Agence TNT Coursier

bonjour , votre chauffeur qui livre sur lisieux et st désir 14100 n'a pas plus attendre au revenir pour 15 mn car nous chargions un container ce jour 18/03/24 dans notre , nous attendions des pieces urgentes , merci de le refaire passée cette apm au plus vite , merci mr besnier

Deux commandes en moins d’1 semaine. Livraison rapide aucun soucis la dessus. En revanche, 2 fois que ma femme demande la livraison à domicile (donc frais de ports plus élevés) car elle a des complications à se déplacer, cause de problèmes de santé. Résultat, 2 fois que c’est mis à disposition dans un point relais, sans même chercher à contacter ma femme pour la livraison de ceux-ci. Service de livraison a fuir.

A éviter absolument, le chauffeur étant très pressé par le volume de colis de sa tournée, celui-ci se contente de vous appeler pour récupérer votre colis. Etant en télétravail, il m'était impossible de prendre cet appel. Dommage, car mon épouse aurait pu l'accueillir via l'interphone.....en conclusion, il me faut récupérer mon colis dans un point relais sachant que j'ai payé une prestation de service sans que le service soit rendu jusqu'à chez moi....me concernant, il s'agit de l'agence de cormeilles le royal. La prochaine fois, j'opterai pour un service de la poste!

14h c’est pas du tout adapté comme horaire !!!!!!!!

Bien

Je suis allé déposer un colis pour expédition. Bon accueil, personnel serviable et réactif, mails de suivi tout au long du processus jusqu'à la livraison. En résumé, très bien.

Comme tous les avis négatifs ici… présent toute la journée à mon domicile. Message déposé dans la boîte aux lettres comme quoi j’étais absent. Pas d’indications sur le l’avis de passage où le colis est à aller récupérer. Et bien sûr pour faciliter les choses, numéro payant si on veut appeler le centre de cormelles…

C'est quoi ce suivi de colis il annonce un report de livraison d'une journée et finalement il livre normalement Donc on est absent 😡

J’ai passé commande au Japon j’ai reçu ma commande en 6 jours hyper rapide le livreur impeccable merci à lui! Vire Normandie 06/02/2024

Numero surtaxer et personne ne repond... Des livraison aujourd'hui ?

Livraison très insatisfaisante. Livreur en possession de mon numéro de téléphone qui ne cherche même pas à me joindre pour préciser une info concernant mon adresse. On m'appelle à 13h30 pour reprogrammer, je demande si c'est possible dans la journée, on me dit que non : soit. Je demande une livraison le lendemain après-midi, on me dit que ce sera le matin. La livraison en question est un bouquet de fleurs offert par des proches, aucune garantie qu'il soit encore en état lorsque je le recevrai.

Très bien le livreur c’est donné la peine d’appeler pour prévenir qu’il sera dans 5/10min, le colis était en bonne état et le délai de livraison a été respecté

Colis annoncé comme livré jamais arrivé

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins!!! Le livreur n'est même pas venu se présenter chez moi, dis qu'il a mis un avis de passage mais rien dans la boîte aux lettres !!! Le pire c'est que j'étais chez moi et que je n'ai vu personne a la soit disant heure de passage ( pas de chance j'étais dehors a prendre mon café et je l'aurai vu si il était passé) mais là goute d'eau qui fait déborder le vase c'est que le colis a été mis a disposition dans un commerce partenaire a 20min de route!!! Tnt était fiable avant mais ils ne valent pas mieux que FedEx (voleur de colis) ou DHL (qui ne livre pas a la bonne adresse). Bien dommage que les commerçants sur internet n'ai pas tous des magasins phisique

Service de livraison

Rapide et efficace !

Un envoi de Merville dans le 31 pour la chu de Caen ,marqué livré et signé par un nomme David alors que le.colis n est pas livré 😡

Service pittoresque ! Tu commandes des colis en express qui n'arrive pas le livreur soit disant passe chez vous mais personne ne sonne ou frappe visiblement par ce que vous êtes absent alors que toutes la journée je n'ai pas bouger de chez moi . Pas d'avis de passage rien ne prend pas la peine non plus d'appeler. Livraison reprogrammé au lendemain mais le colis arrivera finalement que 3 jours après. A évité! Heureusement que c'est un colis urgent ! Pitoyable !

Un livreur qui note être passé alors que nous étions présent On nous promet une livraison l apred midi pour finalement apprendre que ce sera lundi Conclusion je suis allée chercher mon colis au dépôt alors que j avais payé un tnt express et pas une prise à quai.

CATASTROPHIQUE ! Etant professionnel, j'ai commandés produits pour une boutique en express pour pouvoir ouvrir dans les temps. Hors le livreur indique une entreprise fermé alors que ce n'est pas le cas ! Il n'a tout simplement pas du descendre du camion ! Au téléphone, l'assistante est audience au téléphone, aucune solution n'est trouvé et je n'ai cas conduire une heure pour aller chercher mon colis au dépôt car il ne me relèverons pas. Pour clôture l'appel l'assistante finit par me raccrocher au nez ! Une perte de temps et d'argent pour l'entreprise ! Et tout ça pour la maudite somme de 50€ de livraison le colis ! A FUIR ! A BANNIR ! VOUS MERITEZ BIEN VOTRE NOTE D'AVIS CLIENT GOOGLE !

Bonjour Pour le colis FED EX que je devais recevoir, j'ai un peu stressé car je voyais des tentatives de livraisons sur le suivi, mais aucune preuve et j'étais chez moi. Or le livreur venait (résidence d'immeubles) mais n'avait pas mon portable. J'ai constaté l'agence à qui j'ai transmis mon numéro, et tout s'est bien passé. Il faut vraiment qu'ils aient le numéro de tél du client. Merci

J'ai attendu chez moi mon colis toute la journée pour recevoir un sms à 16h30 m'indiquant que le livreur s'est présenté à mon domicile à 15h09 et que je n'étais pas là!!! Colis déposé en relais 2 minutes après:balaise! En plus ayant des caméras je peux le prouver. Pas prête de reprendre TNT!

Prétendent s'être présentés pour livrer mon colis en mon absence et m'en avoir informé. Deux mensonges donc : non seulement j'étais à mon domicile mais je n'ai reçu aucun mail ou appel téléphonique. Proposent une nouvelle livraison pour le lendemain que j'accepte. Ne se présentent pas une nouvelle fois. Finissent par respecter mes consignes de livraison une fois que j'ai contacté le service clients de l'expéditeur du colis pour les informer d'un problème avec ma livraison. Ce genre de comportement des livreurs de cette société est malheureusement régulier. A fuir.

Choisir un autre transporteur pour vos colis.Les livreurs font les choix de dépôt mais pas le client ? Ce n'est pas la 1ère fois

J ais très bien était accueilli pour récupérer mon colis,par contre j ais donner une instruction pour 2 colis,qu'il soit mis à disposition cher eux au lieux de mon adresse,qui as bien était accepter par l interlocuteur que j ais u au téléphone, mais pourtant mes colis sont arriver cher moi ,donc ma demande n as pas était respecté, je n ais pas compris pourquoi.

Dommage qu'ils n'ouvrent pas plus tôt pour les professionnels.

Bonjour, deux fois que je doit êtres livré par TNT Fedex express et que je ne reçois pas mes colis à la date prévu avec eux. Je devait recevoir mon colis en envoi express pour une livraison aujourd'hui 22/07/2023 et rien reçu. Bénéfice week-end gâché je devais changer l'embrayage de mon fourgon utilitaire se jour 22/07/2023 et rien reçu, le transite le prouve livraison le 22/07/2023 ils le marquent eux même sur leurs suivi d'internet Il est temps de revoir une remise à niveau de l'encadrement envers certains livreurs pour la logistique, ( NOS LIVRAISONS FONT LEURS SALAIRES ET CEUX DE L'ENCADREMENT! ) les clients paye pour des livraisons en temps et en heures, il faut respecter cela quand ont se dit une grosse entreprise logistique !! Si je fait comme vous que je viens pas le bon jour faire mes prestations de service, mes clients vont faire comment pour leurs événement d'après vous !!

Une honte !!!!!! Je suis chez moi j attends ce soit disant livreur !!!! Et la je vois sur le suivi qu'il est soit disant passer et a laisser un avis de passage !!!!!!! Il n'est même pas venu et aucun avis de passage dans la boîte au lettre !!!!!!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Service catastrophique... J'ai passé 45mn au téléphone (numéro surtaxé) pour programmer le ramassage d'un colis. Résultat personne n'est passé... Service payé et non assuré. Inadmissible !

Trois livraisons dans la semaine et tout s’est très bien déroulé ! Livreur au top!

J'ai eu peur en lisant les commentaires pour ma commande, mais tout c'est très bien passé. Le livreur m'a contacté avant de venir pour savoir si j'étais chez moi, et je me trouvais au travail donc on a replanifié une livraison pour le lendemain sans problème. Je ne sais pas si je suis tombée sur les bons livreurs, mais merci à eux en tout cas.

Ces gens ne répondent pas au téléphone, même sur un numéro surtaxé. Evitez absolument !

Une honte on paye pour être livré à domicile mais non on te dis absent alors que j ai posé ma journée que le livreur n'est même pas venu.

Un sms reçu hier m'indiquant qu'en mon absence, mon colis a été déposé chez un point relai. Sauf que j'étais chez moi toute la journée. Et aujourd'hui, j'ai donc dû me déplacer au point relai, qui me dit qu'il n'a pas mon colis ! Colis soit disant déposé hier. La commerçante m'a dit que TNT est coutumier de ce genre de problème et que mon colis peut arriver dans quelques jours chez eux. Service client inacceptable ! Et si on veut se plaindre à TNT, c'est à nous de payer un numéro surtaxé.

Je reçois régulièrement des gros colis de tissus en rouleaux par tnt. Mon livreur est juste super (j’ai toujours le même). Livraison dans les temps, jamais de problèmes.

Nous nous étions organisés. Personne n'a sonné ni ne nous a appelés. Colis livré à 30km...Le service client pas mieux. Bah c 30km parce que les autres points de livraisons sont saturés probablement. Aucune excuse présentées. TNT ET FEDEX une plus grosse structure ça va donner .

Depuis une semaine j'attends la livraison de mon colis , le livreur dit pas à quelle va passer et quand il passe, il passe à 7h du matin , ça m'énerve vraiment moi je veut mon colis , le service client le plus nul au monde quand tu réclame il accroche au nez . C'était l'erreur de ma vie à vous faire confiance

Pour ma part trés bonne expérience. J'ai reçu mon colis expédié d'Italie par Fedex. Normalement il devait arriver vendredi mais suite à un problème logistique en Italie il a été retardé à lundi. Samedi matin en préparant sa tournée une livreuse a vu mon colis qui était sur son secteur de livraison et elle a décidé de prendre mon colis afin que je le reçoive plus vite. Immense merci à cette dame car j'avais besoin de mon colis avant lundi car je pars en voyage.

Une semaine de retard de livraison et un a''iversaire gâché... Merci

J'ai été livré ce midi par un livreur super sympa, il s'est proposé de lui même de m'aider a monter mon colis jusqu'à chez moi. (Grand téléviseur) Je poste rarement et comme tous le monde c'est souvent pour me plaindre, c'est important de faire remonter quand les choses se passe bien aussi.

Je recommande que du positif pour ce garage .Personnel sympathique agréable .

Je vais alourdir le bilan du grand n'importe quoi. Sur un compte pro avec enlevement de colis à la demande, plus de service depuis 3 semaines. Et un service client premium qui me ballade. Je vous passe les détails, les colis attendent toujours...

Pourri ! Il y a pas d'autre mot ! Le livreur ce déplace même pas note avis déposer dans la boîte au lettre alors qu'il y a rien ! Obligée de se déplacer à Caen inadmissible faut changer de métier !

Médiocre pour ne pas dire incapable. Première livraison indique que la société est fermé (ou client pas au domicile) alors que j’etait bien sur place et maintenant il m’indique que l’adresse n’existe pas … comment on il pu bien faire la première fois ? Une aberration

A fuir ... Service assistant Fedex nul et quand je téléphone, la personne me raccroche au nez !!! Toujours pas de livraison à ce jour et aucune explication cohérente pour expliquer cette incompétence

Acceuil 5 étoiles personnel aimable et réactif. Parfait

Une agence plutôt bien et cordiale , par contre on ne serez pas obligé de s’y présente si leur livreur se donne la peine de sonné et de laisser des avis de passage !

Equipe souriante et à l'écoute.

livreur et bureau d’accueil tout deux incompétent, dépose le colis en relais sans meme prendre la peine d’appeler ou de sonner . A FUIR !

A chaque fois quand c’est tnt qui me livre j’ai un message adresse introuvable, pourquoi les autres trouvent alors ? Achetez de meilleurs GPS à vos gars ou regarder s’il vont bien dans les villes prévu, déplorable

Pire agence de livraison, je suis chez moi j’attend le livreur il ne passe pas, une fois sur le site il est mentionné que le livreur est passé mais que je j’étais pas là, honteux ! Aucun appel alors que j’ai moi même appelé le service client payant de surcroît pour leurs laisser mon numéro de téléphone. Je déconseille fortement cette agence

Jvai vous piner bande de clochard le colis il a mis de jours à arriver dès states jusqu'à Paris et de Paris à cormelle 1 jour maintenant comment sa se fait j'ai plus de nouvelle du colis et il est chez vous depuis 1 semaine ps j'habite à ifs vous jouer avec mes couille jvai venir le chercher vous allez pas kiffé bande chien

Ne se déplace pas au domicile appel une fois sur téléphone et se débarrasse des colis dans la minute qui suit...et ne surtout pas les rappeler à défaut de se faire limite insulté bande de bon à rien! Service MÉDIOCRE!

Colis en attente depuis 2 semaines, le livreur ne passe pas... Suite à mon dernier appel pour avoir des informations, et un contact avec Mr NIKHIL, impossibilité d'avoir les informations que nous avons besoin, et un interlocuteur que se moque ouvertement de nous... J'espère que quelqu'un ayant une conscience professionnelle me répondra la prochaine fois. Bien à vous.

A éviter absolument ! Aucun professionnalisme ! Il vous font revenir deux fois dans la matinée au final de pas pouvoir vous donner votre colis car rien est prêt !

Impossible de les contacter. Le livreur mentionne que la livraison a été effectuée mais j'étais présente à mon domicile et aucun avis de passage, ni d'appel. Ce n'est pas professionnel...

Merci pour mes roues de VTT, appel au chauffeur pour me sauver mes vacances a la montagne, RDV avec le chauffeur. Super sens du service MERCI

Le seul service de livraison qui n'arrive jamais à livrer les colis chez toi et qui arrive à être à la même heure soit disant chez toi (mais t'es absent) et à la boutique où il dépose le colis. De vrais magiciens ! Vraiment des incablables.

Je suis venue récupérer un colis qui a été mis au dépôt suite à mon accord et on m’a donné le colis de quelqu’un d’autre!!! Je ne m’en suis rendue compte qu’en rentrant.... on ne peut pas faire confiance , malgré le numéro de colis fourni et la vérification de ma pièce d’identité on me donne un colis dont le nom n’a rien à voir avec le mien... j’y retourne demain , il y a intérêt à ce que mon colis y soit ...

J'attends un colis tranquillement chez moi, puisque un mail me prévient de la livraison dans la journée. Personne ne passe. Un autre mail m'annonce que mon colis a été déposé au relais colis car j'étais absente !!!! Je vérifie ma boîte aux lettres, et pas d'avis de passage ??? Mais quel est ce service de livraison qui ne livre pas? Vos livreurs sont soit fainéants soit menteurs, ou les deux à la fois !!! C'est un scandale.

FedEx maintenant service Au top

Fainéants et menteurs. Disent être passés et qu'il n'y avait personne, ils font le coups à chaque fois ! Dites plutôt que vous avez la flemme de vous bouger pour finir votre journée plus tôt. Vous devriez avoir L'OBLIGATION de laisser un avis de passage pour preuve de vitre venue !! Vous n'essayez même pas d'appeler alors que vous avez nos coordonnées. Service livraison déplorable, service client déplorable, il est temps que le gouvernement vote des lois pour protéger les clients de ces escrocs qui demandent d'énormes frais de livraisons mais qui ne respectent rien ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.

Vu le nombre d'avis négatifs sur cette agence et ses services, j'imagine que le service qualité ne les prends pas en compte et c'est bien dommage ! Je vais faire simple, mes colis n'arrivent jamais, pas d'avis de passage, pas d'appel pour demander si je suis chez moi ou pas et au final je dois moi-même aller chercher mes colis... Et vous êtes une agence de livraison ??? À croire que vous cherchez à être encore plus mauvais que Chronopost. TNT devient FedEx mais quand on appel un numéro surtaxé à 0,12€ la minute et bien on vous dit qu'il faut appeler TNT... C'est affligeant ! [Mise à jour] Je rajoute une étoile à mon avis car le livreur du camion 368 a été vraiment gentil et compétent aujourd'hui. Merci de prendre exemple sur lui à l'avenir !

Bon accueil, rapide efficace

A fuir si possible ! Présent à mon domicile alors que le livreur justifie une absence ! ( pas d’avis de passage)

A fuire, pour éviter les incidents de livraison !

VOUS ETES LE TRANSPORTEUR LE MOINS QUALITATIF DE FRANCE EN SOIS (DES ENORMES QUICHES MAL CUITE)

J'ai dû téléphoner à TNT : très mal reçu, j'ai attendu plus d'un quart d'heure on m'a donné une fausse information concernant la livraison de mon colis & pour couronner le tout on me raccroche au nez. Scandaleux de traîter ainsi les clients !

De mon côté rien à dire rapide et livreur super sympa...

Colis arrivé dans leurs locaux le 9 décembre 2021...j attend encore.reponse colis perdu .merci de vous inquiéter du bon cheminement des colis.belle incompétence et aucun remord,inquietude...plus jamais fedex.

J’attends un colis important, remise contre signature je prends ma journée. Pas d’interphone, pas d’appel téléphonique pour prévenir du passage MAIS j’ai eu l’avis : Génial. J’appelle donc le numéro, une dame très gentille me dit qu’elle va mettre le colis de côté pour son collègue demain matin et noter de NE PAS le renvoyer en livraison. Je me pointe le lendemain matin vers 10h et évidemment vous vous doutez de l’histoire je colis était déjà parti en tournée de livraison. Communication interne : 0 Communication externe : 0 car je n’ai jamais reçu d’appel ni de sms m’informant de la localisation du colis ou autre. Y a pas a dire, Amazon fait mieux !

Service nul nul. Aucun respect des délais et aucune précision et informations SMS ou autres. Impossible de contacter tnt Mondeville pour savoir ce qui se passe. Je devais recevoir un colis pour max 10.30h. Rien de rien, silence et absence d'information ou alerte alors que je prends mon boulot à 11h. C'est à éviter. Cette société devrait fermer et laisser faire des pro. Je déconseille totalement TNT a tous

Bien accueilli, j'y suis allée pour retirer un colis, personnel agréable et qui se démène pour vous être agréable et vous servir.

A fuir si vous avez le choix ! Aucun respect des clients, livreur qui déclenchent un Chronomètre alors qu'on les préviens qu'on arrive dans 5 minutes . 0 respect pour les délais, livraison prévue le 14 octobre se pointent le 13 comme des fleurs avec la moitié de la livraison et nous devons être à leur disposition . Appel d'un responsable marchandise car changement d'adresse aucune compréhension ne cherche même pas à trouver une solution au problème en gros c'est venez chercher vos colis à l'entrepôt ou ils repartent à l'expéditeur bref. livreur qui se pointe à la mauvaise adresse (pourtant précisée la veille ) nous lui donnons la nouvelle adresse mais non ce n'est pas son secteur (nouvelle adresse située à 7 minutes) ... aucun respect du client . Seul bon point colis en plutôt bon état. En aucun cas je ne ferais appel à vos services de nouveau!

Le livre a volé mon colis et à mis sur le suivi de commande que le colis a été donc je n’ai même pas pû me faire rembourser. Le service client est déplorable ! Un conseiller m’a littéralement ri au nez en me disant je cite « ça ne sert à rien ce que vous faites. On ne peut rien pour vous ». JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE COMPAGNIE !

J'ai posé ma journée pour recevoir le colis (aucune indication sur l'heure de livraison d'ailleurs). Ma barrière était ouverte et mes chiens rentrés. Le livreur n'est pas passé, pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres et ça me met sur le suivi internet que j'étais absente ! Nouvelle livraison le lendemain sauf que je serai absente ! C'est lamentable

Transporteur à fuir on paye pour une livraison express et leurs livreurs ne livre pas et pire encore colis perdu

Très satisfait par la livraison en temps et en heure

Entreprise de transport à fuir. Colis annoncé livré au point relais hors aucun colis au point relais. Appel au service client( 20 centimes la minute) et la on m annonce que le colis à était flashé rue de l avenir mais qu il n on pas de relais colis à cette adresse. Ma je m ennnerve un peu car j en ai pour 500 euros sur ce colis. Et la réponse du télé opérateur, faut voir ça avec c discount on peut rien faire pour vous. Sérieusement tkt vous êtes responsable de la prise en charge des colis qui vous sont confiés et non seulement les livreurs sont non professionnels et le service client en a rien à faire. Je vais pas laisser ça la je vous le garantie. UNE HONTE.

Sérieux Dommage du manque de précision sur les horaires

Le livreur ne dépose pas au point relais car il y va sur les horaires ou il est fermé (curieux non - puisque nous sur le site nous avons les horaires d'ouverture, pourquoi lui ne les rends pas). Accueil téléphonique au service désagréable et inefficace (on me raccroche au nez - normal c'est surtaxé), on me dit que mes colis étaient déposés au dépôt de Caen. Accueil physique de Caen, correct, on m'a trouvé mes colis. Il ne faut pas en vouloir à ce personnel, ce sont des jeunes, en job d'été, je pense, avec une pression de malade. Ca se ressent dès la porte franchie...

Un scandal ! Appelé ce matin pour avoir confirmation de livraison ce jour comme convenu, on me confirme que oui ma livraison sera livrée aujourd'hui. J'ai pris ma journée pour recevoir mes colis (meubles) livrés par TNT. Je reçois un message m'indiquant que mes colis ont été donné à un sous traitant et que la livraison aura lieu la semaine d'après (travaillant tous les jours je ne pourrais alors pas la recevoir) . J'appelle alors le service client qui me dit qu'ils ne savent pas où est mon colis avec en prime nous ne pouvons pas savoir où est votre colis maintenant, il n'est plus chez TNT, il faut vous débrouiller madame 😱 c'est une honte, un scandale de payer des livraisons pour un service si déplorable, prendre une journée pour ne pas que les livreurs s'embête à ramener la marchandise et on nous répond comme ça ? Je ne recommande vraiment pas TNT.

Déposé directement au point relais, alors que livraison domicile prévu. N'appelle pas le client pour l'informer de la livraison.

Livraison laisse a désirer , dépose de colis n'importe où. N'appelle pas le client pour adresse exacte.

Rapide efficace et équipe sympathique!

Chauffeur professionnel, souriant, sérieux.

J'attends un colis depuis ce matin, je suis debout, J'attends, je ne fais rien d'autre, mais bien sûr, un sms m'apprend que je suis absent...

Super équipe Bonjour a Mélanie

Entrée n ai pas indiqué

Vous avez des délais à tenir, besoin de qualité, du sérieux....surtout ne pas compter sur TNT Agence du Calvados à Cormelles Le Royal. Des fleurs commandées le 3 novembre pour une livraison le 7 soit 5 jours avant. Colis arrivé à 5h39 sur site et devant être livré entre 8het 14h à moins de 30mn de là. Un colis soit disant refuse à 12h39, soit disant défectueux le MARDI SOIT 3JOIRS après...une serie de mensonges et un cadeau foiré... vraiment aucun professionnalisme et un standard en dessous de toit pour expliquer...un tissu de mensonges

Surtout ne prenez pas cette société et en particulier cette agence ils retournent les colis sans vous avertir ils méritent 0 ou moins100

Nous étions absent le jour de la livraison donc pas de soucis avis de passage sauf qu’on a pas eu le temps de choisir notre point pour le récupérer d’office à l’autre bout de chez nous alors qu’il y a des points relais beaucoup plus près et le pire c’est que le point relais n’est jamais ouvert ! contact à tnt qui nous répond faut voir avec l’expéditeur nous ne pouvons rien faire ! à fuir..

Bon accueil.

Rien à dire, prise du colis sur site rapide et efficace.

Personnels acceuillants et pro. Merci

Livreur incompetent

A éviter, le service le plus nul, injoignable, impossible de reprogrammer, avis de passage dans boîte aux lettres alors que je les attendais, conseiller malaimable, bref, rien ne va, une étoile car obligée de mettre sinon-5 étoiles....

Efficace

Pas capable d'effectuer une livraison je ne recommande pas ont a du aller le chercher directement chez TNT alors qu'on a payé des frais de livraison. Et ils ont même pas essayer de livrer car la commande et rester dans l'entrepôt !!!!

Aucun colis comme dab, il va surment arriver le mois d'après comme par magie

Avis de passage dans la boîte au lettre alors que j’étais présente au domicile. J’ai un chien qui lui non plus n’a pas entendu frapper ni sonner.... avis de passage sans numéro de bon de livraison permettant de choisir une date de nouvelle présentation, aucun contact possible...

Je sais pas comment cette boîte peut encore tourner. Une semaine après la date prévue, pas de nouvelle, aucun appel, pas de mail, ils te disent incident de livraison adresse incorrect, pourquoi y’a que vous qui n’y arrivez pas ? Pas besoin de bac +6 pour mettre une adresse dans Google Map. Tu refais livrer, ils te ressortent la même excuse sans aucun appel, bref des incompétents, heureusement que des boites comme Chronopost par exemple sont là pour remonter la cote. Bref à 10 euros la livraison, ça pique pour attendre 15 jours un colis. A jamais TNT

C'est incroyable qu'une société de livraison aussi lamentable soit toujours en activité plusieurs livraisons avec eux et à chaque fois le même problème pas d'appel pas de sonnerie à l'interphone et un SMS qui prévient que vous êtes absent ou que vous ne décrocher pas et ensuite pour récupérer le colis une vrai galère LAMENTABLE

Service déplorable : impossibilité d'appeler l'agence à moins de payer, pas d'avis de passage si absence, pas d'appel pour lors du passage, ne répondent pas aux mails, etc... À ÉVITER!

Livreurs incompétants

livreur a lancer le colis depuis la barriere car le portail etait fermé a cle resultat impact sur la porte d'entrée et colis esquinté.

nul et personne ne répond !!! honteux

je n'ai pas l'habitude de noter les livraisons de tnt , mais le livreur secteur ste honorine du fay est très compétent et très sympathique.

Se permet de dire que je suis absent !! Féniant.. au chomage le livreur..

Trop long t'attendre un colis le livreurs dort je comprend nulle!!!

Appel même pas lors de la livraison alors que je met toujours mon numéro pour je descende récupérer le colis alors que la vieille il m’avait appeler mais pas de bol je travaillais.

Lamentable, minable, honteux. Ne prend même pas le temps d'appeler au numéro enregistré pour demander sa route, préfère rembarquer le colis directement sans essayer de le livrer. C'est abusé, j'ai pris un congé payé pour recevoir le colis, ils ont toutes mes coordonnées . C'est la pire société de livraison de la région.

C'est l'usine mais l'accueil par du personnel sympa est agréable.

pas de suivie colis les même bon a rien que chronopost, faut que amazon arrête de travailler avec des transporteurs aussi nul

Cherbourg Orléans c'est pas la même chose, il faut absolument qu'Amazon arrêtes de travailler avec ces amateurs. On devrait avoir le choix du livreur, avec tnt c'est la galère assuré.

Petit sms pour indiquer que le chauffeur c’est bien présenté chez moi et que j’étais absent sauf que j’étais bien présent à l’entrée de chez moi dehors toute la matinée pour bricoler donc un sérieux manque de sérieux de la part des livreurs.

Travail bâclé perte de colis souvent colis déchiré

Excellent groupe

zéro pointé, en un mot NUL et en plus on vous raccroche au nez.

Nul de nul, colis dans la nature depuis le 23 mai 2019, aujourd'hui nous sommes le 7 juin 2019, ne mérite même pas une étoile

Efficacite et professionalisme

Pas mal mais erreur d adresse dommage

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro dommage . Le colis devait être livré hier mais adresse introuvable pourtant présence toute la journée hier mais pas d'appel du chauffeur pour avoir des précisions sur l'adresse. Donc demandé de ré livraison pour aujourd'hui avec la demande d'appeler des que le chauffeur arrive dans la commune mais toujours pas d'appel et colis toujours pas livré. Et la le service client me dit qu'il font faire le nécessaire pour une livraison lundi . C'est vraiment du grand n'importe quoi

Efficace

Les type vous disent qu'ils passent, vous bloquez votre matinée pour eux, niveaux sonores de l'interphone et du du tel à fond pour ne surtout pas les manquer... Mais ça c'était avant de recevoir un SMS qui vous blâme de votre absence et vous demande d'aller récupérer le colis à Pétaouchnok à une heure où vous n'êtes pas libre, un samedi. Bande de guignols !

Avis de passage laissé pendant ma PRÉSENCE chez moi, je n'ai jamais entendu ni sonnette ni frappe à la porte.... Marre de ces livreurs flemmards (pas que tnt malheureusement) .... L'Incompetence et le je m'en foutisme semblent être des critères de recrutement des livreurs ... EDIT : 2 ans après, pas de changement, un colis indiqué comme livré, mais évidemment rien dans la boîte au lettre et pas de sonnerie (signature nzcaissaire), et indiqué comme livré à 130 km de chez moi !!!! Et bien sûr pas de solution de la part de tnt, jamais de leur faute.... Évitez tant que possible ce transporteur malhonnête !!!

nul

Voilà un service à la hauteur de GUIGNOLS, soit disant notre adresse introuvable vous connaissez pas Google ???? franchement vous avez des conducteurs aveugles ou bien des guignols... 2 ème colis à intervalles de15j et le même cirque... la prochaine fois je refuse une livraison venant d'eux sur quelque soit le site. DOMMAGE QU ON PUISSE PAS METTRE 0 ETOILE......

La livraison devait se faire aujourd'hui mais pas de livreur et appel de TNT France et on me dit que le livreur est bien passé sauf que j'était chez moi et levé depuis 7h donc le livreur qui passe juste dans la rue et qui repart car il n'en a rien a faire

je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. C est une honte cette entreprise de livraison. livraison prévue et facturé 24 h après commande ils sont soi disant passé au domicile. Tout simplement impossible car présent avec portail grand ouvert et dans le jardin pour avoir un colis déposé en relais. Ce n est pas la 1ere fois ! Réclamation faite au service client et leur réponse est : VOTRE COLIS EST DEPOSE EN RELAIS COLIS et vous avez 10 jours !!!!! Livreurs et service client incompétents ;entreprise a fuir absolument ?

Que dire a part que c'est des marchands tapis. Commande faite le 18/ 12 service express 24h, oui bien sur on est le 22/12 ils prétendrent être passé mais étant là c'est juste impossible et aucun avis passage bien entendus.Je déconseille fortement.

Aucune plage horaire précisée revient à se bloquer sur une journée et de façon aléatoire:c'est nul!

Dans la même semaine annonce 4%de hausse de tarif pour 2019 et ne se présente même pas à 2 reprises pour l enlèvement des colis impossible de joindre le dépôt ce n'est pas vraiment du travail de pro donc j attends une réaction professionnelle ???

Livraison 1 jour avant la date prévu ; Pas de bol j'étais pas la. Nouvelle livraison le lendemain. Je prends une demi journée. Pas de nouvelles ; et la a 16h un mail me disant que mon colis est livré depuis ce matin 9h. Personne à sonné. j'appel le service pour avoir une plateforme (apres un temps d'attente long) la personne au bout du fil me dit que le colis N EST PAS LIVRER et que je doit attendre une nouvelle livraison prévu demain !!! Que des incapables !!! Je vais le chercher moi meme dans leur relai puisqu'ils ne sont pas capable de faire leur boulot !!!!

Livraison prévu à domicile, biensur déposer en relais !! C’est pas la première fois mais certainement la dernière car maintenant le particulier peu choisir son transporteur, il suffit de le préciser à la commande ... Lamentable

Par cause de mauvais temp le livreur c est pas fais chiez à chercher n y a m appeler d ailleurs !!! C est tellement plus simple de laisser le colis en point relay sachant que c est des pièce pour me déplacer avec mon véhicule merci à cette incompétent plus jamais de commande avec vos service

Accueil et professionnalisme

Bien situé idéal pour aller chercher son colis.

colis livré le jour prevu ! colis en tres bon etat, le livreur etait sympa et professionnel !! peut etre ai je eu de la chance !

Le transporteur doit me livrer chez moi, je paye une livraison exprès et comme ça lui fait un détour à chaque fois il ne vient pas! Donc il me livre à ambiance et style!!!! J'en ai ral le bol de TNT c'est toujours comme Ça!!!! A quoi ça sert de payer la livraison à domicile si vous ne le faite pas! Et gens ne sont pas toujours véhiculés pour aller au relais!!!!

a éviter, ne livre pas chez vous mais mets un papier dans la boîte aux lettre, a vous de vous débrouiller pour aller chercher le colis car le livreur n'a pas le temps d'attendre que vous veniez ouvrir la porte. a oui j'oublie, les colis se perdent souvent ...

non mais je rêve, message sur mon répondeur ce matin : le livreur est ds ma rue et ne trouve pas ma maison !!! on est 6 ds ma rue !!! il y a mon nom et mon n°, et ce n'est pas la première fois que TNT livre chez moi........

Comme tout le monde, sms reçu. Soit disant passé. 15 personnes a la maison, pas sonné, pas d'appel, pas de papier dans la boite. Les livreurs de cette boite sont une honte ! C'est inacceptable. Notre rue n'est pas grande et pas facile d'accès alors trop compliqué pour ce livreur. Solution proposée : en gros aller me faire *****, 3 propositions. Soit je me déplace le lendemain 1h15 A/R, 40min A/R ou relivraison le lendemain avant 16h !!! Bah oui on a que ça a faire. MERCI TNT !

Personnels souriants et professionnels

Pour la livraison c'est à revoir sur mes deux commandes, horaires de passages élargis et pas un appel téléphonique. Juste un sms pour dire qu'ils sont passés.

J'attendais mon colis ce matin tranquillement chez moi, je reçois une notification votre colis a été déposé dans un point relais. Pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres le livreur ne s'est pas trop pris la tête... Même pas un appel téléphonique ! C'est lamentable !

Accueil tres aimable

Bonne équipe.Services de qualité

Comme tous le monde, le gars n'a même pas sonné , les appels vers leur call center inutile, attente interminable 20mn pour au final être coupé. TNT Express = Daube, a EVITER, Préférer leurs UPS, FedEx, DHL ou Chronopost qui sont bien meilleur.

Si j avait pas eu de vidéo surveillance le chauffeur de TNT qui ma défoncer mon portail s ent serait sortie plus du tout confiance en TNT

Le pire service de livraison que je puisse connaitre ! Colis bloqué 21 jours dans leurs locaux . Un SAV incapable de répondre à vos questions de façon précise (réponses évasives et aléatoires) . Sont incapables de vous dire pourquoi le colis est dans leurs locaux et quand ils vont livrer... Et quand vous les appelez, numéro surtaxé où ils vous font toujours patienter au moins une 20aine de minutes ! A éviter absolument ! ! !

Tnt ce fou clairement de notre gueule. Il considère que mon adresse est fausse donc ne mon pas livré. Pourtant mon adresse est bonne. Bref ensuite il me propose une livraison pour le samedi et toujours rien... En plus quand on veux appeler le service il faut payer. Tnt = tout pourri

Apparemment,ils ignorent le sens de livraison à domicile.Personnellement,j'annulerai toute commande devant être livrée par eux!

Un service tout simplement catastrophique, même les concurrents ne vous arrivent pas à la cheville tellement vous êtes à l'ouest !! Soit disant nous ne sommes pas à notre domicile lors des livraisons TNT, excusez-nous le fait d'avoir des livreurs qui ont la flemme de se déplacer (oups c'est votre métier), on nous prétexte des absences pourtant nous sommes bien à attendre des colis et personne ne passe... TNT Express a tenté de livrer sans succès votre colis.... mais est-ce que déjà vous vous déplacer chez les gens ? c'est la grande question que je me pose au vu du nombre de commentaires !!!! A cela s'ajoute le fait de n'avoir aucune trace de votre passage, étonnant quand même un livreur TNT vient, Personne ne vous réponds et vous ne laissez aucune trace de votre passage.... Ne parlons même pas de votre service vocal qui clairement ne sert à rien, disons la vérité vous êtes juste des incompétents... TNT Express c'est sympa comme nom d'entreprise, changer pour GFL : Grosse Flemme de Livraison ou pour JPTL : Je n'ai Pas le Temps de vous Livrer, c'est l'heure de manger ou autre Niveau qualité de service ou fidélisation de la clientèle, vous avez pas mal d'éléments à revoir pour évoluer positivement !!!!

Agence TNT au TOP, personnel à l'accueil compétent.

À chaque fois que tnt doit nous livrer....cela se termine par le fait d'aller chercher nous même notre colis sous prétexte qu'ils ne nous ont pas trouvé !!!

C'est chaotique chez eux, colis mentionné livré, hors nous n'avons rien reçu, mais pas de preuve de livraison!!!!! Voleur

Attente d'un colis pour une entreprise, devait être livré le 6 décembre et, à ce jour (8 décembre), toujours aucune nouvelle de la part de TNT. Si je n'avais pas regardé le suivi du colis, je ne serais même pas au courant que, pour eux, personne ne portant mon nom ne réside à l'adresse indiquée. Il s'agit pourtant d'un centre commercial et, sur l'adresse d’expédition sont indiqués mes nom et prénom ainsi que le nom de mon entreprise (les trois sont indiqués sur la boîte aux lettres). Pour résumer, service lamentable et aucun respect du client.

nuuuuuulllllll .le livreur dépose le colis en point relais sans venir au domicile en prétextant mon absence ce qui n'est évidement pas le cas et quand on essai de contacter le service client au téléphone ils nous font patienter pour payer plus cher (20cts la mn) après quoi ils raccrochent sans qu'on ai pu parler a quelqu'un !!! LA HONTE SERVICE A BOÏCOTTER .Facile aussi d'obliger les gents à mettre une étoile pour pouvoir publier un commentaire !!!

Sympas mais n aide pas au chargement

le 29/10/2017 j ai payé 9.90€ de frais de port pour une livraison sous 24h à domicile , le livreur na pas sonné pas laissé d avis de passage et à déposer le colis le 8/11/2017 en relais colis... à 11h30 je recois un sms pour m informer du fait... à 14h45 je vais au relais qui refuse de me donner le colis car pas le temps de traiter les colis TNT dont ils n ont rien à faire... obligé de repasser le lendemain... j ai mis une étoile car pas le choix.... Ca fait 2 fois que je prends TNT en livraison .. 2 fois que l on me vole 10€

Je demande une livraison dans relais colis à côté de chez moi et TNT livre dans autre relais colis à l'autre bout de la ville où le stationnement est compliqué ! Vous pensez que j'ai que ça à faire de courir après mon colis !?

À chaque colis commander, le livreur dit toujours comme excuse absence sauf quont es au domicile, et que cest monsieur le livreur qui sois ne sonne pas et ne frappe pas parce que c'est trop dur de monte quelque marches, sois monsieur trouve pas l'adresse et donne cette excuse car aucun paPier dans la boîte à lettre non plus .. faudrait peux être revoir vos équipes car beaucoup de clients son insatisfait par vos services. Ont paie, pour être livre à domicile en express et cest toujours ailleurs quont retrouve le colis inadmissible... 😡

Colis attendu pour vendredi et toujours pas arrivé le samedi, je suis pas satisfait, surtout que j'ai commander sur Cdiscount exprès car je voulais être livré le plus rapidement possible pour utilisé le matériel sur ma chaîne YouTube

Aucun problème avec les autres livreurs. Mais TNT.... TNT c'est la bonne blague ! Premier colis : Un avis de passage est laissé devant la porte de mon immeuble, sous un cailloux avec aucun nom de destinataire et aucune adresse pour aller chercher le colis... Je savais que j'attendais un colis donc j'en ai déduis que s'était pour moi, mais n'importe qui aurait pu prendre mon avis de passage.... Second colis : J'étais chez moi, je savais que j'allais recevoir un colis ce jour ci, mais personne ne s'est présenté à ma porte, je reçois un mail comme quoi un livreur est passé mais que j'étais absent, j'étais pourtant bien présent ! Je souhaite que le livreur repasse le lendemain, j'étais chez moi, je reçois encore un mail comme quoi le livreur s'est présenté, mais rien.... Je commence à perdre patience, un livreur fantôme et un SAV par téléphone extrêmement long... Mon colis il arrivera peut-être pour Noël ! C'est inadmissible ! Je me fais livrer des colis pour des clients, donc dans l'ensemble c'est souvent urgent, mais avec TNT il ne faut pas prévoir d'urgence ! Très mécontent de leurs services ! ÉVITEZ LES !

cela fait 10 mn que je suis sur leur répondeur ça fait beaucoup d'argent pour eux !!!! c une honte!!!!!!!! peut être du vol !!!!! cela fait maintenant 15 mn je me pose beaucoup de questions !!!!!! serais t'il des incompétent !!!!! des incapables !!!!! ou alors joue t'il au plus malin !!!!!! TNT { ALI BABA LES 40 VOLEURS } ENFIN J'ai un interlocuteur !!!!!!!! 20 MN D'ATTENTE rembourser svp

Très gentil

Nullissime. Livreur incompétent, n'a pas trouvé le nom sur l'interphone (marrant, depuis 2 ans que nous habitons ici, tous les autres livreurs ont réussi... peut-être parce qu'ils ont un cerveau?) et qui ne réponds pas malgré rappel 10 minutes après la tentative de livraison. Réussi à le contacter 30 minutes après la tentative de livraison et je suis plus sur Caen. Colis qui devait être livré le 31 et qui sera le 2 en Relay Colis à l'autre bout de la ville... On paye plus cher pour cette blague!! À FUIR!

Chauffeur incompétent et fainéant pressé de partir en week end. Ne trouve soit disant pas l'adresse, tandis que tous les autres transporteurs trouvent très bien. Et en raison de jour férié, le colis ne sera livre que 4 jours plus tard. Quel professionalisme !

Personnel sympathique mes difficultés d'accès en cas de gros colis a déposé car accès par escalier

A Éviter ! Je n'englobe pas l'ensemble du service TNT mais il faut reconnaitre le manque de sérieux et professionnalisme de cette agence de Caen. Le service d'enlèvement des colis est (très) mal organisé, les chauffeurs-livreurs sont à la limite de l'impolitesse, et je ne parle du personnel qui est à l'accueil du dépôt (personnel désagréable, agressif et qui est de surcroit à la limite de l'incompétence - fuyez cette agence). A éviter, à l'import comme à l'export !

Livraison prévue le samedi, j'ai attendu toute la journée et 0 colis (super le samedi passé chez moi à attendre !) Ensuite, livraison prévue le lundi, j'attends chez moi et je me retrouve avec colis livré dans un relais colis à 3 km de chez moi alors que j'attendais chez moi encore une fois ! J'appelle TNT, on me dit trop tard on ne peut plus rien faire. Bravo TNT, c'est du bon boulot, très sérieux pffff !

Une bande d'incapable!! Vous m'envoyer un mail pour me dire que le colis est réceptionner alors que pas du tout, et quand je vous appel maintenant il est perdu ! Alors la... En plus c'est du matériel qui coûte très cher ! Vous allez payer mon manque à gagner 😡😡

A éviter absolument : sur Mondeville le livreur est capable de balancer des cartons de 10kg au-dessus d'une clôture de 1.80m, dans les poubelles!!! ... Bien-sûr le carton n'est pas matière étanche, donc il survit mal à la pluie! ... Même pas un mot dans la boîte aux lettres, donc j'ai vu les colis environ 6 heures après la livraison...