Agence TNT Coursier

J'ai demandé le dépôt de mon colis en point relai. Message reçu aujourd'hui disant qu'ils sont passés et n'ont pas pu livrer. Le point relai m'a pourtant confirmé qu'ils étaient ouverts. Donc ils ne font pas ce qu'on leur demande ou mentent.... ou les deux!

Bref, le livreur se trompe et donne le colis à un inconnu, il n'essaie même pas de rectifier son erreur il nous dit de voir avec les voisins et ensuite se met en mode avion.

J'ai du renouvelé la livraison 2 fois malgré qu'il y a quelqu'un a la maison et le chauffeur ne doit même pas pas ce casser la tête a s'arrêter, payé des frais pour devoir récupérer le colis autre part.

Entreprises : fuyez ! Même constat que tout le monde depuis des mois : pas de livraison à domicile, et ils osent envoyer un sms disant que je ne suis pas chez moi ! Réclamation inutile puisque répond automatiquement que le colis est dispo en point relai.

Jamais passer le livreur il dépose a cora et je dois aller le chercher

Livraison jamais effectué sous prétexte lieu de livraison non accessible ! Faux ! Des semi-remorque livre tout les jours a côté de chez moi, et j’ai jamais eu de soucis de livraison. Impossible de les joindre par téléphone, ont doit s’adresse à un robot qui ne comprend jamais notre demande et raccroche. Ne répond même pas au mail du vendeur ! A fuir ! Inadmissible !

Je vais être la seule à mettre 5 étoiles je crois 😂😂 mais quand c’est positif c’est important de le dire aussi .. alors mon expérience rien à dire .. livreur poids lourds super sympa rien à redire .. merci beaucoup ☺️

Service très agréable , chauffeur polie, 9 sur 10

Une honte que des livreurs pareils existent encore. Journée de congé prise pour attendre mon colis urgent. Aucune nouvelle jusqu'à 15h quand je vois qu'il y a un prétendu problème d'adresse. Après coup de fil rapide au support (merci pour le numéro surtaxé), j'apprends que le colis est retourné au dépôt de Flévy alors que l'adresse est la bonne. Une fois au dépôt, j'apprends que le livreur a fini sa tournée à 13h50 et qu'il a ramené une partie des colis sans même prendre le temps de sonner chez les gens. J'espère sincèrement que votre société va fermer et que vos livreurs incompétents se retrouveront au chômage.

En voyant les avis j’étais un peu septique.. au final RAS livraison prévu ce jour et livraison bien reçu en plus la livreuse qui me la monté directement à mon étage (colis assez lourd).

Déplorable, manque de professionnalisme, une société de livraison qui ne pratique pas la livraison. Enfin tout ça pour dire que je ne comprends pas que ça existe encore. J’attends une livraison depuis mercredi dernier et pas de nouvelles hormis que quand je regarde le suivi, le livreur s’est « soi-disant » déplacé mais n’a pas laissé d’avis de passage et depuis plus de nouvelles

J'ai demandé une livraison ce vendredi pour une pièce mécanique urgente pour un dépannage d'une machine à l'arrêt. On m'a demandé d'être présent entre 8 et 13h ce qui était impossible pour moi. J'ai demandé de déposer le petit colis dans la boîte aux lettres mais impossible il faut IMPERATIVEMENT la signature donc livraison reporté à ce samedi. J'attends donc la livraison impatiemment et subitement su mes mails je vois que le colis est livré et DEPOSE dans la boîte aux lettres et ce sans signature. On se moque du monde le vendredi pas de livraison en boîte mais miraculeusement possible le samedi alors que je suis resté spécialement à la maison pour le besoin de signature. Quelle honte

Marre, marre, marre ! De ces fainéants qui ne prennent même pas la peine de sonner !! Nous sommes resté à la maison expressément pour attendre un colis, et j’apprends par SMS qu’il vient d’être déposé en point de retrait ! À moi de me débrouiller à présent selon leur horaires d’ouverture. Et certainement reprendre congé ! C’est une honte !

Livreur fainéant qui a directement déposé le colis au point relais. J'étais à mon domicile toute la journée et j'ai des caméras de surveillance pour prouver que personne ne s'est jamais présenté.

SERVICE ZERO ! robot qui parle a la place d'une vrai personne au téléphone, le colis expédier à était livré directement en point relais au lieu de contacter le client pour la livraison ! Je paye une somme déjà trop élever a mes clients pour leurs donner un service de qualité et à cause de vous j'ai eu un clients mécontent du service MERCI !

Je déconseille fortement de choisir cette agence pour vos livraisons, ils sont complètement incompétentes. Colis jamais reçu et perdu par l’agence

Livreur qui se trompe d’adresse qui se permet de quand même mettre le colis dans la boîte au lettre alors que le nom n’ai pas le même que sur ce dernier et le pire SIGNE À MA PLACE! juste pour pas avoir à repasser dans le secteur!

Ne se donne même pas la peine de vous livrer. Sans un coup de fil.

Ce service est malhonnête, tout est fait pour arnaquer ses clients et ne pas honorer ses engagements. La livraison est sensée être en 24 heures. Le jour de livraison, je suis présent toute la journée à mon domicile. Personne ne sonne, personne n'appelle sur mon numéro pourtant indiqué, personne ne laisse ne serait-ce qu'un bon de visite. Le statut reste en cours de livraison toute la journée. Et vers 19h hier, une mise à jour apparaît : à 11h12, destinataire absent ou fermé !! Ce qui est totalement faux. Les capteurs domotique présents dans mon domicile permettent de prouver le contraire. Le lendemain matin, pareil je suis présent à mon domicile. Là encore, personne ne sonne ni appelle. A 11h05 ce jour (pourtant toujours à domicile, j'écris ce commentaire depuis mon PC !) Colis livré chez un commerçant partenaire => Là encore, personne n'est passé au lieu de livraison indiqué sur le contrat. On ne sait pas quel commerce il s'agit ??? Alors j'appelle TNT Metz, numéro surtaxé, un robot me demande de dire le numéro de livraison. Sauf que le robot ne comprend rien, ayant pourtant pris soin de parler distinctement à plusieurs reprises ! Après plusieurs tentatives, impossible d'aller plus loin. Tout est mis en place pour arnaquer les gens.

Ne prend meme plus la peine de livrer,le colis fini direct au point relais sans avis de passage .... c est du sérieux 👍

Colis maintenu dans l’entrepot pendant presque 2 semaine. Une fois le colis arrivé a la destination, seul 1 colis était livré!!!?? Le 2eme colis ils l’ont déclaré comme “perdu”. En un seul mot ce sont des incapables!! Comment on peut perdre un gros colis (un fauteuil) de 15kg ??? Quelqu’un peut m’expliquer? Ils font aucune recherche, et s’en foutent complètement!!! J’attend une action de votre part afin de retrouver le colis me dites pas il est perdu, c’est du n’importe quoi!!

Je met une étoile car impossible de ne pas en mettre . Société qui emploie que des personnes incompétentes c’es une honte attendre son colis chez soi le suivre en direct pour au final ce rendre compte que le livreur ne sais même pas donner la peine de ce présenter et a fini par aller mettre le colis chez mondial relay une honte vraiment j’aurais voulue passer par mondial relay je l’aurais mis directement chez eux je n’aurais pas demandé de me faire livré à mon domicile, (société à fuir)

Suivi colis zéro, date de livraison non respecté et on arrive à joindre personne pour avoir des informations ! A croire que l'on a que ça a faire attendre des jours à son domicile ! Et le Service client n'en parlons même pas !

incroyable attendu livraison à la maison et le livreur a indiqué que j'étais pas a la maison donc livré point relais ce n'est pas correcte je deconseille TNT!

Mon Colis est signalé livré sur le suivi colis en ligne a 10h40 précisément , mais aucune trace de votre livreur , ni de mon colis, aucun avis de passage namplu ...Pourtant j'étais bien à la maison. Bien-sûr pas moyen de les joindre , je compte me déplacer directement à l'agence de Metz , une honte !!

Très bon service de la dame qui s'occupe de l'accueil, entre autres. Elle m'a contacté afin de récupérer au centre TNT un colis très important. Un professionnalisme qui se perd dans votre secteur. Un grand merci 🙏

Lamentable! Colis notifié endommagé, puis notification que le livreur s'est présenté à domicile (sans mail préalable, sans appel) et à la même heure le colis est de nouveau notifié à flévy. J'appelle le dépôt qui m'indique que le colis est notifié livré.... Ou peut-être pas puis qu'ils ne sont pas en mesure de savoir. Le vendeur qui n'a que des expériences déplorables va contacter la direction TNT... À suivre

ah bon je n'étais pas a mon domicile ?! pourtant je ne suis pas sortie depuis 2 jours !

Colis arrivé à l’entrepôt cette nuit mais pas mis en livraison ce jour (colis qui a déjà un jour de retard). Veille de week-end, nous décidons d’aller chercher notre colis. Nous découvrons alors une autre dimension.. un univers parallèle que je ne saurais décrire ! Nous avons donc récupéré notre colis pour lequel nous avons payé une livraison à domicile.

J'ai été mal Reçu par un monsieur très arrogant, sa collègue a essayé de m'offrir une oreille attentive mais ce monsieur lui a sèchement remis à sa place. Merci pour le côté commercial. Je suis moi un ancien salarié de TNT et c'est vraiment déplorable ce genre de personne

Je devais recevoir un colis ce jour 04/11/2022. Pas vu l'ombre d'un livreur, pas d'avis de passage. Rien. Le colis a été livré en point relais. Quand on appelle le centre TNT de Metz, la seule réponse, voyez avec votre expéditeur. Chose faite. Mais service LAMENTABLE

Une équipe de bras cassé, le livreur indique qu on est absent alors que bien présent à la maison, a priori un avis de passage dans la boîte aux lettres... RIEN, et aujourd'hui SMS pour me dire que le colis est chez un commerçant depuis hier après midi... Le livreur c est pas embeté a venir au domicile, certainement pressé de rentrer.... Je dois recevoir un autre colis cette semaine, vaut mieux qu il passe. Un honte, c'est un branquignole

Les livreurs de cette société ne prennent même pas la peine de venir sonner à votre porte et mettent le colis en point retrait en disant que vous étiez absent !!!!!

Une escroquerie !!! On paye pour service qu'on ne reçoit pas. Le livreur ne passe meme pas il choisit son lieu de livraison et c'est au destinataire de se deplacer pour aller le chercher. Il jette tout dans un point relais et part. Au destinataire de se démerder pour savoir où est le colis! J'aimerai moi aussi travailler pour cette boîte pour être payer sans avoir besoin de faire mon travail.

Présent à mon domicile, colis non reçu, et soit disant le livreur est passé en laissant un avis de passage, alors que c'est complètement faux, et impossible de les joindre.

Tnt, une société d'escrocs et d'incapables... Ils ne trouvent pas l'adresse d'une société... Facturent 20cts la minute pour une réclamation, dont ils sont responsables. Cherchez l'erreur !

Des vrais nuls. J'étais à la maison toute la journée à attendre le colis. Je recois une notification me disant que j'étais absente et que le livreur a déposé mon colis en point relais. Le livreur n'ai même pas venu. Pourquoi proposer des livraisons à domicile vous savez très bien que vos livreurs sont trop féniants pour venir livrer correctement les gens ils sont incapables de faire leur travail convenablement...

Malheureusement 1 étoile qui en mérite 0 voir -5 !!! Livreur très très très désagréable même agressif… il m a littéralement jeté le colis dans les bras avec colère parce qu’il a eu du mal a trouver mon adresse apparemment ( oui si il savait lire … 35A ce n est pas au 35) Je suis choquée par son comportement que je n ai absolument pas compris ! Je n ai vraiment jamais vu ça … c est une honte !

Je me suis rendu disponible pour une livraison de gros colis à mon domicile. Je consulte le suivi colis : à 10h20 : Destinataire absent - J'étais bien présent - Mon adresse est impossible à rater et mon nom bien visible - Personne n'a sonné - Personne ne m'a téléphoné - Aucun avis de passage pour reprogrammer Votre livreur n'est tout simplement pas venu. Seule solution un contact téléphonique payant et saturé, qui a décroché et immédiatement raccroché sans parler après m'avoir fait attendre de longues minutes payantes. Est-ce que votre service existe vraiment ou est-ce de la fiction ?

moi tout c est passer normalement donc ai je eu de la Chance je ne sais pas mais rien d anormal

Du personnel compétent sur le site FedEx Flevy qui ont su résoudre mon colis non livré contrairement au service client inexistant

Entreprise archi nulle. Leurs livreurs n'ont qu'un neurone et encore. Ils déposent toujours tous leur colis en point relais sans se donner la peine de passer chez les gens. Une honte pour la profession. Voilà la 4e fois que j'ai eu à faire à ces énergumènes, malgré moi, et j'ai été plus que déçu les 4 fois. Changer d'activité et lancez-vous dans l'arnaque, vous en avez déjà l'étoffe.

tnt fedex les pire livreur, depuis lundi le mec doit me livre et ne le fait pas en disant que je ne suis pas a la maison hors je suis en teletravail, que le livreur change de metier sa sera mieux pour tout le monde des incopetent s

bonjour depuis ce matin 7h du mat 18.05.22 bon de transport numero 5723565040825436 je suis devant chez moi en train de faire des travaux a aucun moment votre livreur est passe et maintenant je reçois un sms comme quoi j etais absent et je dois aller chercher mon colis a un point relais a quoi ça sert de payer une livraison a domicile en plus pas d avis de passage dans boite aux lettres donc c est facile d envoyer un sms et dire que je suis absent service vraiment déplorable je recommande pas

Une honte pour la profession. A chaque livraison par TNT c'est l'expectative ! Je n'arrive même pas à comprendre comment des professionnels peuvent encore faire appel à leur service. Mon dernier colis est dans cette agence depuis 4 jours avec une date de livraison dépassée de 3 jours. Pas de nouvelles, j'appelle leur service (payant) et me dit ordonner la livraison immédiatement le lendemain matin ... Le lendemain, pas de colis !!! 0 étoiles, service au delà de la médiocrité Même remarque que ci-dessous : un autre colis a été commandé aux US et reçu avant. Mettez la clé sous la porte, vous rendrez service aux clients.

Je met une étoile parce que 0 c est pas possible. Le livreur n'a jamais sonné a mon domicile alors que j était présent toute la journée. Malheureusement pas le choix du livreur sur le site ou j'ai commandé mes pièces. En espérant recevoir mon colis un jour...

Le livreur n'a jamais sonner à mon domicile!!! Du coup il a déposé le colis en point relais, super de payer des frais de livraison Entreprise d' incompétent A fuir

Des gens qui ne font pas leur boulot!je commande sur internet, je paye pour une livraison à domicile mais apparemment c est trop de travail pour les livreurs. Ils balancent les colis chez un commerçant participant vous envoyeu n SMS qu on était pas là et débrouille toi avec ça. Même les point relais ce plaignent de leurs façons de faire. Lamentable .ça frise l arnaque et quand on appelle pour ce plaindre ils vous renvoie sur l expéditeur A fuir

Une catastrophe!!!! Une horreur!!! Le livreur choisit son lieu de livraison et c'est au destinataire de le chercher!!! Pas la peine de l'attendre, il ne passe pas!!! Il jette tout dans un point relais et part. Au destinataire de téléphoner à TNT, qui est payant, pour savoir où est le colis!!!! Et bien sur 1 étoile car on est obliger d'en mettre une!!!! sinon ça vaut rien!

Nul. Un jour on rate ma livraison, j'appelle, sachant q c'est un appell surtaxé, pour programmer une nouvelle livraison a la maison, on me promet de livrer de lendemain a la maisob, et q'on m'appellerais avant passer... Le lendemain je reçois une notification a 8.30 en quoi que c'ete livré dans un magasin super u, sont meme pas me preciser le quel... j'ai du appeller les magasins pour trouver mon colis...

S'il était possible de mettre 0 ou moins je le ferais. Le livreur dépose mon colis en point relais en me notant absent alors que je suis resté à la maison cas covid. Personne n'a sonné, ni toqué, ni même n'est passé devant la maison camera à l'appui. A quand un tri dans votre personnel ? Inadmissible de payer une livraison pour au final devoir se déplacer vu le prix du gasoil. Plus jamais avec TNT.

Excellent service, malhonnêtement noté hélas, l'agence en elle même à un bon personnel, des hôtes accueillants. Courtois et rapide d'exécution, j'ai pu récupérer mes colis sans le moindre désagrément.

Votre livreur il note sa Destinataire absent que j'étais toute la journée à la maison c'est pas la première fois, C'est la deuxième fois que ça m'arrive ça avec vous , j'ai payé 9 € de livraison, et le livreur note sa et moi j'étais a la maison toute la journée c'est la deuxième fois ça merci de rectifier se soucier parce que c'est pas la première fois avec vous livreur Si je peux mettre 0 étoile Pas sérieux 👎👎👎

S'il était possible de mettre 0 je le ferais. Le livreur dépose mon colis en point relais en me notant absent alors que je suis resté à la maison exprès. Personne n'a sonné, ni toqué, ni même n'est passé devant la maison. A quand un tri dans votre personnel ? Inadmissible de payer une livraison pour au final devoir se déplacer. Plus jamais avec TNT.

Je met 1 étoile parce que évidemment 0 c'est pas possible, en 2 jours le livreur passe soit disant chez moi pour me ramener mon colis étant présent les 2 jours en question personne n'ai venu, je comprends pas comment vous faites pour être encore ouvert avec un service d'aussi mauvaise qualité. Après réception du colis en point relais je vérifie l'état de ce qu'il y a l'intérieur, le livreur à quand même réussi je ne sais pas par quel miracle à briser des pièces voitures franchement respect continuer comme ça les gars (ironie je précise on sait jamais avec ceux qui travaillent la bas) P.S. même la dame (très aimable ceux qui change de vos livreurs quand ils prennent la peine de venir sonné aux portes) qui tient le point relais m'a dit qu'il n'y a que avec l'entreprise TNT qu'il y a des problèmes de ce genre.

Plus d'un mois pour présenter un colis à la douane!!! Un mois d'attente car les derniers colis arrivés passent avant ceux déjà là…. allez comprendre cette logique!!? J'attends la réception pour faire un édit, car on va peut-être battre un record de lenteur!

3 livraisons .... 1ere : petit doute sur ma présence alors je laisse passer ,mais je me pose déjà des questions. 2eme : certain d'être présent au domicile mais jamais personne n'à toqué ou sonné ! 3eme : une camionnette est passé devant chez moi ,le livreur est sorti puis a ouvert la porte de derrière a refermé et est reparti... dans les minutes qui on suivi le colis est passé en livré ,encore une fois je vais devoir aller en point relais.... Je suppose que les 3 livraisons ce sont déroulé ainsi ... malheureusement pas le choix du livreur avec auto doc....

Colis commandé à titre professionnel pour une livraison dans nos locaux ouverts non-stop de 8h à 18h. Un livreur est soi-disant passé aux alentours de 10h et n'aurait trouvé personne alors que toutes les fenêtres donnent sur le parking. Colis déposé dans un point relais donc, sans doute par fainéantise, je vous suggère de mieux choisir votre personnel. Vous ne me verrez plus.

Entreprises de fainéant qui se fait payer à rien faire qui me déposes même pas les colis dans les adresses approprié vraiment des incapable entreprise a fuir tout pourri

Des Clowns payés à se promener en camionnette. 2 fois que je fais une commande sur Autodoc, 2 fois que je suis obligé de me rendre sur le site de Flevy pour récupérer ma commande. Car malgré que je laisse ma porte ouverte avec un mot, les livreurs ne sont pas capable de sonner et laisser un bon de livraison et disent que je suis absente alors que j'attends chez moi toute la journée. Toujours des problèmes avec TNT j'hésite même à continuer à commander sur Autodoc car ils ne travaillent que avec ceux là et je paye encore en plus des frais supplémentaires pour la livraison, pour rien au final car j'use mon essence pour récupérer moi même mes colis. Transporteurs vraiment à remplacer. Faites du ménage concernant vos livreurs et embochez des personnes sérieuses et pas des promeneurs du Dimanche.

Minable, je suis en télétravail donc TOUTE la journée chez moi. J'attends un colis LOURD donc je l'ai fait livrer chez moi. Evidemment, personne n'est venu et mon colis a été déposé en point relais directement. Le métier d'un livreur est de sonner aux portes, et apporter les colis surtout quand une livraison est demandé à DOMICILE si vous n'êtes pas content merci de changer de métier bande d'incompétents.

Tnt , faut il vous apprendre votre métier ?? Je fais une demande en point relais , le livreur livre à 9h alors que le point relais n'ouvre que à 10h. Sérieux niveau organisation zéro .

Je ne peux pas mettre moins mais si je pourrai je le ferai volontiers !! Une honte pour le commerce la femme au comptoir blasée de la vie mais changer de métier dégager sincèrement d’autre plus sympa prendront votre place….

Retrait d'un colis directement sur site,tout c'est bien passé.

La honte comme tout les autres commentaires le livreur jette votre colis ou bon lui semble sans aucune notification de la part de tnt a fuir

J'ai reçu un sms comme quoi mon colis a été livré au point relais suite à mon absence .or ce livreur n'ai jamais passer chez moi !puisque j'étais là et que les caméras peuvent le prouver quand je lis les avis ce n'est pas la première fois! HONTEUX ! J'AI FAIT REMONTER L'INFORMATION CHEZ TNT ET CHEZ MON EXPÉDITEUR AFIN QU'IL NE TRAVAILLE PLUS AVEC CE GENRE DE PERSONNAGE! On paye pour un service que l'on a pas !

Livreur soit disant passez et moi soit disant absent ? Bizarrement j'ai une caméra qui filme mon entrée et aucune camionnette ne s'est arrêté ! Des bons à rien

Les livraisons ont été catastrophiques pendant plusieurs mois (pas de livraisons, livraisons en retard etc...), et là, depuis quelques mois, tout se passe bien, les livraisons arrivent à temps, les livreurs sont professionnels (j'ai cru comprendre que cela est dû à un changement d'équipe). Je pense que ça méritait d'être dit. En espérant que ça continue ainsi. Je précise que nous sommes pro et recevons des colis plusieurs fois par semaine.

zéro pointé - le livreur n'est même pas passé par chez moi il a été dans un point relais et a signé comme quoi que j'étais absente .. surtout que je demande une livraison à la maison et je fais du télétravail. JE DECONSEILLE TNT à bannir

N'ont pas pris la peine de sonner à l'appartement pour la livraison du colis alors que ma compagne était présente pour la réception. Déposé dans le premier relais colis qui passe, sans même laisser le choix du lieu de retrait, ou de replanification de livraison. Résultat : obligé de poser un CP pour récupérer ce qui devait être déposé chez moi, ce pourquoi des frais de port plus onéreux ont été payés. MERCI BEAUCOUP.

Le chauffeur s est arrêté devant mon domicile , a été au coffre de sa camionnette, et est reparti avec mon colis. J ai l immatriculation du chauffeur pour prouver que j étais la et qu il ne m a pas remis de colis Cela fait 1 semaine et je n ai toujours pas mon colis, pièce de voiture à réparer. TNT 0 , j ai mis 1 étoile car pas le choix !!! A éviter !!!

Le livreur n'a pas trouvé le 1 rue principale ????? Pour information c'est la première maison à droite en entrant dans le village.........ou la dernière à gauche en venant en sens inverse..... on croit rêver.

Des livreurs qui laisse les colis devant la porte sans signature, des colis qui arrivent abîmé, il faudrait que les livreur aprenne l'amabilité. Dorénavant je demande à mes fournisseurs de ne plus utilisé tnt.

Défois la livraison se passe super et défois on tombe sur un livreur tellement mou qu'il ne respecte ni consigne ni qui passe à domicile. Je paye plus chère pour être livré à domicile et reçois un message d'absence et je dois me déplacer en point relais... Inadmissible..

Livreur non professionnel...ne laisse pas le temps de contrôler la marchandise même rapidement...et très impoli! A FUIR!!

J'ai demandé la livraison en express à mon domicile à 12€. Le colis a été livré à l'autre bout de la ville sans m'en avertir. Je n'ai pas le choix que d'aller le récupérer. A éviter !!!!!!

Service lamentable… Colis devant être livré à mon domicile le 31/03/2021 rien ce jour là même pas un avis de passage avec sur le suivis qu’un livreur était passé à midi alors qu’il n’est jamais passé. J’ai téléphoné le soir même pour me plaindre. Le colis devait être livré avec appel téléphonique avant la livraison. Le lendemain, aucune nouvelle mais colis livré sur le suivi internet. Rappel à l’agence, la conseillère me dit que que le colis est livré en point relais à 30km de chez moi que c’est normal que le colis est livré ou a domicile ou à point relais. La personne est mal polis et non professionnelle. SOCIÉTÉ QUI PREND LES GENS POUR DES CONS !!!

TNT Metz les pires livreurs qui existent . Une honte cette société de livraison. On ne passe plus par eux car on sait déjà que la livraison à domicile ne sera pas faite malgré le fait que nous sommes là !!!!!. Le livreur ne passe même pas à l'adresse indiqué il va directement en point relais.et malheureusement quand on n'a pas le choix de les prendre comme aujourd'hui et qu'on reçoit un message qui dit qu'on est pas la je vous assure que c'est très énervant. Si on choisit la livraison a domicile c'est qu'il y a une raison !!!! Il serait peut être temps de vous remettre en question

Si vous avez le choix entre les tranporteurs evitez TNT İls ont l habitudes de travailler avec des collaborateurs qui se font justice eux meme 3 colis perdu (volé) Usurpation d identité. ... J en passes

SMS reçu comme quoi je n'étais pas chez moi alors que je n'ai pas bouger. Du coup je doit me taper plusieurs km pour récupérer un colis urgent. Merci TNT Metz pour votre travail d'incompétent.

Service à éviter, elle m'appelle samedi pour me dire qu'elle ne peut pas venir parce je cite je patine donc elle me dit qu'elle va le re livrer lundi, aujourd'hui, lundi, alors que je suis à la maison, pas d'appel et pas d'avis de passage, sur le site le colis est indiqué comme étant livré dans je ne sais quel relais, et sur le service téléphonique qui est robotisé, me dit que le colis est livré chez moi, service déplorable, et à éviter à tout prix

C'est bizarre comme parfois les livreurs ne trouve pas mon domicile alors que la plupart du temps il n'y a aucun problème ou au pire me passe un coup de fil. Même transporteur, même adresse (je ne vais pas en inventer une pour lui faire plaisir...). Seule solution : me déplacer chez le commerçant partenaire le plus proche à 10km de chez moi, pratique !!

Une honte sérieusement colis déposé dans un point relais on me dit que je n'étais pas la bande d arnaqueur

Bon ben un de plus j'ai envie de dire ^^ Colis soit disant impossible à livrer car absent alors que j'étais chez moi a attendre. Appelle à l'agence qui me dit après 5min d'attentes et de manipulations sur son ordinateur il faut contacter le service international...ce que je fait et la après prise de mon numéro de suivi et sans me dire merci de patienter on me mets en attente encore 5 min pour me dire que le livreur est passé mais que je n'étais pas la et qu'il faut passer en agence en fin de journée le récupérer...a quoi sert de payer la livraison si je vais moi même récupérer le colis ?? La livraison était a la base prévus la veille et on me préviens en fin de journée que ça sera le lendemain pour ensuite entendre ça !? Bref 2 jours de perdus car société et employés incompétent et aucun respect pour sa clientèle j'en veux pour preuve leur super note et commentaires négatif récurent ...

Colis livré à la bonne date mais simplement déposé devant la porte. Le livreur aurait au moins pu toquer pour signaler qu’il avait laissé le colis mais rien. Heureusement que j’étais là et que je l’ai vu, sinon n’importe qui aurait pu le prendre. Mais malgré ça, ça a été livré en temps et en heure.

Dit être passé et il ne passe pas je dois aller dans un point relais ou le colis n'y est pas. Du grand n'importe quoi... aucune réactivité... CONSEIL : ne plus commander sur les sites qui utilisent TNT....

Nous attendions aujourd'hui la livraison d'un cadeau pour notre fille.le livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner ou de sortir de sa camionnette.on me notifie un avis de passage mais je n'ai rien reçu.ducoup pas de cadeau et une livraison prévu 5 jours plus tard.10 euro de frais de livraison pour rien .agence et livreur a évité croyez mon expérience.tout est à refaire j'en suis super déçu.

On se demande à quoi sert le numéro de service client , Car aucune réponse n’est donné Pour vous aider à retrouver votre colis , Aucun avis de passage et laisser dans votre boîte aux lettres Manque de professionnalisme

J'ai été très mal accueilli par une dame qui était agressive et mal poli Je vais faire un courrier à la direction TNT d'Ennery et en copie si possible à l'agence nationale...

Aucune compétences à fuir comme la peste ils ont perdu mon colis carrément. Plus jamais si je vois TNT je refuse catégoriquement.

Ne ce soucie aucunement de vos colis et des dates de livraisons , quand au réclamations ils se torche avec....

Le livreur ne sonne pas, aucun bon de commande. Sur internet je vois que c'est livré à une adresse.. mon colis était 3km plus loin, bref j'avais payé pour être livrée en 3 jours, grâce à TNT ça a mis le triple ! TRANSPORTEUR A ÉVITER !

Livraison prévue le 11 Septembre. Je suis restée à la maison toute la journée. Le livreur n a ni sonné a l'interphone, ni contacté par telephone (portable transmis à Fedex), ni laissé un avis de passage. Je nai donc pas recu le colis. J irai le chercher en agence, c'est plus sur. Bref transporteur a eviter. Je ne dois pas etre la seule etant donne le nombre de commentaires négatifs.

Mon colis aurais du arriver entre le 04 et ,le 07 septembre aujourd'hui je reçois un message qu'il n'a pas pû être livré j'ai appelé TNT en numéro surtaxé et au finale ils me disent qu'il n'est pas encore arrivé dans leur agence étant moi même dans la livraison mais pour une autre société bien plus sérieuse je me demande ce qu'ils ont comme livreur car si moi je fais sa je suis viré sur le champs bravo TNT je vous félicite rembobiner vos clients arrêté d'envoyer de messages a la con et soyez honnête

Déçu par l'accueil. Manque de professionnalisme, il ne suffit pas d'avoir un numéro de commande. On m'a donné un numéro je n'avais pas.

pas de sérieux est un grand désastre pour le client. J'ai attendu toute la matinée pour attendre mon colis n ° 5723565022183409 et vers 14h00 ils m'envoient un message indiquant que j'étais absent. comment envoyer un livreur qui ne se présente même pas? vote 0

Je mettrais plutôt 0 mais je ne peux pas. 15 jours que j'attends mon colis qui se promène de point relais en point relais alors que j'ai payé une livraison à domicile car je ne peux pas marcher ni envoyer quelqu'un pour le récupérer. Deux appels surtaxés à Tnt qui me dit ne pas pouvoir faire quelque chose. NUL NUL NUL C'est la première fois que je vois ça, JUSTE INADMISSIBLE !!!!! FOUTAGE DE GUEULE POUR LES CLIENTS ET LES SOCIÉTÉS !!!! ILS ME SEMBLENT QU ILS SONT PAYÉS POUR ÇA,ILS NE TRAVAILLENT PAS GRATUITEMENT !!!

Lamentable tout simplement...aucun contact. N essayez pas de joindre quelqu'un par mail ou téléphone. Il n y a personne.On est censé avoir une réponse par mail sous 24heures....lol. après c est numéro surtaxé ou personne répond après 15min.

Je confirme les témoignages précédents... Le service TNT est lamentable. Je ne comprends pas qu'ils aient encore des clients. 5 jours et mon colis n'est toujours pas livré, il est en statut retardé depuis 1h, alors que jusque là il devait m'être livré aujourd'hui même avant 18h. Même fournisseur avec DHL, livré en 24-48H!

Renvoi le colis chez l expéditeur sans prévenir, car il n y avait que le code postale et pas la ville ...? Dommage mon numero de tel était à leur porté mais non ça n a pas suffit pour réussir à me livrer .. merci les gas vous êtes des pro 😉

Je devais être livrée le 1 juillet le livreur passe à 7h41 sans sonnée ni appel je téléphone à tnt pour mettre un autre rdv de livraison donc aujourd'hui le 2 juillet et je demande entre 9h et 11h pour être sûr.. Le livreur repasse à 7h51 honteux aucun professionnalisme je rappel tnt pour dire au chauffeur de me livrée et personne arrive à avoir le dépôt de metz.. Au bout d'un moment soit il faut fermer le dépôt ou embaucher du personnel compétant.. Moi même je suis livreur chez Amazon et on ce fait virée direct pour des choses pareils.. Vous méritez même pas une étoile car au final demain je vais aller le chercher dans un point relais et croyait moi que je passerai à l'agence de Metz faire un bordel bande d'incompétent

Vraiment une mauvaise expérience....ca empire avec le temps ...transporteur a éviter ....pas d'avis de passage pas de sms ou appel téléphonique....le livreur absent depuis 10 jours

L'agence est bien, personnel d'accueil agréable et efficace. Par contre les livreurs... Une catastrophe ! Non équipé d'un portable pro, ils ne prennent pas la peine de vous appeler pour vous avertir (entreprise et n° pourtant bien renseigné) Le suivi ''en direct'' est une blague, email reçu a 16h pour m'annoncer la livraison. Sur le suivi une tentative a été faite a 9h50 or j'étais ''absent''... Ça valait la peine de ne pas prendre de pause ce jour là en attendant cette livraison ! Bref du foutage de gueule

1 étoile est tellement surnoté! Incroyable! A croire qu’il y a une guerre d’incompétence entre mondial relay et TNT. On commence par quoi? Le fait que je suive le mail et mon colis en actualisant sur leur site toutes les heures ne bougeant pas de chez moi en attendant que la sonette retentisse pour qu’au final je constate « le client n’était pas à son domicile - retour a l’expéditeur » ou le fait que mon colis a était distribué à un commerçant dans le village voisin contre aucune signature? Heureusement que ce commerçant est de bonne foi et qu’il m’a appelé.... Ou alors on peut aussi commenter le fait que je le suis rendu directement à l’agence, puisque personne ne décroche sur leur ligne entre 9h et midi et qu’au bout d’1h d’attente sur la ligne ça raccroche automatiquement, et qu’au final, je me fais recevoir comme un mal propre et que clairement, on me dit que c’est presque de ma faute si le livreur n’est pas venu jusque chez moi.... n’essayez pas d’y trouver une logique, ça fait plus d’une semaine et je ne la trouve toujours pas.... Sans parler en son nom, un monsieur attendait aussi à l’agence son colis et la personne qui « s’occupait » de lui osait quand même lui dire « qu’est ce que j’en sais ou il est ton colis, j’l’avais dans les mains vendredi et maintenant, j’sais pas où il est » Bref, on frise l’excellence!

Le livreur appel et si on ne répond pas au téléphone il compte ça comme absent et que je ne suis pas la sans même sonner chez moi. C'est vrai que tt le monde vit avec son téléphone accroché à la main et que personne n'est occupé chez sois. Zéro professionnalisme !!!! Payer une livraison pour ça c'est lamentable !!!!! Et bien sûr attendre 2h30 le livreur pour que ça finisse comme ça ! Et le livreur qui me dit que c'est pas son travail de sonner à la porte LOL !! Son travail c'est de parler mal au client au téléphone et tout déposer au point relay évidemment.

vu et considéré que je ne peux pas vous contacter par téléphone j'écris mes pensées pour que tout le monde puisse lire. le monsieur qui s'occupe des livraisons dans la zone de manom 57100 est une personne pas sérieuse qui n'est pas ouverte aux solutions m'adit qu'il n'est pas normal que je fasse des achats en ligne si je ne suis pas chez moi. J'ai dit que j'étais au travail et que s'il m'attendait 10 minutes et qu'il disait non, il m'a dit qu'il me laisserait un avis de passage et a laissé rien. Aujourd'hui, la deuxième livraison sur votre site indique que vous avez laissé un avis mais rien .

Jamais livré mon colis ! Et on me dit si confirmation du livreur il a bien livré à 8h08! Sa jamais sonner! Ni camionnette! Et on me dit aller porter plainte contre x? Pour usurpation!! Foutage de gueule! Ou est ma signature??? On demande pas ma carte d'identité à la remise en main propre? Donc l'usurpation cest impossible!!! Le livreur envoyant le colis il a du très bien voir que j'attendais une tv!!! Aller chez dpd eu au moins il vous envoye un sms le jour de livraison avec un code a remettre au livreur comme sa ils voient que vous avez bien reçu le colis en main propre !

Plus de 15 minutes d'attente par téléphone, Les livraisons reportées alors que le destinataire est présent. Les services express ne correspondent pas aux frais qu'ils engendrent. Payer un supplément tarifaire pour une livraison soumise à délai deviens de l'escroquerie ! 3/3 echecs à la livraison. Je ne vous recommande pas leur service.

Cette agence est une veritable catastrophe. Mon colis pour lequel j’ai dû payer la livraison express, était donc censé arriver le 13/05, nous sommes aujourd’hui le 16/05 et toujours rien aujourd’hui sachant qu’ils m’ont ensuite écrit <> . Donc je ne sais pas quand viendra mon colis et je n’aurais pas dû payer la livraison express sachant que j’aurais pas mon colis rapidement. Je déconseille cette agence

Colis livré à quelqu'un d'autre, impossible de joindre qui que se soit !! Attente au téléphone plus de 20 mins à 0,20€ la minute (évidemment j'ai abandonné, à un moment on se demande si quelqu'un répondra) Une honte.

Livraison reporté le jour même pour le lendemain . Le lendemain pas de nouvelles . Le livreur ou même la société ne prend même pas la peine de prévenir . A éviter fortement

Incompétent, le livreur vous déposé un colis sans même prendre la peine de lire l'adresse dessus ! Super pour se dépatouiller avec ça en période de confinement ! Et pour le clou du spectacle le service client bien loin de nos frontières est payant , répond si vous pouvez ramener le mauvais colis à l'agence la plus proche. La bonne blague!!!

Dommage que l'on peut pas mettre 0, c'est une des pires sociétés de livraison. Des menteurs, voleur, escroc.... Des livreurs incompétents, que des problèmes avec cette agence ! Comment se fait-il qu'une agence pareil soit encore ouvert? Avec TNT ne soyez surtout pas pressé !

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 car c'est la pire société de livraison que je connaisse. Ce la fait 6 commandes que j'ai des problèmes avec la livraison de mes colis tnt.

Je mets 1 parce que zéro est impossible. Faire une commande sur un site et demander la livraison express par TNT. Colis soit disant livrer le 5.02.2020, pas de colis dans la boite aux lettres. Aucun livreur n'a sonné à la porte. Demandez la preuve de livraison, se voir envoyer un bordereaux de livraison avec une fausse signature à mon nom. Bravo le livreur TNT ....

des brailleurs tnt il te met des avis de passage personne absente vous avez choisis ce job donc ta gueule et monte livre avant de dire il y a personne depose point relai cela m'étonne qu'ils n'ont pas de Control

Colis non reçu, le livreur est soit disant passé alors que j'étais devant la porte, pas d'avis de passage et cela a 3 reprise ! tnt regarde t'il les notes ? Je ne pense pas, service plus que déplorable ! Aucune amélioration, payer pour aller le chercher à 1 heure de chez moi une honte pour un service de livraison

Des voleurs, il te demande de payer leur service client, la personne te raccroche au nez en pleine conversation, le livreur est apparemment passé mais aucuns signes de vie, debout a 8h pour attendre le colis, rien, pas d’avis de passage, pas de sonnette rien. 8h47 il était sensé être passé, en revanche rien du tout. N’importe quoi ce service, pour moi ce sera animation de commande, retour chez Amazon. Et demande d’un nouveau.

J'attends toute la journée car il me fallait ce colis, car pas de plage horaire défini...et le mail m'indique que a 15h30 le livreur est passé mais personne présent. La colère monte, j'appelle Metz immédiatement. Au final , Je remercie la fille au téléphone et au livreur detre revenu, pour mon colis. Il y a pas que du mauvais dans tout.

Des escrocs tu paye pour une livraison à domicile et à 15h il te marque problème de livraison et ils envoie le colis à un point relais. Le chauffeur a fais trop d heures ? Ou il veux pas s embêter et livre tout le reste de ça tourné au point relais pour dernière livraison avec tnt

bonjour alors voila ma raison de ma colère. aujourd'hui à 11h41 j'ai reçu un sms de tnt disant que mon colis n'a pas pu être réceptionné et aucun avis de passage déposé. j'ai vu ce sms à 11h48 alors que je n'est pas bougé de chez moi de la matinée. le pire c'est que en allant sur leur site pour le suivi de livraison à 9h23 il est indiqué que le livreur est passé mais personne n'a sonné et aucun appel ne ma était passé, j'habite dans un immeuble mon nom est sur la sonnette alors pourquoi je n'est pas était contacté même par téléphonne. j'aimerais savoir si les livreurs de chez TNT arrivé une certe heure deviennent feignant pour finir plus vite et rentrer plus tot au dépot en disant que le client n'est pas là !!!!!!! ON NOUS PREND POUR DES CONS !!!!!!!!!

Livreur plus que désagréable,colis non livré,pas d avis de passage ! Je paie pour un service et je vais devoir courir chercher mon colis à l entrepôt !!de plus la semaine suivante !!alors que j ai payé pour l avoir en express !!inadmissible !! Vraiment pas à recommander !!service honteux le service internet où j ai commandé mon colis va être prévenu de ce grand désagrément !! Vraiment à fuir !!!!

Service client catastrophique. J'ai attendu un colis jusqu'en début d'après-midi, je fais un suivi en ligne et là je découvre que soi-disant le chauffeur s'est présenté à mon domicile à 12h27 et que la livraison est reprogrammée au lendemain!!! La personne qui me répond au téléphone argumente qu'il n'y avait pas de chauffeur et que toutes les livraisons ont été reprogrammées. On se fout de nous... Une étoile parce-que zéro n'est pas possible.

Colis marqué livré sur le suivi mais aucun colis livré ! Quand j'appel ils me répondent que cela ne vient pas de eux mais du site auquel j'ai commander et qu'il ne peuvent rien faire pour moi ! C'est une honte !

Bonjour commande effectué sur Amazon livraison en 1 jour ouvré. J'habite à Metz le colis est bloquer à l'agence de Nancy. Personne bouge c'est génial. Quelle incompétence.

Disent que le colis n'a pu être livré car absent, mais j'étais là! Le lendemain même chose et là, je n'ai pas bougé de la journée, il est presque 16h et toujours rien! Payer 10€ pour une livraison qui n'arrive pas, c'est du foutage de gueule!

Les mots me manquent pour qualifier un tel niveau d'incompétence du chauffeur à l'accueil ..... C'est innacceptable ce service !!! On paye pour avoir une livraison a domicile et on a un livreur tellement f............ qu'il dépose tout en point relais sous prétexte qu'on est pas chez nous ! sur le message téléphonique : colis livré à 9H57....enregistré par le relais colis à 10H à 1,4 km !!!!! aucun avis dans la boîte aux lettres !!!! Cela ne mérite même pas 1 étoile !

Sais une honte une catastrophe je n'arrive pas à comprendre que cette entreprise existe encore. Une livraison de marchandise fraîche qui aurait dû être livrais le 02/09 n'est toujours pas livrés en est le 5/09. J'appelle déjà c'est payant personnes ne peux reprendre. Dois-je prendre une semaine de congés pour être sûr d'être là. Une vraie honte.

J’étais très sceptique vu les avis que j’ai pu voir. Finalement, mise à part une « erreur de tri » qui a engendré une livraison le lendemain malheureusement, le livreur a prit la peine de sonner et de monter deux étages. C’est un point positif.

Mensonge. Livraison prévu ce jour entre 8h et 13h je change exprès de poste tout ça pour rien pas de livraison à 14euro en chrono !!!! Foutage de gueule. J appelle reçois une plate forme pour me dire demain idem de 8h à 13h c est vrai on travaille pas on a que ça a faire attendre qu'il livre ! l entrepôt à 10mn de chez moi je propose d'aller moi même le chercher mais NON demain car le colis n est pas ENCORE' trié . Je suis écoeuré TNT next

Colis déposé en point relais alors que j'étais là à attendre la livraison !!!! Je paie pour une livraison à domicile et je suis obligée de faire 30 kms aller retour pour aller chercher mon colis ! Je vais faire de la pub à TNT 😠😡

Livreur pas sérieux du tout colis non livré alors qu'il y avais quelqu'un a la maison. Il y aurai eu 5 étages à monter j'aurais presque pu comprendre mais c'est une maison donc...

Cest des arnaqueurs livraison non seulement pas livré chez moi mais en plus il ma livré sur 2 coins différents ... la honte sur eux ils devront fermer boutique sérieux

Livraison plus que pourrie ça 2 fois que l on me dit le colis ne peut pas être réceptionné alors qu aucun livreur ne s est présenté (enc....) service à maudire plus jamais

Vraiment, un service déplorable. je suis a la maison spécialement ce jour là et quand j'ouvre ma porte (9h10) pour réceptionner un colis Chronopost je tombe sur un avis de passage TNT... j'ai pas bouger de la maison, mais le livreur n'as pas réussi a toquer... Et quand on appel, le livreur ne pourras pas revenir aujourd'hui.... Soit je fait 30 kms pour aller chercher mon colis, soit je me retape la journée du lendemain à la maison. Merci TNT pour votre incompétence.

Ecommerçant ou particuliers ! Évitez cette entreprise ! C'est un nid à problème ! Aucun respect de sa clientèle ! Ils se contentent de livré en point relais ça fait cher l'expédition express en point relais ! J'en ai fait les frais plusieurs fois ! Maintenant je passe par la poste ou DHL sinon rien ! Désolez pour vous mais vous êtes incompétents !

Colis qui devait être livré à domicile. Présent chez moi pour le réceptionner. Je reçois un message pour me dire que j'étais absent et que je devais aller le chercher en point relais. Bref ma maison devait pas se trouver sur sa route et la fin de matinée approchant cela devait être plus simple de le déposer en point relais a 10 bornes de chez moi

un desastre pour recevoir mon colis.en plus la personne qui vous avez au telephone vous raccroche au nez.une etoile c est encore de trop!!!!

Je passe commande sur un site Connu. qui e propose pas dans sa liste le Point Relais colis a 500m de chez moi. il propose a minimum 15 kms. ou bien (option payante Livraison a domicile pour 19.99 € Avec TNT) N'ayant pas le choix je paie. au Final il me livre au points relais colis qui NORMALEMENT est gratuit DONC J'AI Payé 19.99€ UNE LIVRAISON QUI NORMALEMENT EST GRATUITE.

franchement evitez de travailler avec cette entreprise, vraiement k'ai jamais vu ca a chaque fois il ya un probleme de livraison de plus il s'o,tune reponse a tout. chaque fois c(est le degout total.

A éviter, ce sont les pire livreurs qui ne vous apportent pas votre colis chez vous si ils ont estimé qu'il était trop lourd, même si la livraison est payé. Service client payant avec 10 min d'attente au tel, conseillère irrespectueuse et incompétente qui prends tout mal et parle mal, personnel à revoir car ils on recruté beaucoup de déchets, malheureusement.

J'ai payé 19 euros pour être livré le lendemain. Pas de colis,et ils disent,colis livré !mais livré où,bonne question. Aucun professionalisme,je galère pour recevoir mon colis,TNT absolument pas recommandable.😭😭😭😭😭😭😭😭😭

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Livraison impossible, le destinataire étant absent. Merci de m'avoir fait perdre une journée à attendre le livreur, et curieusement le lendemain le colis est livré directement dans ma boite aux lettres sans que j'ai eu besoin de signer... un livreur fainéant peut-être? Même sûrement je pense! Nul!

Ils passent devant chez moi sans laisser d'avis de passage ou sonné, puis quand on demande une une nouvelle livraison a mon adresse ils m'envoient un message comme quoi j'étais absent et que mon colis a été laissé a un point relais, la pire des agences de livraison de loin

Nul car les gens sont présent le livreur n est pas capable de sonner pour livrer le colis à destination du coup il le ramène directement aux relais

C'est simple vous payez la livraison a domicile et le livreur livre directement en point relais... au second jour ouvré.. Après que l'on demande par téléphone une nouvelle livraison. Deux matinées à attendre un colis. Tout simplement lamentable.

Je dois dire que l'on atteint des sommets, dans la nullité. Livraison prévu samedi, le livreur ne s'est même pas donne la peine d'essayer de livrer. Et le lundi, je reçois un mail me disant que le colis a bien été livre, je ne l'ai même pas reçu. Je ne les recommande pas ces gens-là... Si j'avais pu je n’aurais même pas mis une seule étoile. Une honte !

Service médiocre ! Toute la matinée chez moi à attendre mon colis. Aucun livreur ne s'est pointé et je reçois au bout de quelques temps un sms indiquant qu'en raison de mon absence le colis à été déposé en point relais. En arrivant au point relais, la vendeuse m'indique qu'aucun client n'a été livré et que le livreur est directement venu déposer tous les colis. Scandaleux pour les entreprises qui accordent leur confiance à ce transporteur pour qu'au final les clients ne soient pas livrés conformément à la demande. TNT : un des pires livreur existant !!!! Si vous avez le choix, préférez encore chronopost qui est un peu moins médiocre.

SERVICE MEDIOCRE ET INEXISTANT. JE DECONSEILLE TRES FORTEMENT DE PASSER PAR TNT. CE NE SONT PAS DES PROFESSIONNELS. Ça fait également deux colis qui ne sont pas livrés mais simplement déposés en relais colis. Je pense sincèrement que les livreurs ne se donnent même pas la peine d'aller aux adresses indiquées...

La livraison a domicile n'est jamais effectuée , on paye le prix fort et le livreur livre toujours en colis relais. A 9,90 la livraison express je me sens indigné ! Le service client ne veut pas vous passez de responsable et ne veut pas que le livreur repasse chercher le colis pour vous le livrer,bref une aberration ! Cordialement.

Quel desastre... du grand n importe quoi. Aucun serieux ... comment avec autant d avis negatifs peut on encore continuer à vous confier un travail que vous ne savez visiblement pas faire???

Commande sur internet soi-disant livrer le lendemain livreur ne se présente pas et tu me laisse un avis de passage de plus sans m'avertir le lendemain un colis est livré chez moi et un autre et livrer en point relais TNT FedEx à fuir de plus quand on appelle l'agence de Metz la personne est très désagréable au téléphone

Ç est des étoiles en moins. 2 colis en 48h simplement déposés en point relais au lieu de la livraison, peut importe que le client paye la livraison à domicile, le chauffeur à probablement mieux à faire et bien sûr pas de service client correct pour toute réponse on fait remonter, TNT agence de Metz se moque de nous

Je paye pour une livraison a domicile . Mon colis se retrouve dans un bureau de tabac a 10km de chez moi sans meme s'être présenté a mon domicile.

Je devais être livré le mardi 18decembre2018,vu que j'habite un HLM qui est en travaux (pas de nom sur les interphones ni nom et prénom )vu le changement en neuf.Je laisse donc un mot sur ma boîte aux lettres pour signaler que je suis là au 4ème étage,j'attends rien je pars travaillé et je précise sur mon mot que si je suis absente laissé mes colis à ma tante au 1ère étage avec nom et tous.Le comble soi-disant mes colis ont été livré à 10h et j'ai signé .MENSONGES aucun livreur n'est venu ma tante n'a vu aucune camionnette et je n'ai eu aucun avis de passage????j'appel donc la société le mardi d'abord sa réponse on a rien chez nous c'est une blague et ça ne cherche pas à comprendre HEIN.Je rappelle le lendemain matin enfin une personne aimable,qui me dit oui vos colis ont été livré hier à 10h,je lui explique que je n'ai eu aucun de mes 3 colis,ok me dit qu'il va voir qui été le livreur et la preuve de la signature que je veux avoir,et le comble je reçois un mail l'après midi comme quoi les colis ont bien été livré et signé par Audrey😡😡😠😠NON NON c'est un cauchemar à 4Jours de Noël,je me retrouve sans cadeaux😭😭😭3 colis de perdu à cause du mauvais travail et de professionnalisme de ce livreur...Ou en livre à n'importe qui HEIN????donc soit une personne mal honnête à pris mes colis soit le livreur n'a jamais livré 😡😡😡😡. Litige en cours car je trouverais bien où sont passé mes 3 colis.......FINI PLUS JAMAIS LIVRÉ PAR CETTE SOCIÉTÉ,Car au dire des gens de mon entourage le livreur laisse les colis devant les portes,ne cherche pas à savoir ou habite précisément la personne.BREF SUPER NOËL MERCI TNT👎👎👎👎👎

Samedi 15/12/2018 à 08h11, réception d'un SMS me signalant que mon colis est parti en livraison. Samedi 15/12/2018 à 12h08, réception d'un SMS m'informant qu'en raison de mon absence, le colis est disponible au point-relais dans lequel il a été déposé. Or, de graves problèmes de santé m'empêchent de quitter mon domicile. Je n'ai donc pas été livré à domicile comme je l'avais demandé, mais TNT ne se gêne pas pour rapidement encaisser le coût du transport. TNT Fed/Ex, cessez donc d'embaucher des chauffeurs-livreurs escrocs.

une honte ,colis soit disant livré,signature d'une personne que je connais pas et le service client qui vous envoie bouler.70 euros jeté à la poubelle,j'espère que mon cadeau de Noël fera des heureux,pour ma part je vais écrire à amazon pour qu'il bannisse ce livreur de mon compte

A chaque fois que mes commandes Amazon sont expédiées par TNT et que la date de livraison est programmée un samedi les livreurs ne passent jamais ! Dernièrement on m'indique que mon colis a été livré en boîte aux lettres samedi tandis que celui-ci fait 20kg et est largement trop grand pour une boîte aux lettres... J'ai fait une réclamation et j'ai bien reçu un accusé de réception m'indiquant qu'on me répondra sous 24 heures mais toujours rien ! Et bien entendu le numéro pour les joindre est payant... Vraiment un service de livraison plus que médiocre !

Commande faite le vendredi. Je paye 20 euro pour être livré le lendemain chez moi. Au final la commande est livrée le lundi dans un relais. Tout va bien.

Si je pouvais donner zéro, je le ferai avec un immense plaisir. Livreur qui me demande de descendre et de l'attendre devant ma résidence.What? Je me suis fait livrer à domicile du fait du poids important du colis et je savais qu'en point relais , j'aurais galéré. Ben à domicile grâce au charmant livreur pareil. Vogue la galère avec un colis qui pèse son poids , aller jusqu'à à l'entrée monter 2 étages. Pour info , je suis une petite bonne femme de 48kg. Ce transporteur est à fuir!!!

je paie une livraison pour être livré chez moi . le livreur vient mais ne sonne même pas , ne laisse pas d'avis de passage alors qu'il a mes coordonnées téléphonique !! en indiquant que je ne suis pas la !

Une catastrophe ! Ne se présente quasiment jamais au domicile des clients pour livrer les colis et de plus les colis sont perdus bizarrement.

J'ai reçu un sms hier à 12h33 de TNT m'informant que mon colis n'a pas pu être livré. Ok pas de problème, la livraison était prévue le 3 octobre et pas le 2. J'avais d'autres rendez-vous je bloque ma matinée du 3 et reste sagement chez moi en consultant régulièrement l'avancée de la livraison. Vers 11h oh surprise ! Mon colis est livré mais pas chez moi ! En point relais à 9h14 ! Quel relaisPersonne n'a sonnété, mes chiens n'ont pas aboyés. Bizarre. Je contacte Amazon et me rappelle immédiatement. Mon correspondant essaie de joindre TNT sans y arriver. Amazon me rappelle mais je n'ai pas pu répondre. Je rapelle plus tard et j'ai une autre personne qui fait les démarches auprès du transporteur. Bref j'ai retrouvé mon colis dans un point relais qui n'ai pas dans ma ville. Amazon me rappelle pour le suivi et d'avoir si TNT m'avait envoyée un sms pour me transmettre les coordonnées du point relais. Et non ! Amazon 20/20 et TNT 0/20.

Aimable comme une porte de prison ! Je me presente a l'acceuil enlevement colis, on me demande ce que je veux...... bah mon colis que qui et ici tiens : 15 min pour trouver un colis que j'ai spécialement demander de laisse en agence car aucun point de collecte proche de chez moi ! Je part en disant au revoir bonne journée et même pas une bonne réponse ! TNT IL NE FALLAIT PAS L'INVENTER !

Incompétent et non ponctuel Aide téléphonique inexistante . Attente de 1h avant que la ligne coupe toute seule. 3 e fois qu'il livre mon colis à la mauvaise personne. ATTENTION au pièce unique !

Toute la journée à la maison pour recevyun SMS disant qu'un livreur c'est présenté sans succès à mon domicile. Je contacte la plate forme en leur expliquant ma présence, que personne n'est passé, mon interlocutrice me répond que je serais livrée plus tard dans la journée, une excuse pour ne pas avoir de réflexions... Peut être faudrait-il penser à embaucher plus de personnel afin de ne pas sur-exploiter ceux déjà présent.... Vous auriez certainement de meilleur commentaire. Un mail de réclamation à aussi été fait au vendeur pour les informé de l'incompétence de votre société.

Foutage de gueule,on doit me livrer un colis j attends toute la journée, je regarde sur le suivi :livraison annulée. Au final on me l envoie à un point relais à 30kms de chez moi...ne savent pas gérer les livraisons.c est honteux 👿

Colis abandonné dans la rue, le livreur n'a même pas sonné alors que j'ai attendu toute la journée. Moralité: payer plus cher pour ne pas prendre tnt

Minable service ! Client Amazon Prime, j'attends ma livraison chez moi. J'habite forbach, le colis est déposé à Metz sans tentative de livraison (120 km aller-retour !).

À chaque fois c'est pareil, on paye pour la livraison express, et au final il y'a toujours un soucis, cette fois problème avec l'adresse de livraison. Je demande le jour même la livraison en point relais, aujourd'hui le chauffeur est soit disant passer chez moi. ( Plus de problem d'adresse, alors que je n'ai rien fait de particulier). J'appelle le service client, (numéro surtaxé).la réponse de tnt ''on a pas vu que j'avais demandé la livraison en point relais et bien sur ils ne peuvent pas me livrer aujourd'hui en point relais, le livreur est hors secteur. Tout ça après 10 min de son soit disant passage à mon domicile. Au final il me livre le 02/04. 2 jours plus tard que la livraison standard gratuit. Sinon je dois me déplacer au dépôt qui se situe à 20km de chez moi. Pour l'avoir aujourd'hui. Bravo les '' leaders de la livraison en france''

Pas d'avis de passage, pas de coup de téléphone. Hop, on renvoit le colis à l'expéditeur. Vous êtes sérieux ?

Le transporteur s'est présenté tous les jours chez moi sans laisser d'avis de passage. J'ai demandé à être livre en point relais on m'a répondu Merci de voir avec l'expéditeur, ce que j'ai fait. L'expéditeur à changer les modalités de livraison, mais le transporteur est revenue chez moi les jours suivants. Le numéro est une plateforme électronique qui n'aide absolument pas. Service client 0! Aide 0! Respect des demandes 0! Je mets 1 étoiles car je n'ai vraiment pas le choix car pour moi ça n'en vaut même pas une demi!!!

Votre colis n'est pas arrivé? Il est marqué comme livré mais vous ne l'avez pas eu? Rassurez vous vous n'êtes pas seul. Enfin, si vous êtes seul, face à votre PC avec un certain sentiment de solitude face au monde devant vous. Les larmes vous viennent, le combat ne fait que commencer. Un combat à mort entre vous, le livreur et le marchand. Tous deux vont se renvoyer la responsabilité de la non réception, et ce n'est qu'à force de courage, de persévérance et de courriers recommandés que vous arriverez à vous faire rembourser. En un mot : courage!

Dommage qu'il n'y ait pas la note 0 et même moins. Les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner et livrent les colis en relais colis. J'ai eu a faire a un livreur qui m'appel en me disant qu'il ne peut pas monter car c'est interdit pour eux et une autre qui me dis que sa camionnette est cassé et ne se ferme pas et 1 an plus la même personne qui me livre et me sort la même excuse alors la j'ai vu rouge et je l'ai obligé a monter chez moi. Vraiment que des feneant dans cette entreprise. À part ça j'ai déjà eu à faire à 2 livreurs qui m'ont bien livré en temps et en heure. Équipe à revoir et responsables à revoir aussi vu qu'il ne font rien, vu toutes les plaintes de clients mécontents qu'ils reçoivent.

Service déplorable !!! je paie une livraison express 12€ pour être livré chez moi . le livreur vient 2 jours après ma commande ne sonne même pas , ne laisse pas d'avis de passage alors qu'il a mes coordonnées téléphonique !! en indiquant que je ne suis pas la ! je reprogramme une livraison chez moi le lendemain matin . le chauffeur ne vient même pas à mon domicile et dépose le colis en un point relais Si les personnes ne veulent pas travailler , qu'ils laissent la place à des personnes plus motivé !!!!!!

Si je pouvais ne pas mettre d’etoile, Je le ferais. J’ai pris une formule express pour que mon colis soit livré dans les 3 jours. Le deuxième jours, je reçoi un e-mail comme quoi le livreur passera le lendemain dans la journée avant 18h00. Pas de chance pour eux, j’étais devant la porte d’entrée de chez moi tout la journée pour des petits travaux donc impossible de loupé le livreur. Vers 14h00 je reçois un e-mail en m’expliquant que le livreur est passé mais malheureusement je n’étais sois-disant pas présent ! Bien sûr, c’est impossible car c’est une rue à sens unique donc impossible de se tromper. Quand je reçois cet e-mail je décide de les joindre par téléphone et évidemment impossible de les joindre. Je pars donc faire les 60 kilomètres pour aller à l’entrepôt à côté de Metz. J’explique la situation à la réceptionniste qui appelle de livreur en question et 2 min plus tard elle revient avec mon colis . Je constate que le colis n’avait en fait même pas décoller de l’entrepôt. Voilà, j’ai pris une formule express de 15€ supplémentaire pour qu’il soit livré en 3 jours. Ils mentent sur les livraison de colis pour ce protéger du retard ! Donc c’est belle et bien se que j’appelle une arnaque. Et bien sûr aucun dédommagement proposé ! Je peux donc que déconseiller cette entreprise qui n’est pas digne de confiance ! Et surtout leur tarifs express ne change strictement rien à la rapidité de la livraison à part au niveau du prix qui est plus cher bien entendu, et l’e-mail pour prévenir qu’on était pas présent à leur livraison imaginaire ! Voilà !

Colis commander sur Amazone pour l'anniversaire de ma femme, en expresse 24h. Je devais l'avoir vendredi avant 20h00, resultat le soir je regarde... C'est écris livré et signé par moi... Alors que personne n'est venu. J'ai lancer 2 procédure pour faire retrouvé mon colis, on est mercredi, j'ai seulement eu un mail qui me dit que mon dossier est en cours... Rien d'autre... Société de bras cassé et d'incapable... Si j'ai rien d'ici vendredi je m'en vais leur retourné leurs bureaux a Flévy....

Si je pouvais ne pas mettre d étoile je n en mettrais pas. Numéro surtaxé sans jamais personne qui repond. Livraison des plus terribles ont vous dit que votre article a été livré alors que vous ne l avez jamais reçu pas moyen de joindre quelqu un et au bout d'une semaine vous retrouvez votre colis ( un ordinateur a 700 euros ) ouvert sur le paillasson d un de vos voisins! Inadmissible je ne commanderai plus jamais si la livraison se fait par TNT. UNE HONTE!!!!! Et c est chaque fois pareil

Commandé deux fois via ce transporteur, la première fois le chauffeur n'est jamais venu j'ai du me déplacer, et la deuxième fois un colis a carrément disparu. Je déconseille très fortement.

Vraiment minable , perde une partie de commande en plate-forme et quand il passe chez vous ne vous cherche même pas , ne sonne pas à la porte et ne laisse pas d’avis de passage. J’etais chez moi et ils ont mon numéro de téléphone pour un suivi de commande .

Une catastrophe !! Soit il ne se présente pas, soit il se présente mais en retard (normalement livré avant 13h). Je déconseille fortement si vous avez besoin de recevoir en urgence, oubliez TNT.

meme problème, le colis devait être relivré mais ils ont préféré le déposer dans un relais bien éloigné de chez moi alors qu il y a un relais dans mon village, vraiment des incompétents et maintenant c est à moi à me déplacer!!!!

Autant aller chercher directement l'article à pieds plutôt que de se faire livrer par ces incompétents et voleurs. Que personne ne fasse comme moi : ne payez pas 20€ de livraison pour être livré plus vite, car le livreur ne vient même pas sonner ! (n'est surement pas venu dans la rue non plus, pourquoi faire ?!) Pire encore, ils OSENT écrire Présentation du chauffeur au domicile, et prétendre que nous étions absents ! Alors que non ! Notre nom est en MAJUSCULES sur la sonnette, et lorsqu'elle sonne elle s'entend même de dehors ! Arrêtez de prendre les gens pour des cons, et surtout, ce sont des voleurs !

Bon livreur et très arrangeant du côté de Metz/Montigny. J'étais au travail et impossibilité de joindre le numéro 04 toujours en attente pour prévenir ... Le livreur m'a contacté et m'a proposé de me livrer à mon travail le matin même , super, carton reçu en bon état.

Ne repondent pas au téléphone. 3 essais et apres 10 min d'attente on racroche. Très pro ! Les livreurs ne sonnent même pas et mettent le colis comme non livrable. Bravo

Entreprise pas du tout sérieux, ne se présente pas a votre domicile, ensuite, s'enchaîne une course pour la recherche du colis... soit disant dans tel point relais, mais en appelant se relais qui me répond ne pas avoir mon colis bravo au livreur qui ne sait même pas où il a mis votre colis!!! ayant était moi même conducteur livreur je trouve sa inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je vous déconseille fortement d'utiliser le service TNT pour quoi que se soit! Au final on se bouffe les nerfs, et on se retrouve avec un délai de livraison identique à colissimo, ou d'un dépôt en point relais!!! 1 semaines déjà que je galère à courir derrière mon colis. Bravo TNT pour vos service déplorable

Entreprise pas du tout sérieux, ne se présente pas a votre domicile, et quand il se présente à votre domicile il laisse juste un mot dans votre boîte à lettre... ensuite s'enchaîne une course pour la recherche du colis... soit disant dans tel point relais, mais en faite déposé dans un autre point relais dans une autre ville... par exemple pour ma part: votre colis a étais déposé en point relais chez point s , jouy aux arches...après avoir fait tout les points relais du coin, mon colis se trouvais chez un marchand de lunette à ars sur moselle... bravo au livreur qui ne sait même pas où il a mis votre colis!!! En plus de sa , mon colis (un autoradio à 300euros) reçu cassé !!! Je vous déconseille fortement d'utiliser le service TNT pour quoi que se soit! Au final on se bouffe les nerfs, et on se retrouve avec un délai de livraison identique à colissimo, ou d'un dépôt en point relais!!! 2 semaines déjà que je galère à courir derrière mon colis. Bravo TNT pour vos service déplorable

Inadmissible,il vous donne un numéro payant a contacter. Tous les conseiller sont en ligne toutes la journée ! A croire qu'il y a 1 seul conseiller qui gère tous les appels! Cette société se moque vraiment du monde!

Ce présente comme des professionnels de la livraison .retard des les colis , le délais n est pas respecté en temps et en heure , sans parler de leur numéro injoignable et cela même a l ouverture et quand on essaie de les joindre par mail c est encore un gros floutage de gueule car l envoie est bloqué . Bref TNT ca craint.

Une horreur, une semaine de retard à chaque fois. Le suivi de colis non accessible sur le site ce qui oblige a utiliser le numéro surtaxé. Chaque jour on m'indique que la livraison aura lieu entre 9h et 18h et rien... Pour finir par m'apprendre au bout de 5 jours que le colis a été endommagé ! Des soucis à chaque livraison !!! Avec UPS je n'avais jamais rencontré de problème, je ne comprends pas pourquoi mon imprimeur a changé de transporteur...

Service catastrophique. Le livreur dit à chaque fois passer, les colis sont étiquetés, puis ré-étiquetés dans agence TNT Metz/Flévy, et au final personne ne passe. J'ai un studio photo avec logo sur la boîte, un interphone vidéo qui prend une photo à chaque coup de sonnette, je commande souvent et chaque fois que c'est TNT je n'ai ni avis de passage, ni photo du livreur sur l'interphone. On me ment donc, et j'ai horreur de ça.

Une très bonne ambiance au niveau de travail de bonnes qualités des ouvriers souriant(e) des livreur(eses) très souriant(es) une très bonne entreprises Venant tout les jours chez TNT j'aime beaucoup leur accueil. Les techniciennes souriante et amical.Toujours le bon mot au bon moment. J'aime beaucoup travailler avec eux j'aimerais être tout les jours dans leur entreprise parce que c'est une très belle entreprise très souriant et respectueu(se)

Livraison en retard.... meme pas d arangment alors que 2 jours de retard. Heureusement le livreur était souriant et sympa sinon il serais pris le carton dans la tronche!!!

Tnt m'a envoyé un mail que mon colis était en cour de livraison, je suis resté à la maison toute la journée et le livreur n'est jamais passé!!!!

Une étoile parce que impossible d'en mettre 0 3 fois que le livreur ne doit apparemment pas connaître les sonnettes et que mes colis s'en retourne et que je doive courir après .

Je paie 10,99€ en plus pour être livré en express à mon domicile, j'attends toute la matinée et résultat, le colis est déposé en point relais à 20km de chez moi. Ce n'est pas la première fois que TNT me fait ce genre de coup mais cette fois c'était la dernière !!!

J'attend mon colis depuis 2 jours toujours pas livré. Donnez des heures fixes à la fin il y en a marre

A chaque fois, status du colis livré mais ce n'est pas le cas. Ou alors le livreur est repartis car il n'y avait personne à la maison...or nous attendions le colis avec impatience. J'ai deja dû aller chercher un colis moi même à ennery plusieurs fois le samedi. Sans commentaires, nous avons là une belle bande d'incapables. Je deteste tnt grace à l'agence d'Ennery.

Colis écrie livre mais n'as pas étais livrer iu et môn colis aucune idée, C inadmissible qui et pas une RE livraison ... Bande d'incapable

Comportement inadmissible du conducteur TNT - véhicule Volkswagen BN 573 AM ce jour 16/07/15 (bretelle A315 vers A4). Dépassement forcé et dangereux et queue de poisson à la suite. Outre le comportement imbécile de ce chauffard, très, très mauvaise image témoignée pour sa société...