Agence TNT Coursier

TNT un service express qui n'en est pas un, loin s'en faut. Colis non livré et déposé dans un magasin en ville car le chauffeur prétend que vous étiez absent, totalement faux bien entendu. Triple préjudices : vous payez un surcoût pour rien, vous n'avez pas votre colis en temps et en heure, et vous devez prendre de votre temps pour vous déplacer le récupérer... Manque de respect du client et de professionnalisme : à éviter.

Colis perdu. Aucun recours, aucune réponse. Service misérable…

Ne passez jamais par eux Je devais être livrée ce jour entre 8h et 13h A 18h10 toujours rien. Quand je vérifie mon suivi, il est indiqué que la livraison est reportée à demain car destinataire absent or j'étais a mon domicile, que je n'ai pas quitté de la journée car j'attendais justement cette livraison. Personne n'a sonné, ni ne m'a téléphoné Une belle bande de myhtos

Personnel d accueil hyper sympa.

Super accueil

Lamentable, service inexistant ! Aucune démarche qualité ! En plus de ne pas être professionnel, ce sont des menteurs … choix de livraison en express, c’est le 4eme faux motif de livraison qu’ils m’adressent alors que je suis à mon domicile … absent, avis de passage déposé, appel téléphonique … aucun sérieux… à fuir …

Expérience catastrophique ! Je suis un professionnel du livre. 2 palettes attendues en provenance de Hongrie. J'avais spécifié de prévoir un camion avec hayon. C'est une fourgonnette qui est arrivée ! Pour faire rentrer toute la marchandise, ils ont déversé tout le contenu d'une palette en vrac dans le camion ! Colis abîmés voire éventrés. Livraison à la main, carton par carton ! Pas de bon de livraison (prétexte : panne d'informatique le matin !). Une responsable eue au téléphone, via le chauffeur, me dit que je n'ai qu'à refuser la marchandise !!! Ce qui aurait signifié de recharger la camionnette dans l'autre sens ! Et de ne pas avoir accès à la marchandise commandée (destinée à servir des professionnel en attente de livraison...) Lamentable ! On se demande comment un tel transporteur peur continue à avoir pignon sur rue ! La seule étoile attribuée est destinée aux livreurs qui ont donné ce qu'ils ont pu, coincés entre le mécontentement du client que je suis, et les arguments hors-sol de “managers” qui ne managent rien...

Deux avis de passages inexistants - Certes je réside loin des sentiers battus mais quand même ... la moindre des choses est de ne pas prétendre offrir un service si l'on est incapable de l'assuré. C'est avec colis privé le pire transporteur qui desserve ma résidence ... une étoile parce qu'on n peut pas valider sans étoile ... lamentable

Parfait, si vous n'êtes pas pressé...

Appel payant et robotisé à 100%, j'arrive pas à tomber sur quelqu'un pour savoir pourquoi ma palette d'une valeur à 4 chiffres est chez eux et ne bouge pas depuis 5 jours ! Système de communication désastreux

A éviter!! Colis qui vaut 500€ écrit livre et réceptionne par moi pas reçu.. après 30 minutes d’attente pour l’appel le problème a été résolu. Le colis a été posé sur les boîtes de lettre alors qu’il pouvait rentrer sans problème dans la boîte de lettre. Très irrespectueux de la part du livreur. Colis poser dans une résidence de 100 habitants le colis aurait pu être voler à tout moment…

2 jours que j attend à domicile et que le livreur trouve des excuse .....

La compagnie la plus pourrie et irrespectueux dans toute la France jamais il livre à temps il vole les colis brefs a éviter cette compagnie de livraison

Colis livré au relais alors que le relais ne l'a pas ! Merci pour la perte de temps !

Livreur qui ne téléphone pas avant son passage, laisse le colis sous la pluie et jette sa canette dans ma cours . Inadmissible !

Je n’ai pas été prévenue à l’avance de la livraison de ma télé. Le livreur s’est présenté 2 fois et j’étais absente. J’ai voulu changer l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone gratuit que j’ai trouvé n’a jamais répondu. Les numéros surtaxés que j’ai appelé plusieurs fois ( à prix d’or !) n’ont absolument pas réglé mon problème et se sont renvoyés la balle plusieurs fois. J’ai passé un temps fou à essayer de régler le problème et j’ai finalement dû aller chercher la télé au dépôt de livraison, à 25 km de mon domicile. Je suis très mécontente !!!😡

À éviter. Le livreur n’essaie pas d’appeler lorsqu’il ne trouve pas l’adresse et met comme motif « faux numéro ». Mon colis est resté plusieurs jours dans l’agence, sans aucune nouvelle, ni changement particulier. À défaut de ne pas avoir soi-disant le numéro de téléphone, il y a peut-être le mail non ? Ou peut-être qu’il est faux lui aussi? Aucun moyen de contacter l’agence directement, obliger d’appeler un numéro surtaxé. Puis pour finir, obliger de se rendre sur place pour récupérer soi-même le colis, à plus d’une heure de route. Toutefois un petit merci à la dame de l’accueil qui s’est montrée compréhensive et agréable.

Livreur très bien, la personne à l'accueil très bien, seul bémol, pour trouver le bâtiment c'est un peu galère :s

Incompétent, menteur, flemmard. Colis soi disant en livraison depuis deux jours. Sur le suivi il est écrit destinataire absent alors que je suis bel et bien à mon domicile.

l'horreur, j'ai du me déplacer pour récupérer mon colis, la date de livraison prévu ayant été annulé sans éxplications.

Retard : Client indisponible ou société fermée. Feignasse, t'es pas venu.

Service de livraison horrible Suivi client encore pire Dommage que je ne puisse entamer de procédure en justice Colis important égaré et introuvable Société a fuir absolument

Des livreurs menteurs , pour une livraison prévue le samedi 17 juin j'ai poiroté toute la journée à mon domicile pour rien , pas un appel pas un texto , rien nada ! le lundi je vais sur le lien de suivi qui affiche passage au domicile à 9H30 avis de passage dans la boite ! rien du tout un pure mensonge . Donc je décide de prendre ma moto et allez directement au dépôt FEDEX à ALLONZIER LA CAILLE ! j'ai mis 30 mn pour récupérer mon colis , j'en profite pour interpeler le responsable et lui dire ce que je pense de leur prestation lamentable , pas d'excuse et aucune explication cohérente ! organisme de livraison à fuir à tout prix , j'ai perdu 14€ du vol pur et simple !

tnt comm toujours... colis declaré livré mais personne vu et encore moins de colis, fideles a eux meme e n terme de non service... meme pas surpris c'est juste comm dhabitude

On sonne à la porte et ne vous ouvre que au bout de 30 minutes

Pire service de livraison que j'ai jamais vu. Ne livre que le matin, pas possible d'avoir des infos, car le suivi ne marche pas et ils ne répondent pas au téléphone. C'est une honte.

Colis défoncé et le livreur ne dit rien 👍 continuer à jeter les cartons dans les fourgons

Je tiens à apporter cet avis sur l’efficacité de la prise en charge par TNT. Prise en charge colis le 08.03.2023 a 16;00 sur Lyon et livraison ville la grand le 09.03.2023 a 12:40 Bravo !!!!🙏🙏🙏 Contrairement à DPD qui a été incapable de faire cette livraison durant 3 semaines durant et a retourner à 2 reprises le colis à l’expéditeur.😡😡😡 Je vous recommande vivement

Catastrophe, colis avec mauvaise adresse alors que tout est bon. Ensuite perdu dans leur propre entrepôt. Après 10 appels sans suite par jour j'ai du me déplacer sur le site. Bref, un combat pour récupérer le colis

Quand les choses vont bien il faut le dire aussi, j´etai inquiète de ne pas voir mon colis arrivé etant parti de annecy ce matin 8h et je vis à 20km, et j´etai entrain de lire les avis ici pour me renseigner sur tnt et j´ai pris peur... c´est là que j´ai reçu un appel du livreur qui etait bien arrivé, ouf! Il est bien monté jusque chez moi et remis le colis en main propre à 15h, aucun soucis pour moi je vois que j´ai eu de la chance. Perso ma pire experience ever c colis privé, les pires du pire.

Une honte ! Service le meilleur de la livraison express dans le monde et en France ? Laissez moi rire ! J’ai payé 10€ pour l’envoi express pour avoir un cadeau à temps pour un anniversaire et soit disant « nom inconnu » pour cette livraison ?! Il suffit de chercher sur les boites aux lettres ! Et si je ne m’étais pas inquiétée, je n’aurai eu aucune nouvelle ! Impossible à joindre sauf une plateforme surtaxée bref scandaleux!

Malheureusement le zéro n'existe pas mais c'est la note que j'aurais mise. C'est une catastrophe, j'attends mon colis depuis 15 jours, personne ne répond au téléphone, j'ai sollicité de l'aide du fournisseur qui lui non plus n'arrive à joindre personne. Fedex dit que j'ai refusé le colis ce qui une abération !! La pire expérience en matière de livraison. J'attends toujours mon colis. A FUIR !!!!

Item was never delivered. Shipper impossible to join. What is the most irritating is that they prented having talked to you/tried to deliver/ and then finally they have the guts to say that you asked them to return the parcel to the sender. Which is pure invention. Use any other shipper, it can't be worse. A éviter à tout prix. Ils inventent des appels téléphoniques, ils prétendent avoir essayé de livrer, puis finalement ont le culot de dire que sur votre demande la marchandise à été retournée à l' expediteur.

Avec TNT c'est l'aventure, vous programmer la livraison, les livreurs vous appelle le lendemain du jour fixé, 10 minutes avant leur passage. Puis il repasse, il sonne pas...des vrais pros...le service client, super compétent pour te balader......bref à éviter absolument

Livreur très agréable, livraison très rapidement

HONTEUX !!! dommage que l'on peut pas mettre moins qu1 étoiles, livraison à domicile sous 2 jours se transforme en livraison 6 jours plus tard en point relais à 20km de chez moi, étant bloqué à la suite d'un accident je sait pas quand je pourrais aller chercher mon colis, aucun appel et pire ils mentent en disant que j'étais absent. Fuyez tout vendeur livrant par ces escrocs !!

A fuir colis perdu, colis en retard chaque fois

Très mécontent , ramassage non effectué, le livreur n'a même pas daigné descendre de sa voiture , ni nous téléphoné. Etant donné que la demande à été faite en ligne , aucunes possibilité de reprogrammer un autre retrait. Je suis donc très mécontent et je ne recommande pas du tout. A fuir

LE PIRE service de livraison auquel j'ai eu à faire. Incompétent. 3 passages sans succès bien que j'étais les présent les trois fois. Avis de passage déposé uniquement la dernière fois, mais vide. Numéro impossible à joindre, obliger de joindre le numéro général surtaxé, ou ils ne sont pas pressés de répondre.

Comme toujours , colis qui passe de « non livré pour absence » a « livré » sans avoir jamais vu l’ombre dans livreur devant chez moi.aucune autre info, aucun appel, message , ou avis de passage( ca c’est normal il n’est pas passer)

Je viens de réceptionner ce matin à Cluses du matériel en provenance d'autodoc, je tiens à remercier Mohamed le livreur pour son écoute, son appel et la qualité de son travail. Bravo à lui il rend ses lettres de noblesse à votre métier et à l'image de l'entreprise TNT. Pensez à lui pour une augmentation il le mérite.

2 adjectifs leur correspondent : Incompétents et Irrespectueux. Rdv fixé pour leur faciliter la tâche, bloqué ce jour là pour les recevoir et ... sans préavis ils ne respectent pas le rdv, remettent à leur bon vouloir la livraison vitam éternam ! pour ensuite retourner votre colis à l'expéditeur. Après on s'étonne que l'économie française va mal .... ! avec ce genre d'entreprise qui n'a aucune conscience professionnelle et du service on leur souhaite qu'une chose : qu'elles mettent les clefs sous la porte et loin !!!

Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable!!! SMS reçu le lundi 19.09 pour annoncer une livraison le 20.09. J'ai directement modifié la date de mise en livraison sur leur site pour le 21.09 car c'est le seul jour de la semaine où j'étais à la maison. Mais non ils l'ont quand même mis en livraison! Mardi 20.09 soir, je reçois un message m'annonçant une 2ème mise en livraison le 21.09 mais chez un partenaire dans une commune voisine. Je leur écris encore le soir-même leur disant que c'était contraire à mes instructions de livraison. Mais aucune réaction et le colis est parti en livraison, qui plus est chez un partenaire qui était fermé!!!! Je contacte le service client qui m'explique alors que pour les colis Cdiscount, il n'y a qu'une livraison à domicile prévue, ensuite ça part chez un commerçant partenaire, SAUF que désormais le premier commerçant disponible se trouve à plus de 20 kms de chez moi! Et impossible de le remettre en livraison chez moi!!! Donc TNT fait n'importe quoi et ignore à 2 reprises les instructions de livraison du client, et ne fait rien pour réparer les erreurs commises! C'est déplorable, scandaleux, lamentable! Mérite la faillite!!!!!!!!

Pancarte TNT invisible, mais Fedex à la place; c'est trompeur. Fermé le samedi alors qu'annoncé ouvert sur internet. Déplacement effectué pour rien.

Le colis est parti à l’expéditeur , le livreur a pas trouvé l’adresse.

Une honte ce transporteur !!! Je suis chez moi depuis la veille, je surveillais les passages devant mon portail depuis 8h21 ce matin, heure de départ de la livraison. Or, je reçois un sms en fin de matinée m'indiquant qu'en raison de mon absence de mon domicile, mon colis a été déposé dans un point relais à... 10km de chez moi... et alors que je n'ai pas bougé de chez moi !!! Et bien sûr, aucun appel bizarrement... J'ai appelé le service client à Lyon qui a eu le culot de me dire qu'ils ne pouvaient rien faire et que j'avais 10 jours pour recuperer mon colis. Quand j'ai demandé qui allait prendre en compte mes frais de déplacement, le conseiller m'a dit de voir avec le marchand chez qui j'avais passé commande ! Attitude déplorable y compris parmi le service client ! Inadmissible cette façon de faire, qui, au vu des nombreux avis en ce sens, est visiblement récurrente ! A fuir à tout prix !

Comment contacter leur service en direct svp ? Un numéro de téléphone à me communiquer ? Manque de professionnalisme de la part de cette société de livraison. Aucun moyen de les contacter mis à par un service client qui ne cesse de répéter les mêmes informations inutiles.

Vos transporteurs (récupérateur de colis) se permettent d’insulter des salariées en émettant des insinuations à leurs sujet! Trouvez-vous ça normal ?!

J'ai eu la chance de travailler chez Fedex/TNT pendant 2 mois via l'intérim, super travail, bonne ambiance et bon salaire

Infernal. Pas une livraison qui se sera bien passée sur les 3 derniers mois. Je ne commanderai plus chez cdiscount, qui fait l erreur d utiliser TNT. VIVE AMAZON

A fuir !! Un colis très important devait être livré hier chez l'un de nos prestataires. Cela n'a pas été fait. Raison invoquée par le livreur : établissement fermé alors qu'il était bel et bien ouvert. J'appelle TNT ce matin : on me répond qu'il n'est pas possible de le livrer aujourd'hui mais qu'il sera livré demain entre 9h et 13h. Impossible de convaincre mon interlocutrice de le faire livrer aujourd'hui. Vu l'urgence de la situation j'ai dû faire le déplacement de Thonon à Allonzier la Caille pour aller récupérer le colis et le livrer à notre prestataire. Complètement inadmissible !!! Je dois mettre une étoile car on ne peut pas en mettre zéro mais pourtant TNT mérite 0 étoile.

Livreur incompétent ! Ne se foule pas pour livrer les colis par flemmardise.

Honteux, je suis resté chez moi après avoir déplacer le rdv et personne n' est venu. Et quand je leur ai téléphoné, on m' a annoncé sans complexe que le colis n' était même pas parti en tournée mais que je pouvais venir le chercher à 50 bornes de chez moi. Pour finir, la personne de Fedex m'a raccroché au nez

Ce transporteur me livre souvent. C'est toujours au top mais c'est surtout le livreur qui est toujours très poli et très souriant.C'est un vrai plaisir.

Après envoi d'un mail a mon fournisseur de matériel: Voici sa réponse:( Nous avons prit contact auprès du transporteur TNT. Celui-ci nous a dit qu'un livreur s'est présenté samedi 07/05 à 11h30 et que personne n'était présent pour réceptionner le colis et pour aujourd'hui lundi 09/05 un livreur s'est rendu également à votre domicile à 7h49 qu'il n'a trouvé personne pour récupérer le colis). Chose absolument fausse car j'étais présent en permanence chez moi .Même après visionnage des enregistrements vidéo aucun livreur ne sait présenté à mon domicile ,ni sonner à ma porte d'entrée. Si le livreur ne trouve pas mon adresse qu'il utilise un GPS ou le téléphone.

TNT vous êtes des Guignols,quand on veut pas livrer les clients on change de métier.

livreurs mal élevés, quand ils daignent passer, et incompétence à tous les étages à fuir!

Conseillé qui raccroche au nez, délai de livraison jamais respecté, une honte cette société de livraison.

J'ai attendu le chauffeur toute la journée, il nest jamais passé, et il ose renseigner sur le suivi internet qu'il est passé MENTEUR ! Résultat des courses il l'a déposé chez un marchand à des kilomètres...une entreprise de transport a bannir !

livraison ce matin par une jeune femme sans masque,qui m'a répondu séchement,que son masque était dans le camion

encore une fois un livreur qui n'a pas voulu faire son travail : livrer des colis !! soit disant adresse incomplète ... mais après appel téléphonique l'adresse est correcte ! C'est surtout le manque de professionnalisme de cette enseigne qui encore une fois pénalise les particuliers, entreprises et entrepreneurs !! Inadmissible ! à éviter à tout prix ! vive UPS !

C'est quoi ce livreurs de merd que reste dans entrepôt et appel toutes les mondes en privé. Si tu réussi pas répondre il te laisse message de chercher ton colis en point retrait l'autre côté de ville, quand tu a payé pour livraison a la maison. IL MÊME PAS SE Déplacer pour sonee a la porte quand j'étais tout la journée . C'est pas de livreurs mais dès brolleurs

Une honte votre façon de travailler, ne pas livré les colis au domicile quand les personnes sont présentes et ne pas prévenir avec un avis de passage pour savoir où nos affaire atterrisse, vous dormez bien la nuit? vous avez bonne conscience de prendre les gens pour des cons?

Zéro, fausse information, pas livrée au bonne endroit..... pffff tnt plus jamais

Pourtant livré dans un point relais, le livreur TNT m'a appelé pour me prévenir de la livraison imminente, très courtois au téléphone, m'a laissé un message quand mes colis furent disponibles. Je les ai trouvé en bon état, numérotés et avec une note pour la livraison. Franchement, il m'a bluffé...

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Pas de livraison car colis endommagé... mais pour avoir cette information, il faut aller sur le site internet de TNT. Nouvelle livraison programmée pour le lundi suivant. Je pose une journée de congé pour recevoir le colis... qui est présenté chez moi le vendredi précédent !! Et donc livré chez un commerçant partenaire, là encore sans avis de passage dans la boîte aux lettres.... Et cerise sur le gâteau si vous appelez le service client, qui est payant, on vous laisse attendre indéfiniment....

En toute honnêteté, ils ne méritent aucunes étoiles! Car payer 9€99 pour avoir un colis 48h après au lieu de 24h alors qu'avec mon conjoint nous étions à notre domicile et personne à sonner. Je vais devoir me déplacer part leur faute c'est vraiment inadmissible, et quand on les à au téléphone pour leur expliquer le problème ils nous sortent des excuses bidons où nous renvoie sur le site où nous avons fait la commande... Une honte, j'espère que mon colis est au point retrait comme indiqué sinon ils vont avoir de sérieux problèmes.

Colis devant être livrés à domicile qui ce retrouvent déposés dans un relais colis sans me prévenir obligé de chercher avec le suivi colis pour savoir où ils ont atterris!!!! Et pas d'excuse j'étais présent. Le mec du relais colis me dit encore oui ils nous déposent tout ils veulent pas faire la tournée C'EST INADMISSIBLE!!! et c'est pas la première fois

Quand on dit la vérité et on le fait supprimer Merci Google maps A croire qu'il sont associés ! Allez voir sur d autres sites où il y a la liberté d'expression Et fuyez les !!!!

2 ème fois que le colis n'est pas livré sans aucune explication de leur part . Ils se permettent de vous dire qu'il sera livré le lendemain mais cela est faux car nouveau message en disant que destinataire est absent. Le livreur ne passe même pas à l'adresse de livraison. Agence à éviter d'urgence.

Les livraisons sont toujours incomplète et il manque toujours des colis et il faut courir partout pour les trouver vraiment n'importe quoi

Nul nul en plus ont se fait insulter par le livreur

J’avais très mauvaise expérience de travail avec M. Puress et l’employé avec numéro de téléphone qui se finit avec M. Lora (elle a refusé de donner son nom complet). Je me permets ci-dessous résumer les points les plus importants concernant mon interaction en espérant que l'équipe de la gestion du Fedex en France prendrons sérieusement mon message: 1. Pendant notre discussion téléphonique je eux ai demandé d’effacer dans le système de suivi la faux information que le colis était livré le 05.06. Mais je vois toujours la faux information comme c'est normale pour le TNT de mettre les informations que ne sont pas vraies. 2. M. Puress m’a dit que, sur ma demande et du destinataire, il va demander son supérieur si Fedex peut livré le colis au point de relais. Je n'ai pas reçu jamais aucun retour. 3. M. Puress sans aucun l'accord du client pendant la discussion téléphonique pendant plusieurs minutes au début de la discussion. 4. La livraison de ce colis a coûté moi,le destinataire et le partenaire en Pologne du TNT au moins 20 appels et beaucoup de stress et perte de temps. 5. Selon le partenaire en Pologne la situation de tellement mauvaise qualité de la livraison n'est jamais arrivé dans aucun autre pays (que France) où TNT est actif. 6. Je trouve étonnant que pendant notre discussion téléphonique M. Puress m’a demandé l'accord pour déposer le colis devant la porte du destinataires, si il l’a déjà reçu précédemment. En plus, moi par email et téléphone, le destinataire par téléphone et le partenaire par téléphone avons déjà donné cet accord au moins 7 fois à 2 différents courriers et à vous. 7. Je trouve bizarre que Fedex refuse: de laisser un colis dans le point de relais du TNT, d'appeler le destinataire pour fixer l'heure avec le courrier pour que la destinataire serait à la maison et peut prendre le colis du chauffeur et de livrer le colis après 17h pendant la semaine comme tous les gens normalement travaillent de matin jusqu'à soir et évidement ne sont pas à la maison. Tout ça ne pose pas le problème en Pologne et je suis sûr, dans beaucoup des autres pays. Ce message était envoyé également à Madame Goffard et Monsieur Hoyle. Malheureusement, je n’ai pas reçu aucun réponse.

Livreur nul, service client nul, à fuir si vous pouvez choisir......

Adresse écrit non conforme, alors que la personne ne est jamais venu. Surtout qu il demande un tel

Colie pas déçu sois disant adresse non valide une honte et l autre colis un problème je reçois pas mon colis rapidement une plainte sera déposer

Aucun appel pour signaler leur passage, aucun avis de passage laissé dans la boîte au lettre, livreur plus rapide que leur ombre, même pas le temps d'aller vers l'interphone que le livreur est déjà reparti.

Lamentable Tnt Annecy ! Un chauffeur qui soit disant est venu à mon domicile et qui n'a trouvé personne alors que je l'attends depuis 7 heures du matin !!! Et ça se dit chauffeur !!! Il y en a qui devrait changer de métier. Tnt devrait prendre exemple sur Amazon avec qui je n'ai jamais de problème alors que je suis à une centaine de livraisons depuis le début de l'année ! Irresponsable !!!!!!!!!

Du grand art, des virtuoses du n'importe quoi, que dirait Tom Hanks dans seul au monde 😅. Les gars continuer comme ça à coup sûr la fin du capitalisme est proche on a atteint le point de non retour, votre action boursière est sur le point de crashé, si vous avez besoin de personne pour vous aider sur l'organisation et la logistique je me ferai un plaisir d'intervenir dans votre entreprise pour apporter les solutions nécessaires à une compétitivité que malheureusement vous ne possédez pas. Bonne chance sinon

Service client qui laisse a désiré et qui refuse la livraison et qui ose dire qu'il peuvent livre a plus de 40 min de chez sois et ne font aucun effort pour contenter les services payer de la part des personnes comme nous , vraiment des bandes d'imaccapable

Une honte ! Incapable d'effectuer une livraison, livreur qui est soit disant passé et appelé alors que c'est complètement faux. 2 fois reprogrammée, 2 fois le colis qui ne quitte pas la plateforme. Obligée de monter au dépôt pour récupérer des colis lourds. Si on paie pour un service livraison, ce n'est pas pour aller chercher et porter les choses nous même ! Et le dépôt qui ne répond quasiment jamais au téléphone ! Un 0 est largement mérité pour tant d'incompétence !

Colis livré en temps et en heure avec un appel du livreur juste avant la réception

Société qui se fout bien de leurs clients, colis chez TNT depuis jeudi le 23 février 2022, toujours pas livré, vraiment pas du sérieux,

Alors comme cela on pique les colis des clients? LE SERVICE CLIENT DEPLORABLE, je me suis fait raccroché au nez par une Chong, La deuxième fois la malheureuse jeune femme qui n'était pas la même en a pris pour son grade. Il faut être un con de livreur pour scanné un colis à 6 km du point de livraison et de mentionné que le colis est livré un lundi magasin fermé. ET POUR FINIR LA REUNION DE TNT ET FEDEX VA ÊTRE UN GROS BORDEL. Payé mieux vos livreurs les colis arriveront au destinataire. Les bras cassé de la distribution de colis , Pauvre France...

Incompétents et malhonnêtes. Massacrent les colis. Procédure d'indemnisation inexistante, en total mépris de la légalité. À éviter absolument !

Colis étant marqué livré alors que personne ne s'est jamais présenté à mon domicile. Impossible de joindre l'agence. A ce jour, je ne sais pas où est mon colis

Le livreur met « colis livré » mais pas de colis de reçu. Il serait bien que vos livreurs fassent correctement leurs travail.

Malgré le suivi de colis qui donne celui-ci comme livré, aucun livreur n'est venu ce samedi matin. Comme le colis était urgent, j'avais pris soin d'être présent pour la livraison. La signature sur la preuve de livraison n'est pas la mienne et ne correspond à aucun voisin. J'ai rapidement tenté de contacter service client qui ne répondait déjà plus aux appels 30 minutes avant l'heure de fermeture. Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec TNT et notamment les livreurs qui desservent Cluses. Il semblerait que le vol de colis soit choses courantes avec ce service.

HONTEUX ! Colis indiqué comme livré alors qu'ils ne sont jamais passés (preuve par les caméras de surveillance).

Impossible de se faire livrer un colis colis présenté à 3 points relais différents trois fois refus

Impossible contacter avec la agence .coli en attendant depuis de un semaine. Mais aucune appel reçu .

Expérience nulle ! soit-disant le chauffeur est passé à 18h40 et n'a trouvé personne... bizarre, je travaille depuis la maison et il y a couvre-feu. Bien évidemment, pas de papier dans la boîte à lettre pour dire où se trouve la paquet. Enfin, impossible de joindre FedEx, leur site est aussi mal fait que leur répondeur téléphonique où à part 2 fois 15 minutes de musique, je n'ai pas réussi à parler avec quelqu'un... C'est vraiment le duo gagnant !!

Une étoile simplement impossible de mettre le 0 mérité. Les livreurs de cette société sont des menteurs. Ils se permettent de noter absent ou fermé alors que nous étions chez nous incroyable!... Nous attendions ce colis impérativement en vain... inadmissible. Le lendemain à 7.30 h on reçoit un mail que notre colis sera livré au point partenariat a 5 km. Quel honte qu'une personne handicapée doive se déplacé pour récupérer son colis pour une prestation payé à domicile. Ce sont des incapables au service du client triste France.... Comment des entreprises traivaillent-elles encore avec des incompétents. Fuyez ce transporteur........ à

A l’image des autres avis. Lamentable, ne passe même pas chez vous et inventent des prétexte. A fuir au maximum

6 fois que je reçoit des colis TNT. 6 fois qu'ils finissent au bureau de Tabac a 5 bornes. Ils ne s'emmerde même plus a passer chez vous. Cet agence mérite bien ça note sur google. Même la poste fait mieux.

Incroyable !!! avis de passage alors que quelqu'un était présent, impossible de les joindre par téléphone normal 0.20c la minute... Je vais être obligé de me déplacer.... franchement c'est honteux

Livraison rapide et bon service . La livreuse m'a appelé pour la livraison , je n'étais pas là et on a pu convenir d'un autre rdv dans la journée . Service 5 étoiles !

Des incompetent... mm le point relais veut plus travailler avec eux ! Et ils sont foutu de dire que le colis est livrer au relais alors qu'il n'y est pas ! 🤬 Des nuls ça fait plus une semaine qu'on nous ballade de relais en relais, on veux plus d'eux ça m'étonne pas Je vais être ranbourser et ne prendrais plus jamais ce livreur.

Je met une étoile car pas le choix mais il le mérite vraiement pas ! Incapable de répondre au téléphone, numéro surtaxé... Je devais être livré en point relais. Une première fois le point relais à refusé le colis. Faut attendre 1 semaine pour être relivré ( bien sûr, pas chez moi, ce serait trop simple), après demande de nouvelle livraison, le colis soit disant livré n'est pas point relais ! Nul nul nul !!

Obligé de mettre une étoile et pourtant ils ne le méritent même pas. Incapables de prendre leurs téléphones pour contacter le client en cas de problème ( soit disant) d’adresse... Bientôt pour la livraison il faudra marquer à quoi ressemble la maison, combien il y a de marches d’escaliers .... Comment les entreprises peuvent encore travailler avec des incompétents. En résumé, pas professionnels et très très mauvais

3h de temps que je tel et aucune réponse. Sur le suivi c est coli livré mais il n y a rien dans ma boîte au lettre. 3 dernière commande 3 fois la même chose j amais reçu mes colis. Et la semaine pro je dois en recevoir un autre de leur part . Je regarde pour changer d entreprise de livraison

Colis jamais livré. Preuve de livraison bidon et service client qui ne répond pas!

Des incapable au service du client. Livraison prévu aujourd'hui soit j'étais absent alors que non j'étais bien a la maison ... On me propose une relivraison mais attention pas le lendemain et oui il faut attendre le lundi TNT est un service médiocre et ce n'est pas la première fois ! Plus jamais je passe par vous, je vous déconseille de faire appel a ces gens. En même temps je comprend mieux la note.

Très déçue par leur manque de professionnalisme. 3 colis devaient arrivés vendredi 16 octobre. On attend en vain, sur le suivi colis il est indiqué colis arrivés plate-forme Annecy en attente instructions destinataire???? J'essaie de les joindre en vain. On passe la journée de vendredi à attendre, rien.... lundi matin un livreur me dépose 2 colis en disant qu'il est venu vendredi mais qu'il y avait des travaux dans la rue???? Le téléphone ça existe non? Bon manque 1 colis qui arrivera finalement lundi soir! Et sur les 2 colis il était noté destinataire absent...vraiment n'importequoi.

Service déplorable - 4 reports de livraison - agence qui manque totalement de sérieux

Le livreur n'a pas l'intelligence de trouvez une porte alors que sa fait 2 ans qu'il me livre au même endroit de même pour la politesse c'est a revoir chez eux leurs livreurs t'insulte de fils de p.. etc car vous travaillez et que vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison non non je rigole pas hakim est au chômage maintenant. J’incite au boycotte complet de cet entreprise qui marche sur la tete

TNT est probablement l'agence de livraison la pire de France. Les livreurs ne prennent même pas la peine de passer, ni même de téléphoner. Ils disent que le client était absent ou introuvable. INADMISSIBLE ! !!

Ma commande venait d'Italie. J'ai été informée clairement à chaque évolution du déplacement de celle-ci. Il y a eu à 2 reprises un problème à la frontière mais ils ont fait le déplacement pour à chaque fois récupérer ma commande. J'ai été livrée très rapidement dès qu'ils ont enfin pu résoudre ce problème. A domicile à l'étage, charmant jeune homme poli et masqué. Paquet non abîmé, le contenu non plus. Donc avis très positif pour ma part.

Incompétence du livreur, ne prend même pas la peine de passer au domicile et ne livre pas les colis 📦

Dépôt restant: Petit parking pour clients, respect masque 50% des salariés et des clients...tout va pour le mieux.

livreur pas professionnel dépose automatiquement au point relais alors que je paye la liraison a domicile et que je suis chez moi ! il appelle même pas il dépose direct au point relais et sa fait 3 mois que sa dure!! j'en ai ral bol !!!tu paye pour un service qu'ils sont inccapable de rendre!! des incompétens et quand j'appelle ils disent qu'ils vont faire remonter l'info pour que sa se reproduise plus mai au bout de plusieurs colis et d'appelles c'est bon j'abandonne fuyer et prennez une autres entreprise de livraisons

Incapable d'assurer une livraison, soit disant adresse inexistante, bizarrement je reçoit du courrier et des colis d'autres transporteurs. 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Bloquée depuis 3 jours pour recevoir un colis, une honte.

Tnt: le service de livraison à domicile qui ne livre JAMAIS à domicile 🤣 Mon mari est pourtant en télétravail depuis le Covid19 donc TOUJOURS à domicile, seulement voilà les livreurs ne veulent pas se donner la peine de marcher et ne sonnent jamais chez nous. Bien sûr les points relais ne sont jamais à côté ! Pourquoi si peu de professionnalisme ??? Très décevant !

Catastrophique... Une dame me contacte pour planifier la livraison ce lundi 13 juillet entre 12h et 18h histoire de bien bousiller l'après-midi et aucun livreur ne c'est présenté et personne ne m'a appelé... Belle incompétence !!!!

Colis en cours de livraison depuis la date prévue (il y a 2 jours). Le service client (appel facturé 0,20 e/minute) n'a pas su me dire ce qu'il en était car l'agence d'Annecy ne répond pas (dixit la conseillère...). Est-ce que ça vaut vraiment le coup de payer plus cher une livraison express de cette qualité (qui au final n'arrivera sans doute pas plus rapidement qu'un simple colissimo) ?

Colis qui devait être livré le 1 er juillet, je suis à mon domicile pas de livreur. Suivi qui indique que livreur s est présenté et que j étais absente ! Mensonge ! Colis remis en livraison aujourd'hui j ai eu bon espoir.. et puis à 10h30 sms pour m indiquer que mon colis était disponible dans un point de relais à 15 minutes de chez moi ! j ai payé un service pour être livrée à domicile pas pour devoir me déplacer !

Livraison hier sur Seyssel sans problème ,malgré mes doutes vu les notations négative J'ai pu modifier Mardi une livraison programmée pour le mercredi à Jeudi Jeudi matin reçu SMS de confirmation sur le départ de mon colis en livraison (Tondeuse à batterie) Livré sans problème vers 15h00 colis de déposé dans ma cour Un seul regret impossibilité de contacter TNT Annecy via un numéro direct afin de donner des infos complémentairement pour la livraison et avoir une estimation de livraison à minima matin ou après midi Continuez vos efforts pour faire remonter votre popularité

LA HONTE j'ai du recevoir mon colis le 04/06 on est le 14 est toujours en cours d'acheminement alors qu'il est arrivée a l'agence d’Annecy depuis le 08/06 C'EST HONTEUX le pire service de livraison

Pas professionnel colis en retard c’était prévu de la recevoir dans deux jours mais apparemment même six jours plus tard on e même pas prévenu que notre colis n’arrivera pas on peut même pas contacter par téléphone parce que ça répond pas je sais que c’est la dernière fois que je vais commander quelque chose qui passera par tnt À éviter

Scandaleux! Comment une telle société peut-elle avoir encore des clients? Elle annonce la livraison pour le lendemain, on confirme notre présence, et personne ne se présente, ni le jour attendu, ni les 6 jours suivants!! Y a -t-il un management dans cette entreprise, vu le nombre d'avis négatifs qui confirme la piètre réputation de ce transporteur

Colis livré rapidement et toujours bien informé sur le suivi. Très satisfait.

Le livreur n'est jamais passé (2 réexpéditions) alors que nous étions présents toute la journée... Perte de temps et d'argent.. Nous ne sommes plus dans une livraison rapide...

Livreur ne passe jamais et mentionné qu'il n'y avait personne. Inacceptable ! En plus, obligé de faire des kms pour aller récupérer son colis car ils n'ont pas de partenaire locaux.

Du total n'importe quoi et du non respect ! 1 semaine de retard de livraison alors qu'on paie une prestation express en raison du virus qui se propage. (j'ai besoin de cet ordinateur pour le télé travail) On me dit que le colis est à l'entrepôt depuis une semaine mais non on peut pas me livrer et quand j'explique le problème à un ou une conseillère (et encore on peut pas appeller des conseillers !!) il s'énervent ! Attendez c'est ça que vous appelez de la satisfaction client ? Ces personnes ne nous laissent pas parler, et limite, nous agressent sans nous laisser le temps d'expliquer le problème. La raison de ma non livraison ? Je n'habite pas à Annecy même ! Mais j'habite à 25 minutes de l'entrepôt... 🤔 Votre note de 1,9 est je trouve beaucoup trop élevée pour vos prestations et votre non respect de votre clientèle ! Je suis tellement en colère ! Revoyez votre organisation et trouvez du personnel compétant et compréhensif ! Votre non respect du client je n'en revient pas ! Quel honte !

Service mediocre voire NUL ou INEXSITANT la personne en charge du colis n'est meme pas passée.aucun avis dans la BAL... je pense que l'adresse etait trop compliqué pour un ilettré....SAV catastrophique...Bref rien qui vas!

Bien reçu par le responsable du quai, mais je comprend mal comment le transporteur TNT peut proposer des points relais pour récupérer son colis et quand j'y vais, l'employé du point relais declare ne plus accepter les colis TNT depuis des mois et malgré tout votre colis est présenté, puis refusé et moi, je cours après !

Une honte. On te promet une livraison 2 jours après commande. Au bout de 4 jours toujours rien. TNT Annecy ( futur FED EX) a éviter.

J’ai commander en payant la livraison 3 jours ouvré sur cdiscount, le colis est arriver a tnt le vendredi, samedi pas été livrés, aujourd’hui le livreur a dit qu’il était passer à 8h du matin et qu’il n’y avait personne alors que j’en n’ai passé bouger de chez moi maintenant il faut que j’attende demain alors que demain il n’y a personne chez moi 😡

Bande d'incompétents, une honte, c'est lamentable !! Livraison en 24 heures non respectée puis le jour de la livraison le livreur ne trouve pas l'adresse. Relivraison le lendemain alors que j'avais téléphoné pour programmer un autre jour de livraison car j'étais absent; Au passage j'explique où se trouve l'adresse et la personne au téléphone me répond gentiment je m'en moque des explications, c'est pas mon problème.....). Le livreur est passé mais n'a pas trouvé l'immeuble (ptdr !!!) et bien sur il est incapable de téléphoner au numéro indiqué sur le colis. Au final c'est à moi de faire 30 km pour aller retirer le colis en agence où j'apprends qu'il allait être retourné à l'expéditeur. L'agent d'accueil me trouve mon colis qui au final, est à retourner car en mauvais état. Jamais on verra pire service ..............

Ne respecte jamais le délais. Les colis sont toujours oubliés au centre de distribution d'Annecy et donc l'engagement de livraison en 24h n'est pas tenu. Pire société de livraison sur le bassin Annécien.

Ne jamais passer par cette entreprise qui au lieu de vous livrer chez vous Ce permet de livrer dans un point relais résultat des courses une journée de perdu pour a mes frais 3 KLM pour récupérer le colis et le service après vente vous raccroche raccroché au nez pour pas assumer leur escroquerie car le montant pour la livraison est exagéré

Colis perdu puis retrouvé ensuite reperdu et encore retrouvé... c'est magique!! résultat livré avec plus d'un mois de retard et j'ai du aller le récupérer en agence sinon il le renvoyé à l'expéditeur vue que la livraison daté de plus d'1 mois comme si le souci venait de ma part

Je dois recevoir un colis de l'international. D'abord prévu pour le 13/11 puis décalé au 14/11. Ensuite on m'appelle le 13/11 (seul jour ou je suis a la maison) au soir pour me dire qu'un livreur est passé chez moi pour me livrer le colis mais aucun contact rien, ni appel, si sms. Alors que j'etais chez moi. Ensuite impossible de livraison en point relais, ou à la Poste. Pour finir 2 solutions : soit aller le chercher a 150 km de chez moi, soit le faire a une autre adresse perso : celle des mes parents a 300 km de la. Bref je ne recommande pas du TOUT !

Délai de livraison non respecté! Irrespectueux envers le client! (on entend des gens rigoler, crier pendant qu'on est au téléphone ) Des excuses bidons, on me dit qu'il y a eut un problème d'éléctricité dans leur dépôt qui justifierait le retard le lendemain on me dit que mon colis est hors norme et qu'il est inlivrable... je n'ai tjrs pas reçu mon colis, pas de rappel de leur part et plus personne ne répond au téléphone! A EVITER ABSOLUMENT

Une déception. L’agence de livraison ne respecte pas les délais ainsi que ses tournées. Colis qui a pris moins d’une demie-journée pour venir depuis le sud de la france et qui prend plus de 2j pour faire moins de 30km. Le statut étant « en cour de livraison » depuis le matin et gaspillé une journée entière chez soit pour au final ne rien recevoir... si vous pouvez évitez, faites le!

Une horreur ! Comme beaucoup, le livreur note qu'il est passé mais ce n'est pas vrai. Le lendemain pour la livraison, je dis au livreur que ce n'est pas normal d'agir comme ça, et de plus le carton arrive en très mauvais état. Ce monsieur, avec qui j'avais déjà eu un soucis, me dit qu'il s'en bat les c..... et devient menaçant. Belle image pour votre société, et quand on cherche à les appeler personne ne répond. La prochaine fois je porte plainte.

Aucun soucis pour ma livraison livreur agréable merci

j espere que tout ces commentaires negatifs serviront un jour a changer les choses car le mien vient s ajouter en plus livraison via c discount prevue maximum 3 jours apres on recoit par e mail la livraison ne peut se faire car adresse inconnue dans un lieu ultra connu!!!!!! premiere fois en 10ans que je commande en ligne qu on me fait ce coup la ! TNT allonzier je pense que vous avez un serieux probleme de gestion, de gps!!!!!! , et de respect du client , donc pour arreter ce processus infernal( appels, e mails etc ) je dois prendre un moyen de transport et faire 60 kms pour aller chercher mon colis de 17 kgs dans votre entrepot en esperant qu il ne soit pas endommagé je n ai jamais eu de probleme avec les autres transporteur et 1 ere fois avec vous ben c est la loooose ..si je savais

Je suis resté toute la journée à maison mais je n’avais pas mon téléphone sur moi. Puisque je n’ai pas décroché, il n’est même pas passé. Quand je l’ai rappelé, il voulait me laisser le colis à un point relais mais on s’est mis d’accord qu’il me le livre le lendemain. Le lendemain j’ai reçu un sms me disant que mon colis est au point relais !!! Une étoile simplement parce qu’il n’est pas possible d’en mette zéro.

Livraison prévue le 23 juillet. Le livreur est passé le 17 et, forcément j'étais absent. Livraison reprogrammée le 19 juillet : personne. Livraison reprogrammée le 22 juillet : personne. Livraison reprogrammée le 24 juillet 2019.... L'avenir nous dira donc s'ils sont sortis de leur coma éthylique. En tout cas,, ils n'ont aucun respect pour leur client et aucun pour les destinataires

Catastrophique, mensonges, aucun livreur ne se présente, réception d'email m'informant d'une livraison au lendemain sans que personne ne se présente, personnel au téléphone de mauvaise foi et incompétent !

1 étoile pour dire que j'ai détesté mon expérience. 0 étoiles pour montrer mon niveau d'appréciation. À part mentir aux clients, ils ne font rien du tout. Si un colis est commandé par livraison express pour arriver le lundi et qu'il ne s'est toujours pas présenté le jeudi, vous souhaiterez peut-être repenser votre stratégie consistant à blâmer le client. Ma femme reste à la maison avec un bébé toute la journée. Il y a une réception dans le bâtiment, disponible toute la journée. Mon adresse est configurée sur eBay, utilisée pour de NOMBREUSES livraisons. Ils mettent 4 jours et 4 fois pour déclarer que l'adresse est fausse. Voici un indice. La personne qui habite à l'adresse CONNAIT son adresse à 100% du temps. Vous dites que c’est incorrect est une pure INCOMPÉTENCE PARESSEUSE.

Bonjour a tous Tres simple , je suis chez moi toute la journée , mais sois disant que non ... Alors le colis reste en souffrance chez eux .... Au téléphone ..... il passe JEUDI , ok , je bouge pas j'attends ..... Rien pas de livraison ...... j'essaye de les appeler ( numéro payant ) impossible de les avoirs au bout de 10 mm , je raccroche .... Il m'envoie un message , vous n'étiez pas chez vous , contactez nous rapidement , sinon le colis retourne à l’expéditeur ! Les entreprises qui font travailler ces gens , doivent savoir que cela ne leur donne pas une bonne image ! Même la POSTE est plus professionnelle , c'est dire !

On ne peut pas mettre un zéro et c'est bien dommage car leur service ne vaux même pas une étoile. il livre en point relais au lieux de livrer a domicile et ceux malgré que ce soit expressément écris noir sur blanc. Mais facture au prix fort. soit disant je n'était pas chez moi alors que j'était présent tout la journée. de plus ma maison était sous vidéo surveillance je peut facilement prouver que personne n'est venu. Le problème est survenu 2 fois et est visiblement récurant pour cette société. j’espère qu'il feront faillite car c'est pratique sont inacceptable.

Le livreur ne s’est même pas présenté à mon domicile car il m’a dit étant donné que je n’ai pas répondu à mon téléphone il a supposé que je n’étais pas à mon domicile. Résultat des courses il ne pas laissé le choix d’aller directement au dépôt chercher mon colis. Si TNT fonctionnent de la sorte ils doivent faire des sacrés économies de carburants. C’est abusé c’est la première fois que c’est au client de se déplacer !

L'etoile donnée est juste pour pouvoir écrire ce message. Le livreur n'est pas passé, et je recoit un message comme quoi je n'etais pas la ! Il faut que j'ailles chercher mon colis a perpette. Ce n'est pas la premiere fois, et ces pratiques sont scandaleuses.

J'essaie de les appeler depuis deux jours au numéro laissé sur mon répondeur, pas de réponse ! Je les ai eu finalement et ai même pu négocier une plage horaire. Livreur sympa, du coup je modifie ma note de 1 à 3 étoiles.

Matinée de perdu, je reçois un sms pour me dire que je serais livré dans la matinée et la, surprise un autre sms pour me dire que suite a mon absence le colis est déposé en point relai. Meme pas eu un coup de fil et le livreur ne passe pas chez les gens. Payer 10€ de livraison pour ne pas se faire livrer chez sois, j'appelle ça du vol.

Je viens récupérer tous les jours des colis pour mon activité. Le personnel est accueillant et à l'écoute

Nous attendions un livreur pour l'enlèvement d'un colis cet après midi entre 13 heures 30 et 18 heures 30. Personne ne s'est présenté. Nous avons perdu notre après midi. En lisant les commentaires, je pensais que ces derniers étaient excessifs et bien non TNT n'est vraiment pas sérieux, nous confirmons.

Service plus que déplorable, un manque de respect total pour les colis, mais le pire reste encore le traitement des litiges... Si votre colis arrive par miracle chez vous, chose plus qu'improbable, au vue du professionnalisme, et que ce dernier est abîmé, je vous conseille une bonne dose d'humour et d'humanité pour ne pas avoir l'impression que l'on vous prend pour un con !! Pardon !! un client TNT !!!

A oublier votre colis sur le quais (vendredi) vous serez livrez lundi ou venez (50km en voiture) Par chance je passe à coté avant 19h mais j'ai payé livraison a domicile Vendredi et pas vendredi à Annecy, ou Lundi chez moi. Pas grave ca arrive mais 1étoile car c'est 14h30 il aurait pu faire qu'elle que choses pour réparé l'erreur. Sur place on ma laissé entré dans le dépôt et j'ai u accès a tous les colis des gens (j'ai pu fouillé vos colis :P ) j'ai vu un service déplorable ! les colis balancé, mal traité manutentionné sans respect. TNT France Annecy vous est la HONTE du service de livraison !

Trois commandes passées qui devaient être livrées par TNT, (dont 2 chez différents fournisseurs ), le livreur n'est jamais passé, j'étais présente, il n'a pas déposé de documents dans la boîte aux lettres, et m'informer par message qu'il déposé le colis dans un point relais (galère pour se garer, lourds colis !!!!) Dégoûtée de leurs services. 😤😤😤

Ce son des livreur mais la se sont les plus grand escroc : il on sortis dernièrement un nouveau service comme il disen ce service n'en et pas un en fait: si il passe et que vous n'ette pas la Il vous demandé si vous voulez qu'il le représente.si vous voulez qu'il le représente, la il vont facturer à l'expéditeur ce dit service Qui dit en passant faisait partis de leur de leur prestation .(beau TNT)👏👏👏👏 FXT( La justice non mais le juste)

Merci de vous déplacer chez nous avant de nous envoyer un SMS comme quoi nous sommes absents. Manque de chance pour vous, nous n'avons pas bougé de la maison et avons reçu d'autres colis par d'honnêtes livreurs. Nous rejoignons les autres avis, 0/5 pour l'incompétence.

Transporteur utilisé malheureusement par certains sites.. Même problème à plusieurs reprise, le livreur indique que l’adresse incomplète, après vérification à chaque fois aucune erreur, ne prenne pas le temps d’appeler alors qu’on laisse le numéro.. Si l’on demande une représentation parce qu’il ne trouve pas, il ne s’embete pas.... direct au relais. Bizarrement certains livreurs trouvent sans problème l’adresse!!!

Jamais vu un transporteur aussi mauvais, les colis sont livrés au bon gré des chauffeurs qui ne montent pas à LESCHAUX s'ils n'ont que nous à livrer... On paye des frais de port à nos fournisseurs pour être livré en J+1, souvent plus d'une semaine pour être livré !! Nous sommes une entreprise, tout les autres Transporteurs nous livre et nous trouve sans aucun problème, nous sommes Livrés TOUS LES JOURS mais sauf par TNT qui ne trouve pas ou je ne sais quoi... Agence impossible à contacter, dialogue impossible. A EVITER, A OUBLIER . passez par n'importe quel agence de livraison mais pas eux.

Je suis resté chez aujourd'hui et le livreur ma envoyé un message comme quoi je n'était pas chez moi et il a livré mon colli dans un magazin. Entreprise très médiocre et très décevente.

Bah j'sais pas moi j'ai eu de la chance on dirais ! Pourtant mon colis na pas été livré direct car j'étais absente , j'ai juste appelé le centre , le mec était super sympa rien à dire et on a trouvé la solution , et le lendemain j'avais mon colis le livreur pareil rien à dire ! Je pense que ça dépend sur qui on tombe

Disent ne pas trouver l'adresse a plusieurs reprise , alors qu'ils m'ont livrer il y a peu a la même adresse.

Mail reçu comme quoi le colis est livré mais je n'ai rien reçu. Cela est lamentable surtout que cela arrive souvent apparement

Mensonges et fénéant !! Je suis en vacances scolaire donc chez moi. Bizarrement le livreur ( qui insistait pour poser le colis a 15km de chez moi) a sonné et je n aurai pas répondu. Je dois etre sourde et aveugle !! Le livreur n est meme pas monté la ou j habite!! Si vous ne voulez pas bosser, donnez votre taf a quelqu un d autre!!! Maintenant je dois me deplacer dans la vallee. La livraison au domicile c est au domicile et tant pis si ca vous plait pas. Vous etes payés pour livrer, c est le but du livreur!!!! Dommage qu on doive donner une étoile minimum...

Chez TNT une livraison express c'est jusqu'au livreur, ensuite votre colis dormira plusieurs jours dans son camion car il est pas pressé le monsieur

Et bien a mon plus grand étonnement au vu des commentaires et aussi a mes précédentes expériences avec les différentes sociétés, livraison a l'instant sur la vallée verte dans les délais et livreur sympas étant donné qu'il a fait son job! Ouf en plus c'était important!

Pour ma part, aucun soucis. Livraison très rapide (moins de 24h) de Savoie jusque dans le Morbihan.

Déçue de ne pouvoir mettre un bon gros zéro pointé !! Livreur se passant souvent de respecter les délais, ne prend même pas la peine de passer, et cerise sur le gâteau, nous nous sommes fait engueuler au téléphone par le charmant livreur quand nous avons voulu savoir où était physiquement notre colis pour pouvoir au moins le récupérer par nos soins quitte à ne pas être livré... Une honte. Réclamation à venir pour le pdg, si encore c'était la première fois mais bon avec eux c'est une habitude !! Bref prestataire à éviter dans tous les cas que ce soit pour des livraisons personnelles pu professionnelles. Une calamité tant du point de vue du service que de l'humain. Je passe tous les détails et les autres ''superbes'' expériences du genre avec eux. Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires dit ''haineux'' mais là, trop c'est trop !

Livraison avec 10 jours de retard. Ne trouve pas l'adresse. Nullissime.

Le livreur n'a pas trouvé l'adresse, résultat j'ai dû faire une heure de route jusqu'à tnt annecy. Arrivée là-bas pas de colis. Le livreur l'a soi-disant perdu. C'était un téléphone. Ce sont des incapables, des voleurs et en plus ça leur fait rire.

Je travaille dans la livraison, on ne m'embrouille pas si facilement... Tous les livreurs trouvent mon adresse, mais pas TNT. Le livreur laisse un message sur mon téléphone, peu poli, zéro professionnalisme, sans même parler français ! On sent bien dans son ton l'envie de travailler.Tout ça pour me dire qu'il ne trouve pas l'adresse alors il rentre à la base. Il s'arrête en pleine phrase, oublie de raccrocher. Super ! Si vous n'avez pas envie de travailler, ne travaillez pas.

Entreprise de livraison à fuir, délai non respecté, livreur fantôme, incapable de vous dire quand il livreront un colis express 24h, sachant que j’en suis déjà à 72h d’attente. Le suivi tnt En cours d'acheminement 25/04/2018 09:49 En cours d'acheminement 24/04/2018 09:10 Arrivée à l'agence de destination 24/04/2018 08:01 ANNECY Colis en cours d'acheminement 23/04/2018 20:00 Colis pris en compte par l'agence TNT 23/04/2018 17:06 LILLE Colis chez l'expéditeur 23/04/2018 00:00 La phrase magique tnt votre colis est pris en charge par TNT. Il est en cours d'acheminement. Nous remettons en livraison le prochain jour ouvré. Lille —> Annecy 24h pour faire 800 km Annecy —> la Roche sur foron, délai inconnu pour seulement 26 km Et aucun contact téléphonique c’est un jingle qui tourne en boucle.

Service affreux, si on peut parler de service!! Je n'arrive pas à récupérer mon colis depuis une semaine! Pas d'actualisation du suivi depuis 4 jours, il est annecy, super a 50km, mais on ne me propose pas de relivraison ni de venir le chercher. J'ai envoyé 2 emails auxquels je n'ai eu aucune réponse, injoignable par téléphone. Je ne sais plus quoi faire

NUL NUL NUL!! impossible de les joindre, mon colis devait arriver hier mais ils n'ont pas trouvé ma maison... ils n'essayent même pas d'appeler pour qu'on leur explique comment arriver chez nous (bien qu'avec un gps cela me parrait simple...) enfin on va voir quel excuse ils vont trouver aujourd'hui...

Je donne mon avis, mais je pense que toutes les réponses données plus bas représentent tout à fait le service de TNT. Payer 10€ pour récupérer un colis à une date bien précise, pour finalement ne pas le recevoir à cette date mais J+1 ou +2. Un scandale, je travaille dans la livraison et je ne comprendrais jamais le peu de professionnalisme des livreurs de petits colis.

le boutton de l'interphone etait sans doute inatteignables pour le livreur livraison express 24h qui se transforme en 72h a cause de la flem du livreur

On me dit que mon adresse est erronée et après vérification mon adresse est belle et bien correcte.

11 jours de retard pour une livraison 24/48h. Quand on paye pour un service, il serait bien de le respecter. 1er envoie : Mon adresse principale serait invalide (Or, tous les autres transporteurs la trouve). 2ème envoie : Le livreur serait passer sans que je sois là (Certes... Mais pas d'appel, ni d'avis de passage) L'erreur est possible, j'en suis conscient. Mais quand on regarde les avis posté ici depuis plus de 2ans. Il faudrait vous poser des questions.

Je suis chez moi, j’ai payé pour la livraison à domicile. Le livreur n’est pas venu et à livré chez un commerçant à 10 km de chez moi. Bande d’incompétents !

8 jours de retards sur la livraison et paquet livré au mauvais endroit. Personne chez TNT pour me dire ou est le colis. Colis retrouvez après enquête auprès de toutes les entreprises du quartier. Comme on dit chez nous en Haute-Savoie : des Snules… Pour éviter le stress, évitez TNT !

Pauvre de nous qui devons être livrés par TNT Annecy. Par contre, d'après mon fournisseur, la qualité des agences TNT dépend beaucoup des régions.

Incompétent. Devait me livrer le lendemain de ma commande et finalement vont me livrer le surlendemain alors que j'ai payé pour ca... Je me demande pourquoi ils ont ouvert cette entreprise si ils ne livrent pas plus rapidement que chez Colissimo qui sont gratuits et qui tiennent leur délais.... NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX, sauf si vous aimé être déçu.

Nul...je déconseille cette société qui, depuis 2 ans, dégrade complètement son service de ramassage et de distribution

Mauvais transport long et si vous avez le malheur de louper le liveux. Je vous souhaite bonne chance pour récupérer votre colis. Une équipe d'incompétents avec des camions.

1 étoile qui vaut 0 ! La livraison avec TNT Express a été laborieuse. J'étais présente aux 2 premières tentatives. Une chance, je ne travaille pas et je n'ai pas du prendre sur mes heures de travail Pas un coup de téléphone. Pas d'avis de passage ! Ce n'est qu'à la troisième tentative, après un mail très explicatif et 5 jours de retard que j'ai pu réceptionner ma marchandise. Je déconseille fortement ce transporteur aux entreprises pour leurs livraisons.

Colis acheté par internet chez cobrason. Deux tentatives de livraisons à mon domicile à Chamonix et deux échecs Première tentative TTN ne copie pas le bon numéro de rue.Deuxieme tentative ils ne trouvent pas le bon immeuble. Ca c'est de l'express ! Pas bien doué le livreur. Évitez donc les livraisons via TNT. Je suis tjrs en attente de mon colis. Cordialement.JJ Après avoir un peu protesté et très certainement à l'aide d'une photo envoyée et d'explications précisant le lieu, le chauffeur a fait une troisième tentative qui s'est avérée être la bonne. Il faut relativiser, il y a bien plus grave dans la vie..... En tout état de cause je pense qu'au niveau efficience il y'a mieux. Salutations.JJ

Agressé sur la route ce matin par un de leur chauffeur, qui a manqué de nous blesser grièvement et ma insulté et agressé physiquement avec un comportement de conduite plus qu illegal (excès de vitese doublé par la droite il a même touché mà voiture pour me forcer à grillé une priorité!). J'allais au même endroit que lui et la personne qui attendait son colis à été choquée de son attitude au volant et à la livraison car il a vu sa conduite... En dessous de tout...

Les pires livreurs du monde. Entre leur musique à fond, les arrêts au frein à main et les colis soit disant perdus, on ne sait plus dire si c'est volontaire ou si l'incompétence est leur leitmotive. Vous êtes NULS.

Ils sont arrivés le 22 mars, apparemment ! Je n'étais pas chez moi mais pas de message ou quoi que ce soit. J'ai dû le découvrir en vérifiant en ligne. Je les ai appelés et ils ont dit qu'ils livreraient le 24 mais c'était bien sûr un mensonge. Le gérant de cet endroit doit être tellement incompétent ! Je me souviens qu'il y a quelques années, j'ai dû m'y rendre et récupérer le colis moi-même car ils n'arrivaient pas à livrer.......

Bon services pour récupérer tous les colis, le personnel est souriant et aimable.😉

2 codes différents pour le même colis. Donc 30 mn à leur comptoir pour comprendre qu'il s'agissait du même colis...

A fuir absolument! Ne jamais passer par TNT!!!! Selon le tracking, je suis supposé être livré le 23 Juillet. Par conséquent, je pose une journée de congé afin d'être présent à la réception. La matinée passe et bien évidement personne en vue. Donc une journée de travail perdue à cause de l'incompétence de cette société qui ne mériterait même pas d'exister. Honte à eux.

J'ai appris que j'avais déménagé de la ou j'habite depuis 4ans. Merci TNT. 8 mois après, aucune amélioration, un livreur qui ne laisse pas d'avis de passage, colis qui retourne à l'agence a 30km de chez moi et que je doit aller chercher ?! Ben voyons, TNT c'est plus un point relais qu'une entreprise de LIVRAISON, puisque votre colis n'est jamais livré. Revendez vos camions ils ne vous servent à rien bande d'incompétents.

boite de m....de !!! une semaine qu'on attend le colis ! il est en livraison tous les jours, mais rien n'arrive, et aucun moyen de contacter quelqu’un pour savoir de quel côté de la haute Savoie il se ballade ! TNT = TRANSPORT NUL TOUTCOURT

TNT une catastrophe,ça fait trois jours que j'attends mon coliset chaque fois la même histoire,il m'écrit que je suis absent....dégoûter...

Si j'avais pu noter 0, je l'aurais fait! Une semaine que l'on prétend qu'un livreur s'est présenté chaque jour chez moi...rien de plus faux! Retraité, je ne bouge pas de mon domicile! Je veux bien admettre l'incompétence, pas le mensonge! Je pense que la stratégie de tnt express est de livrer le moins possible à domicile pour tout déposer au relais colis et ainsi rentabiliser les trajets !

Je me fais livrer dans un relais coli pour éviter les soucis liés aux horaires de livraison... Mais le relais coli est saturer et donc mon coli à été renvoyer au terminal de dépot...

TNT Annecy,c'est une catastrophe,ça fait deux jours que j'attends mon colis à la maison et chaque fois la même histoire,il m'écrit que je suis absent mais ce n'est pas possible car je vois toutes les voitures qui passent et je n'ai pas d'avis de passage dans ma boîte au lettre et aucun appel.de plus c'est impossible de contacter quelqu'un sans un appel surtaxé.je ne souhaite à personne d'être livré par cette boîte.

Dommage d etre obligé de mettre 1 étoile minimum vu la qualité des services A chaque fois sans exeption le livreur marque que j etais absente alors que j etais chez moi et cerise sur le gâteau même pas d avis de passage dans la boite qui veux dire qu il n est même pas passer devant ca fais que je devrais me deplacer au point relais demain pour recuperer mon colis et bien entendu aucun geste commercial de leur part

Livraison aujourd'hui, prévue vers 12h, ben rien, car soit disant Adresse inconnue, ma maison est construite depuis 1972, UPS, La Poste et tous les autres me livrent sans problèmes, mais pas TNT, ils ne savent pas où je suis.... Ils n'ont pas les Pages Jaunes, ni Google non plus.... Bref, un jour de retard et je vais devoir passer à l’entrepôt demain matin, qui ouvre à 9:00... Episode 2: je passe 45 min au tel avec les collaboratrices TNT pour bien préciser que comme ils sont incapables, je passe le 02/09/2015 à 9:00 à l’entrepôt pour récupérer mon colis (qui devait m'être livré), le jour même, à 14:01, le site de suivi me dit que le colis sera à l’entrepôt le 02/09. 8:26 le 02, je reçois un SMS et un email qui me prévient que mon colis, qui devait rester à l’entrepôt, est parti en livraison (ils ont toujours la même adresse en anomalie).... Je vais craquer... J'ai payé 64€ + 30 min à 0.15 cts la minute pour un colis que je n'ai pas. De plus, on me prend pour une bille quand je vais à l’entrepôt d'Allonzier la Caille, du genre ben on peut rien faire pour vous... mais repassez ce soir, on verra. Bravo, j'attends ce soir alors... Le délais sera passé de J+1 à J+2.

Un service déplorable.Le livreur me contacte en me demandant d'etre presente pour 13h30. Je fais le necessaire pour y etre et finbalement il a decide de livrer avant sans me prevenir. Au final, mon colis non livré et en sus un livreur qui me raccroche quasiment au nez en me disant je vais pas m'embrouillez avec vous! je precise il s'agit de la tournée 380 du 27/07 à 13h03. Bravo TNT QUEL PROFESSIONNALISME!

Message à 8h40 comme quoi colis en livraison, 11h30 Sms comme quoi le colis est au relais colis hors c'était livraison à domicile, j'appelle l'agence en gueulant et la stupéfaction c'est de ma faute, le livreur a fait son boulot. non mais allô vous etes un service de livraison ou de foutage de gueule de clients. En 4 ans rien a changé a si c'est FedEx maintenant mais c'est toujours les mêmes branquignols qui se foutent de la gueule des clients 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

nul et super nul cette boite avis de passage dans la boite aux lettres pas de numeros pour les contacter et meme pas le chauffeur appel le client vraiment nul cette boite choississez un autre livreur conseil d ami

livre dans un relais colis c'est bien... Mais nous dire que la livraison est ok pour le samedi alors que le relais est fermé et pas de livraison le lundi !!!!! Est ce que j'aurai mon colis pour NOel ?????