TNT est clairement un catastrophe. Je précise: il s'agit d'un colis URGENT! Nous devions être livré hier: personne ne passe, et pas d' avis de passage déposé bien entendu.
Nous demandons une nouvelle livraison ce jour, même chose le livreur serait sois disant passé mais personne n'a sonné et aucun avis de passage laissé. Heureusement nous avons la video surveillance qui fait foi! Nous appelons la plateforme TNT et là ...nous sommes en relation avec un conseiller du nom de Mo...... je ne comprends pas comment cet homme travaille là bas!! Il nous dit qu'il ne fera rien, qu'il ne demandera pas au livreur de se présenter, que si nous ne sommes pas content alors nous n'avons qu'à rappeler et demander une autre personne etc... et il nous raccroche au nez!
Je conseille à TNT de faire comme les plateformes de type sfr bouygues etc.. et d'enregistrer les appels pour un contrôle qualité.
Nous avons donc rappelé et là nous sommes tombé sur un autre conseiller, une dame cette fois ci très aimable. Malheureusement impossible pour elle, après quand même 12minutes d'attente au téléphone, de joindre le dépôt de livraison TNT Lesquin!
Donc nous n'aurons pas notre colis encore une fois...COLIS URGENT je précise une nouvelle fois.