Les Coursiers autour de moi

Travaillant avec TNT depuis plus de 2 ans, j'ai constaté une amélioration nette de la qualité de livraison et surtout du suivi via leur site internet. Il y a 2 ans il était quasi impossible de joindre quelqu'un pour être renseigné sur une livraison. Désormais je reçois un mail pour m'avertir du transit du colis le jour de sa livraison. Mon livreur local étant bien organisé dans sa tournée, les créneaux horaires sont réguliers. Enfin, lorsque je me rends à l'agence de Lesquin, mes interlocuteurs pro. sont efficaces et rapides.

Hier j'aurai dû recevoir un colis que j'attendais avec impatience et qui était plus que précieux. Je constate aujourd'hui que le colis est indiqué comme livré alors que je n'ai rien reçu et surtout rien signé. J'ai réalisé une réclamation mais étant donné que le service client n'est pas disponible le samedi je n'aurai de réponse avant lundi. J'ai peu d'espoir de retrouver mon colis et pourtant il coûte tout ce que j'ai. Malheureusement je n'avais pas le choix de livraison et la naïveté de croire qu'un transporteur ayant prêté serment ne s'emparera pas d'un produit qui n'est pas à lui. J'attends maintenant une réponse et j'espère surtout pouvoir éviter à d'autre de vivre ce que je vis.

Inadmissible, une livraison ce jour... je suis chez moi et je reçois un sms m'informant que suite à mon absence, le colis sera déposé en point relais. Quel professionnalisme !Au bout de 21 minutes, j'ai raccroché, personne ne décroche chez TNT Lesquin, j'aurai peut-être du indiquer que mon appel concernait un colis à prendre en charge !

Un conseil , si vous souhaitez qu un colis arrive en temps et en heure et bon état fuyez cette société . Sur trois colis devant être reçu dans la semaine , deux colis que j ai dû aller chercher moi même à l agence tnt parce deux jours de retard et aucune perspective de livraison et le dernier colis que je n est pas encore reçu vient d être notifié comme endommagé . Plus jamais TNT

Agence a évité le livreur n'ai pas venu pas d'avis passage en disant on été pas a la maison alors con été bien la avec la porte grande ouverte à fuir fermer entreprise si vous être pas capable enchaîner les livraisons Une plainte sera déposer a leur encontre

J'attends un colis depuis quelques temps , il était censé arriver ce matin , j'ai donc posé une journee de repos afin de le réceptionné mais bizarrement le livreur à supposer que j'étais absent ... Alors que j'étais présent et à l'affût de son arrivée , bref une belle brochette de feignants

Bonjour, pouvez vous me dire à quoi sert le panneau STOP à la sortie de vos entrepôts, car aucun de vos chauffeurs ne le respecte.

J'etait obliger de mettre une étoile le livreur son incompétent . J'ai payer 15€ la livraison à domicile et le livreur la déposer en point relais à 10km de chez moi et je fais comment maintenant pour aller le chercher je nai pas de permis . Incapable

À éviter signal que je ne suis pas présente à mon domicile passage à 6h59 mais le plus marrant c'est qu'il me mais comme quoi qu'il a été livré chez le commerçant d'à côté a 10min de chez moi à 6h59 🤔 Surment un enfant de mimi Mathy 👌 Ducoup je vais chez le commerçant indiqué mais bizarrement fermé ouvre a 10h et pas de colis à mon nom la blague Au final j'appelle le service TNT qui me dit ben non madame je vois que c'est chez t'elle commerçant Ils nous font tourner en rond!!! A fuire.....

Mon colis est indiqué comme livré or je n'ai rien reçu ! Mise à jour : j'ai réussi à retrouver mon colis, sans l'aide du service client ou de Cdiscount. Après avoir lu sur plusieurs forums et autres commentaires que TNT avait pour habitude d'indiquer les personnes absentes de chez elles et de livrer en point relais, j'ai tenté ma chance en point relais, après bien sûr avoir fait le tour du voisinage. Bingo ! Par contre, je ne comprends pas pourquoi le livreur avait indiqué que j'avais réceptionné mon colis (donc il avait signé à ma place quoi, tranquille !). Peut-être voulait-il avoir un écran pc gratuit ?

Je mets la note maximale car je n'ai jamais eu de problème avec eux. Au moins ils livrent vraiment et ne volent pas les colis comme Girard Agediss... vive tnt ! J'ai toujours eu mes colis en temps et en heure. Merci :)

A fuir service client qui raccrochent au nez ! Colis envoyé en priorité qui n’est pas ramassé, on se fait balader de téléphone à téléphone une honte !!!!