Agence TNT

"super rapide"

"Je commande un colis et TNT l'on chez eu mais le livre pas de toute la journée je ne comprends pas"

"Super accueil La réceptionniste sympathique"

"Une faute de frappe dans l'adresse, mais c'est apparemment trop compliqué de prendre son téléphone pour m'appeler. OK je prends les devants et appelle le numéro surtaxé, on me fait patienter le temps d'appeler le chauffeur mais il ne réponds pas et la facture téléphonique augmente, on me dit qu'on va vite me rappeler : plus de nouvelles pour aujourd'hui !!! Ce que j'ai commandé était du vivant, à l'heure qu'il est c'est surement mort. Bravo TNT, à la hauteur de votre réputation, heureusement, je ne travaille plus avec vous professionnellement Je mets une étoile par ce qu'on ne peut pas en mettre 0 !"

"TNT Clermont Ferrand à éviter à tout prix. Un appel masqué sans possibilité de rappeler : nous sommes considérés absents et le colis est déposé en point relai, alors que nous attendions notre colis à domicile. Un vrai scandale : ils sont payés pour livrer, pas pour déposer en relai. Et bien sur aucun moyen de joindre qui que ce soit, des plateformes téléphoniques payantes et aucun contact humain. En espérant ne plus jamais avoir affaire à eux."

"Que dire... après avoir envoyé mon colis qui devait être livré en 1j à Poitiers au lieu de Clermont-Ferrand, la livraison a été replanifiée 3j après. Je suis donc restée chez moi pour le réceptionner, quand je reçois un sms adresse non trouvée et comme quoi le colis serait livré de nouveau le prochain jour ouvré (mais à quelle adresse, vu qu'ils ne la cherchent pas?). Ils ne m'ont même pas appelée pour que je les guide, et à l'heure où j'écris, je n'ai toujours pas mon colis. Tous les livreurs, la Poste, Chronopost, GLS, DPD... trouvent mon adresse ou m'appellent. TNT n'a aucune excuse si ce n'est... la flemme?"

"Correct"

"Je bosse en intérim bne boîte super equipe"

"Le livreur tournée n° 555 samedi 17 11 17 c'est contenté de poser un avis de passage dans ma boite aux lettres je suis restée depuis 7 h se matin à la maison et ce n'ai pas la première fois ! Alors que d'autres livreurs viennent jusqu'à ma porte les vôtres n'ont peu être pas de jambes ou alors ils ne savent pas s'en servir. Mamie pas contenté !...😤"

"Très bien"

"Service sérieux et efficace"

"100% de retard sur les livraisons malgré Amazon Prime. Aucune explication donnée. 2 ou 3 jours après, ils le posent en relai colis.."

"Inadmissible ! Un colis qui n'est pas livré malgres le fait que je sois chez moi, même pas un avis de passage dans la boite aux lettre, et le comble : j'appel le service client pour avoir des informations, facturation 0,20E la minute ! 12 minutes d'attentes pour me dire finalement que tout les conseillé sont occupé et de rappeler ultérieurement, et ca me raccroche au nez ! 2,40E pour rien ! De qui se moque t-on ??"

"Bien."

"Aucune explication de leurs part aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile. Colis déposé en relais après 2 jours « d’absence »"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile.... colis indiqué livré il y a 3 jours et réceptionné par moi même !! Alors qu’il n’y avait personne à l’heure indiqué peu sur le suivi. Du coup, je ne sais pas ce qu’il est advenu de mon objet de valeur !!!!! 3ème problème identique en 5 ans avec TNT, prenez un autre service !"

"Bel accueil :)"

"livreur ne prennant pas la peine de pousser un portai trop de tamps pour sa livraison . On se moque du monde !"

"Transport Espresso de qualité"

"Nulllll !!! Un vrai SCANDALE un coup ne trouve pas l adresse, un autre adresse incomplète ou mieux le colis est déposé en point relais tout les prétexte son bon pour ne pas livrer !!! La cerise sur le gâteau j'ai payé 14.90€ pour un port express 24 h !!!!! UNE HONTE"

"bonjour .étant absent j'ai eu un avis de passage sans l'adresse du relais colis .je fait comment pour récupérer mon colis j'ai l'intention de prévenir Amazon pour votre professionnalisme vous aller me rembourser"

"Nul, livreur qui ne fait aucun effort, sur deux colis, un seul de livré... pour le second impossible de savoir se qu'il est devenu..."

"Service fiable et de qualité et personnel souriant et disponible. Le seul gros défaut: les tarifs hors de prix lorsqu'on affranchit au comptoir. Préférer l'affranchissement sur internet ou l'ouverture d'un compte pro."

"Entre le Départ de ma commande,et la réception plus d une semaine alors que l entreprises à expédié en 1 jour le lundi.....bande de guignol...Ces la dernière fois que je vous fais confiance, 10€ pour une livraison en 24h,menteur voleur,bien sûr le sav complètement à l ouest.a causse de vos bras cassé départ en vacance retarder de plusieurs jours,bien sûr vous n été pas responsable ces le tour de France lol.vos suivie sur internet inopérant, vous êtes pire que gls,ils y a 6 millions de chômeurs, dans tous se la ils y en a qu ils veulent vraiment travailler dans les règle de l art. Avis au DRH......"

"Rapide, efficace. Rien à redire."

"Déchargement rapide et efficace."

"Minable ! le livreur ne se donne même pas la peine de livrer chez vous et dépose direct en point relais alors qu'on lui dit par téléphone 10 minute avant qu'on l'attend et qu'on est bien chez nous : raison il n'a pas trouver notre maison (en bordure de route nationale avec un numéro)."

"Moyen"

"Au top!"

"Accueil froid"

"Aucune aide, je ne sais pas si c'est un livreur qui veut juste finir plus tot, ou des ordres des supérieur, mais ils sont vraiment pas aidant."

"La poste en beaucoup plus rapide"

"Pas satisfaite du tout le livreur à forcer pour rentrer le colis dans la boîte au lettre il a donc tordu la boîte au lettre vraiment pas sérieux ..."

"Le temps que le livreur sonne au portail, l avis de passage est déjà dans la boîte aux lettres et la camionnette déjà repartie..... pour être Express, c est express, mais pas professionnel pour un sou. Très mécontente de ce service"

"Une étoile parce que pas d'étoile du tout, ce n'est pas possible !!! Un livreur qui ne veut pas livrer parce que ça ne l'arrange pas, parce que ses autres livraisons sont, pour lui, plus importantes que la mienne !!! Un monument de mauvaise foi et mauvaise volonté qui se décharge de sa mission en confiant le colis à un commerçant conciliant à 5km du lieu de livraison !!! Je vous souhaite de ne jamais avoir à faire à ce triste sire qui ne mérite pas son emploi et la confiance de son employeur !!!"

" D'accord "

"Accueil excellent et de bons pros"

"Nul le livre sonne à la porte et fuit comme un enfant de 6 ans qui fait une mauvaise blague Et pour couronner le tout quand on appelle l'agence tous les téléconseillers sont occupés"

"8h du matin le livreur sonne, je me dépêche de descendre sachant que j'habite un duplex au 2ème étage. J'ouvre et je remarque que le livreur est déjà en train de fermer la porte de son camion et part très rapidement donc autant vous dire que le livreur ou Flash n'a pas attendu 1 seconde devant ma porte. Sachant que je devais recevoir un siège auto de 10kg, je pense que le livreur n'avait tout simplement pas envie de me livrer le colis et surtout il n'a pas laissé d'avis de passage ! Inutile de vous dire que l'on va devoir harceler le service client (payant) et qui sonne toujours occupé... ce n'est pas la 1ère fois !"

"Nuls vraiment nuls, les délais ne sont pas tenus, ils ont perdu mon enveloppe spéciale format 55cm X 40cm épaisseur 4cm couleur Bleue, donc livraison expresse non réalisée il s'agissait de documents médicaux confidentiels qui ont disparu. Incroyable, fuyez et cherchez un autre prestataire. Si j'avais pu j'aurais mis ZÉRO"

"Très professionnels, le livreur a fait au mieux pour m'arranger et il y avait bien un avis de passage (contrairement aux autres avis que j'ai pu voir). Je recommande."

"Une livraison payé extrêmement cher, un livreur qui ne se présente pas à mon adresse, il n'appelle pas pour dire qu'il ne trouve pas l'adresse je sais pas. Et laisse le colis en relais alors que la livraison très coûteuse a été payée pour être livré à mon domicile. Pour les joindre il faut payer 20cts par minute plus le prix de l'appel, et biensur ils ne répondent pas."

"ils se gargarisent d'etre les leaders de la livraison ben si c'est le cas c'est inquietant pour les autres. entreprise nulle et incompétente ne respecte pas les delais incapable de trouver une adresse pourtant accessible depuis n'importe quel gps a voir les avis…..oui vous etes leader…...leader de l'incompetence….. j' ai mis 1 etoile car 0 n'est pas possible."

"Bien"

"La dame qui nous a accueilli été une crème avec beaucoup d humour ça fait plaisir merci beaucoup"

"Je devais être livré samedi 7 décembre. Je reçois un sms pour une relivraison. Je vais voir sur leur site cela m'indique que le livreur n'a pas pu livré et que l'adresse est incorrecte. J'ai donc contacté le site ou j'ai commandé l'article et il s'avère que l'adresse est correcte. Le site a fait une réclamation et a indiqué de nouveau mon adresse... Colis livré ce matin dans ma boîte aux lettres. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner pour me donner mon colis alors que j'étais là. Après verification des 2 étiquettes d'envoi sur le colis, mon adresse est correcte sur les 2 étiquettes. Juste un livreur qui n'avait pas envie de venir jusqu'à chez moi pour livré un samedi matin je ne recommande pas tnt. Je me fais livré de nombreux colis je n'ai jamais eu aucun problème d'adresse incorrecte avec les autres sociétés de livraison."

"Pas professionnel pas sérieux service clients nul"

"UPS GLS laissent les colis dans la boite aux lettres ou les donnent au voisin j ai trouvé que le fait de reporter mon colis au jour ouvré suivant n est ni sympa ni commercial alors que j ai commandé en livraison rapide franchement vous netes pas a la hauteur"

"Bonjour,comment pouvez-vous présenter à la livraison un colis dans cet état de plus avec plusieurs jours de retard du à la non livraison pour cause de détérioration indiquée au client le jour prévu de celle-ci. Pas trés professionnel pour une société sois-disant leader dans son domaine. Une étoile parce que l'on ne peut mettre moins!!!"

"Nul. Pas capable de retrouver un colis livré à la mauvaise adresse..."

"Les livreurs de cette agence sont-ils incompétents ? Relivrez svp mes 4 colis en téléphonant à leurs destinataires svp, ca fait 4 jours que j'en fait la demande tous les jours ! Et la qualité du service client de TNT depuis sont rachat par Fedex est vraiment.. Mauvaise ! On ne peut joindre personne pour arranger nos problèmes, ni les conseillés, ni les agences.. personne ! Je tiens à souligner que ce n'est pas un cas général, l'agence TNT d'Alfortville par exemple a de très bons livreurs il n'y a jamais aucun soucis avec eux même pendant les grèves parisiennes !"

"très bon accueil belle agence"

"Lamentable, j'ai reçu un mail la veille de la livraison pour me demander si j'avais des précisions pour la livraison, je leur ai donné une plage horaire le matin pour passer, le livreur appel a 14h, je lui explique que je suis pas disponible. Plus tard dans l'après midi la plateforme de Clermont me contact pour refixer une livraison en disant que le livreur était passé le matin, ce qui était faux, je leur dit le lendemain avec les memes horaires et ils me répondent que c'est impossible et qu'il serra envoyé en relai colis. J'en choisi un sur les deux au choix, en y allant ce soir je me rend compte que le magasin est fermé. Impossible de les appeler sur un numéro gratuit pour savoir où est mon colis... Si on vous propose ce livreur quand vous commandez quelque chose, choisissez un autre moyen de livraison puisque de toute façon votre colis a de grande chance de finir en point relai"

"L'incompétence dans toute sa splendeur ! Pas capable de tourner la tête pour trouver la maison. Obligé de donner la couleur de la voiture garée devant la maison pour qu'il se repère. Franchement c'est vraiment la honte ! Et une grosse perte de temps avec cette agence de livraison."

"Un colis urgent devait nous être livré aujourd'hui. En consultant le suivi sur le site de TNT je découvre que le chauffeur serait venu à 07:03 et aurait trouvé notre établissement fermé. Or un de mes salariés était là depuis 06:50. A 11h je me présente au centre de Gerzat pour récupérer le colis. Une certaine Priscilla me répond que le colis est programmé pour un retour à l'expéditeur parce qu'à Gerzat on considère que toutes les entreprises ont cessé leur activité pour cause de confinement. Et la livraison à 07:03 ? oh, personne n'est passé, mais on écrit ça à chaque fois . Effectivement le mardi 31 décembre TNT Gerzat nous avait déjà fait le coup estimant que la veille du 1er de l'an on se contente de faire acte de présence au dépôt. Aujourd'hui j'ai réclamé le colis qui contient une pièce vitale pour nous. Priscilla a refusé de le chercher et m'a mis dehors avec un total manque de considération. Le responsable de l'agence de Gerzat m'a confirmé dans l'après-midi que 810 colis sont retournés à leur expéditeur sans que les destinataires n'en soient informés par téléphone. Incroyable ! NE PAS FAIRE APPEL A TNT SUR CLERMONT-FERRAND."

"Accueil déplorable"

"J'ai été informée par sms de la livraison du cadeau d'anniversaire envoyé par des amis... il s'agit d'un petit olivier à replanter dans mon jardin. La voisine de la maison d' à côté m'envoie un message me demandant si je suis chez-moi car elle vient de rentrer et à trouver un colis posé dans le couloir alors que la porte est ouverte en permanence car il s'agit d'une copropriété. Elle a eu l'intelligence de regarder à qui il était destiné et la délicatesse de le monter chez elle jusqu'à ce qu'elle puisse me joindre. Bref... tout ceci est inadmissible... vous ne faites preuve d'aucun professionnalisme ni honnêteté dans l'exécution de vos fonctions. Vous n'êtes que des minables travaillant pour une société qui l'est encore plus. C'est la 3ème fois que je rencontre des problèmes avec TNT en tant que destinataire et je puis vous affirmer que si une 4ème fois se présente, je vous attaquerai en justice avec le concours de l'expéditeur qui ne l'oublions, paye assez cher vos services minables."

"Je suis chez moi en télétravail. J'ai laissé un mot sur la boîte à lettre sonner l'interphone en cas de besoin.Le livreur est venu, a sonné, je suis venu réceptionner en main propre le colis, c'est parfait."

"Dr franck"

"Vous recevez un mail comme quoi le colis va être livré ... mais le colis n’arrive pas ! Et quand il arrive , la carton est explosé !!"

"a la recherche d'un colis... un accueil téléphonique déplorable... alors ouais Madame... on va pas s'nerver ouais.... Plus bas de gamme comme accueil difficile. Me donne le numéro du colis après m'avoir dit que ce n’était pas possible, soupire ++ au téléphone. Mademoiselle, il faut aller emboutir les boites de conserves ou empaqueter des salades...mais qu'on vous change de poste!!! TNT? à éviter!!"

"Livraison nulle déconseillé fortement. Il pense pas satisfait client. Problème livreur."

"Bon accueil, super équipe.."

"J'appel le veille (14h00) pour demander ou en est la livraison ? On me répond que le colis sera livré samedi 31 octobre 2020 entre 8h00 et 12h00 pas de problème je reste à mon domicile, le portail est ouvert et un mot pour le livreur coller sur la porte je suis présent la sonnette est la et voici min téléphone . J'attend jusqu'à 14h00 et je part faires mes coures. Et la surprise quand je rentre un avis de passage de TNT stipulant que le livreur est passé à 12h 50 . Il se foutent de la G.... de qui ! La semaine prochaine je ne serai pas la et mon colis va repartir chez le vendeur c'est de l'escroquerie pure et simple vos livreur sont des incompétents et leurs chefs aussi. La prochaine fois je passerai mes livraisons par un autre transporteur."

"Colis Arrivé à bon port rapidement, mais le livreur qui sonne a la porte à 6h30 sans prévenir d'un SMS la veille ? Ça ne se fait vraiment pas de venir si tôt et sonner sans même prévenir un minimum 8h est une heure ouvrable, 6h30 NON!!!"

"VOL les colis et un service client complètement absent obligé d'aller porter plainte mais on sait très bien que ces personnes vont continuer a voler les colis sans être puni. SCANDALEUX"

"Incompétent"

"Je passe tjrs par TNT pour mes livraisons et je suis plus que contente. Merci à toute l'équipe vous êtes top !"

"Personne à l’accueil professionnelle et sérieuse !"

"Une livraison prévue à mon domicile, le livreur décide de déposer mon colis en point relais, il n'est même pas passé à mon domicile ( preuve avec caméra de surveillance) . C'est tellement plus facile de déposer en point relais que d'aller chez le client."

"PINOLS 43300"

"Les colis ne sont pas livrés à domicile comme prévu et facturé. Mais tous déposés en point relais sans visite à domicile . Aucun sérieux"

"Pire que tout ! En dessous de tout service. Demande de ramassage effectuée 24h en amont validée plus de 24h de retard plus tard résultat on patiente plus de 48h pour avoir un chauffeur qui ne se présente même pas... Le service client ne sait que raccrocher au nez lorsque l'on exprime son mécontentement même de manière très calme. Leur réponse téléphonez nous toutes les demies heures pour espérer avoir une réponse.... On rêve"

"Catastrophique... la hotline en 08 n'est pas à la hauteur. Le personnel de l'agence est revanche très compétant et agréable"

"Bon accueil et service"

"Je trouve inadmissible de faire patienter une mère et son enfant en bas âges dans une poussette en plein cagnard , pour récupérer un colis , il faisais 40 à degrés à l'ombre en ce jour , alors qu'elle à demander gentiment de se mettre à l'ombre à l'intérieur. Et tous sa pour respecter la sécurité sanitaire covid .Je respecte les recommandations sanitaires et vos règles , mais je vois un enfant en poussette en bas âges je fais preuve d'un peu d'humanité .Je dis chapeau pour votre professionnalisme et votre conscience humaine...."

"Inadmissible le livreur sonne pas me téléphone même pas et dit que je suis absent a mon domicile plus jamais je me fait livrer par tnt !!"

"Martine a l'accueil est adorable et très pro"

"Un accueil de qualité et personnel à l'accueil efficace"

"Très bon accueil et bon service."

"Le service TNT n'est pas parfait, mais le personnel sur site est agréable et cherche une solution à vos problèmes avec sérieux et professionnalisme. Bien entendu cet avis ne vaut que pour l'accueil et le service à cette plateforme, pas le service TNT dans son ensemble."

"Transport nul livre chez une personne que je ne pas collay christian courtesserre expéditeur sera prévenu pour plus 0683484626en attente de voir le tranporteur ps environ 800e de valeur très mauvaise prestation"

"Livraison prevu et realiser à la date indiquée. Bon malheureusement un souci m'as fait m'absenter au moment du passage du livreur. Mais cela n'aurait rien changer car soit disant adresse inconnu et code d'accès non fourni. La blague, tous les expediteurs me trouve sauf le livreur TNT, bizarre 🤔. Ah au faite pour info il n'y pas de code d'accès chez moi. Donc comme d'habitude certainement un sous traitant payer a coup de lance pierre qui du cout ne met meme pas d'avis de passage. Et le client se voit dans l'obligation de demander une livraison sur un point partenaire."

"Entreprise qui se permet de mettre que le destinaire n'était pas présent deux fois de suite lors de leur livraison. Or, ils ont avoué avoir oublié le colis... Pas de dédommagement retour à l'expéditeur. Nous sommes en fasse du pire service de livraison actuel, c'est pas comme si on donné notre numéro de téléphone portable. A éviter absolument, d'autant plus pour les fêtes. est resté au dépôt TNT de CLERMONT FERRAND suite à un oubli de sa part"

"Nul...passage a 7h30! Pourquoi pas à minuit douze? Appel surtaxé qui ne répond pas.. Je vous dit pas la note.. Re programmation le lendemain d'autorité bref pas de service rendu J'aurais eu meilleur compte s'y aller moi-même"

"moi c est encore pire le colis a soit disant été livré mais personne n'est passé et pas de colis, impossible de les joindre sur internet c'est indiqué que les bureaux sont ouvert alors que c est fermé des nuls même une étoile c est trop"

"Super la livraison uniquement le matin comment on fait quand on travaille ? Ben on se tape en bus l’aller retour grosse galère plus jamais je vérifierai la prochaine fois"

"Le livreur ne passe pas chez moi malgé ma presence à la maison et le pire il depose le colis à un point relais loin de chez moi, j'habite à Beaumont et il depose le colis à Aubière ..."

"Très bon acceuil téléphonique pour un samedi"

"Mauvaise expérience manque de organisation je non conseil pas"

"J'ai vu des personnes travaillant sur le quai de chargement jeté des colis par terre tout en se marrant"

"Livreurs jamais passés"

"Aucun livreur passe aux domicile c’est une honte alors qu’on n’ai du soir il faut qu’il fasse sont travaille comme il faut ils passe chez personne et ils dépose les colis aux tabac presse de saint Georges de mons c’est une honte si il ne veut pas travailler qu’il donne ça place à quelqu’un d’autre voilà c’est tout dit"

"Nul, impossible de donner son numero de colis au téléphone pour un suivi, le serveur vocal ne comprend pas les chiffres que l'on dit, malgré une prononciation parfaite. De plus, on vous dit qu'un conseiller va prendre votre appel, j'attends encore. Ne pas oublier, que ce service est PAYANT!!!! Le service téléphonique est un desastre chez TNT/FEDEX"

"Bonjour, Incompétence avérée, notoire ce mardi 4 octobre 2022 à 15h. Et mentionné sur le suivi TNT en Incident Technique. Le livreur livre au point relais Primeur la Glacière 63100 à 15h (horaire mentionné d'après le suivi TNT) alors que ce point relais est fermé et ouvre à 15h30 (horaires publics). Consécutivement livraison retardée, pour du 24h c'est ballot de ne pas maitriser les horaires habituels, normaux d'un point relais dont les horaires sont obligatoirement connu par TNT (Trois produits attendus en urgence)."

"C'est une honte que de faire une demande de retrait de colis et parce que la journée est compliqué pour les personnes de l'accueil on me refuse mon colis. En route pour une belle réclamation sur le site internet ..."

"La livraison a été réalisée dans les temps."

"Une belle bande d'incompétents qui livrent via cette société dîtes de livraison. Se contente de poser en point relais qui n'est évidemment pas de notre choix... Une HONTE !"

"Vous remercierez le livreur incompétent qui faisait la tournée de Romagnat le 17/11/22, pour ne pas avoir essayé de livrer mon colis à domicile en prétextant une absence alors que j'étais présent."

"Services pitoyable Appel payant, le livreur n’essaie même pas de déposer le colis Si j’avais voulu une livraison en point relais j’aurais sélectionné ce service lors de ma commande. Appel téléphonique a l’étranger sur des plateforme où on comprend rien ! Inadmissible et qui paye l’appel, les frais d’envoi et les frais pour aller chercher le colis au point relais ????"

"Lorsque l'on attend un colis chez soit toute la journée en veillant bien à être attentif à la sonnette voilà en fin d'après midi le message Suite à votre absence, colis TNT 6317777549466560 dispo cet après-midi chez ........ Donc il m'a fallu faire plus de 30 kms pour aller récupérer mon colis. De plus mon numéro de téléphone été noté sur le bon de livraison ."

"Colis livré déterioré . Batterie reconditionnée alors que dans l'état elle aurait du être renvoyée à l'expéditeur ou détruite. J'ai eu de la chance elle n'a pas pris feu. Et pour couronner le tout signature par le livreur à la place du destinataire."

"Fedex aurait du se casser une jambe plutot que de racheter cet ancien centre TNT, 4 jours que j'attends sans que le support de Fedex ne puisse me confirmer la mise en livraison."

"Nul nul nul ! Pas de livraison à domicile. J'ai appelé l'agence pour me renseigner, il m'en dit que ma livraison était impossible aujourd'hui, j'ai demandé à venir le récupérer moi même elle m'a dit que c'est impossible ! Mais elle m'a promis qu'il soit livré le lendemain matin. Promesse non tenue car le lendemain personne n'est passé ! Ils méritent pas leur salaire."

"Colis commandé le 16 décembre, pris par tnt le 19, on est le 29 et toujours pas arrivé !!!! Les numéros téléphoniques n’ont rien changé"

"Service pas terrible manque du personnel"

"C'est marqué FedEx sur la porte , si on ne connaît pas on ne trouve pas"

"Journée passée à attendre un colis et recevoir un sms nous disant absence colis déposé en point relais . Service nul et je vois que c'est monnaie courante chez TNT. A fuir."

"Livreur n'appelle même pas au téléphone cité. L' interphone ne marche pas, j'ai aucun moyen de les prévenir car il y a pas de commentaire/message possible sur le tracking. Donc maintenant j'ai un colis de 30 kg à récupérer et je conduit pas."

"Colis déposé dans un point relais au lieu d'une livraison à domicile. Entreprise et livreurs incompétents et indignes d'effectuer ce type de prestation."

"Nous sommes en train de monter une société et attendions des prototypes de notre produit venant du Portugal. Le livreur est passé un jour où quelqu’un était présent mais n’a ni appelé, ni sonné, ni laissé d’avis de passage. Nous savions donc pas qu’il était passé. Nous attendions donc le colis et au bout de 5 jours notre fournisseur nous demande des nouvelles. Il nous dit alors que FedEx est passé mais que nous nétions pas là. Pas d’avis de passage donc pas de numéro. Obligé d’appeler la pateforme internationale facturée 20 cent/min. La dame au téléphone nous dit donc d’aller à la pateforme fedex la plus proche le lendemain à 10h et quelle les prévenait. Quelle fut notre surprise quand la dame au guichet FedEx nous informa que la personne de la plateforme nous avait menti et que le colis était reparti au Portugal car au bout de 3 jours les colis repartent à expéditeur… de l’argent et du temps très précieux perdus pour notre société donc. C’est honteux de la part de FedEx, nous passerons plus jamais par eux."

"Merci au nouveau livreur de la rue Bonnabaud livraison impeccable toujours en temps et en heure sa change vraiment la donne car avant c'était la cata !"

"Une honte je reste bloqué chez moi à attendre mon colis et je reçois un message que du à mon absence le colis est à aller chercher dans un point relais, alors que personne n'est venu chez moi....et bien sûr impossible à joindre seulement une plate forme téléphonique au milieu de l'Afrique."

"Pitoyable, c'est à se demander si ils font pas un concours des plus incompétents avec la poste. Déjà qu'on sait que les livreurs ne font pas leur taff de livraison à domicile, n'appel pas, ne sonne pas à l'interphone, et disent sans gêne qu'on est pas chez nous alors qu'on les voit ne pas s'arrêter en bas du bâtiment. Alors on choisit un point relais colis. Mais non ça ne suffit pas ! Car ces incompétens finis se pointe au point relais en dehors des horraires d'ouvertures. C'est vrai que ça doit être compliqué pour eux d'arriver pendant les 8 heures d'ouverture du point relais. Bien sûr, on ne s'attends même pas un quelconque geste commercial de leur part, c'est jamais eux, jamais leur faute"

"Livraison en retard Avis de passage trouvé à 19h, date de 11h15 alors que rien à midi. Impossible de reprogrammer la livraison Enfin livré 2jours après la date prévue Merci le livreur qui c’est pas fait ch… Avec le colis"

"Le livreur a déposé mon colis à 500 m de chez moi dans une maison dont le nom ne correspondait absolument pas. Une journée perdue à recherche le colis. Vraiment pas fiable. Et pour couronner le tout, pour les contacter un numéro à 0,20 cts la minute. Une HONTE."

"Pas mal"

"Nous avons été pris en charge par des personnes très compétentes, professionnelles et agréables."

"Étant absent colis laissé dans le jardin sous la pluie Fausse déclaration pour remis en mains en mains propres Inacceptable de la part du livreur"

"Livreur pas top. Ne cherche pas plus. Une personne immobilisée à la maison pour rien toute une journée. On aurait pu prévoir 10 relivraison et je n’aurais toujours pas eu mon colis je pense. Finalement je suis allé chercher mon colis moi même à leur dépôt. La seule chose positive, un contact téléphonique d’une dame très agréable Et compétente qui m’a permis d’aller récupérer le colis en question."

"livreur signe à notre place sans livrer les colis. Entreprise sur Issoire"

"Très bon accueil"

"Ne fait même pas attention aux horaires d ouverture des magasins"

"Nouveau concept !! Le livreur n'est pas passé et il balance un incident de livraison alors qu'il a scanné le produit le matin.... Respect pour cette incompétence. 1 étoile c'est même trop."

"Aucun horaire respecté, je vais être obligé de me déplacer."

"Livreur qui appelle parce qu'il ne trouve pas mon adresse alors qu'elle est très facile à trouver il me dit finalement qu'il va se débrouiller pour livrer mon colis. J'attend finalement toute la journée pour m'apercevoir que ma livraison est reportée du vendredi au lundi suivant???? Et moi j'ai perdu une journée à attendre pour rien.....Franchement pitoyable... FedEx une entreprise ou la conscience professionnel n'est pas une priorité..."

"Livreur au top m a prévenu de son passage, je ne pouvais pas être là malheureusement, mais il a remit mon colis comme convenu au dépôt. La femme a l’accueil était très gentille et a vraiment pris le temps pour moi. 🥰 au top 👌🏽"

"Livreur médiocre. Vieux prétexte de non présence du destinataire pour ne pas s'embêter à chercher une adresse ou alors c'est parce que c'est l'heure du repas... dégoûté de ce genre d'agence inutile et néfaste pour le monde de la livraison express. Parcontre, agréablement accueilli par le service sur place vers 15h-15h30, j'ai fait 40km pour récupérer mon colis et tout s'est bien passé. Je mets 4 étoiles pour ce petit + et l'empathie de la personne."

"Super accueil !"

"Une honte. Devant être livré entre 8h10 et 12h10 j'ai du bloquer ma matinée. Mais bien sûr, je n'ai vu personne et je n'ai reçu aucune information. Seul changement, sur le suivi Fedex la livraison s'est transformée en Avant 18h. Me voilà à présent bloqué pour l'après-midi sans pouvoir sortir. A 18h encore pas livré. Alors le suivi s'est transformé en Avant fin de journée. Il est 20h45 et bien entendu je n'ai pas été livré. Par contre, malgré tous les changements, toute la journée la mention Livraison prévue dans les temps est restée affichée. C'est facile de rester dans les temps quand on repousse le délai sans cesse. J'ai essayé toute la journée de modifier la livraison vers un point relais. Impossible de passer le cap du code de sécurité que ce soit sur le téléphone ou sur le pc quel que soit le navigateur. Bien sûr le service client est payant. une façon de s'assurer de ne pas être dérangé. Une entreprise qui n'a aucun respect pour ses clients. et rigole de les laisser impuissants"