C'est parce qu'il faut mettre une étoile, sinon je ne me gênerais pas pour mettre un 0. On m'a annoncé que mon colis devait arriver chez moi aujourd'hui et étant justement disponible à la maison, j'ai attendu que le livreur passe. A 12h, je reçois un SMS qui m'indique qu'en mon absence, mon colis a été déposé au relais colis le plus proche de chez moi... Aucun camion de livraison n'est passé dans ma rue ce matin et donc pas de papier dans la boîte aux lettres prouvant qu'un livreur s'est effectivement rendu jusqu'à mon domicile, je suis sûre qu'ils ont choisi l'option de facilité et ont directement déposé mon colis au point relais sans prendre la peine de passer dans ma rue.
Du coup on paye pour un service non rendu et en plus on doit se déplacer parce que les livreurs ne font pas leur boulot. Si vous n'êtes pas capable de livrer à domicile, proposez uniquement en point relais dans ce cas, il y aura moins de mécontents.