DHL Express Service Point (Agence Gellainville)

"20sur20"

"C'est scandaleux, on a payé 11€ pour être livré le 3 août et on a rien eu, de plus ils sont fermés le samedi. On va demandé à être remboursé de la livraison express !!!"

"Trop compliqué à trouver et ne préviennent même pas quand vos colis arrivent 😡"

"Pas professionnelle. 3 demande de livraison pour le même colis pour au final récupérer le colis au centre. Le colis n'étais même pas placé en distribution lors des tournées"

"Impossible d'avoir des conseils par téléphone - numéros surtaxés -je veux envoyer un courrier format A4 impossible en ligne - c'est la même chose chez UPS -Il me reste que la bonne vieille la poste -"

"Bon accueil. Très professionnel. Mon coli est arrivé en 2j des Pays-bas."

"RAS"

"J’ai mis 2 car ce service de livraison n’ai pas terrible niveau délai et service. J’ai commandé il y pas peu 2 colis un qui arrive le 22 et l’autre le 24 j’ai donc reçu le premier et le deuxièmes j’ai reçu un avis de passage alors que j’étais chez moi, le livreur n’a sûrement pas dénier sonner à la sonnette!!"

"Pas professionnel du tout ! chaque fois ou j'ai eu à faire à eux pour une livraison j'ai eu des problèmes et ai dû appeler le service client qui fort heureusement est lui professionnel. Change le point de livraison change prévenir le client, indique avoir laissé un avis de passage alors que pas du tout et j'en passe... je ne comprends pas comment cette boite est toujours en activité !!!!!"

"Bien👍"

"J'ai reçu un SMS m'indiquant que mon colis avait été déposé en point relais alors que j'ai attendu toute la matinée à la maison, ce que je peux prouver. Comme d'habitude, pour aller plus vite, les livreurs ne portent plus les colis au domicile du destinataire mais les déposent en bloc en point relais. DHL, à éviter. Ne méritent pas l'étoile nécessaire à l'envoi du message, encore une malhonnêteté."

"De ma fenêtre j'ai la chance de voir régulièrement le livreur déposer le papier absent dans ma boite aux lettres... ma sonnette fonctionne mais la boite aux lettres et à 4 pas plus loin cela doit faire trop long... Je suis livré 2 à 3 fois par mois et quand cest DHL c'est source de problèmes."

"Le livreur m'a appelée à son arrivée, le colis a été livré en bon état. Le livreur a été agréable, merci à lui pour son professionnalisme."

" Excellent et garanti, mais un peu cher "

"Je suis passé à l'agence aujourd’hui à midi. Malgré l'horaire de fermeture du midi ils m’ont accueillis pour que je puisse déposer mon colis. Merci aux deux personnes qui m'ont très aimablement reçus!!!"

"Soit disant le livreur n’as pas pu livrer! Et soit disant en route pour un point relais! Au final le colis n’a toujours pas non plus été livré au point relais ! Service client robotisé qui m’apprend Rien ! SI vous êtes pas en mesure de livrer FERMER votre entreprise."

"Mon père travailler là-bas je peux rien dire"

"Payer un envoi de colis 80 EURO !!! pour avoir une livraison express, alors que ça fais 5 jours et le colis n'est toujours pas expédié. Puis on vous dis d'appeler le service client pour une réclamation. Autant aller ailleur pour 17 EUR0"

"Organisation à revoir. J'attendais un colis à mon domicile. Je reçois un SMS de DHL avec la mention Adresse introuvable C'est curieux car je me fais souvent livrer à mon domicile. Je reçois un autre SMS me précisant qu'il y aura une nouvelle tentative de livraison le lendemain. Malheureusement le lendemain, nouveau SMS avec la mention adresse introuvable et me demandant de prendre contact avec DHL. Je me rends dans leurs locaux le lendemain et là personne n'est capable de me dire où se trouve mon colis. Je reçois entre temps un SMS m'informant que mon colis a été déposé dans un point retrait sans autre précision (alors là je dis BRAVO !!!). Avec l'aide du site sur lequel j'ai commandé l'article, j'ai pu apprendre que DHL avait déposé le colis dans un point relais proche de mon domicile. Il eut été bien de me le faire savoir et de me préciser l'adresse de ce point relais."

"Personnel gentil , CI vérifier parfait colis réceptionné 😊"

" On nous a donné une date et une adresse où récupérer le colis, nous sommes arrivés, ils nous ont donné une autre adresse, nous sommes arrivés, mais le colis n'a été récupéré que le lendemain. J'ai dû beaucoup voyager pour le récupérer. "

"depuis une semaine ,j'attends mon colis ,très urgent car produit pour un animal malade,1 excuse colis détériorer,2 excuse adresse introuvable .Doit etre livré aujourd'hui avant 16h00 rien pas de sms pas de mail ,normal,à fuir il faut vraiment changer de métier ."

"Ras"

"Super l accueil rapide le personnel serviable au top"

"Chauffeur sympathique - Colis livré et retourné à l’expéditeur le jour même grâce au retour payé - Réactivité - Professionnalisme"

"Je suis passée ce soir (mercredi 15 novembre vers 17h00) à l’agence de Gellainville afin d’envoyer un colis aux États-Unis. Je suis tombée sur un monsieur qui a su procéder à l’envoie de mon colis très rapidement. En moins de 5 minutes tout était réglé. Service impeccable. Très professionnel et agréable. Je recommande chaleureusement. Déçue d’une agence concurrente je reviendrais pour mes futurs envoies. Merci à vous."

"Livraison pitoyable à éviter"

"Rien a redire, accueil sympa, prise en charge rapide des colis."

"Super accueil"

"transporteur à éviter. il passe pendant les heures de déjeuner du magasin, donc forcement la boutique est fermée(les horaires sont pourtant affichés). lorsque le colis est remis en livraison, il ne passe pas. obligée d'appeler un numéro surtaxé !! pour demander encore une fois une re-livraison, espérons que cette fois-ci (la troisième) sera la bonne."