Agence TNT

"Si vous pouvez prendre un autre transporteur, faites-le !!!! Il ne passe même pas chez vous, le mettent en relais colis quand ils ont le temps. N'importe quoi, service déplorable au vue du tarif."

"ne respectent pas les délais de livraison la plupart du temps. habitant en immeuble, quand ils estiment que le colis est un peu trop lourd, les livreurs font un cirque pour que l'on vienne le récupérer sur le pas de la porte de l'immeuble. j'ai même eu le droit une fois à un appel du livreur me demandant de récupérer un colis dans la rue... la prochaine fois, peut-être les jetteront-ils directement à la volée ???"

"Plus jamais je ne passe par ce transporteur qui se moque ouvertement de ces clients.. Payer un surplus pour recevoir son colis plus rapidement soit disant, colis qui est partis de Mulhouse a 9h53.. J'habite au centre ville de Mulhouse, il n'est toujours pas arriver un jour apres !"

"Service minable .. Colis déposé en relais sans livraison au domicile alors que nous attendions à la maison.. Jamais de passage du livreur .. En plus de mauvaise fois dixit personnes absentes du domicile alors que personne n'a bougé ..je ne passerais plus de commande livrée par TNT.. Nul..."

"Nul, pas d'autre mots. Livreur qui ne trouve pas l'adresse, adresse qui existe depuis plus de 5 ans. Le seul service de livraison qui ne la trouve pas. Excuse donnée : adresse erronée, hors après appel au service client, l'adresse est bonne. Mauvaise foi ou incompétence. 1 étoile car pas moyen d'en mettre 0. A éviter."

"Samedi 26 novembre 9h15,maison individuelle,le livreur sonne une fois,pose le colis devant la porte et s'en va. Si je ne n'étais pas la n'importe qui aurais pu se servir!!!!super professionnel vos livreur!!!"

"Ils ne livrent pas, ils vont plutôt glander à la place de livrer les colis. Je peux pas comprendre une tel incompétence. .......Laborieux Je vous souhaite la faillite pour ne plus craindre à ne pas être livré."

"À éviter, nul ! Comme sur les avis précédents, livreurs qui ne prennent même pas la peine de venir jusqu'au logement alors que l'on paye pour ça. Colis mis directement en point relais alors que j'ai bloqué toute une journée. En appelant la plateforme national on vous prends pour un débile enfin bref merci à Cdiscount qui se sont engagés à rembourser les 12.00€."

"Colis soi-disant livré en boite aux lettres (la bonne blague, je ne pense pas que le contenu puisse rentrer, mais c'est ce qui est marqué sur la preuve de livraison (deuxième bonne blague, l'écriture BAL sur le bon de livraison numérique constitue une preuve), alors que rien n'a été déposé. Service des réclamations totalement inutile qui vous balade de numéro en numéro ou jamais personne ne vous répond. Première expérience catastrophique, je ne prendrai même pas le risque de tenter une nouvelle fois. A FUIR !"

"Un n'importe quoi de haute voltige ! Le vendredi, soit disant le livreur est passé (j'étais chez moi toute la journée), et le samedi, ah ben il n'a pas trouvé l'adresse .... Bref, je n'ai toujours pas mon colis et je ne sais pas s'il arrivera un jour."

"bonjour j'attend un colis depuis lundi livré chez ma mere mais toujours pas reçut vraiment deçut et tres en colère et ma mere aussi une etoile pas plus peu pas mettre un 0 a éviter"

"Dommage qu'on ne puisse pas noter moins d'une étoile. Le pire service de livraison, je leur souhaite la faillite, ils sont une plaie dans le domaine de la livraison. Les livreurs ne font pas leur travail (mentent en disant qu'ils ont livré où que le destinataire était absent lors du soit disant passage) le site ne fonctionne pas lorsque l'on tente de les contacter"

"TNT : une organisation pour ceux qui ne travaillent pas ! Je ne recommande évidemment pas, en ajoutant que j'ai eu le plaisir de programmer un retrait dans l'entrepôt de Mulhouse très loin de chez moi, avec toutes les références qui vont bien, l'assurance que le colis serait là à mon arrivée... Et bien sûr, il était reparti ! 90 km de déplacement..."

"Cela fait 2 fois que mon colis apparaît comme livré dans ma boîte aux lettres, mais rien du tout, par contre le lendemain miracle il est dans ma boîte aux lettres. Du coup ce n'est plus de la livraison express... Au vu des autres commentaires il faut revoir votre système y a un sérieux souci la."

"incompétents, sensé fermer à 19h, 18h45 déjà pu personne au téléphone. Livraison de colis sans aucun mot dans la boite au lettre, soit disant colis refusé à 11h45 alors que j’étais chez moi à attendre ce fichu livreur. TNT : vous pensez vraiment qu'on a que ça à faire de prendre nos journées pour vous attendre et ne voir personne passer? vous êtes sérieux??????? Apprendre que le colis a été refusé alors qu'on était chez soi c'est quand même grandiose ! et d'avoir juste dans le suivi de colis un mot stipulant que le relais était surchargé et ne pouvait pas prendre en charge mon colis, d'autant plus folklorique."

"Pour moi cela n'a pas été aussi désastreux que pour d'autres personnes ici. (Peut être écoutent ils les avis, à force ?) ==> Le livreur a bien sonné chez moi, selon mes voisins. ▪ Mais tout de même : ☆ Petit retard de livraison (1 jour) ☆ Sur leur site est écrit : 1 passage à domicile, si absence; dépôt du colis au point relais le + proche, pour que vous puissiez récupérer votre colis vers 14h ==> Hé bien non. Le lendemain re-livraison sans me demander mon avis. Donc perdu une journée de plus, car j'aurais été le chercher au point relais ! ☆ Pas le bon numéro de téléphone sur le bon de livraison : un n° en 03 qui sonne dans le vide, donc obligés d'appeler un n° en 0 800 surtaxé = 1,60€ l'appel pour leur dire de mettre ce fichu colis au point relai. Super !! ▪ En résumé, pas pire qu'UPS; deux services pas bien organisés (pour ce tarif !). Et surtout : Pas pratique pour les clients."

"Ils sont nuls : Le système de SMS qui annonce qu'il y a eu un passage alors que le colis est encore en acheminement. Le livreur qui ne passe pas. Confirmation par la préposée au Colis Relay qui dit qu'il a amené 6 colis à 10 heures. La hotline qui me répond que tout va bien car je suis allé chercher mon colis. Je vous invite à contacter les expéditeurs (Amazon, etc.) pour faire pression pour qu'ils changent de livreur. Merci par avance pour tous les clients qui ne se feront pas b... par TNT."

"Livraison retardée de 4 jours parce que le sous traitant ne sait pas lire une adresse basique ! Résultat production bloquée plus de 48 heures et bien sûr ce n'est pas de la faute de TNT mais du sous traitant embauché pourtant par TNT Transporteur à éviter au maximum pour un usage professionnel"

"De vrai arnaque organise à l’échelle française, comment tnt fonctionne, je vous explique. Vous achetez un produit et vous souhaitez qu'il arrive le plus rapidement possible. Vous aller dans ce cas payer le prix fort du transport. Mais les chauffeurs de tnt ont trouver la parade. Une règle dit que si vous n’êtes pas chez vous ils remettent le colis à un relais le plus proche de chez vous. Eux ils s’embêtent pas il vont pas livrer les 50 colis directement à chaque particulière ils vont directement livrer les colis au relais en déposant les 50 colis le matin tôt. et cela leurs évitera de livrer chaque particulier porte a porte. Ils ont économiser facilement 2h de travail.Fin de soirée juste avant la fermeture de relais vous recevez un sms disant que le colis est la alors qu'en realite le colis était présent depuis le début de matinée. L'erreur qu'ils commette c'est que normalement ils doivent vous mettre un avis de passage dans votre boite au lettres comme quoi il sont passe mais n'ont trouve personne. Bref de vrai escroc à fuire comme la peste ou bien aller voir ailleurs( chronopot, dhl, fedex, colissimo....)"

"Aucun respect de la clientèle. Service international fermé le samedi. Recu un avis de passage un vendredi avec simplement un numéro de suivi, pour quel membre de la famille est-ce destiné ? Ne livrant pas le samedi et ne pouvant attendre le week end, je renseigne par internet que je souhaite retirer à l'agence de wittlesheim. Sur place service au ralenti, l'impression d'une blague, le gars discute avec ses collègues/potes avec mon avis en main, quand commencera-t-il a chercher mon colis. Pendant ce temps un autre client est venu à l'agence pour rencontrer le livreur qui est passé dans sa rue mais pas chez lui alors qu'il vient de recevoir client non présent sur internet. Livreur peu coopératif l'envoyant ballader et faisant son fier devant ses collegues sans me prêter attention. Qu'ils aillent se faire en**ler ces clients, j'aimerais les voir dans la camionette. Apres 30 minutes d'attente et surtout de spectacle me rappelant que si je parle je risque de me faire insulter, quelqu'un revient pour me dire que mon colis dépend du service international... fermé le samedi. Et en allant plus loin dans la discussion, ce colis n'est même pas destiné à mon adresse, voire secteur de livraison.... A moins d'avoir la possibilité d'etre présent lors de la livraison, fuyez ces services. Et ils osent afficher un certificat iso9001 (management de la qualité) périmé depuis 2015 et concernant l'agence de Lyon..."

"Lamentable !!! Mon colis soit disant livré qui ne se trouvait pas dans ma boîte aux lettre ! Les livreurs qui auraient soit disant les clés des boîtes aux lettres. On me répond que n'importe qui a pu ouvrir ma boîte aux lettre et me voler mon colis! Bref absolument pas sérieux, un colis qui disparaît comme ça et tnt qui s'en contrefiche !!!"

"J'ai perdu ma matinée a attendre le livreur de tnt ! J'ai suivi l'envoi toute la matinée jusqu'a ce que soit marqué sur leur site incident de livraison je nétais pas à la maison d'après eux... j'ai regardé dehors toute la matinée depuis 8h en l'attendant ! le livreur ne s'est m^ùe pas donnée la peine de venir chez moi pour me liver ! déjà hier sa c'est produit ! c'est la deuxième fois c'est inacceptable! on paie les livraison pour payer des fénéants qui ne bossent même pas et qui au lieu de livrer préfèrent noter que le destinataire n'était pas la pour rentrer plus vite chez eux ! Que se soit personnellement ou professionellement je ne m'adresserais plus à TNT . TNT embauche des incompétents et ils ne sont même pas capable de voir que leur personnel ne fait pas leur boulo ! La semaine prochaine je ne serais plus dispo pour réceptionner es colis...cette histoire va duré encore quelque jours.... NE PAS PASSER PAR TNT ! Une étoile c'est trop donné ! mais pas le choix c'est le minimum pour publier un commentaire !"

"Si vous avez le choix,passez par un autre transporteur.Le livreur n'est jamais passez à mon domicile.Jai du me deplacer pour récupéré mon colis .Inadmissible! Pour moi c'est: NEXT!obligé de leur mettre une étoile, sinon c'était ZÉRO!"

"Une étoile car c est impossible de mettre 0!!!! SMS de départ du colis à 8h j attend toute la matinée et vers 14h second SMS déposé en relais colis !!!!! La personne du relais m informe qu il depose direct les colis sans même chercher à les livrer une honte !!!!!!!"

"Pour une livraison express j'ai attendu plus de 48h . Passant 7 mn au téléphone en écoutant leur pub aucune réponse. Service lamentable, il ne mérite pas une étoile dommage qu'on ne peut pas mettre zéro. L'on passe son temps bloqué à la maison et au final RIEN, aucune livraison"

"Inadmissible : Ils disent qu'ils sont passés mais c'est faux; et du coup demande d'aller chercher un colis en relais à 1h de transport en commun. A vomir."

"Le premier service de livraison sans livraison! Les livreurs ne se déplacent pas chez vous , c'est à vous d'aller chercher votre colis à leur dépot! En dessous de tout."

"Entre les colis qui n'arrive pas soit disant parce qu'on n'est pas à la maison (alors qu'on y étais), et les transporteur qui ne trouve pas l'adresse alors que c'est bien indiqué...et ça quasiment à chaque fois ! Il faudrait peut être songer à changer de métier et laisser faire les vrais pro (avec UPS AUCUN SOUCIS) !!! Le sav ne sert à rien.... Malheureusement pour les commandes Amazon, on ne peut pas choisir le transporteur. C'est dommage je peux pas mettre 0 étoiles, vous avez de la chance, parce que c'est ce que vous mérité."

"Nul nul nul... 26€ de livraison pour recevoir Le cadeau d’anniversaire de mon fils en 24h. 9 jours sont passés et je viens de perdre un 4 eme jour d’attente sans être livrée. J’avais pourtant reçu un mail de confirmation mais rien!!! Pas de livreur en vue. J’ai patienté 20 minutes sur leur numéro surtaxé pour que la communication soit coupée par magie!!!! Déplorable"

"Les livreurs de TNT doivent croire qu'ils travaillent chez Mondial Relay, car tous mes colis sans exception à n'importe quelle époque de l'année livrés par eux le sont directement en relais, ils ne viennent jamais chez moi alors que je travaille à mon domicile et que je suis donc présente ! Dommage d'être obligée de mettre une étoile"

"Colis jamais reçu. J'ai demandé une livraison en point relai mais TNT prend l'initiative de livrer à domicile -> disparition du colis comme par magie. Bien joué vous êtes balèzes ;)"

"Ne mérite même pas une étoile !! Au téléphone le livreur me dit qu'il a sonné alors que j'étais présent depuis le matin pour ensuite dire que je cite Chez vous il n'y a pas de place pour stationner Le dit carton au pont relais était à moitié ouvert !!! UNE HONTE !"

"Service DÉPLORABLE. Livreurs et SAV incompétents. Incroyable. Payer 26€ la livraison express pour être livrer 6 siècles apres c’st cher payer. Passer toute la journée dans ma terrasse pour pouvoir surveiller si le livreur arrivait mais rien. On m’informe ensuite qu’il a ete deposer en point relais. De qui vous vous moquez ? Je ne comprend pas pourquoi cdiscount et amazon boss avec une société de livraison aussi déplorable que la votre. Et personne ne réagit tjr les mm livreurs/branleurs. À fuir!"

"Une vraie bande de clochards. J'ai payé 10€ pour avoir un colis livré à mon domicile ce samedi matin. Au terme d'une matinée à attendre le livreur, je reçois un SMS disant que mon colis est disponible en relais colis. Une vraie honte !"

"Leur service laisse à désirer...J'ai reçu, en plus de mon colis, le colis de quelqu'un d'autre qui doit attendre le sien désespérément; ils ont collé une étiquette à mon nom sur celle avec les coordonnées et adresse de l'autre personne...."

"Message de TNT , ils n’ont pas pu me livrer mon colis aujourd’hui car je n étais pas là , ils repasseront demain . JE N AI PAS BOUGER DE LA JOURNÉE CAR JUSTEMENT J ATTENDAIS LE COLIS !!!! Ils ne se sont même pas présentés !! C’est sur c’est vendredi et il fait beau alors pourquoi aller livrer les clients !!!"

"TNT n'est pas fiable : ni dans les délais de livraison (les chauffeurs ne lisent pas les pancartes avec les horaires, et prétendent que vous n'êtes pas là...) ni dans les renseignements téléphoniques indiqués ! D'ailleurs l'attente téléphonique est de minimum 15', il faut vraiment s'armer de patience !! Venons de perdre 2 jours dans la livraison et beaucoup de temps au téléphone !!! Aucun sérieux, ni professionnalisme ! Pour mémo : l'année dernière en octobre, nous avons récupéré un colis directement à l'agence de Wittelsheim. Nous y étions à 7h53 et on nous dit qu'il faut patienter car l'agence ouvre à 8h !! Bel exemple de service au client !! Nous ne recommandons pas cette société. Ne mérite même pas la note de 1 étoile !"

"ZERO ZERO ZERO ! MILLE FOIS ZERO !!! Livraison prévue le samedi avant 13h, j'ai attendu toute la journée sur la terrasse sans que personne ne s'arrête alors que le coli est en status En cours de livraison. Quand j'appelle TNT (numéro national), ou le dépôt, on me dit que tout est normal, que aucun transporteur ne respecte les délais, que les engagements pas respectés c'est pas grave. Patron de TNT, il est temps de remettre les choses en place ! Fermez votre société, licenciez vos incompétents car ils ne méritent rien d'autre que d'être à la rue !"

"Colis devait être livré jeudi et rien dans la boîte aux lettres. Déjà que certains colis ont été livrés sur ma terrasse alors que j'etais à la maison. Quand on envoi un mail au service client la réponse est simple: voyez avec Amazon ! Société bas de gamme comme Chronopost."

"impossible de trouver l address .... Il est vrais que la rue principale dans un petit village de 700 habitants c est pas évident .... Même en habitant place du trocadero à Paris je ne serais pas sur de recevoir mon colis ... Affligeant... ."

"Surement une des pires société de transport de la région. Sur 5 livraisons, deux n'ont jamais été chargée dans la camionnette, et trois ont été indiquées destinataire absent alors qu'il y a toujours quelqu'un. La seule entreprise de livraison ou il faut aller chercher le colis soit même chez eux... A fuir !"

"Beaucoup d’avis note les livreur. N’oubliez pas l’accueil sur place. Pour ma part, très bien reçu, quand je suis arrivé tous les chauffeurs on immédiatement appeler leur collègue pour s’occuper de moi. Le colis m’a été remis rapidement et sans soucis. Quoique il était légèrement cabossé... Parking Facile d’accès mais mal indiqué. L’emplacement est lui aussi pas pratique au fond du fond de la Zone industrielle."

"livreur incompétent qui se fout du client en disant au relais colis que le client n'était pas a son domicile ,ce problème est récurent avec les livraisons sur wintzenheim .a éviter"

"Incompétents. Livrent les colis chez d'autres personnes alors que nous sommes à domicile et les accusés réceptions sont signés à notre nom. Mais encore, accueil de la plateforme hautaine et leur attitude laisse penser que c'est de la faute du client. Inadmissible."

"J'ai la désagréable surprise d'apprendre que votre livreur est soit disant passé à 12h39 et qu'il n'y avait personne. Pourtant nous étions à table à proximité de la porte d'entrée d'une maison individuelle donc pas moyen de se tromper avec la sonnette du voisin... Et ce n'est pas la première fois qu'il faut faire 40 kilomètres pour récupérer un colis. Inadmissible."

"service de livraison minable et le mot est faible ,, je devait me faire livrer a domicile en express(20e quand même) je reçois un sms pour me dire que le colis est en chemin a 8h ,, a 11h je vérifie et hooo mon colis est qu point relais de cernay,, je my rend dans la foulée ,, et hooo on me repond que mon colis n est pas chez eux ,, (1er vent) ,, âpres réclamations un nouveau sms OOOHHH il parait que je n était pas a la maison et que le livreur n a pas pu me remettre mon colis (ENORME MENSONGE, et c est pas bien de mentir ) ..le lendemain je reçois un nouveau sms , miracle mon colis est en chemin et je serais livré a MON DOMICILE DANS LA JOURNEE,, grosse erreur le colis a été livré DIRECTEMENT au point relais a cernay ( qui c est qui va payer le déplacement a cernay ?? et si je n ai pas de véhicule je fait comment GROS MALIN de livreur?? le respect du client , des délais de livraison, ça vous parlent ?? je pense pas ,,, franchement a bannir ,,, a 20e la livraison express bonjour la marge TNT (BOUHHHH)"

"TRES TRES MAUVAIS SERVICE ET DE MAUVAISE FOI je me suis abonné exprès a cdiscount à volonté service à 29 € pour etre livré rapidement, et j'ai demandé à etre livré sur mon lieu de travail afin d'y etre du matin au soir et voir a travers la vitrine si le livreur se présente , la il est 16h 15 et il n'est toujours pas la ...le probleme c'est que sur le site de TNT on me dit qu'il est passé et qu'il a laissé un avis de passage parce que j'etais absent hors pas d'avis et personne n'est venu..... c'est insupportable de venir perdre une journée et un abonnement à 29 € pour un service qui n'est pas assuré....evidement le samedi à partir de midi plus de service téléphonique assuré... PITOYABLE et ce n'est pas la première fois Quand je pense que pour publier on est obliger de mettre une étoile ...... ----et voila encore du nouveau.....décidement de pire en pire aujourd'hui était programmée une soit-disant re-présentation, la c'est le pompon, le colis est signalé refusé par le déstinataire, c'est à dire moi, mais de qui se moque-t-on....pitoyable pour une entreprise de cette notoriété plus du tout méritée"

"Colis commandé sois disant livré contre signature, je n'ai pas vu l'ombre d'un livreur. Le service client ose me demander si le colis a été livré. Si vous apercevez tnt en tant que livreur pour une livraison en 1 jour ouvré optez pour une solution moins chère tel qu'une livraison standard ça prendra 3 jours mais vous aurez votre article commandé."

"A fuir ! Et une étoile c'est parce que j'y suis obligé, affligeant tellement le service est misérable, 3 fois notifié être passé sur le site, alors que le livreur ne s'est jamais présenté, et bien entendu, aucun avis de passage déposé. Mais en réalité, qui a déjà vu un livreur TNT ? Et le service réclamation ose me dire que si je souhaite être dédommagé, je dois sollicité l’expéditeur. En dessous de zéro !"

"Le livreur a littéralement balancé mon colis sous mes yeux, sous la pluie, sans signature, sans même que je puisse dire quoique ce soit puisqu'il était déjà entrain de détaler comme un voleur. C'était un moniteur 34 à 300€ provenant d'Italie. L'agence est impossible à joindre. Le formulaire en ligne de réclamation ne sert à rien, c'est une réponse automatique qui dit en résumé merci au revoir peu importe la demande. J'ai dû renvoyer à mes frais pour 60€ afin d'être remboursé puisque évidemment l'écran a été cassé, sous mes yeux. Super les gars, dommage qu'on puisse pas mettre zéro étoile !"

"Un colis qui devait être livré à domicile ce jeudi ne l’a jamais été. Il a été déposé directement dans un point relais que l’on m’a notifié par sms. Je vais au point relais le colis n’y est pas. Où est passé le colis???? J’ai demandé une livraison à domicile pas en point relais. J’ai payé pour une livraison à domicile pas en point relais. Ne me dites pas que vous n’avez pas trouvé l’adresse. C’est impossible. N’importe quel Système de navigation connaît la rue !!! Le numéro est clairement visible. Le nom apparaît sur l’interphone. C’est Le livreur qui n’a pas pris la peine de faire son travail. De plus le livreur avait la possibilité de me contacter directement le numéro étant indiqué sur le colis! Vous comprendrez que Je déconseille vivement ce transporteur. C’est honteux. C’est la deuxième fois en moins de 6 mois que le livreur ne prend pas la peine de faire son travail correctement. Il faut bannir ce transporteur !!!"

"Absolument pas sérieux comme entreprise malgré les nombreux messages d'insatisfaction , les livreurs se moquent des clients , il y avait du monde chez moi ce matin et pourtant le livreur se permet de dire qu'on était absent pour pouvoir déposé le colis dans un relais. Tellement plus facile de mettre plusieurs colis d'un coup au relais pour être tranquille....pfff. Aujourd'hui 5 avril 2019 , encore un colis en point relais alors que moi et mon épouse sommes à la maison et que la livraison devait être à domicile. TNT pourriez vous au moins vous expliquer par politesse mais bon vu les nombreuses réclamations à ce sujet vous devez ignorer la connaissance de ces mots POLITESSE et PROFESSIONNALISME"

"Exécrable. Notification d'absence... Bizarre j'étais bien présent. Et j'avais même laisser un mot sur la porte avec mon tél. Le dépôt appelé m'indique que ma sonnette ne fonctionne pas. Je sonne chez moi, mon épouse réponds. Je demande a une voisine restée dehors au moment du passage, aucun livreur aperçu. TNT, arrêtez de prendre des colis pour les particuliers et livraison à domicile. Et si vous souhaitez continuer engagez des livreurs consciencieux. PS: ce n'est malheureusement pas la première fois avec que ce transporteur faillit dans sa mission..."

"Très mauvais choix derrière fois avec tnt payé un service soit disant rapide et pas de livraison mettre le colis en point relais et envoi du message 18h30 pour le signaler avec comme motif absence alors que j'ai toujours été la un peu gros pas de pub pour eux et une étoile car obligé de la mettre pour les signaler pas sérieux et aucun professionnalisme"

"Très mécontent de TNT wittelsheim qui ne m a pas livré mon colis dans le délai contractuel. Personnel pas très professionnel. Très mauvaise organisation, incapable de me dire ou était mon colis. De plus impossible de les joindre par téléphone , ils ne répondent pas."

"Vraiment lamentable! Je devais être livré mercredi et personne n'est pas passé, soit disant il manque le N°de la maison, ils ont mon nom et le N° de téléphone, bizarrement je n'ai pas eu d'appel le jour J, par contre le lendemain, je reçois un appel concernant mon colis qui n'a pas pu être livré car manque d'information, ils me proposent une livraison samedi matin, je suis à la maison, ils ont des compléments sur mon adresse et toujours pas de livraison, c'est un total manque de respect, je vais informer l'expéditeur. Ce n'est pas ma première mauvaise expérience avec cette Sté. Par 2 fois et par facilité au lieu de livrer à domicile ils mettent en dépôt au relais. les livreurs et la Société à un total mépris de ses clients. J'ai voulu laisser l'évaluation sur leur site mais rien ne se passe....à l'image du reste, je suis obligée de même 1 étoile, si nonce serait 0 étoile"

"Des incapables fainéants qui déposent tout en point relais ,(alors que j'étais chez moi )pour se la couler douce mais bon apparemment je suis pas le seul dans ce cas là. Les points relais devraient cesser de travailler avec eux pour mettre la pression à Cdiscount."

"Honte au livreur de ce matin (ou à son employeur qui a donné les instructions). Je ne suis pas sorti de chez moi. A 8h, SMS livraison en cours. A 9h30, SMS colis disponible en point relais. Entre-temps, personne ne s'est présenté bien entendu. En tout cas, une agence/ou un livreur qui ont tout compris au commerce et au service client et qui en continuant à agir de la sorte (surtout au vue des derniers commentaires déposés) à sûrement une longue vie devant elle."

"La pire entreprise de livraison que j'aie jamais vue. Vivement que ces clowns se retrouvent en liquidation judiciaire. Pour vous résumer l'incompétence de ces gens : - le livreur se trompe de village et nous contacte pour avoir la vraie adresse (déjà plusieurs jours de retard). - le jour où il devait repasser, ne passe pas. On l'appelle, il bloque notre numéro. - on contacte le vendeur pour qu'il règle ça, on se retrouve donc avec plusieurs jours de retards à devoir chercher nos colis en point relais. - un colis sur les 7 perdu, n'était pas au point relais. Hallucinant ! à éviter comme la peste !"

"La pire société de livraison. Il vous envoie un message, que suite à votre absence, le colis est dans un relais alors qu'ils ne sont jamais venu. Au relais, ils vous disent que livreur dépose 15 à 20 colis en une fois pour gagner du temps. En plus, cette fois, ce n'était pas le bon relai colis, donc déplacement pour rien. Au téléphone, lors de ma réclamation, on m'a raccroché au nez."

"Comment peut on être aussi incompétent ? Message comme quoi absent, ce qui est faux et colis mis dans un relais. Mauvais relais colis annoncé par SMS. Appel pour savoir où se trouve le colis et se plaindre, l'interlocutrice raccroche au nez. Plusieurs fois colis amazon poser sur la boite aux lettres, dont 2 fois colis volés. Enceintes bluetooth. Très, très mauvais, à tous les niveaux. A fuir. Je ne commanderai plus rien sur un site qui travaille avec eux. Clair et net. Google, permettez de mettre 0 étoile, parce que ça ne mérite rien."

"les livraisons, on charge tout à 6 heures du matin dans les camionettes, on se rend au relais colis, on dépose tout là bas en on avise le client sur leur track and trace c'est livré ! Et on attend à la maison comme des cons !! boîte de Mer..e !!"

"Service de livraison déplorable... Devait être livrée hier, il y aurait eu une panne de voiture... ça peut arrivé. Je devais être livrée aujourd'hui, le livreur fait croire que j'avais signé et reçu le colis... j'envoie un mail pour démentir et signaler l'absence d'avis de passage, quelque heures plus tard le statu change pour colis non livré avec avis de passage, ce qui est faux(je suis même retournée aller vérifier ^^'). J'attends une réponse qui ne viendra sans doute jamais. Mon colis aura-t-il été ouvert?? ..."

"Service de livraison, mais ne livre jamais. Marque les colis livrés avec preuve de livraison mais impossible car colis non livré !!!!! Ne passe pas mais les laisse dans les points relais au bout de plusieurs jours. Le service client ne répond pas. Pitoyable, traite le client de façon misérable. LAMENTABLE !! A éviter comme la peste."

"Nul, incompétent, service non rendu. Ne fonctionne pas. Ils m'ont tout fait : adresse inconnue (qui était parfaitement correcte pourtant), commerçant partenaire fermé pour une livraison en point relais (mais ce dernier est bien ouvert. Colis perdu, puis sois disant détruit, puis qui réapparait. Ou ils sontincompétents, ou ils mentent, ou les deux. Injoignable aussi, et en plus, numéro surtaxé."

"TNT express. N'a rien d'express tellement on perds du temps a retrouver ses colis. Il faut savoir que cette entreprise ne livre pas à domicile, en effet les chauffeurs ne se présentent jamais à domicile et préfèrent se debarasser de votre colis dans le premier relais venu (il faut aussi préciser que le suivi en ligne indique toujours que le destinataire est absent). Ils m ont déjà déposer un colis dans un relais et je n ai reçu aucune information a son propos. Il m a fallu 1 semaine pour le retrouver dans un relais à 10 km de chez moi. En tout cas je ne comprends pas comment des commerçants peuvent imposer comme livraison cette entreprise irresponsable! SVP mesdames et messieurs les commerçants, réveillez-vous et boycottez la mediocrité! Comment ça se fait qu'ils ont pas encore creuvé ceux-là ?????"

"Ne jamais prendre se service . Livraison soit disant livré mais je n'est jamais rien reçu ! Mais il te marque dans ton message quil a été livré, la blague !!!! Il devrait embocher des gens qui veulent bosser. Mon colis est perdu... et moi j'attends une honte !!!!! Il te raccroche au nez quand tu appel en plus de ça."

"Agence pitoyable livraison annoncée à 18h aucun moyen de les joindre maigres plusieurs relances soi disant livraison urgente mais ils s'en moquent NE TRAVAILLEZ PAS AVEC EUX il existe des structures hyper compétentes ces gens sont minables ! manifestation ratée à cause d'eux"

"J’ai pas le choix de mettre 1 étoiles obligatoirement :( sinon j’en aurai mis aucune si j’en avais eu la possibilité !!! 4 fois que je prend livraison TNT en payant bien évidement la livraison plus chère et ils sont même pas capable de passer sonné chez moi !! Il ont laisser à 4 reprises les colis à un point relais... c’est une honte !"

"J'en rajoute une couche ! 3 ème colis pris en charge par Tnt, 3 ème fois que le livreur ne se présente pas à mon domicile et livre 2 jours après dans un point relais. Je paye pour une livraison j+1. Les délais sont respectés jusqu'à l'agence de Mulhouse et après intervient monsieur gros poil dans la main qui n'est pas foutu de faire sa tournée !!!"

"Je n'etais encore jamais passer par tnt pour un colis et je ne referai plus jamais cette erreur ! Livraison prévue le 07, rien dans la boite au lettre ni personne qui a sonner, je me dit pas grave il arrive demain, le lendemain je vois sur mon suivi de commande incident de livraison adresse erronée du coup mon colis est censé arriver aujourd'hui en point relais, enfin si ils arrivent a trouver le point relais ...."

"Vraiment des incapables colis en cours de livraison depuis 9h et 14h tjr rien sachant quil ne travail pas le samedi après-midi !!! Payer pour livraison a date prévu et rien une honte a eux"

"L'un des plus mauvais transporteur, ne répond jamais au téléphone et ment sur le soit disant passage sur mon lieu de travail. Il vous propose par contre d'aller le chercher au dépôt de TNT lol la blague. Transporteur totalement nul en tout point!!! A éviter absolument"

"Livreur qui ne viens pas sans savoir pourquoi plus de 20 appels pour réussir à les joindres 1 fois pour programmer un rendez vous le lendemain bien sûr le livreur n est quand même pas venu malgré que j ai donné mon numéro de téléphone et dis que c est un colis urgent"

"TNT : le néant du service. Des livreurs qui font leur job sans aucune conscience professionnelle. On jette les cartons par dessus les portails, on signe à la place du client...tout va bien !"

"Un personnel d'accueil incompétents, En effet n'ayant pas de nouvelles de mon colis, je décide d'appeler mais pas de réponses.. Je me deplace sur place (1h de route aller/retour) et je suis accueilli par une jeune femme. Je lui dis que son standard doit avoir un soucis et elle me répond sans complexe qu'elle ne décroche jamais le samedi matin... Mais à quoi sert-elle ???"

"Des livreurs qui n'ont pas compris leur métier donc je vais préciser le principe d'être livreur: il faut sonner puis livrer le colis. Ne pas descendre de sa voiture et ne pas prendre la peine de sonner ça s'appelle être un taxi. Changez de métier pour le bien des autres :)"

"Sans doute le pire transporteur que j'ai pu tester ... Nous dire que la livraison de notre couette a été faite dans notre boîte aux lettres ....... Puis nous dire que le livreur l'a livré alors que nous étions absents ... .sans commentaires !"

"Ils ne méritent même pas une étoile !! Ils devaient me livrer hier au final ne sont pas passés, ont signalé que j'étais soit disant absente et qu'ils m'ont laissé un avis de passage. Bien sur ils ne sont jamais passé et leur bon de passage n'existe pas. Du coup je n'avais aucune info concernant l'endroit où pouvait se trouver le colis. Je les appelle (communication payante en plus) la standardiste me fait répété au moins 4 fois le numéro colis en faisant exprès de se tromper a chaque fois d'un autre chiffre... Pour me dire que mon colis était au point relai. Ce matin je vais en point relai surprise il n'est pas là il est censé m'être livrer donc je rentre et la à 11h45 un message me disant que mon colis est disponible au point relai 😡 allez vous faire foutre TnT de merde 🤬🤬"

"Que dire de plus... ne sonne pas à la porte et ne dépose pas d'avis de passage mais soit disant le livreur est passé... Service client qui vous répond uniquement vous serez livré demain. Quand on ne veut pas bosser, rester au lit svp !"

"Rien de plus que des incapables ! Autant le livreur que le service client , a complément boycotter . On m'indique que mon colis est arrivé en point relais , lorsque je veux le chercher il n'est pas la ! Jappel le service client on m'indique que c'est normal, souvent les clients scan les colis sans les livrer puis on me raccroche au nez !"

"Nul le livreur ne viens même pas et dit qu'on est pas là on doit encore se déplacer au relais. Pourquoi je vous paie alors !"

"Colis urgent contenant des denrées périssables non livré comme convenu. Personne ne répond au téléphone. Le colis est dans un camion et aucune livraison malgré le passage à l'agence ! À fuir !"

"2 jours de suite : « client non présent lors de la livraison » alors que je n’ai pas quitté mon domicile, J’ai fini par récupérer moi même mon colis au dépôt tnt où l’on me dit que le colis n’a en fin de compte jamais quitte le dépôt... bien entendu aucun geste de leur part pour les 50km effectués..."

"Service en état de mort cérébrale, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. On en est réduits à aller chercher son colis au dépôt (à 40 km de mon domicile), après avoir été prévenu qu'il était resté en souffrance par son client. La Poste peut dormir sur ses deux oreilles."

"Alors la, une catastrophe... 2 tentative de livraison, la 1ere, le colis est indiqué comme livré, or non, donc adresse erronée (qu'elle blague) et rebelotte la 2eme fois, mais finalement colis livré peu de temps après. Mais vu les avis, et cette expérience, plus jamais je n'utiliserais ce transporteur"

"Réel manque de professionnalisme. Un colis urgent qui devait être livré à domicile le Samedi 18 Janvier. Nous avons bien évidemment payé un supplément pour cette livraison urgente que nous avons attendu en vain. Statut de livraison inchangé jusqu'à ce matin ou nous apprenons qu'il a été déposé chez un commerçant à 15 km de notre domicile le jour où il devait être déposer chez nous.... Si votre métier vous ennuie, changez..."

"Dois-je porter plainte pour imitation de signature et donc fabrication et usage de faux, tel que le stipule l'article 441-1 du code pénal ? Marre de voir ma signature imitée et apposée sur des documents confirmant soit-disant que j'ai bien reçu mon colis en mains propres alors que je suis absent ! Quelle est donc l'utilité des relais colis ???"

"une grosse blague l'agence TNT cela fait depuis samedi que j'attend un coli urgent et nous somme mercredi chaque jour noter client pas la alors que j'attend dehors dans le froids depuis lundi juste parce que ma route d'un coter est fermer donc il y a une déviation mais ça les fait chier de faire le tour bref j'ai passer je ne sais combien d'appel et même la meilleure quand il me demande mon numéro de suivit ils voit que j'appel chaque jour donc il raccroche super professionnalisme 0 vraiment inadmissible j'ai plus de mots"

"Comme d'habitude des incapables fainéants qui déposent les colis en point relais, (soit disant je suis absent, alors que j'étais chez moi ce samedi 15/02/2020). En effet les chauffeurs ne se présentent jamais à domicile et préfèrent se débarrasser de votre colis dans le premier relais venu (il faut aussi préciser que le suivi en ligne indique toujours que le destinataire est absent). Agence TNT (Fedex) de Wittelsheim déplorable, livreurs et SAV incompétents."

"La note reviens à leur coursier qui a mon avis veulent finir la journée aussi vite qu'ils vienne de la commencer. Exemple je devais me faire livrer à domicile il mon dépose le colis en point relais alors que j avais payer une livraison à domicile l excuse etes que soit disant il n'y avais personne chez moi se qui etes faux a se moment la"

"Le colis passe en livré le matin (présent toute la journée j'attends 4 livraisons) le seul que je n'ai pas vu : le livreur TNT. Visiblement il n'a pas dû trouver ma maison.... Et le soir le colis repasse en livraison le samedi mais moi... Je bosse le samedi... Bravo à tellement d'incompétence et visiblement je ne suis pas le seul à le vivre..."

"livreur pas venu au domicile (au bout de 8 jours) il a envoyé un texto comme quoi il n'y a personne au domicile ce qui est faux, juste pas envie de se déplacer. Il a déposé le colis dans un relais. a moi de faire 50 km pour aller le chercher . INADMISSIBLE !! professionnel de la route ... mon oeil"

"Livreur qui passe sonne et ce casse directement et me dépose 1 colis dans un endroit et le second dans un autre relais. Je mets même pas 1min à descendre et le gars est déjà reparti"

"Par ou commencer... colis payé pour une livraison à domicile, qui finalement est livré dans un point relais qui d'après tnt est fermé alors qu'il est ouvert... en plein confinement ma demande de livraison à domicile est justement faite car je ne peu pas sortir de chez moi ! Du livreur à la personne au téléphone il y à du ménage a faire!"

"Encore plus incompétent que Chronopost, je ne savais même pas que c'était possible... Ne se déplace pas jusqu'au domicile et après si vous voulez votre colis... Vous n'avez plus qu'à aller le chercher directement là bas ! Quel plaisir quand on vit à 40kms .. (On se demande pourquoi on paie la livraison)"

"Quelle bande de guignol, il est certain que c'est un transporteur qui n'a pas contribué au maintien de l'économie pendant cette épidémie. Colis perdu corps et âmes, employées incompétentes, livreurs qui ne livrent pas. Je m'en souviendrai à la reprise !"

"Leader mondial de la livraison express!!!!! vous vous avez trompé de slogan, 0 professionnalisme, comment une réception d'un lieu touristique peut être absent lors du passage de vos livreurs ????? et aussi comment l'adresse peut être erroné quand on a milliers de touristes qui viens chez nous!!!!! NUL A C....... votre service"

"UNE HONTE !!!!!!!!!! Professionnel j'attendais un colis à plusieurs milliers d'euros que le livreur arrive à faire tomber du hayon de déchargement soit plus d'un mètre de haut et ose me dire je n'ai pas fait exprès...... Sans parler des colis avec lesquels il jouait au foot dans le camion pour retrouver le miens !!!!!"

"TNT Express recrutez vous votre personnel chez Chronopost? Si vous ne désirez pas desservir les villages à plus de 20 km de Mulhouse dites le clairement, et arrêtez Messieurs les livreurs de nous prendre pour des tartes en disant que vous vous êtes présentés au domicile et qu'il n'y avait personne: foutage du gueule/100."

"Donc les livreurs ne savent plus faire leur boulot ? J’ai attendu toute la matinée pour avoir un avis de passage sur la sonnette de l’immeuble, il aurait pu être volé ou même s’envoler ! Sachant qu’on a payé 15€ la livraison 24h et en plus de ça il précise que le colis sera à disposition le lendemain à 14:00? La blague ! Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous ça nous évitera de courir partout pour récupérer notre colis ! En voyant la note que vous avez, cela ne m’étonne pas du tout vu votre niveau de sérieux c’est à dire ZÉRO ! Je précise que le livreur a un numéro et qu’il ne l’a pas utilisé hein parce que c’est plus simple de déposer un avis de passage plutôt que d’attendre 1 minute le temps que je descende ! Bande d’INCAPABLE !"

"Livreur indique mon absence et livre en point relais colis alors que j'ai pris une journée de congé pour cette livraison et que j'étais dans l'attente du livreur. Service de très mauvaise qualité."

"Le livreur passe devant la maison, fait demi tour et repart aussi sec pour que sa géolocalisation soit ok. Il indique ensuite que nous étions absents alors que nous étions là... et dépose le colis en point relais. Je nomme ce genre de travailleur des flemmards et des menteurs ! Un transporteur à fuir comme la peste et le cholera... et bien entendu, aucun numéro de téléphone pour les joindre !"

"Fuyez !!!! Impossible de régler un litige avec le bureau de Wittelsheim. Impossible de contacter TNT France par téléphone. On vous envoie de boite vocale en boite vocal pour vous donner un mail qui ne fonctionne pas. !! Cela est inadmissible de ne pas avoir d'interlocuteur quand un souci arrive. Après 6 mois toujours pas de remboursement. Ce sont des méthodes de brigands !! Comment pouvez avoir aussi peu de considération pour vos clients"

"Rien de bien différent que ce qui est déjà écrit plus bas (je ne sais pas où est mon colis, surement en point relais car le livreur n'est pas passé et n'a pas déposé d'avis de passage comme le message automatique du site semble indiqué). Bref, ça fait cher pour une livraison en point relais (car j'imagine qu'il a été livré en point relais)! Et voilà ça recommence mais cette fois-ci mon colis qui est censé avoir été livré en point relais est introuvable! Je n'en peux plus de cette entreprise de livraison, j'en arrive à regretter GLS et DPD."

"On paye des frais exorbitants pour être livré rapidement à domicile et les livreurs ne prennent pas la peine de se déplacer ils déposent directement les colis dans un point relais ! Et ce n'est pas la première fois que je rencontre le problème avec ce transporteur !"

"des livreurs qui ne livrent pas, qui ne viennent même pas chez les gens direct en point relais plus simple... et un service client qui remonte les informations mais qui ne fais rien bouger. la classe"

"colis pas reçu ! et sur le suivi indiqué LIVRÉ ?! et le lendemain indiqué chez l'expéditeur car le client absent ! j'étais chez moi toute la journée je fais des travaux !! vous êtes pas sérieux comme transporteur et vos chauffeurs suive votre exemple. vous avez 1 étoile dans les avis car on est obligé pour laisser un commentaire en réalité vous êtes en négatif. a fuir !!!!!"

"Le problème c'est TNT Mulhouse, ils doivent nettoyer leur personnel. Service client, honnêteté, professionnalisme ..... évidemment ils ne comprennent pas ces mots. Choquant!!! Ils ont peu de contrôle sur ce que font leur personnel et peu de contrôle sur leur entreprise. Ils ont échoué à livrer 4 jantes en alliage"

"Paniqué à cause des mauvais avis, j’ai été très surpris par la rapidité (colis envoyé le 27/10 depuis la malaisy puis livré ce matin 02/11) Le livreur à déposer le colis à ma porte sans problème. Merci encore pour la rapidité et bon courage pour cette période compliqué."

"La catastrophe, le pire service jamais reçu. Mon colis s'est baladé une semaine sans être livré tous les jours dans le suivi,le livreur disait que c'était livré mais rien.il mentent en disant qu'ils ont téléphoné en absence du client car aucun coup de fil reçu. Ai dû me déplacer à l'agence de Wittelsheim pour récupérer le colis.Le chaos complet!!!!"

"En voyant les avis j'ai pensé que je ne receverais rien et que ca allait etre la galère. D'autant que de la matinée rien ne s'actualisait sur le suivi et que la seule facon de les joindre est un numéro surtaxé, genre de pratique franchement limite. Mais en fin de matinée ca sonne et belle surprise je recois mon colis! Le livreur était sympa. Je peux comprendre la grande déception de tous les gens qui ont eu des mauvaises expériences, mais je pense aussi que les gens pour qui ca se passe bien ne commentent pas assez ici, du coup c'est un peu effrayant. Pourvu que ca dure car j'attends d'autres livraisons qui transiteront aussi par cette agence."

"J'ai dû moi même aller chercher mon colis à Wittelsheim car le livreur a indiqué que je n'était pas à mon domicile alors que quelqu'un était là toute la journée et bizarrement personne n'est venu sonné... Lamentable, à fuir."

"Catastrophe! Je suis professionnel, ils sont injoignable ne trouve jamais mon adresse alors que les autres transporteur trouvent toujours. De plus ils ne me contacte même pas pour me prévenir qu'ils ne trouvent pas mon adresse et retrouve le colis à l'étranger 😓 A fui à fuir surtout si vous êtes professionnel JAMAIS JAMAIS"

"Aucun professionnalisme, alors la politesse n'existe pas....de plus si vous voulez envoyer, ou avoir des infos pour un colis à l'international on vous conseille de téléphoner à un numéro surtaxé où vous avez des interlocuteurs qui eux même ni connaisse rien c'est vraiment du n'importe quoi ....il est indiqué une personne pouvant entrer à l'intérieur les autres clients doivent patienter à l'extérieur en revanche les livreurs défilent à l'accueil à proximité du client...alors où sont les distances??? A quand Fedex/Tnt mettront en place des professionnels et non des rigolos"

"Service très rapide et soigneux de mon colis fragile. Personnel très sympathique, dans l'agence comme au service téléphonique. L'appel est sur facturé et très cher. Bien réfléchir avant d'appeler !!"

"Le livreur n'est pas venu, a dit que je n'étais pas à la maison et à déposer le colis dans un relais colis.... J'avais initialement demandé une livraison à domicile ne pouvant pas manipuler le colis seule... Merci TNT 😡😡"

"Que dire? En même pas 1an sa fait 2 fois que cette entreprise dis être passée pour livré alors qu'il ne le font pas. Ils disent laisser un avis de passage mais rien les mecs ne s'arrêtent mm pas ou ne font pas l'effort de sonner ou appeler. À mon avis ils n'ont pas beaucoup envi de travailler. Très très décevant cette boîte"

"Livreur qui indique être passé et que j'étais absent alors que pas du tout, je l'attendais. Résultat : pas de nouvelles de mon colis. Pire agence qu'il soit. Il faudrait faire un signalement à la société mère, ça n'est plus possible"

"Mon colis à été livré le 13 je ne l'ai jamais eu on est le 19 février toujours aucune nouvel et ils savent pas où il est. vous promets de vous rappeler dans l'heure n'a jamais rappeler ne pas leurs faire confiance. C'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette socété 😡"

"Livraison lamentable. Le livreur indiqué successivement n0 de rue inexistante puis client absent alors qu'il n est même pas passé"

"Livreur a Fuir !!!!!!!!!!!! j'ai reçu d'après le suivi de commande , chez moi un colis... signé par moi, alors que je n'étais pas présent... il a été remis à un voisin que je ne connais pas et dont je n'avais pas le nom ( vu qu'apparemment j'ai signé moi ) Par contre, BRAVO ET MERCI au charmantes femmes de l'accueil de l'agence de Wittelsheim qui ont tout fait pour rêgler le soucis et trouver le nom du voisin en question. Merci çà elles !!!"

"Des professionnels du transport ? Une blague. C'est LA HONTE DU Métier. Le livreur n'a même pas essayé de chercher le lieu de livraison, dépôt directement au point relais. Quand je l'appelle, c'est trop tard, je dois me débrouiller. Même réponse de fedex Wittelsheim qui me dit de me débrouiller. Manque de respect total et incompétence. A fuir"

"Si je pouvais ne mettre aucunes étoiles je le ferais . Aucuns respect pour les colis ! 2 semaines que mon colis se promène , aucuns avis de passage et le top du top , le personnel sur place m’avoue avoir biper le colis 2 jours avant mais quelle ne sait plus où est le colis . C’est au client de solutionner le problème lorsque le dépôt perds les colis . C’est incroyable . Aucuns professionnalisme . Un colis dans un état ... on dirait qu’il ont jouer au foot avec le carton ! Si vous pouvez ne pas utiliser ce centre de dépôts , fait-le et fuyez ! TNT aucuns respect pour ces clients et surtout aucuns service après vente !!!"

"Je remercie la dame que j’ai eu au téléphone jeudi matin pour son aide pour mon colis. Super accueil téléphonique est très compréhensible."

"Franchement, il n'y a pas de mot.... Il y a un numéro de téléphone sur les colis, c'est bien une raison non ? Chantier chez un client, j'attendais avec impatience le colis, et .... Il n'est jamais arrivé. Je viens d'obtenir le numéro de suivi, et .... il est reparti à l'expéditeur.... Perte de temps, d'argent.... un simple appel aurait résolu bien des problèmes...."

"Le livreur sur Giromagny a choisi la solution de facilité. On était samedi il ne devait pas avoir envie de travailler puisque simultanément 6ou7 paquets ont été déposé au point relais parce qu'en 30min personne n'était chez lui... Manque de bol j'étais dehors et n'ai vu personne circuler dans le quartier. Il n'est jamais passé. Pour un service payant (+- 12€) de livraison à domicile ça ne le fait pas vraiment."

"Le livreur n a pas déposé mon colis à mon adresse et N a pas essayé de me contacter. Jzsze6un SMS reçu colis livré à 09h17 alors que J était à la maison mais je n ai jamais vu le livreur 🙄🙄🙄🙄"

"Livreur préfère déposer le colis à un point relais qu'à notre adresse. C'est certes une solution rapide pour TNT mes un service de nuls. Je ne recommande pas cette société qui n'emploie que des bras cassés pour les livraisons. Concernant la réclamation : TNT Wittelsheim n'est jamais joignable et l'appel téléphonique est surtaxé afin de mieux remplir leurs poches. Société à éviter."

"Agence de la honte. Alors qu'un livreur aurait du passer aujourd'hui dans le but de déposer un colis, ce dernier n'est jamais passer. De plus, il ose m'envoyer un avis de passage en ligne m'indiquer que je n'étais pas à la maison !! Vraiment un service honteux de la part de cette boite."

"J'ai déposé réclamation auprès de votre agence de Wittelsheim pour 2 livraisons le 27 Mai et rappel le 31 .Aucune réponse de votre part .Votre livreur à déposé directement le 26 et 27 mai mes 2 colis au point relais sans être passé à mon domicile les 2 fois alors que j'étais présent, et bien entendu aucun avis de passage.Cette société n'est pas à conseillé car aucune réactivité à ma doléance."

"Mon colis a été livré en point relais alors que j'étais bien à mon domicile il a été livré dans un point relais qui sont en congé pendant une semaine franchement un grand manque de professionnalisme et aucun numéro de téléphone pour pouvoir les contacter dégueulasse d'avoir des livreurs pareil"

"Cela fait déjà 4 fois que nous devons chercher nos colis en point relais alors que nous avons payé une livraison a domicile et que nous sommes présent au domicile. Message reçu suite à notre absence ... Pas professionnel.changer de personnels"

"Ça fait deux fois que mes colis n'arrivent pas à la bonne adresse, heureusement qu'à chaques fois les gens aient eu la gentillesse de me les ramener à mon domicile. Gros manque de sérieux de ce transporteur ! A fuir absolument..."

"Chauffeurs menteurs.. Le client n est pas au domicile attends réponse du message. Aucun message de plus je suis au domicile. Ne viens pas même sonner et encore moins doit être invisible"

"Livreur devais venir le 8 septembre à dit que j était absence or que j était chez moi j ai attendu le lendemain toutes la matinée qu'il vienne mais n ai pas venue me livré mon colis a était livré en relais ce livreur n était pas professionnel du tous je me demande ce qu'il fais dans la livraison je pense que une personne comme sa ne doit pas travailler dans la livraison qui trouve un autre travail moins éprouvant pour lui sa sera mieux ou qu il soit viré"

"Catastrophique. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Ma livraison de ce matin était conforme à la réputation de l'entreprise : absolument pas professionnelle. Le fournisseur a écrit de façon très lisible sur le colis qu'il était fragile, qu'il contenait du verre, et qu'il fallait l'ouvrir devant le livreur. Le livreur a sonné, mais est parti de suite en laissant le colis devant la porte. Heureusement les articles sont intacts, mais s'il y avait eu de la casse, j'en aurais été de ma poche. L'agence n'a pas de numéro de téléphone, tant pis mon mécontentement s'exprime en public. Malheureusement on ne peut pas toujours éviter d'être livré par TNT, la plaie des services de livraison."

"Colis non livré as la maison alors que je suis resté toute la matinée à la maison et as 11h SMS de tnt Suite à votre absence, colis TNT dispo cet après-midi chez DJM PIECES ET ACCESSOIRES AUTO, 73 RUE DE STRASBOURG 68200 MULHOUSE Lje n'ai pas vue de livreur qu'elle bande de menteur vraiment pas sérieux cette boîte et en plus pas de numéro de téléphone pour les joindres pour demander des explications 😡😡😡😡😡"

"Si on pouvait mettre O étoile ! Eviter absolument ce transporteur . Les livreurs ne font pas leur boulot , ne livre pas et dépose ça dans un point relais loin évidémment de chez vous et aux horaires très limités . Bref faut pas être dans l'urgence !! Vraiment à éviter ."

"Nul livreur n'a jamais sonner j etais présent lors des deux dernières livraisons personne vraiment honteux ! Colis déposé en point relais por finir plutôt sans aucun doute !"

"Comme pour nombreuses personnes ici le livreur est pressé de finir sa tournée pour aller à la piscine. Personne n'est passé et le colis à été déposé dans un point relais. J'ai contacté la dgccrf pour la suite,car c'est la 4e fois que cela se produit."

"Je mets une étoile car 0 pas possible Entreprise plus que très incompétente et ça se dit leader dans la livraison, laissez moi rire..... Marre de ces livreurs qui veulent finir leur journée avant même de l'avoir commencé...et qui disent que en raison de notre absence notre colis nous attend en point relais......du grand n'importe quoi Je ne recommande absolument pas ce transporteur"

"HONTEUX. Deux fois que mes colis arrivent en point relais, la deuxième fois ce jour où je vais le récupérer et que le point relais me dit qu'il n'a jamais reçu mon colis. Il m'explique que les livreurs rapportent tout les colis chez lui pour ne pas s'embêter à livrer. Surtout que j'avais payé la livraison a domicile et que j'étais chez moi !!"

"Livreur ne se présente pas au domicile des clients. Avisé systématiquement et dans des Points relais opposés alors que d'autres sont disponibles plus proches. Devoir sortir des grands boulevards pour se rendre dans une ruelle.....perte de temps pour eux. Manque de professionnalisme Heureusement,il y a d'autres sociétés qui prennent les clients avec respect."

"Catastrophique ! j'ai tous les mois 3 à 4 colis tnt et travaillant à mon domicile je suis toujours présent et le livreur ne passe jamais devant chez moi ne sonne jamais, n'appelle même pas, c'est directement en point relais qui en plus est vraiment catastrophique d'accès. Je ne recommande pas du tout ! Les livreurs Amazon eux au moins ils font correctement leur boulot !"

"Bonjour il n, assume pas du tout leur livraison j, ai bosser la bas il y a quelques années et ca n'a pas changer cette semaine deux livraison mis en relais a la repasserie a offemont alors que j, habite a 500m et ke voi le chauffeur passer devant chez moi il ne s, arrête pas pourquoi payer des services qui ne sont pas respecté je v prendre des initiatives poir dénoncer ce manque de professionnalisme"

"Le livreur qui passe pas, le livreur qui marque le colis livré, et biensur un avis de passage invisible qui a été déposé. Le chef est très sympa et rapidement pris en main la situation. Merci à lui"

"Si je pouvais mettre zéro franchement je le ferais je suis chez moi tt la journée aujourd'hui mon fils actuellement il dort et je reçois quoi un sms pour me dire suite à votre absence. Absence!!!! Absence de quoi p.... je paie un service à domicile c est pas pour que je soit pas chez moi et de plus mon amie travail ou il a déposé le colis même elle le sait que je suis chez moi si c est marquer à domicile. Si ils veulent pas bosser changer de livreur me.de je comme.ce à en avoir ras le c.l"

"Aucun passage du livreur au domicile. Colis directement déposé en point relais. Ce n’est pas la première fois, il faudrait penser à améliorer votre service car, de ce que je vois, je ne suis pas le seul à ne jamais voir passer vos livreur !!"

"Tu payes pour être livré rapidement et on te le livre pas à toi sachant qu’en plus j’étais à la maison TNT Boîte de transport elle peut fermer quand elle veut 😡😡😡"

"Livreurs n'en ont rien à faire. Ne se donnent même pas la peine d'essayer de livrer. Service déplorable. Je laisse une étoile car ne je peux malheureusement pas mettre moins."

"Une bande d’incompétents qui ne respectent absolument pas les demandes du clients. On demande la relivraison à domicile du colis, ils le livrent dans un point relais et vous préviennent 15 min avant la fermeture du point en question. Sachant que la première demande de changement de date n’a pas été prise en compte et qu’ils sont quasiment injoignables par téléphone. Service de livraison à fuir"

"après 2 livraisons via TNT catastrophiques pour ma boutique, pas de signe de livraisons, aucun Mot dans la boite aux lettres, après une prise de rdv en ligne pour une livraison ultérieure par mes soins. aucun signe de Vie, je ne sais pas ou est mon colis depuis 4 jours. Trop long pour moi . Service client hors de prix et peu disponible. j'ai appelé 3 fois. déception totale, je ne choisirai plus ce transport pour les livraisons futures. dommage. c'est une honte au vu du prix de la livraison !!!!!!"

"Les pires livreurs 😡 Je suis a la maison et je reçois un sms on me disant que j’étais absente !!!! Il n’est même pas passé Je dois faire 15 km pour récupérer mon colis. C’est honteux"

"Avis de passe par email alors que nous sommes présents, c'est samedi donc depose au relais par le livreur , ça gagne du temps pour être en week-end. Après 3 mail, enfin l'adresse pour enfin savoir où aller le récupérer. 10€,pour être livré à domicile, et c'est nous qui courons pour le récupérer, c'est pas sérieux. E-mail de réponse impersonnelle, on parle à un mur."

"Si l’on pourrait mètre 0 je le ferais le livreur inscrit la livraison livré alors qu’elle ne l’es pas vraiment des incapables très très déçu de se services surtouts ne vous faites pas avoir"

"2 ème colis non recut à domicile. Le premier étant égarer. J étais considéré absent alors que les 2 fois j étais bien présent à mon domicile. Au final tnt dépose juste les colis dans les point relais . Et non à votre domicile. Société de livraison à éviter, a titre d exemple chronopost prennent au moins la peine de vous prévenir 1h avant l arriver du colis. Sonne chez vous et vous attend. Bref mauvaise expérience avec tnt à éviter."

"On a dû faire modifier une adresse de livraison sur Mulhouse et nous nous sommes déplacé pour cela,(le contact avec la plateforme centrale n'ayant rien donné). Le personnel à été remarquable et aimable, et le colis est bien arrivé où nous le souhaitions. Merci au personnel local."

"Colis non livré et marqué livré... Honteux Il y a un manque de professionnalisme, de sérieux et surtout de service client par ce genre de prestataire. Je déconseille fortement."

"Il faut malheureusement mettre une étoile pour publier, sinon ce serait moins une. 5 jours pour un colis express qui devait être livré en 24 h. Agence nulle pas de livraison le samedi. Le livreur du lundi n'est pas passé à la maison, n'a pas laissé d'avis et na pas laissé le colis en point relais. Le service client nul, que des promesses( coût 2 € de téléphone pour du vent). Enfin le livreur de ce matin 02/11/2022 super sympa, il sort du lot. C'est terminé, je ne commanderai plus avec une société qui utilse tnt ou Fedex. Boycottons les incompétents et menteurs."

"Je mets 1 étoile parce que je peux pas en mettre moins. Mon colis devait être livré samedi 5.11, je reçois un mail pour me dire qu'à 8h15 j'étais absent... à 8h15 le colis a même pas quitté votre dépôt ! Ok, livraison aujourd'hui lundi 7.11, encore une journée bloquée à attendre. A 19h, je regarde le suivis, colis livré ! Génial, jsuis content sauf que MA BOITE AUX LETTRES EST VIDE !! BANDE DE GROS GLANDS, du livreur aux chefs, il y en a pas un pour rattraper l'autre !"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. J'attendais un colis de pied ferme chez moi. En vérifiant sur le site, le livreur serait passée chez moi à 12h12. Personne, pas un camion est venu. Client absent, avis de passage déposé dans la boîte à lettre Rien du tout, boîte à lettre vide. J'ai donc appeler TNT. 30 min d'attente, pour me dire que le livreur n'a pas eu le temps de livrer mon colis chez moi et, la donc déposé dans un point relais. (À 12h12). Je ne ferais plus appel à vos prestations médiocre."

"Impossible de rentré dans les bureaux J'ai cherché mon colis pendant 4 jours alors que tnt me disait colis livré"

"A chie……. J’attend un colis depuis 2 jours et toujours personne Présente à la maison et personne arnaque pur et dur A fuir"

"Transporteur à déconseiller fortement !!.. Colis indiqué sur le suivi comme livré, alors que dans ma boite aux lettres il n'y avait ni colis, ni ticket pour m'indiquer où il pourrait être !!! Heureusement que le personnel de TNT Wittelsheim est sympa, mais les pauvres doivent en gérer des incompétences de livreurs. .. Finalement le colis est resté au dépôt TNT et j'ai perdu 1h00...Si vous aimez l'aventure alors ce transporteur est pour vous ..."

"Le livreur qui livre Cernay et virement un incompétent de première classe colis nan livre client absent il et où l'avis de passage? Et la ce me dit livre alors que je suis chez moi et aucun livreur c'est présenté chez moi TNT FedEx des incompétent même a l'accueil il ne sont pas capables de me dire où est mon colis bande de clochard"

"Gogol de livreur ! J'ai pris conger pour réceptionner le colis et il préfère déposer le colis en relais a 20min de chez moi. J'espère que t'as famille va aussi être déposer en relais colis dans leur cercueil tu auras qu'à les chercher aussi. Va au pont du bouc à Rixheim te faire enfiler."

"Service de livraison lamentable. Indique que le colis est livré alors que non et pas seulement une fois. Au prix de l'envoi cela est inadmissible."

"LIVREUR DE MER** Présent à mon domicile mais 0 livreur en vue, personne à la porte et 0 avis de passage ! Une honte !!! Merci de recruter des personnes MOTIVÉS ET QUI FONT CORRECTEMENT LEUR MÉTIER."

"Un désastre cosmique cette société, ne sonne pas et livre à 15 km dans un point relais. Va falloir revoir la qualité des vos services déjà plus que médiocre...!"

"Livraison de mer... , 2 fois a la maison pour rien colis déposer au relais du foutage de gueule a 10 euro la livraison !!! En plus numéro surtaxé pour les appeler des voleurs"

"Meme problème que pour les précédents avis, j'attendais un colis, le livreur n'est jamais venu 2 fois de suite et a mentionné que j'etais absent alors que je suis resté à la maison (en congés toute la semaine). Il y a un réel problème avec cet entrepot, c'est inadmissible."

"Ça fait 2 jours que je dois recevoir un colis important car c'est pour mon travail et ça fait deux jours que le livreur s'est soit disant présenté et qu'il n'en est rien alors que je suis à la maison ! Je trouve ça inadmissible ! Le service est médiocre et les livreurs incompétents !"

"J'attendais un colis et je reçois un SMS qui m'indique que suite à mon absence le colis est livré dans un point relais alors que j'étais chez moi ! Il faut vraiment pas se fouler un muscle à descendre du camion et glisser sur une peau de banane.....Plus sérieusement,vous les trouvez ou vos branquinols ? Bonne question"

"Je met une étoile parce que je peux pas en mettre 0, le livreur qui met « colis livré » sauf que je n’ai rien reçu, un plaisir.."

"4jours que j'attends mon colis...D'abord soi-disant le livreur est passé mais il n'y avait personne ce qui est faux car aucun avis de passage... Et ensuite on me dit que mon adresse n'existe pas... Quand j'essaye d'appeler pour le litige cela me coute 20cents/min et impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil."

"On reçoit des sms pour dire que le colis est expédié pour livraison. On prend nos dispositions pour être présent. On met tout en place pour ne pas rater le passage du livreur. Le numéro de téléphone est indiqué sur le colis à livrer…. Dans le tracking du lien de livraison le colis est indiqué livré !!! Sans aucune autre trace ni même un avis de passage et pas l’ombre d’un livreur. Déplacement à l’agence pour tenter de localiser le colis et là on apprend que le livreur a déposé le colis dans un point relais !!! La tournée est ainsi plus courte et la journée de travail moins longue. Bravo l’intégrité professionnelle !"

"Colis pas livré le jour indiqué, car soit disant l'adresse est erronée. Non, l'adresse n'est pas erronée, elle n'a pas changée depuis des années ?! C'est plutôt le service TNT qui est de mauvaise qualité... il suffi de voir les notes des clients... difficile de faire moins pire."

"Hélas...la note 0 n'est pas possible. Colis livré à un relais colis sous le faux prétexte d' absence au domicile. C'est inadmissible quand on paye des frais de livraison pour être livré à domicile en express."

"J'ai reçu un message comme quoi mon colis a été déposé dans un point relais, on arrivant ils m'ont dis qu'ils ont reçu aucun colis en mon nom, et qu'aucun livreur n'est passé chez eux"

"Livré un samedi matin 08 h 30 transporteur super cool , ma aidé a porter le colis , personne très compétente bravo........cordialement"

"Impossible de mettre 0 étoile et pourtant ça les vaut ! Impossible de récupérer mon colis pourtant en expresse alors que les envois en expresse du jour était prévu ! Personne inhumaine devant son ordinateur se cachant derriere une procédure avec aucune compation ! On s'est déplacé expres à leur dépot et en leur proposant de l'aide pour la recherche de notre colis ! Rien à faire ! A EVITER ! Résultat un événement important qui attendait le contenu du colis qui arrivera mardi (après l'evenement !)."

"Destinataire absent. Nous lui avons laissé un message et attendons qu'il nous recontacte Nous étions là toute la journée, pas d'appel, pas de message, deux fois sur deux 100% mauvais..."

"Un pot de peinture de 10L livré en point relais à 1km alors que je suis non véhiculée et que j’étais chez moi, le livreur s’est même pas cassé le cil ☺️☺️☺️ à PASSER par mon quartier, l’agence TNT me l’a confirmé avec le traçage GPS donc c’est vraiment minable, c’était son premier passage pas le deuxième, pour vous dire à quel point ils sont motivés, d’habitude je défend les livreurs mais là c’est 0 😂 je ris mais je pleure je vous jure"

"Archi nul, c'est une honte ! Je veux mes colis Mme Tournier Barbara"

"C'était pas possible de mettre un colis au format blu-ray dans une boîte aux lettres ? Fallait le déposer chez un partenaire qui ferme à 18h. Vous êtes au moins passé chez moi? Parce que ne pas arriver à déposer un colis dans une boîte aux lettres c'est un sacré niveau d'incompétence"

"J ai demandé à être rappelé .je suis passé trois fois sur place pour relancer ma demande de box . Personne ne m a rappelé je suis repassé et on m informe . Qu il n y en a plus de libre . Ça c est du service client ….."

"Personnellement, une société dont le service réclamation est difficilement joignable est une société à éviter. Article acheté en ligne et livré normalement le lendemain qui est un Samedi en TnT express ... l'article est expédié et acheminé et donc arrivé dans le nuit dans ma ville. Le lendemain, matin au lieu de l'envoyer en livraison ils ont préféré lui coller un nouveau bon de transport et le remettre en mode acheminement. Impossible à joindre au téléphone pour une éventuelle récupération dans leur local et ceci malgré le numéro payant car on tombe sur un bot ! C'était un article indispensable pour un enfant handicapé qui du coup se retrouve sans jusqu'à Lundi ..."

"A fuir ..ne mon jamais livré et mon dit qu'il trouve pas mon adresse 😕et mon envoyé à un Relay à 15 min de chez moi😮"

"Que dire !!!! Tnt Fedex des professionnels… Mon colis a été envoyé en express par le vendeur les étapes se passent de l’ acheminement suive leur cours jusqu’à à la livraison puis arrive la livraison et la comme d’ habitude je reçois une notification à 11h50 comme quoi il y a eu un incident sur la livraison j’ étais absent et avis de passage déposer dans la boîte au lettre bien évidemment je vais de suite à la boîte au lettre qui est vide et durant toute la journée j’ étais chez moi entrain de travailler dans mon jardin. Je trouve cela inacceptable de votre part vous vous dite des professionnels alors que vous êtes des charlots !!! Le livreur comme d’ habitude n’ a même pas pris la peine de venir chez moi et a cause de vous mon chantier est à l’ arrêt je vous paye pour que je sois livré à mon domicile faite votre travail pour lequel vous êtes rémunéré. Le comble dans l’ histoire c’ est que je sais même pas où est mon colis sur leur site il y a juste un incident de livraison et on m’ a même pas proposé une relivraison !!! Vous êtes vraiment des bras cassés… Un ZÉRO POINTÉ. Allez vous former chez les livreurs Amazon eux viennent chez moi quelques soit le temps et l’ heure ils honorent toujours la date de la livraison. A J+1 le colis est remis en livraison je passe ma matinée à scruter le moindre véhicule résultat 12h21 notification comme quoi je suis absent !! C’ est une blague !!! Il serait grand temps de un grand coup de ménage dans cette agence."

"Les services de FedEx sont absolument lamentables!!!!! Il faut fuir cette société!!! J'ai attendu toute une matinée un colis urgent pour lequel j'avais payé fort cher la livraison express. Il n'est jamais arrivé et j'ai pourtant eu un mail indiquant que mon colis m'avait été livré.... Depuis je me fais balader par le service client (en réalité un ordinateur qui répond inlassablement la même chose). C'est une honte!!!"

"pitoyable colis non livré..... le livreur vole les colis"

"A fuir !!! J’etait plus passer par eux depuis 3 ans ben rien n’a changer, tu paye une blinde et au final le colis fini toujours en point retrait sans aucun passage du livreur a domicile !"

"Payer 12 euro pour être livré le lendemain chez moi et tout sa pour que le livreur ne sonne pas et va le déposer en point relais. J'ai dû faire 20 minutes allez retour pour récupérer mon colis. Une honte! Et quand on fait une réclamation tout se qu'il retienne c'est que le colis a été livré."

"J attend toujours mon colis,a part un robot personne pour communiquer. Bande de bras cassés !"

"Colis pas livré le jour indiqué, car soit disant l'adresse est erronée. Ils sont pas correct, c’est des menteurs"

"FAUX EN ECRITURE, GRAVE !! Nous étions absents vendredi. Le livreur TNT (agence de Mulhouse) a abandonné le colis dans la neige dans la cour. Le colis a traîné par terre dans la neige jusqu'à notre retour de week-end. Une désinvolture inadmissible pour une société qui se prétend transporteur. Zéro pointé ! SUITE : Suite à notre réclamation, nous envoient une preuve de livraison avec une signature ne correspondant à personne et alors que nos locaux étaient fermés !! DONC ATTENTION : cette société n'hésite pas à faire un FAUX en écriture pour masquer leur manquement."

"Un colis écrit distribué avec signature à 12h30, mais rien. J'envoie alors un email à tnt, bizarrement je ne sais pas si c'est lié, mais à 13h30 je reçois finalement le colis qui avait été écrit comme distribué à 12h30..."

"Le livreur qui n'est jamais passé a laissé suite à votre absence déposé...à soit 7 km. J'ai payé pour livraison à domicile et c'est la 3 ème fois qu'un livreur TNT pratique de la sorte. Et pas moyen de les joindre. Et impossibilité pour moi de me rendre au point de livraison. Ne prenez pas TNT Mulhouse Wittelsheim, les livreurs ne respectent pas leurs engagements"

"Les livreurs vous déclare absent sans même passer chez vous et dépose les colis en point relais sans se soucier du fait que le client ai payé plus cher pour une livraison a domicile et non en point relais certainement pour une raison d'ailleurs.... Inadmissible !!! Si vous pouvez éviter TNT évitez !!!!!! Que des problèmes avec eux"