ayant commandé 3 cadeaux sur un site internet pour les offrir à Noêl, la société TNT me les a livré avant Noêl mais pas à la bonne adresse.
j'ai donc contacté le service client qui a initié une procédure de réclamation qui sera étudiée 3 jours ouvrés plus tard et qui m'a surtout dit que cela arrivait souvent !!!!
dès que j'ai eu la possibilité d'avoir la preuve de livraison en cliquant sur le suivi de colis, quelqu'un avait signé à ma place !!!!!!!!
l'adresse inscrite sur la preuve de livraison est bien la bonne mais le dernier scan du colis a été effectué à une autre adresse (la personne que j'ai eu au téléphone me l'a confirmé).
je n'ai donc pas pu offrir mes cadeaux pour Noël et surtout le service client ne s'est même pas excusé !!!
INADMISSIBLE, un manque de professionnalisme évident et bien sur impossible d'avoir un responsable ou manager en ligne.
je vais donc faire intervenir la répression des fraudes car cela est du vol caractérisé !!!!
avant toute commande sur internet, renseignez vous du transporteur et si c'est TNT FUYEZ !!!!!