Agence TNT

"Une réclamation sans suite et un livreur irresponsable, l'établissement devrait surveiller de plus près la façon dont les colis sont manipulés, voici la découverte en ouvrant le carton. De plus au bout de 25 minutes d'attente au téléphone pour contacter un conseiller (avec un numéro payant bien sûr ... ) nous sommes transférer sur une autre plate-forme et toujours en attente. Posez vous des questions sur votre palmarès, assumez un peu votre slogan et assurez également vos livraisons, notre fournisseur, suite à vos services en est à la troisième réclamation en une journée ... Cordialement, La Menuiserie BRAULT"

"Service client national est moyen tout de même, quasi injoignable. En revanche agence de niort très sympa."

"Bonne agence, toujours au top sur les livraison."

"Nous parle comme des chiens"

"Absolument inadmissible et irrespectueux! Si je n'avais pas appelé ,un numéro surtaxé,je n'aurais jamais su qu'en fait ma livraison n'était pas du tout programmée comme convenu . J'ai posé une journee afin d'attendre mon colis et personne n'a daigné m'avertir qu'en fait ce n'était plus possible et que ça serait le lendemain! J'en rage!"

"Amener des chocolats les filles adorent"

"Nous attendons un colis qui est en agence à Niort depuis plusieurs jours, aucune information n'est donnée, impossible de joindre quelqu'un à l'agence, on nous demande juste d'attendre et on nous raccroche au nez. C'est certainement ce qu'on appelle le service, bravo!! TNT est très NUL!!"

"Personne très gentil"

"TNT est un service de livraison très professionnel. L’agence de Niort est particulièrement fonctionnelle, de part ses employées toujours présentes et souriantes. Des horaires d’ouverture en bureau restant largement supérieur aux autres agences. Que ce soit niveau pro ou perso, je n’ai jamais été déçu. Merci à votre équipe de Niort"

"Commande passée sur Amazon, demande de livraison en express payée 10€ pour etre livrée le vendredi car présente à mon domicile ce jour là. Question rapidité rien à dire les colis ont étés livrés le jeudi à la place du vendredi mais étant au travail ce jour là j'ai eu le plaisir de retrouver 2 très gros cartons dans mon jardin en rentrant du travail à 18h30. 200€ de marchandises dans les cartons, un suivi de colis qui indique livrés en boîte aux lettres à 14h36 donc mes colis sont restés exposés à la vue de tous pendant 4h dans mon jardin très accessible et visible de la rue avec 200€ de produits à l'intérieur. Franchement inadmissible si on a le choix du livreur lors des commandes TNT est à fuir"

"Vraiment le pire service de livraison que j'ai connue , et une date de livraison qui change constamment du jamais vue avec d'autres entreprises"

"Service impeccable !"

"Chef d’équipe de nuit qui a un comportement plus que déplorable avec ses équipiers."

"Personnel très désagréable"

"Des incompétents ! Apres avoir reçu un avis de passage dans ma boite aux lettres, j'ai contacté TNT et nous avons fixé une date afin que le livreur repasse en ma présence. Apres avoir attendu plusieurs heures le jour J, je reçois un mail indiquant que le colis a été déposé en point relais en centre ville. Le problème est qu il s'agit d un paquet très volumineux et lourd et que la rue est piétonne et qu il n'est donc pas possible d y aller en voiture. Apres les avoir recontacté, on m a fait comprendre qu ils ne feraient rien pour moi et que je devais me débrouiller seule. Et le petit plus (sinon ce n'est pas drôle) cest que TNT n a pas enregistré le colis a mon nom donc la personne du relais colis ne m a jamais trouvé ! Elle a du me donner mon colis sans scanner le produit !"

"En attente d'un colis depuis 3 jours que je reste bloquée chez moi, avec un livreur qui se fou de la gueule des clients, excuse du chauffeur : chauffeur surcharger et absence du client a son domicile après se sera sûrement adresse introuvable. Livreur imcapable de faire une vrai livraison correctement, aucun sérieux ni aucune rapidité comme soit disant marquer sur le site. J'imagine pas l'état du colis a passer autant de temps dans un camion de livraison enfin si un jour je suis livrer"

"Totalement incompétent, manque de professionnalisme, commande attendu depuis 3 jours alors que nous avons payé pour une livraison express ! Je déconseille fortement"

"Accueil ignoble dans l'agence"

"Agence TNT de Niort fort malveillant et compétence quasi nul. Que des problème problème problème avec eux ... à fuir"

"Nul livreur livre as 30km de chez moi alors que c'était au domicile"

"1 étoile car je peux pas mettre moins, du gros foutage de gueule j'attends le livreur de pied ferme, j'attends un colis ou la livraison et reporté chaque jours depuis 3 jours pour soit disant tourné surchargé, j'ai payé du supplément de livraison pour être livré rapidement"

"j'ai mis une étoile car zero c'est impossible. bon a rien, incapable d'assurer quelconque livraison, changez de métier."

"Je suis déçu de leurs services on m'a même pas livrer a mon adresse le livreur n'a pas chercher a trouvé il disait absent ou inaccessible je travaille aussi dans le transport et je conduis des poids lourds pas des fourgonnette chez moi c'est accessible c'est du foutage de gueule le livreur voulais pas bosser est en plus il faut appeler un numéro surtaxé c'est du délire"

"Bonjour, jusqu'à présent pas de problème de livraison. Aujourd'hui 11 février, le livreur n'est non seulement pas passé (preuve à l'appui) mais je reçois un SMS qui m'indique que je dois récupérer mon colis dans un bar. Super, j'ai payé pour la livraison à domicile. Pas bien."

"livre directement en relais au lieu de venir livrer à domicile. Et note que la personne est absente!! inadmissible"

"Service incompétent nous payons 15€ en plus pour être livré le lendemain en express est tournée surchargé c’est une blague nous prenons notre journée pour pas louper ce colis important est chaque fois c’est pareil est pas la première fois je déconseille fortement TNT NIORT. Honteux si le livreur n’est pas capable d’honorer la livraison il qu’à prendre moins de colis ça commence à devenir sérieusement casse couilles cette entreprise bonne a rien"

"Bon service."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 comment résumé 🤔🤔 tout simplement en ce lieu est rassemblé tous ce qui ce fait de plus tocards en matière de transport"

"NUL aucun respect du client qui attends son colis en vain depuis 5 jours . samedi colis envoyé a plus de 500 km de mon domicile, lundi en acheminement,mais ou mystère ,mardi livraison enfin soit disant 21h il est toujours pour le jour meme alors que l'entreprise ferme à 20 h!!! et là mardi un mail me disant que mon colis allait etre livrer avant 13h sauf qu'à 17 h nouveau mail ne peut etre livrer trop de travail . Au temps qui court se plaindre d'un surplus de travail est inadmissible ."

"Bonjour, vous travaillez apparemment pour fedex. Apparemment le numéro pour vous contacter est payant, celui de fedex vous fait attendre 10 h. Finalement, ils ont 2 autres numéros, et les numéros non payants renvoient sur des numéros payants. Aucun moyen de savoir la date et l'heure de la nouvelle livraison, même si on a programmé une nouvelle date. Le livreur s'est présenté chez moi mardi matin (livraison prévue vendredi soir, puis lundi soir, finalement arrivée mardi matin) et je ne sais pas ce qui s'est passé, mais je n'ai pas entendu la sonnerie. Le problème est maintenant pour récupérer le colis, je préfère encore aller le chercher en point relais, j'aimerais contacter quelqu'un ce qui paraît impossible. J'avais justement donné mon numéro pour qu'on m'appelle au moment de la livraison mais il n'a pas appelé."

"Livreur pas professionnel du tout, ne prend pas soin des colis. Le miens est arrivé abîmé et nous dit clairement que notre meuble est « défoncé ». Plus qu’à faire un retour de ce colis, génial pour une société de livraison..."

"J ai reçu un Sms me disant livraison aujourd'hui rien j attends le colis mais vu les avis j ai peur du résultat"

"Le livreur n'a pas pris la peine de se présenter à domicile et a déposé le colis directement dans un point relais suite à mon absence, un peu osé en période de télétravail.. je mets une étoile car pas possible d'en mettre 0.. transporteur clairement à fuir #menteur #incompétent"

"J'attends un colis Fedex (partenaire de TNT) devant être livré à mon domicile pour le 11/12/2020. Je patiente donc toute la journée chez moi pour le réceptionner. Mais le soir-même, le suivi de colis précise que finalement il sera livré le lendemain ! De nouveau, je reste chez moi toute la journée ! Et de nouveau, le suivi de colis annonce un report de livraison au lendemain ! Soit 3 jours de retard ! Devant ma stupéfaction et mon incompréhension, je décide de me déplacer au dépôt afin d'y retirer le colis qui ne m'était pas livré comme prévu. Sur place, aucune excuse de leur part ! Merci pour la perte de temps et votre professionnalisme qui laisse à désirer..."

"Pas facile à trouver /Aucune indication / Personnel ne sachant pas se servir des outils pour le retrait des colis"

"Transporteur à éviter absolument. Non respect des rendez-vous. Invention de motifs pour justifier la non-livraison. Impossibilité de prendre des informations sur le colis attendu. Même le service central de Fedex - TNT semble avoir du mal à les faire travailler correctement. Je refuserai désormais tout expéditeur qui utilisera les services de TNT La Crèche."

"Attention au portail 😂 Bonne accueil ! gens sympas !"

"Attention si vous avez des produits fragiles cet endroit est remplie de nid de poule."

"FedEx express"

"Problème au sein de cette société. En effet le colis a été posée en maison de la presse au lieu de mon adresse. J'ai appelle TNT et avec mon numéro de colis, j'ai eut comme info que le transporteur est passé chez moi à 7h00. Alors que personne n'ai venu. Le transporteur a posé le colis en maison relais. Certainement par facilité faignantise etc.... J ai payer pour une prestation chez moi et non pas pour une prestation à l autre bout de la ville. Je viens de téléphoner à mon expéditeur pour lui expliquer ce qu'il s''est passé avec TNT. Ce dernier qui peut avoir un retour négatifs de ses clients va ouvrir une fiche d'incident. Je vais venir chez vous dans votre agence afin que vous m'expliquiez A bientôt."

"Aucun respect envers ses clients et un site de suivi qui ne fonctionne pas. Je vous déconseille vraiment d'utiliser leurs services. Commander en Janvier puis vous serez livré en décembre :)"

" Haut "

"Je devais recevoir un colis aujourd'hui donc pa fille est restée à la maison pour le réceptionner. Hors le livreur a juste fait un bref arrêt pour glisser un avis de passage dans ma boîte aux lettres sans même essayer de faire sa livraison vu qu'il n'a pas jugé bon de sonner à la porte. Le temps qu'elle sorte il était déjà reparti comme un voleur. Le service client n'est d'aucune utilité vu qu'il vous proposent juste une livraison un autre jour sans même contacter le livreur pour savoir ce qu'il a fait. Un service déplorable je ne conseille à personne d'avoir à faire à eux."

"J'ai commandé une pièce sur autodoc, puis j'aurais du la recevoir hier mais l escuse de M... étais qu'il était surchargé maintenant adresse non trouvée. Des bon à rien à fuir"

"Reçu message soit disant tnt est passé à 8h27 samedi 11 septembre 2021 . nous étions là . garage ouvert ,avec le chien dehors et an plus une sonnette. La flemme de descendre aucun professionnelle la dedans C'est quand même pas compliqué de sonné. Et il a été livré au point relais a 8h28 il a été hyper rapide et la il descend pour le remettre Il aurait perdu moins de temps à descendre et sonné chez nous . vraiment en colère 😡😡😡😡"

"Le chauffeur fait demi-tour devant la maison sans s'arrêter. Je cours derrière le camion en vain. Prétend que j'étais absente et veut que j'aille chercher mon colis à leur dépôt à 1h30 de chez moi!"

"Incident indiqué sur le suivit internet 08h18 passage, destinataire absent : Nous étions la, lumière extérieure allumée, portail ouvert, sonnette a la porte. Pas d'avis de passage laissé . je viens de recevoir un lien pour re livraison : lien erreur 404 ! Numéro surtaxé pour les contacter . Bravo !"

"Du n’importe quoi le site ne reconnais plus mon numéro de suivi je reçois un msg qui que je n’ai pas pu être livré alors que livreur est même pas passé pas d’appel rien du n’importe quoi FedEx"

"Livré s'en prévenir alors qu'il y a une date prévu mais non il livre comme eux l'on décidé sans téléphoner au client pour savoir si c'était possible d'avancer la date de livraison pour s'assurer de la présence de ce dernier. Déplorable et pourtant je travaille dans ce domaine 👎👎👎👎👎 ah oui pour info garder bien les petits coupons qui vous mettre dans la boîte aux lettres ( avis de passage), il y a un numéro de téléphone, vu qu'ils vont bientôt devenir FedEx. On ne pourra plus du tout les contacts et garder bien ce petit numéro de téléphone en poche."

"Pire service de livraison"

"Je ne recommande pas du tout cette société. Ils livrent les colis dans les mauvaises entreprises"

"Super entreprise"

"Suis conducteur routier,et je livre chez TNT/FEDEX"

"Notre cher livreur François ne s'était pas présenté au domicile à l'heure qu'il a mentionné car nous étions présents toute la matinée. François a mentionné que le colis avait été livré. Nous avons dû par la suite nous déplacer au dépôt à la crèche. Grâce à son collègue qui l'a contacté pour savoir où le colis était, François précise qu'il avait livré. Sans collègue lui précise : François si tu avais livré pourquoi le client est à l'agence ? . Heureusement que le colis avait été retrouvé grâce à son collègue. À François c'est pas bien de mentir. Dommage qu'à cause de certains employés cette entreprise est une mauvaise image. Heureusement que nous étions en véhiculé en plus le colis était énorme nous avons dû ouvrir le carton sur le parking alors que c'est un colis qui devait être livré au domicile. Ah merci pour ce monsieur à l'accueil."

"Ils disent qu'ils ont livré Alors que non j'étais à mon domicile toute la matinée et me poser dans un relais je vais demander le remboursement"

"👎"

"Le suivi des colis est d’un autre âge Quand enfin le suivi m annonce une livraison le mercredi , a 15h30 je vois qu un avis de passage aurait été laissé alors que j étais bien présent !? Mais aucun papier bizarrement Soit, donc le lendemain, idem, destinataire absent alors que je teletravaille et pas de papier Le suivi m annonce que le colis est reparti chez l expediteur .. je decide donc de sortir de chez moi (faut bien) et la enfin le livreur m appelle sur mon portable ! Dommage je viens de sortir… mais le chauffeur. Cette fois-ci me laisse un avis de passage, il me dit qu’il met colis dans un commerce de proximité, pas loin de chez moi enfin quelqu’un qui fait son job"

"Bien"

"Très déçu de la prestation Je devais être livré chez moi(adresse sur le colis) J'étais bien présent ce matin mais il a fallu aller chercher le colis à 8kms de chez moi chez un commerçant mondial relay Commerçant super sympa, envoie d'un SMS pour me prévenir D'après lui,il n'est pas surpris !!! Et oui on est samedi,ce livreur devait être pressé de débaucher"

"Évidemment FedEx et là joies des avis de passage autant mettre des bornes de retrait ça sera plus simple si les livreurs son fatigué…"

"Le chauffeur ses arrêté, n'a pas sonné, il est reparti aussitôt en déclarant le colis livré, mais pas de colis. Impossible de joindre TNT, il ne réponde pas, le numéro est payant. Je considère ça comme du vol."

"Service déplorable, le livreur n'est même pas passé et envoi sms pour dire que le produit n'a pas été réceptionné"

"Déplorable, franchement je crois qu'on ne peut pas faire pire en livraison. Le livreur ne nous appel même pas il ne sonne pas pour vous donner un signe qu'il est présent chez vous... bref si vous êtes pressé avec eux va falloir avoir beaucoup....mais beaucoup de patience . Dommage que les livreurs s'alissent la réputation de l'entreprise. Bref j'ai rien depuis 2 jours."

"Je ne voulais pas croire au commentaires déjà écris mais je les validé entièrement. Clairement mon colis à été oublié 2 fois et se permette de nous dire que ça n'a pas été livré car on était absent ! Les heures indiquées sont 8h00-18h00 et la on me dit que le livreur est passé à 7h47 ! Bien sur personne est venu et surtout personne à sonner ! Par contre accueil sympa des salarié sur le site de la Crèche, seul point positif car on est allé leChercher ! Je recommande pas du tout"

"livreur qui laisse les colis a l'exterieur alors qu'il pleut a plein temps . ne téléphone pas , ne prévient pas ..... impossible de joindre l'agence au tel ..... nul !!!!!"

"Super"

"Toujours aussi mal servi .mauvaise foi d un chauffeur qui se permet de nous noter absent sans s être présenté. Aujourd'hui samedi je tiens à modifier mon avis, ce jour livraison par une livreuse très consciencieuse qui repare l incompétence de son collègue. Merci à elle"

"Fonctionnement qui se dégrade de plus en plus"

"Ils sont vraiment nuls ! on ne reçoit pas nos colis en plus ils mentent ! bref je ne recommande vraiment pas ce transporteur. Dorénavant quand je commanderai sur un site internet si je vois TNT je fuirai ! 15 euros une livraison express pour ne rien recevoir, sans compter qu'il note absent alors que j'étais toute la journée chez moi à justement être à l'affût de mon colis car je devais absolument l'avoir avant demain. Quand vous appelez la plateforme ça ne sert à rien en plus d'être payant ! bref je vais écrire un courrier à la DGCCRF et je vous conseille de faire comme moi si vous voulez faire bouger les choses."

"Des incapables, un gros colis avec 72€ de frais de port et pas capable d'appeler ou laisser un avis de passage, a mon avis ils sont jamais passé. Seul numéro disponible payant (c'est interdit depuis un petit moment d'ailleurs). Donc je ne sais pas comment récupérer mon colis."

"Lamentable J'attends un colis qui a été expédié en express mardi, il devait être livré rien, programmé pour aujourd'hui puis déprogrammé et reprogrammé pour demain 22/09 de qui se moque t-on?? Les frais d'expédition m'ont coûté très cher 24 € pour une livraison entre 1 et 2 jours ils sont pires que la Poste C'est affligeant ! Nous sommes le 22 sept mon colis vient d'arriver je souhaite remercier le livreur pour sa gentillesse je sais faire la part des choses."

"Que dire de plus que les avis très très négatifs déjà publiés. Avec Tnt c'est toujours la même histoire. Ils ne passent pas chez vous et vous recevez un message comme quoi vous étiez absent et qu'ils ont laissé le colis chez mondial relais. Bah oui c'est bien plus facile de mettre tous les colis au même endroit. Ça va plus vite. Quel amateurisme, on est à la limite de la faute professionnelle, comment peut-on être aussi incompétent."

"Colis no:7919506000184755 On vient de m'aviser que le livreur s'est présenté et n'a pas pu livrer mon colis!! je suis derrière la boite aux lettres et la porte depuis 9h17 ce matin, pour l'attendre, MENSONGE, pas sérieux le livreur!!!!"

"incompétants"

"pire entrepôt de livraison en France, voila 1 semaine que le colis est entre leur mains et reste bloquer. Le livreur demande des frais additionnels à ceux que nous avons payés auparavant sur le site Fedex..."

"On me laisse un message vocal pour me dire que la livraison aura lieu dans 40min chez moi. Et personne ne vient. Résultat je ne sais pas où est mon colis. J'ai appelé 3 numéros différents payants et on finit par me dire de voir sur le site. Site qui ne donne rien. Je suis dégoûté si je naipas les cadeaux à offrir pour NOËL."

"Nous devions recevoir notre colis pour Noël. Livreur à notifier adresse inconnue. En fait le livreur ne s'est pas embêté trop facile de mettre adresse inconnue. Je suis très mécontente. TNT"

"Parfait livraison avec appel téléphonique pour s annoncer et livreur très courtois"

"Passage à mon domicile le 7 février pas d’avis de passage pas d’appel pour dire qu’il est passez Car il n’y avais personne à mon domicile Colis je sait même pas où il est stocker actuellement Vraiment déçu de cette agence de livraison"

"Bien"

"2 jours de suite que le livreur indique être passé et qu'il n'y a personne sur le lieu de livraison, 2 jours de suite que mon colis retourne à Niort!!! le service client vient de je ne sais où, ils ne peuvent pas donner d'informations aux livreurs, comme un numéro de téléphone a appeler si toute fois ils ne trouvaient pas.... je ne recommande vraiment pas!!"