Cela fait deux fois que je dois recevoir un colis chez moi. TNT ne passe pas alors que l'adresse de livraison est bien mon domicile, mais livre directement en relais colis ! C'est un comportement tout simplement malhonnête ! Surtout que la première fois, j'ai reçu le SMS comme quoi ils avaient livré le relais et que le colis n'était même pas encore livré !!! j'ai du repasser le soir. On n'a pas que cela à faire. TNT service nullissime !!!
Un des pire service de livraison. 3 jours de retard sous prétexte que les tournées sont surchargées. Aucune communication. Et quand ont appel pour avoir des informations personne ne réussit à situé mon colis. Vraiment décevant ce service. Aucun professionnalisme
Service à fuir, soit le livreur ne passe pas et dépose le colis dans un relais colis alors qu'il y a bien quelqu'un chez nous, soit le colis arrive avec 4 jours de retard, dernière en date, un carton complètement défoncé livré dans un relais, alors que mon épouse était bien chez nous...pour un service payant, 0
Mon colis est indiqué comme livré or je n'ai rien reçu !
Mise à jour : j'ai réussi à retrouver mon colis, sans l'aide du service client ou de Cdiscount. Après avoir lu sur plusieurs forums et autres commentaires que TNT avait pour habitude d'indiquer les personnes absentes de chez elles et de livrer en point relais, j'ai tenté ma chance en point relais, après bien sûr avoir fait le tour du voisinage. Bingo ! Par contre, je ne comprends pas pourquoi le livreur avait indiqué que j'avais réceptionné mon colis (donc il avait signé à ma place quoi, tranquille !). Peut-être voulait-il avoir un écran pc gratuit ?
Je voudrais remercier véritablement le professionnalisme de Louis un livreur de tnt, j'espère qu'il se reconnaîtra. 😁. Sourire et amabilité à été à la livraison. Du colis.