Agence TNT Coursier

1 fois attendu toute la journée à la maison pour un envoyé un message à 16h par manque organisation votre colis sera pas livré et le lendemain il sont trouvé comme excuse nul que n était pas présent à la maison alors que j ai pas bouger il sont très fort je recommande pas

Incompétents ! adresse erronée alors qu'il suffit de la taper sur googlemap et on arrive. aucune possibilité de contacter le service client pour reprogrammer la livraison on tombe sur une IA qui ne comprend rien et répond à coté de la plaque. NUL

Changer de métier, une honte de par votre manque de professionnalisme

Adresse de livraison a Vauvert, colis livré a Paris et aucune explication de leur ne répondent même pas aux mails ! Et bien-sûr il faut encore payer pour avoir le service réclamations

Pire service de livraison, incapable de donner une date de livraison réaliste. Indique que le client n'est pas là alors que j'avais le portail en visu et qu'ils ne se sont jamais présentés ni même téléphonés.

De multiples expériences négatives avec cette agence, entre colis volé, décalé, renvoyé au fournisseur ou arrivé cassé. La risée du métier.

Super réceptionniste ! Merci Pensez juste à modifier vos horaires de fermeture….

Malheureusement comme les commentaires précédents, je ne peux pas dire de bien de l'accueil

Colis jamais mis en livraison qui est en attente à l'agence depuis le 7 décembre d'après le suivi, bande d'incapable pas fichu de livrer un colis

Vous êtes archi nulle, j’ai reçu des colis d’Amazon, la poste, GLS, ups, bref, TOUT le monde trouve mon adresse sauf vous (soi disant) car à mon avis vous n’êtes même pas venu. Vous êtes injoignable par téléphone et J’ai du moi me déplacer dans votre dépôt Le 23 c’était écrit que vous étiez ouvert jusqu’à midi, et à 10h c’était fermé. Donc un aller retour pour rien en plus, j’ai du revenir le 26…. Du coup j’ai pas eu mes cadeaux de Noël le jour J. Votre service est catastrophique ! Je ne passerai plus jamais par vous pour recevoir ou envoyer quelque chose

Après une petite frayeur quand à l’arrivée de mon colis(relais proposé mais ce dernier n’acceptait pas les colis FedEx) et en lisant les commentaires … mais il s’avère que le livreur (très gentil) a appelé avant d’arriver et à déposer le colis à l’endroit demandé. Au top

Colis signalé comme étant endommagé sur le suivi et jamais mis en livraison et aucune information de plus votre service client qui ne répond pas vous êtes les plus incompétents à fuir

Comme les autres......... Livraison prévue le jour X avec confirmation par texto et email. Personne n'est venu ! J'adresse un courriel dans la foulée et je suis informé que la livraison se fera le lendemain. Une journée perdue et personne ne prévient du changement si je ne suis pas à l'initiative de la question !

J'ai dû récupérer un colis en urgence qui n'était pas à mon nom et la dame de l'accueil a été très professionnelle et empathique.

Attention à tous ceux qui veulent commander, ils ne viennent pas dans les petits villages. Ils les posent à la place dans les point relais. Je déconseille TNT.

2 colis soit-disant livrés lundi 2/10, mais rien reçu. Le mardi, peu avant 17h je me rends à l'agence et là, ils appellent le livreur qui dit les avoir livrés ce jour même le mardi, vers 16h. Aucune explication concernant la fausse information du lundi soit disant livrés mais bon, je suis satisfait mais bon je me dis j'appelle ma fille se trouvant chez moi pour vérifier tant que j'y suis. Et là surprise, rien livré aujourd'hui. J'y retourne aussitôt, le gars rappelle le livreur qui, cette fois, dit qu'il s'agit d'un problème de logiciel ou je ne sais plus trop quoi qui aurait fait qu'il a cru les avoir livrés aujourd'hui et qu'il est déjà sur le chemin du retour pour Nîmes... Quelle blague. Du coup, le gars de l'agence lui dit qu'il faut vraiment que j'ai mes paquets aujourd'hui, surtout vu la situation, et lui propose que l'on se rejoigne sur Nîmes sur sa route pour que je récupère mes paquets, ce qui fut fait. Sur place le livreur était incapable de m'expliquer pourquoi lundi ils avaient soit disant été livrés et aussi pourquoi il avait dit au 1er coup de téléphone du gars de l'agence qu'il l'avait fait aujourd'hui, à part l'histoire du logiciel. Sur l'étiquette, le nom de l'expéditeur était écrit en entier, Philipp Plein, je pense qu'ils devraient eux aussi faire comme beaucoup de marques et mettre un autre nom pour éviter ce genre de problème...

Pas possible de mettre zéro étoile. Bien dommage. Foutage de gueule intégral côté chauffeur/livreur. Sauvée par le réflexe de se rendre au central, car évidemment impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Faites autrement autant que possible.

Une équipe au top, très à l’écoute et sait aider quand nécessaire, tant par les procédures que physiquement, je recommande ce centre !

Suite à un erreur de l'expéditeur, mon numéro de téléphone, indispensable, était erroné ! Après contact avec un responsable j'ai pu aller chercher mon colis près de chez moi. Excellent accueil !

Personnel très sympathique, je recommande cette agence

Après vérification sur le site je vois que le colis a était livré ! Pourtant j'ai vu aucun livreur, après plusieurs messages sur le site Il faut se déplacer pour récupérer le colis qui normalement devait être livré à domicile! A évité

Vraiment pas sérieux. J'ai perdu ma journée à attendre mon colis qui devait mettre livré aujourd'hui suite à un sms. Rien sur le suivi jusqu'à 17h45 où je vois que la livraison est reporté. Jusqu'à quand ? demain 15 août. Je vais encore perdre ma journée de mercredi. Très très en colère 😠

Bonjour FedEx, Vous avez de sérieux problèmes : 1. Je n’ai toujours pas reçu mon colis 782050714823 qui devait être livré le 08/08, soit maintenant 72 heures de retard. 2. Toujours pas de date de livraison programmée après 3 jours mais le suivi en ligne indique « livraison prévue dans les temps » 3. Le service client m’a promis à deux reprises (mercredi soir, jeudi soir) la livraison pour le lendemain 4. Votre station de Nîmes invoque des motifs fallacieux pour justifier la non livraison : a. Client indisponible : j’étais à la maison toute la journée. Aucun appel reçu. b. Adresse erronée : elle est correcte et vérifiée par différents outils du gouvernement. c. Le point de livraison existe sur Google Map. 5. Vos notes sur les sites d’avis sont plus que médiocres : a. 1,3 étoile sur Truspilot soit 1,2 sur 20 b. 1,8 étoile sur Google Map soit 3,2 sur 20 6. Personne n’est disponible sur le chat en ligne (trois essais sur trois jours) 7. Le Service Clientèle FedEx France n’a toujours pas répondu à mon message après 24 heures.

Aucun coup de téléphone ni avis de passage, 1 semaine d'attente..... livreur 0

Inconcevable !! Le livreur me demande ma carte d’identité alors qu’il vient me livrer à mon domicile ! Et refuse de me livrer lorsque je ne lui présente pas ma CI.. Zéro pointé sur toute la ligne !! C’est le monde à l’envers !

Site internet hallucinant !!! Donner des instructions pour un envoi ou une livraison relève de l'impossible. Tom Cruise au secours @@ Manque de modernité. Quel dommage.

Merci à SMAIN d avoir eu la gentillesse de repasser me livrer mon colis (fleurs ... )vers midi alors que j'étais absente lors de son premier passage matinal.

Une tv de 140 cm perdu, c'est fort ! Communication avec le service en ligne est lente et difficile, Bien accueilli sur l'agence, mais avec aucune information supplémentaire.

Encore un livreur catastrophique, a chaque fois les livreurs me demande de me déplacer pour aller chercher mon colis car il ne veulent pas venir jusque chez moi, en insistant il viennent quand même, mais une fois un colis a été ouvert et ce qui se trouvait à l’intérieur avait été testé, j’ai porté plainte auprès de la société mais ça n’a rien donné, et le dernier colis que je devais recevoir, ne m’a pas été livré et à été réexpédier par leurs service directement à l’expéditeur. Très mauvais services, manque de professionnalisme, et direction qui ferme les yeux. Je déconseille à toute société vendeur de travailler avec eux s’il ne veulent pas perdre des clients.

appel à 5h30 du matin pour nous donner l'adresse ou le livreur va laisser le colis alors qu'il était prévu en livraison. livreur qui ne parle pas français, impossible de discuter avec, mr extrêmement desagréable et absolument pas professionnel. Je le rappelle aujourd'hui pour qu'il me ramène le colis, mr insultant. société à bannir. En ce qui me concerne ils n'auront plus l’accès à nos ateliers. TNT une société qui vous veut du mal !!

Fedex service lamentable !!! Changer de métier si vous n'êtes pas capable de livrer des colis. 5 jours que mon colis aurait du être livré. Impossible de joindre qui que ce soit à part un robot qui ne répond à aucune question.

Le livreur refuse de prendre en compte les renseignements qu'on lui donne. Trop de sous-traitance.

Il vous demande quel jour vous voulez être livré et ne livre pas le bon jour ,et ont attend toute la journée pas très sérieux

Mauvais service : premier passage, le livreur note que je suis absente alors que non j'étais chez moi : aucun appel, pas de camion. J'indique donc un point relai à tel jour . Le jour en question, un livreur m'appelle pour indiquer qu'il est devant chez moi alors que dans les nouvelles indications j'avais bien noté tel point relai. Au final, le service 48h n'a pas du tout été respecté. Chronopost et Mondial Relay sont des services plus rapides, moins chers, et les livreurs plus pros. Service TNT express à éviter.

J'attends mon colis qui devait être livré le 20 on est le 25. Pour un colis qui devait être livré en 24 h autant dire que les livreur ne sont pas du tout sérieux. Le 1er jour le motif a été véhicule en panne ça manque vraiment de professionnalisme !!!

Transporteur au top livreur très serviable et sympathique colis arrivé en bon état à l'heure prévue à recommander

TNT de Nîmes Très déçu, faut mieux pas passer par eux !!!Arrivee le 4 mai à Nîmes après avec l’excuse « adresse en anomalie « et on m’envoie un mail «  retour à l’expéditeur Le 17/5 .Quand on appelle on a du mal à comprendre. Enfin je ne passerais plus par eux.

Nos attendons un colis d'une société dans les États Unis qui l'ont envoyé par Fedex. Il y a quelques semaines que le colis était déjà retourné aux États Unis parce que le chauffeur 'ne pouvois nous joindre'. Il n'a même pas essayé parce que l'envoyeur avais bien la bonne adresse, courriel et téléphone! Nous recevons des colis presque tous les jours et ça nous est JAMAIS arrivé. La société aux États Unis a encore une fois envoyé le 5 mai. Il se trouve maintenant à Nîmes. Nous avons reçu déjà 2 messages les 2 derniers jours que le colis est retardé. Après 2 messages disant qu'ils arrivent! Le troisième message est d'aujourd'hui. Cette société travaille avec des nuls. Nous demanderons d'envoyer nos futurs colis avec des autres sociétés comme UPS etc. Au moins nous recevrons nos colis et au temps convenu.

Que de mésaventures! Un colis perdu, les autres fois je dois me déplacer car le livreur ne trouve pas l'adresse et n'appelle pas pour que je le guide... Dmla dernière fois j'ai pris une livraison express qui devait être livrée le lendemain... C'est arrivé 5 jour après, et j'ai du la chercher au dépôt.... A fuir!

Ce transporteur est une honte il est 11h30 il n'y a plus personne à l'agence de Nîmes ma livraison a été retardée sans explication et il n'y a pas de re livraison programmé je viens de faire 30 km pour rien je ne compte pas en rester là

NUUUUUL Livreur qui met absent alors que nous étions présent, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.

Horaires d’ouverture arbitrairement changés par le personnel (je suppose). Maintenant c’est 8:30-10:00 le samedi, avec comme seule indication une feuille collée sur le portail. Pas digne d’une société comme FedEx !

TNT T'es Nul en Transport ! Colis qui devais partir mercredi, soit disant que le livreur est passé hier a 15h pour enlèvement sur site, on appel le soir pour savoir quoi, trop tard, donc on replanifie aujourd'hui rebelote, le livreur dis qu'il est passé, sauf que rien ! Service manquant cruellement de compétence

J’étais chez moi , le camion s’est garé, le livreur à cherché en vain mon colis et puis il s’est dit tant pis, je vais mettre un avis de passage. Personne ne s’est donné la peine de sonner ou même de téléphoner. Obligé de me déplacer à pied jusqu’à l’agence. A plus de 15euros la livraison c’est inadmissible. A quoi ça sert de demander à être livré chez soi si l’on est obligé de se déplacer. Un conseil, arrêtez la livraison passez au retrait en agence.

Ne livre pas et explique qu’il nous ont contacté, Il faut se déplacer pour récupérer le colis qui normalement devait être livré à domicile

Je rejoins la majorité des commentaires ! Manque de professionnalisme au plus haut point ! Trois semaines que mon colis devait m’être livrée. Et j’ai payé pour une livraison « express ». J’appelle tous les jours le service depuis et toujours RIEN ! Tous les jours on me dit que le lendemain mon colis va arriver… Pour que finalement mon colis soit bloqué dans leur entrepôt à Nîmes depuis trois semaines !!!! Et tout ça en payant 20ct la minute pour les contacter ! 🤑🤑🤑 A FUIR !

Pas sérieux du tout il ne respecte pas délai de livraison très mauvaise expérience avec eux on m'avait averti tant pis pour moi

Une honte. J'attends une batterie pour ma voiture chez moi bien entendu. Je reçois un message indiquant que mon colis a été livré chez un partenaire car je n'étais pas là... C'est un pur mensonge et ma caméra peut largement le prouver. A moi maintenant de me débrouiller sans voiture pour aller chercher mon colis à 2 kms. Zéro pointé TNT

Livraison avec 2 jours de retard, colis bloqué 3 jours en agence.

Personnes aimable et professionnel mais pour la livraison c'est plus compliqué

Jamais reçu mon colis ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et aucune réponse au mail. L'entreprise qui a fait apel à leur service ma donné une copie du bon de livraison. Un faux bien sur avec immitation de ma signature. Donc faux et usage de faux et usurpation d'identité passible de poursuite pénale ! Entreprise à fuir !

De la grosse me…de vraiment pas agréer et serviable et impossible de les avoir au téléphone ils sont toujours fermés!!!!! résultats ça fait plus d’une semaine que j’attends mon colis. Pourtant l’adresse est bonne et personne s’est présenté chez moi. a fuire

Dommage que l on ne puisse pas mettre un zéro pointé !!!! Nul au possible , quand on regarde le suivi du colis soit disant un problème d adresse , tous les autres trouvent et livrent , j ai même eu votre livreur vendredi qui avait trouvé et devait livré ce même jour , il n a pas livré donc je l ai appelé lundi , il m a répondu que le gps ne trouvait pas l adresse alors qu il était déjà venu , les différents sites de gps trouvent mon adresse !!!! Changez de métier si vous ne voulez pas livrer et faire votre travail !!De parfaits incompétents Je remonte tout le bien que je pense de vous au site ou j ai commandé

Service totalement déplorable. 15 jours que mon colis n'est pas livré car adresse soi-disant incomplète, je les ai appelé et confirmé également l'adresse qui était bonne, tous les colis arrivent chez moi sauf les leurs..... Dommage qu'on ne puisse pas mettre la note de zéro, je fais une croix sur mon colis.....

Cela fait la 4 éme commande ou le livreur ne prend pas la peine de téléphoner ou même sonner à l interphone alors que je suis à mon domicile. Par contre il jette le colis dans le jardin par dessus le portillon de 1m 80 de hauteur Manque de respect et aucun professionnalisme Société à éviter La prochaine fois si je le vois faire il se prendre un pain dans la gueule

Je met une étoile parce que je n'ai pas le choix .. livraison prévu en point relais hier.. soi disant le commerçant est saturé il a refusé mon colis.. manque de pot le.commercant est un ami.. le.livreur n'est jamais passé .. et quand on appelle on a une magnifique réponse.. et ben qu'est ce que voulez qu'on y fasse c'est pas notre problème.. euh c'est le problème à qui? A voir avec la nouvelle livraison prévue aujourd'hui mais j'ai peu d'espoir... Suite de l'histoire.. . Le colis n'as jamais été livré et dit au commerçant que je n'ai pas voulu récupéré le.colis ... je ne comprend pas le délire!!! Mais comment se fait il qu'une boîte comme ça existe encore??? J'hésite à porter plainte..

Apprenez à lire les adresses correctement avant d'aller livrer ( avec trois jours de retard ) un colis à une boutique voisine de la bonne adresse. Client indisponible, si si le client était disponible, il était à la porte à côté de la boutique mais pour ça il aurait fallu savoir lire l'adresse correctement. Bravo.

A fuir.TNT sous traite ses services au détriment de la qualité et en plus rackette indirectement les clients qui n’ont pas reçu leur colis comme prévu. Les faits vécus : 1) coup classique , le livreur ne passe pas mais dit qu’il n’a pas pu remettre le colis. Bien sûr il ne laisse pas d’avis de passage 2) on vous propose de reprogrammer la livraison . J’ai donc essayai dès que j’ai pris connaissance de l’info soit 8 h après et là on me répond que ce n’est plus possible sans aucune indication pour récupérer le colis 3) je fais donc une réclamation mais 72 h après je suis toujours sans réponse 4) je contacte l’agence locale de Nimes ( appel SURTAXÉ ) qui me dit que le colis est livré. Je demande une preuve et on me renvoie sur un lien 6) par ce lien j’ai «Trakiin » ???? Qui m’indique que le colis a bien été retrouvé mais qu’il me faut payer 1€ pour débloquer le suivi du colis. Proprement scandaleux!!!! Heureusement que j’ai eu à faire à un fournisseur sérieux et très professionnel qui a pris l’affaire en main et m’a retrouvé le colis en point relais Je déconseille donc TNT et me refuse à toute commande auprès des fournisseurs imposant ce prestataire

À fuir! Ne dépose pas le colis, après réclamation, modification du suivie pour magiquement indiquer déposé en Relais colis pour cause d'absence.le truc c'est que le colis est déposer à 12h40, mais l'absence signaler à 15h40.En somme la hiérarchie participe à la faineantise de leur livreur. À tout les commerçant éviter TNT(FedEx) si vous souhaiter garder votre clientèles satisfaite.

Nous n'étions soit disant absent. En réalité personne n'est jamais venu car il était bien plus simple de déposer le colis au point de collecte. Vous cumulez donc plusieurs qualités : menteurs et incompétents, félicitations. Service à fuir de toute urgence.

Le livreur s'est, suivant le suivi, présenté hier à mon domicile où j'étais présent toute la journée, ils déclarent sur le suivi avoir laissé un avis de passage suite à mon absence ! ! ! ! ! ! Avis de passage que je n'ai pas dans ma boite aux lettres ! ! ! ! ! ! Hé..... Ohhhhh.... TNT on fait comment ? ? ? ? ? ? .....

Livraison systématiquement en point relais malgré une présence lors de la livraison, bravo le livreur sur Alès !

Je viens de faire les frais de TNT agence de Nîmes qui d'après le suivi hier 03/05/2022 la livraison est estimée pour aujourd'hui 04/05 avant 18 H, or en faisant le suivi ce matin je constate que mon colis a été soi-disant livré hier au destinataire (moi) avec signature SVP ???? Le problème c'est que je n'ai vu aucun colis passé pas plus qu'un quelconque avis de réception à signer..... Et mon colis ne se trouve pas dans ma boîte aux lettres ! Alors où se trouve mon colis ? Qui l'a réceptionné ? Le livreur l'a t-il volé ?

Absent au moment de la livraison j'ai convenu par téléphone que le livreur repasserai le lendemain. Sur le site de suivi le colis est noté livré, signé par le livreur probablement et j'attend toujours. Service bien en dessous du minimum, je suis déçu et en colère.

Ne prennent pas en compte vos demandes de décalage de date de livraison alors que tout est validé via le site Colis livré automatiquement en point relais A croire qu'il y a connivence entre les livreurs et les gérants de point relais qui sont rémunérés pour ce service

Colis signé par le livreur soit disant livré si je me fi au suivi. je n'étais pas la jour de la livraison, je n'ai pas mon colis et les réclamations n'aboutissent à rien étant donné qu'il est marqué livré 400€ de perdu et un livreur qui a du se faire plaisir. 2 mois d'appel entre le service client et le bureau sur Nîmes rien a faire les personnes sur place ne sont pas capables de répondre au question si il n'y a pas de responsable a proximité j'ai eu droit plusieurs fois a des on va lancer une enquête on vous rappelle pour ne jamais être rappelé.

Déplorable société qui vous notifie absent et refus de colis alors que nous sommes professionnels sur un chantier en construction ! La blague de feignant ! De plus personne ne vous appelle pour prévenir de la date de livraison et le sav est juste plus pire que le service de livraison fantomatique !!! Si vous voyez tnt pour vos colis FUYEZ !

Passer votre chemin Livreurs incompétents pas capable de trouvé une adresse avec les points GPS et même n’appelle jamais aux numéros de téléphone

les livreurs ne charge pas leurs camions correctement . pas avis de passage , pas d appel a l adresse de livraison . obliger de me deplacer pour recuperer mon colis au dépôt. et je vous parles meme pas des 3 femmes qui a a l aceuil j ai sonné au portail pendant 15 min avant de pouvoir rentrer . heureusement il y avait un un employé sur les quais qui a fait tout le boulot et a trouvé mon colis. conseil virer ces troi femme remplacer les par le manutentionnaire et filer lui leurs salaire

Cafouillage énorme à la livraison de colis international express. Pas de point de contacte téléphonique à Nîmes. Le centre de réclamations (a Lyon) ne veut pas communiquer le numéro de Nîmes. N’utilisez pas TNT s’il y a urgence.

bonjour, le livreur ne fais jamais la tournée dans mon village Bellegarde 30127, il dépose tous les colis au point relais ROS COUTURE qui se trouve dans le village certainement pour gagner du temps!! Nous payons pour être livré a notre adresse donc nous envisageons de nous regrouper afin de déposer une plainte collective et récupérer nos frais d'envoi ( pour ma part de 14 mois) On recois toujours un message absent de votre domicdile moi je suis a la retraite et de plus je ne peus pas bouger!!

Service catastrophique ! Prestataire de Fedex, colis en attente dans l'agence depuis une semaine, impossible de les joindre, tous les jours j'appelle Fedex (12ct/min) qui me dit faire le nécessaire mais rien n'est fait ! Quelle honte d'avoir des entreprises de bras cassés à ce niveau d'incompétence !! MAJ: Finalement après 2 semaines le colis a été soit disant livré mais il a tout simplement été volé par le livreur ! Agence à fuir, plus jamais avec eux !

ce n'est pas la première fois aucun appel du livreur et depot de la marchandise dans un commerce pretextant mon absence du domicile alors que j'étais présent a fuire TNT.

Colis prévu en livraison au domicile et déposé dans un point partenaire à eux, sans présentation préalable à mon domicile. TNT Nîmes est coutumier de cette façon de procéder. J'en atteste car cela se produit fréquemment.

Pour mes commandes à l'étranger je ne passe que par FedEx, je n'ai jamais eu aucun problème, bien au contraire , chauffeur Très Pro, courtois, m'appelle plusieurs fois et viens me déposer le colis sur mon lieu de travail si je ne suis pas à mon domicile , ça fait plaisir, merci FedEx Nîmes, je continuerais de passer par vous, à bientôt !!!

Incident de livraison, adresse erronée, c'est comme ça a chaques commandes... Malheureusement sur certains sites on ne peut pas choisir le transporteur et donc subir la cécité des livreurs qui ne savent pas lire un GPS correctement.

A éviter ! Je déconseille la livraison à domicile, elle coûte plus cher et ils ne la font pas au final. Faites vous livrer en point relais, ce sera moins cher. Mon colis est arrivé complètement écrasé en plus.

ne perdez pas de temps et choisissez une autre compagnie. Chaque fois j'attends toute la journée, car personne vous appelle et il ne trouve jamais l'adresse donc il décide que vous êtes absent et laisse le colis au point relais le plus proche. Donc je me demande pourquoi payer une livraison à domicile????? Pour quelle raison on vous demande un téléphone ou une adresse email si personne ne prends le temps de vous contacter. Pas très professionnel.

Colis en express non livré dans les temps. C est juste la 3ème fois. .... Pas de réponse à ma réclamation. Site fermé Une entreprise pas sérieuse du tout.

Cela fait deux fois que l'on me livre dans une épicerie crudivert route d'ales à Nîmes. En me mentionnant que je n'étais pas chez moi. Ce qui est totalement faux. J'ai dû traverser la ville de Nîmes alors que j'ai payé la livraison pour être livré à mon domicile rue numa baragnon Nîmes. L'épicerie m'a confirmé que cela était devenu une habitude chez TNT alors faite le nécessaire pour que cela ne reproduise plus. Merci d'enregistrer car je ne suis pas le seul dans ce cas.

J'ai depuis plus de 2 semaines un soucis avec un colis FedEx, tout a été fait dans les règles, il devait partir pour les USA, et puis il n'est jamais parti de Roissy, le service après vente FedEx se renvoit la balle, l'on m'invente une histoire différente à chaque appel, j'ai bien dû appeler 10 ou 12 fois mais rien n'a bougé... Et je ne suis responsable en rien de ce problème, 2 opératrices au téléphone m'ayant avoué que c'était une erreur interne de saisi d'adresse destinataire!!! Je suis donc allé ce jour à l'agence de Nîmes anciennement tnt, la boule au ventre vu les commentaires précédents concernant cette agence qui heureusement vient d'être reprise par FedEx. Bon accueil, rapidité, efficacité, une responsable ( Cathy pour ne pas la nommer) a pris plus de 25mn pour vérifier, modifier, envoyer des mails, me rassurer en confirmant que c'était une erreur interne mais que rien n'avait bougé depuis 2 semaines. J'espère que cette fois ce sera la bonne et que le colis partira enfin. Super expérience dans cette agence, j'y retournerai pour chaque envois de colis. Merci à l'équipe et à Cathy!

Date de livraison non respectée. A éviter, si vous pouvez il y a plein d'autres moyens d'envoyer des colis

Deux points de livraisons qui auraient refusé de prendre les colis, après renseignements pris auprès de ces deux points de livraison (dont decathlon Nîmes) , aucun livreur de TNT Nîmes ne s est présenté, pour le second point de livraison le livreur aurait eu un refus à 9h16 alors qu il n'ouvrait qu à 10h00...TNT NÎMES se moque de ses clients, il faut éviter de les choisir pour vos futures commandes et informer vos proches afin qu'ils évitent de rencontrer ces mêmes problèmes qui selon les avis sont une pratique courantes

La notification de dépôt de mon colis était à une adresse. Sur place, colis inconnu. Après recherches auprès de TNT par téléphone, (frais supplémentaires) le colis se trouve à une autre adresse. Merci Mr le coursier.

Bonjour, impossible malgré une réclamation, un appel (surtaxé bien sûr) de me faire livrer mon colis par l'agence de Nîmes. Il n'y a pas d'erreur d'adresse, mon numéro est bien le bon, mais malgré tout j'attends toujours mon colis. J'ai appelé hier, on m'a dit que je l'aurais avant 18h, rien ... aujourd'hui pas de mouvement sur le suivi. Je suis un peu exaspéré et trouve les avis google pour TNT Nîmes particulièrement juste.

C est toujours la même chose avec TNT... On vous ballade. D après le suivi, le colis part en livraison mais n' est jamais livré. Aujourd hui, problème d adresse, demain, accident de la route, puis à nouveau, problème d adresse,... On nous trouve précisément sur Google comme professionnel, le village est au pied de la voie rapide et il y a 3 rue.... Le serveur téléphonique est guère + efficace puisque je les ai contacté 2j d affilé mais pas de résolution du problème... Adresse et téléphone ont pourtant été vérifiés avec eux. C'est récurrent et ils ne font rien pour s améliorer d où ce commentaire assassin mais objectif. Bref qualité de service pitoyable... A fuir autant que possible...

La pire entreprise de transport qu'il m'ait été donné d'expérimenter, 4 ramassages prévus, journées bloquées de 8h à 20h, aucun passage, aucun appel téléphonique, des heures passées sur des lignes SAV payantes avec des stagiaires non formés... Aucune écouté du client, quand on leur exprime notre insatisfaction, ils nous répondent qu'ils sont les meilleurs au monde... Bref, passez votre chemin, à fuir !

Mon colis doit être livré depuis 3 jours, suivi internet qui le ballade d'agence en agence. On appel le service client a 20ct la minute, mais ils peuvent rien faire. C'est une honte ! J'attend un colis important j'ai payé pour la livraison et ils savent même pas où est le colis. Déplorable

Livraison prévu pour le 20/07, livrer le 20/07, livreur bien sympa, comme quoi il y a quand même des employés sérieux dans cette entreprise. Merci.

***Attention c'est marqué FEDEX pas TNT ! Bien reçu et vite, faute d'être livré...

26 euros de perdus.... mon colis est livré une semaine à l'avance mais je ne suis pas chez moi, donc il repart. Impossible de contacter le service.... merci de me faire perdre mon temps et mon argent !

L'horreur : en l'espace de 48hr, 3 incidents de livraison. Les 3 livreurs auxquels j'ai eu affaire ne respectent pas les gens, inventent des livraisons ou des événements pour ne pas livrer chez vous. Et quand on demande une livraison en relais colis, ils falsifient la livraison en donnant l'information que le colis est livré alors que ce n'est pas le cas. Le plateau téléphonique n'est pas mieux, forcément, ils sont obligés de subir les clients mécontents (comme moi) et ne comprennent pas qu'il y ait des incidents qui poussent les clients à s'énerver sur eux. Au final, quand vous ne pouvez pas choisir votre prestataire de livraison et que ça tombe sur TNT, Annuler la commande, cela vous fera gagner du temps.

Bonjour la demoiselle m’a téléphoné j’ai t pas chez moi elle m’a attendu 2 vrai minute puis ma Rémi mon colis le top merci merci à cette demoiselle car ce colis était important 👍

Les livreurs ne sonnent jamais vous comprenez ils sont tellement pressés ! Après il vous pose le colis dans un point relais qui est forcément loin de chez vous sinon ce n’est pas drôle. Quand on les appel pour leur expliquer ben l’entreprise ne peut soit disant rien faire ! N’oubliez pas tnt que nous payons la livraison ! A cause de vous je ne commanderais sur aucun site partenaire. Vous êtes une entreprise d’incapable ! Au lieur de renvoyer un livreur chercher mon colis pour me le ramener on me dit que c’est à moi de rappeler l’endroit de ma commande pour en passer une nouvelle. Livreur déjà que c’est un métier tranquille, si vous voulez être payer à juste rouler en camion partez chez tnt nimes. Si je voulez un colis en point relais je n’aurais pas payer la livraison. Et oui à 8h30 j’étais bien présent chez moi et personnes n’a sonner.

Plusieurs livraisons où lescolis sont jetés par dessus mon portail..plusieurs fois des dommages ( bidon huile voiture perce, seau de lasure ouvert..) cette fois ci mon véhicule était garé derrière . Par chance ce n était pas un colis très lourd.

Je déconseille cette société de livraison car aujourd'hui je devais me faire livrer 2 colis à domiciles ils m'ont livré un colis à 4 km de chez moi et le deuxième à 3 km comme si il pouvait pas livrer les colis au même endroit les livreurs de TNT vont zéro vous avez perdu client définitivement

Un colis perdu, un autre dans la nature entre FedEx et mondial Relay et un dernier que je suis aller récupérer directement en agence. Un service clientèle téléphonique injoignable et incompétent lorsque vous arrivez à les contacter. Ça c'est mon expérience avec l'entreprise FedEx. Concernant le bureau de Nîmes en particulier, ils ont été à l'écoute. On repris tout l'historique de mes colis. M'ont remis un colis qui n'avait pas été livré. Je suis actuellement dans l'attente d'un retour de leur manager Dominique qui a été très professionnel et qui s'est investi afin de pouvoir me donner des réponses. Dommage que le groupe ne soit pas au niveau de ces personnes qui font au mieux. Petit bémol pour le livreur de la vaunage qui reporte les livraisons au lieu d'appeler le client (numéro de téléphone disponible bien entendu). Bonne continuation à vous.

Livreur qui a la place de venir jusqu’à mon portail va au premier point relais c est une honte et le service clientèle incompétente quand il sent que sa devien difficile nous mes en attente et ne répond plus je ferai en sorte désormais que se ne soi plus eux en livraison une catastrophe j attent également la note de satisfaction qui sera 0 totale veuillez revoir vos service cordialement

Je déconseille cette société, ils ne sont pas professionnels du tout. Dès que je vois que s'est TNT qui me livre, tu peux être sur que le livreur met incident de livraison genre adresse incomplète. Pourtant toute les autres sociétés de transports trouvent. Mais au lieu de téléphone car ils ont bien le numéro de téléphone. ils tapent l'ignore et bien sûr ils attendent à chaque fois le samedi 12h pour que je ne puisse pas appeler la société.

Je ne comprends pas du tout les avis à chaque fois que je revois dss colis via tnt le livreur de Nîmes c'est toujours le même et il est tellement gentil au top professionnel il prévient toujours avant de venir et il prends même le temps de monter les colis trop lourd car je suis enceinte. Jamais déçue

Le livreur est incapable de trouver l adresse. 4 jours d allez retour. J ai du me déplacer à l agence pour enfin le récupèrer. Comme dit le responsable il y a des bons livreurs et des mauvais. Vive la France...

Bonjour, Je ne suis pas tout à fait d'accord avec les avis .Je vais chez des concurrents de TNT et je peux vous dire que c'est le bazar pour être polie.Je rencontre souvent la même personne àn TNTqui prend soit de chercher si je n'ai pas le numéro du colis. Quelques minutes après j'ai mon colis aucun souci .Merci et continuer avec le sourire comme vous le faites Giovanna

Des colis professionnels urgents qui arrivent bien plus tard qu'annoncé ! A chaque fois c'est la même chose, le livreur ne cherche pas ou ne trouve pas (il serait si simple d'utiliser le numéro de portable indiqué sur le bon de livraison pour demander...), et ils disent qu'ils se sont présentés en votre absence. Faux ! Nous sommes confinés en ce moment, et nous sommes présents de toute façon aux horaires de bureau !

pas de contact possible avec la société à part un serveur vocal qui ne donne pas la possibilité de retrouver un colis envoyé en france avec des numéros d'envois français à 9 chiffre; le serveur réclamant toujours des numéros d'envoi allemand à 10 ou 12 chiffres. Vous êtes coincés et ne pouvait donc jamais voir un correspondant ou une information pour votre colis. Arnaque qui vous est toujours facturé à 20 centimes d'euros la minute de communication pour rien ! C'est une société à fuir qu'aucun service commercial ne devrait faire subir à ses clients en attente de ses achats !

Des incompétents, attendre toute la journée un colis et ne voir jamais personne arrivé.. C'est du n'importe quoi... Enfaite ça ne travail pas vraiment dans cette boîte!! Incapables.. Recyclez-vous.. À fuir absoluement ! 🤬🤬🤬🤬

30km pour récupérer un colis qui devait être livré à mon domicile..faudrait il pour cela venir jusqu'à l'adresse indiquée. Chauffeur très désagréable au téléphone, limite irrespectueux. Inadmissible. A éviter!

Envoie d'un mail comme quoi le colis devait arriver aujourd'hui donc je prends ma journée exprès tout ça pour que le colis n'arrive jamais. Départ de Nîmes à 8h00 jusqu'à chez moi, 30 min habituellement, 19h toujours rien. Je ne recommande pas ces livreurs, pas professionnels du tout. Payé le prix fort pour rien.

service totalement nul colis livré une première fois dans un état lamentable, donc refusé seconde livraison toujours pas faite malgré une 15aine de SMS du livreur qui change de jour de livraison tout les jours service par téléphone TOTALEMENT NUL : mal poli, pas pro, aucun effort pour donner des infos sur un colis en souffrance depuis 15 jours A FUIR

Des incompétents 3 semaines pour me livrer un colis avec soit disant 4 passages . Jai explosé mon forfait en les appelant

Que dire, Livreurs express qui sont tellement express qu'on ne les voit même pas passer chez nous...😂😂😂 Colis déposé dans un point relais. Au relais, pas de colis et au final je l'ai trouvé par hasard dans un autre relais en demandant si ils avaient un colis pour moi 😂 A fuir ces livreurs qui sont payés pour se la toucher du matin au soir, embauchez moi j'adore rien faire aussi !😂 Update : second colis livré par eux commandé sur une autre plateforme, le colis est bien livré chez moi mais le livreur hurle mon prénom dans la rue aulieu de toquer et me jette le colis avant que je finisse de descendre les escaliers ! Merci mec tu gères ✌

Que dire des livreurs qui ne sonnent pas chez vous et prétendent vous avoir remis le colis en main propre en imitant une signature qui serait la votre sur le bon de livraison. J'appelle cela une fraude !!!!

Service minable, les livreurs sur Nimes ne passent même pas vous livrer et vous envoient des messages mensongers disant livraison impossible, adresse éperonné etc, c'est leur dernier petite combine pour vous obliger à chercher vous mêmes le colis dans leur agence, comme ca 'ils fassent des économie de carburant sur votre do, tout bonnement malhonnête, et minable.

Colis retrouver dans le jardin, jeté en vrac dans l’après midi du 24 juillet 2020. Le livreur n’a pas sonné à la porte. Nous étions présent avec ma femme et mes enfants durant toute l’après midi. Comportement inqualifiable. Entreprise pas professionnelle

Livraison systématiquement en retard de plusieurs jours, mensonge des livreurs sur le tracking (client absent, impossible à joindre..) et malgré trois jours d'appel au service client et la garantie d'une livraison le lendemain, toujours rien... Des voleurs qui attendent d'avoir un regroupement de clients au même endroit (village un peu reculé) pour livrer, malgré une addition salée au final et la garantie d'un service soit disant de qualité.

Pour la troisième fois en 6 jour je reçois un message m’informant d’une “tentative de livraison infructueuse. Je suis bien évidemment chez moi chaque fois et bien sûr je n’ai jamais d’avis de passage dans la boîte. Mais le plus drôle c’est que depuis la commande, la colis doit être remis en point relais. Quand j’appelle TNT et que la charmante hôtesse ne me raccroche pas au nez, je découvre que le livreur est passé au point relais pendant ses horaires de Fermeture. Faut le faire dans le genre ... Le lendemain, on me dit que mon colis est restè à quai. Pourquoi??? Aucune une raison donnée. Pour l’instant, je ne sais pas où est mon colis, en balade depuis une semaine. Le seul moyen serait peut être de tous exiger des vendeurs sur internet qu’ils indiquent quel sera le transporteur AVANT que l’on validé la commande. Comme ça si c’est TNT , on valide pas. Ils seraient alors peut être plus exigeants sur le service rendu (souvent cher payé).

2 jours que le livreur passe soit disant chez moi je passe ma matinée devant chez moi et pas de livreur ou est donc passé mon colis vraiment des bon a rien et quand on apel numéro de nime personne ne répond bien sur il ne vont pas répondre sur un numéro gratuit c mieux de nous faite dépenser des sous en plus

Nul. Les livreurs ne s'arrêtent pas et ils disent que le destinataire est absent. Ils sont nuls et c'est récurant. Du moment que l'on est un particulier et pas un professionnel, ils nous considèrent comme quantité négligeable, pourtant, on paye la livraison comme les autres.

TNT : Un ramassis de menteurs, une bande pitoyable de gens malhonnêtes qui prétendent vous livrer et qui ne font rien, puis qui affirment que votre adresse est fausse, un service clients téléphonique très cher (0,2 euros la minute, pour un temps moyen de 30 minutes d'attente) et composée de dindes ignorantes, dressées a vous servir une avalanche de mensonges, ou bien qui vous raccrochent au nez, quant au mail, ce ne sont que des promesses mensongères de livraison non faites... Comme beaucoup, je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0...

Je mets 1 car je ne peux pas mettre zéro. Livreuse caracterielle qui se dit être la fille du patron et qui refuse de livrer

Livraison de mon colis prévue aujourd'hui. J'ai attendu toute la journée avec mon téléphone portable. Le matin un texto de TNT pour me prévenir que le colis était parti de Nîmes. le soir un texto pour me dire que je n'ai pas réceptionné le colis. Pendant cette période de confinement, c'est quand même un comble ! Vu les autres commentaires, ça ne m'étonne pas que le livreur ne soit pas passé du tout!

Bonjour, Manque total de professionnalisme, à fuir ! J'ai commandé sur Cdiscount et payé une livraison en 48h. Toujours aucune nouvelle du colis 4 jours après, mon mail de réclamation reste sans réponse, service téléphonique payant injoignable, bref, les soi-disant leaders de la livraison en France ne feraient-ils pas de la publicité mensongère? Je comprends qu'ils soient débordés dans la période de confinement que nous vivons tous mais ceci n'empêche pas de prévenir les clients et de prendre ses responsabilités !!!

chauffeur qui vous appelle et si vous ne répondez pas il dis qu'il y avais personne. même plus y ce présente devant votre porte. Des Gros MINABLES

Franchement à fuire ils appellent une fois laisse sonner à peine une ou deux fois et ils raccrochent avant que vous décrochez pour vous laissez un message à fin de récupérer votre colis dans un point relais le pire au moment de récupérer votre colis c'est pas le bon point de relais et le mec vous dit ahhhh c tnt oui j'ai eu des gens qui ont le même soucis l'écolier est ailleurs mais je ne sais pas où il faudra les appeler. Bien sûr au moment de les contacter ils vous demandent de patienter au final 5 jours pour avoir un colis alors que vous avez payez l'option livraison urgente pour ma part j'ai annulé ma commande et j'ai eu une autre foutage de gueule tnt se concentre que sur la quantité et pas la qualité leurs livreurs font que courir et évite de livrer à l'adresse demandée mais essaient plutôt de déposer au relais pour gagner du temps

Manque total de professionnalisme. Le livreur ne prend même pas la peine de venir à votre domicile avant d'indiquer que vous êtes absent = INCOMPETENT. Il est inadmissible de payer une prestation qui n'est pas assurée et qui ne sera jamais remboursée = VOLEURS. En plus on est obligé de cocher au moins une étoile pour mettre un commentaire = ARNAQUE !!!

Très mauvais et je les pratique au quotidien Dernier exploit .. Livraison en dehors des heures d ouverture déposée devant la porte... valeur 2000 €... Au téléphone une catastrophe et sur place n en parlons pas

Contrairement à tous les avis négatifs que j'ai pu lire, ma livraison s'est très bien passée. Respect du jour et appel téléphonique pour prévenir de l'arrivée. Aucun problème pour moi.

je confirme la plus part des commentaires que je viens de lire la société tnt est vraiment a fuir j'attends mon colis depuis quatre jours et toujours rien soi disant le livreur est passé mais j’étais chez moi aucun appel. franchement éviter la tnt pour les livraisons

je n'ai pas reçu mon colis de chez Amazon soit disant livré et signé (mais pas ma signature bien sur) . le livreur a du garder le paquet !!!!!! des pourris

Incroyablement incompétent ... À ce niveau là c’est de l’art... J’attendais un colis en livraison express ce matin j’ai reçu un SMS disant que le livreur s’était présenté, je n’ai reçu aucun appel, personne n’a sonné à la porte. J’appelle le service client TNT, qui m’a dit que mon colis serait livré lundi et que si je le voulais il fallait que j’aille le chercher au centre de tri directement ... Pas le choix je me déplace arriver au centre de tri je demande pourquoi mon colis n’a pas été livré et là on me répond clairement que le livreur n’avait pas envie d’accéder à la zone piétonne !! Un grand bravo pour ces artistes, si tout le monde faisait comme vous tous partir en couille, il y a quand même un type qui est payé mais qui n’a pas envie de travailler de faire son boulot correctement ... Sincèrement changer de boulot ...

Surtout si vous avez un colis à livrer n'utilisez pas cette société, cela fait 5 jours que j'attends une commande et quand on fait un suivi de colis, on me dit que mon magasin est fermé ce qui est totalement faux !!! vraiment en colère, je suis obligée d'aller chercher mon colis directement chez eux si je veux satisfaire mes clients, une honte

INCAPABLES! Livraison qui n'est jamais arrivée alors que je suis resté à la maison exprès dans l'attente de ce colis important pendant 3 jours. Achat chez Cdiscount, que j'appelle pour savoir où est ce colis, on m'informe qu'il est au dépôt du transporteur TNT de Nîmes, qui n'as tout simplement pas fait son travail de livreur !!!! HONTEUX !!! Obligé de se déplacer au dépôt pour enfin le récupérer.

En attente d'un colis qui devait être livré Il y a 3 jours. La livraison est toujours remise au lendemain. J'ai cherché à joindre la société et au bout de 10min, enfin quelqu'un pour me répondre. Sauf que lorsque je finalise ma demande d'infos, on me raccroche au nez !!!

Livraison attendue le 3 juillet. Rien. J'appelle le 4 juillet : réponse il y avait des travaux chez vous, on pouvait pas livrer. Mensonge total. Juste une grosse paresse du livreur.

J'ai jamais vu autant d'incompétence , delai de livraison pas tenu, colis marqué livré alors que c'est faux ou alors il marque qu'ont est absent , alors que toi tu les attends comme un con chez toi et lui il dépose tout fans un relais ( tellement plus simple) . Une bande de bras cassé et je pèse mes mots .

Une agence peuplée d’incapables, il y a toujours un problème avec la livraison... le jour l’heure etc... ou alors ils vous jettent le colis derrière le portail. Franchement ils feraient mieux de la fermer cette agence. Que des bons à rien, prenaient collismo la prochaine fois...

Mais pourquoi ne pouvons nous pas mettre 0 étoiles ou même une notation négative ??? Et comment des agences comme ça existent encore quand on voit tous ces avis négatifs... 12h30 : je fais une demande de ramassage 12h31 : mail de confirmation reçu qui me confirme le ramassage prévu dans l’apres-midi 17h50 : n’ayant toujours pas de nouvelles j’appelle le service client. Et là on m’informe qu’il y a eu une erreur dans l’attribution du chauffeur et qu’il n’est sur mon secteur en gros.. (ok...c’est pas mon problème vous n’avez qu’a en trouver un autre, je paye pour ça je crois) et que donc le ramassage ne se fera que Jeudi (soit le surlendemain), je fais donc la remarque à la conseillère qui me répond « mais monsieur, nous sommes le 1er mai demain »... Désolé j’ai toujours bossé le 1er mai donc je n’ai pas l’habitude !!! Et là la conseillère qui se « vexe » et qui me fait remarquer qu’elle a la chance de ne pas bosser le 1er mai que depuis 1 an... MAIS JE N’EN AI STRICTEMENT RIEN À FOUTRE DE TA VIE JE PAYE POUR UN SERVICE J’ATTENDS QU’IL SOIT CORRECTEMENT EXÉCUTÉ OU AU MINIMUM QU’ON ME PRÉVIENNE QU’IL Y A EU UN PROBLÈME !!! Et à aucun moment elle ne me proposera une quelconque contrepartie en dédommagement même si je n’en attendais pas autant.. Enfin bref... encore une fois, parce que ce n’est pas la première fois, nous avons affaire à une belle bande d’incapables chez TNT... PASSEZ VOTRE CHEMIN SI VOUS LE POUVEZ !

Ah quand des livreurs sérieux chez tnt ???? Pas d'avis de passage ni d appel et bien sur pas de livraison. C'est la troisième et dernière fois que sa nous arrive. Le livreur mériterait une bonne explication de texte à défaut de se faire virer.

Une belle bande de feniant. Une journée perdu a attendre le livreur pour au final nous dire que le livreur a trouvé la maison mais n avait pas envie de livré la blague du siecle dommage qu on ne puisse pas mettre 0. Et dire que des gens motivés cherche du travail ....

Un livreur qui ne livre pas à domicile comme convenu, qui vous appel en mode privé pour vous dire que le colis est au point relais comme cela il est certain de ne pas être rappelé. Livraison du 02/04/2019 à Uzès Pont des Charrettes. J'ai contacté l'agence de Nîmes qui ne peut rien faire pour récupérer mon colis puis le relivrer ou me faire un mail pour indiquer que je les ai contactés afin de demander le remboursement de cette livraison. Une incompétence qui dépasse toutes les limites !!!!

Livreur pas sérieux, jamais d'appel, de message ni d'avis de passage, dépose directement au point relais sous prétexte que nous sommes pas au domicile...

Depuis le 05 janvier, changement de prestataire et voilà c'est reparti pour la galère.Première livraison à 14h30 // deuxième à 15h40 alors qu' on doit être livré avant 13h00, cherchez l'erreur??? je suis un professionnel qui a des comptes à rendre à mes clients, et payer 16€; h.t le colis qui arrive ou pas à n'importe quelle heure ce n'est pas possible. Et tout ça pour quoi? certainement pour faire un peu plus de profit... Honte à vous. Jean-François reviens nous vite

J’ai commandé une télé à presque de 1000€ sur Cdiscount et devais être livré par TNT. Jour de la livraison prévu j’attend patiemment toute la journée le livreur, les heures passent et toujours rien. Je regarde presque toute les heures le site TNT pour suivre mon colis. Arriver à 16h30 je me reconnecte sur le site et est écrit « Livré à 11h57 à votre domicile » mais toujours rien chez moi. Ça commençait à fumer dans ma tête, alors j’appel le service client TNT je tombe en premier sur une femme qui comprenait pas mon problème.. De nerf je recherche sur internet le numéro de TNT Nimes là où mon colis a été expédié puis je tombe sur une femme toute à fait gentille et qu’elle comprenais mon cas et allait tout faire pour s’arranger. Comme par magie le livreur débarque chez moi 1h après tous mes appels (il c’est pointer à 18h) Livreur super arrogant, se foutant de ma gueule de toutes mes démarches téléphoniques (il a du se prendre un savon car il voulait la dérober ma télé) très mal polie. En conclusion pour le service TNT, super service après vente mais par contre les livreurs il faut s’en méfier d’eux, beaucoup de voleur et irrespectueux.

À FUIR ! Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. Le service TNT de Nîmes sont des bras cassés même pas capable de livrer un colis à domicile.J'ai attendu le livreur devant la porte toute la journée et je reçois un mail/textos disant que le livreur est passé et qu'il n'y avait personne et donc mon colis a été déposer dans le premier point relais bidon que le livreur a croisé sur sa route à 50 minutes de là où j'habite sachant que je n'ai pas de voiture donc renvoie du colis. Le lendemain je reçois un colis Chronopost a l'heure et à DOMICILE, livreur très aimable est efficace en plus. ET sans parler du service clients TNT par email qui me prend pour un débile total et qui ignore ma demande pour une réponse d’escrocs. Je vous recommande CHRONOPOST de Nîmes je n'ai jamais eu de souci avec ce service, toujours à l'heure, suivi de colis et livreur sympathique sur 80% des livraisons..

colis fragile (fleurs) en cours de livraison depuis le 15/12 11h53 attente toute la journée et même pas un coup de téléphone pour une explication on peut avoir un empêchement ou être empêcher on appelle (numéro à fournir obligatoirement) le 16 étant dimanche on va attendre lundi !

J'attends encore ma livraison depuis deux jours. Aucun messages de la part de qui que ce soit pour prévenir de la non-livraison.. vous êtes obligez d’appeler un numéro surtaxé à 20cts la minute pour avoir des infos...et encore, on vous dis juste que votre colis sera livré le lendemain! A quoi cela sert-il de facturer des livraisons en 24h si c'est pour être livré en 4-5 jours ?!

en livraison, apres il note que destinataire n est pas disponible. sans aucun avis de passage. alors liveaison sous 24 h ca sert a rien. il vont vous livrer comme ils veulent...

TNT Gard de vrai escrocs ! Colis commandé en express -24h, résultats recu 72h après . J'attendais chez moi et je reçois un texto comme quoi le colis est en point relais !! Le livreur n'a même pas pris la peine de venir chez moi ! Je rappel que la livraison express -24h a DOMICILE est facturé 24€ !

Quand je lis les autre avis , je me demande ce que fait la direction de chez TNT nimes?????? Le livreur ne souhaitant pas passer chez moi, car apparemment trop isolé et perte de temps pour sa livraison. Il fait donc croire à son chef que les clients ne sont pas chez eux, puis mente en disant qu'il a appelé le client et qu'il n'a pas répondu, et dépose donc le colis dans un point relais. Demandé à la boulangerie de l'épi d'or à Mus elle vous confirmera cela. Il lui dépose tout pour aller plus vite chez elle. Ma fille n'a pas eu son cadeau d’anniversaire à cause d'un fainéant qui ne fait pas son travail. C'est la 3 éme fois pour notre cas. Messieurs, si je me fait livrer chez moi c'est que je n'ai pas la possibilité de me déplacer où et surtout que mes colis sont trop volumineux pour ma voiture. Des personnes sérieuses qui cherche du travail, il en existe. Alors SVP faite quelque chose si vous ne voulez pas perdre de contrat avec vos prestataires. Pour ma part la plainte est posé dans 2 services et à votre siège.

Il n'y a pas de message pour vous prévenir de la date de livraison du colis, si ce n'est une heure avant...un peu tard. Le transporteur n'a manifestement plus beaucoup de patience avec les clients. Pas franchement agréable. Prestation de service pas vraiment satisfaisante.

N'en a rien à faire des clients et des colis transportés. .. N'écrivez pas fragile sur colis ça ne sert à rien... Ils ne lisent pas. Ne respecte pas les horaires d'ouverture pour vous livrez et reporte d'office les livraisons car ils ont pas le temps. Service client incapable de régler le problème.

5 colis et a chaque fois des problème la il ne sont même pas capable de livré, je commence a connaitre par coeur leur adresse d'agence

pas prévenu de la date de livraison, colis de + 500€ posé devant la porte. Ce n'est malheureusement que ma dernière (mauvaise) expérience parmi tant d'autres avec TNT… Comme quoi c'est un vrai métier transporteur, et livreur aussi…

A envoyé un colis en Belgique de 4kg 60cm max sans faire de devis. J’ai reçu une facture de.... 175 euros. Un peu cher.

TNT = escrocs incompétents Voici la pratique courant de TNT dans le Gard: au lieu de livrer à domicile, ils livrent tous leurs colis en point-relais et envoient une message à tous les destinataires en invoquant leur absence (suite à votre absence) Mais le marché des transporteurs changent, un grand nettoyage est en route... J'invite TNT France à recadrer son agence gardoise... Le directeur a été mal recruté, son incompétence risque d'entrainer le licenciement de nombreux salariés...

Le livreur qui n’est jamais passé récupérer le colis chez moi après 3 relances. J ai du me déplacer et le remettre au dépôt ! Perte de temps inconsidérable. Service client naze. Pour info : si vous souhaitez parler à la responsable, elle n’arrive pas avant 10h le matin. Je déconseille.

Les livreurs ne font pas correctement leur travail ,ils ne savent pas lire les adresses correctement ou ne passent pas chez les clients (adresse erronée) pour mon cas alors que d'autres prestataires concurrents trouvent bien mon lieu d'habitation .... 1 semaine pour pouvoir récupérer mon colis en point relais après X appels bien sur surtaxés ;cela me fait cher la livraison . Moralité je vais éviter les livraisons par TNT auprès de mes fournisseurs .

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins.Colis jetés quand on est absent, pas de livraison quand il fait trop chaud, agence fermée pendant ses heures d'ouverture...what else ?

Je mais une étoile parce que je ne peut pas mètre zéro car c'est tout que sa vaut je suis sur Aubais et le livreur n'est jamais passer il m'a fait deux fois le coup en une semaine là première foi il n'a pas appelé et ne sais même pas déplacer et la seconde foi il à appelé pour dire que sont camion ne passait pas dans les rues seulement après prise de renseignements il s'avère que ce monsieur est un sous traitant et qu'il conduit un VL!! Bref encore un bon à riens et attendent pour chaque commande je me renseigne sur la société de livraison et lorsque c'est TNT je change de mode de livraison.

Vraiment que des bons a rien, tj a attendre des colis de cdiscount mais jamais livré chez soi. Ils déposent au final en point relais sans être avisé que le lendemain voir plus tard... Bref l'espoir fait vivre lol

colis livré avec 1 semaine de retard, et en point relais alors que j'avais demandé une livraison à domicile.c'est moins loin pour eux mais c'est 2h de voiture pour moi aller-retour. heureusement que l'on ne travaille pas comme eux. A FUIR ABSOLUMENT

Personnel très pro, accueillant. Colis pris en charge en début de soirée et livré le lendemain matin au destinataire. Parfait.

1 étoile car pas le droit de mettre 0... Colis jamais livrés dans les temps, service commercial inexistant, livreurs qui n'essaient même pas de livrer et vous marquent comme absent alors que vous êtes la...

triste experience, une journée passée à attendre le livreur jamais venu .Soit dit en passant selon eux c'était moi qui était absente!! nouveau rdv 1 semaine après en passant par des n° surtaxés, la belle arnaque. encore 1 journée à attendre sans l'ombre d'1 livreur à l'horizon. j'attends la suite...

Bonjour à toutes et à tous n’utilisez jamais ce service, sacré esbroufe car le premier jour soit disant ils sont passez en laissant un avis de passage, alors quand réalité pas d’avis, pas de coup de téléphone et surtout ma femme est restée toute la journée à la maison et pas de coup de sonnette rien ! Le deuxième jour le livreur appelle, et la a ma grande surprise le livreur n’avais pas mon adresse youhou. J’ai du me déplacer à leurs entrepôts pour récupérer mon colis... merci tnt

Adresse en anomalie,chauffeur surchargé,avis de passage non lessé et j'en passe ! D'ailleurs je suis aller chercher mon colis au dépôt a Nîmes(39km).Livreur incompétent ! Je ne me ferai plus livrer par TNT !

SCANDALEUX ! UN COLIS QUI ARRIVE AU DÉPÔT DE NIMES LE JEUDI MIS EN TOURNÉE LE VENDREDI ET RECEVOIR UN @ A 9H49 QU IL SERA PAS LIVRÉ CAR TOURNÉE SURCHARGÉ !!! IMPOSSIBLE A LES CONTACTER SAUF EN N° SURTAXÉ !!!! ET LIVRAISON LUNDI SOIT EN LIVRAISON NORMALE PAR COLISSIMO QUI M AURAIT COÛTE MOINS CHER !!! À EVITER COMPLÈTEMENT !!

C'est quoi ce service de livraison...........le chauffeur ne connaît pas GENERAC, mon colis est livré à Vauvert à un point relais alors que je suis présent à mon domicile.....et j'attends..

Minable . Livraison refusée à cause de manifestation sauf que c'est après 14h et que nous sommes en dehors de la zone concernée. Continuez comme ça ! C'est pour cela qu'en temps que pro je ne fait plus de TNT !!!

nullissimes. Soi disant adresse en anomalie, en réalité ne s'embêtent pas à chercher le lieu, parfaitement indiqué. Il est surprenant que amazon travaille avec de tels guignols.

une catastrophe. ils sont incapables de livrer. si par malheur vous vous rendez compte qu'un achat est livré par cette société de bras cassés, c'est le début de la galère. pour moi 3 colis à recevoir sur un mois, 3 colis égarés. bien sur aucun service client, des faux rapports de livraison, pas de solution au téléphone et appel surtaxé, pas de réponse par écrit. c'est une entreprise qui doit dégager. NUL ! a éviter a tout prix.

on ne peut pas dire que le service est nul car en fait, il n'y a aucun service, ils ne livrent pas et les colis repartent à l'expéditeur... on ne peut pas tout remettre sur les livreurs, j'imagine que la politique de l'entreprise TNT est vraiment pourrie

Désagréable, bcp de fournisseurs passent par eux car compétitifs.Ils ont le monopole et du coup ne font aucun effort, pire Ils livrent quand ça les arrange, ne font pas attention aux colis et prennent les clients pour des cons.Bravo puisque ça marche !

Transporteur à éviter !!! Livraison planifié le 27 pour être sûre d'être chez moi , le site m'indique que je serais livrée aujourd'hui et lorsque j'appelle on me dit finalement que le livreur n'a pas eu le temps de venir !!! Incapables !!

c'est une cata ... vraiment pas efficace cette entreprise ! ce n'est pas la première fois que cela arrive, soit disant un problème d'adresse, avec deux numéros de téléphone en leur possession ! aucun appel juste 'adresse en anomalie, facile de zapper les livraisons éloignées de leur dépôts. faire affaire avec un autre prestataire est évident !

pas professionnel du tout. Sur le site en suivi c'est marqué départ livraison je suis à 25 km du lieu. Mais je ne suis pas livré au bout de 5 jours.

Vraiment pas sérieux, je reçois des SMS pour me.dire personne à la maison à.2 reprises puis un autres SMS comme.quoi le.colis et à récupérer dans un point un relais !!!! Un scandale car il y avait quelqu'un de présent au domicile un service que l'on paye mais qui n'est pas.rendu !! Vraiment 0 !!!

Malheureusement comme tous les autres vis. En synthèse aucun sens du service client. Livraison directement en point relais, accueil téléphonique laconique. Conclusion : a éviter.

2 livraisons pat TNT cette semaine : dans l'un des cas, le colis a été balancé par dessus le portail, sans sonner, alors que nous étions présents ; heureusement, pas de casse. Dans l'autre cas, un colis qui devait être livré le vendredi, est arrivé le lundi avec la mention livraison impérative samedi . Bravo !

alors cela fait 2 fois d'afillée que ma commande est directement posée au relais colis sans meme etre passée chez moi !!!!!!!!!! apres on dit professionalisme heu vraiment pas ! on paye pour une livraison a domicile et ils ne sont pas capable de le faire je parle pour le secteur 30110 les salles du gardon ! tres en colere !!!

Bonjour, Je viens enrichir vos avIs. Comme les autres, le livreur fait comme il voulait venir et hop, c'est dans un point relais, alors que l'on est là !!! C'est pas la première fois, Carrefour Market a d'ailleurs fait une liste des personnes comme nous, il y a une quinzaine de cela, il a posé les questions et à su anticiper nos réponses. Quel scandale, vous attendez quoi avant de le virer, il y en a des tas qui attendent !!!!! Vous perdez de votre notoriété qui était bonne pourtant. Dommage. Maintenant, quand vous verrons une livraison TNT, nous ne prendrons plus !!!!

Les colis commandés sont livrables à l'adresse du destinataire et non au premier point-relais devant lequel le livreur passe. Je n'ai jamais eu une seule livraison à domicile de TNT, alors que cette mention est bien stipulée sur l'emballage. Une commande qui devait être livrée aujourd'hui ne l'est pas et de plus je ne peux même pas savoir où elle est. Votre suivi en ligne ne marche pas.

Après une deuxième commande passée auprès de TNT express, je constate que rien à changé, par flemme du transporteur ou par la pression de son patron. Du coup deux fois de suite ou je reçois un SMS pour me prévenir la réception en point relais. Si c'est pour payer une certaine somme et se fais prendre pour un con autant prendre directement une livraison par la poste ou en relais. Sur ce je ne repasserais jamais par TNT pour la livraison. A croire qu'il y à des problèmes au seins de cette agence TNT de Nîmes.

Je vais sur le suivi de mon colis qui devais etre livrer aujourd'hui et surprise, adresse incomplete... non mais je reve! Et le telephone ça sert a quoi si le chauffeur trouve pas!!!! TRésultat j'ai louper une vente a cause vous et pas qu'une petite .... plus jamais!

Très mécontente du service de ramassage. On prend vraiment les gens pour des imbéciles dans cette société. 4 jours que j’attends qu'on vienne chercher une palette. 1er jour personne ne viens, le 2ème jour un livreur arrive énervé et très désagréable avec un petit fourgon alors que sur le bon de demande il est précisé transpalette et haillon. Le livreur ce démonte pas il me demande de noter palette pas prête ????. Ensuite attente tout le vendredi.....rien mais on vous promet c'est pour lundi. Lundi .....rien, mardi.....rien. Quand je vois les autres commentaires je me dit que finalement c'est leur façon de travailler. Je met une étoile car je peux pas valider avec 0.

Service client nul, livraison nul, livraison soit disant pas complète alors que dans la commande elle l'est et à quoi sa sert le numéro si quand il trouve pas il appell pas, puis suivie de colis complètement faussé

Lamentable ! Trois jours après la date annoncée de livraison, je n'ai toujours rien reçu ! Le livreur prétend m'avoir téléphoné, ce qui est faux. SANS RIEN ME DEMANDER (et pour cause !) il laisse le colis à un point relai que je n'ai pas choisi (il y en a de plus près), ce qui m'oblige à faire une heure de route. Un message affirme que le colis sera disponible dans la journée à partir de 14 heures. Or, quand j'arrive au point relai, celui-ci est fermé car c'est son jour de fermeture hebdomadaire. Je suppose que le livreur n'a pas pu déposer le colis : un message de plus ! Une société à éviter absolument, je n'ai jamais vu une équipe aussi nulle...

Colis affiché comme livré, mais j'ai rien reçu. Après une première reclamation, une preuve de livraison m'est envoyée, signée par quelqu'un d'autre. Après quelques mails et appels (payants), je n'ai toujours pas plus de nouvelles de leur part.

Colis signalé comme reçu, alors que je n'ai rien réceptionné, ils déposent le colis directement dans un relais pour pas se fatiguer... Une bonne équipe de branleurs

Je suis comme beaucoup malheureusement... Le livreur à signé S alors que je n'ai mème pas cette lettre dans mon nom...!!! Et a direction de TNT nous répond c'est nous qui vous rappellerons sous peu Personne n'a jamais rappelé. Certains chauffeurs sont des voleurs et la direction ne fait rien..!!Aucune nouvelle.. Je me suis donc fais moi aussi voler . Merci c'était un cadeau pour mon petit fils.. c'est sympa..! Il parait mème que le chauffeur à été géolocalisé chez moi le jour de livraison et j’étais sur place.. On se demande si les supérieurs ne sont pas de connivence... On devraient monter une association et porter plainte....!

J'ai effectué 5 commande avec livraison TNT, et les 4 premières fois le livreur ne prends pas la peine de venir a mon domicile et pose directement le colis en point relais. En plus de cela il m'envoie un petit texto en disant nous avons essayer de vous livré sans succès, personne absente !!!!!! je travail a mon domicile !!!!!! le 5e et dernier colis que je commanderai avec livraison TNT, pas de livraison, erreur d'adresse, ensuite je confirme qu'il se foute de moi et sa se transforme en livraison sans succès, personne absente !!!!!! Merci TNT !!!!!

je mets 1 car impossible de mettre 0 ! colis quasiment jamais livrés en temps et en heure les rares fois ou ils sont livrés... usurpation d'identité sur les bons de livraison signés à votre nom alors que vous n'avez jamais reçu le colis.....

Comme pour d autres avis colis déposé directement en relais au lieu de mon domicile...ils n ont même pas pris la peine de répondre à mon mail de réclamation ...foutage de gueule au prix auquel ils facturent les frais de port !

Mon colis devais être livré en express depuis mercredi matin, on est jeudi après-midi et toujours rien reçu, vraiment très déçu, on paie des frais en plus pour rien !!!!!!!! Entre temps j'ai contacté tnt est voilà leur réponse: le colis a disparu, on ne sait plus où il se trouve, donc nous l'avons déclaré perdu, pas dexcuse rien !!!!!! Donc je vous deconseille fortement c'est livreur et je sais de quoi je parle, il m'a dit de suite ce qu'il se passait là-bas mais j'en dirais pas plus faite très attention !! Merci tnt de Nîmes pour votre professionnalisme ! Qui lira comprendra directement que le colis n'a pas était perdu !!

DES ESCROCS Les livreurs vont au café au lieu de faire leur tournée, et vous posent le colis en relais. Comme ce n'était pas la 1ere fois, hier j'ai bien laissé le portail ouvert, avec un mot à l'attention du chauffeur, et j'ai guêté tout la matinée. Personne... Et à midi, sms : en votre absence, etc... Les gens comme ça, il vaudrait mieux leur payer le chômage que de les laisser nous pourrir la vie !

NUL. Je me suis fais voler mon colis car le chauffeur l'a posé sur la boîte aux lettres. Ce qui est le plus déplorable , c'est le fait de contacter le service client et qu'ils vous disent : L'agence vient d'avoir le chauffeur, il dit avoir déposé le colis sur la boite aux lettres. Suite à cette mauvaise livraison, le chauffeur vient d'être convoqué par le responsable d'agence pour une action corrective et rappel des procédures de livraison. On y croit.

Qualité absolument déplorable. Date de livraison annoncée 29 juillet Premier pb: erreur de tri Second pb: le livreur annonce client absent, avis déposé 14h06 ce qui est faux car j'étais sur place et aucun avis n'a été déposé. Je renvoie le colis chez Amazon.

Service très bas de gamme, seul transporteur qui a à chaque commande un retardde 2 ou 3 jours alors que j'aurai du me faire livrer le lendemain. A éviter de toute urgence.

que dire a un transporteur express qui ne trouve pas une adresse 2 jours de suite!!!!! a fuir. Mais bon c le sud : doucement le matin, pas trop vite l'apres midi, en faite non il ne travaille pas l'apres midi!! chronopost ma livré aujourd'hui d'une commande de la veille!! mais que fait TNT!

service minable et jamais dans les temps. Déja 2 commandes sur amazon avec le service premium payant, prestation faite par TNT nimes qui ne livre jamais dans la journée, malgré le n° de portable founi, pas d'appel, pas de bon de passage. PAS SERIEUX

17h44 colis toujour pas livrer heureusement que je devais le recevoir avant 13h bravo pour le manque de serieux