poste de garde à la réception en passant par le livreur. Merci tnt ! Pas comme la hotline qui sont des gros blaireau"

"Ruinez votre réputation et perdez des clients grâce à TNT : 3ème fois que le livreur se débarrasse chez un commercant d’un colis dont j’ai payé la livraison à domicile. Mon fournisseur à fait une réclamation, expliqué qu’ils allaient arreter de livrer par TNT, moi aussi j’ai fait une réclamation rien ne change, accueil à peine poli au téléphone, rien à faire des clients, rien à faire des colis. La honte de la logistique."

"Chauffeur pas capable de téléphoner pour une adresse incorrecte m'obligeant a récupéré le paquet a 1h de chez moi"

"Le livreur a déposé le colis en point relais au lieu de mon domicile. Mon domicile est équipé d’un visiophone qui enregistre les passages. Service déplorable"

"Le service de cette agence est à fuir!!! 👎 Ils devraient se remémorer que c'est grâce aux clients qu'ils peuvent travailler et gagner de l'argent... En l'espace d'un mois, 3 livraisons devaient être livrées par cette agence à mon domicile, à chaque fois j'étais présent, et sur 3 livraisons, seulement 1 seule à bien eu lieu au domicile. Une autre a été livrée chez un commerçant partenaire car soit disant j'étais absent, alors que ce même jour, leur concurrent Amazon à livré au domicile. Et pour la dernière, celle-ci c'est évaporé dans la nature, car soit disant j'étais absent alors que cette fois c'est leur concurrent DPD qui a livré le même jour au domicile, et donc suite à ma soit disant absence le colis à soit disant été déposé chez un commerçant partenaire, mais quand on va chez ce commerçant, le colis n'est pas la... Fuyez cette agence ‼️⛔"

"Livreur qui sonne comme un déjanté à l’interphone, je lui donne l’étage . Il m’envoie l’ascenseur vide et laisse mon colis je ne sais où . J’appelle le service client , qui me raccroche trois fois de suite au nez, qui ne retrouve pas ma commande avec le numéro de suivi qu’eux mêmes ont attribué. Qui me disent d’appeler TNT international pour un colis qui est parti d’Orleans ( Geo a revoir ) . Au final , sur l’application il est écrit remise en main propre . Mais pas à moi , et le problème c’est que je ne sais toujours pas à qui . Comment des boites comme ça ont encore du travail ? Choisissez mieux vos livreurs , si j’avais pu vous mettre -10 /5 je l’aurais fait avec grand plaisir . Bande d’incapables"

"Livraison vraiment nul , j’attend mon colis depuis 2 semaine , le livreur signale que j’ai refusé mon colis alors qu’il n’est jamais passé , des incompétents. A fuir dès que possible ."

"Le livreur a déposé mon colis dans un relai colis mais, il a décidé de le notifier que le lendemain donc, j'ai attendu tout le samedi en regardant toutes les 5 minutes sur le suivi colis colis en cours de livraison pour voir le dimanche que le colis a été réceptionné le samedi à 11h11 au relai colis. Inutile de préciser que j'étais à mon domicile et que le livreur n'a pas sonné ou appelé.... Des amateurs. Vive colissimo."

"Bonjour je me suis fait livrer ce matin dsl pour l'ancien message merci courage au livreur tnt"

"Commande passée pour un prestataire reçu à Wissous le 10 avril stocker pendant 11 jours sans être livré super accueil téléphonique le gars vous envoie balader à vous dire qui ne pense plus au colis sanitaire que a mon colis le 21 le colis est annoncé endommagé et le 22 est déjà livré à l'entrepôt de mon prestataire s'il y aurait eu moins d'une étoile je l aurai fait en tout cas une bonne bande de guignols TNT je ne recommanderais jamais exemple GLS en 3 jours c'est réglé il vous appelle et laisse le colis en bas sans contact"

"nul;mauvais;minable vu que le personnel ne veux pas faire son travail je préconise de ne pas leurs en donner comme ça y seront content mais ils oublies que c grâce à nous qu’ils ont du travail"

"LES LIVREURS SONT DES INCAPABLES !!! IL NE VOUS APPEL PAS NE SAVENT PAS UTILISER LEUR JAMBE JUSQUA VOTRE PORTE. ET IL SE BARRE POUR CONTINUER LEUR LIVRAISON ET ILS INDIQUENT QUE VOUS ETIEZ ABSENT!!! INADMISSIBLE LE TRANSPORTEUR AVEC LES LIVREURS DE TRES MAUVAISE FOIS. CE SONT DES BRANQUIGNOLS !!! A FUIRE PREFEREZ CHRONOSPOST OU COLISSIMO"

"Une amie m’a offert un cadeau et elle a choisi tnt express pour être sûre que je le reçoive; quelle erreur !!!!! Hier le livreur ne trouvait soit disant pas mon adresse alors qu’elle est facilement trouvable et dans tous les GPS ... elle a donc reprogrammé une livraison et là alors que j’attends en surveillant la rue depuis ce matin le livreur vient d’indiquer que j’étais absente alors qu’il y a mon numéro de téléphone de renseigné et surtout que mon adresse est lisible ils ont également le code d’entrée ! Il indique qu’il y a un avis de passage, évidemment aucun avis de passage ! Une véritable honte cette société, les livreurs ne passent pas et je doute même qu’ils se déplacent ils doivent rester au dépôt et attendent en mettant les clients absents ou les adresses introuvables... Perte de temps et d’argents : vivement qu’ils fassent faillite !"

"Être en confinement à la maison et recevoir l'avis par internet du livreur absent au domicile. Rien dans la boite au lettre. J'ai payé cher ma livraison pour finalement reprogrammer ma livraison 4 jours plus tard. Honteux. Il fallait oser."

"Après avoir cherché mon colis un peu partout durant 5 jours, finalement j'ai appris avec l'aide du vendeur qui est basé en Pologne, que ma commande était chez mon voisin de palier, elle à eu l'info par TNT Wissous. Mon voisin sonnait chez moi quand j'étais au travail. Logistique un peu compliqué mais au final j'ai ma commande. Merci."

"Service plus que déplorable. Les livreurs ne prennent même pas le temps d’assurer les livraisons, disent être passés et que je n’étais pas chez moi, une autre fois que j’ai refusé le colis ou bien alors qu’il ne trouvait pas l’adresse et mieux encore, pour finir que mon colis( un vélo) a été déposé dans ma boîte aux lettres!! 25 minutes d’attente pour avoir le service client au téléphone pour au final se faire raccrocher au nez!!! Au lieu de le déposer dans un point relai j’apprends finalement que mon colis est retourné au dépôt de l’enseigne ou j’ai acheté ce fameux vélo!! A bannir!! 0 étoiles"

"Ne jamais passer par ce transporteur, tout le monde se renvoie la faute, le livreur ne viens même pas sonner et mon colis est aux abonnés absent. De plus ils sont dans l’incapacité de joindre leur chauffeur ce qui serait un plus. Je me retrouve dans l’attente depuis quelque jours maintenant et personne chez TNT n’est capable de se responsabiliser... Qualité de service médiocre."

"Première commande d'un smartphone sur Amazon à laquelle on assigne comme transporteur TNT - commande indiquée comme livrée alors que je ne l'ai jamais reçue. Le livreur ne s''est pas donné la peine de venir jusqu'à mon adresse. Colis perdu, je refais donc une autre commande sur Amazon, TNT comme transporteur encore une fois - commande indiquée comme livrée dans la boite aux lettres mais je n'en ai jamais vu la couleur. Je ne peux pas affirmer que ce sont des vols mais je ne comprends pas comment TNT Wissous peut oser affirmer fournir un service de livraison quand son service client est injoignable, que les colis ne sont jamais livrés et que les formulaires de contact restent sans réponse même 24h après Conclusion : à fuir absolument !"

"Service déplorable ! livraison de 4 tvs au lieu de 5 impossible de joindre le service client ! (1h à 20cts la minutes ils m ont raccroché au nez 3 fois alors que je venais de dire allo!!! ) leurs site de suivi annonce 5 tvs livrés alors que la vidéo surveillance de l établissement montre clairement une livraison de 4 tvs j espère que c est un simple oubli!"

"Personnel incompétent et désagréable, file d'attente interminable au guichet. Bien joli d'avoir un site tout neuf si c'est pour garder les mêmes personnels incompétents qu'à Clamart"

"Marquer comme livré dans la boîte au lettre bien évidemment ce n’était pas le cas le livreur ne ses juste pas pris la tête. J’ai payé pour une livraison express car j’en est besoin pour le travail une commande à plus de 400€ qui se balade dans la nature une enquête a été ouverte."

"Pour la 2eme fois au bout de 4 mois, le colis marqué livré reçu par moi même avec preuve. Bien sûr preuve indisponible et colis non livré. En mars, j'ai eu une réponse en juillet, et maintenant même histoire, colis non livré, livreur a mon numéro, je suis chez moi en télétravail et nous avons un gardien dans l'immeuble. Aucun sérieux"

"GROSSE ARNAQUE!! J ai eu une notification de livraison de colis ce jour. Nous sommes tous restes a la maison pour le receptionner.... Puis une seconde notification nous indiquant que nous etions absents et que le colis est en point relais!!!! Nous avons paye 11 euros pour que ca arrive chez nous!!! Et nous devons a present payer en plus les transports en commun pour aller le chercher..."

"A chaque fois que je sais que je vais être livré par l'agence TNT de Wissous, j'appréhende toujours que ça se passe mal. Et pour cause, déjà une vingtaine de colis qui m'étais destinés qu'ils étaient censés me livrer et, à chaque fois, il y a toujours eu quelque chose qui n'allait pas. Systématiquement, le livreur déclare le colis livré sans être passé chez moi. Il faut toujours que je fasse une réclamation pour qu'il passe enfin chez moi, parfois avec une semaine de retard. Sans compter les colis déjà ouverts, perdus, abîmés ou partiellement vidés de leur contenu. Ce n'est vraiment pas une entreprise sérieuse. Ils s'en foutent de nos réclamations. Et les livreurs malhonnêtes s'en donnent à coeur joie. Ils n'ont pas de raison de changer puisque leurs patrons s'en foutent. Du coup, ils continuent inlassablement d'être malhonnêtes et pas du tout professionnels. De vrais guignols, aux dépens des destinataires des colis, mais des guignols qui ne font pas rire..."

"Livreurs pas du tout professionnels. Ne passent même pas à domicile et se permet d affirmer le contraire.j ai du appeler et attendre une 2nde livraison qui a fini en point relais alors que j etais à mon domicile. J ai du aller à pieds, enceinte de plus de 8 mois au point relais afin de récupérer mon colis. Plus jamais je ne passerai par TNT pour me faire livrer. Revoyez la gestion de vos tournées et le recrutement de vos livreurs feignants."

"Ce sont des voleurs. J'attends un colis qui n'a jamais été livré. Je ne comprends pas que sur le suivi il y a marqué livré alors que je n'ai rien eu. Cette entreprise est une arnaque, est malhonnête. Ce sont des voleurs."

"La livraison a été très rapide je ne pensais pas recevoir mon colis aussi rapidement je suis très contente ! Le carton était impeccable ainsi que le piano à l’intérieur. J’ai commandé via Amazon 👌"

"Le livreur ne sais pas prit la peine de sonner et à mit absent hors que l’on n’était là cet pas la première fois que cela arrive je comprend pas pourquoi on laisse toujour cette entreprise livrer cet inadmissible tnt zéro en livraison je préfère Chronopost"

"Service pro de ramassage de colis à 24€ pour une livraison rapide chez mon client mais le transporteur ne passe pas, appel du service client à 0,20€/minute on tombe sur un robot, puis un conseiller, on me dit qu'il repassera demain, mais toujours rien, et ainsi de suite. Service express absolument pas respecté et tarif hors de prix. Problème identique tous les mois depuis des années."

"C’est la 2ème fois que je suis livré par eux en sachant que la première c’était pour la même chose ( l’es livreur de permette de mettre en absent alors que je suis chez moi toute la journée et même pas un appel !!! ) maintenant je me retrouve comme la première fois il faut que j’aille cherche mon colis jusqu’à wissous alors que je vient du 77 ( a l’opposé !!! ) je suis vraiment très très insatisfait des livreur de cette agence A revoir très sérieusement !"

"NUL !! Le suivi colis indique que celui-ci a été livré au point retrait, mais ce dernier n'a rien. Le colis est marqué en attente sur l’appareil au point retrait. Le lendemain, le colis n'a toujours pas été livré... Service déplorable, ma réclamation n'a toujours pas été traité..."

"Edit : lorsque l'on est allé au point de collecte récupérer le colis pour moi, le colis magiquement disparu ! Donc en plus vous êtes des voleurs ! Je donne une étoile parce que je n'ai pas le choix !! En temps qu'handicapée moteur, même en expliquant mon état au livreur, celui ci a refusé de monter au deuxième étage pour me donner mon colis ! Le premier jour il m'a appelée et en le rappelant dans la foulée il n'a pas répondu. Le deuxième jour il a refusé de monter les escaliers se facahant parce que je n'avais pas de concierge et qu'il n'avait pas que ça à faire , et enfin aujourd'hui il n'a même pas essayé de venir, ni contactée, ni essayé de voir si j'étais là ! On m'apprend que mon colis m'attend en point relais, à plus de de deux kilomètres de chez moi ! C'est honteux, et croyez moi que je vais porter plainte ! Évidemment impossible de joindre vos services de façon gratuite. Ça s'appelle escroquerie et abus de personne en état de faiblesse !"

"Pas de livraison soit disant que le nom n'est pas sur la boîte au lettre nous n'avons vu passé aucun livreur à ce jour. De plus impossible de joindre la société tant, on tombe à chaque fois sur une plate forme. En espérant être livré demain comme prévu"

"Je me suis libéré exprès pour réceptionné mon colis de 20kg. j'apprends qu'il est livré alors que je n'ai reçu aucun appel et personne n'a sonné. Ou est passé mon colis ?? Les livreurs parisiens de TNT ou autres, faites votre boulot. c'est à dire appeler le destinataire quand vous êtes devant chez lui. si il n'est pas la vous laissez un avis de passage et ensuite vous continuez votre tourné. C'est compliqué ? Vous êtes d'un incompétence c'est abusé. Je ne recommande pas du tout TNT. A FUIRE !"

"Excellent accueil. Dommage qu'il faille se rendre sur place pour récupérer un colis qu'ils sont incapables de livrer eux-mêmes (une catastrophe)!"

"J'appelle le service client ce à 13h00 juste pour une simple question, je tombe sur une dame, dès qu'elle prend mon appel sans même dire bonjour elle me dit directement qu'elle ne m'écoute pas et me raccroche au nez et cela à deux reprises je me suis dit au premier appel que peut-être c'est mon micro mais c'est faux car leur serveur vocal m'entendait bien. Je suis très déçue du service client aucun professionnalisme et cette femme que j'ai eu mérite même pas d'être conseillère clientèle, je sais de quoi je parle car moi moi-même je suis conseillé client ! 😡"

"Une catastrophe cette plateforme. Cela fait deux fois que le livreur ne prend même pas la peine de sonner chez moi, il dépose les colis directement en point relais ! Sympa pour les personnes qui on des difficultés à se déplacer !!!"

"Les livreurs mettent toujours vos colis en point relais pour soi disant absence à chaque fois alors que c’est faux !"

"Un colis attendu pour Noël, le point relais ouvre à 10h. Le livreur est passé le 23/12 à 9h15 et le 24/12 à 9h45... Chercher l'erreur! Pour la fiabilité, on repassera"

"Cela fait trois jours qu'il se passe exactement la même chose, le colis pour lequel il y a toujours une personne à la maison toute la journée est signalé livré le matin (bien sur nous n'avons rien reçu), puis dans le cours de la soirée, il est finalement notifié que le destinataire est absent et retourne à la plateforme de Wissous. Pas un appel, pas un mail, rien. Déjà deux réclamations formulée (une sur internet et une par téléphone) et le technicien que j'ai eu aujourd'hui me dit qu'il n'y a pas de réclamation en cours et procède à une nouvelle... Ce service n'est pas fiable, et manque cruellement de professionnalisme. Édit : suite à la nouvelle réclamation, la demande a enfin été prise en compte et le colis retrouvé. Dommage qu'il ait nécessité un coup de gueule pour enfin lancer la procédure. Les choses auraient pu se faire de manière plus apaisée dès la première fois."

"Plateforme qui ne livre pas mes colis cela fait plusieurs fois que mes colis son notifier livrer alors que il ne le son pas"

"Pire expérience de livraison : en 1 semaine 3 fois le suivi de livraison m’annonce « colis livré », pour qu’au final le service client me confirme que le livreur n’est pas passé... J’ai dû contacter le service client 5 fois pour pouvoir faire bouger les choses, incroyable. Je déconseille fortement."

"J'attends un colis ce jour (02/02/21), je vois en cours de livraison, et là en suivant le lien c'est écrit livré, sauf que je n'ai vu personne ni reçu quoique ce soit, et en lisant les commentaires ici ce matin déjà je le sentais pas. C'est une honte totale. Edit : finalement 50min après le livreur se présente au calme."

"Quelques ennuis de livraisons m'ont conduit à me rendre dans les locaux TNT et j'ai été très bien accueilli. Cela rattrape un peu le fait de me déplacer moi-même pour récupérer mon colis."

"Le livreur ne passe même pas et dépose le colis dans un point relais et n essayé même pas de contacter par téléphone manque de professionnalisme livreur mal honnête alors que le prix payé est pour une livraison à domicile..."

"J’avais un peu peur, par rapport aux avis, de perdre mon colis ou qu’il ne soit pas livré à domicile mais honnêtement la livraison de mon colis s’est super bien passé, le livreur a été très gentil et professionnel"

"A éviter absolument cette société. Informations fausses livreurs ne se présente pas et dit que le destinataire est absent."

"Mauvais, le livreur dépose directement les colis en point relais, ne vient jamais à ton domicile, pourtant on paye des frais de livraison, agence tnt de wissous et au même niveau que le livreur du secteur Dammarie-les-Lys, des incompétent, je mettrai que des moins étoiles si je pouvais"

"Personne a l'accueil pendant 10min. Mauvaise organisation pour un accueil retrait colis pour les professionnels/particulier. Sous effectif très probablement. L'hôtesse qui m'a reçu à fait de son mieux néanmoins."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins A fuire absolument.....9 livraisons sur 10 se passent mal....les livreurs ne passent pas et signalent destinataires absents..???? Plusieurs fois j'ai pris ma journée pour la réception et aucun livreur ne s'est présenté alors que je suis dehors à jardiner le nez face au portail....ensuite sur le site est noté incident de livraison, destinataire absent avis de passage déposé ?????? C'est ni plus ni moins que du foutage de gueule.....changez certains de vos livreurs !!!!!!! Et je ne parle pas du service client qu'il est impossible de joindre même tnt France n'a pas réussi à les avoir après ma dernière réclamation...."

"Incompétent, pas professionnels et aucune notion de service.... Il faut mettre 1 étoile, même pas mérité.....!!!!! Avis de passage répète, le chauffeur indiquée que je suis absent, alors que j'étais bien présent ! Au bout d'une semaine et plusieurs échanges email (pas de contact SAV téléphonique mais un numéro payant), les interlocuteurs reste très incompétent, pas professionnels et vous balade plus que de vous aider, je vais donc récupérer mon colis à l'agence..... Niveau sécurité signe de l'armée et complètement démesuré, il va falloir penser à organiser un point pour les retraite simple..... Une fois au guichet, on ne retrouve pas avec les références indiquées, encore du temps de perdu.... La recherche du colis prends du temps, allez savoir pourquoi, mais c'est une preuve de désorganisation total.... Dommage pour des experts de la logistique ! Et lorsque mon colis arrive..... Complètent ouvert, abîmé et déchiqueté de toute part, alors que précisé très fragile ! .... De plus, même à l'agence, aucune notion du service, vu l'état du colis, même pas d'aide pour le charger...... Vraiment déplorable !"

"Commande passée le 3 juin et TNT est venu le 08 juin pour l'enlèvement chez l'expéditeur qui se trouve en France. Mail reçu de TNT le 9 juin pour une livraison dans la journée, ça tombe bien car c'est un mercredi où la plupart des parents restent à la maison mais pas de livraison. Mail reçu de TNT le 10 juin: colis livré chez un commerçant partenaire du fait de notre absence. C'est du vol pour un service PAYANT"

"Nullissime chaque fois ils disent qu'il y a un problème d'adresse pour retarder au maximum. Je vais bientôt envoyer un litige pour récupérer mon argent sales escrocs"

"Signale une absence et laisse le colis dans un relais alors que j'étais présent à la maison. 10 euros de frais de livraison à domicile pour devoir aller le chercher dans un relais. Aucun professionnalisme et menteur par dessus le marché"

"Pire expérience de livraison jamais expérimentée... Une étoile c'est déjà beaucoup trop. Le chauffeur m'appelle et me dit qu'il ne trouve pas mon adresse et que c'est trop compliqué. Il ramène les colis au dépôt et le statut de mes colis est en livré A ce jour je n'ai toujours rien reçu et je vais potentiellement perdre une commande a 250€"

"Satut : livré 12h45 et il est 16h33 toujours pas de colis. Faut payer pour le service client 😏"

"Le livreur dit qu’il est passé alors que j’étais chez moi!! Les livraisons c’est vraiment devenu n’importe quoi !!!! Tout ça pour finir sa tournée rapidement il dépose tt au point relais! Si vous avez le choix ne prenez pas TNT"

"Et encore je ne peux pas mettre zéro ! Une réception bouquet aquarelle prévu samedi … j attends ! Et je reçois à 12h00 (heure de fermeture du service client ) un incident de livraison pour client absent...un test de vue s impose ! j étais à mon portail et bien évidemment aucun avis de passage … je reçois aujourd’hui lundi un carton cabossé orné d une jolie étiquette livraison impérative samedi !!!! Je ne vous parle pas des fleurs plus très fraîches après deux jours en carton! C est scandaleux et bien sûr aucun mot d excuse du service client …A ÉVITER !!!!!"

"Assez compliqué. TNT dit que mes colis ont été refusés par le point de livraison car saturé, ce que conteste le point de livraison. Je suis venu ici les récupérer. Attente très longue car ils ne retrouvent pas les colis dans l'entrepôt. Ils ont fini par les trouver après 20 min... Hôtesse d'accueil sympathique sinon."

"Pas de ramassage du colis, pas de remboursement. Pire que la poste... a éviter"

"Limite j'ai envie de me déclarer employé tellement je suis souvent obligé d'aller y chercher mes colis pour une raison absurde ou une autre. Ça me ferait gagner du temps au PC sécurité j'imagine."

"Pas de prise de rdv possible pour la réception de ma commande qui arrive un jour avant la date annoncée (heureusement j’y suis !). Le livreur aussi mal aimable qu’incompétent ne me remet qu’un des deux colis qui m’étaient destinés, juste le temps de m’en rendre compte qu’il est déjà parti ! Message vocal de l’agence une heure après qui me demande de prendre rdv pour la livraison de mon colis car j’étais absent de mon domicile !!!! Service mediocre"

"Vraiment parce que je ne peux pas mettre 0. Toujours en attente de mon colis depuis déjà un mois et impossible de programmer une date de livraison sur le site avec mon numéro de suivi. Le téléphone est payant et personnes répond, en gros tu gaspilles ton argent pour rien. Aujourd'hui 13 Août je suis toujours en attente."

"Première fois que je suis livrée par FEDEX/TNT (commande Amazon venant d'Italie). Au vu des commentaires, je craignais le pire. Mais non : le livreur m'a appelée à 8h30 pour me dire qu'il arrivait aujourd'hui. Et j'ai reçu un second appel à 11h00 me disant qu'il était dans ma rue. Je suis donc descendue (je le fais toujours avec tous mes livreurs, pour leur faciliter la tâche). Il m'a remis mon colis devant le camion, en me disant que c'était très gentil de ma part d'être descendue alors qu'il ne me le demandait pas. Très contente de la livraison et de la gentillesse de ce jeune homme. J'ai eu beaucoup de chance pour cette première livraison FEDEX/TNT."

"Colis qui n'est jamais arrivé à son point de livraison, je finis par aller au dépôt, un certains Rachid cherche le colis pendant 45 minutes et ne trouve rien, un de ces collègues un certain Gilbert le cherche et le trouve au bout de 10min. 1h d'attente, totalement aberrant. Si vous pouvez évitez de passer par ce mode de livraison évitez le ! 1ere et dernière fois !"

"J'attends un colis 'express' toute une journée, rien nada, j'appelle et en gros l'agent m'envoie bouler."

"J'ai attendu mon colis toute la journée (9h-17h30), j'ai suivi le colis sur le site TNT... le colis était toujours en cours de livraison jusqu'à 17h30 environs ... quelque minutes après sur le site il a écrit colis déposé chez un partenaire 10h55 Merci pour le message Suite à votre absence .. merci TNT. Vous mérité 0."

"je fais exprès de commander pour être livré le samedi le marchand m'indique bien livraison estimé ce jour fedex a bien le colis a cette agence mais le statut a pas bougé, Arrivé à l'agence de AGENCE FEDEX FR WISSOUS le 11/09/2021 à 02:09 donc j'attend bloqué chez moi, impossible de les joindre par tel Et je serai surement bloqué également lundi ou mardi si ça n'arrive pas aujourd'hui... Pour une livraison FEDEX express a 30€ sur un gros colis Chronopost il m'envoi un mail + SMS dans la nuit, une tranche horaire de livraison de 2h et la possibilité de transférer en relais colis... prenez exemple"

"La Damme d'accueil est toute seule à gérer les nombreux techniciens qui demandent 15 colis. Une attente difficile à digérer"

"Livreur qui en a rien à faire de son boulot déclarée le colis Livré alors qui ne c même pas présenté à mon domicile puis marque que nous sommes fermé clairement cette entreprise ne devrait même pus travailler"

"Plis urgent enlevé le Mercredi 6 octobre a notre domicile et bien livré ce jour Vendredi 8 en Espagne comme prevu"

"Colis dépose a 5km de chez moi suite à mon absence alors que le livreur n'est jamais passé chez nous Livreur bon a rien , professionalisme à revoir"

"Demande d'enlèvement dans une zone pavillonnaire depuis le 6 octobre toujours pas réalisée. Le chauffeur ne se présente jamais et il est impossible de joindre directement le dépôt ou le chauffeur. Dommage que je sois obligé de passer par TNT pour expédier un colis. Changer de job les gars."

"Cette agence est une honte!!! 2 commandes en 2 semaines, vous payez des frais livraison en 24h 48h à domicile et les livreurs de viennent jamais chez vous et vous déposes les colis au premier relais du coin... ou est l autorité de la direction... plus jamais tnt wissou. Je choisirais un concurrent!!!"

"attente d'un colis TNT partant de l'agence de Wissou pour Chilly-Mazarin. 2 personnes présentes au domicile depuis ce matin, aucun avis de passage mais un message reçu stipulant que le colis a été déposé dans un point relais soit disant que nous sommes absents. Colis déposé à 30 minutes de chez moi, je ne suis pas véhiculée de + j'ai payé pour un service plus rapide et à domicile (et non un point relais) J'appelle le service client qui me raccroche au nez une 1ère fois j'appelle une 2ème fois et l'interlocutrice me donne le numéro directement de l'agence de Wissou. J'appelle. Je tenais à remercier mon interlocuteur à Wissou qui a pris en compte ma demande, contacté le livreur m'a rappelé et reprogrammé la livraison (malheureusement au lendemain le temps que le livreur récupère au point relais...) mais avec aimabilité. C'est le seul point positif. Je ne sais pas si le fautif est le livreur ou la logistique interne qui demande peut être l'infaisable à ses livreurs mais clairement c'est pas au client de subir les problèmes internes de la boîte. D'autant plus lorsque le trajet est un Wissou - Chilly Mazarin.... Edit : une semaine après j'attend toujours. Le livreur ne s'est jamais pointé à la date prévue. Plusieurs son de cloches. On te dis que c'est relivrable, puis non. À priori ça va l'être mais bon... Géo-localisation du livreur demandée par la société expéditrice afin de voir si il est déjà passé par chez moi ou non, expéditeur aussi resté sans réponse un bon moment... Bref si vous êtes une entreprise, ne perdez pas votre temps à négocier un contrat avec eux. Vous perdrez de la clientèle et du temps."

"Impossible d'avoir son colis. on fixe même un rdv par téléphone, je reste chez moi et je passe même pas l'aspirateur, n'allume pas la télé ... histoire d'être sur d'entendre le livreur. et bah toujours rien. je vais devoir me déplacer certainement a l'entrepôt. je paye un service de transportes de livraison c'est pas pour au final devoir me déplacer"

"Livreur jamais déplacé plus d'une semaine d'attente pas professionel a fuir"

"Aujourd'hui j'aurais du recevoir mon colis pour lequel j'ai payé une livraison assez exorbitante, j'ai surveillé le suivi toute la journée 15h42 je vois que le livreur s'est présenté à mon domicile et aurais laissé un avis de passage sous prétexte que je ne serais pas à mon domicile, totalement faux puisque je suis enceinte et alité donc forcément à mon domicile rien dans la boîte au lettre, scandaleux livreur absolument pas pro n'a même pas daigné me contacter, l'adresse était complète, le numéro de tel était renseigné, inadmissible pour une livraison à plus de 11€, le service clientèle par téléphone médiocre se permet de raccrocher au nez."

"Leurs livreurs sont incapables de sonner ou de téléphoner visiblement. Deux tentatives de livraison qui résultent en un Destinataire absent alors que j'étais en télé-travail les deux jours et que l'interphone n'a jamais sonné. Avis de passage déposé -> rien dans la boîte aux lettres les deux fois. J'ai payé 8€ pour une livraison express et au final je vais devoir aller chercher moi même le colis à leur dépôt et je l'aurais plus tard que la livraison gratuite, bien joué."

"Le livreur est arrivé mais n'a même pas pris la peine de m'appeler pour lui donner le code du portail, une journée de perdu à attendre ."

"Des voleurs de colis, ils signent à ta place et ils te disent que le colis est livré."

"Rien à dire concernant le chauffeur livreur personne aimable. Mais par contre le service client Incompétent pour les informations ou les réclamations . Il ne cherche pas où est le problème, jour de livraison pas respecté, pas de message et le personnel au téléphone est bloqué sur un texte. Donc un prestataire que je ne recommande pas."

"Encore une fois colis perdu à Wissous...dans le local...et quand on se rend sur place pour qu ils le cherchent : on nous répond le colis est dans l'entrepôt mais nous ne savons pas où... A EVITER"

"Les livreurs balancent les colis par dessus les clôtures... En plus celle de mon voisin, heureusement qu'il est honnête sinon j' aurais jamais eu mon colis"

"Parfait. Date de passage annoncée la veille avec possibilité de choisir une autre date. Appel téléphonique 10mn avant le passage pour s’ assurer de ma présence et dernier appel pour annoncer son arrivée."

"Livreur incompétent n'utilise ni l'interphone ni le téléphone pour prévenir de la livraison a déposé mon colis au dessus des boîte au lettre a la vue de tout le monde et à l'exposition du vol . Ce jour le 22/01/22"

"Si, vous souhaitez une livraison qui arrive jamais, alors vous êtes à la bonne adresse. Livreur qui sois disant est passé, je travail de nuit en plus dans la logistique, donc je connais leur manège, un SMS quand normalement vous êtes le prochain, vous répondez pas , il vous signale absent. On as beau critique la poste , au moins avec eux les colis sont livrés à la porte, ou au bureau de poste. Donc, pour moi au revoir TNT ect."

"Beaucoup trop chère, prix de l'envoie de mon colis environ 200 -300 € quand la poste le fait pour 40€... en une semaine il était arrivé"

"Donc je paye 93 euros pour la livraison, pour que, je doive poser un jour pour réceptionner le colis, au final ils se trompent et le colis n’arrive pas, le site me dis que « les indications vont être donné par téléphone » j’ai rien reçu, le site me marquait « livraison en attente » et ce matin voila pas un livreur qui passe sans sonner… ducoup je dois repayer l’appel téléphonique et re poser un jour, plus chère qu’a boulogne mais en meme temps, tellement plus efficace."

"Toute la matinée à attendre le livreur...!! mais bon il devait avoir la flemme de bosser le samedi...!!"

"Cela fait plus d'une semaine que j'essaie de récupérer mon colis. On me dit qu'il faut fournir un numéro de suivi sur 12chiffres alors que sur le site de Fedex c'est indiqué que les numéros de suivi sont entre 8 et 22chiffres. Une hotline avec que des gens incompétents incapables de te renseigner."

"Agence tnt incompétente Livraison censé être le 12 mars à un point relais soit disant refuser par le point relais alors que le livreur ne sy ai jamais présenté! Reprogrammation de date de livraison à 5 reprise toute annulée par l'agence tnt, pour la 6ème réclamation de livraison demande de livraison à domicile toujours rien soit disant absent alors que nous étions tous présent! Une honte tous simplement, livreur incompétent, direction incompétente meme en faisant remonter le problème!"

"Nul a l'accueil Limite n'inporte quoi Bravo fedex!!!"

"ARNAQUEUR Ils disent me livrer à mon point relay mais ils n’y sont jamais allez, impossible de joindre quelqu’un du service client des arnaqueurs comme j’en ai jamais vu."

"Le pire service du monde, passez par TNT = mensonge = pire livreur = logistique qui marche pas = problème en continu. Ne passez pas par TNT, cela ne devrait même pas exister un service aussi incompétent"

"Livraison et service client déplorables. Livraison de bouquet AQUARELLE prévue pour ma maman de la part de ses collègues (nous venons de perdre mon papa qui avait 55 ans). 1er point: TNT envoie un SMS à ma maman en lui disant qu'elle va être livrée d'un bouquet ! Un grand merci pour la surprise gâchée 2e point: Aucune livraison! Le livreur indique que nous n'étions pas là (alors que c'est faux). Il n'a pas essayé d'appeler (alors que pour gâcher la surprise il a su envoyer un sms), il n'a pas sonné et n'a pas laissé d'avis de passage alors qu'il indique le contraire (l'agent de nettoyage nous a aussi confirmé que personne n'est passé). Le lendemain il indique que l'adresse est incomplète (comment a t-il déposé un avis de passage la veille ?) 3e point: le service client catastrophique On me dit que j'étais absente en insistant grossièrement (je sais quand même où je me trouve à un instant T) alors que j'explique que c'est faux et qu'il n'y a pas non plus d'avis de passage. On me demande de patienter jusque demain alors que j'explique que nous ne serons plus sur Juvisy. Je demande à avoir le numéro du livreur , on me le refuse. Je demande à mon interlocuteur d'appeler lui même le livreur (comme le fait Amazon), on me le refuse et comme j'insiste...bah on me raccroche au nez! Des erreurs on en fait tous mais on les assume. Le client qui n'a rien demandé et qui a payé une prestation n'a pas à subir votre incompétence et le défilé incessant de livreurs fénéants et de mauvaise foi. Ce n'est pas la 1er fois ! Vous n'avez absolument pas votre place sur le marché des transporteurs!"

"colles d'autres étiquettes car ne savent surement pas lire! et vole surement car c'est super facile ! et personne ne dit rien !"

"Depuis un moment, le livreur qui s'occupe de Ballancourt sur essonne laisse à désiré. Colis soi disant livré alors que non.... Je n'ai pas le problème que sur 1 colis mais plusieurs. Les autres livreurs de société différentes aucun soucis !!"

"Livraison attendue toute la matinée. Livreur jamais passé . Mail reçu pour dire que j'était absent. Colis déposer au relais colis à 9h alors qu'il ouvre à 10h 🤔. Confirmation du point relais que ce n'est pas possible et que ce n'est pas la première fois... Ou est mon colis ?.... Perte de temps déplacement inutile magnifique 👏. De mauvais livreur qui salisse le nom de votre entreprise poser vous les bonnes questions 🤷‍♂️."

"Le pire de tous les transporteurs.Impossible de les rejoindre.Livreurs incappables"

"Je confirme tous les autres commentaires négatifs, on devait me livrer un colis pour le 14/10 mais il est indiqué qu'il est en retard sans indications complémentaires, le 17/04 il est marqué que le destinataire est absent, et qu'on m'a laissé un message et on m'invite à les recontacter. J'étais chez moi toute la journée, le livreur n'est jamais passé, il m'a ni appelé, ni laissé de message. Il nous force a les contacter avec leurs numéro surtaxé à 0,20cent la minute. Quand on les appels, on nous propose une livraison le lendemain entre 9h et 18h donc il faut encore bloquer une journée et pas sur qu'il passe réellement encore une fois. Le service client nous apporte rien à part dire je ne sais pas. Transporteur à FUIR, ce n'est pas ma première mauvaise expérience avec eux. Je pense que les livreurs, ne font juste pas leurs travail étant donné qu'ils n'appellent pas le client et qu'ils ne savent pas utiliser un interphone...bref aucune excuse Pour infos, une réclamation à été faite, j'invite les autres usagers à en faire de même afin qu'ils se rendent compte de leurs incompétences!! C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, parce que vous ne méritez même pas une étoile."

"Vous souhaitez galérer avec votre colis et payé en plus? TNT Wissous est la pour vous servir, colis marqué comme destinataire absent à souhait, alors que je suis présent, sois disant un message vocal aurait été laissé, rien du tout? Vous ne faite juste pas votre travail, et dire que des personne galère à trouver du travail pendant que d'autres font semblant de travailler... Ne vous inqiuitez pas, votre colis n'est pas perdu, appellez nous sur notre numéro pour effectué à un suivi, 2.5€ les 10 min :D A jamais pour moi, c'est fini TNT"

"Entrepôt de voleur ils ont échangé mon étiquette de ma télé sur un carton qui contenait des pédales de vélo je viens de faire un dépôt de plainte vous êtes des ....... !!!!!"

"Livreur qui raccroche au nez et notifie « colis livré »"

"Par deux fois cette agence ne livre pas les colis a l'adresse indiqué malgré ma présence et dépose en point relais lamentable!!!!!!!!"

"ELU LA PIRE ENTREPRISE DE LIVRAISON DU MONDE !!!!!!!! Les livreurs qui n’appellent jamais, qui donnent les colis a n’importe qui sans vérifier la carte d’identité ou autre, ne précise meme pas ou ils ont laisser ton colis et signent a ta place !???? La prochaine fois que je vois un de mes colis livré par fedex j’annule ma commande. Qu’ils ferment sérieux, c’est n’importe quoi. Colis livré et signer mais je n’ai jamais vu la couleur de mes colis ."

"vraiment inadmissible 3 jours sans nouvelles apres me dit livré totalement faux TNT a fuir je ne recommande absolument pas cette société de livraison ."

"Service lamentable et encore je reste poli je commande sur un cite qui passe pars la livraison tnt 4 commande domicile jamais livré à domicile toujours déposé dans un point relais jamais le même point relais demain j attend une commande je suis chez moi on vas voir si le livreur vas passez. Les livreur sont des fainéant qui apparemment ne savent pas lire une adresse sur un colis ."

"bonjours j'attend un colis depuis ce matin en urgence car mon terrarium a eu un problème achat d ampoule en urgence TNT express + suivi soit 12.64 euro colis pas là il est 22 h mon animal va peut être mourir merci TNT"

"Le livreur n'est jamais passé, il a déposé directement le colis a un point relais a une vingtaine de kilomètres de chez moi"

"pire experience avec la livraison....des retards jamais notifie"

"Je vois que vous avez signalé mon commentaire ! Je ne vais jamais m’arrêter ! Je vais crier sur tous les toit ! Vous êtes des incompétents ! 3 semaines pour un colis ! Trois semaines et ils osent me dire que j’étais absente alors que c’est moi qui choisis les jours ! Vous êtes si mal payé que ça ! Je vais jamais vous lâcher ! J’hallucine"

"Malgré ce qu'on peut lire, l'équipe est vraiment accueillante. Des gens qui travaillent très dur et qui gardent le sourire"

"Le pire service pour lequel j’ai fait appel ! Ils disent que le commerçant partenaire a refusé le colis, hors qu’il ne l’a jamais reçu. A fuire, vous êtes des nuls et des voleurs !!!"

"Colis perdu 2 fois d’affilés dans LEUR entrepôt 😂😂 Sacrée société de livraison"

"Je confirme tous les autres avis négatifs. FedEx sont nuls. J'ai passé une commande le 20/07 expédié des le lendemain. La livraison est annoncé par FedEx le 25/07. Le jour J, rien. Je vais sur le tracking et c'est finalement annoncé pour le 27/07. Le 27/07 toujours rien mais c'est annoncé pour le lendemain le 28/07. Sauf que le 28/07 toujours rien. Et depuis c'est annoncé en transit et ça n'a pas bouge alors qu'on est le 22/08. J'ai déposé une réclamation. On m'annonce une réponse dans les 24 heures. MENSONGE ! Je n'ai jamais eu de réponse. Je les appelle. Même un gamin de 2 ans aurait été plus utile. Incapable de me donner une estimation de livraison. Elle me fait vérifier l'adresse. C'est l'adresse de chez moi alors que j'ai sélectionné un point relais. Je lui demande si c'est ça qui a fait coincé la livraison. Pas de réponse. Elle me dit que je vais recevoir un SMS et un mail avec une date de livraison des que possible. Je lui demande de confirme l'endroit de la livraison. Elle n'a pas accès à cette information -> A quoi tu sert dans ce cas ? Je demande quand je recevrai ce sms et ce mail ? Elle ne sait pas mais en théorie dans les 72h -> MENSONGE. On est presque deux semaines après et toujours rien. Ne jamais prendre ce transporteur nul. Cette boîte devrait fermée, c'est inadmissible. Et ça se dit professionnel. NUL NUL NUL !!!"

"Nul,2 colis non reçu en 2 semaine, le premier livré 3 fois et refusé par 3 partenaire different, obligé d aller au dépôt le récupérer moi même, le deuxième livré au domicile signé par mon double fantôme sans être présent et colis disparu, super service de livraison"

"Vraiment à fuir! Pourquoi s'appeler TNT Express si c'est pour ne pas recevoir sont colis à la date donné j'ai laissé 1 semaine passée pour avoir mon colis et toujours rien on me dit que mon colis à été livré et quand je m'en vais le chercher au point relais on me dit que il ya aucun colis à mon nom de base j'écris pas d'avis mais la c'est vraiment abusé."

"La pire agence de livraison qu'on puisse utiliser, le produit n'est jamais livré à temps voir pas du tout livré, quand on les appelle où on se rend sur place aucune communication, aucune information entre eux, aucune coordination et ils osent dire que le produit n'est pas tracé, va savoir où il est et qui l'a gardé. Si on sait pas faire son travail faudrait peut-être penser à le changer ou bien se former, Zéro coordination, zéro formation, et informations ,zéro confiance avec eux, les produits sont gardé par les livreurs et ne savent pas où ils sont. Ne Jamais utiliser Tnt Express. C'est des incompétents."

"A FUIIIIIIIRRRRR !!!!! Colis jamais reçu et pourtant il disent que j’ai était livrer… je n’est tjr pas reçu à se jours mon colis. Il vous balade à droite à gauche c’est des menteurs !!!! Sans parler de leurs numéro qui vous taxe !!! Et même en les appelant il vous balade en disant que je vais recevoir mon colis le lendemain et le lendemain je n’ai tjr rien ..!! A FUIIIIIR MÊME 1 étoile c’est beaucoup pour eux !"

"Bon accueil, personnel compétent. Seul bémol: problème de livraison chez les commerçants partenaires qui refusent les colis dans ma commune (Boulogne-Billancourt), résultat colis qui a voyagé une semaine plus que moi en 1 mois. Je pense qu’une mise à jour devrait être effectué dans le logiciel FedEx ou TNT. Mis à part ce souci, très bien."

"0/5 trop nul a fuir des incapables toujours pas reçu mon colis"

"INNADMISSIBLE ! Nous payons une entreprise pour être livrer chez nous, le livreur ne passe jamais tout en disant qu'il es passer, quand on appel et que au bout de 4 jours où le livreur n'est jamais passé on décide de venir le récupérer sur place . On nous précise que le colis es bien sur place de venir le récupérer. Quand on ce présente sur place ( je passe sur le fait que l'on nous reçois mal, et on nous menace on va vous niquer vos mères ) tout ça pour qu'on nous dise que le colis a été détruit car il l'on casser en essayant de le livrer . Aucune excuse, on nous renvois vers une autre entreprise pour ce faire dédommager et on nous dit que c'est pas de leur faute mais celle du service client qui a pas communiquer avec le depot et du livreur qui a eu la flemme de me livrer jusqu'à chez moi parce Melun c'est loin et de la faute de la machine qui transporte les colis à l'intérieur de l'entrepôt qui a casser le colis ."

"Site un peu loin mais vigilance Max dès l'entrée sur site info bien renseigné par le vigile et ensuite site sécurisé puis bonne accueil rapide efficace. Je dis oui cela ne s'appelle plus TNT mais FEDEX pour l'info."

"Agence dirigé par des racailles et des incompétents. Ils disent qu'ils ont livrés mais c'est un mensonge. Des voleurs !"

"Service de livraison zéro ! Pas d’appel ne sonne pas ! Alors que la livraison était bien prévu aujourd’hui depuis une semaine !"

"A FUIR mentent sur le fait d'être passé, changent d'étiquette de livraison sans raison. Suivis colis médiocre, impossible de changer d'adresse de livraison en cours. Clairement une mascarade cette agence !!! on nous dit par téléphone que c'est IMPOSSIBLE de modifier la livraison pour remettre une livraison à domicile. Grâce à une personne qui travaillait chez TNT nous avons pu modifier. Nous avons donc confirmation que c'est simplement les employés qui n'ont pas envie de faire leur travail ! À noter que le fait d’appeler les clients pour les livraisons ne fait pas parti de leur protocole, ils n’y sont pas obligé…. Le monde a l’envers"

"Malheureusement, sous-traitance avec des personnes qui n'ont aucune expérience, parlent à peine notre langue et impolies de surcroît.... Impossible à joindre par téléphone, et coût de l'appel exorbitant... En bref🤮🤮🤮🤮"

"Alors que j'étais chez moi, un message de TNT wissous reçu en début de soirée indique mon absence... Le livreur a déposé le colis à l'autre bout de ma ville. Ce service de livraison est totalement incompétent ."

"Nul livraison et relivraison jamais effectuées sans aucune information du livreur ou de l agence 3 Réclamations sans réponse . Pour finir obligation d annuler notre livraison auprès de l expéditeur qui nous remboursera mais les frais de livraison restent à notre charge pour une livraison jamais effectuée A déconseillé totalement"

"Le colis n'a jamais été livré, mais sur le site Web, il a été signalé que le colis avait été livré au destinataire en parfait état. Ils ont menti parce que nous étions dans la zone de travail toute la journée et que personne n'a envoyé le colis et que nous n'avons pas reçu de réponse en contactant le personnel. Je n'ai parlé qu'avec le robot."

"Choqué de tout ces commentaires négatifs, mon colis ne fait que se balader chaque jour soit disant les commerçants partenaires sont saturés de colis et ne peuvent pas récupérer le mien (colis de 6kg) , j'ai même demandé a le récupérer directement à l'agence mais même ca rien. Et quand je lis les commentaires je commence à me demander si je vais voir mon colis un jour. C'est vraiment honteux."

"J’étais censée être livrée le 01/03. Soit disant qu’ils sont passés et ont laissé un avis de passage mais j’attendais mon colis ils n’ont rien laissé. Des menteurs. J’ai donc choisi une livraison par relais colis en pensant avoir plus de chance, ils sont venus chez moi ! Je n’étais pas là évidemment … je leur ai demandé de le livrer au relais puisque le livreur ne voulait pas déposer mon colis sans signature et la il s’est énervé en disant que c’était pas son problème que hier il n’y avait pas mon colis et qu’aujourdhui il n’y a pas écrit relais colis et j’en passe … je finis par lui dire que je me fiche de comment mais mon colis doit être livré car urgent ( je ne suis plus véhiculé sans ce colis ) et il me raccroche au nez ( un comble quand cet homme m’a hurlé dessus et m’a manqué de respect tout le long de la discussion ). Je le rappelle lui disant que je dois avoir ce colis et qu’il n’a qu’à voir avec ses supérieurs et il me dit qu’il n’est pas mon employeur, que je n’ai rien compris et il raccroche à nouveau. Vais-je avoir mon colis ? Ou est-il ? Pour combien de temps ? Une chose est sûr : TNT, plus jamais"

"des branquinioles de premiere!!!!"