FedEx Express France Coursier

Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 en étoile... 2 semaines que j'attends mon colis qui reste bloqué dans vos locaux.. Pourquoi ?? Jamais eu de contact par mail ou par téléphone... J'ai appelé plusieurs fois la plateforme qui n'ont pas plus d'informations mais ma réclamation est remonté à des supérieurs... Donc, j'attends mon colis... Dans le cas contraire, je débarque chez vous.. Donc livrez le moi au plus vite...

Comment pouvez vous ignorez les avis désastreux que vous avez depuis bien longtemps ?! Cette entreprise est honteuse ! Vivement qu’elle ferme que l’on puisse recevoir enfin des colis du continent américain… Deuxième fois que je ne reçois rien. Cette fois c’est mon cadeaux d’anniversaire que je n’ai pas reçu. FedEx a même menti à l’entreprise argentine qui m’envoyait le colis en leur disant qu’ils ont essayé de m’appeler plusieurs fois sans succès ce qui est complètement faux ! Bref quand vous savez que FedEx est capable de mentir comme ça comment voulez vous que les choses se passe bien ? Bref fuyez ceux sont des escrocs !!! 😡 Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles

Encore un service de livraison désastreux. Demande d'enlévement effectué sur le site, malgré des notes rajouté aucune prise en compte de ces notes. Passage deux jours d'affilé sans succès bien évidement, puisque je n'étais pas disponible. De plus le chauffeur me contacte en racontant un mensonge (soit disant il m'avait eu la veille, ce qui est bien entendu faux puisqu'il est repassé une seconde fois) et apparemment il ne sait pas lire puisqu'il n'était pas à la bonne adresse. Inquiétant... Pas le bon jour, pas la bonne adresse et chauffeur de mauvaise foi. Numéro du service client bien planqué, pour être sûr de saler un peu le client. Pré-filtrage au standard par une IA complétement débile, on pourrait presque croire qu'elle n'est là que pour s'assurer que vous allez raquer. Vraiment compliqué de se faire livrer à Nantes. Ils se tirent tous la bourre (DPD, GLS, Chrono) pour être le plus incompétent possible. Si une cérémonie est organisé, ça va pas se jouer à grand chose pour les départager. Sûrement au niveau de l'originalité du scénario proposé.

Service client incompétent et livreur qui ne livre même pas, puis qui dit que le client n'était pas là alors qu'il n'est même pas passé dans la rue. Vraiment des incapable

Et bien, comme beaucoup de client ayant commenté cette agence et société : service lamentable. Pas à mon domicile le moment de livraison (je suis en télétravail 5j/5...), le livreur laisse un msg inaudible sur le répondeur (j'ai deviné que c'était Fedex). On ne peut pas rappeler évidement. Pas de papier dans la boite aux lettres. On ne peut modifier la livraison avec le numéro de suivi sur le site internet = Fedex injoignable. Quand on appele le 08, c'est payant et on tombe sur IA qui vous dit d'aller vous faire $*&@! en substance. Même le fournisseur du colis n'arrivait pas à joindre Fedex et a été renvoyé vers un mail national. Mon colis allait repartir au fournisseur... Obligé d'aller le chercher au dépôt. 30€ de frais de port d'office + frais d'appel du 08 inutile/voleur + carbu/usure/temps du véhicule pour faire l'AR au dépôt => Quasiment 2 semaines pour être livré. Merci Fedex!

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Livraison prévue le 08 février. J'étais absent (je ne savais pas que c'était FedEx qui devait livrer). Le livreur me contacte, et je lui indique que je demande une livraison en point relais. Il me donne gentiment la marche à suivre. Je fais ce qu'il faut le soir même, le changement de mode de livraison est confirmé par mail... Nous sommes le 13 février, et toujours aucun signe de mon colis. Sur le site, le contact se fait via un chat bot... au téléphone, via une IA: bref, personne qui peut aider, comprendre, et faire en sorte que la situation se débloque. Ah si... tentative de livraison le vendredi soir 9 février au point relais... mais statut Société fermée à 16h51, alors que le point relais ferme à 19h00... Lamentable. Aucun respect du client, aucune humanité dans les contacts. Société à fuir.

Impossible de mettre 0 étoile et c'est bien dommage, 1 semaine que j'attends mon colis et j'appelle le service client chaque matin pour avoir des nouvelles mais rien. Le néant. Et évidemment c'est un colis important. Comment autant d'incompétence peut être concentré dans une entreprise ?! Le pire c'est qu'ils ont produit une preuve de livraison déposé à la réception... Je suis un particulier dans une maison ! Pas de secrétaire ni de bureau d'accueil chez moi que je sache.

Attendre 20min qu’un incompétent cherche mon colis dans leur entrepôt minable! Tout ça pour me dire que le colis est à saint nazaire! Ils me rappellent 15min plus tard pour me dire que finalement ils ont le colis et que je peux passé le chercher.. étant sur la route opposée! Et bah non! Pas pro du tout! Que des incompétents dans cette agence! Une honte d’engager des bouseux pareils..

FedEx est à fuir. Aucun suivi de colis. Le service client n’est pas suivi ! Je vous déconseille fortement.

J’appelle pour parler avec un humain pas avec un robot quel honte

En vue du reportage, c'est une honte de faire travailler des petites entreprises à perte. Il faut arrêter de faire descendre vos prix , payer correctement les livreurs , arrêter de les exploiter. C'est une honte . Votre entreprise devrait passer devant un tribunal de commerce et payer des dommages au entreprises fermé à cause de vous.

J'ai rarement vu un service de livraison aussi peu compétent. Ne déposent pas les colis dans la boite aux lettres car signature obligatoire (même pour de petits montants/colis) mais ne préviennent pas pour autant du jour et de l'heure de livraison, ils contactent avec un numéro masqué (on ne peut pas les rappeler), pas de livraison en point relais possible, service client téléphonique payant pour parler à un robot, service client mail uniquement en anglais et également avec un bot. Au final, colis renvoyé à l'expéditeur. Génial!

Avis de passage alors j'étais présente. Injoignable. Fuyez ce transporteur.

C’est nul

C'est le vendeur à New-York qui est obligé de rappeler à FedEx France de me livrer. Honteux !!

Attention, ne prenez surtout pas de commande sur Internet si FedEx Nantes doit vous livrez, vous prenez un risque réel pour obtenir votre commande. Le livreur a noté que j'étais absente ce jour, ce qui est faux, évidemment, les autres avis montrent que l'expérience est courante La livraison concerne un ordinateur portable, et j'ai bien peur qu'il ne disparaisse dans la nature. Mon erreur a été de ne pas vérifier les avis avant de passer commande : ne le faites pas.

J'espère que le livreur c'est régaler avec les 2 pulls qu'il ne m'a pas livré. Pourtant, j'ai recu un SMS comme quoi la commande était livré... Bref, des voleurs.

Il y a beaucoup de société de transport pour la distribution de colis qui font bien ou pas très bien ou mal leur boulot,mais celle là c'est la pire de toute je ne prendrai plus de marchandise chez tous les e-commerces qui travaillent avec cette entreprise

Ils ont fait un avis de passage le 29 12 2023 et ont prétendu qu'on était absent manque de pot il y avait 2 personnes a la maison

Bonjour, depuis le 22/12/2023, j'attends des colis qui ne sont toujours pas livré. Hors je suis toujours soit à l'entreprise, soit dans la maison juste à coté. Aucun avis de passage. J'ai appelé jeudi dernier leur téléphone à 15cts la minute, on m'a promis une livraison le vendredi qui n'a jamais eu lieu. Je vais avoir quand mes colis, qu'est-ce que c'est que ce service de m.... Je remonte l'information à mon fournisseur, je suis très remonté. Fedex se permet de décaler des livraisons plus d'une semaine (depuis le 22/12) ???? Et impossible de faire une réclamation sur leur site pourri, ça ne fonctionne pas. Je ne vais pas recommencer à payer 15cts la minute pour des promesses en l'air. service de m....

À fuir, je n’ai JAMAIS connu un service de livraison aussi médiocre ! Avise les colis en livraison au point relais sans passer pendant les horaires d ouverture. Personne répondant au téléphone se fou de vous et ne vous apporte rien À bannir…

Ah ouais super le transporteur ! Zéro livraison à domicile alors que j'ai payé expressément pour, pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres, colis de 10kg déposé à un point relais à 3kms de chez moi, et je ne suis pas véhiculé. D'après le vendeur, le livreur n'a pas eu envie de s'embêter... Mais à quoi vous servez ?? Et pour info j'ai pris ma journée exprès pour réceptionner votre colis ! Allez hop je demande le remboursement de la livraison, plus jamais je traite avec vous si je sais que c'est vous le transporteur.

Je peux pas mettre 0 étoile mais clairement service incompétent, une sorte de serveur vocal géré par une IA qui ne comprend rien. Colis noté livré et non reçu, impossible de joindre qui que ce soit, réclamation faite en ligne et personne ne me recontacte. Déplorable

Une catastrophe FedEx, une honte, vous êtes sur la route du tribunal de commerce, section liquidation pour les nuls, avec un kbis jaune et noir, Aucun magasin ne prend de colis FedEx sur Nantes pour un retour Personne pour vous répondre,

Colis disparut pendant la livraison. Service incapable de dire ou il est. Personne ne sait jamais rien dans leur tchat , un coup Abdel, un coup Lamiaa, jamais de vraies reponses à part qu'une enquête est ouverte.

livraison rapide, le livreur voyant que je n'était pas présent m'a appelé et m'a demandé d'écrire mon consentement par message pour laisser le colis dans le jardin. Très professionnel et réactif agréable surprise.

Livraison repoussé plusieurs fois sans aucune explication et lorsque l'on cherche à joindre un conseiller sur un numéro payant on tombe sur une intelligence artificielle c'est vraiment honteux !

Retard de livraison : le livreur déclare être passé, ce qui est totalement faux, ayant posé ma journée pour recevoir le colis, obligé d'aller le chercher soit même.

Le téléphone ne marche pas , le site web plante , et le livreur ne sais pas appuyer sur un bouton pour l ouverture de la barrière ! plus incom... pas possible

Bonjour FEDEX, Vous êtes Très Très Très MAUVAIS (au prix ou l'on paye vos services), hier j'ai attendu toute la journée pour mon colis (ma fille n'aura pas son cadeau ce week-end, je dis pas bravo à FEDEX => ultra mauvais), le livreur a essayé d’appeler le portable de ma femme qui travaillait et il est passé ou pas soit disant àmon domicile (ce qui est faux et je ne vous écrirai pas ce genre de commentaire), mais comme il pleuvait n'a même pas voulu descendre de son camion pour venir me livrer à ma porte avec sonnette et chez moi et il a été dire qu'il n'y avait personne ce qui était bien évidemment faux. De plus, votre livreur dit que sur les boites aux lettres il n'y avait aucuns noms, c'est faux, le mien est marqué en toutes lettres et avec les points suivants: le Numéro avec sa lettre pour ma maison, puis Mr et Mme ....... et en plus la mention écrite qui est la suivante: tout droit et dernière maison tout au fond à droite, si avec ça ce n'est pas explicite, alors changé vos chauffeurs. Autre point qui est juste pathétique chez FEDEX, c'est le parcours du combattant pour vous joindre et surtout avec une Intelligence Artificielle qui vous répond et qui comprend rien, tous vos numéros de téléphones sont SURTAXES et c'est moi qui paye pour ses faux frais et à cause d'un livreur qui ne dédaigne pas à descendre de son camion pour me livrer à ma porte. Si J'avais pu mettre zéro étoile sur l'Avis Google je l'aurai fait. FEDEX => ZERO Pointé, il faut que vous changiez de métier et essayé IA et les télécommunications, apparemment vous excellez! avant FEDEX c'était un vrai service, maintenant c'est totalement nul, La Poste Française fait mieux que vous à ce jour.

Horrible, il faut appeller un numéro payant 0800 à 12centimes/min pour pouvoir récuperer son colis et attendre tousles répondeurs automatiques avant d'avoir qqn pas réactif et qui te remet 2 fois en attente pour trouver ton dossier. Obligé de se déplacer à St Aignan pour arrêter le massacre. Voilà le service privé à l'Americaine qui nous sert de modele aujourd'hui.

Merci à fedex.. De ne pas permettre de payer sur le site.. Qui plante quand on veut le faire.. Et d'envoyer des lettres de créancier par la suite avec intérêt. Faites fonctionner votre site déjà. C***llons!

Une honte! La pire expérience de ma vie! Aucuns appels! Aucuns contact par mail pour rentrer son numéro de téléphone pour convenir d’une livraison! Une honte! Même pas de mail pour prévenir que le colis repart aux États Unis sous tant de jours! Une société de pourris

Si l'Enfer avait un service de livraison, ce serait assurément FedEx.

Société pas du tout sérieuse, ne respecte pas les dates de livraisons prévues. Je déconseille fortement. Service client injoignable.

Incompetent au possible. Aucun service client, livre quand bon leur semble sans ce soucier des disponibilités et impossibilité de venir chercher son colis chez eux pour gagner du temps. A fuir

Sa fait 2 semaine que j'attend un colis. Je recois que des notif par mail. Aucun appel aucun avis de passage rien. Ne faite jamais confiance a fedex. Ils n'on meme pas de numéro. Et le seul numéro sur le site sa te fais perdre des centime pour rien.

Une étoile est encore c'est parce que l'on est obligé d'en mettre une au minimum sinon ça serait zéro, totalement incompétent, le dépôt est à 10 km de chez moi, mais ils ont préféré envoyer le colis en transit à plus de 50 km de mon domicile, résultats, un colis urgent arrive avec 72 heures de retard, et bien sûr ça tombe un weekend, donc 48h de plus a attendre. une honte

Je suis Desole de lire les commentaires tous négatifs.. Pour ma part livraison niquel avc un livreur qui est même monter jusqu'en haut des marches !!! Il peu y 'avoir des exceptions 👍 je suis a nantes🙂

Bonjour Fedex, Vous me devez presque 400€ de “trop facturé” sur 2 colis. 400€ d’erreur…. Bref, cela fait des mois qu’on discute par mail pour régler ça, mais entre les “nous nous sommes trompés, nous allons vous rembourser” et les “veuillez nous ré-expliquer votre cas une vingtième fois car on ne comprend pas” ca devient usant. Vu que vous m’avez pris de l’argent sans mon autorisation , vous êtes des voleurs.

Franchement ne jamais passer par FedEx j'ai commandé une veste venant d'un autre pays et je n'ai jamais vu mon colis, je devais le recevoir le 23 décembre 2022. Il est retourné à l'expéditeur et nous demande en plus de ceci payer des taxes de douane. Je tiens aussi à mettre en avant qu'ils n'ont même pas essayé de nous contacter quand le colis était arrivé. Bref ne jamais passer par ce service !

Colis censé arriver dans la journée. Je reste à la maison. Aucune nouvelle et le site annonce que je n'étais pas disponible. Livraison le lendemain, sans être averti, mais au moins j'ai reçu le colis.

Ça fait maintenant 2 jours que je suis obligée de bloquer des matinées complètes. J'attends désespérément mon colis expédié depuis Hong Kong. Pour être sûre de ne pas louper le livreur, j'attends bien sagement devant chez moi dehors dans le froid car je suis dans une copropriété et je ne l'aurais pas entendu. Cependant, c'est le deuxième jour où mon colis est retardé car je serais absente de mon domicile. Il est important de noter que ce même jour, j'ai reçu un colis Chronopost. Le livreur était d'ailleurs surpris et content de me trouver devant ma porte. Malheureusement pour moi, j'habite dans une petite rue pas simple d'accès et je pense que le livreur FedEx n'a pas voulu perdre de temps sur ses livraisons et a simplement oublié de me livrer. Je suis réellement déçue du livreur, d'autant plus que j'ai l'habitude de me faire livrer des colis via différentes services de livraison sans que quoi que ce soit ne se passe mal.

Je travaille toute la semaine et n'ai pas pu répondre aux appels pour la livraison. Quand je les appelle le soir pour convenir d'un rendez vous de livraison, l'attente est très longue. Enfin arrive le jour de la livraison convenue avec le livreur qui m'appelle, malheureusement j'ai loupé ce dernier à quelques minutes. En le rappelant il me dit qu'il l'a déposé à une personne que je ne connais pas, parce que soit disant je travaille avec elle. Bien évidemment tout était faux. Maintenant mon colis est marqué comme livré et est dans la nature. Bien évidemment les personnes l'ayant reçu ne répondent pas et n'avait pas l'air honnête, je pense ne jamais récupérer mon colis.

Sûrement la pire expérience de ma vie avec un transporteur. Mon colis est arrivé chez moi le 16 janvier mais j'étais absent, je n'ai eu aucun avis de passage ni possibilité de reprogrammer ma livraison car la page était en erreur 404, le lendemain j'ai réussi à faire une manipulation qui m'a permis de choisir un point relais et il est arrivé le 20 sans aucun suivi de livraison

FedEx est deporable en matière de suivi de colis. Les informations fournies étaient incomplètes et imprécises, et le colis a même été retourné une fois chez l'expéditeur. Je déconseille fortement d'utiliser les services de FedEx pour vos besoins de livraison.

Sans aucun doute le pire service de livraison dans la région de Nantes ! A chaque fois le colis n'est pas livré dans les délais et le suivi est totalement erroné à partir de son arrivée à l'aéroport de Nantes... Pour l'expérience en cours, le colis met 24 h pour être transmis d'un entrepôt à l'autre bout du monde jusqu'à fedex nantes (international priority) et, depuis, 7 jours stagne à Nantes sans que le suivi internet ne donne aucune explication et qu'il soit possible d'obtenir quelqu'un au téléphone ! Comment une entreprise mondiale peut-elle accepter un tel niveau d'incapacité de la part de l'une de ses succursales ? Un seul conseil : si vous dépendez de cette succursale, refusez d'acheter si la livraison est assurée par dhl.

Video surveillance à l appuis le livreur ne sonne pas au portillon, ne frappe pas à la porte de la maison , rentre dans l allée et jette d une distance de trois mètres sur le pas de la porte le colis ....

Bjr, Une commande passée le 11 en urgence avec une date maxi du 15 expédié le 12 par avion d’italie transité par Roissy puis Nantes atlantique arrivé st Aignan 44 le 14/12/2022. ET VOTRE CHAUFFEUR QUI REFUSE DE MONTER QUELQUES MARCHES BRAVO Cdt...

Entreprise avec aucun sérieux. 9€ de frais de douane demandé et réglé en ligne Une facture arrive 15 jours plus tard par voie postale me demandant 10€ pour le même colis et me menaçant de 40€ de frais de pénalité.

Colis jamais reçu, indisponible en point relais alors que FedEx m'assure qu'il y est.

Colis jeté dans le jardin à la vue de tout le monde dans l'humidité ambiante (brouillard) alors qu'il s'agissait d'un livre. Sur le colis, il était indiqué que le livreur devait m'appeler, ce qu'il n'a pas fait. Livraison lamentable.

Arnaque organisée en réclamant des frais de douanes délirants : 155€ pour une facture de 170 dollars... 90% de taxation, rien que ça. Côté livraison RAS, c'est dommage.

Comme beaucoup j'ai eu une expérience exécrable avec Fedex et son service client qui prend vraiment les gens pour des c..s. Vous voulez joindre le service client? Pas de soucis on vous demande un numéro de compte et on vous raccroche à la tronche tant que vous ne l'avez pas! Vous bidouillez pour avoir quelqu'un au bout du fil et idem!! Aucun soucis vous obtiendrez ce numéro de compte en vous inscrivant sur le site pour 1€!!! Oui 1€ ça va, vous allez pas gueuler non plus, c'est pas cher pas vrai??? Oui mais si tout le monde le fait l'escroquerie est parfaite et eux engrangent nos euros par cargos, grâce à se chantage! Quelle honte et quelle indécence. Pour éviter une telle purge je vous conseille de les joindre par mail, et/ou de voir avec l'agence la plus proche et de leur téléphoner directement (moi c'était l'agence TNT qui s'occupait de mon colis). Les livreurs étaient tous sympa et arrangeants en revanche, courage à vous les gars et les filles! Répondez bien au questionnaire de satisfaction client à la fin de votre expérience, en leur faisant comprendre votre mécontentement.

Je ne donne jamais d'avis mais la je dis non. Je rejoins les 275 avis négatif et les valides. Troisième fois que cette société doit me livrer un colis et troisième fois que mon colis repart en l'envoyeur. Toujours un problème, que ca soit l'adresse ou autre. Soit disant les livreurs sont passé, mais pas un appel rien, on me demande de les contacter pour régler le problème 3h d'attente et rien. Quand on arrive enfin à avoir quelqu'un elle s'empresse de relancer sur les boites automatique! Je déconseille fortement société. Du vol et de l'arnaque il n'y a pas d'autres mots. Passer votre chemin.

Colis volé par le livreur et une « réclamation en cours » qui ne se règle pas. A fuir que ce soit sur Amazon ou autres plateformes ou pour un envoie

Livraison prévu pour le 31 octobre a 18 h et livré le jour même a 8 h .Nikel. Personnel très aimable . très satisfait . Que du positif.

Prestations nulles, pas de contact entre le service client et les livreurs paraît il,un service client qui lui visiblement n'a vraiment pas envie d'améliorer la qualité des services fournis. Des livreurs qui vous disent qu'ils n'ont pu livré alors que vous êtes assis au balcon et que personne est passé ,ni n'a sonné. Pas d'appels ni sur portable,ni sur interphone. Ça sent les gens qui font exprès afin d'être toujours en mission.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait voir -10. Incompétence, impossible à joindre, que des numéros payants je ne sais pas si j’arriverais à récupérer mon colis un jour. A fuir!!!!!

Livreur qui dit être passé alors que j étais chez moi et le lendemain il me livre non pas chez moi mais dans un point relais a 5.5 km de chez moi .

La pire boite de transport qu'on puisse rencontrer en 2 mois j'ai eu 3 livraisons les 3 ont été problématique, le livreur dit qu'il est passé sauf que nous étions 3 chez nous ce jour là, aucun avis de passage et le pire c'est que les supérieurs protègent leur mauvais employé, il vous dira qu'il va regarder le traceur gps du camion pour voir si la personne est passée mais il n'en fera rien ,c'est juste pour vous endormir... Des livreurs sous payé qui du coup n'ont pas l'envie du travail bien fait ...

Le pire du transport express. Dit ne pas avoir trouvé mon adresse qui est sur google maps ce que le chauffeur me dit avoir. Reception d'un colis urgent 3 jours apres date prevue et il a fallu que je fasse 70 kms pour recuperer mon paquet sur la tournee du chauffeur. Nul de chez nul et honteux. Tout mais pas fedex desormais

Une vraie arnaque... soi disant le colis n'a pu être livré à la maison, et ont renvoyé le colis à l'expéditeur sauf que Fedex nous envoie une facture après de 14 euros pour les frais de douane alors que le colis est déjà reparti de leur plate forme... et bien sur aucun remboursement de prévu.... bref ... inadmissible !

Colis en cours d'acheminement Je me déplace au centre de distribution car on m'informe qu'il y a des frais de douane Là on me dit que en fait ils ne savent pas si il y a des frais de douane. Je reçois le colis je demande au livreur qui me dit qu'il n'y a pas de frais de douane. Je reçois un courrier me disant que j'ai des frais de douane. J'envoie le paiement au centre de paiement. Le paiement m'est retourné avec soi-disant une erreur de livraison. Entre temps je reçois un courrier pour un recouvrement de la somme due. Je me déplace encore une fois pour effectuer le paiement par carte bancaire. C'est inadmissible pour payer des frais de douane le parcours du combattant avec des personnes en face qui sont incompétentes. Entreprise à fuir

Service incompétent, première date prise pour une livraison, ils ne sont pas passé, ils ont posé une seconde date et ne sont pas passé non plus, j'ai appelé (service payant et long pour avoir l'information) personne qui refuse de donner un mail ou sms de confirmation et obligation de passer en point relais à 1 h de route de chez moi. Première et dernière fois avec FeDex

Je préfère ne rien dire car les autres clients l'ont bien fait avant moi.et l'étoile c'est seulement parce que je pourrai publier autrement.

Première et dernière fois avec FedExOn nous demande de choisir une date pour la livraison date prise un samediMais il ne livre pas car il ne travaille pas le samedi super Aucun suivi aucun professionnalisme service clientèle incompétentBoîte vocale longue comme le brasQui n'aboutit jamais

Scandaleux, ils me font attendre jusqu’à 19h en me disant que la livraison je cite « est toujours prévu pour avant 18h. Au final au service client on me dit que je recevrai le colis dans 1j à 2j (donc 2-3j de livraison) alors que j’ai payé pour 1 j ! Foutage de gueulle

Eh bah que dire des autres commentaires obligé d’aller chercher son colis directement là bas car impossible pour les livreurs de livrer correctement mais franchement

Un service incompétent ! Je devais recevoir un colis et le livreur n’est pas passé. (J’étais présent, il suffisait de sonner ou d’appeler) j’ai dû choisir un point relay pour enfin récupérer mon colis. Je suis actuellement toujours en attente de mon colis sans nouvelle de la plateforme! Je déconseille clairement !

Ne livre meme pas les colis a domicile va tout livrer dans le relais colis le plus proche des 8h50 le matin alors qu on a paye pour un service a domicile a fuir!!!

Fedex me confirme ma livraison le 30 mars, je prends donc ma journée, mais me livre le 29, donc pas de colis j étais absent j appel 12 cts de la minute je fais part de mon mécontentement et le conseiller me raccroche purement et simplement au nez, tout va bien, une journée de perdue et toujours en attente de mon colis.

Serveur téléphonique catastrophique, dès que l'on a quelqu'un, ce qui prend déjà 3 ans, et bien la conversation est coupée avant même que l'on ait fini et que le problème soit réglé. Et les interlocuteurs ne comprennent rien et prennent des plombes à trouver des infos que vous leur donnez... Horrible.

Contente d'avoir pu être livré en avance sauf que comme personne était là,il a été renvoyé et je dois attendre 3 jours alors que c'était pour un anniversaire. Manque d'une demande pour le faire livrer chez les voisins si personne est à la maison...

Livreur gentil qui ma appelé avent son arrivée Comme j'étais pas là nous avons convenu un autre rendez-vous Et j'ai été livrée avant 12h Un mail et un SMS a été envoyé la veille pour me prévenir De la livraison

J'ai passé une commande par internet avec inclus les frais de port. Mon prestataire mandate FedEX pour le transport. FedEx me refacture par dessus des frais de dossier et de douane. Ce n'est pas correct.

Première fois avec FedEx, et dernière fois. Livreur qui ne vient même pas livrer mais indique qu’il est passé mais qu’il n’y avait personne. Un comble car nous bossons à domicile dehors et sommes livrer tous les jours, quand un livreur vient livré dans l’allée nous le savons instantanément. MAIS il faut venir dans l’allée de 15m….. sûrement cela qui a du être dur…. La hotline est incompétente et bien entendu payante…

Alors horrible comme services Pris pour des c... Jusqu'au bout , 3 semaines de retard toujours pas mon colis d'ailleurs , forcément leurs services téléphonique payant ....alors que c'est eu qui font les mauvais a pas savoir se servir d'un gps y a que avec eu que y a des soucis.

Livreur incapable de se servir d’un gps ni d’un téléphone portable :) Personne à l’agence serviable. Et en plus on reçoit les taxes à régler 3 semaines plus tard (par contre elles, on les reçoit bien dans la bal) et nous n’avons pas besoins de faire 1h30 de voiture pour aller les chercher à l’agence

Service incompétant je prend ma journée pour réceptionné un colis le livreur indique absence et dépose le colis dans un point relais à 20 km de chez moi sans voiture compliqué et lorsque on appel pour faire une réclamation le service clientèle raccroche au nez, plus jamais de livraison avec fedex et tnt chez qui il sous traite !

LIVREUR TRÈS MAL ÉDUQUÉ Je pèse mes mots le livreur très mal éduqué me contact de matin comme quoi il a colis pour moi. Je lui demande gentiment de monter au 1er étage étant dans l’incapacité de descendre. Et m’agresse verbalement en me disant « NON JE NE MONTE PAS » je lui dis mais j’ai eu affaire à deux de vos collègue qui n’ont pas trouvé d’inconvénient et il me répond « CHACUN FAIT CE QU’IL VEUT MOI JE NE MONTE PAS » et dans la discussion à savoir ces raisons il me sort « HÉ VAS-Y VAS-Y T’AURA PAS TON COLIS AUJOURD’HUI » ET IL ME RACCROCHE AU NEZ. Non mais je me croyais dans un rêve. FedEx ferai mieux d’embaucher des personnes qui ont fait le minimum d’étude et qui ont surtout été bien formé. PATHÉTIQUE !!! De plus j’appelle le siège qui me demande d’aller récupérer le colis a l’agence 😱 ça serai bien qu’il y est un contrôle au sein cette entreprise.

Le livreur est censé être passé deux fois chez moi, aucun appel, rien. Je reprogramme 3 livraisons en point relay, rien... Dernier appel en date. Votre colis est à Berlin, j'habite à Nantes... Le genre de société que l'on devrait fermer afin de rendre service à tout le monde.

Cela fait 3 jours que j appel pour mon colis alors qu il devrait être livré, le coursier qui joue de moi , même quand je l appel il me donne le rdv et la journée se termine sans que je n ai de nouvelles . Je suis très en colère alors j'ai payer tous les frais ...

Leur service est incroyable. Reçu moins d'un mois après la commande. Est-ce que ça a du sens? J'en ai même commandé deux ensemble, mais je n'ai reçu qu'une seule boîte. Je me suis fâché et je les ai appelés et je leur ai dit Ils n'arrêtaient pas d'appeler la personne suivante à l'autre personne. Je répète sans cesse la même chose. au téléphone, l'un d'eux m'a crié dessus J'ai demandé des excuses, mais il m'a répondu Je ne t'excuserai jamais C'est incroyable que votre entreprise ne fasse pas faillite. Un livreur qui remet au lendemain car il ne trouve pas l'adresse du restaurant. Un agent hurlant au téléphone pour demander ce qui se passe. C'est le pire, c'est du gâchis d'écrire ça. mais je ne sais pas combien de temps et mon argent j'ai dépensé pour toi.

Le livreur ne passe même pas, et je reçois deux mails qui stipulent que je suis absent. Ensuite les meubles sont envoyés chez un commerçant partenaire, très loin de mon appartement. J'avais envoyer plusieurs courriels pour bien indiqué le numéro interphone, voire l'étage et la porte, j'ai même changé le numéro de portable. Bravo FedEx, changer de métier. Merci.

Arnaque. Ils ont eu 20 jours de retard pour un colis express. J'ai du le contacter je ne sais pas cb de fois et le nombre de péripéties pourrait être digne d'un sketch. Je pense d'ailleurs faire un One man show sur FedEx histoire de rentabiliser tout le fric que j'ai dépensé en appel surtaxé. Bref une totale arnaque.

Bonjour, En temps que Professionnel, si vous cherchez un partenaire de transport national ou international fiable, passez votre chemin. Vous n'aurez aucun mal à trouver mieux ailleurs. Incapable de respecter les engagements de délais de livraison et encore moins de vous répondre au téléphone qui plus est payant ... Un colis devant être livré en Europe très proche de la France mettra en fait une semaine au lieu de 24h. Lorsque l'on voit l'insatisfaction chronique des clients, celà résume parfaitement le mépris des dirigeants.

des guignols !! un colis qui repart suite à une absence, se fait flasher dans un lieu éloigné pendant plusieurs jours et depuis plus de nouvelles. On appelle un conseiller et ça sonne dans le vide. Un conseil, fuyez !!

Lettre urgente envoyée à l'étranger en PRIORITY d'une valeur de presque 170euros,ils disent lors du devis que la lettre sera livrée sous 2 jours, lorsque qu'on va finalement sur le suivi, finalement c'est 10jours🤔😑

Horrible. Plus d'1 mois que je ne peux pas récupérer mon colis alors que FedEx possède TOUTES les informations nécessaires. Pourtant ce n'est pas faute d'avoir appelé plus d'une dizaine de fois. Les gens que j'ai eu au téléphone sont tous attentifs et sympathiques mais le problème est que leur superieurs ne font RIEN pour débloquer la situation. Le site internet est incompréhensible, un numéro surtaxé, injoignables autrement.. jamais connu pire. Pire service au monde.

ABSOLUMENT HORRIBLE! 3 mois d'attente pour la livraison d'un colis d'une valeur de 700 €. Celui-ci a été perdus tout comme l'entreprise qui est perdu d'ailleurs. Personne pour vous guider a part un standard qui ne sert a rien, ET QUI EST PAYANT!!! (j'ai appelé au moins 20 fois). Une entreprise spécialisé dans la logistique, qui ne fait que ca donc et qui n'est même pas capable de faire son boulot correctement ou même mal, elle ne sais pas le faire du tout. A éviter absolument, passer par d'autres moyens même si c'est un peu plus chère, vous serai largement gagnant !

Un dossier est ouvert depuis 1 mois suite à la non livraison d un colis (ou sa perte), valeur de 500€. Les télé opératrices sont très courtoises cependant jamais de rappels comme promis ! J ai dû les appeler 20 fois, pas de suite. Comment considérer cet état de fait ? Pas pro du tout !!!

Je me demande comment une société de livraison peut survivre, face à une concurrence plus efficace, avec un service aussi lamentable. En 2021 nous avons des interphones et des téléphones portables, n'hésitez pas à le noter quelque part. Je félicite particulièrement la personne qui nous a raccroché à la gueule quand on lui a expliqué le problème. 👏

Ne trouve sois disant pas mon adresse alors qu’Amazon livre sans soucis, 5 livraisons reprogrammées et j’attend toujours mon colis. HONTEUX

Livraison prévue dans la journée disent-ils .... sauf que je n'ai jamais reçu le petit message disant que la livraison serait reportée. J'attends ainsi deux jours d'affilé... Il faut en plus appeler un numéro qui nous coûte 12 cts la minute... Rien ne vaut chronopost sur notre secteur de Savenay, ponctuel, aimable, service parfait. FedEx plus jamais

FedEx : très décevant !! Le site internet n'est franchement pas du tout clair ! Une galère de deux jours pour pouvoir mettre en place un envoi en international. Service client injoignable sauf au bout du 10ème appel surtaxé. Mais là, on me raccroche au nez ! Un enlèvement prévu à telle date mais soit disant non validé par le site internet qui, je le rappelle, est incompréhensible...! En plus, il y a plusieurs liens différents bref, on s'y perd totalement !!! Pas de professionnalisme, pas de réactivité. A ÉVITER que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.

En fait, c'est littéralement du vol, j'en suis arrivé au point ou ça ne peut plus être des erreurs ou coquilles d'adresses, c'est délibéré : on ne VEUT pas me livrer. 2 semaines que mon colis est en exception de livraison quotidiennement. 2 semaines que je suis dispo h24 à mon domicile. Jamais vu un livreur. 2 semaines que je re-confirme mon adresse par téléphone surtaxé. Ce n'est pas la première fois : maintenant je payerai volontiers x2 de port pour n'importe quel autre transporteur.

Apparemment il est très compliqué d'utiliser un interphone pour les livreurs, 5 appels donné au service client à un numéro payant pour régler ce soucis sans résultat. Le livreur vient, ne sonne ni à l'interphone, ni contact le client et dis que celui-ci est absent ! Plus jamais

livraison annoncée a grand renfort de sms et puis ...rien, une soi disant tentative de livraison ? faux, je n'ai pas bougé de chez moi pour réceptionner ce colis. impossible a joindre malgré le numero surtaxé, enfin rien que du négatif . choisissez un autre mode de livraison ! nul sur toute la ligne , à bon entendeur .

pire service client. ne livre pas le colis, ne répond pas aux appels (surtaxés, de plus). une grosse arnaque, je déconseille fortement FedEx.

Payer pour contacter un interlocuteur en raison d'un retard de livraison. Lorsque l'on voit le nombre de clients insatisfait, cela en dit long sur le mépris de l'encadrement... CQFD

Un scandal !!! On reçoit tout un tas de mail pour au final aucune véritable indication ou solution apportée pour récupérer notre colis. Professionnalisme zéro.

Annonce une livraison vendredi 19/02 Rien Annonce la livraison le 23/02. Je reçois un mail à midi pour dire que je ne suis pas chez moi. J'y étais et ayant vu sur la rue aucun camion FedEx ne s'est présenté. Une honte, et votre site internet qui ne marche pas pour savoir où est rendu mon colis... Prestation absolument lamentable quand on voit l'efficacité de certains de vos concurrents

Je mets 1 étoile car on ne peux pas mettre zéro. Une honte de ne pas être capable de livrer un colis alors que je suis un camping. Cela fait 2 fois en moins de 2 semaines que vos livreurs ne me trouvent pas !!! Une honte alors que je reçois des colis chaque semaine et des milliers de clients chaque année !! Le comble c'est que votre plate forme de téléphone ne donne même pas de renseignement et n'est pas capable de prendre le relais dans de telles conditions. Comment faire pour avoir ses colis ????? J'ai franchement l'impression que le fait de ne pas donner un accès téléphonique a vos clients est juste une manière détournée de ne pas donner une importance et un suivi a vos clients, une véritable fuite en avant.

Je n'étais pas chez moi, le transporteur FedEx a accepté de me le livrer chez mes patrons à quelques rue !!! Super service !!! Deuxième fois que j'ai a faire a FedEx et le service est vraiment pro !

1 étoile Pour ne pas dire 0 et oui je ne suis pas la seule à faire des remarques sur la livraison. Livré par une certaine Audrey incompétente, qui prend des rendez-vous elle même le jour de son congé et s'étonne qu'on l'appelle pour la livraison. Comment peut-on être aussi bête !!!! Et un 0 pour le Magasin 4 pieds qui travaille avec un organisme aussi minable. Je ne recommande ni l'un ni l'autre allez acheter ailleurs

Appel du chauffeur (tres sympathique par ailleurs)pour me prévenir qu'il était sur place , et qui a bien suivi mes consignes pour déposer le colis (lourd) car je n'étais pas sur place .Elle m'a gentiment prévenu qu'un des articles était légèrement endommagé.Merci a elle pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Il faut reconnaître que la tension artérielle n'est pas très élevée, 2 au maximum. FedEx c'est l'archétype de la boîte noire impersonnelle: il y a bien un chat sur le site avec une assistante virtuelle, mais fantôme serait mieux approprié. Quant au téléphone... surtaxé c'est très certainement une source de chiffre d'affaire complémentaire et non négligeable pour FedEx à défaut d'être un vrai service client. Surprenant qu'une société avec un service client aussi déplorable puisse perdurer.

Aucun effort pour livrer dans mon hameau, n'essaie même pas de me joindre. Quand je les appelle (numéro surtaxé), soit cela me raccroche au nez au bout de 8 minutes, soit ils me répondent mais ne me rappellent ps après leur recherche. JUSTE LAMENTABLE !!!

je n'était pas au courant qu'il y avait des frais de port (électivement chère ) je déconseille donc fortement ce sont des voleur 27 € pour un colis de seulement 600g

Système pitoyable : pour un article de 30 dollars, on paie 60 euros de livraison ( la livraison elle-même + droits de douane )... SANS pouvoir choisir la plage horaire de la livraison ! De surcroît, on entend le livreur dire que si on n'est pas à la maison, il ne repassera pas. C'est maintenant ou jamais. Bravo Fedex !

DEPLORABLE !!! Un service client qui ne repond pas aux mails, par telephone il faut appeler 10 fois avant d avoir quelqu'un. Un hors forfait de 15€ pour qu a la final on me dise qu ils sous traitent donc ils n y peuvent rien si le livreur n est pas passé !!! Il faut tout revoir !!!

Prendre une journée de repos afin de réceptionner un colis, se lever tôt pour être disponible entre 9h et 18h et recevoir un message à 10h comme quoi le livreur est passé et qu'il n'y a pas eu de réponse, bravo, j'admire le sérieux des livreurs. Ce n'est pas la première fois, c'est juste la fois de trop.

3ème colis en seulement un mois... Mon colis n'a pas été livré car client indisponible, alors que je suis à la maison littéralement au garde-à-vous car c'est un colis urgent pour le travail (télétravail) ! Cette fois-ci je ne ferai pas le déplacement jusqu'à Saint Aignan, c'est inadmissible !!!!!

A fuir absolument !!!! Manque de professionnalisme totale et impossibilité de les contacter a moins de déboursé une somme folle sur leurs ligne téléphonique payante !! Et facture plusieurs fois la même chose alors que vous l'avez payé et ils osent même vous envoyer une mise en demeure faites très attention, des incapables !

Colis soi-disant livré mais je n'en ai jamais vu la couleur.... En réponse à mon mail on me dit juste qu'il a été livré et qu'on espère que je suis satisfaite du service (tout ça dans un français très approximatif). Bref, 60€ perdus...

J'essaie de joindre FedEx par tous les moyens, jamais de réponse, lorsque vous les appeler au numéro payant à 15 centime la minute, plus de 30 minutes pour répondre à des questions par d'autres questions sans apporter aucune réponse. Une incompétence sans nom, aucune réactivité, je suis prêt à changer mon avis et en laisser un positif, le jour où j'aurai une réponse une résolution de mon problème.

Colis perdu, contact impossible, service client injoignable (mais payé fort cher en attente pour rien) numero de colis devenu invalide alors qu'il apparait pour une livraison , mais qui ne sera pas livré . Une vraie catastrophe ce livreur !!

Service de livraison incompétent. Avis d'absence déposé dans la boite aux lettre alors que nous étions présents !!!! Au final, le client doit se déplacer au dépôt pour avoir son colis. FEDEX, vous êtes encore plus LAMENTABLES que la Poste. Honte à vous.

Article venant d'Italie commandé le 11/08 tard le soir - livraison estimée entre 2-5 jours. Le lendemain, l'article a été envoyé par le biais de FedEx. J'avais très peur en voyant les avis etc donc je surveillais de près la commande.... J'ai reçu un mail avec le numéro de suivi (très efficace) et un SMS me disant que l'article était envoyé et arriverait le 13/08 avant 18h. J'ai reçu, ce matin (13/08) un SMS me disant qu'il était en cours de livraison, quelques heures plus tard l'article est arrivé. Livreur très gentil, et colis en très bon état. :-)

Les transporteurs ne livrent pas les colis lorsque le trajet est trop long. Ils accusent en suite que l'adresse est incomplète. Les appelles sont payant et leur service est minable...

Un colis disparu (500€ quand même) - apparement détruit sur demande de l'expéditeur qui réfute cet acte ( 1jours après l'échec de la première livraison) il faut le faire quand même ! Après 6 appels dans la même semaine le colis est détruit... pas la faute de Fedex, pas la faute de l'expéditeur. Dans l'affaire celui qui a payé se fait bien entuber. Le SAV incompétent (3 mois, plus de 10 appels, 3h au téléphone, 6 mails pour qu'ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire ! PLUS JAMAIS, voleurs et incompétent votre système est aberrant et les particuliers qui payent pour le transport se font avoir.

Absolument scandaleux le niveau de service. Un colis en provenance des USA, qui devait arriver il y a maintenant plus d'un mois... Aucune trace durant plus de 15 jours, puis colis annoncé perdu.... point positif, il a été retrouvé, mais depuis cela fait 15 jours que l'on me ballade.... Chaque matin il est annoncé livré avant 18h, et chaque jours vers midi, il est décalé au lendemain... Autant dire que le suivi colis est nul. C'est à croire que personne ne sais ou est mon colis... ou que le livreur ne sais pas lire une adresse ???

Après avoir été avertie par mail et SMS de la livraison d'un colis j'ai du attendre 3 jours pleins sans explications pour finir par aller le chercher moi même.En fait le coursier qui n'a pas trouvé le numéro de l'immeuble n'a pas pensé à me joindre par téléphone pourtant inscrit sur le colis pas plus que la boite Fedex au retour de celui-ci .Du coup il est resté dans un coin et y serait encore si je n'étais pas allée le chercher .... Personnel contacté très très désagréable sauf peut être une ou deux mais qui m'ont raconté des salades ... Bref entreprise à DÉCONSEILLER Dommage que l'on ne puisse pas noter en dessous d'une etoile ,j'aurai mis moins 10 !!!

TNT A fuir le colis est resté dans le centre de distribution de Nantes 3 semaines ensuite 2 avis de distribution avant 18 h, colis toujours pas livré

Malgré un problème d'adresse que le livreur n'arrivait pas à trouver au départ, une très bonne réactivité de l'agence qui après une prise de contact, m'a proposé une livraison le lendemain. Parfait

Dire que je ne suis pas chez moi en période de confinement. Sans sonner ni apppeler alors là c'est du grand art. Les livreurs s'adonneraient ils à la télépathie ??? Bref je voulais mettre 0 mais on ne peut pas. Le livreur aurait pu le déposer à ma porte et appeler, ainsi aucun contact.

Deplorable. Colis jamais livré a la date prevue on appelle on nous raccroche au nez, on appelle une 2eme fois et on tombe sur la meme personne qui nous raccroche a nouveau au nez ! Hallucinant un tel manque de respect des clients !!!! Amazon a ete prevenu et essaie d agir en appelant Fedex qui ne veut meme pas leur repondre a eux !!! C est la galere a chaque fois qu ils doivent livrer !

Menteurs qui ne livrent pas les colis... et disent qu'ils sont passés...

J'ai payé 15€ pour une livraison en 48h au bout de 48h mon colis étant encore dans le centre de saint aignant n'à pas été livré, le livreur a prétendu etre passé dans la journée, nous somme resté toute la journée à la maison, personne n'est passé, j'ai été livré 3jours après la date convenue et impossible de me faire remboursé, vos livreurs sont incompétents et désagréables et vous ne remboursés pas les frais de ports, je vous conseille fortement de changer. dans tout les cas pour ceux qui commandent, méfiez vous de Fedex ils sont malhonnêtes.

Très satisfaite, le coursier est bien venu livrer le colis à la date que j'avais choisie, il était poli et sympathique. Le colis est en parfait état. Ça change des concurrents qui déposent en point relais sans même prendre la peine de vérifier si on est là ou pas et qui ne respectent pas la date de livraison choisie.

A fuire absolument! Contact pris 2 jours de suite pour me livrer et n'est jamais passé, soit disant absent alors que j'étais bien présent à mon domicile. J'ai dû me déplacer à leur dépôt pour être sûr de récupérer mon colis à temps, la personne au dépôt était tout de même aimable et sympathique...

Service de M E R D E! Aucun livreur ne passe et pour gagner de l'argent ils vous font payer le service client par téléphone ! Au final, c'est à moi de me déplacer pour récupérer mon colis ! C'est une blague

Colis qui devais être livrer aujourd'hui avant 12h. Or a midi sur leur site mon colis était marque non livrer et qu'il y avait un avis de passage sauf que le livreur n'ai jamais passe et il n'y avait même pas d'avis de passage.

Premier jour: adresse introuvable grosse blague, je demande a être re livré le lendemain entre 8h et 14h soit disant le livreur est passé à 10h je n'ai pas vu l'ombre d'un livreur et pour être sur d'avoir ma commande je suis obligée de me déplacer. Service de M E R D E impossible de joindre le service client

Faire attendre des gens toute une journée à leur domicile et leur annoncer à 17h30 qu'ils ne seront pas livrés et que le colis n'est pas récupérable... Service indigne... À ne surtout pas recommander

Changement de date de livraison unilatérale de leur part en me livrant a une date ou je suis absent alors que j'avais reporté la date de livraison pour que ma femme soit présente, le livreur dépose le colis devant ma porte a 10h37 et coup de chance il y est encore quand ma femme arrive a 18h30 ! Enfin le bouquet final le mail m'indiquant que mon colis est livré et a été signé par ....... moi alors que j'étais a 200km de la, ce service est déplorable et malhonnête par dessus le marché a éviter comme la peste.

Au début, j'avais mis une étoile, pour le service client national par téléphone et pour leur processus de livraison de manière générale. Voilà ce que disait ma première évaluation qui reste vraie ;-) Ils doivent être payés par La Poste pour montrer ce qu’est un mauvais service 😁 Il vaut mieux en rire mais ils ont réussi à me mettre en colère. Je passe à 2 étoiles, car, puisque j'ai du aller chercher mon colis finalement, j'ai pu remarquer que l'accueil est agréable et rapide. Reste, que je pense que leur processus de livraison n'est pas adapté à la livraison pour les particuliers. Il doit sans doute fonctionner pour les pro. Malheureusement, j'avais acheté quelque chose sur Internet et donc je n'ai pas choisi le transporteur ;-)

Le service de livraison est déplorable. J'ai reçu un message le 30/09/2019 me demandant si la date de livraison au 01/10/2019 me convenait. J'ai répondu non, et signalé la date du 02/10/2019 avec une particularité d'horaires : à partir de 13h, avant il n'y a personne au domicile. Le 01/10/2019, j'ai reçu un SMS me disant que le colis serait livré ce jour. Il ne l'a pas été. Le 02/10/2019, personne de FedEx n'est passé à mon domicile après 13h. A 16h, j'ai reçu un appel disant qu'il n'y avait personne au domicile. J'ai donc appelé le service client. 19 minutes d'attente payantes et on me raccroche au nez!!!! J'ai rappelé le soir. Dialogue de sourd avec l'opératrice. Je ne sais pas où est le colis. Le 03/10/2019, aucun appel ni livraison du colis. Je rappelle le service client. 3 fois car l'ordinateur de l'opérateur est en train de redémarrer! Je demande donc à l'opérateur que mon colis soit au dépôt samedi matin, je me déplacerai donc pour le récupérer. Je signale que j'ai 45 minutes de route jusqu'au dépôt! Donc 1h30 pour récupérer un colis. L'opérateur me dit que je peux compter sur lui. Le 04/10/2019, à 13h30, nouvel appel d'un transporteur qui est passé à mon domicile à 12h et il n'y avait personne. Evidemment!!!!!! On essaie de convenir d'un rendez-vous. Je l'ai appelé 19 fois, laissé 3 messages sur son répondeur et envoyé 3 SMS. J'ai à nouveau rappelé le service client. OU EST MON COLIS????????? Je vais aller le chercher au dépôt demain. Il a intérêt à s'y trouver! Une chose est sûre je ne passerai plus jamais de ma vie par FedEx, je ne recommanderai jamais FedEx. Ce service est lamentable.

Le service de livraison le plus nul de la France. Le suivi de colis s'arrête dès l'arrivée à l'agence qui est sensée vous livrer. Après des jours d'attente c'est à vous d'appeler le numéro surtaxé pour pouvoir enfin être livré,mais au final c'est à. Nous d'aller chercher le colis à l'agence. Vous ne mérité même pas 1e etoile ! Archi nul

livraison prévu le 20/09 puis j'ai reçu un sms pour me dire que le colis arriverait le 19/09 à ce jours (26/09) aucun colis, il est attente à l'agence de st Aignan de Grandlieu depuis le 19/09. Incapable de trouver une adresse et encore moins de prendre contact avec le destinataire, de ce fait je les ai contacter par mail super un message automatique pour me dire de les appeler au 08 qui est surtaxé j'ai donc du me déplacé pour aller chercher le colis en personne super bon accueil à l'agence mais Fedex reste la pire société de livraison a qui j'ai eu affaire

Évitez cette compagnie, je bloque une journée pour recevoir mon colis,je ne l ai jamais reçu, j appelle leur numéro payant et ils font bien exprès de vous faire patienter, ils prennent les gens pour des cons,au final je suis obligé de gaspiller mon essence pour aller chercher mon colis à leur Depot. Plus jamais 🤬🤬🤬

Services ET personnel incompétents ! On doit être à leur disposition pour tout, et ils se foutent du monde, le service client est juste un piège à fric et les livreurs sont très malaimables, je vais le chercher demain à l'entrepôt (bah oui, on paie pour rien avoir à notre domicile, c'est tellement plus drôle et plus professionnel ) tenez vous prêts, je suis pas prête d'être gentille les freros, mon colis à intérêt à y être, sinon... ça va très mal se passer !

Fedex est juste une catastrophe, une Grosse m**de, ils ne livrent pas, ils ne sonnent jamais chez toi, après avoir échangé avec leur interface téléphone, qui sont eux en première ligne, et n’ont aucun rapport avec les incapables sur le terrain, finissent par m’avouer que effectivement ils ne savaient pas pourquoi ils ne livraient pas et que c’était vraiment un problème récurrent. Je croyais que DHL était pire et au moins avec eux ta livraison atterri dans un point relais ce qui n’est pas possible avec FEDEX, j’ai programmé ma livraison à leur agence qui est à côté de l’aéroport, espérant en voir la couleur( finalement ils ont programmé une livraison alors que je devais aller la chercher à leur agence, j’en ai pas vu la couleur). Si vous êtes pressé ou avec une livraison lourde je vous déconseille fortement FEDEX, ils prennent leurs clients pour des pigeons. FedEx à bannir à boycotter, c’est scandaleux de se comporter ainsi, aucune éthique du travail. Express ils ont dit, quel culot

On se fout du monde !!!! Comment une entreprise peut-elle se comporter ainsi... Je paie 13 euros pour ce transport, pas 4 ou 5 euros, 13 euros !!! Ce qui est, selon moi un prix élevé pour ce type de prestation. A ce prix là on pense que le service est irréprochable, et bé non ! C’est une catastrophe !!! Un fiasco. Je reçois un mail à 22h30 pour me signaler un incident de livraison, donc pas de colis le jour J. Second jour J, je reçois un mail indiquant colis livré ! Seul petit problème je n'ai absolument rien reçu ! Rien, pas un coup de sonnette, pas un coup de téléphone, pas de colis. Comment cette entreprise traite ses clients ? Comment fait-elle pour avoir encore pignon sur rue ? Inadmissible.

Nous avons commandé et reçu le colis livré par vous Fedex, mais le produit est totalement dégradé (endommagé) et n'est plus utilisable, dû au délai de livraison de Fedex France. Le produit est expédié le lundi depuis Taiwan. Il est arrivé à Fedex centre à Nante (ST AIGNAN GRANDLIEU FR) le jeudi (3 jours). Puis, le livreur à tenté de le livrer un vendredi puis un mardi. Mais il passait devant l'adresse et parti sans appeler le destinataire. En effet, il y avait le numéro de tél affiché en grand sur la porte d'entrée. Après plusieurs appel de l'expéditeur et destinataires après chaque passage de livreur, le colis était livré avec le produit totalement endommagé dont pas du tout utilisable, à cause du délai de livraison (4 jours + 2 jours de weekend pour faire 10km de Nante). Le produit coûte 1900€. La réclamation est fait du côté destinataire et l'expéditeurs. Mais depuis 15 jours nous n'avons jamais reçu de réponse du côté Fedex.

livraison prévu lundi 19 août, je suis présente à mon domicile , je reçois une notification, comme quoi je dois vérifier mon adresse (qui est exacte ) représentation le lendemain mardi mon conjoint guette son arrivé, il voit le chauffeur faire demi tour sans même vouloir s arrêter, il l a choppé avant qj il parte .... bref je recommande pas du tout , 1 étoile car j ai quand même réussi à chopé mon colis

je devais recevoir un colis rapide en 24h mais le jour de livraison prévue le livreurs me dis que la tournée est surchargé donc il ne m'ont pas livré mon colis alors pourquoi payer une livraison en 24h si on la reçoit le même jour que la livraison payante ?

Je suis très déçue de ce transporteur qui a repoussé a 2 fois ma livraison ,on paie 8.90 de livraison pour être sûr de recevoir notre commande en temps voulu et en faite je la reçois 1 semaine plus tard !!!! Service non professionnel

Incapable de respecter des plage horaire de passage. résultat on se contraint à être présent et ils ne passent pas, et en plus il perdent de l'argent à faire des passage pour rien ! Bravo FedEx !!

livraison prévue le 04/05 entre 8h et 14h, le jour même, SMS à 10h30 me prévenant que suite à un incident je ne serai pas livré ce jour, je me rends sur le site du livreur, pour reprogrammer une livraison mais je vois que mon colis est dispo sur l'agence de Nantes, ayant besoin du colis je fais les 75km pour aller le chercher mais sur place on me dit que le colis n'est pas là ... Scandaleux !! j'ai fais 150 km pour récupérer un colis dont j'avais besoin (j'ai payé une livraison pour ça d'ailleurs) je vais attendre que mon colis arrive je ne sais quand, en attendant, je ne recommanderai plus sur le site à cause de ce transporteur, dommage car les tarifs sont bien moins cher que sur d'autres sites, mais je préfère payer plus et avoir un service de qualité que passer par ce genre de société de livraison médiocre qui fleurissent.

Aucun choix du jour de passage : date imposée et communiquée par SMS la veille. Je n'étais pas dispo pour prendre toute une journée de congé pour attendre un livreur : pas de reprogrammation possible, obligé d'aller chercher le colis à l'entrepot FEDEX à 25 mn de route. Aucun intérêt quand on commande en ligne pour justement se faire livrer à domicile!! Pire transporteur avec lequel j'ai eu affaire.

Le transporteur le plus négligeable que je connaisse depuis des années. La liste des avis est clairement explicite. L'entreprise visée dira évidemment que seuls les avis négatifs sont enregistrés. Ce qui est faux. Pour ma part j'invite systématiquement mes fournisseurs à éliminer ce partenaire de leur liste. Quant à son président (actuellement José Garrat) je lui suggère d'écouter plus attentivement les réactions de ses clients, à titre de conseil en maîtrise du risque (s'il sait ce que cela signifie pour un manager). La liste des désagréments connus depuis des années serait trop longue à développer, ce qui est certain c'est que son arrivée ne semble pas changer grand chose. Il est probable que l'esprit de cette entreprise ne permet guère d'espérer une amélioration.

D'abord, 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. service de livraison déplorable de votre société récemment acquise TNT et service client au moins aussi déplorable!!! Pour commencer par la livraison, le livreur ne se présente même pas à l'adresse de livraison et dépose le colis en point relais disant que l'on était absent du domicile (adresse de livraison), donc pas d'avis de passage bien sur et aucun appel de la part du livreur, ensuite le service client vous dit clairement que le livreur a surement fais ça pour gagner du temps donc on paye une livraison à domicile pour que les colis arrivent ailleurs, et ne pouvant pas aller récuperer le colis au point relais car trop encombrant, la personne du SAV me conseille de contacter l'expediteur pour qu'il me renvoi le même colis une seconde fois en éspérant que le colis soit bien livré à la bonne adresse... Minable vos services, une restructuration et un renouvellement du personnel par un personnel qualifié ne serait pas de trop.

Livreur ne prend même pas la peine de sonner, je l ai vu faire. Il a directement mis un avis de passage pr absence. Lamentable le prix que l on paye de frais de port. Numéro surtaxé pr les joindre. Et 39 km aller et autant retour pr récupérer mon colis. Je déconseille ce mode livraison à fuir

Voleur ! 1 mois qu’ils ont mon colis toujours rien chez moi! Je les appelle tous les jours je me fait raccrocher au nez ou alors on me promet que mon colis arrivera le lendemain. Honteux de travailler comme ça.

Si je pouvais donner une note négative c'est ce que je ferais . J'attends un colis des usa depuis 3 semaines. Le colis a été envoyé une première fois de PORTLAND Oregon à Cergy 95 . Le livreur ne s'est jamais présenté , le colis a été renvoyé à Portland . Nous avons fait un second envoi , cette fois ci de Portland à mon lieu de travail ( je travaille dans un supermarché ouvert de 9h à 20 h ). Je devais recevoir le colis aujourd'hui ; il est parti de Trappes à 7h ce matin et à 15h il est à nouveau à Trappes . Encore une fois le chauffeur n'est pas venu livrer ...... Ceci pour la modique somme de 150 dollars ...Nous n'avons jamais eu un appel alors que fedex a mon numéro fixe et mon numéro de portable Cette entreprise c'est une ESCROQUERIE

Toujours pas de livraison. Attend qu'on les appelle pour nous dire qu'il ne nous trouve pas. Ne sonne pas quand devant la porte et laisse avis de passage, et raccroche au nez quand on exprime calmement notre mécontentement.

Une catastrophe ! Je me demande encore aujourd'hui comment une telle entreprise peut encore avoir des clients ... J'ai un gros problème de facturation de frais de dédouanement on me demande 130 euros de frais pour une commande à 68 euros (15 euros de frais de dossier) et quand j'appel pour essayer de régler le problème de facturation de l’expéditeur c'est silence radio on me ballade de service en service à 0.12ct la minute + tout les mails ... Enfin tous ça pour dire un service catastrophique ..

Nullisime ! Transporteur a éviter a tout prix. Première fois que j'ai a faire a eux et c'est juste inacceptable. Avis de passage laissé dans ma boîte aux lettre alors qu'il y avait quelqu'un. On me contacte pour me proposer une relivraison sur mon lieu de travail, et on me demande d'indiquer les horaires. Ça fait déjà deux fois qu'il passe en dehors des horaires indiquées par téléphone. Et a aucun moment il n'a jugé utile de me téléphoner. Toutes les autres entreprises appellent... tous sauf Fedex. Du coup, j'attends toujours mon colis. J'ai fait une réclamation pour savoir si Fedex prenait en charge mes frais kilométrique si je dois me déplacer a st aignan de grand lieu. J'attends leur réponse qui devait avoir lieu sous 24h... et le délai est déjà écoulé.

La livraison entre 12h et 14h a été confirmée par sms à 8h15. Nous avons reçu un mail à 9h pour nous dire que le colis ne serait pas livré (aucune explication). Le rdv est reporté au lendemain. à 10h15, je reçois un sms pour dire que le colis n'a pas pu être livré et se trouve désormais à l'agence. Pas un seul coup de fil ! Un livreur concurrent a fait correctement son job le même jour, il a réussi à trouver l'immeuble et surtout à téléphoner pour s'assurer de ma présence.

Rendez vous pris pour hier entre 8 et 14h .... j attend toujours le livreur.. C est un colis de 40 kg donc il est clair que je n’irai pas le chercher chez eux. J’ai payé pour une livraison à domicile. Dommage de voir que Amazon passe par eux pour les colis volumineux. Pas sérieux

colis bloqué 7 jours pour soit disant erreur d'adresse pas un coût de tel pour prévenir et je l'ai ai contacté prise de rdv pour hier et aujourd'hui toujours pas de colis. Je déconseille, aucun suivi

Idem, sois disant le livreur est passé.... bloquée à la maison de 8h à 14h pour recevoir un mail à 13h30 précisant que le livreur n'a pas pu livrer, reçu un autre mail pour aller chercher mon colis directement sur place. arrivée sur place mon colis était encore dans le camion du livreur il a fallu attendre que ce cher monsieur le livreur daigne ramener le colis à l'entrepôt... A quand un autre moyen pour livrer les colis? car ce service devient de plus en plus déplorable.... Soit les entreprises embauchent tout et n'importe quoi, soit il y 'a un sérieux problème les gens ne sont plus assidu dans leur travail.

Le personnel de Fedex est à votre service pour vos expéditions ou réception de vos colis et réactif à toutes vos demandes en logistique. Je recommande Fedex pour son professionnalisme

Deux prises de rdv pour etre livrée chez moi et tjrs pas de colis... je reçois un sms disant qu'il est au dépot. A moi d'aller le chercher. De qui se moque t on ? Colis de 36 kg que je me fais livrer justement à cause du poids mais visiblement les livreurs ne sont pas plus costaud que moi ou beaucoup plus faineant !!!

A fuir, aucun respect des horaires...Minable et médiocre...Ne peux pas mettre zéro étoile, dommage. Ne m'a pas livré suite à travaux dans ma rue, la poste et tous les livreurs passent sauf FEDEX qui est médiocre sur toute la ligne. Résultat, tenez-vous bien, je suis invité à chercher mon colis, à 20km de mon domicile, sur un envoi que j'ai payé 50 euros de frais de ports depuis l'étranger. Une honte !!!! Hélas la concurrence n'est guère meilleure. Toutes ces sociétés de transports sont toutes aussi nulles les unes que les autres.

0 étoiles si c’etait possible J’ai refait une demande de livraison le vendredi 17 Août 2018 pour une relivraison prévu le Lundi 20 Août,. Ne voyant pas mon colis arrivé à ce jour, j’ai décidé d’appeler la boutique pour apprendre que mon colis restera au dépôt et je ne connais donc pas la date de ma livraison. Merci FedEx France, vivant aux USA, ceci ne ce serai jamais produit la bas, je suis déçu du service Français

Service déplorable. Livreur absent car soi-disant travaux (inexistants), 2 appels pour garder le colis en agence pour le retirer, et à l'arrivée en agence le colis est reparti en livraison. Quid de la communication? À éviter.

D'après le site où j'ai commandé, je suis livrée depuis 3 jours !!!! mais rien en vue sans quitter mon domicile !!! tout le monde s'en fou !!! et aucun moyen de savoir où est mon colis !!!! allo ! 50 millions de consommateurs !!!

Depot heureusement assez proche de chez moi parce que la logistique locale est à la peine. Un colis d'Italie met 2 jours pour arriver mais une fois sur place, une semaine pour le livrer à 5 km!!

Tres mauvais service. Le livreur n'a même pas sonné ni frappé à la porte. Il a laissé le bordereau de client devant la porte d'entrée alors qu'il y a une boite au lettre a 2 m. Bref du service de mauvaise qualité, peu recommandé.

Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile... Un concurrent de GLS dans le domaine de la soi-disant livraison ! Décidément on n'a pas de chance en Loire-Atlantique... C'est navrant !

service fedex très très déplorable . livraison urgente pour le vendredi dernier délai . j'appelle en vaim , tracking livraison en cours (dans le camion du chauffeur) qui au final na jamais livré la marchandise 1000 euros de perdu , merci FEDEX ST AIGNAN ! procédure en cours

Envoi le colis n'importe où...Dommage que l'on ne peut mettre 0 étoile. Incapable de trouver une entreprise et ne cherche même pas à appeler. service client inexistant qui ne trouve pas un colis avec leur propre référence. A fuir ! expérience décembre 2019 et décembre 2020. (entre autres !) Le seul service de livraison qui a réussi a me mettre en colère !

J'ai reçu 10 e-mail pour me prévenir que mon colis était en agence FedEx Nantes. OK très bien et je fais quoi maintenant ???? Aucun avis de passage à mon domicile aucuns appels non plus.. Zéro zéro zéro

Escroquerie ! les délais ne sont pas respectés même en prenant le service express ou les services les plus couteux. La plateforme vous garanti de faire suite mais cela n'arrive pas, aucun suivi. Privilégiez TNT ou UPS qui sont sérieux et qui remplissent leurs engagements. Service lamentable, couteux et sans aucun suivi. Malheureusement Google ne propose pas la note 0 mais elle devrait même est négative pour Fedex.

Si j'avais eu la possibilité de mettre 0 étoile, j'aurais mis 0. Je comprends pas pourquoi ils envoient des livreurs, paient de l'essence pour au final ne pas livrer les colis. Et je suis pas la seule à être mécontente vu les commentaires. Mon compagnon à dû se déplacer à l'agence pour récupérer le colis, il à payé 9 euros le ticket de bus (aller)et 2h de déplacement. Complètement inadmissible quand on paye déjà 15 euros de frais de livraison. J’espère que ceux qui travaillent là bas dorment mal la nuit pour travailler aussi mal et proposer de tel services, par ce qu'ils n'y a pas de quoi être fier.

Je ne recommande surtout pas. Il faut prendre rdv pour recevoir son coli avec des plages horaires énorme. Travaillant d'après midi, j'ai prit 8h00 - 14h00 (en même temps, j'avais pas le choix (soit disant choisi par le fournisseur et démenti par celui-ci) Je suis présent de 8h00 à 12h30 (Et Oui, certaines personnes travail) le transporteur passe après 12h30 et pas d'autre solution de la part de FedEx que de reprogrammer un autre passage dans les mêmes conditions.

Arrivée du colis prévue le 09 janvier et livré le 08 je n'étais pas chez mois mais le livreur m'a téléphone pour convenir avec moi d'un autre moment de livraison, il m'a même proposé de me le livrer le lendemain sur mon lieu de travail. J'ai décidé d'aller chercher le colis à l'entrepôt qui est relativement facile à trouver j'ai eu à faire à un personnel compétent et agréable. Pour moi ce fut une bonne expérience !

Ne livrent pas avant 11h, pas après 16h30, et pas le week-end. Comment on fait pour avoir son colis contre signature quand on travaille ? 2 étoiles au lieu de 1 parce que la dame au téléphone était gentille.

On appelle pour préciser qu'on n'est pas dispo sur un créneau horaires mais ils sont incapables de dire au chauffeur de ne pas passer avant une certaine heure Et quand on demande a changer d'adresse, on nous dit que ce n'est pas possible comme ca, qu'il faut faire sur internet... Leur proposition: venez le chercher dans leur locaux... J'ai 45min pour y aller, j'ai autre chose à faire. Etant dans le transport en messagerie, leur service est déplorable... Dommage qu'on ne puisse pas choisir notre transporteur (PS: J'ai commandé sur un site qui commence par Ama et qui finis par Zone)

SCANDALEUX!!!! La personne ne sonne pas, ne me téléphone pas et dis que je ne suis pas chez moi. Ensuite on me demande de faire 1h de trajet pour me dire que le colis n'est pas chez eux. Je leur dis que le lendemain je peux réceptionner le colis avant 11h, on me laisse un message sur mon répondeur SANS NUMERO POUR RAPPELER pour me dire qu'ils vont laisser le colis a 30 min de chez moi !!! scandaleux, j'ai dépensé 10 euros a téléphoner toute la journée, j'ai porté une réclamation!

Le livreur n'est jamais passé alors que j'avais pris ma journée pour l'attendre chez moi. Pas d'avis de passage et j'attend toujours des nouvelles de mon colis...

Service de livraison très perfectible : ai demandé via leur site internet un décalage de ma livraison car j avais cette possibilité. Ils n'en tiennent pas compte et me livre aujourd'hui alors que je suis absent ! Désolant....

Je paye 15€ pour me faire livrer des chaussures chez moi, le colis arrive au moment où je suis absent et pas à la bonne date, je dois aller les chercher là bas alors que j'habite à Ste Luce s/ Loire (1h aller retour). LE PIRE COURSIER

Pas sérieux, On a toujours pas reçu notre livraison, pourtant l'adresse était bonne et numéro de téléphone pour la réception transmis. a priori le le livreur est passé, mais n'a trouvé personne, alors qu'on est une société avec un accueil dès 8h du matin . le lendemain matin ils nous appellent et puis rien pour la journée, jusqu’à maintenant 48h de retard avec un week-end prolongé qui s'annonce.

Ayant été toute la matinée chez moi, je reçois un email me disant que j'étais absent... J'ai pas tenté de prendre un autre rendez-vous devant tant de mauvaise foi, et je suis allé chercher le colis dans leur locaux.

Ne pas utiliser ce transporteur ils disent passer et ne passent pas, ou bien ils appellent une fois pour voir s'il y a du monde et si cela ne répond pas au bout de 5 sonnerie il ne passent pas et le numéro qui s'affiche ne peut être rappeller. Et surtout ne pas s'attendre à être livré un samedi. C'est l'horreur!

colis non livré le premier jour avis de passage laissé. adresse non trouvée le deuxième jours MAIS appel de fedex pour s'excuser et planifier une nouvelle livraison

La livraison la plus rapide sur la marché. Le problème c'est qu'il faut aussi ouvrir dans les 2 secondes sinon le livreur est déjà remonté dans son camion pour une autre livraison express. Dommage car en plus pour planifier une nouvelle livraison il faut appeler un numéro payant...

Service livraison distribution pitoyable, aucun respect du client. Livraison reportée 3 fois sans motif. Je vais finir par aller chercher moi-même ce colis à l'agence de Saint Aignan.

Livraison prévu vendredi 03/02/2017 avant 18h pas vu de livreur pas d'avis de passage dans la boite aux lettres non plus Alors que je n'ai pas bougé de chez moi. Par contre, on retrouve cette formule sur le suivi Exception de livraison ST AIGNAN GRAND LIEU FR Client indisponible ou société fermée Livreur est un menteur!.

j attend mon colis depuis le 7/12 je met des rdv, j'attend chez moi toute la journée et le livreur dit qu il est passé alors que c'est faux !!! à ce jour 3 rdv non honorés. j attend 20 min au téléphone avec quelqu un ,pour qu on m explique, qui finalement me raccroche au nez ! désolée d être un peu énérvée nous sommes le 27 j ai toujours pas mon colis!!!! nul de chez nul

Fedex, les grands spécialistes de la livraison virtuelle : ils passent, ne sonnent pas, laissent un avis de passage et vous obligent à appeler leur hotline surtaxée. Et vous étiez chez vous ! Et vous finissez à Saint Aignan de Grandlieu ! Et ils ferment une partie du midi ! A utiliser si vous avez des RTT à cramer.

reçu sms pour dire que le livreur était passé, et j'étais absent... (j'étais la toute la journée) numéro surtaxé injoignable. service par mail idem. Bref j'attend toujours mon colis pour une relivraison, site internet ne reconnais pas mon numéro...

Prévenu du passage 4 heures avant, la veille du jour prévu donc pas moyen de récupérer le colis. Pas d'avis de passage. Pas moyen de les joindre au numéro surtaxé. Aucun formulaire de contact si ce n'est pour donner son avis sur le site. Aucune info sur ce que va devenir le colis. Bref : Zéro pointé FedEx Nantes

On est resté toute la journée a la maison. Aucun livraison. On ouvre sa boite aux lettres et trouve un avis de passage avec le mention destinaire absent. OK , j'admets que la sonnette n'est pas collée a la boite aux lettres, mais on peut faire un petit effort quand meme.